Contract

Opći uvjeti web trgovine Modepack sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini, važećim na području Republike Hrvatske.

Ovi opći uvjeti i odredbe primjenjuju se na korištenje Modepack web trgovine na web adresi xxx.xxxxxxxx.xxx i kupnju tamo dostupnih proizvoda.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete i odredbe prije korištenja. Vaša

suglasnost s ovdje navedenim uvjetima i odredbama je preduvjet za izvršavanje

kupnje.

OPĆE ODREDBE I UVJETI KORIŠTENJA WEB TRGOVINE

Web trgovinu dostupnu na web adresi xxx.xxxxxxxx.xxx uspostavio je Modepack d.o.o., čije se sjedište nalazi na adresi Xxxxxx xxxxx 00, Xxxxxx, Xxxxxxxx, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem (MBS) 081043741, OIB 84906637874 (dalje u tekstu ‘Modepack’ ili ‘Prodavatelj’). Ukoliko imate pitanja, možete nam se obratiti na e-mail adresu xxxx@xxxxxxxx.xxx.

Modepack pruža uslugu web trgovine na web stranici na domeni

xxx.xxxxxxxx.xxx. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem, provođenja financijskih transakcija, prodaje robe između korisnika web trgovine, tj. vas kao kupca i nas kao prodavatelja, te organiziranja dostave predmeta prodaje. Uslugu web trgovine moguće je koristiti na teritoriju Republike Hrvatske, u zemljama Europske Unije (osim Cipra i Malte) te u Bosni i Hercegovini, Srbiji,

Švicarskoj, Lihtenštajnu, Norveškoj te Ukrajini.

Ove Opće odredbe i uvjete prihvaćate elektronskim putem prilikom potvrđivanja narudžbe u web trgovini. Također savjetujemo vam da pročitate i Pravila zaštite podataka i privatnosti LINK kao i Pravila o kolačićima LINK, budući da se i ovi

dokumenti odnose na vaše korištenje web trgovine.

Korisnik se slaže da će koristiti web trgovinu isključivo u skladu s pozitivnim

propisima za pregled objavljenih sadržaja, kupnju dostupnih proizvoda predavanjem pravno valjanih narudžbi i komunikaciju s prodavateljem.

Usluge koje vam pružamo putem web trgovine ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i drugu elektroničku opremu (elektroničke uređaje) te usluge za pristup našoj web trgovini. Modepack nije odgovoran za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom

narudžbe ili pregledavanja sadržaja web trgovine i korištenja na njoj dostupnih

usluga.

PROMJENE OPĆIH UVJETA

Važećom verzijom Općih odredbi i uvjeta korištenja web trgovine uvijek se smatra ona verzija koja je objavljena na ovoj stranici. Za slučaj sporova, primijeniti će se verzija koja je bila važeća u trenutku izvršenja kupnje i s kojom ste kao korisnik izrazili svoju suglasnost u trenutku predavanja narudžbe.

Ovim putem vas obavještavamo da postoji mogućnost povremene promjene Općih odredbi i uvjeta korištenja web trgovine radi usklađivanja s promjenama zakona i/ili našim poslovnim procesima. Tehnički nismo u mogućnosti svakog korisnika

obavijestiti o eventualnim promjenama, stoga vam preporučamo da pročitate ovaj tekst prilikom ponovnog korištenja web trgovine kako biste se upoznali s mogućim promjenama.

Modepack zadržava pravo izmjene ili ukidanja (privremeno ili trajno) bilo kojih proizvoda ili usluga koje pruža, kao i promjene sadržaja u web trgovini, bez prethodnog odobrenja ili obavijesti, uz primjenu dobrih poslovnih običaja.

SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI

Prilikom pregledavanja sadržaja web trgovine možete slobodno birati željene artikle i dodavati ih u košaricu. Ova radnja nije niti na koji način obvezujuća. Nakon što ste odabrali željene artikle i sigurni ste da ih želite kupiti, krećete u proces narudžbe

prilikom kojeg unosite sve podatke potrebne za izvršenje narudžbe, potvrđujete svoju suglasnost sa Općim odredbama i uvjetima korištenja web trgovine, te ovisno o odabranom načinu plaćanja, izvršavate plaćanje. Radnje koje ste izvršili i potvrdili

prilikom procesa predavanja narudžbe smatraju se sklapanjem ugovora o kupoprodaji i kao takve su obvezujuće.

Cijena proizvoda navedena na web trgovini ne uključuje PDV (VAT). Ukoliko ste

fizička osoba ili pravna osoba koja nije obveznik PDV-a izvan Republike Hrvatske, u

tom slučaju prilikom izvršenja kupnje će Vam se zaračunati PDV.

Naručena roba isporučuje se po cijenama i uvjetima važećim na web trgovini na dan

predavanja narudžbe, bez obzira na cijene i uvjete važeće na dan isporuke.

Ove Opće odredbe i uvjeti čine sastavne dijelove ugovora o kupoprodaji sklopljenog

putem web trgovine.

Nakon predavanja vaše narudžbe korištenjem sučelja web trgovine, primiti ćete na e- mail adresu koju ste upisali u procesu narudžbe automatski generiranu potvrdu o

primitku narudžbe (u daljnjem tekstu ‘Potvrda’). Potvrda o primitku narudžbe ne smatra se potvrdom sklapanja ugovora o kupoprodaji od strane prodavatelja, već je isključivo dokument kojim se potvrđuje primitak narudžbe.

Zadržavamo pravo odbijanja primljene narudžbe ukoliko je zbog izvanrednih okolnosti nismo u mogućnosti izvršiti prema standardima kvalitete web trgovine Modepack. Prodavatelj nije obvezan na temelju primljene narudžbe sklopiti ugovor o kupoprodaji u slučaju kada ne može u potpunosti izvršiti obveze iz ugovora. Ugovor o kupoprodaji od strane prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku otpreme robe

o čemu ćete biti obaviješteni posebnom e-mail porukom.

CIJENE PROIZVODA I NAČINI PLAĆANJA

Sve cijene proizvoda u web trgovini izražene su u hrvatskim kunama (HRK), uz prikazanu približnu protuvrijednost u eurima (EUR) i ne uključuju PDV (VAT). Protuvrijednost u eurima (EUR) obračunata je prema važećem središnjem tečaju

HRVATSKE NARODNE BANKE i isključivo je informativne prirode. Točan iznos cijene u eurima (EUR) ovisi o važećem tečaju banke krajnjeg korisnika u trenutku

plaćanja. Cijene proizvoda su iste za sve vrste plaćanja i vidljive su na stranici proizvoda i u košarici prilikom zaključivanja narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene bez prethodne obavijesti.

U izvanrednim slučajevima administrativne pogreške u iskazivanju cijene proizvoda

na stranicama web trgovine, nismo obvezni sklopiti ugovor o kupoprodaji po

nepovoljnim uvjetima. Ako do takvog slučaja dođe, ponuditi ćemo vam da proizvod kupite po ispravnoj cijeni, bez obveze prihvaćanja takve ponude. U slučaju vašeg neprihvaćanja ponude, plaćeni iznos će vam biti vraćen ukoliko je uplata s vaše strane prethodno izvršena.

Proizvodi ostaju vlasništvo prodavatelja do primitka potpune uplate prema sklopljenom ugovoru o kupoprodaji, bez obzira da li je roba isporučena.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem Interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama. Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: AmericanExpress, MasterCard, Maestro ili Visa. Račun ćete primiti u paketu zajedno s robom ili putem elektroničke pošte.

ISPORUKA ROBE

U trenutku kad predate narudžbu na web trgovini, Modepack zaprima vašu

narudžbu, te kreće s pakiranjem pošiljke. Kod kartičnog plaćanja, pošiljka se pakira i šalje odmah po primitku i potvrdi narudžbe.

Dostava se vrši na teritoriju Republike Hrvatske, u zemljama Europske Unije (osim Cipra i Malte) te u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Švicarskoj, Lihtenštajnu, Norveškoj te Ukrajini.

Uslugu dostave izvršava ugovorni partner DPD Croatia d.o.o. Dostava za sve

narudžbe je besplatna. Detaljne uvjete dostave možete pogledati na linku Dostava i Povrat LINK.

Modepack neće mijenjati uvjete prodaje nakon sklapanja ugovora niti odustati od isporuke robe osim u slučaju da zbog tehničke pogreške sustava za praćenje zalihe određeni proizvod koji se prikazivao kao dostupan nije zapravo dostupan. U ovom izvanrednom slučaju ćemo vas o tome pravovremeno obavijestiti putem kontakt

podataka koje ste naveli prilikom predavanja narudžbe. Omogućiti ćemo vam da izaberete drugi proizvod umjesto nedostupnog proizvoda iz prvotno sklopljenog ugovora, bez obveze prihvaćanja takve ponude. U slučaju vašeg neprihvaćanja

ponude, plaćeni iznos će vam biti vraćen.

Ako narudžba uključuje više proizvoda, od kojih jedan nije dostupan, o tome ćemo vas pravovremeno obavijestiti, a ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni u skladu s ugovorom.

Svi proizvodi biti će zapakirani u transportnu ambalažu na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili

dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom Kupca na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih vanjskih oštećenja.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I VRAĆANJE ROBE

Jednostrani raskid ugovora i vraćanje robe nije moguće izvršiti za pravne osobe osim u slučaju ako je roba koju ste zaprimili oštećena ili nepotpuna, imate pravo raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 30 dana od dana preuzimanja robe ili nakon

predavanja narudžbe.

Za fizičke osobe, povrat je moguće izvršiti u roku od 14 dana od primitka robe te u slučaju ako je roba koju ste zaprimili oštećena ili nepotpuna, imate pravo raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 30 dana od dana preuzimanja robe ili nakon

predavanja narudžbe.

Kako biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji, potrebno je dostaviti prije isteka navedenog roka pravilno popunjen primjerak Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, zajedno s originalnim

računom. Obrazac možete dostaviti u paketu zajedno s robom ili na e-mail adresu: xxxx@xxxxxxxx.xxx.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu

preuzmite na ovom linku u pdf formatu. Možete ga ispuniti elektronskim putem ili fizički nakon ispisa. (LINK NA OBRAZAC / PDF format).

U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora. Prema članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, dužni ste primljenu robu vratiti na adresu Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxxx 00, Xxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx (za web trgovinu). Povrat robe možete izvršiti besplatno ukoliko želite isti izvršiti putem ugovornog partnera DPD Hrvatska d.o.o., te je u tom slučaju dovoljno prilikom predavanja Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji zatražiti prikup robe od strane Modepacka i zapakirati robu za povrat u originalnu transportnu

ambalažu. Ako povrat robe želite izvršiti alternativnim načinima dostave, u tom slučaju možete isti izvršiti o vlastitom trošku.

Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije korištena te da se nalazi u originalnoj ambalaži uključivo s originalnim etiketama. Ukoliko je do korištenja

(umanjenja vrijednosti) došlo, po primitku vraćene robe izvršiti ćemo procjenu stanja

robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji će vam

postotak povrata novca biti isplaćen. U takvim situacijama ćemo vas kontaktirati i pokušati pronaći obostrano najprihvatljivije rješenje.

Najkasnije u roku od 30 dana od dana kad smo zaprimili vašu obavijest o odluci

raskida ugovora, uz uvjet da ste izvršili svoju obvezu povrata isporučene robe, izvršiti ćemo povrat vaše uplate koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom

narudžbe.

Nažalost nismo u mogućnosti izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat vašeg izričitog izbora vrste prijevoza, niti bilo kakve druge troškove povezane s procesom povrata. Pošiljke koje su poslane na način da zahtijevaju plaćanje prilikom pouzeća

također nismo u mogućnosti primiti.

REKLAMACIJE ROBE S NEDOSTATKOM

U zaista rijetkim slučajevima kada primite robu s nedostatkom, imate pravo na

prigovor ili reklamaciju robe u zakonskom roku prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, omogućujemo vam da svoje prigovore

uputite na e-mail adresu xxxx@xxxxxxxx.xxx ili putem pošte na adresu Modepack,

Velika cesta 33, 10 020, Odra, Zagreb, Hrvatska. Na sve zaprimljene prigovore odgovoriti ćemo u što kraćem roku, no najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, te ćemo riješiti vaš prigovor na najpovoljniji mogući način.

