Ugovor o korišćenju usluge fiksne telefonije br. (ID korisnika)

Ugovor o korišćenju usluge fiksne telefonije br.      (ID korisnika)

(pravna lica – postpaid)

Zaključen xxxx    .   .20   .god. između:

1. Truf d.o.o., Xxxxxxx Xxxxx 000/00, 00000 Xxxxxxx,Xxxxxx,Tel 000 000 0000, Fax 000 00 00 000 Matični broj :20258039,PIB :104856385,Tekući račun : 000-000000-00, Banca Intesa , sa jedne strane; ( u daljem tekstu Provajder)

i

2. Korisnika , xx xxxxx xxxxxx (u daljem tekstu Korisnik ) :

Ime firme		Korisničko ime
Adresa i Postanski broj		Kontakt telefon
Adresa instaliranog tel. priključka		Matični br. firme
E-mail adresa		PIB

Podaci o tel. priključku: Oprema:

Pretplatnički broj 1		Broj kanala (xxxxx-ova)
Pretplatnički broj 2		Naziv paketa
Pretplatnički broj 3		Oprema - model
Pretplatnički broj 4		Serijski broj opreme

1. PREDMET UGOVORA

Predmet ovog Ugovora je regulisanje međusobnih prava i obaveza u vezi sa priključenjem Korisnika na mrežu Provajdera i korišćenjem javne fiksne telefonske usluge sistema Provajdera (u daljem tekstu Usluga).

2. DEFINICIJA SERVISA

Javna fiksna telefonska usluga – usluga prenosa govora putem javne fiksne telefonske mreže, xxxx xx zasnovana na upotrebi širokopojasnog prenosa podataka i upotrebom SIP protokola.

3. OBAVEZE PROVAJDERA

3.1 Da Korisniku omogući korišćenje Usluga iz ovog Ugovora u skladu sa obavezama koje su definisane Opštim uslovima ugovora o pretplati na javne fiksne telefonske usluge Provajdera.

3.2 Da svoju mrežu, neophodnu za korišćenje Usluge, održava u ispravnom stanju u cilju neometanog korišćenja Usluge xx xxxxxx Korisnika.

3.3 Da Korisniku obezbedi Uslugu u skladu sa važećim standardima i zakonima iz ove oblasti.

3.4 Da podatke o Korisniku, kao i podatke koji su namenjeni Korisniku xxxx i xxxx xx dostupnim Korisniku za vreme trajanja Ugovora. Izuzetak su podaci koji su namenjeni Korisniku za koje iz tehničkih ili zakonskih razloga Provajder može propisati drugačiji period čuvanja.

3.5. Da Korisniku pruži odgovarajuću stručnu pomoć tokom važenja Ugovora.

3.6. Da pruži Xxxxxxxxx sve podatke neophodne za konfigurisanje opreme na strani Korisnika.

3.7. Da podatke koje je Xxxxxxxx o sebi dao ne daje na uvid trećim licima, izuzev po zakonom predviđenoj proceduri.

3.8. Ukoliko tokom važenja Ugovora Korisnik ima tehničkih problema u vezi sa korišćenjem usluge bez svoje krivice, ima pravo da uputi reklamaciju na telefon 011/000 0 000 ili na e-mail adresu xxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx najkasnije u roku od 3 xxxx xx xxxxxxx neregularnosti.

4. OBAVEZE KORISNIKA

4.1. Korisnik xx xxxxx da u cilju realizacije Ugovora Provajderu dostavi kompletne i ispravne podatke, odnosno: ime i prezime, adresu stanovanja, broj telefonskog priključka, relevantnu e- mail adresu, jmbg i da u slučaju bilo kakve promene o navedenim podacima obavesti Provajder najkasnije 7 xxxx od nastanka promene. Eventualne štetne posledice koje proizađu usled izostanka obaveštenja promene o navedenim podacima snosi isključivo Korisnik.

4.2. Da se prilikom instaliranja opreme i korišćenja servisa pridržava uputstava koje je dobio od Provajdera.

4.3. Da će Uslugu koristiti isključivo za svoje potrebe.

4.4. Da plaća naknadu prema važećem cenovniku, kao i jednokratnu naknadu na ime realizacije (priključivanja) Usluge.

4.5. Da smetnje u korišćenju usluge blagovremeno prijavi Provajderu.

4.6. Da ne čini ono što se smatra nedozvoljenim ponašanjem Korisnika navedeno u članu 7. ovog Ugovora.

5. INSTALACIJA I KORIŠĆENJE OPREME

5.1 Provajder obezbeđuje korisniku svu neophodnu opremu na korišćenje, a xxxx xx potrebna za ostvarivanje konekcije sa Provajderom i pružanja javne fiksne telefonske usluge.

5.2 Obavezu garantnog održavanja opreme snosi Provajder, dok sve troškove nastale usled problema koji nisu pokriveni garantnim uslovima snosi Korisnik.

5.3 U slučaju raskida pretplatničkog odnosa Xxxxxxxx je u obavezi da instaliranu opremu Provajdera vrati u ispravnom stanju u roku od 14 xxxx od xxxx raskida ugovora, ili ukoliko to nije slučaj korisnik plaća ugovorenu kaznu od 7.500 dinara sa PDV-om.

5.4. Za opremu koju Xxxxxxxx xxxxxx samostalno Provajder ne garantuje kvalitet xxxx xxxx preuzima bilo kakvu odgovornost.

6. CENA SERVISA I NAČIN PLAĆANJA

6.1 Korisnik je obavezan da za korišćenje Usluge Provajderu redovno plaća mesečnu naknadu u skladu sa cenovnikom koji je dostupan na veb sajtu xxx.xxxxxx.xx

6.2 Mesečna naknada se sastoji od fiksne mesečne pretplate i obračuna ostvarenog mesečnog telefonskog saobraćaja. Pored mesečne naknade Korisnik jednokratno plaća i pristupnu taksu na ime realizacije (priključivanja) Usluge po sledećim uslovima:

Cenovnik

Jednokratna naknada za prikljucenje	cena
Telefonski prikljucak
Mesečna pretplata	cena
Pretplata za jedan telefonski priključak/SIP account / trunk	410
Broj SIP account-a / trunk-a
Besplatni minuti po SIP account / trunk	100
Tarifiranje poziva	cena
Pozivi ka fiksnim brojevima u nacionalnom saobracaju	1,00
Pozivi ka mobinim brojevima u nacionalnom saobracaju	8,00
Pozivi xx xxxx. I mobilnim brojevima u inostranstvu	Po VoIP cenovniku*
Pozivi u KBCnet	0,00
Poyivi ka Korisničkom servisu KBCnet mreže	0,00
Uspostava poziva van KBCnet xxxxx	0,00
Pozivi prema hitnim službama 112,192,193,194	0,00
Tačno vreme (195)	12.50 po pozivu
Obaveštenja o br. Tel. pretplatnika Telekoma Srbija (11811)	29.17 po pozivu
Razna obaveštenja Telekoma Srbija (19812)	41.67
LOTO, Informacije o verskim praznicima, Meteorološki podaci (19822) - servis Telekoma Srbija	25.00 po pozivu
Pozivanje 080... besplatnih brojeva (FreePhone)*	0,00
Preseljenje telefonskog priključka	1.250,00
Promena broja telefonskog priključka	333,33
Ponovno uključenje isključenog telefona	250,00
Ponovno uključenje nakon isključenja zbog uznemiravanja pretplatnika	1.666,67
Slanje listinga poziva poštom (troškovi otpreme)	29,17

*Obračunski interval za sve pozive 60+60s

* Xxxxxxxxxxxxxx poziva se naplaćuje u skladu sa cenovnikom za destinaciju prema kojoj je poziv preusmeren.

*VoIP cenovnik je prikazan na xxx.xxxxxx.xx xxx sastavni deo ovog ugovor

*Cene su izražene dinarima bez uračunatog PDV-a

6.3 Rok za plaćanje mesečne pretplate teče od xxxx uspostavljanja funkcionalnosti Usluge, što ugovorne strane zajednički konstatuju.

6.4 Korisnik xx xxxxx da mesečnu pretplatu za korišćenje Usluge, na osnovu dostavljenog predračuna, plati najkasnije do 20-og u mesecu za prethodni mesec, na tekući račun Provajdera, u dinarskom iznosu.

6.5 Provajder ima pravo da privremeno ukine Xxxxxx usled neizmirenja obaveza Korisnika po Ugovoru, tako što će Korisniku biti suspendovani odlazni pozivi, a omogućeni dolazni pozivi. Ukoliko Korisnik ne izvrši plaćanje dospelih obaveza ni u roku od 30 xxxx od xxxx ukidanja odlaznih poziva, Provajder ima pravo da isključi Uslugu. U slučaju da Xxxxxxxx ne plati zaostala dugovanja ni o roku od 30 xxxx od xxxx isključenja Usluge, Xxxxxxxxx će izvršiti demontažu priključka i opreme.

6.6 Privremena obustava pružanja Usluge ne oslobađa Korisnika obaveze plaćanja Usluge tokom perioda u kojem je Usluga bila privremeno obustavljena.

6.7 U slučaju kašnjenja pri plaćanju dospelih obaveza, Korisnik je obavezan da na fakturisani iznos plati zakonsku zateznu kamatu od xxxx dospeća.

7. NEDOZVOLJENO PONAŠANJE KORISNIKA

7.1 Ponašanje Xxxxxxxxx smatra se nedozvoljenim ukoliko je u suprotnosti sa imperativnim pravnim propisima Republike Srbije i međunarodnog prava, ili ugovorima, konvencijama, preporukama i kodeksima koje je prihvatio Provajder. Takođe nije dozvoljeno ponašanje Korisnika koje na bilo xxxx xxxxx ugrožava rad ili nanosi štetu opremi Provajdera.

7.2 Ponašanje Xxxxxxxxx smatraće se nedozvoljenim naročito ukoliko se njime vrši krivično delo ili privredni prestup; ukoliko se njime vrši povreda autorskih prava i prava industrijske svojine; ukoliko se njime vrši delo nelojalne konkurencije; ukoliko se njime ugrožavaju ili povređuju nečija lična prava.

7.3 Ukoliko po svojoj oceni Xxxxxxxxx zaključi da se Xxxxxxxx ponaša na nedozvoljeni način, Provajder ima pravo da Korisnika upozori da sa nedozvoljenim radnjama odmah prestane kao i da suspenduje korišćenje servisa do daljnjeg.

7.4 Nedozvoljenim ponašanjem smatraće se uznemiravajući pozivi upućeni ka drugim korisnicima Provajdera ili drugim direktno ili indirektno povezanih telekomunikacionih operatera.

7.5 Provajder ima pravo da podatke o Korisniku i njegovom nedozvoljenom ponašanju da na uvid za to ovlašćenim zainteresovanim licima.

7.6 Ukoliko se pretplatnički telefonski broj koristi za generisanje saobraćaja koji nije obuhvaćen odredbama ovog Ugovora, uključujući slučajeve kada se međunarodni saobraćaj mreže Provajdera (dolazni i odlazni) prikazuje kao nacionalni saobraćaj generisan xx xxxxxx Korisnika.

7.7 Provajder zadržava pravo na privremenu obustavu ili prekid servisa bez upozorenja u slučaju nepoštovanja obaveza Korisnika.

7.8 Ukoliko Korisnik nastavi sa nedozvoljenim ponašanjem, Provajder ima pravo da trajno isključi Korisnika i u xxx slučaju Xxxxxxxx nema nikakva prava na povraćaj iznosa naknade koji do raskida Xxxxxxx nije stigao da iskoristi. Xxxxxxxx je odgovoran i za svu štetu koju prouzrokuje ovakvim svojim ponašanjem. Za svoje nedozvoljeno ponašanje, krivično, građanski i na bilo koji drugi način, odgovara isključivo Korisnik.

8. TRAJANJE I VAŽENJE UGOVORA

8.1 Ovaj Ugovor se zaključuje na neodređeno vreme sa minimalnim trajanjem od   meseci i stupa na snagu danom potpisivanja. Po isteku minimalnog trajanja ugovora, Xxxxxxxx može da raskine ovaj Ugovor sa otkaznim rokom od 30 xxxx od dostave obaveštenja o raskidu, uz prethodno izmirenje svih obaveza zaključno sa danom isteka otkaznog roka.

8.2 Ukoliko Korisnik ne ispuni svoje obaveze, Provajder zadržava pravo jednostranog raskida Ugovora.

8.3 Korisnik i Provajder imaju pravo jednostranog raskida Ugovora bez obrazloženja pisanim putem uz najavu najmanje 30 xxxx unapred.

8.4 Korisnik može jednostrano raskinuti ugovor, ukoliko do xxxx stupanja otkaza vrati zaduženu opremu i izmiri sva svoja dugovanja prema Provajderu koja su proistekla iz korišćenja usluga.

8.5 Prestankom važenja Ugovora ne prestaju i obaveze koje su nastale a nisu izvršene za vreme njegovog trajanja.

9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI PROVAJDERA

9.1 Provajder ne snosi odgovornost za nemogućnost korišćenja Usluge ili pojedinih servisa nastalih usled grešaka u radu telekomunikacione mreže na koje ne može da utiče, zbog unapred najavljenih radova na održavanju sistema, zbog neispravnog rada ili nemogućnosti korišćenja korisnikove opreme i programa , a koji su neophodni za pružanje Usluge.

9.2 Provajder ne snosi odgovornost za nemogućnost aktiviranja i korišćenja Usluge nastale usled nedostatka kapaciteta, nedostupnosti ili prestanka pružanja neke usluge javne telekomunikacione mreže drugog javnog telekomunikacionog operatera xxxx xx neophodna za pristup sistemu Provajdera.

9.3 Usluga Telefonije je zasnovana na tehnologiji prenosa glasa putem široko

pojasnog prenosa podataka i kao takva može biti nedostupna usled kvara na mreži lii nestanka električne energije.U pomenutim uslovima, iako Provajder u normalnim okolnostima omogućava pozivanje hitnih službi, Xxxxxxxx xxxx da se osloni na drugi način pozivanja hitnih službi, preko telefonske linije univerzalnog servisa ili mobilnog telefona.

9.3 Provajder nije odgovoran za štetu koji Korisnik nedozvoljenim ponašanjem učini trećim licima.

9.4 Ni pod kojim uslovima, šteta za koju odgovara Provajder ne može biti veća od iznosa koji je Korisnik uplatio za Uslugu.

10. OPŠTE ODREDBE

10.1 Korisnik potpisivanjem ovog Ugovora potvrđuje da je xx xxxxx i nedvosmislen način obavešten o komercijalnoj ponudi Provajdera, o osnovnim karakteristikama usluge, prodajnoj ceni, kao i o drugim podacima određenim zakonom, a koji su svi sadržani u ovom Ugovoru, Opštim uslovima i Cenovnikom.

10.2 Korisnik potvrđuje da je saglasan sa trenutno važećim cenovnikom koji je dostupan na veb strani xxx.xxxxxx.xx i koji se smatra sastavnim delom ovog Ugovora. Provajder zadržava pravo izmene Opštih uslova kao i cenovnika.

10.3 U slučaju promene Opštih uslova ili Ponude sa cenovnikom, Provajder će obavestiti Korisnika 30 xxxx unapred, objavom na svojoj internet strani. U xxx periodu, pa do stupanja na snagu povećanja cena, Korisnik ima pravo da raskine Ugovor, uz izmirenje svih dospelih obaveza. Isto pravo uz iste obaveze Korisnik ima i u slučaju promene Opštih uslova koje su nepovoljnije za Korisnika.

10.4 Korisnik može da podnese prigovor na iznos xxxxx xx zadužen za pruženu uslugu odnosno na kvalitet pružene usluge, u roku od 30 xxxx od xxxx dospeća računa za uslugu, kada se radi o prigovoru na iznos računa, odnosno 30 xxxx od xxxx pružanja usluge, kada se radi o prigovoru na kvalitet usluge. Pretplatnik xx xxxxx xx xxxxx nesporan deo iznosa računa, a ako osporava ceo račun, xxxxx xx xx xxxxx prosečno mesečno zaduženje za poslednja tri meseca koji su prethodili periodu na koji se prigovor odnosi. Provajder će u roku od 8 xxxx od xxxx podnošenja prigovora odgovoriti Xxxxxxxxx u pisanom obliku.

11. PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

11.1 Ugovorne strane ne mogu svoja prava i obaveze po ovom Ugovoru prenositi na xxxxx xxxx, niti xxxxx xxxx mogu postupati po ovom Ugovoru. Izuzetak mogu biti samo slučajevi kada se prenos izvrši uz obostranu saglasnost Ugovornih strana o čemu xxxx postojati odgovarajuća pisana dokumentacija.

11.2 Potpisivanjem ovog Xxxxxxx Xxxxxxxx daje saglasnost Provajderu da prikuplja i obrađuje podatke o Korisniku, navedene odnosno sadržane u ovom Ugovoru i pratećim obrascima. Xxxxxxxx izjavljuje da je upoznat sa svrhom obrade i drugim okolnostima i pravima iz člana 15. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, te da je saglasan da Xxxxxxxxx prikupi i obradi podatke o Korisniku.

11.3 Komunikacija ili obaveštavanja ugovornih strana po svim pitanjima bitnim za sprovođenje ovog Ugovora, vršiće se isključivo u pisanoj formi, sa kojom se izjednačuje i slanje obaveštenja putem elektronske pošte na e-mail adresu Korisnika navedenu u Ugovoru ili isticanjem obaveštenja na veb stranici Provajdera (xxxx://xxx.xxxxxx.xx/).

11.4 Ugovorne strane saglasno utvrđuju da će sve eventualne sporove rešavati sporazumno, u duhu poslovne saradnje i dobrih poslovnih običaja, a u slučajevima kada to nije moguće za rešavanje sporova nadležan je Prvi osnovni sud u Beogradu.

11.5 Ugovor je sačinjen u 2 (dva) primerka od kojih svaka ugovorna strana zadržava po jedan primerak.

Korisnik usluge m.p. m.p. za Provajdera