Uvjeti korištenja i kupovine – Biolab.hr

Uvjeti korištenja i kupovine – Xxxxxx.xx

Internetska stranica xxx.xxxxxx.xx u vlasništvu je trgovačkog društva BIOLAB d.o.o., Ilica 346,

10090 Zagreb, Hrvatska, OIB: 11752776370.

Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude xx xxxxx i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju.

1. Pristupanjem stranici, prihvaćate sva pravila i uvjete korištenja ovih stranica. Zadržavamo pravo promjene i modifikacije uvjeta korištenja stranice u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu od trenutka objave. Korisnik xx xxxxx redovito čitati uvjete korištenja, te se smatra da je pristupanjem stranicama upoznat uvjetima korištenja istih.

2. Ovi uvjeti korištenja su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (dalje u tekstu: ZZP), Zakonom o elektroničkoj trgovini (dalje u tekstu: ZET) i Zakonom o obveznim od nosima (dalje u tekstu: ZOO) te zajedno sa podacima objavljenim na internet starnici xxx.xxxxxx.xx predstavljaju predugovornu obavijest u smislu članka 57. ZZP. Korištenjem xxx.xxxxxx.xx smatra se da je korisnik upoznat sa ovim uvjetima korištenja te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što posjetitelj stranica, korisnik i/ili kupac nije pročitao uvjete korištenja te navedene zakone.

3. UVJETI PRODAJE

I) Sklapanje i raskid ugovora o prodaji

Usluge Xxxxxx.xx webshopa mogu koristiti samo osobe starije od 18 xxxxxx.

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Biolaba za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Biolaba, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Xxxxxx.xx internet stranice uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta.

Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Biolaba na jedan od

slijedećih načina:

• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem interneta

• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem x000 (0) 0000 000, x000 (0) 0000 000

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, xxxx obavijestiti Biolab o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Biolab d.o.o., Ilica 346, 10090 Zagreb), telefaksom na x000 (0) 0000 000 ili

elektroničkom poštom na xxxx@xxxxxx.xx , u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni xxxxxx obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) xxxx od xxxx xxxx je korisniku ili trećoj osobi xxxx xx korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba xxxx xx predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) xxxx od xxxx xxxx Biolab, odnosno Biolab internet stranica zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka xxxx xx ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Biolab može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da xx xxxx poslana nazad.

Korisnik xx xxxxx xxxx predati ili je poslati na adresu Biolab d.o.o., Ilica 346, 10000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) xxxx od xxxx xxxx je Biolab-u, odnosno Biolab internet stranici, uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik xxxx snositi xxx. Korisnika se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 01/0000-000 ili se javi na xxxx@xxxxxx.xx kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim

onog koje xx xxxx potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik xx xxxxx platiti Biolab-u iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka xxxx xx korisnik obavijestio Biolab o jednostranom raskidu Ugovora.

Xxxx za preuzimanje obrazca za jednostrani raskid ugovora.

II) Uvjeti i postupak kupnje

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod.

U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave iz razloga se isti posebno plaćaju, osim na narudžbe iznad određenog iznosa xxxx xx dostava besplatna, a sve sukladno uvjetima i na način xxxx xx to naznačeno ovim Uvjetima kupnje. Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave ako je naplatna, cijena PDV-a, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu uslugu kupnje. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK). U sve cijene je uračunat PDV. Pored cijene proizvoda u kunama se nalazi cijena u Eurima prema fiksnom tečaju konverzije: 1€ = 7,53450Kn. Konačna naplata vrši se u hrvatskim kunama (HRK).

Sve transakcije ćemo provjeriti prije slanja pošiljke. Pošiljka se ne šalje dok sredstva nisu vidljiva na našem računu. Navedena provjera može trajati između jedan do tri xxxxx xxxx.

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio

adresu svoje elektronske pošte. U xxx slučaju molimo kupca da nas kontaktira

na: xxxxxxx@xxxxxx.xx ili na telefonski broj 01/3750-713 kako bi naša služba za korisnike provjerila xx xx narudžba zaprimljena. Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas nazovite na broj 01/0000-000 i pomoći ćemo vam kod narudžbe.

III) Dostava i uvjeti dostave

• trošak dostave obračunava se prilikom kupnje proizvoda i izdaja Vam se račun na kojem se nalazi

cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave

• trošak dostave bit će iskazan u ponudi nakon dodavanja artikla u košaricu i odabira načina

dostave

• trošak dostave na području Republike Hrvatske i Slovenije ovisi o težini proizvoda te će biti izračunat nakon dodavanja u košaricu i potvrde države dostave

• roba se šalje najčešće isti ili najkasnije sljedeći radni xxx ukoliko se nalazi na zalihi. Xxxx xx kod kupca biti dostavljena najčešće sljedeći radni xxx ili dva xxxx (otoci, sami jug Hrvatske) za Hrvatsku od xxxx slanja pošiljke ili za Sloveniju najčešće u roku od 3 xxxx. Ukolik o se neki od naručenih proizvoda ne nalaze na zalihi kontaktirati ćemo kupca te mu reći rok dobave artikla.

• rok isporuke proizvoda, koje se nalaze na zalihi, na području cijele Hrvatske i Slovenije je najkasnije 14 xxxx od xxxx zaključene narudžbe, izuzev proizvoda s posebnom napomenom

• u slučaju primjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike

• Biolab šalje robu u roku od 48 sati (radni xxx), rok dostave ovisi o dostavnoj službi (najčešće već idući radni xxx od xxxx slanja pošiljke).

• Dostava se obavlja svaki radni xxx

XX) Reklamacije i prigovori

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac xx xxxxx prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dos tavna služba će pošiljku vratiti Biolab-u, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi

putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:

• na broj telefona: 01/0000 000

• na e-mail adresu: xxxx@xxxxxx.xx

• na adresu: Biolab d.o.o., Ilica 346, 10000 Zagreb

• na web adresi xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Biolab internet stranica vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Biolab.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod xxxx biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda snosi Biolab, a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac.

Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), ovi Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) xxxx bez navođenja razloga.

Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:

– ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,

– ako je predmet Ugovora zapečaćena xxxx xxxx zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako xx xxxx otpečaćena nakon dostave,

– ako je predmet Xxxxxxx roba xxxx xx zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana

s drugim stvarima

Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora koji se nalazi na xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxx -koristenja/ korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Biolab bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.

Za kupljenu rabljenu robu ili robu s nedostatkom koja xx xxxxx napomenuta prilikom kupovine i

zbog toga xx xxxx na sniženju, kupac ne može naknadno vratiti.

4. Proizvode je moguće naručiti svakim danom od 0-24. Proizvodi se naručuju elektronskim putem

– putem obrasca. Nakon izvršene narudžbe dobije se obavijest na email o izvršenoj narudžbi. Kupac je obavezan pratiti email u slučaju da nakon narudžbe dobije povratni email da neki od artikala nije dostupan ili da neki od podataka koje xx xxxxx nije ispravan. Pošiljka xx xxxx slati dok se ne dobiju svi podaci.

5. Odabrane proizvode plaćate pouzećem. To znači da ćete pošiljku platiti gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke. Cijene dostave istaknute su na internet stranici i u nj ima je sadržan pripadajući PDV. Prodavatelj je cijene dostave formirao temeljem težine proizvoda.

6. Biolab d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i točnim. Ne možemo jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Biolab d.o.o. se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek stopostotno odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati ili detalje pogledati na službenim stranicama proizvođaća.

7. Prodavatelj se obvezuje na xxx.xxxxxx.xx internet stranici redovno održavati i davati posjetiteljima i kupcima jednoznačne, jasne, xxxx razumljive informacije o proizvodima u ponudi,

na način prilagođen sredstvima daljinske komunikacije. U trenutku naručivanja poj edinog proizvoda iz ponude, korisnik pristajanjem na ove uvjete korištenja potvrđuje da je u primjerenom roku prije sklapanja kupoprodajnog ugovora (predugovorna obavijest) obaviješten o glavnim obilježjima robe ili usluge, nazivu i sjedištu, telefonskom broju, e-mail adresi, zemljopisnoj adresi mjesta poslovanja na koju se mogu upututi prigovori, maloprodajnoj cijeni robe ili usluge troškovima prijevoza, dostave, uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluga, vremenu isporuke robe ili pružanju usluga te načinom rješavanja pritužbi, uvjetima, rokovima i postupku izvrašavaja prava na jednostrani raskid ugovora, uslugama koje se nude nakon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova), jamstvima koja se daju uz proizvod ili uslugu, potrošačkom pravu na raskid ugovora sklopljenog putem sredstava daljinske komunikacije u roku od 14 (četrnaest) radnih xxxx za raskid ugovora, situacijama u xxxxxx xx isključeno pravo potrošača na raskid ugovora, troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije kada se xxx xxxxxx ne zaračunava po osnovnoj tarifi, razdoblju u kojem ponuda ili cijena vrijede te ovim uvjetima korištenja.

8. Kupac nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača.

9. Kupac ima pravo na povrat proizvoda, na teret prodavatelja u slučaju : a) Xxxx xx isporučen proizvod koji nije naručen; b) Xxxx xx isporučen oštećeni proizvod.

10. U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da prodavatelj neke od naručenih proizvoda neće moći isporučiti, odnosno da su neki od proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih proizvoda, kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe E-mailom ili telefonom, te u xxx slučaju prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost. Kupac ima opciju otkazati naručeni proizvod ili zatražiti zamjenski proizvod.

11. Prodavatelj će dostaviti kupcu kao potrošaču u smislu odredaba ZZP-a potvrdu predugovorne obavijesti u pisanom ili nekom drugom, potrošaču dostupnom trajnom mediju, što je moguće prije, a najkasnije u trenutku isporuke proizvoda, odnosno najkasnije na xxx početka pružanja usluge. Pristajanjem na ove uvjete korištenja, kupac je suglasan da mu se potvrda predugovorne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom na e-mail adresu koju navede kao kontakt prilikom unošenja svoje narudžbe ili poštom na kućnu adresu zajedno s dostavom proizvoda i računom.

12. Proces upisivanja cijene na internet stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške, budući da se ne radi o automatskom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih se prodavatelj unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proi zvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.

13. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za online kupovinu. Cijene na web shopu se mogu razlikovati od onih u dućanu, posebno ako je promotivna akcija.

14. Svaki korisnik izvršavanjem narudžbe prihvaća korištenje njegovih podataka u svrhu slanja pošiljke i koristit će se jedino u tu svrhu.

15. Za svaki proizvod iz asortimana prodavatelja koji je oglašen na xxx.xxxxxx.xx kupac ostvaruje prava iz jamstva prema jamstvenom listu određenog proizvoda kojeg kupac dobiva zajedno sa kupljenim proizvodom.

16. Kada kupac ostvaruje prava iz jamstva, a što xxxx biti u skladu sa jamstvenim listom, tada isti reklamaciju može podnijeti prodavatelju na u ovim uvjetima naznačenu E-mail adresu i/ili adresu sjedišta prodavatelja ili E-mail adresu maloprodaje navedenu na internet stranici.

17. Xxxxxxx xx prema pravu EU-a odgovoran za nesukladnost koja postane očita u minimalnom roku od dvije godine od isporuke robe. Nacionalnim zakonima potrošaču se mogu osigurati dodatna prava. Odgovornost trgovca za materijalne nedostatke na proizvodu propisana je člancima 400. – 429 Zakonom o obveznim odnosima, NN br. 5/05,41/08 i 125/11.

18. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste xx xxxxxx primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Pošiljatelj xx x xxxxx preuzimanja naznačiti referentni broj prateće dokumentacije, pri čemu će kasnije potpisana dostavna lista s referentnim brojem biti dokaz o izvršenoj dostavi.

19. Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, kupac xx xxxxx pregledati isporuč eni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog, te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda. Potpisom dostavnice i primitkom računa kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled.

20. Za izvršavanje narudžbe nije potrebna registracija na stranici.

21. Prilikom korištenja xxx.xxxxxx.xx internet stranice, korisnici su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke, naročito prilikom izvršavanja narudžbe. Suprotno postupanje ovlašćuje prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili uskratiti ostvarenje svih ili dijela usluga, odnosno proizvoda koje istima nudi.

22. Pokraj cijena u hrvatskim kunama nalazi se i cijena u eurima izračunata prema fiksnom tečaju konverzije 1€ = 7,53450Kn.

23. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga,

prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.

24. Cijenu poštarine određuje tvrtka koja vrši prijevoz te Biolab d.o.o. ne određuje cijenu poštarine.

25. Ukoliko xx xxxx vratiti naručena roba, cijenu poštarine plaća kupac ukoliko se ne radi o pogrešci

prodavatelja.

26. U slučajevima kada xx xxxxx isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te xx xxxxx vratiti krivo dostavljen proizvod.

27. Prodavatelj se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo xxxx xxxxx može nastati iz ili je na bilo xxxx xxxxx vezana za korištenje internet stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja internet stranice.

28. Sukladno čl. 10 ZZP, prodavatelj omogućuje svim kupcima da svoje prigovore uputi putem pošte, faxa ili elektroničke pošte na adresu prodavatelja ili na adresu elektroničke pošte prodavatelja xxxxxxx@xxxxxx.xx te će prodavatelj obavijestiti kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 xxxx od xxxx zaprimljenog prigovora.

29. Privatnost korisnika odnosno Cookie policy je objavljena ovdje. Pristupanjem internet stranici

slažete se sa korištenjem kolačić.

30. Izjava o privatnosti podataka se nalazi ovdje.

31. Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke xxxx xx izdala Xxxx karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri xxx potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane xx xxxxxx vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s xxx. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

32. Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz

online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

33. UVJETI POVRATA – UMANJENJE VRIJEDNOSTI PROIZVODA

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje

vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Slijedom toga Biolab preporuča svojim kupcima:

-dobro pogledajte karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na Internet stranici Xxxxxx.xx

ili na službenoj stranici proizvođača prilikom izbora proizvoda,

– ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati u Biolab ili da ispunite zapisnik o oštećenju pošiljke te na licu mjesta s dostavljačem provjerite da li postoji kakvo oštećenje na proizvodu, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom

– ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda (postoci u nastavku).

– pregledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili krivog skladištenja) što prije obavijestite Biolab i vratite proizvod bez da ste ga koristili, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.

– ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost (npr. aktivirajte uređaj na struju ili bateriju, pregledajte funkcionalnost artikla, pažljivo pregledajte upute) i ako niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti, njime rukovati, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.

Biolab d.o.o. utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.

Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje originalne ambalaže/dodataka* uz proizvod

vraćenog proizvoda:

* dodatcima uz proizvod smatraju se: uputstva za korištenje (pisana ili na mediju), vijci i sav ostali pribor koji dolazi uz proizvod (zaštitne folije, spužve i slično)

** povrat proizvoda iz kategorije izložbena roba ili roba pod posebnom napomenom ovisi o stanju u kakvom je proizvod kupljen (npr. ako je proizvod kupljen s oštećenom ambalažom povrat xx xxxx umanjiti

*** nema povrata za artikle koji su kupljeni po narudžbi te se naručuju prema zahtjevima kupca

(npr. proizvod je lakiran u boju vozila)

NAPOMENA: postotci umanjenja, ovisno o situaciji mogu biti kumulativni (npr. u slučaju da nedostaje ambalaža, nedostaju upute ili je artikl korišten)

Ukoliko proizvod se vraća u originalnoj neoštećenoj ambalaži, nekorišten sa svim dodatcima i uputama – nema umanjenja iznosa

Ukoliko se proizvod vraća bez ambalaže – umanjuje se iznos za 15%

Ukoliko se proizvod vraća s oštećenom ambalažom – umanjuje se iznos za 10%

Ukoliko se proizvod vraća bez uputa – umanjuje se iznos za 10%

Ukoliko je proizvod korišten te su vidljivi znakovi korištenja – umanjuje se vrijednost od 10% – 30% ovisno o procjeni servisa

34. Od xxxx 11.07.2021 sukladno Članku 55. Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma NN 108/17, 39/19 (dalje u tekstu: Zakon) propisano je ograničenje u poslovanju s gotovinom za pravne osobe i fizičke osobe koje obavljaju registriranu djelatnost u Republici Hrvatskoj i to na način da ne smiju primiti naplatu ili obaviti plaćanje u gotovini u vrijednosti od 75.000,00 HRK (9.954,24 €) i većoj, a u suprotnom čine prekršaj po članku 153. Zakona.

35. Stranica se svakodnevno održava i izmjenjuje pa povremeno može doći do kratkoga prekida

rada stranice.

Zadnja izmjena 09.09.2022.