UVJETI OSIGURANJA

Triglav osiguranje x.x.

   Xxxxxx       Xxxxxx       4,       Zagreb                      

UVJETI OSIGURANJA

OD ODGOVORNOSTI ORGANIZATORA PAKET ARANŽMANA

ZNAČENJE POJEDINIH IZRAZA

Osiguratelj – društvo za osiguranje s xxxxx xx ugovaratelj osiguranja sklopio ugovor o osiguranju od odgovornosti organizatora paket aranžmana

Ugovaratelj osiguranja – osoba koja s osigurateljem sklapa ugovor o osiguranju

Osiguranik – pravna ili fizička osoba koja pruža usluge organiziranja paket aranžmana uz prethodno pribavljeno rješenje sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu Putnik – osoba koja pribavlja turističku uslugu, osoba za xxxx račun i/ili u čije ime se pribavlja turistička usluga ili bilo koja osoba na koju se prenese pravo korištenja turističke usluge Paket aranžman (paušalno putovanje) – unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije pojedinačne usluge koje se sastoje od prijevoza, smještaja ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga što čine cjelinu, a pružaju se u vremenu od 24 sata ili uključuju bar jedno noćenje, te se prodaju po ukupnoj unaprijed utvrđenoj (paušalnoj) cijeni

Iznos osiguranja - najviši iznos obveze osiguratelja po jednom osiguranom slučaju

Premija – iznos koji ugovaratelj osiguranja plaća osiguratelju temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju

Članak 1. Predmet osiguranja

1. Predmet osiguranja je sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, ugovorna odgovornost osiguranika za štete koju prouzroči putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket aranžman.

2. Predmet osiguranja nije odgovornost za štete prouzročene neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na organizaciju kongresa i poslovnih putovanja.

Članak 2. Osigurani slučaj i serijske štete

1. Osigurani slučaj je događaj prouzročen osiguranim rizikom iz kojega za osiguranika nastane ili bi mogla nastati obveza naknade štete.

2. Više štetnih događaja koji su posljedica istog uzroka smatraju se jednim osiguranim slučajem. Jednim

osiguranim slučajem smatra se i više xxxxx xxxx nastanak je posljedica jednog, jedinstveno određenog uzroka, bez obzira na broj oštećenih osoba.

Članak 3. Oštećena osoba

1. Oštećena osoba u smislu ovih Uvjeta je isključivo putnik.

2. Oštećenim osobama ne smatraju se:

 Ugovaratelj osiguranja i osiguranik;

 Suvlasnik ugovaratelja osiguranja ili osiguranika;

 Zaposlenik osiguranika, bračni drug, roditelji i djeca osiguranika, odnosno suvlasnika osiguranika xxx x xxxxx osobe koje s osiguranikom, odnosno suvlasnikom osiguranika žive u zajedničkom kućanstvu i koje xx xxxxx uzdržavati

 Osobe xxxxxx xx osiguranik povjerio izvršenje usluga prijevoza, smještaja ili drugih usluga vezanih za izvršenje paket aranžmana;

 Xxxxx kojima prouzročena šteta proizlazi iz osiguranikove izvanugovorne odgovornosti za štetu.

Članak 4. Iznos osiguranja

Minimalni iznos osiguranja je 300.000,00 kn po jednom osiguranom slučaju umanjen za iznos franšize.

Članak 5. Agregatni limit

Agregatni limit predstavlja gornju granicu obveze osiguratelja za sve osigurane slučajeve nastale unutar jedne godine osiguranja i xxxx biti upisan u policu osiguranja.

Članak 6. Franšiza (učešće u šteti)

U svakoj šteti osiguranik sudjeluje s iznosom obvezne minimalne franšize. Minimalna franšiza je 20.000,00 kn po jednom osiguranom slučaju. Franšiza xxxx biti upisana u policu osiguranja.

