TEHNIČKE SPECIFIKACIJE – OS‐VV‐17/19
TEHNIČKE SPECIFIKACIJE – OS‐VV‐17/19
R br. | Zahtijevana značajka, tražena mogućnost | Ponuđeno DA/NE |
1 | U cijenu usluge je uključena korisnička oprema (CPE) te instalacija, konfiguracija, najam i održavanje iste radi ispunjenja tražene funkcionalnosti. | |
2 | Održavanje opreme uključuje rad na samoj lokaciji i pristup s udaljene lokacije. | |
3 | Ponuditelj će osigurati korisničku službu za prijavu kvara, smetnji i ostalih problema na telefonski broj i na e‐poštu i to 24 sata dnevno, 7 xxxx tjedno, 365 xxxx u godini. | |
4 | Ponuditelj će osigurati dvije kontakt osobe za svu potrebnu podršku i informacije Naručitelju – stalni agent i njegova zamjena te organizirana zamjena u slučaju zauzetosti ili spriječenosti istih. | |
5 | Ponuditelj će svojim sustavom osigurati proaktivni nadzor funkcionalnosti isporučene usluge i bez odgađanja pokrenuti postupak uklanjanja pogrešaka koje uzrokuju prekid isporuke usluge. | |
6 | Vrijeme otklona kvara je maksimalno 8 sati, izuzev Naručitelju opravdanih razloga (mjerodavno xx xxxx pismeno opravdanje xx xxxxxx Naručitelja). | |
7 | Ponuditelj će na upit o trenutnom statusu otklona kvara informirati Kontakt osobu Naručitelja. | |
8 | Ponuditelj će osigurati raspoloživost usluge najmanje 99,97% na mjesečnoj razini, bez degradacije usluge. | |
9 | Ponuditelj će osigurati pregled statistike prometa: tjedni, mjesečni i na zahtjev Naručitelja. | |
10 | Ponuditelj će uslugu bezuvjetno realizirati najkasnije u roku od 30 xxxx od xxxx stupanja Okvirnog sporazuma. | |
11 | Ponuditelj će omogućiti spajanje IPSEC tunela kroz svoju mrežu. | |
12 | Ponuditelj će osigurati zaštitu podataka u podatkovnoj komunikacijskoj mreži Naručitelja onemogućavanjem pristupa trećim osobama s Interneta i iz drugih podatkovnih (korisničkih) mreža. Ponuditelj xxxx jamčiti čuvanje povjerljivih informacija xx xxxxxx dođe u dodir prilikom obavljanja posla. | |
13 | U slučaju nadogradnje sustava ponuditelj obavještava Naručitelja najmanje 72 sata unaprijed. | |
14 | Ponuditelj će ostaviti mogućnost ugovaranja dodatnih usluga po potrebi dinamike posla. | |
15 | Obračun i naplata usluga započinje realizacijom pojedine usluge. | |
16 | Ponuditeljeva infrastruktura omogućuje daljnje povećanje realiziranih kapaciteta i uvođenje novih servisa tijekom trajanja Okvirnog sporazuma. |