USLOVI KORIŠĆENJA U INTERNET PRODAVNICI Fresh
USLOVI KORIŠĆENJA U INTERNET PRODAVNICI Fresh
& Cool DOO Majur
Ovim uslovima korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi korišćenja“) se reguliše pravni/ugovorni odnos između privrednog društva:
• Poslovno ime: Fresh &Cool Doo;
• Sedište: Svetog Save 59.,Majur
• Odgovorno lice: direktor Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx;
• MB: 20895080;
• PIB: 107909429;
• Pretežna delatnost: Trgovina na malo delovima i opremom za motorna vozila;
• Naziv veb stranice:xxxx://xxxxx-xxxx.xx/;
• Broj telefona: 064/0000-000
Adresa za prijem elektronske pošte: xxxxxxxxxx@xxxxx-xxxx.xx ;
koje xx xxxxxxx i pod čijom je kontrolom Internet prodavnica pod nazivomhttp://xxxxx-xxxx.xx/ , odnosno Fresh & Cool Doo (u daljem tekstu: „Internet prodavnica“ ili „Prodavac“) i Potrošača, propisani su uslovi korišćenja Internet prodavnice, kao i prava i obaveze Potrošača prema Internet prodavnici i usluga koje Internet prodavnica pruža, a na koje Potrošači pristaju prihvatanjem ovih Uslova korišćenja.
ZNAČENJE POJEDINIH IZRAZA:
„Prodavac“ – „Fresh & Cool Doo“, xxxxx Xxxxxx Xxxx 00, Xxxxx, XX: 20895080, PIB: 107909429
„Internet prodavnica“ – veb stranica pod nazivom Fresh & Cool DOO, xxxx xx u vlasništvu i pod kontrolom privrednog društva „Fresh & Cool Doo “, xxxxx Xxxxxx Xxxx 00 Xxxxx, XX: 20895080, PIB: 107909429, koje svoju poslovnu delatnost obavlja putem internet prodavnice. Preko Internet prodavcnice Prodavac i Potrošač zaključuju ugovor na daljinu, bez njihovog istovremenog prisustva upotrebnom sredstava komunikacije na daljinu.
„Proizvodi“ – smrznuti program i ostali proizvodi, a koji se nude putem veb- sajta;
„Potrošač“ – lice koje koristi Uslugu Internet prodavnice, odnosno koje je putem veb-sajta naručilo Proizvode koje nudi Prodavac i koje je u xxx cilju stupilo u pravni odnos sa Internet prodavnicom u skladu sa ovim Uslovima korišćenja (u daljem tekstu “Potrošač”);
„Dodaj u korpu“ – dodavanje Proizvoda na listu sa proizvodima koje Potrošač želi da poruči klikom na odgovarajuće polje pod nazivom “Dodaj u korpu”.
„Pregled korpe” – stranica koja sadrži prikaz odabranih Proizvoda, odnosno prikaz naziva, količine i Cene pojedinačnog izabranog Proizvoda, ukupne Cene za sve izabrane Proizvode, kao i polje „Potvrdi”;
“Poništi kupovinu” – polje koje omogućava Potrošaču da obriše sve prethodno izabrane Proizvode sa mogučnošću da xx xxxxx na početnu stranicu Internet prodavnice.
„Potvrdi“ – aktivna radnja Potrošača kojom se otvara stranica sa poljima potvrda kupovine;
„Potvrda kupovine“ – stranica koja sadrži prikaz odabranih Proizvoda, odnosno prikaz slika, naziva, količine i Cene pojedinačnog Proizvoda, ukupne Cene, kao i polja „Potvrdi“
„Način plaćanja“ – polje u obrascu na Internet prodavnici, koje se otvara nakon xxxxx, a koje popunjava Potrošač zainteresovan za korišćenje Usluge,
„Potvrda porudžbine“ – obaveštenje xx xxxxxx Internet prodavnice koje se šalje na adresu e- pošte navedenu prilikom Registracije podataka i slanjem Ponude, a koje se ima smatrati prihvatom Ponude;
„Administrator“ – lice koje je nadležno za upravljanje i uređivanje Internet prodavnice i koje je zaduženo za interakciju sa Potrošačima;
„Cena“ – iznos naknade za svaki konkretan Proizvod, istaknut na Internet prodavnici pored samog Xxxxxxxxx, koji je izražen u dinarima, a koji se Naručiocima naplaćuje pouzećem. Cena može biti različita od cene istaknute na Internet prodavnici isključivo u slučaju predviđene mogućnosti kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja) pod uslovima koje odredi Prodavac.
„Registracija podataka prilikom poručivanja” – obrazac na Internet prodavnici koji popunjava Potrošač zainteresovan za korišćenje Usluge, a koji se sastoji od imena i prezimena, ulice i kućnog broja, grada, poštanskog broja, telefona, adrese e-pošte, kao i od opcionog unosa naziva kompanije i napomene o narudžbini, a koji podaci se čuvaju i obrađuju u skladu sa Politikom privatnosti koja se može naći na stranici veb-sajta Internet prodavnice na sajtu xxxx://xxxxx-xxxx.xx/
„Moj nalog” ili “Nalog” – opcija koja omogućava Potrošaču da registruje i kreira svoj nalog na Internet prodavnici, gde Potrošač ostavlja korisničko ime, adresu svoje e-pošte i kreira šifru (lozinku) u skladu sa uputstvima koje određuje Internet prodavnica;
„Prava intelektualne svojine“ – prava na žigovima, dizajnu, subjektivna autorska prava i prava srodna autorskim pravima koja su regulisana važećim Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije, Zakonom o žigovima, kao i drugim važećim propisima Republike Srbije kojim se direktno ili indirektno regulišu pitanja intelektualne svojine;
„Politika privatnosti“ – opšti akt Internet prodavnice koji predstavlja sastavni deo ovih Uslova korišćenja, kojim se Xxxxxxxxx informišu o tome koji lični podaci se prikupljaju xx xxxxxx Internet prodavnice, svrha i osnov njihove obrade, dužina čuvanja podataka, pouke o pravima Potrošača, procedure u slučaju incidenata, kao i saglasnost Potrošača da Internet prodavnica u svojstvu rukovaoca može prikupljati, obrađivati i čuvati njihove lične podatke;
1. UVODNE ODREDBE
Poručivanje robe putem Internet prodavnice je regulisano ovim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja u internet prodavnici definišu: pravo intelektualne svojine, postupak poručivanja, cene i način plaćanja, način, uslove i rokove isporuke, pravo na reklamaciju, odustanak od ugovora, povraćaj novca, odricanje od odgovornosti, pravila ponašanja potrošača, rešavanje sporova, privatnost i poverljivost podataka, obeštećenje i bezbednost.
Kupovinom proizvoda putem internet prodavnice smatra se da je Xxxxxxxx pročitao i prihvatio Uslovi korišćenja u internet prodavnici, koji se smatraju sastavnim delom ugovora na
daljin
u.
Potrošač je pravno lice koje ima poslovnu sposobnost .
Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost.
Internet prodavnica zadržava pravo izmene Uslova korišćenja, xxxxx xx potrošač xxxxx da se o Uslovima korišćenja u internet prodavnici obavesti svaki put xxxx xxxxxxxx internet prodavnici. Odgovornost usled nepostupanjanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač. Ugovor na daljinu koji zaključuju Potrošač i Prodavac je moguće zaklučiti isključivo na srpskom jeziku.
2. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE
Sva prava, uključujući, ali ne ograničavajući se na Prava intelektualne svojine, na kompletnom sadržaju postavljenom xx xxxxxx Internet prodavnice, kao i izgledu i dizajnu koji se prikazuje na Internet prodavnici pripadaju isključivo Internet prodavnici.
Internet prodavnica ima pravo na isključivo ekonomsko iskorišćavanje navedenih prava.
3. POSTUPAK PORUČIVANJA
Poručivanje putem Internet prodavnice je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Internet prodavnici proizvod koji želite da poručite, kliknite na polje
„DODAJ U KORPU" nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.
Registracija na Internet prodavnici nije uslov da bi se izvršila kupovina.
Klikom na dugme ,,POTVRDI KUPOVINU, prikazaće Vam se završni korak gde je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja porudžbine, potrebno je da popunite xxxx nevedene podatke, kako bi Interent prodavnica mogla da realizuje Xxxx porudžbinu:
1. Ime i prezime
2. Telefon
3. Mesto
4. Adresa
5. E-mail
6. Način plaćanja
7. Napomena
8. Kontrolni kod
Ime i prezime, telefon i način plaćanja predstavljaju obavezne podatke.
Nakon xxxxx xx dugme „Potvrdi“ ste uputili zahtev za kupovinu željenog proizvoda. Upućivanjem zahteva porudžbina se prosleđuje na obradu i proveru dostupnosti proizvoda navedenog u porudžbini.
Ukoliko ste naveli e-mail adresu, dobićete potvrdu sledeće sadržine:
''Vaša porudžbina je uspešno kreirana i prosleđena službi Internet prodavnice. Nakon utvrđivanja dostupnosti proizvoda, poslaćemo Vam obaveštenje o statusu porudžbine na ovu e- mail adresu."
Internet prodavnica će nastojati da u najkraćem roku proveri da xx xx u mogućnosti da Vam obezbedi poručeni proizvod. Ukoliko takva mogućnost postoji, na xxx otpreme poručenog proizvoda xxxx Vam poslat e-mail u kome ćete biti obavešteni da je poručeni proizvod raspoloživ, i u kom periodu možete očekivati isporuku.
Momentom slanja potvrdne e-mail poruke Prodavac prihvata Xxxx ponudu za zaključenje ugovora. Ukoliko kupac ne dostavi svoju e-mail adresu Internet prodavnici, Prodavac će prihvat ponude za zaključenje ugovora smatrati momentom slanja sms poruke o isporuci paketa xx xxxxxx kurirske službe.
Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbedimo poručeni proizvod (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju proizvod sa nedostatkom - feleričan model) primićete e-mail u kome Vas obaveštavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo porudžbinu. U xxx slučaju ugovor neće biti zaključen.
4. CENE I NAČIN PLAĆANJA
Prodajna cena robe je naznačena uz svaki proizvod. Cene su izražene u dinarima. Istaknute cene proizvoda ne uključuju iznos troškove isporuke.
Proizvod poručen putem Internet prodavnice se plaća po ceni xxxx xx iskazana na Internet prodavnici u momentu kupovine proizvoda (cene su iskazane sa uračunatim pdv-om).
Ukoliko u momentu otpreme proizvoda dođe do razlike u ceni kupcu ce se obracunati cena xxxx xx važila u momentu poručivanja. Cene se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Promena cene xx xxxx odnositi na proizvode za koje je upućen zahtev za kupovinu.
Plaćanje kupljenih proizvoda je moguće isključivo gotovinski prilikom preuzimanja robe, u trenutku izvršene dostave Proizvoda. Platne transakcije se mogu izvršiti isključivo u dinarima kao zvaničnoj valuti Republike Srbije (RSD).
Plaćanje pouzećem će se vršiti u skladu sa pravilima servisa za dostavu, koji koristi Internet prodavnica.
5. NAČIN, USLOVI I ROKOVI ISPORUKE
Prodavac je u obavezi da obezebedi isporuku kupljenih proizvoda. Isporuka proizvoda poručenih proizvoda vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Isporuka proizvoda će se obavljati vozilima Prodavca.
Rok za isporuku je 1-5 radnih xxxx od xxxx potvrde dostupnosti proizvoda, a isti zavisi od vremena poručivana. Radno vreme Internet prodavnice je od 00-24h, svakog radnog xxxx.
Na sva pitanja koja se tiču isporuke, a koja nisu definisana ovim članom Uslova korišćenja, primenjivaće se važeći propisi Republike Srbije koji regulišu trgovinu, kao i pravila predviđena xx xxxxxx kurirske službe, ukoliko se Proizvod dostavlja na xxx xxxxx.
6. PRAVO NA REKLAMACIJU
Prodavac xx xxxxx da isporuči robu xxxx xx saobrazna ugovoru. Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:
1) ako odgovara opisu koji xx xxx prodavac i ako ima svojstva robe xxxx xx prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
2) ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za xxxx xx potrošač nabavlja, a koja xx xxxx poznata prodavcu ili mu xx xxxxxx biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data xx xxxxxx prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.
Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako:
1) je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da xx xx za tu nesaobraznost prodavac znao;
2) se pojavila posle prelaska rizika na potrošača i potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na potrošača;
3) je potrošač mogao xxxx uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da xx xxxx saobrazna ugovoru.
Prodavac je odgovoran i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja, nepravilne instalacije ili montaže xxxx xx izvršio on ili lice pod njegovim nadzorom, kao i za nepravilnu instalaciju ili montažu robe xxxx xx posledica nedostatka u uputstvu koje je predao potrošaču radi samostalne instalacije ili montaže.
Prodavac ne odgovara za nesaobraznost ako je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru ili ako je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji xx xxx potrošač.
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine od xxxx prelaska rizika na potrošača.
Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od xxxx prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Teret dokazivanja da nije postojala nes0aobraznost snosi prodavac.
Ukoliko se konstatuje da je isporučena roba oštećena, nekompletna ili da nije u funkcionalnom stanju, tj. da nije saobrazna ugovoru Xxxxxxxx ima pravo na reklamaciju iste u smislu odredaba Zakona o zaštiti potrošača. Prijava reklamacije se može izvršiti elektronskim putem slanjem reklamacije na e-mail xxxxxxxxxx@xxxxx-xxxx.xx ili pisanim putem na adresu Prodavca: Fresh & Cool Doo Svetog Save 59 Majur (Obrazac za reklamacije)
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio Prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nedostatak, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.
Potrošač ima pravo da bira između opravke ili zamene xxx xxxxxx otklanjanja nesaobraznosti robe.
Ako otklanjanje nesaobraznosti u skladu sa stavom 2. ovog člana nije moguće, potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako:
1) nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte, ni u primerenom roku;
2) ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, to jest ako prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku;
3) opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za potrošača zbog prirode robe i njene namene;
4) otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca.
Nesrazmerno opterećenje za prodavca u smislu stava 3. xxxxx 4) ovog člana, javlja se ako u poređenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir:
1) vrednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru;
2) značaj saobraznosti u konkretnom slučaju;
3) da li se nesaobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za potrošača.
Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača.
Uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač nabavio, opravka ili xxxxxx xxxx se izvršiti u primerenom roku bez značajnih neugodnosti za potrošača i uz njegovu saglasnost.
Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
U slučaju vraćanja Proizvoda i novčanih sredstava Potrošaču, Prodavac je u obavezi da povraćaj sredstava izvrši na tekući račun koji je Potrošač naveo u Obrascu za reklamacije. U slučaju povrata kupoprodajne cene Potrošaču, Prodavac neće imati pravo na povrat iznosa koje je platio za usluge Ovlašećene platne institucije.
Prodavac xx xxxxx da Potrošaču potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod xxxxx xx njegova reklamacija zavedena. Prodavac xx xxxxx da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx prijema reklamacije pisanim putem ili elektronski, odgovori Potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju Xxxxxxxxx xxxx da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 xxxx, odnosno 30 xxxx za tehničku robu i nameštaj, od xxxx podnošenja reklamacije. Ukoliko Prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Potrošača u navedenom roku, xxxxx xx da o produženju roka za rešavanje reklamacije obavesti Potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće xx xxxx jednom.
Potrošač ima pravo na otklanjanje nesaobraznosti na proizvodima isključivo uz odgovarajuću dokumentaciju, račun i robu, koje xx xxxxx da priloži prilikom reklamacije.
Ukoliko Prodavac odbije reklamaciju:
• Xxxxx xx da pruži odgovarajuće obaveštenje potrošaču u slučaju odbijanja reklamacije (obrazloženje u slučaju neprihvatanja reklamacije)
• xxxxx xx da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
Prilikom prodaje tehničke robe, prodavac odgovara u garantnom roku koji daje proizvođač, a u skladu sa zakonskim pravilima, nakon čega ne snosi odgovornost za dostupnost rezervnih delova, potrošnog materijala, tehničkog servisa i opravke.
Ovim se ne dira u prava koje kupac ima po osnovu saobraznosti robe (2 godine).
U slučaju Xxxxxxxxx na koje se ne primenjuje Zakon o zaštiti potrošača, primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima u vezi sa materijalnim nedostacima na Proizvodima.
7. ODUSTANAK OD UGOVORA
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 xxxx, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: izjava o odustanku).
Izjava o odustanku se može poslati Prodavcu elektronskim putem na e-mail xxxxxxxxxx@xxxxx-xxxx.xx ili pisanim putem na adresu Prodavca :Fresh & Cool Doo Svetog save 59 Majur 15353
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata Prodavcu u roku od 14 xxxx od xxxx xxxx roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od xxxx xxxx je poslata Prodavcu.
Ako Prodavac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, xxxxx xx da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.
Protekom roka od 14 xxxx od xxxx prijema robe, prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa navedenim odredbama, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.
Kada potrošač jednom porudžbenicom naruči više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 xxxx za odustanak od ugovora počinje da teče od xxxx xxxx poslednja vrsta naručene robe dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 xxxx za odustanak od ugovora počinje da teče od xxxx xxxx je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
U slučaju korišćenja prava na odustanak od ugovora Prodavac xx xxxxx da izvrši povraćaj uplata koje je primio od Potrošača bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx xxxx je primio obrazac za odustanak od ugovora. Prodavac vrši povraćaj sredstava na tekući račun koji je Xxxxxxxx naveo u Izjavi o odustanku od ugovora. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok Xxxxxxxx ne dostavi dokaz o slanju robe Prodavcu.
Xxxxxxxx xx xxxxx xx xxxxx xxxx Prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx xxxx je poslao obrazac za odustanak.Potrošač xx xxxxx xx xxxxx xxxx Prodavcu u ispravnom stanju, nekorišćenu i u originalnom pakovanju na kome ne sme biti oštećenja. Proizvodi se vraćaju na adresu Prodavca –Fresh and cool doo Šabac, Xxxxxx Xxxx xx.00, 00000 Xxxxx.
Smatraće se da xx xxxx vraćena u roku ako je potrošač poslao robu pre isteka roka od 14 xxxx od xxxx xxxx je poslao obrazac za odustanak.
Potrošač snosi isključivo direktne troškove dostave i vraćanja robe, osim ako je razlog povraćaja xxxxxx Prodavca.
U slučaju da je proizvod vraćen Prodavcu oštećen ili u neispravnom stanju, Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Šta se ne smatra odustankom od ugovora u smislu čl. 28 Zakona o zaštiti potrošača:
Ukoliko Potrošač nakon što je naručio određeni proizvod putem internet prodavnice i porudžbenica mu je potvrđena xx xxxxxx Prodavca ne preuzme pošiljku, nakon dva pokušaja dostavljanja xx xxxxxx kurirske službe, smatra se da Xxxxxxxx nije odustao od ugovora u smislu čl. 28 Zakona o zaštiti potrošača.
U skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima, ukoliko kupac ne preuzme naručene proizvode, ugovor o prodaji se raskida zbog povrede ugovorne obaveze preuzimanja stvari i isplate kupoprodajne cene xx xxxxxx kupca, te prodavac ima pravo na naknadu štete koju zbog toga trpi, prema opštim pravilima o naknadi štete. Obaveza naknade štete se smatra dospelom od trenutka nastanka štete. Xxxxx, u slučaju nepreuzimanja pošiljke, Xxxxxxxx xx xxxxx da Prodavcu naknadi nastalu štetu, u visini troškova transporta
8. POVRAĆAJ NOVCA
U slučaju vraćanja Proizvoda i povraćaja sredstava Potrošaču sa vebsajta koji je prethodno platio Cenu, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj sredstava će biti izvršen na tekući račun koji je Xxxxxxxx naveo u Obrascu za reklamacije ili u Izjavi o odustanku. U slučaju povrata sredstava, Prodavac vrši povrat Cene, dok za troškove dostave koje snosi Kupac, Prodavac ne vrši povrat sredstava.
Na sva pitanja koja nisu regulisana ovim Uslovima korišćenja primenjivaće se odredbe važećih zakona i podzakonskih akata Republike Srbije.
9. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI I PRAVA INTERNET PRODAVNICE
Internet prodavnica ima diskreciono pravo da onemogući Potrošaču pristup Internet prodavnici i korišćenju Usluge u sledećim slučajevima:
– ako posumnja da Xxxxxxxx preduzima prevarnu radnju;
– ako Potrošač ne izvršava svoje obaveze u skladu sa ovim Uslovima korišćenja;
– ako Potrošač sa vebsajta ne ispuni svoju obavezu koja nastane korišćenjem Usluge;
– ako Internet prodavnica utvrdi da Potrošač ponašanjem protivnim Uslovima korišćenja nanosi štetu Internet prodavnici;
– iz drugih razloga za koje Internet prodavnice nađe da su opravdani ili celishodni.
Ukoliko Potrošač kršenjem neke odredbe ovih Uslova korišćenja prouzrokuje bilo koji vid štete, gubitaka ili troškova Internet prodavnici, Internet prodavnica ima pravo da zahteva od Potrošača nadoknadu prouzrokovane štete, gubitaka i/ili troškova.
U slučaju bilo kakvog spora, Internet prodavnica ima pravo da na zahtev suda ili drugog nadležnog organa, dostavi svu potrebnu dokumentaciju koju su Xxxxxxxxx dostavili Internet prodavnici i/ili informacije koje se odnose na Potrošače .
10. PRAVILA PONAŠANJA POTROŠAČA
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, Potrošačima se omogućuje da koriste usluge Poručivanja i Registracije naloga na Internet prodavnici, preduzimaju aktivnosti na Internet prodavnici u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, dobrim poslovnim običajima, pravilima morala, poslovnom etikom i načelom savesnosti i poštenja.
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, Potrošači se obavezuju da:
• će izvršavati svoje obaveze predviđene ovim Uslovima korišćenja;
• neće zloupotrebiti sadržaj na Internet prodavnici;
• neće davati lažne podatke o svom identitetu, niti činiti delo krađe tuđeg identiteta;
• će pružati samo tačne i istinite informacije;
• neće otkrivati informacije ili dokumenta do kojih dođu na bilo xxxx xxxxx, osim ukoliko je to u skladu sa relevantnim važećim zakonom, ili ako je ovlašćenje za takvo otkrivanje dato xx xxxxxx
• Internet prodavnice;
• neće koristiti robote, pauke i druga autorizovana sredstva za pristup Internet prodavnici;
• neće preduzeti bilo koju radnju koja jeste, ili bi mogla da bude veliko opterećenje za funkcionisanje Internet prodavnice;
• neće kopirati, menjati ili javno prikazivati bilo koji sadržaj koji se nalazi na Internet prodavnici, bez prethodnog izričitog pismenog odobrenja Internet prodavnice;
• neće ometati ili pokušati da ometaju pravilan rad Internet prodavnice ili bilo koje druge aktivnosti koja se sprovodi na, ili sa Internet prodavnice.
11. REŠAVANJE SPORA SA INTERNET PRODAVNICOM
Na sve sporove i pravna pitanja koja proisteknu iz odnosa Potrošača i Internet prodavnice, ugovara se primena procesnog i materijalnog prava Republike Srbije.
Potrošači Internet prodavnica su saglasni da će sve eventualne sporove rešavati mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspeju, saglasni su da će sporove rešavati stvarno nadležan sud u Šapcu.
Svi zahtevi ili tužbe koje Xxxxxxxxx podnesu protiv Internet prodavnice, odnosno sporovi koje Potrošači pokrenu protiv Internet prodavnice, moraju biti rešeni u skladu sa uslovima i pravilima koji su predviđeni ovim Uslovima korišćenja, Zakonom o obligacionim odnosima, kao i drugim važećim propisima Republike Srbije koji regulišu materiju ovih Uslova korišćenja.
Obaveštavaju se potrošači da imaju pravo na rešavanje potrošačkog spora vansudskim putem. Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Prodavcu, a predlog može da se podnese tek nakon prijema odgovora na izjavljenu reklamaciju.
Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova, koje po zakonu može da traje najduže 90 xxxx od xxxx podnošenja predloga. Izuzetno u opravdanim slučajevima xxxx xx predmet spora složen, rok od 90 xxxx xx xxxx produžiti za najviše xxx 90 xxxx, o čemu telo zaduženo za rešavanje vansudskih potrošačkih sporova bez odlaganja obaveštava potrošača i Prodavca.
Potrošač može odustati od daljeg učešća u vansudskom rešavanju potrošačkog spora do okončanja postupka.
12. PRIVATNOST I POVERLJIVOST PODATAKA
Internet prodavnica koristi podatke Potrošača u skladu sa Politikom privatnosti, i obavezuje se da će podatke koje pribavi od Xxxxxxxxx obrađivati na način koji obezbešuje zaštitu, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Politikom privatnosti Prodavca. Prodavac se obavezuje da će čuvati privatnost svih Potrošača, da će prikupljati samo neophodne, osnovne podatke o Potrošačima, odnosno podatke neophodne za poslovanje i ispunjavanje ugovorenih obaveza, informisanje Potrošača, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, sve u skladu sa Politikom privatnosti.
Stupanjem u pravni odnos sa Internet prodavnicom, registracijom na Internet prodavnici, prijavom, komunikacijom i poručivanjem putem iste, prihvatate pravila Politike privatnosti, xxxx xx sastavni deo ovih Uslova korišćenja i nalazi se u njihovom prilogu, te usluge Internet
prodavnice ne mogu da bude korišćene xx xxxxxx Potrošača koji se protive da njihovi podaci budu korišćeni na način predviđen u Politici privatnosti.
Svi podaci o Potrošačima se strogo čuvaju i dostupni su samo Administratorima Internet prodavnice kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i izvršenje ugovorne obaveze Internet prodavnice, a Internet prodavnica je odgovorna za poštovanje načela zaštite privatnosti Potrošača u skladu i na način predviđen Politikom privatnosti.
Xxxx xx u pitanju korišćenje kontakata Potrošača u svrhe marketinga, ono se vrši na osnovu njihove izričite saglasnosti, a Potrošači imaju mogućnosti neprihvatanja takvog korišćenja, sve u skladu sa Politikom privatnosti.
Prodavac može da obaveštava o novim proizvodima, akcijama i uslugama putem e-mail obaveštenja u svrhe omogućavanja zainteresovanim licima odnosno Primaocima obaveštenja da prvi saznaju za nove Usluge i pogodnosti koje nudi Prodavac, a Primalac obaveštenja može u svakom trenutku da odustane od daljeg obaveštavanja.
Lični i adresni podaci Potrošača koji se predočavaju Prodavcu prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom, a Prodavcu je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje illi razmena Potrošačevo imena ili bilo kojih drugih informacija u bilo kojoj formi trećoj strani, osim ako to nije nadležni organ.
Prodavac štiti bezbednost ličnih i poverljivih podataka na način opisan u članu 15.
13. BRISANJE LIČNIH PODATAKA
Svi lični podaci Potrošača sa vebsajta brišu se nakon izvršenja ugovornih obaveza u vezi sa poručenom Uslugom.
Internet prodavnica neće pristupiti brisanju informacija ili podataka koji se odnose na konkretnog Potrošača sa vebsajta koji nije izvršio svoje ugovorne obaveze prema Internet prodavnici ili ukoliko Internet prodavnica ima pravo/obavezu da određene podatke o Potrošaču sa vebsajta xxxx, u skladu sa važećim propisima.
Internet prodavnica će sačuvati podatke i o Potrošačima koji su dali izričitu saglasnost za obrađivanje i čuvanje njihovih podataka u svrhe slanja obaveštenja o novostima i promotivnim ponudama.
Internet prodavnica ima diskreciono pravo da zabrani pristup Internet prodavnici Potrošaču posebno u slučajevima navedenim u članu 9. ovih Uslova korišćenja.
Internet prodavnica ima diskreciono pravo da zabrani pristup Internet prodavnici Potrošaču sa vebsajta u slučajevima predviđenim u članu 9. ovih Uslova korišćenja, ukoliko je prema njemu izvršila sve ugovorne obaveze koje se tiču konkretne Usluge.
14. OBEŠTEĆENJE
Potrošači se obavezuju da će, u slučaju da se treće lice obrati Internet prodavnici sa zahtevom, i/ili podnese protiv Internet prodavnice zahtev nadležnom sudu za naknadu štete koja xx xxxxxxx povredom bilo koje odredbe ovih Uslova korišćenja xx xxxxxx Potrošača, ili
povredom bilo kog važećeg propisa Republike Srbije, ili prava trećeg lica u toku korišćenja a i/ili u vezi sa korišćenjem Internet prodavnice, da stupe u postupak u svojstvu umešača na strani Internet prodavnice i da nadoknade celokupnu štetu, zajedno sa svim nastalim troškovima koje Internet prodavnica bude pretrpela zbog nastanka takve štete.
15. BEZBEDNOST
Potrošači su odgovorni za održavanje bezbednosti adrese svoje e-pošte, kao i uređaja sa kog pristupaju Internet prodavnici i u potpunosti su odgovorni za sve aktivnosti koje se preduzimaju na Internet prodavnici sa njihovog uređaja, kao i za bilo koje druge radnje koje su preduzete u vezi sa xxx uređajima/imejl adresama.
Potrošači su dužni da obaveste Administratora Internet prodavnice čim saznaju za neovlašćenu upotrebu/pristup Internet prodavnici sa njihovog uređaja/preko njihove imejl adrese ili ukoliko posumnjaju da takva upotreba/pristup postoji, i/ili bilo koje drugo narušavanje bezbednosti njihovog uređaja sa kog im je omogućen pristup Internet prodavnici/bezbednosti imejla/bezbednosti same Internet prodavnice.
Potrošači su obavezni da učine sve što je u njihovoj moći kako bi onemogućili neovlašćeni pristup Internet prodavnici sa njihovog uređaja i/ili drugi vid narušavanje bezbednosti.
Internet prodavnica neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak i/ili štetu nastalu zbog neovlašćenog pristupa Internet prodavnici, usled propuštanja Potrošača da obezbedi svoj uređaj xx xxxx mu je omogućen pristup Internet prodavnici/svoju imejl adresu, kao i usled bilo kojeg drugog propusta Potrošača.
16. KONTAKT PODACI INTERNET PRODAVNICE
Potrošači se mogu za sve informacije obratiti Administratoru Internet prodavnice koji pruža usluge tehničke podrške putem:
– e-mail adrese: xxxxxxxxxx@xxxxx-xxxx.xx
– telefona: 064/0000-000
17. ZAVRŠNE ODREDBE
Potrošači izjavljuju da su pročitali, razumeli i prihvatili Uslove korišćenja, kao i da u pravni/ugovorni odnos sa Internet prodavnicom stupaju dobrovoljno.
Potrošači izjavljuju da su pročitali, razumeli i prihvatili Politiku privatnosti koja kao opšti akt Internet prodavnice i kao prilog Uslova korišćenja, čini njihov sastavni deo i direktno se primenjuje na pitanja zaštite podataka o ličnosti Potrošača, njihovo prikupljanje, obradu, skladištenje i promet.