Povrat u slučaju reklamacije robe s nedostatkom se vrši na način da nakon zaprimanja prigovora, šaljete paket na našu adresu uz pismenu napomenu putem maila.

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija pravovaljana, o našem trošku zamijeniti ćemo robu za istovjetnu bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je plaćen za proizvod.

U slučaju da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu kupca.

PRAVA I OBVEZE MODEPACK TRGOVINE

Modepack je dužan dostaviti vam prodanu stvar u vrijeme i na način kako je to

navedeno u predočenim uvjetima poslovanja, nakon što izvršite narudžbu i platite kupoprodajnu cijenu sukladno članku 3.2. gore. Modepack odgovara za materijalne nedostatke robe koju prodaje na web trgovini sukladno hrvatskim pozitivnim propisima, posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Modepack u web trgovini nudi proizvode koji su u našem isključivom vlasništvu.

Modepack je obvezan osigurati istinite informacije o ponuđenoj robi i pružiti potpune informacije o plaćanju kupoprodajne cijene i isporuci robe.

Web trgovina može biti privremeno nedostupna ili dostupna samo u ograničenom opsegu, kao rezultat redovnog održavanja ili nadogradnje sustava, zbog tehničkih poteškoća, problema više sile ili drugih uzroka. Modepack (kao i treće strane povezane s njim) nije odgovoran, bez obzira na uzrok i trajanje, za eventualnu

nedostupnost web trgovine, bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija, djelomični ili potpuni prekid ili pogrešan rad i/ili tehničke probleme koji mogu

dovesti do pogrešne obrade podataka te bilo kakva potraživanja ili gubitke koja iz

tog proizlaze.

Modepack neće biti odgovoran za bilo kakvu nemogućnost izvršenja ili kašnjenje u izvršenju neke od obveza koje ima na temelju ovih Uvjeta ili nekog od ugovora u slučaju da je to rezultat neke radnje ili događaja koji su izvan razumne kontrole Modepacka, uključujući kvar javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža. U tom slučaju, Modepack će upotrijebiti sve razumne napore da ispuni svoje obveze u

najkraćem mogućem roku po prestanku takve izvanredne radnje ili događaja.

PRAVA I OBVEZE VAS KUPCA

Dužni ste preuzeti kupljene proizvode prilikom isporuke. Za sve reklamacije ovlašteni

ste obratiti nam se, prema gore navedenim uputama.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe od trenutka njezinog preuzimanja, koje nastane kao rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode i obilježja robe.

PRAVILA ZAŠTITE PODATAKA I PRIVATNOSTI

Modepack se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih korisnika web trgovine Modepack, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

Pravila zaštite podataka i privatnosti korisnika uključivo s Pravilima o kolačićima

(‘cookies’) smatraju se sastavnim dijelom Općih uvjeta i odredbi korištenja web trgovine Modepack i dostupna su na poveznici ‘Pravila zaštite podataka i privatnosti korisnika’.LINK

KOMUNIKACIJA, PRITUŽBE i NAČIN RJEŠAVANJA SPOROVA

U slučaju da uočite pogrešku, problem, povredu, neprihvatljiv sadržaj i slično objavljen u web trgovini ili na web stranicama Modepack, možete nas kontaktirati ili uputiti pritužbu putem e-mail adrese xxxx@xxxxxxxx.xxx. Na svaki takav pisani

prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od njegovog primitka. Na ove Opće uvjete i sve ugovore primjenjuje se hrvatsko pravo.

Ovim putem vas obavještavamo o svojoj dobroj volji da svaki spor riješimo mirnim

putem sporazumno, kao i vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog

rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili

podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori, te korištenjem online Platforme za online rješavanje potrošačkih sporova. (LINK)

U slučaju sudskog spora, nadležan je nadležni sud u Zagrebu.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Regulativom EU od 15.2.2016. diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti LINK.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i

jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

U slučaju sudskog spora, nadležan je nadležni sud u Zagrebu.

Datum zadnje izmjene: