OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGE MOBILISIS FLEET MANAGEMENT
OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGE MOBILISIS FLEET MANAGEMENT
DEFINICIJE POJMOVA
1. Članak
Mobilisis Fleet Management sustav je inteligentni sustav za praćenje vozila i objekata, upravljanje, optimizaciju, nadzor i administraciju voznog parka (dalje u tekstu: Sustav).
Mobilisis Fleet Management usluga je ICT usluga koja pretplatniku omogućuje praćenje vozila i objekata, upravljanje, optimizaciju, nadzor i administraciju voznog parka. Usluga nudi sljedeće opcionalne funkcionalnosti: navigaciju i komunikaciju između vozača i disponenata, praćenje potrošnje goriva u pogonskim spremnicima vozila i objekata putem xxxxx i FMS sučelja, pregled tahograf podataka u realnom vremenu i izvještaj istih, Elektronska naplata Mađarske cestarine (HUGO), dostavu elektronskih putnih radnih listova i radnih naloga na ekrane Tablet uređaja u kabini vozila, skeniranje i prijenos dokumenata pomoću kamere na Tablet uređaju te izradu putnih računa i drugih poslovnih dokumenata koji će svojom arhitekturom, opremom i vezama osigurati pouzdanost, fleksibilnost i sigurnost komunikacijskog sustava za nadzor voznog parka Korisnika, integraciju sa ERP poslovnim sustavima i dr. (dalje u tekstu: Usluga).
Mobilisis platforma je web sučelje namijenjeno za daljinsku kontrolu, praćenje vozila, upravljanje, optimizaciju, nadzor i administraciju voznog parka i objekata, pristupanjem putem web preglednika.
Mobilisis Fleet mobilna aplikacija je aplikacija za mobilne uređaje koja nudi omogućava jednostavniji pregled bitnih podataka Sustava.
Isporučitelj je tvrtka Mobilisis d.o.o. xxxx xx pružatelj Usluge xxxx xx predmet Pretplatničkog ugovora.
Korisnik je korisnik usluge Mobilisis Fleet Management, koji ima licencu za pristup Sustavu i sklopljen Pretplatnički ugovor za korištenje Usluge Mobilisis Fleet Management.
Mobilna mreža je bežična telekomunikacijska mreža koja omogućuje podatkovne i govorne veze između korisnika radio terminalne opreme unutar odgovarajuće mobilne mreže, kao i s drugim telekomunikacijskim mrežama.
Oprema podrazumijeva svu računalnu i elektronsku opremu koja se instalira na objekte Korisnika, informatičku opremu na serverskim poslužiteljima HT-a te komunikacijske linije GSM potrebne za realizaciju Usluga. Oprema iz Pretplatničkog ugovora označena je serijskim brojem xx xxxxxx Isporučitelja, te se nalazi u Ponudi.
GNSS (Global navigation satellite system) je standardni generički termin za satelitske navigacijske sustave (Sat Nav) koji pružaju autonomno
geoprostorno pozicioniranje s globalnom pokrivenošću.
SIM kartica – Subscriber Identity Module (SIM kartica) je kartica s upisanim korisnikovim kodom, koja omogućuje priključivanje na mobilnu mrežu i identificira korisnika mobilne mreže. U slučaju usluge Mobilisis Fleet Management, pretplatnička kartica je vlasništvo Isporučitelja.
Pretplata je ugovorena cijena za korištenje pojedinog paketa usluge unutar Mobilisis Fleet Management Sustava koju Korisnik plaća u obliku mjesečne naknade.
Paket usluge je pojedina odabrana i Pretplatničkim ugovorom definirana funkcionalnost, odnosno, razina pružanja Usluge Korisniku.
Pretplatnički ugovor je ugovor između Isporučitelja i Korisnika kao krajnjeg korisnika Sustava, kojim se sklapa pretplatnički odnos za korištenje usluge Mobilisis Fleet Management. Njegov sastavni dio su i ovi Opći uvjeti i Specifikacija mjesečnih naknada po paketima. Pretplatnički odnos nastaje sklapanjem pretplatničkog ugovora. Pretplatnički ugovor se sklapa u pisanoj formi te se ispisuje i potpisuje xx xxxxxx ovlaštenih osoba ugovornih strana, a eventualni usmeni dogovori nisu važeći (dalje u tekstu: Ugovor i/ili Pretplatnički ugovor).
OPĆE ODREDBE PRETPLATNIČKOG UGOVORA
2. Članak
Pretplatnički ugovor sklapa se u svrhu korištenja Mobilisis Fleet Management sustava kroz Opremu i Uslugu te se Isporučitelj izričito ograđuje od svih zloupotreba podataka i pretpostavki da Sustav služi za čuvanje imovine od krađe ili čuvanja života. Sastavni dio Pretplatničkog ugovora čine i ovi Opći uvjeti ugovora. Ukoliko Opći uvjeti i Pretplatnički ugovor u nekom dijelu nisu usklađeni, xxxx odredbe Pretplatničkog ugovora.
Tijekom važenja Pretplatničkog ugovora može se ugraditi i dodatna oprema na postojeće i/ili nove objekte i/ili osigurati dodatne usluge Mobilisis Fleet Management, na temelju Ponude i/ili dostavljenog Zapisnika o primopredaji ili drugog pisanog dokumenta, bez potrebe za sklapanjem novog Pretplatničkog ugovora ili Aneksa Ugovora.
U Pretplatničkom ugovoru strane između ostalog određuju paket usluga, kao i funkcionalnosti paketa xx xx xx se Oprema iznajmljuje ili je pretplatnik kupuje. U Pretplatničkom ugovoru se određuje i trajanje Pretplatničkog odnosa.
Podaci vezani za upravljanje i nadzor voznog parka iz Pretplatničkog Ugovora čuvaju se najmanje 2 (slovima: dvije) godine od njihova nastanka, a nakon navedenog razdoblja Isporučitelj ih ima pravo trajno brisati bez obaveze prethodne obavijesti Korisniku. Također, Isporučitelj zadržava pravo podatke iz Pretplatničkog ugovora brisati i prije nastupa dvogodišnjeg razdoblja od njihova nastanka uz prethodnu pisanu obavijest Korisniku od minimalno
60 (slovima: šezdeset) xxxx prije brisanja kako bi Xxxxxxxx imao mogućnosti provođenja odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera pohrane istih. Korisnik prilikom instalacije aplikacije Mobilisis Fleet Management potvrđuje da je suglasan s uvjetima za krajnjeg korisnika (End Users Terms) u odnosu na upotrebu licenciranih podataka GOOGLE MAPS i HERE MAPS i licenciranu programsku opremu. Ovom potvrdom uvjeti za krajnjeg korisnika postaju sastavni dio općih uvjeta za korištenje usluge Mobilisis Fleet Management.
U okviru GDPR-a, Xxxxxxxx će se smatrati Voditeljem obrade, a Isporučitelj će se smatrati Izvršiteljem obrade osobnih podataka, te će se prava i obveze sukladno Općoj uredbi za zaštitu osobnih podataka regulirati zasebnim Ugovorom o obradi osobnih podataka.
OPĆA TEHNIČKA OGRANIČENJA I POJAŠNJENJA RADA I LIMITA SUSTAVA
3. Članak
• Pozicioniranje/ Lociranje vozila i objekata GNSS koordinatama
o preciznost GNSS sustava varira između cca 20m do 100m
o preciznost se smanjuje ili je uopće nemoguće locirati (nema fix) xxxx xx vozilo u području sa slabim GNSS signalom (geografska područja s manje od četiri GNSS satelita; podzemne garaže, parkiranje pod ili u neposrednoj blizini limenih krovova, potpalublje trajekta, tuneli, šume i sl. ).
o nije moguće točno prikazati kratke pomake od 10-xxxx/100-xxxx xxxxxx tzv. xxxxxx vožnje jer se ne može razlučiti između toga da li se vozilo pomaknulo ili je koordinata neprecizna. Da bi se to izbjeglo na vozila se spaja rad motora ili kontakt vozila koji anulira takve vožnje, ali u slučaju da je vozilo ostalo upaljeno ili pod kontaktom u garaži gdje je signal slab pa „bježi“, tu vožnju nije moguće klasificirati kao vožnju ili smetnju signala GNSS-a.
o aktualno stanje vozila na karti svakih u prosjeku 30 sec do 1 min (ovisno o režimu vožnja te da xx xx vozilo u Hrvatskoj ili Roaming).
o 1 min do 10 min potrebno da se izvrši spajanje sa mrežom domaćeg telekom operatera ukoliko ista bude prekinuta.
o 1-15 minuta potrebno je za promjenu Roaming operatera.
o Potrebno je vrijeme od 2 min do 10 min da se uspostavi neometan kontakt sa četiri ili više GNSS satelita po izlasku iz podzemne garaže, tunela, potpalublja trajekta ili
o izlaženja sa parkirnog mjesta ispod limenog krova i sl. što je karakteristično za sve GNSS uređaje, mobitele, tablete i ostale uređaje opremljene GNSS prijemnikom.
o slanje koordinata o vozilu bez Roaminga vrši se dolaskom vozila u domaću mrežu telcom operatera.
o algoritam prikaza vozila na karti ignorira sve koordinate koje nemaju FIX (dovoljno dobar signal sa satelita) i koja imaju manje od 4 satelita xxxxx xxxxxx se pozicioniraju.
o iscrtavanje „ravnih linija“ je nemoguće izbjeći na vozilima koja su u Roamingu, a nemaju uključenu Roaming tarifu ako predugo ostanu u Roamingu, a zbog ograničenog kapaciteta memorije u koju mogu pohraniti putanju. U slučaju da se na uređaju zapuni memorija xx xxxx od 50%, tada uređaj sve rjeđe šalje koordinate.
o algoritam prikaza vozila na karti xx xxxxx instalacije uređaja (input: kontakt motora) anulira gotovo 99% slučajeva iscrtavanja
„fantomskih vožnji“ tzv. zvjezdaste linije koje se iscrtavaju zbog načina funkcioniranja GNSS tehnologije gdje GNSS satelit neprestano komunicira sa GNSS modulom u vozilu.
o Maksimalna brzina vozila se ne može gledati na pojedinačnim koordinatama gdje vozilo izađe iz tunela, jer xxx GNSS ima veliki xxxx xx početka tunela do kraja i mogu se javiti xxxx brzine nego je vozilo stvarno imalo, te takve koordinate ne ulaze u parametar za obračun maksimalne brzine.
o Maksimalna brzina nije najveća brzina u popisu koordinata ili neko pretjecanje od 10 sekundi, već se uzima prosjek 10 koordinata sa najvećom brzinom.
o vozilo će biti detektirano da stoji xxxx xx signal rad motora ili kontakt neaktivan i vozilo i brzina između 2 koordinate nije veća od 0.5 km/h ili udaljenost veća od 5 metara.
o Radijus zaustavljanja je na uređajima postavljen 45 metara, tako xx xxxx uzrokovati putanju (početak vožnje) ako je kretanje u xxx krugu, a to je potrebno se radi anuliranja smetnji GNSS signala.
o Svi algoritmi u Mobilisis sustavu rade na dnevnom režimu, odnosno sa 00:00 h obračunskim prekidom za tekući xxx te sve vrijednosti prebacuju na slijedeći xxx.
• Praćenje broja prevaljenih kilometra
o Sustav Mobilisis obrađuje broj prevaljenih kilometara iz sljedećih izvora:
- Izračun prevaljenih kilometara obradom GNSS koordinata
- Preuzimanjem stanja brojača vozila pomoću FMS/CAN sabirnice
- Unosom trenutnog stanja brojača vozila preko Tablet uređaja xx xxxxxx vozača
- Unosom trenutnog stanja brojača vozila preko Mobilisis sučelja xx xxxxxx korisnika
• Izračun prevaljenih kilometara obradom GNSS koordinata
Jedna GNSS koordinata sadrži podatak o trenutnoj geografskoj poziciji praćenog objekta, njegovoj nadmorskoj visini te trenutnoj brzini i UTC vremenu. Pri tome preciznost svakog pojedinačne GNSS koordinate iznosi cca. 10 do 100 m. Mobilisis posebnim matematičkim algoritmom
iz niza uzastopnih koordinata vrši izračun prevaljene dužine puta praćenog objekta.
Mobilisis iz vlastitih iskustvenih veličina komunicira prema korisniku da je preciznost brojanja kilometara GNSS uređajem utoliko preciznija ukoliko je izmjeren veći mjereni uzorak. Npr. većina naših korisnika potvrđuje preciznost odstupanja broja kilometra mjereno GNSS uređajem u odnosu na brojač ugrađen u vozilo od +/-5% na 10.000 prevaljenih kilometara.
Ova iskustvena veličina varira od vozila do vozila. Kod nekih se preciznost povećava i do +/- 2%, ali ima i slučajeva gdje je preciznost manja od +/-5% na
10.000 km.
Korisnik se vlastitim poslovnim procesima odlučuje na xxxx xxxxx, koliko često i tko unosi aktualna stanja brojača vozila kako preko tablet uređaja tako i direktnim unosom u aplikaciju xx xxxxxx korisnika aplikacije. Mobilisis uvijek savjetuje korisniku da osmisli i provede politiku unosa aktualnog stanja brojača kilometara te da o tome obavijesti sve koji se time služe.
Mobilisis garantira da sustav preuzima istovjetan broj kilometara preko FMS sučelja onom kojeg deklarira proizvođač vozila. Mobilisis ne može garantirati da proizvođač daje podatak o aktualnom broju prevaljenih kilometara na FMS sučelje. Mobilisis će u suradnji sa Korisnikom i proizvođačem vozila poduzeti sve mjere kako bi se podaci sa FMS sučelja preuzeli u obimu i kvaliteti za koju proizvođač vozila garantira.
• Povezivanje uređaja na tahograf i povezivanje dodatnih modula
o Povezivanje uređaja na tahograf zbog pružanja usluge čitanja i preuzimanja podataka može u rijetkim slučajevima uzrokovati greške u radu na tahografu ili vozilu.
o Povezivanje uređaja na tahograf zbog pružanja usluge čitanja i preuzimanja podataka - u rijetkim slučajevima ovlašteni servis može ocijeniti da takvo povezivanje nije dopušteno te će zahtijevati otpajanje.
o Povezivanje uređaja i dodatnih modula zbog pružanja usluge čitanja podataka sa računala vozila može u rijetkim slučajevima uzrokovati nepravilan rad nekih segmenata vozila ili paljenje upozorenja o grešci motora/nekog drugog sklopa vozila.
o Povezivanje uređaja i dodatnih modula zbog pružanja usluge čitanja podataka sa računala vozila - u rijetkim slučajevima ovlašteni servis može ocijeniti da takvo povezivanje nije dopušteno te će zahtijevati otpajanje.
o Povezivanjem uređaja i dodatnih modula na računalo vozila ili tahografa Isporučitelj ne odgovara i garantira da će svi podaci i funkcije biti dostupni, točni i potpuni. Isporučitelj može obaviti dodatnu provjeru gdje potvrđuje ispravnost Mobilisis sustava što u xxx slučaju upućuje na problem vozila ili Opreme u njemu.
VLASNIŠTVO
4. Članak
Oprema je u slučaju Pretplatničkog ugovora o najmu, xxxx xx utvrđena u Zapisniku o primopredaji, a xxxx xx se ugrađivati u vozila i objekte Korisnika radi korištenja Mobilisis sustava za upravljanje i nadzor voznog parka u vlasništvu Isporučitelja, te u takvom ugovornom odnosu ne prelazi u vlasništvo Korisnika, a za vrijeme korištenja Usluge biti će označena inventarnim brojem Isporučitelja.
U slučaju automatskog obnavljanja takvog Ugovora, Oprema xxxx xx ugrađena u vozila i objekte Korisnika i dalje ostaje u vlasništvu Isporučitelja, ne prelazi u vlasništvo Korisnika te u xxx slučaju i dalje vrijede odredbe ovog članka.
Isporučitelj može ponuditi Korisniku mogućnost otkupa Opreme za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, kao i nakon isteka Ugovora.
Isporučitelj isključuje svaku mogućnost da Korisnik Opremu iz Ugovora daje trećima u podnajam, zatim svako samostalno Korisnikovo premještanje xx xxxx kakve manipulacije Opreme iz Ugovornog odnosa.
Oprema u slučaju Pretplatničkog ugovora o kupnji, xxxx xx utvrđena u Zapisniku o primopredaji, prelazi u
vlasništvo Xxxxxxxxx nakon izvršene uplate Isporučitelju prema prihvaćenoj Ponudi.
NAČIN PRUŽANJA USLUGA
5. Članak
Pojedinosti glede vrste, opsega, ograničenja i kvalitete Usluge koji su predmet Ugovora navedene su u Članku 3. ovih Općih uvjeta.
Isporučitelj ili podizvođači koje je angažirao Isporučitelj, pružaju Uslugu na objektima Korisnika sukladno dostavljenom popisu Korisnika, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno između ugovornih strana.
Isporučitelj ima pravo samostalno angažirati podizvođače za pružanje Usluge Korisniku. Isporučitelj daje narudžbe podizvođačima u svoje ime i za svoj račun.
Isporučitelj je odgovoran Korisniku za kvalitetno i pravovremeno izvršavanje Usluga podizvođača Isporučitelja, uz pridržavanje zadanih standarda kvalitete, kao da se radi o izvršenju Usluga xx xxxxxx samog Isporučitelja. Navedeno xx xxxx primijeniti u slučaju neizvršenja ili nekvalitetnog izvršenja ugovorne obveze xx xxxxxx podizvođača s namjerom ili grubom nepažnjom.
Isporučitelj je tijekom realizacije Ugovora, obvezan pravovremeno najaviti sve eventualne promjene Usluge i Opreme. Eventualne promjene Opreme i Xxxxxx bit će predmet pisanog dogovora ugovornih strana.
JAMSTVENI ROK, PRIJAVA I OTKLANJANJE SMETNJI
6. Članak
Isporučitelj osigurava jamstvo na cjelokupnu Opremu u trajanju od 24 mjeseci, osim na sonde za gorivo gdje je jamstvo 60 mjeseci, ukoliko nije drugačije ugovoreno. Jamstveni rok počinje teći od xxxx ugradnje Opreme te vrijedi uz predočenje originalnog računa. U slučaju ugovorene Xxxxxx xxxxx, jamstvo je valjano za svo vrijeme trajanja Pretplatničkog ugovora.
Isporučitelj jamči da je sva Oprema u vrijeme isporuke bez ikakvih skrivenih ili vidljivih nedostataka u materijalu, izradi /ili funkcionalnosti.
Temeljna obveza Isporučitelja unutar jamstvenog xxxx xx uklanjanje svih nedostataka, popravak kvara, besplatna zamjena Opreme isključivo svakim radnim danom na lokaciji Korisnika (Varaždin) ili na lokaciji Isporučitelja ili lokaciji podizvođača. Isporučitelj i Korisnik će sporazumno koordinirati vrijeme, način i mjesto izvršenja radnji na vozilima i objektima koja
odstupaju od načela iz ovog odlomka. Isporučitelj će o svom trošku zamijeniti svaki od elemenata nužnih za neometano funkcioniranje Opreme, odnosno, po dolasku vozila na lokaciju Korisnika ili na lokaciju Isporučitelja ili podizvođača, riješiti kvar u zakonom propisanom roku.
Jamstvo za naručenu Opremu obuhvaća sve kvarove uslijed pogreški u materijalu i/ili izradi, kao i zamjenu neispravne Opreme zbog pogreške u materijalu i/ili izradi, novom i ispravnom opremom i to bez ikakvih troškova Korisnika.
Prava iz jamstvenog roka ne odnose se na kvarove Opreme očito nastale: nestručnim rukovanjem, zahvatima neovlaštenog servisa, izlaganjem Opreme neodgovarajućim uvjetima okoline te ukoliko se ne slijede upute iz priručnika proizvođača ili uslijed događaja više sile. Ukoliko Oprema, prema ocjeni Korisnika ima materijalne i/ili funkcionalne nedostatke, Isporučitelj se obvezuje bez obzira na konačni ishod mogućeg spora oko odgovornosti za te nedostatke, u najkraćem mogućem roku, a po javljanju Korisnika da su sporna vozila i objekti dostupni na lokaciji Korisnika, Isporučitelja ili na lokaciji podizvođača ispitati spornu Opremu te po potrebi zamijeniti Opremu novom, odnosno ispravnom. Isporučitelj se obvezuje snositi sve troškove otklanjanja nedostataka na Opremi.
Isporučitelj jamči da će tijekom trajanja Ugovora, za Usluge sklopljene temeljem Ugovora Korisniku pružati usluge održavanja te profesionalnu i tehničku podršku s odzivom od 1 sat svakog radnog xxxx od 8h
– 16h sa mogućnošću prijave poteškoće preko ticketa ili e-maila koji je sastavni dio Aplikacije (24/7 tijekom cijele godine) a koja uključuje:
• Podršku putem telefonskog poziva na: 099 223 00 00 ili 091 123 00 00
• Podršku putem e-maila na: xxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx.xx
• Podršku putem ticketa kroz Aplikaciju
• Podrška putem Live Chat usluge kroz Aplikaciju
U cilju osiguranja izvršenja Usluga u smislu ispravnog funkcioniranja Opreme i Usluga, temeljna obveza Isporučitelja je uklanjanje svih nedostataka, popravak kvara, odnosno besplatna zamjena i/ili popravak svih elemenata nužnih za ispravno funkcioniranje Opreme ili klijentskih i web Aplikacija, odnosno rješenje profesionalnog tj. tehničkog upita, ne dulje od 10 xxxxx xxxx za Opremu te 20 radnih xxxx za Uslugu od zaprimanja odgovarajuće prijave kvara odnosno zahtjeva za tehničku podršku ukoliko vozila i objekti budu na lokaciji Korisnika odnosno lokaciji Isporučitelja ili lokaciji podizvođača.
Isporučitelj će zamijenjenu neispravnu Opremu sakupljati i pravilno odlagati u skladu s primjenjivim propisima.
Otklanjanje kvara Isporučitelj i Korisnik konstatiraju obostranim potpisivanjem Zapisnika o otklanjanju kvara koji će sadržavati detaljan opis kvara te usuglašeni uzrok nastanka istog. Isporučitelj će o otklanjanju kvara izvijestiti kontakt osobu Korisnika elektronički, putem e-maila, najkasnije sljedeći radni xxx po otklanjanju kvara te mu istovremeno poslati Zapisnik o otklanjaju kvara.
U slučaju da se u Zapisniku o otklanjanju kvara potpisanom xx xxxxxx Korisnika i Isporučitelja, ustanovi da je kvar nastao namjernom krivnjom Korisnika te ako je Xxxxxxxx pristao na podmirivanje nastalog xxxxxx, xx xx Isporučitelj izvršio zamjenu neispravne Opreme novom, Isporučitelj će za zamijenjenu Opremu ispostaviti fakturu Korisniku sukladno važećem Mobilisis cjeniku.
CIJENE I UVJETI PLAĆANJA
7. Članak
Cijene kupnje Opreme Isporučitelja i visina naknade za Uslugu te Usluge xxxxx Isporučitelja definirane su u prihvaćenoj Ponudi xx xxxxxx Korisnika. Kupovnu cijenu za plaćanje Opreme u slučaju kupnje Opreme Korisnik xx xxxxx izvršiti uplatom Isporučitelju prema prihvaćenoj Ponudi. Za korištenje Usluge temeljem Pretplatničkog ugovora Korisnik xx xxxxx plaćati mjesečne naknade sukladno cijenama definiranim u Prilogu 1. Pretplatničkog ugovora počevši od xxxx ugradnje Opreme i dostavljenog Zapisnika o primopredaji. Bez obzira na datum ugradnje Opreme u mjesecu, Isporučitelj zadržava pravo Korisniku ispostaviti račun za cijeli mjesec u narednom mjesecu.
Za svaki novi objekt koji ulazi u sustav ili za svaku promjenu u paketu Usluge, vrijede odredbe Ugovora, osim ako nije drugačije definirano između Korisnika i Isporučitelja.
Za svaku intervenciju u smislu demontaže, preseljenja opreme, radova van garancije i sl., koje nije unutar ugovorene razine Xxxxxx, Korisnik plaća jednokratno trošak takvog zahvata, a prema važećem Mobilisis cjeniku.
Isporučitelj zadržava pravo izmjene cijena Usluge iz Pretplatničkog ugovora temeljem značajnih promjena cijena M2M tarifa ili temeljem značajnih promjena volumena podatkovnog prometa potrebnog za ostvarivanje poslovnih procesa Korisnika. Isporučitelj zadržava pravo izmjene svih jediničnih cijena i cijena rezervnih dijelova i rada.
Isporučitelj zadržava pravo izmjene svih jediničnih cijena i cijena rezervnih dijelova i rada ako za vrijeme trajanja Ugovora dođe do porasta tečaja EUR-a u odnosu na hrvatsku kunu za više od 3% od tečaja utvrđenog Ugovorom, koji na xxx potpisivanja usuglašen na 1EUR = 7,5 HRK. U xxx slučaju izmjena cijena moguća xx x xxxxxx tečajnih razlika.
Mjesečna naknada i sve ostale cijene, odnosno naknade koje Isporučitelj obračunava i naplaćuje temeljem Ugovora utvrđene su cijenama definiranim u Prilogu 1. Pretplatničkog Ugovora i naplaćuje se na mjesečnoj osnovi. Ovo ne uključuje eventualno nastale štete već su one posebno regulirane ovim Općim uvjetima.
Prigovori na iznose pojedinog računa podnose se u pisanom obliku Isporučiteljevoj Službi za korisnike u roku od 15 (petnaest) kalendarskih xxxx računajući od xxxx primitka računa xxxx se iznos osporava.
Za kašnjenje u plaćanju, Isporučitelj će obračunati Korisniku zakonsku zateznu kamatu sukladno Zakonu o obveznim odnosima i drugim važećim zakonskim propisima.
Isporučitelj ima pravo ustupiti eventualne tražbine koje ima prema Korisniku trećim osobama, bankama i agencijama za naplatu potraživanja, na način i u skladu s važećim propisima.
Isporučitelj je ovlašten od Korisnika za vrijeme ugovornog odnosa zatražiti neki od odgovarajućih instrumenata osiguranja plaćanja po svom izboru. Isporučitelj zadržava pravo samostalno utvrđivati iznos instrumenta osiguranja sukladno svojoj poslovnoj politici.
Putni troškovi Isporučitelja za izlazak na xxxxx xx se naknadno obračunati prema stvarno prijeđenim kilometrima (2,5 kn/km + PDV) ili prema prihvaćenoj Ponudi.
NAPLATA POTRAŽIVANJA
8. Članak
Potpisom Pretplatničkog ugovora, u slučaju kupovine Opreme, Korisnik se obvezuje platiti račun za Opremu u cijelosti u roku naznačenom na računu na transakcijski račun Isporučitelja.
Potpisom Pretplatničkog ugovora Korisnik se obvezuje platiti račun za mjesečnu naknadu u cijelosti u roku naznačenom na računu na transakcijski račun Isporučitelja.
Ako Xxxxxxxx ne plati račune iz prethodnih stavaka ovog članka u cijelosti do xxxx dospijeća navedenog na računu, Isporučitelj će mu dostaviti pisanu opomenu za plaćanje računa (u daljnjem tekstu: Opomena). Ako Xxxxxxxx podnese prigovor u skladu s odredbama ovog članka Općih uvjeta, Korisnik će biti xxxxx platiti do datuma dospijeća računa prosječni iznos xxxxx xx bio zadužen u razdoblju od 3 (tri) mjeseca prije razdoblja na koje se odnosi prigovor. U slučaju da Xxxxxxxx ne ispuni svoju novčanu obvezu na način xxxx xx regulirano ovim člankom, Isporučitelj ima pravo aktivirati instrumente osiguranja plaćanja i naplatiti se na teret svih računa.
ISPORUKA, INSTALACIJA, PRELAZAK RIZIKA SLUČAJNE PROPASTI I OŠTEĆENJA, DODJELA I KORIŠTENJE KORISNIČKIH OZNAKA
9. Članak
Kod svake isporuke, instalacije i deinstalacije uređaja će se sačiniti Zapisnik o primopredaji xxxx će sastavni dio biti popis ugrađene Opreme. U Zapisniku o primopredaji će se utvrditi popis ugrađene Opreme zajedno sa inventarnim popisom Opreme. Isporučitelj dostavlja Zapisnik o primopredaji u što je moguće kraćem roku, a najkasnije u roku 60 xxxx od xxxx instalacije Opreme.
Isporučitelj će započeti s pružanjem Usluge prema Korisniku xxxx xx predmet Pretplatničkog ugovora u krajnjem roku od 90 xxxx od potpisa Ugovora, tj. nakon ugradnje Opreme u vozilo ili objekt Korisnika. Isporučitelj i Korisnik će se o mjestu i vremenu ugradnje Opreme usuglasiti naknadno po potpisu Ugovoru.
Korisnik je obvezan osigurati i pripremiti tehničke preduvjete za ugradnju, prema napucima Isporučitelja, u svrhu lakše i brže ugradnje, kao i kasnijeg održavanja Opreme.
Nakon isteka ugovornog razdoblja Pretplatničkog ugovora o najmu, Korisnik xx xxxxx Isporučitelju omogućiti deinstalaciju opreme iz Ugovora. U takvom ugovornom odnosu Xxxxxxxx snosi svu odgovornost za Opremu sve do trenutka dok Oprema ne bude deinstalirana i preuzeta xx xxxxxx Isporučitelja.
Sva Oprema je označena serijskim brojevima koji se koriste prilikom prijave smetnje ili bilo koje druge komunikacije prema Isporučiteljevim službama xxxx xx neophodno jednoznačno identificirati predmetnu Opremu.
Isporučitelj zadržava pravo ne izvršiti ili djelomično izvršiti ugradnju Opreme na vozilo ili objekt Korisnika koje svojim tehničkim specifičnostima ne dozvoljava ugradnju Opreme za neometano i kvalitetno obavljanje Usluge. Isporučitelj će u takvim slučajevima pismeno obavijestiti Korisnika o razlogu spriječenosti ugradnje te će se izvršiti djelomična primopredaja vozila ili objekta ili xx xxxx izvršiti primopredaja takvog vozila ili objekta.
Isporučitelj zadržava pravo uskratiti pristup aplikaciji uz obavijest o razlogu blokade ukoliko Xxxxxxxx ne ispuni dospjele financijske obveze za razdoblje duže od 2 uzastopna prispjela zaduženja, uz uvjet da se cjelokupno vrijeme blokade pristupa portalu svi podaci iz voznog parka blokiranog Korisnika i dalje prikupljaju bez ikakvog gubitka podataka. Plaćanjem dospjelih obveza Korisniku se automatski aktivira pristup aplikaciji te Korisnik ima uvid u sve informacije koje su mu bile uskraćene za vrijeme blokade.
Za vrijeme zabrane pristupa portalu mjesečna naknada se obračunava u xxxxx iznosu.
Rok za isporuku definiran prvim člankom će se produžiti ako Isporučitelj nije bio u stanju isporučiti, instalirati i pustiti u pogon vozila ili objekte zbog nedostupnosti istih ili drugim uvjetima koji su u obvezi Korisnika.
Korisnik ima pravo u roku mjesec xxxx od instaliranja pismeno osporiti primopredaju instalacije i aktivacije Usluge uz navođenje razloga odbijanja preuzimanja Usluge.
OBVEZE ISPORUČITELJA
10. Članak
Isporučitelj se obvezuje Korisniku osigurati pristup aplikaciji (u nastavku: Aplikacija) na svojim serverskim poslužiteljima koja u svojoj funkciji odgovara zahtjevima Korisnika. Aplikacija je po svom obliku programsko rješenje koje se pokreće u Internet pregledniku, a u internetu dostupna na adresi xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxx.xxxx xxxxx://xxxxx0.xxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxx.xxxxxx.
Isporučitelj zadržava pravo izmjene navedene adrese uz obvezu informiranja Xxxxxxxxx o novoj adresi.
Isporučitelj se također obvezuje osigurati SIM kartice po vlastitom odabiru i tehničkoj specifikaciji s kojima se ostvaruje podatkovna veza između telemetrijskih uređaja i tablet uređaja instaliranih u vozilima i objektima Korisnika i aplikacija na serverskim poslužiteljima. Svi troškovi vezani uz nabavu SIM
kartica, aktivacije i deaktivacije SIM kartica idu na teret Isporučitelja.
Isporučitelj će na zahtjev Xxxxxxxxx bez naknade izvršiti jednu edukaciju korisničkog osoblja na lokaciji Korisnika ili Isporučitelja. Isporučitelj i Korisnik mogu sporazumno dogovoriti mjesto, vrijeme i naknade za svaku daljnju edukaciju. Edukacija se potvrđuje Zapisnikom o održanoj edukaciji.
Isporučitelj osigurava jamstvo na isporučenu i ugrađenu Opremu, računajući od xxxx ugradnje Opreme, kreiranja svih podataka u aplikaciji te nakon testiranja i potvrde ispravnosti rada ugrađene Opreme preko aplikacije.
U slučaju da Xxxxxxxx odluči naknadno premjestiti ili dograditi pojedine uređaje za praćenje s jednog vozila ili objekta na drugo, Isporučitelj xx xxxxx pružiti Korisniku uslugu instaliranja po cijeni definiranoj u važećem cjeniku temeljem prihvaćene Ponude xx xxxxxx Korisnika, a unutar ugovorene razine Usluge.
Isporučitelj pridržava pravo izmjene ili nadopune aplikacije novim inačicama bez prethodne najave Korisniku, osim u slučaju značajnih promjena koje prethodno treba najaviti Korisniku. Pri tome sve izmjene ili nadopune ne smiju onemogućiti radnje koje je Xxxxxxxx koristio prethodnom inačicom aplikacije. Isporučitelj sve izmjene ili nadopune aplikacije daje na znanje Korisniku putem funkcije „novosti“ u aplikaciji. Pri tome sigurnost podataka xxxx biti jednako dobra ili veća od one koja xx xxxx prije izmjene ili nadopune aplikacije.
OBVEZE KORISNIKA
11. Članak
Korisnik se obvezuje osigurati raspoloživost svakog vozila i objekta kako bi Isporučitelj na njemu izvršio radnje instalacije telemetrijske opreme ili sve radnje vezane uz servisiranje i održavanje Opreme. Pri tome vrijedi načelo da se sve radnje na vozilima i objektima mogu xx xxxxxx Isporučitelja izvršiti prvenstveno svakim radnim danom na lokaciji Korisnika (Hrvatska) ili na lokaciji Isporučitelja (Varaždin) ili na lokaciji Isporučiteljevog podizvođača. Isporučitelj i Korisnik će sporazumno koordinirati vrijeme, način i mjesto izvršenja radnji na vozilima ili objektima koji odstupaju od načela iz ovog paragrafa.
Isporuka, instalacija i puštanje u pogon Opreme se vrši u Republici Hrvatskoj. Iznimno, po dogovoru, navedeno je moguće i xxx xxxxxxx Republike Hrvatske.
Korisnik xx xxxxx na svojoj lokaciji za ugradnju osigurati uvjete i opremu za kvalitetno izvršenje instalacije, a ovisno o vrsti opreme i usluge o čemu Isporučitelj obavještava prilikom dogovora termina. Navedeno može podrazumijevati natkriveni prostor i električnu energiju, dovoljnu količinu goriva u spremnicima za baždarenje i posudom za skladištenje goriva kod baždarenja te ispravno vozilo ili stroj u tehničkom smislu. Ukoliko se vrši baždarenje te se ugradnja vrši u prostorima Isporučitelja, Korisnik xx xxxxx osigurati količinu goriva dostatnu za baždarenje spremnika.
Korisnik xx xxxxx dostavljati podatke koji služe za proces instalacije i inicijalno punjenje podataka aplikacije poput popisa vozila ili objekata po tipovima, registraciji, godištu proizvodnje, broju spremnika, registracije, popisa vozača, imena poslovnih jedinica po xxxxxx xx se vršiti grupacija vozila ili objekata i korisnika, imena i e-mail adresa svih koji će koristiti sustav radi generiranja pristupnih vjerodajnica i drugih podataka koji su neophodni za punu funkcionalnost aplikacije.
Korisnik se obvezuje tokom ugovornog razdoblja minimalno jednom godišnje omogućiti Isporučitelju pristupit vozilu ili objektu na koje je instalirana Isporučiteljeva Oprema. Navedeno se posebice provodi u svrhu uvida i kontrole stanja Isporučiteljeve Opreme, u slučajevima inventure Opreme u vlasništvu Isporučitelja, kod demontaže uređaja u slučaju raskida Ugovora u krajnjem roku od mjesec xxxx od raskida Ugovora, te na ostale slične situacije.
Ažuriranje karata navigacije Korisnik može izvesti samostalno spajanjem uređaja na WiFi mrežu, samo xxxx xx to moguće, u smislu ograničenja Sustava. U slučaju da Xxxxxxxx želi ažuriranje karata xx xxxxxx Mobilisisa, isto će se naplaćivati prema važećem Mobilisis cjeniku.
U slučaju da Korisnik odluči samostalno izvršiti ugradnje/demontaže Opreme xxxx xx predmet Ugovora, Isporučitelj ne preuzima nikakvu odgovornost za funkcionalan rad same Opreme i/ili Xxxxxx te ne pruža podršku prilikom demontaže u bilo kojem smislu. Ukoliko takvo postupanje Korisnika prouzroči dodatne troškove za Isporučitelja, iste će Isporučitelj obračunati Xxxxxxxxx prema aktualnom Mobilisis cjeniku. Mobilisis i njegovi ovlašteni partneri su jedina ovlaštena mjesta za servisiranje opreme xxxx xx predmet Ugovora.
Korisnik preuzima obvezu financiranja održavanja cjelokupne Opreme i svih zavisnih troškova (popravci, preseljenja, zamjena) prema važećem Mobilisis cjeniku.
Korisnik će uz prethodnu suglasnost dozvoliti Isporučitelju za trajanja Ugovora spominjati Xxxxxx iz Ugovora kao referentni posao u svojim komunikacijama prema drugim korisnicima i javnosti bez obzira na vrstu objave i medija.
PREUZIMANJE USLUGE
12. Članak
Isporučitelj preuzimanje Opreme xx xxxxxx Korisnika konstatira zapisnikom (u daljnjem tekstu: Zapisnik o primopredaji).
Ovlaštene osobe xx xxxxxx Isporučitelja i ovlaštene osobe Korisnika će odmah po isporuci Opreme izvršiti provjeru funkcionalnosti (u daljnjem tekstu: Tehnički prijem). Eventualno uočena odstupanja od specifikacije Usluge unose se u Zapisnik o primopredaji s datumom otklanjanja uočenih odstupanja. Uočena odstupanja ne mogu utjecati na odgodu neplaćanja obveza Korisnika prema Isporučitelju. Datum dostave Zapisnika o primopredaji smatra se danom aktivacije Usluge, poslije kojeg Isporučitelj ispostavlja fakturu Korisniku. Zapisnik o primopredaji se može izraditi i na mjesečnoj bazi, ukoliko ugradnja traje kroz više mjeseci. U xxx slučaju naplata usluge započinje pojedinačno za svako vozilo ili objekt, od xxxx ugradnje.
Ukoliko prilikom Tehničkog prijema budu uočeni nedostatci, Isporučitelj će ih u najkraćem mogućem roku otkloniti, te isto neće utjecati na početak naplate Usluge.
Ukoliko Korisnik započne s komercijalnim korištenjem Usluge prije dovršetka Tehničkog prijema smatrat će se da nema primjedbi na Uslugu, što će se konstatirati Zapisnikom o primopredaji.
Sve nedostatke koji bi se mogli pojaviti nakon uspješne isporuke i Tehničkog prijema Usluge, Isporučitelj će otkloniti u skladu s člankom 5. i člankom 11. ovih Općih uvjeta.
ODGOVORNOST KORISNIKA
13. Članak
Uslugu xxxx xx predmet Pretplatničkog ugovora Korisnik ne smije upotrebljavati za aktivnosti koje su zakonom zabranjene. Xxxxxxxx je osobno odgovoran za uporabu Usluge xxxx xx predmet Pretplatničkog
ugovora suprotno zakonskim propisima ili Pretplatničkom ugovoru. Korisnik se obvezuje nadoknaditi štetu koja bi takvim aktivnostima nastala Isporučitelju ili bilo kojoj trećoj strani te ne može Isporučitelja držati odgovornim za bilo kakve tužbe usmjerene na naknadu takve štete.
Korisnik je odgovoran za sadržaj i informacije koje prenosi, distribuira i/ili arhivira putem Usluge i Opreme. Isporučitelj ne snosi nikakvu odgovornost za korištenje Usluge i Opreme definirane Ugovorom.
Za vrijeme ugovornog razdoblja Korisnik snosi potpunu odgovornost za osiguravanje potrebnih mjera zaštite od neovlaštene uporabe, svih informacija, aplikacija, podataka, audio i video zapisa kao i svih drugih materijala koje dobije od Isporučitelja u ugovornom razdoblju.
Osobito je zabranjeno i predstavlja povredu ugovornog odnosa xx xxxxxx Korisnika objavljivanje ili prenošenje sadržaja i podataka protivno važećim propisima, kao i sadržaja i podataka koji su netočni, nepotpuni, uvredljivi i/ili zavaravajući, ili za koje se zna ili bi se moglo znati da su netočni, nepotpuni, uvredljivi i/ili zavaravajući, kao i na bilo koji drugi način kojim bi se moglo ugroziti Mobilisis sustav.
Zabranjeno je korištenje Usluge na način i u svrhu kojima se vrijeđaju ili mogu vrijeđati tuđa prava, te njihovo korištenje na način i u svrhe koji nisu sukladni važećim propisima, što između ostaloga uključuje slanje nezakonitog odnosno nezakonito pribavljenog sadržaja kojima se vrijeđaju ili mogu vrijeđati tuđa prava intelektualnog vlasništva, kao i neovlašten pristup tuđem korisničkom računu ili resursima tuđih računala, uključujući pokušaj pristupa, davanja na uporabu korisničkog imena i/ili drugih korisničkih identifikacijskih oznaka neovlaštenim trećim osobama, ili svako omogućavanje neovlaštenim osobama korištenje korisničkih identifikacijskih oznaka.
U slučaju ugradnje xxxxx za praćenje razine goriva, Korisnik xx xxxxx unositi trošak točenog goriva radi analize i baždarenja ugrađenih xxxxx za praćenje razine goriva u vozilima ili objektima. Korisnik xxxx unijeti barem tri točenja, uzastopna, za svako ugrađeno vozilo ili objekt. Nakon provjere tri točenja, sonde se smatraju ispravno baždarene. Isporučitelj xx xxxx brže ugradnje izvršiti baždarenje pojedinačnih spremnika ili onih specifičnih, dok će se za druge odraditi aplikativno baždarenje, a ukoliko bude potrebe, onda i baždarenje sonde u samom spremniku.
OSIGURAVANJE FUNKCIONALNOSTI USLUGE
14. Članak
Isporučitelj će poduzeti najveće napore da u okviru svojih tehnoloških mogućnosti osigura integritet i kontinuitet Usluge te će poduzeti za to potrebne aktivnosti na način i u rokovima definiranim u članku
5. ovih Općih uvjeta. Funkcionalnost usluge odnosi se isključivo na Opremu i Usluge koji su predmet Pretplatničkog ugovora i ne prenosi se na ostale elektroničke komunikacijske usluge Isporučitelja ili drugog operatora.
Održavanje Usluge uključuje otklon smetnje na lokaciji Korisnika na kojoj je usluga realizirana. Troškove izlazaka na teren i popravaka kvarova koji su posljedica nesavjesnog rukovanja Uslugom i/ili Opremom ili pogrešno prijavljene smetnje i smetnje za koje se ustanovi da su nastale krivnjom Korisnika, Korisnik xx xxxxx xxx podmiriti po ispostavi računa.
Otklon smetnji na Usluzi i Opremi obavljaju isključivo osobe ovlaštene xx xxxxxx Isporučitelja.
Korisnik se obvezuje xx xxxx neovlašteno rukovati, oštećivati niti na bilo xxxx xxxxx mijenjati Opremu. U slučaju da se Xxxxxxxx ne pridržava navedenih očekivanja, Isporučitelj ne može jamčiti punu funkcionalnost Usluge te vezano za to ne snosi nikakvu odgovornost za eventualno nastale štete Korisniku.
Detaljni uvjeti pružanja Xxxxxx i tehnička ograničenja dani su u članku 3. ovih Općih uvjeta.
Ukoliko za vrijeme trajanja Ugovora Korisnik na bilo xxxx xxxxx naruši tehničke preduvjete za pružanje Usluge specificirane u članku 3. ovih Općih uvjeta Ugovora, Isporučitelj ne jamči nivo pružanja Usluge definiran sklopljenim Ugovorom što može imati za posljedicu promjenu komercijalnih uvjeta definiranih sklopljenim Ugovorom.
Korisnik je obavezan o bilo kojoj radnji vezanoj za članak 3. ovih Općih uvjeta bez odgode pisanim putem obavijestiti kontakt osobu Isporučitelja navedenu u Pretplatničkom Ugovora.
LICENCE
15. Članak
Isporučitelj prenosi na Korisnika neisključive, neprenosive, prostorno neograničene licence za
korištenje Usluge za vrijeme trajanja Pretplatničkog ugovora.
Isporučitelj će predati Korisniku upute i obavijesti potrebne osobe za praktičnu primjenu Usluge iz prethodnog stavka ovog članka.
ODGOVORNOST ZA PRAVNE NEDOSTATKE
16. Članak
Korisnik plaća odštetu Isporučitelju unutar granica odgovornosti prema članku 16. ovih Općih uvjeta, glede svih zahtjeva, postupaka, dugovanja, šteta, troškova i izdataka, a posebno sudskih i odvjetničkih pristojbi, koja proizlaze iz zahtjeva temeljenog na kršenju patentnih prava, autorskih prava, licencija, trgovačkih tajni, robnih marki ili drugih prava trećih strana ukoliko je pravno odgovoran.
U slučaju da je podignut zahtjev ili je pokrenut postupak zbog kršenja prava navedenih u prethodnom stavku ovog članka ili postoji prijetnja istim prema opravdanim očekivanjima Isporučitelja, Isporučitelj može o svom trošku poduzeti potrebne i moguće mjere da izbjegne kršenje ili navodno kršenje tih prava u daljnjem pružanju Usluge. To se posebno može učiniti izmjenom ili zamjenom pojedinačne usluge ili nabavom dozvole koja omogućava korištenje prava koja su prekršena ili za koje se sumnja da se krše. Ako se takvim mjerama izbjegne zahtjev zbog kršenja ili navodnih kršenja prava trećih strana, Isporučitelj neće snositi nikakvu daljnju odgovornost za takve zahtjeve.
ODGOVORNOST ZA ŠTETU
17. Članak
Isporučitelj ne jamči niti snosi odgovornost za dostupnost Usluge u slučajevima kad ista ovisi o pružanju usluga koje Isporučitelj direktno ne kontrolira.
U slučaju nastanka štete uzrokovane običnom nepažnjom, isključena je svaka odgovornost Isporučitelja za indirektnu štetu kao što je negativna šteta ili izmakla korist, neimovinska ili nematerijalna šteta, bespotrebni troškovi, gubitak podataka ili potraživanja trećih strana. Isporučitelj neće biti odgovoran za štetu na Opremi, xxxx xx posljedica bilo kakvih radnji na Opremi xx xxxxxx neovlaštenih trećih osoba ili samog Xxxxxxxxx.
Isporučitelj ne preuzima nikakvu odgovornost za potencijalne materijalne i nematerijalne štete nastale primjenama Usluge i Opreme sadržane u ovom Ugovoru, a vezanim uz nuklearnu energiju, masovni prijevoz, medicinske primjene ili xxxx xxxxx primjene
koje mogu rezultirati smrću, ozljedama, katastrofalnim štetama ili masovnim razaranjima.
Isporučitelj ne odgovara za poteškoće pristupa stranicama aplikacije uzrokovane greškom Internet poslužitelja sa korisničke strane ili računala Korisnika ili problemom uzrokovanim Korisnikovim priključkom na Internet.
Isporučitelj ne odgovara za bilo kakve posljedice koje bi nastale direktnom ili indirektnom upotrebom podataka iz sustava Isporučitelja.
Sastavni dio Isporučiteljevog sustava je i SIM kartica mobilnog operatera. SIM kartica je vlasništvo Isporučitelja i svako nenamjensko ili protupravno korištenje SIM kartice može prouzročiti privremeno ili trajno gubljenje xxxxxx funkcionalnosti ili prouzročiti troškove koje će Isporučitelj obračunati Korisniku.
Isporučitelj ne garantira neprekidan i potpun prijenos podataka između mobilne jedinice i aplikacije. Oni su uvjetovani raznim tehničkim parametrima mobilnih operatera koji nisu u nadležnosti Isporučiteljevog sustava. Isporučitelj stoga neće odgovarati za direktnu ili indirektnu štetu uzrokovanu djelomičnim ili trajnim prekidom rada sustava zbog prekida koji nisu u direktnoj nadležnosti Isporučitelja.
Aplikacija nije sustav koji je namijenjen zaštiti od krađa objekata, alarmiranja, uzbunjivanja ili za upotrebu u aplikacijama gdje se štiti ljudski život ili vrše akcije koje su vremenski nužno izvodljive bez zastoja 24h na xxx, 365 xxxx u godini. Isporučitelj neće odgovarati za bilo koji slučaj oštećenja, otuđenja ili kvarova bilo koje vrste koji bi mogli nastati na objektu s ugrađenom Isporučiteljevom mobilnom jedinicom koji bi se direktno ili indirektno mogli povezati s funkcioniranjem mobilne jedinice.
Isporučitelj ima pravo čuvati i brisati sve podatke iz aplikacije vezane uz sve objekte Korisnika sukladno Ugovoru o obradi osobnih podataka sklopljenim između ugovornih strana. Isporučitelj zadržava pravo da aplikacija pohranjuje podatke i dulje od navedenog razdoblja, ali bez garancije za njihovu trajnu dostupnost. Aplikacija pruža tehničku mogućnost izvoza dijela pretplatničkih podataka, ali ne odgovara za njihovu daljnju obradu, čuvanje ili bilo koji oblik korištenja. Isporučitelj ne snosi odgovornost za posljedice koje bi nastale analizom i interpretacijom eksportiranih podataka.
Šteta koja bi nastala prekidom rada aplikacije se ograničava isključivo na troškove naknade korištenja
sustava. Isporučitelj neće odgovarati za bilo kakve indirektne štete ili zavisne troškove koje bi Xxxxxxxx imao zbog nekorištenja sustava za vrijeme prekida rada sustava. Isporučitelj će u takvom slučaju Korisniku pružiti opciju pružanja smanjene mjesečne rate primjereno vremenu zastoja korištenja usluge u maksimalnoj vrijednosti 50% iznosa mjesečne naknade za uslugu upravljanja i nadzora voznog parka za taj mjesec.
Isporučitelj ne garantira za podatke kao dokazni materijal u parničnim ili dokaznim postupcima bilo koje vrste koje bi vodio Korisnik protiv treće osobe.
Isporučitelj se odriče od odgovornosti u uvjetima u kojima Isporučiteljev sustav ne može pravilno interpretirati podatke sa objekta, a uvjetovani podaci su tehničke naravi i xxxx xxxxxx nego tehnički limiti objekta za nadzor i/ili informacija koje se mogu sakupiti s objekta, xxxx xx pojašnjeno u članku 3. ovih Općih uvjeta Ugovora.
PODACI O KORISNIKU
18. Članak
Sklapanjem Pretplatničkog ugovora Korisnik daje Isporučitelju suglasnost za prikupljanje i daljnju obradu osobnih podataka Korisnika koji su navedeni u Ugovoru i pripadajućim prilozima Ugovora, u zakonom dopuštene svrhe, a naročito u svrhu pružanja, obračunavanja i naplate Usluge.
Korisnik xx xxxxx obavijestiti Isporučitelja o svim promjenama osobnih i identifikacijskih podataka koji su navedeni u zahtjevu na bilo koji prikladan način odmah, odnosno, najkasnije 30 xxxx od nastanka promjene. Ako Xxxxxxxx ne obavijesti Isporučitelja o promjeni osobnih ili identifikacijskih podataka xx xxxx navedeni način te ako zbog tog propusta, računi, opomene i ostala pisma ne mogu biti dostavljena Korisniku, smatrat će se da je dostava temeljem postojećih podataka uredno izvršena.
Korisnik je suglasan da Isporučitelj može obavještavati Korisnika pisanim putem kao i na druge prikladne načine o uslugama Isporučitelja kao i dostavljati druge informacije o poslovnim aktivnostima Isporučitelja. Isporučitelj se može koristiti podacima o elektroničkim adresama Korisnika dobivenim od istog, u svrhu prodaje proizvoda i usluga Isporučitelja, odnosno za izravnu promidžbu sličnih Isporučiteljevih proizvoda i usluga. Korisnik može zatražiti od Isporučitelja obustavu daljnjih dostava obavijesti iz ovog stavka putem besplatnog poziva Službi za korisnike Isporučitelja,
odnosno na drugi način predviđen u predmetnoj obavijesti.
Isporučitelj će u tajnosti čuvati osobne i identifikacijske podatke Xxxxxxxxx te ih koristiti u zakonski dopuštene svrhe. Korisnik je upoznat i suglasan da u svrhe ispunjenja Pretplatničkog ugovora, pojedini osobni i/ili identifikacijski podaci Korisnika mogu biti dostavljeni ovlaštenim osobama podizvođača Isporučitelja u svrhe ispunjenja Ugovora, koji su iste dužni čuvati u tajnosti te uopće postupati sukladno važećim propisima.
CIJENA REZERVNIH DIJELOVA I SERVISA
19. Članak
Cijena zamjene rezervnih dijelova uređaja koji nisu obuhvaćeni jamstvima ili koje će Korisnik naručivati dodatno u slučajevima preseljenja Opreme ili drugih aktivnosti nad Opremom, a koja nije obuhvaćena Ugovorom kao i usluga servisa obračunavati će se prema aktualnom Mobilisis cjeniku, odnosno po prihvaćenoj ponudi xx xxxxxx Korisnika.
JAMSTVA
20. Članak
Jamstva se ne odnose na Opremu xxxx xx oštećena nesavjesnim ili nestručnim rukovanjem ili rukovanjem suprotno preporukama proizvođača.
Otklanjanje kvarova na Opremi Isporučitelj će vršiti na vlastitu inicijativu ako korisnička podrška utvrdi poteškoću xxxx xx uvjetovana neispravnim uređajem ili na zahtjev Korisnika. Isporučitelj nije xxxxx kontrolirati ispravan rad Opreme.
Isporučitelj će u primjerenom roku otkloniti svaku poteškoću vlastitim servisnim timom ili Korisniku poštom dostaviti uređaje ili dijelove uređaja koje Korisnik može samostalno zamijeniti po uputama Isporučitelja.
VIŠA XXXX
21. Članak
Isporučitelj i Korisnik neće biti odgovorni za neizvršavanje bilo koje od njihovih obveza navedenih u Ugovoru, kad je nemogućnost uzrokovana događajem više sile (definiranim kao svaki objektivno neotklonjiv i nepredvidiv događaj izvan kontrole ugovornih strana i nezavisan od njihove volje koji se ne može predvidjeti, spriječiti izbjeći ili otkloniti), koji direktno utječe na izvršenje obveza ugovorne strane, u skladu s Ugovorom.
Događaji više sile uključit će, xxx xxxx biti ograničeni na zemljotrese, poplave, tajfune ili epidemije, rat ili
ratno stanje, štrajkove, onemogućavanja rada, bojkote ili druge oblike industrijskih akcija, državni embargo, restrikcije itd.
U slučaju događaja više sile, pogođena ugovorna strana će uložiti sve svoje razumne napore kako bi ispunila svoje obveze u skladu s Ugovorom.
U slučaju da događaj više sile spriječi izvršenje jednog dijela Ugovora, i da taj dio ne utječe na ostvarenje Ugovora u cjelini, pogođena ugovorna strana će nastaviti izvršavati svoje obveze na dijelu koji nije pogođen događajem više sile.
Ugovorna strana xxxx xx pogođena događajem više sile, xxxx čim bude moguće, pisanim putem obavijestiti drugu ugovornu stranu i navesti koje od svojih obveza je spriječena obaviti zbog događaja više sile xx xxxx dati procjenu o vremenskom periodu tijekom kojega smatra da će biti spriječena izvršavati navedene obveze.
U svakom slučaju, ako se nemogućnost ispunjenja obveza iz Ugovora, zbog kašnjenja uzrokovanog događajem više sile nastavi duže od 3 mjeseca, svaka ugovorna strana pridržava pravo raskinuti Ugovor s trenutnim učinkom, o čemu će u pisanom obliku obavijestiti drugu ugovornu stranu.
TAJNOST PODATAKA
22. Članak
Sve informacije i podaci koje će jedna ugovorna strana učiniti dostupnima drugoj ugovornoj strani u svrhu izvršavanja obveza iz Ugovora, smatraju se tajnim podacima. Tajni podaci se ne mogu koristiti, osim u svrhe određene Ugovorom, bez izričitog pristanka druge ugovorne strane. Niti jedna ugovorna strana neće biti odgovorna za otkrivanje ili korištenje podataka koji sukladno Ugovoru predstavljaju xxxxx podatke, a koji:
- već jesu ili postanu poznati javnosti, osim putem povrede Ugovora; ili
- se moraju otkriti na temelju zakona sukladno zahtjevu nadležnog tijela.
Ugovorna strana koja prekrši obvezu čuvanja tajnosti podataka iz ovog članka bit će odgovorna za svaku štetu, bez bilo kakvih ograničenja, koja xx xxxxxxx za drugu ugovornu stranu kao posljedica povrede obveza čuvanja tajnosti podataka.
Isporučitelj i Xxxxxxxx su obvezni djelovati u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima vezanim uz zaštitu podataka i u tu svrhu putem ugovora o radu,
internih propisa ili na bilo koji drugi pravno prihvatljiv način, obvezati svoje zaposlenike, suradnike i pomoćnike na povjerljivost podataka i informacija koje druga ugovorna strana smatra povjerljivim. Obveza čuvanja tajnosti podataka ostaje na snazi 10 xxxxxx nakon prestanka Xxxxxxx iz bilo kojeg razloga.
Isporučitelj će obvezati podizvođače da se pridržavaju zakonskih i ugovornih odredbi o zaštiti podataka u istoj mjeri na koju se obvezao sklopljenim Ugovorom.
U slučaju izmjena ovih Općih uvjeta, iste će biti stavljene na uvid Korisniku putem Mobilisis Fleet portala i/ili putem mobilne aplikacije Mobilisis Fleet.