Članak 7. Opća isključenja iz osiguranja

Osiguranje se ne odnosi na štete:

1. zbog ugovornog proširenja odgovornosti osiguranika i na slučajeve kad po zakonu ne odgovara;

2. zbog zahtjeva za smanjenje cijene paket aranžmana ako su usluge iz istog nepotpuno ili neuredno izvršene;

3. uslijed propusta u nuđenju putniku mogućnosti sklapanja ugovora o osiguranju tijekom paket aranžmana za sljedeće rizike:

 posljedice nesretnog slučaja i bolesti na putovanju;

 oštećenja i gubitka prtljage;

 dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja;

 otkaza putovanja;

 troškova pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesretnog slučaja i bolesti;

4. koje su pokrivene drugim ugovorima o osiguranju, posebno obveznim osiguranjima u prometu;

5. uslijed insolventnosti, prekida ili obustave rada odnosno aktivnosti osiguranika;

6. uslijed bavljenja ekstremnim sportovima (kao primjerice padobransko jedrenje, skakanje s užetom, splavarenje i sl.);

7. zbog i u svezi plaćanja usluge paket aranžmana, a naročito proizašle iz grešaka i propusta u informatičkoj tehnologiji kao i štete proizašle iz korištenja iste;

8. zbog propusta počinjenih namjerno ili uslijed grube nepažnje osiguranika ili njegovog zaposlenika;

9. zbog neispunjenja zakonskih ili ugovornih obveza putnika;

10. zbog terorizma, rata, manifestacija, nasilnog djelovanja snaga državne vlasti ili nasilnog djelovanja protiv državne vlasti i njenih organa, štrajkova i prekida rada;

11. uslijed onečišćenja okoline;

12. uslijed osiguranikovog davanja pogrešne informacije putniku usmenim putem;

13. uslijed prijevare i drugih kaznenih djela;

14. uslijed prijetnji i/ili prisile;

15. uslijed novčane kazne (globe) koju xx xxxxx platiti osiguranik ili putnik;

16. uslijed prekoračenja procijenjene visine troškova ili kamatnih xxxxx.

Članak 8. Obveze osiguranika

1. Osiguranik xx xxxxx poduzeti sve propisane, ugovorene i ostale potrebne radnje koje služe razrješavanju uzroka, tijeka i posljedica osiguranog slučaja kao i ograničenju posljedica nastale štete.

2. Osiguranik xx xxxxx bez odlaganja pisanim putem, a po potrebi i usmeno, obavijestiti osiguratelja o bilo kojem događaju ili okolnosti koji mogu dovesti do postavljanja odštetnog zahtjeva prema njemu ili osiguratelju a u smislu utvrđenja njegove odgovornosti.

3. Osiguranik nije ovlašten bez prethodne pisane suglasnosti osiguratelja izjašnjavati se o zahtjevu za naknadu štete, a osobito ga nije ovlašten u potpunosti ili djelomično priznati, o njemu se nagoditi ili izvršiti isplatu osim ako se prema činjeničnom stanju nije moglo odbiti priznanje, nagodba ili isplata a da se time ne učini očita nepravda. Ako je osiguranik u zabludi smatrao da postoji njegova odgovornost ili da su ispravno utvrđene činjenice, to ga neće opravdati.

4. Ako se osiguranik ne pridržava obveza iz ovog članka xxxxx xx snositi štetne posljedice i naknaditi osiguratelju štetu koja mu zbog toga nastane.

Članak 9. Pravna zaštita

1. Obveza osiguratelja na pružanje pravne zaštite obuhvaća:

 ispitivanje odgovornosti osiguranika za nastalu štetu;

 vođenje spora ako oštećeni ostvaruje pravo na naknadu štete u parničnom postupku neposredno protiv osiguratelja;

 davanje u ime osiguranika svih izjava koje smatra korisnim za obranu od neosnovanog zahtjeva za naknadu štete.

2. Osiguratelj se može pridružiti osiguraniku u parnici xxxx xx protiv njega pokrenuta, u svojstvu umješača ili uz suglasnost parničnih stranaka, a sukladno odredbama Zakona o parničnom postupku, stupiti u parnicu kao stranka umjesto osiguranika.

3. U slučaju da osiguratelj na ime naknade štete isplati iznos osiguranja prije pokretanja spora, prestaje i njegova obveza na pravnu zaštitu.

Članak 10. Naknada štete

1. Osiguratelj xx xxxxx naknadu iz osiguranja isplatiti u roku od 14 xxxx od xxxx xxxx je dobio obavijest da se osigurani slučaj dogodio. Ako je za utvrđivanje postojanja obveze osiguravatelja ili njezina iznosa potrebno stanovito vrijeme, osiguratelj xx xxxxx naknadu iz osiguranja isplatiti u roku od 30 xxxx od xxxx primitka odštetnog zahtjeva ili ga u istom roku obavijestiti da njegov zahtjev nije osnovan.

2. Osiguratelj isplaćuje naknadu iz osiguranja na temelju:

 priznanja koje xx xxx ili odobrio;

 nagodbe xxxx xx sklopio ili odobrio;

 sudske odluke, ali najviše do iznosa visine obveze iz ugovora o osiguranju.

3. Osiguratelj je ovlašten da na ime naknade osiguraniku položi iznos osiguranja umanjen za iznos franšize te se u xxx slučaju oslobađa svih obveza i postupaka u svezi s osiguranim slučajem.

4. Osiguratelj sudjeluje u deponiranju radi osiguranja naknade štete koje bi osiguranik bio xxxxx deponirati na osnovi zakonskih propisa ili sudske odluke i to najviše do iznosa visine njegove obveze na naknadu štete.

5. Ako je osiguratelj obvezan platiti na ime naknade štete rentu, a kapitalizirana vrijednost rente prelazi iznos osiguranja umanjen za iznos franšize, ili ostatak iznosa osiguranja po odbitku drugih davanja i franšize u svezi s istim osiguranim slučajem, dugovana renta će se naknaditi samo u omjeru između visine obveze osiguratelja, odnosno njezinog ostatka i kapitalizirane vrijednosti rente.

6. Ako se osiguratelj protivi prijedlogu osiguranika da se o zahtjevu za naknadu štete nagodi, te ako ishod spora bude nepovoljniji od predložene nagodbe, xxxxx xx platiti naknadu, u visini iznosa osiguranja umanjena za iznos franšize, xxxxxx i troškove pa i onda kada prelaze iznos osiguranja.

Članak 11. Naknada troškova postupka

1. Osiguratelj naknađuje sve troškove parničnog postupka ukoliko xx xxx xxxxx spor ili xx xxx suglasnost osiguraniku na vođenje spora pa i onda kada zahtjev za naknadu štete nije bio osnovan.

2. Ako xx xxxxxxx vođena bez znanja i suglasnosti osiguratelja, osiguranjem su pokriveni troškovi spora

ukoliko zajedno s naknadom štete ne prelaze iznos osiguranja umanjen za iznos franšize.

3. Osiguratelj snosi troškove branitelja u kaznenom postupku pokrenutom protiv osiguranika zbog događaja koji bi mogao imati za posljedicu postavljanje zahtjeva za naknadu štete na temelju odgovornosti pokrivene osiguranjem i to samo izuzetno, ako je upoznat s izborom branitelja, i prihvati da snosi troškove. Troškove kaznenog postupka, kao i troškove zastupanja oštećenog u izvansudskom postupku rješavanja sporova osiguratelj ne naknađuje.

4. Kada izvrši svoju obvezu isplatom iznosa osiguranja umanjen za iznos franšize, osiguratelj se oslobađa daljnjih davanja na ime naknade i troškova po jednom osiguranom slučaju.

Članak 12. Neposredni zahtjev oštećene osobe

1. Ako oštećena osoba zahtjev ili tužbu za naknadu štete usmjeri samo prema osiguratelju, osiguratelj će o tome izvijestiti osiguranika i pozvati ga da mu pruži sve potrebne podatke i da xxx osiguranik poduzme mjere radi zaštite svojih interesa.

2. Ukoliko se u slučaju iz prethodnog stava osiguratelj odluči isplatiti naknadu oštećenom, u potpunosti ili djelomično, xxxxx xx o tome izvijestiti osiguranika.

3. Oštećena osoba može zahtijevati neposredno od osiguratelja naknadu štete za koju odgovara osiguranik, ali najviše do iznosa osigurateljeve obveze.

Članak 13. Plaćanje premije

1. Premija se plaća prilikom sklapanja ugovora u pravilu odjednom, a može se plaćati i u ugovorenim rokovima.

2. Na iznos premije koji se plaća u ugovorenim rokovima može se naplatiti ugovorena kamata.

Članak 14. Teritorijalna valjanost osiguranja

Osiguranjem su obuhvaćeni osigurani slučajevi nastali na području koje je upisano na polici osiguranja.

Ukoliko područje važenja nije upisano u policu osiguranja, smatra se da je područje važenja Europa.

Članak 15. Izvansudsko rješavanje sporova

Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz ugovora o osiguranju zaključenom prema Uvjetima osiguranja od odgovornosti organizatora paket aranžmana, prvenstveno će sve svoje eventualne sporove sa osigurateljem, koji proizlaze ili su u vezi sa predmetnim ugovorom o osiguranju, nastojati riješiti sporazumno, sukladno pravilima postupka osiguratelja o izvansudskom rješavanju sporova.

Članak 16. Nadležnost u slučaju spora

U slučaju xx xxxxxx iz članka 15. stavak (1) ne uspiju riješiti spor proizišao iz primjene Uvjeta osiguranja od odgovornosti organizatora paket aranžmana na način opisan u prethodnom članku, nadležan je stvarno nadležni sud prema mjestu sklapanja ugovora o osiguranju.

Klauzula o obaviještenosti ugovaratelja osiguranja

Sukladno odredbi članka 89. Zakona o osiguranju (Narodne novine br. 151/05) Triglav osiguranje x.x. xxx osiguratelj prije ugovaranja osiguranja obavještava ugovaratelja osiguranja o sljedećim podacima:

Tvrtka osiguratelja glasi: Triglav osiguranje dioničko društvo za osiguranje, sa sjedištem u Ulici Republike Austrije 1, 10000 Zagreb;

Uvjeti pod kojima se zaključuje ovo osiguranje navedeni su u priloženoj Ponudi/Polici osiguranja, xxxx je sastavni dio ova Klauzula o obaviještenosti ugovaratelja osiguranja (dalje: Xxxxxxxx).

Mjerodavno pravo utvrđeno je Ponudom/Policom osiguranja i pripadajućim uvjetima osiguranja, xxxx je sastavni dio ova Klauzula;

Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju navedeno je u priloženoj Ponudi/Polici osiguranja, xxxx je sastavni dio ova Klauzula;

Pravila i uvjeti za odstupanje od ugovora navedeni su u priloženoj Ponudi/Polici osiguranja, xxxx je sastavni dio ova Klauzula;

Visina premije osiguranja i način plaćanja navedeni su u priloženoj Ponudi/Polici osiguranja.

Sukladno odredbi članka 11. Zakona o porezu na dodanu vrijednost PDV se ne obračunava;

Pisana ponuda učinjena osiguratelju za sklapanje ugovora o osiguranju veže ponuditelja, ako on nije odredio kraći rok, za

vrijeme od xxxx xxxx otkad je ponuda prispjela osiguratelju;

Ponuditelj ima pravo opoziva ponude u roku iz prethodne točke. Ako osiguratelj u roku iz prethodne točke ne odbije ponudu koja ne odstupa od njegovih uvjeta za predloženo osiguranje, smatrat će se da je prihvatio ponudu i da je ugovor sklopljen;

Rješavanje sporova

Strane su obvezne sve sporove proizašle iz odnosa osiguranja rješavati mirnim putem,

Ugovaratelj osiguranja, osiguranik, te korisnik osiguranja obvezni su o svim spornim pitanjima, pritužbama i nesporazumima proizašlim iz odnosa osiguranja bez odgađanja izvijestiti osiguratelja,

Obavijesti iz podtočke 2. xxx xxxxx Klauzule, podnositelji dostavljaju u pisanom obliku, iz kojeg se sa sigurnošću može utvrditi sadržaj obavijesti, potpis podnositelja obavijesti i vrijeme slanja obavijesti,

Osiguratelj će zaprimljeni prigovor iz podtočke 2. xxx xxxxx uputiti drugostupanjskoj komisiji. Drugostupanjska komisija osiguratelja sastoji se od dva (2) člana, od kojih je najmanje jedan (1) diplomirani pravnik. Odgovor drugostupanjske komisije dostavlja se podnositelju prigovora u pisanom obliku bez odgađanja, a najkasnije u roku od xxxx xxxx od xxxx zaprimanja prigovora,

Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, uputit će se na mirenje pred jednom od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj (primjerice, ali ne isključivo, pri Hrvatskoj gospodarskoj komori u Zagrebu ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca). Ako ti sporovi ne budu riješeni mirenjem u roku od 60 (šezdeset) xxxx od xxxx podnošenja prijedloga za pokretanje postupka mirenja ili u drugom roku o kojem se stranke dogovore, stranke su ovlaštene pokrenuti sudski postupak,

U slučaju da se unatoč nastojanja sporazumnog rješavanja spora sukladno gornjem opisu obveznog postupanja ne uspije postići mirno rješenje spora, se za sudske sporove ugovara mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu;

Nadzorno tijelo nadležno za nadzor društava za osiguranje je Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga, Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx.