SADRŽAJ
Opći uvjeti Privredne banke Zagreb d.d. za osnovni račun
SADRŽAJ
II. OTVARANJE I KORIŠTENJE OSNOVNOG RAČUNA 3
Xxxxxx i naknade po osnovnom računu 4
Izmjena okvirnog ugovora o osnovnom računu 5
III. RJEŠAVANJE PRIGOVORA I SPOROVA 5
Pročišćeni tekst Općih uvjeta Privredne banke Zagreb d.d. za osnovni račun čine Opći uvjeti Privredne banke Zagreb d.d. za osnovni račun od 27. srpnja 2017. te izmjene i dopune od 18. prosinca 2017. koje su stupile na snagu 1. siječnja 2018. izmjene i dopune od 22. veljače 2018. koje stupaju na snagu danom objave te izmjene i dopune od 28.rujna.2018.
I. OPĆE ODREDBE
Članak 1.
1.1. Općim uvjetima Privredne banke Zagreb d.d. za osnovni račun (dalje u tekstu: Opći uvjeti) uređuju se osnove obveznih, ugovornih i izvanugovornih odnosa između Banke, kao kreditne institucije i potrošača
- fizičkih osoba xxxxxx xxx pruža bankovne i ostale financijske usluge u okviru osnovnog računa, uz standarde dobre bankarske prakse i otvorene komunikacije prema klijentima te uz primjenu načela povjerenja između potrošača i Banke, etičnog i profesionalnog ponašanja, primjene i poštivanje zakona i propisa, čuvanja tajnosti bankovnih podataka.
1.2. U smislu ovih Općih uvjeta Xxxxx xx: Privredna banka Zagreb d.d.
10000 Zagreb
Radnička cesta 50 Republika Hrvatska
internet stranica: xxx.xxx.xx BIC/SWIFT: XXXXXX0X
račun: XX0000000000000000000 OIB: 02535697732.
Banka posluje temeljem odobrenja za rad izdanog xx xxxxxx Hrvatske narodne banke xxxx xx nadležno tijelo za nadzor nad poslovanjem Banke. Xxxxx xx upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem upisa: 080002817.
1.3. Klijent u smislu ovih Općih uvjeta je potrošač - fizička osoba, rezident i/ili nerezident (dalje u tekstu: Potrošač), xxxx xx sposobna biti nositeljem prava i obveza, s kojom Banka neposredno ili po ovlašteniku/zakonskom zastupniku/skrbniku ili putem sredstava daljinske komunikacije sukladno važećim propisima, sklapa ugovore odnosno kojoj Banka pruža određene bankovne i/ili financijske usluge koje nisu namijenjene Xxxxxxxxxxxx gospodarskoj djelatnosti niti obavljanju djelatnosti slobodnog zanimanja. U smislu ovih Općih uvjeta, Potrošačem se smatra i svaka fizička osoba, xxxx xx zatražila ili primila bankovnu i/ili financijsku uslugu xx Xxxxx.
1.4. Ovi Opći uvjeti vrijede i za poslovne odnose nastale kod drugih pravnih ili fizičkih osoba kad iste zastupaju Banku, odnosno kad iste obavljaju poslove u ime i za račun Banke, prema izdanim ovlastima i posebnom ugovoru.
1.5. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se zajedno s ugovorom o osnovnom računu, a kojim se uređuje buduće izvršenje platnih transakcija te koji sadrži obveze i uvjete otvaranja i vođenja osnovnog računa, ugovorima za pojedinu uslugu koju Banka pruža uz osnovni račun iz članka 3., točke 3.1. ovih Općih uvjeta, Općim uvjetima poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama - potrošačima te drugim posebnim i općim uvjetima Banke za pojedine vrste bankovnih i financijskih usluga namijenjenih Potrošačima i zajedno čine okvirni ugovor o osnovnom računu.
Ako se pojedinačni ugovor s Potrošačem, odnosno prethodno navedeni posebni i opći uvjeti razlikuju od odredbi ovih Općih uvjeta, primjenjuju se odredbe pojedinačnog ugovora, odnosno prethodno navedeni posebni i opći uvjeti. Posebni i opći uvjeti dopunjuju posebne pogodbe ugovorene između Potrošača i Banke, bilo da su sadržane u ugovoru ili se ugovor na njih poziva.
1.6. Ugovaranje obvezno-pravnih odnosa, kao i obavljanje bankovnih i/ili drugih financijskih usluga koji su predmet ovih Općih uvjeta, obavljaju se u poslovnim prostorijama Banke za vrijeme radnog vremena u kojem Banka obavlja poslovanje s Potrošačima osim ako posebni xxxxxx ili posebno izdana ovlast omogućuje i druge načine poslovanja ili ako to zbog specifičnosti pojedinog bankovnog/financijskog posla nije moguće (podizanje gotovog novca1 na bankomatima/POS uređajima i sl.). Prethodno navedeno ne odnosi se na On-line bankarstvo1 kao i na druge distribucijske kanale i sredstva daljinske komunikacije putem kojih Potrošač koristi i ugovara bankovne i/ili financijske usluge Banke.
1 Usklađenje sa Odlukom o najreprezentativnijim uslugama povezanima s računom za plaćanje (»Narodne novine«, br. 42/2018)
II. OTVARANJE I KORIŠTENJE OSNOVNOG RAČUNA Otvaranje osnovnog računa
Članak 2.
2.1. Pravo na otvaranje i korištenje osnovnog računa imaju Potrošači xxxx Xxxxx podnesu zahtjev za otvaranje osnovnog računa, a imaju zakonito boravište u Europskoj Uniji i Potrošači koji nisu dobili dozvolu za boravak, a čije protjerivanje nije moguće iz pravnih ili stvarnih razloga.
Banka može odbiti zahtjev za otvaranje osnovnog računa ako Potrošač u Republici Hrvatskoj već ima otvoren račun za plaćanje koji mu omogućuje korištenje usluga iz članka 3. ovih Općih uvjeta.
Xxxxx xx odbiti zahtjev Potrošača za otvaranje osnovnog računa ako bi otvaranje tog računa dovelo do povrede propisa kojima se uređuje sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma.
Xxxxx xx dužna na zahtjev Potrošača u roku od deset radnih xxxx od primitka zahtjeva ugovoriti i otvoriti osnovni račun ili u istom roku odbiti zahtjev i o tome obavijestiti Potrošača.
Ako Banka prihvati zahtjev za otvaranje osnovnog računa, obavijestit će o tome Potrošača i pozvati ga na sklapanje okvirnog ugovora o osnovnom računu.
2.2. Na temelju ugovora o osnovnom računu sklopljenog s Potrošačem Xxxxx xx otvoriti:
• osnovni račun ili
• osnovni račun Potrošača koji pripada osjetljivoj skupini.
Ako Potrošač pripada osjetljivoj skupini sukladno propisima o osnovnom računu i o pravima iz socijalne skrbi, xxxxx xx uz zahtjev priložiti i dokaz o statusu izdan xx xxxxxx nadležnog tijela koje mu je priznalo pravo iz socijalne skrbi.
Potrošači koji pripadaju osjetljivoj skupini sukladno propisima su korisnici sljedećih prava prema zakonu xxxxx xx uređena socijalna skrb:
• zajamčene minimalne naknade
• naknade za osobne potrebe korisnika smještaja
• naknada za redovito studiranje
• osobne invalidnine
• doplatka za pomoć i njegu
• naknade do zaposlenja.
Potrošač koji pripada osjetljivoj skupini xxxxx xx Banci svakih 12 mjeseci potvrditi da i dalje ostvaruje pravo na osnovni račun za osjetljivu skupinu, dostavom potvrde nadležnog tijela o statusu korisnika prava iz socijalne skrbi.
Po isteku 12 mjeseci Xxxxx xx pisanim putem pozvati Xxxxxxxxx da joj u roku od dva mjeseca dostavi potvrdu o statusu korisnika prava iz socijalne skrbi. Ako Xxxxxxxx u ostavljenom roku od dva mjeseca ne dostavi potvrdu ili ne otkaže okvirni ugovor o osnovnom računu Xxxxx xx osnovni račun za osjetljivu skupinu nastaviti voditi kao osnovni račun.
U slučaju prestanka prava iz socijalne skrbi koji je utvrdilo nadležno tijelo Potrošač – vlasnik osnovnog računa za osjetljivu skupinu xxxxx xx o tome bez odgode izvijestiti Banku.
U slučaju da Potrošač pisanim putem obavijesti Banku da mu je prestao status korisnika prava iz socijalne skrbi, osnovni račun za osjetljivu skupinu Xxxxx xx nastaviti voditi kao osnovni račun.
2.3. Po ugovaranju osnovnog računa, potpisani primjerak ugovora Banka uručuje Potrošaču.
2.4. Potrošač i njegovi ovlaštenici odnosno punomoćnici ili zakonski zastupnici/skrbnici mogu raspolagati sredstvima osnovnog računa u granicama salda.
2.5. Banka može Potrošaču kao vlasniku osnovnog računa i/ili njegovim ovlaštenicima, kao platni instrument izdati karticu.
2.6. Na sve ostale uvjete poslovanja Potrošača s Bankom vezano uz platni promet po osnovnom računu koji nisu posebno uređeni ovim Općim uvjetima, uključivo i na izvršenje platnih transakcija, primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama – potrošačima i Opći uvjeti za korištenje On line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva].
Obilježja osnovnog računa
Članak 3.
3.1. Osnovni račun je račun za plaćanje koji obuhvaća:
• usluge otvaranja, vođenja i zatvaranja računa za plaćanje
• usluge koje omogućuju polaganje novčanih sredstava na račun za plaćanje
• usluge koje omogućuju podizanje gotovog novca s računa za plaćanje na šalteru ili bankomatu u državama članicama Europske unije i državama potpisnicama Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru
• usluge izvršenja sljedećih platnih transakcija:
- izravnih terećenja
- platnih transakcija putem platne kartice, uključujući plaćanja putem interneta i
- kreditnih transfera, uključujući trajne naloge, na terminalima, šalterima i putem On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] Banke.
Otvaranje i korištenje osnovnog računa koji omogućuje navedene usluge ne obvezuje Potrošača na ugovaranje bilo koje dodatne usluge izvan opsega osnovnog računa navedenog u prethodnom stavku.
3.2. Banka otvara i vodi osnovni račun u službenoj valuti Republike Hrvatske.
3.3. Po osnovnom računu Banka ne omogućava prekoračenje niti obročnu otplatu platnom karticom.
3.4. Banka otvara osnovni račun s opsegom usluga navedenim u točki 3.1. ovog članka.
Xxxxxx i naknade po osnovnom računu
Članak 4.
4.1. Na novčana sredstva na osnovnom računu (saldo) Banka obračunava kamatu (pasivna kamata).
4.2. Po osnovnom računu, uključujući i osnovni račun Potrošača koji pripadaju osjetljivoj skupini, Banka ne obračunava i ne naplaćuje kamatu na negativno stanje.
4.3. Za osnovni račun i za osnovni račun za osjetljivu skupinu Potrošač plaća Banci naknadu. Naknada obuhvaća naknadu za vođenje osnovnog računa i članarinu za korištenje On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva], sukladno Općim uvjetima poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama – potrošačima i Tarifi Banke.
Potrošač se obvezuje Banci platiti i naknade za usluge koje nisu obuhvaćene naknadom za osnovni račun, naknade za obavljanje usluga platnog prometa i druge naknade i stvarne troškove sukladno Tarifi Banke.
Osnovni račun Potrošača koji pripada osjetljivoj skupini omogućuje Potrošaču 10 besplatnih nacionalnih platnih transakcija mjesečno u službenoj valuti Republike Hrvatske koje Potrošač izvrši u poslovnici Banke ili putem On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva]. Ostale transakcije po osnovnom računu za osjetljivu skupinu Banka naplaćuje sukladno Tarifi Banke.
4.4. Banka može promijeniti naknadu za osnovni račun koji pripada osjetljivoj skupini ukoliko se promijeni prosječna mjesečna isplaćena neto plaća u Republici Hrvatskoj. Za iznos prosječne neto plaće Banka sukladno zakonskim propisima koristi priopćenje Državnog xxxxxx za statistiku o prosječnim mjesečnim isplaćenim neto plaćama zaposlenih na temelju prosjeka I.-XII. mjeseca prethodne kalendarske godine.
Prestanak ugovora
Članak 5.
5.1. Potrošač i Banka mogu raskinuti ili otkazati okvirni ugovor o osnovnom računu sukladno odredbama ugovora i važećim propisima. Ugovor se raskida i otkazuje u pisanoj formi.
5.2. Banka može raskinuti okvirni ugovor o osnovnom računu u sljedećim slučajevima ako:
• se Potrošač koristi osnovnim računom u nezakonite svrhe
• po osnovnom računu nije izvršena niti jedna transakcija u razdoblju dužem od 24 mjeseca neprekidno
• je Xxxxxxxx u svrhu otvaranja osnovnog računa dao netočne informacije, a na temelju točnih informacija kreditna institucija bila bi dužna odbiti zahtjev za otvaranje tog računa
• Potrošač više nema zakonito boravište u Europskoj uniji ili
• je Xxxxxxxx u Republici Hrvatskoj nakon otvaranja osnovnog računa otvorio drugi račun za plaćanje putem kojega se može koristiti uslugama iz članka 3. ovih Općih uvjeta.
5.3. Ukoliko Banka utvrdi da po osnovnom računu nije izvršena niti jedna transakcija u razdoblju dužem od 24 mjeseca neprekidno, ako Potrošač više nema zakonito boravište u Europskoj uniji ili ako je Potrošač u Republici Hrvatskoj nakon otvaranja osnovnog računa otvorio drugi račun za plaćanje putem kojega se može koristiti uslugama iz članka 3. ovih Općih uvjeta, Xxxxx xx prije raskida xxxxxx obavijesti Potrošača o namjeri i razlogu raskida okvirnog ugovora o osnovnom računu te će ujedno pozvati Potrošača na otklanjanje razloga u roku od najmanje dva mjeseca. Ako Xxxxxxxx ne otkloni razlog raskida i to ne dokaže u roku od dva mjeseca, okvirni ugovor raskida se istekom tog roka.
5.4. Ukoliko Banka utvrdi da se Potrošač koristi osnovnim računom u nezakonite svrhe ili ako je Potrošač u svrhu otvaranja osnovnog računa dao netočne informacije, a na temelju točnih informacija Banka bi bila dužna odbiti zahtjev za otvaranje računa, raskid okvirnog ugovora o osnovnom računu proizvodi pravne učinke dostavom Potrošaču pisane obavijesti o raskidu, poslane na adresu iz okvirnog ugovora o osnovnom računu ili drugu adresu ako je od tada došlo do promjene adrese Potrošača, o čemu je Xxxxxxxx prethodno obavijestio Banku u poslovnici ili pisanim putem.
Izmjena okvirnog ugovora o osnovnom računu
Članak 6.
6.1. Na izmjene okvirnog ugovora o osnovnom računu, uključivo i ovih Općih uvjeta primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama – potrošačima.
III. RJEŠAVANJE PRIGOVORA I SPOROVA
Članak 7.
7.1. Ako Xxxxxxxx smatra da xx Xxxxx postupila protivno odredbama zakona kojim se uređuje pristup osnovnom računu i/ili da se ne pridržava odredaba okvirnog ugovora i/ili ugovora o otvaranju i vođenju računa, pripadajućih općih uvjeta ili zakonskih odredbi kojima se uređuje pojedina usluga ili odredbi kojima se uređuje zaštita potrošača, može svoj prigovor podnijeti Banci. Prigovor se podnosi u pisanom obliku u poslovnicama/ispostavama Banke ili poštom na adresu Privredna banka Zagreb d.d., Mjerenje zadovoljstva klijenata i zaštita potrošača, Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Zagreb ili elektroničkim putem na adresu xxx000@xxx.xx.
Xxxxx xx dužna Xxxxxxxxx dostaviti konačan odgovor na sve primjedbe u prigovoru najkasnije u roku od deset xxxx od xxxx zaprimanja prigovora, i to na papiru ili na drugom trajnom nosaču podataka. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u navedenom roku iz razloga koji su izvan kontrole Banke, dužna je Xxxxxxxxx u xxx roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će Xxxxxxxx primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od trideset pet xxxx.
Xxxxxxxx koji smatra da xx Xxxxx postupila protivno odredbama okvirnog ugovora ili da nije ispunila svoje zakonske obveze, može podnijeti pritužbu Hrvatskoj narodnoj banci.
U svim sporovima koji nastanu u vezi primjene odredaba ugovora, općih uvjeta ili mjerodavnih propisa može se podnijeti prijedlog za mirenje odnosno pokrenuti alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Prijedlog za alternativno rješavanje potrošačkog spora može se podnijeti Centru za mirenje HGK, Zagreb, Xxxxxxxxxxx xxx 0, e-mail: xxxxxxx@xxx.xx (xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxx-xx-xxxxxxx/x-xxxxxx-xx- mirenje).
Prijedlog za mirenje može se podnijeti Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili bilo kojem centru za mirenje u Republici Hrvatskoj.
Xxxxx xx dužna sudjelovati u postupku alternativnog rješavanja spora koji je potrošač pokrenuo pred Centrom za mirenje HGK, Zagreb, Rooseveltov trg 2.
IV. ZAVRŠNE ODREDBE
8.1. Sastavni dio ovih Općih uvjeta čine:
Članak 8.
• Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama - potrošačima
• Opći uvjeti za korištenje usluge on line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] u opsegu u kojem uređuju usluge iz točke 3.1. ovih Općih uvjeta
• Važeće godišnje nominalne kamatne stope u depozitnom poslovanju s fizičkim osobama – građanima
• Naknade Banke za usluge u poslovanju s domaćim i stranim fizičkim osobama - građanima (Tarifa Banke)
• Osnovne informacije o zaštiti depozita
• Terminski plan.
Uz okvirni ugovor primjenjuju se i Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb s fizičkim osobama.
8.2. Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim uvjetima primjenjivat će se zakonski i podzakonski propisi i ostali akti Xxxxx xxxx reguliraju depozitno poslovanje i poslovanje po transakcijskim računima, sa svim izmjenama i dopunama.
8.3. Ako nakon donošenja ovih Općih uvjeta zakonskim ili podzakonskim propisima neko pitanje koje je regulirano ovim Općim uvjetima bude riješeno na drugačiji način, primjenjivat će se odredbe relevantnog propisa, sve do odgovarajućih izmjena i dopuna ovih Općih uvjeta.
8.4. Ako bi za neku od odredbi ovih Općih uvjeta naknadno bilo ustanovljeno da je ništavna, to neće imati učinka na ostale odredbe, koje u xxx slučaju ostaju valjane, s time da će ugovorne strane ništavnu odredbu zamijeniti valjanom xxxx xx u najvećoj mogućoj mjeri omogućiti ostvarivanje cilja koji se htio postići odredbom za xxxx xx ustanovljeno da je ništavna.
8.5. Potpisivanjem ugovora o korištenju pojedine bankovne i/ili financijske usluge Potrošač potvrđuje da je upoznat sa ovim Općim uvjetima, da je prethodno upoznat s uvjetima pojedine bankovne/financijske usluge, da mu xx Xxxxx pružila sve prethodne informacije te da je s njima u cijelosti suglasan.
8.6. Potrošač xx xxxxx ovlaštenike (punomoćnike) po svojim depozitnim računima upoznati sa sadržajem ovih Općih uvjeta. Smatra se da je ovlaštenik prihvatio ove Opće uvjete u trenutku poduzimanja prve radnje temeljem izdane punomoći. Ovi Opći uvjeti na odgovarajući xx xxxxx primjenjuju na ovlaštenika i/ili zakonskog zastupnika i/ili skrbnika koji u ime i za račun Potrošača poduzima određene pravne radnje.
8.7. Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske, koji se primjenjuju i za njihovo tumačenje.
Pročišćeni tekst ovih Općih uvjeta objavljen je u poslovnicama Banke te na internet stranici xxx.xxx.xx s xxx da je u preambuli ovih Općih uvjeta naznačeno vrijeme stupanja na snagu Općih uvjeta, kao i svih njegovih izmjena i dopuna.
U Zagrebu, 28. rujan 2018. godine.
Privredna banka Zagreb d.d.