UGOVOR O ZASNIVANJU PRETPLATNIČKOG ODNOSA ZA TELEMACH USLUGU „TOTAL TV“
UGOVOR O ZASNIVANJU PRETPLATNIČKOG ODNOSA ZA TELEMACH USLUGU „TOTAL TV“
ID BRO J
Na koji je saglasnost dala Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost, Odluka broj: 0205-5450/33 od 27.11.2020.godine
Zaključen xxxx xxxxxx, između:
1. TELEMACH CRNA GORA d.o.o. ul. Xxxxxxx xxxxxxxxxx 00/0, Xxxxxxxxx, Xxxx Xxxx, koje zastupa izvršni direktor Xxxxxx Xxxxxxx, PIB:02811618 , br. tekućeg računa za uplatu naknada po ovom Ugovoru: 000-00000-00, (u daljem tekstu: Telemach), sa jedne strane i
2. i Pretplatnika, xx xxxxx xxxxxx
Ime i prezime/naziv:
Ovlašćeno lice:
JMBG (nije obavezno popuniti) | PIB | Broj lične karte/pasoša | |||
Telefon | mobilni | ||||
Adresa za prijem pošte i računa: | |||||
Adresa na kojoj se koristi usluga: Grad | Ulica | br. | podbroj | xxxxx | xxxx |
Adresa stanovanja/sjedište:
(zajedno: »Ugovorne strane«; Ugovor o zasnivanju pretplatničkog odnosa, u daljem tekstu: »Pretplatnički Ugovor ili samo Ugovor« )
Podaci za isporuku fakture i dugovanja pretplatniku
Adresa za prijem pošte i računa (ukoliko se razlikuje od navedenih adresa):
Saglasan xxx da primam račune i obavještenje od dugovanjima xx xxxx navedene kontakte:
na e-mail:
na mobilni telefon:
na fiksni telefon:
Član 1.
„Telemach“ d.o.o. je privredno društvo koja se bavi djelatnošću telekomunikacija i ima u svojoj ponudi uslugu
„Total TV“ kao poseban sistem za distribuciju TV signala (određeni broj TV kanala iz svoje ponude) do krajnjeg Pretplatnika putem satelita baziran na plaćanju mjesečne naknade, a uz pomoć Total TV kartice i Total TV opreme instalirane kod Pretplatnika (u daljem tekstu: Total TV usluga).
Pretplatnik je svako fizičko ili pravno lice koje zaključi ovaj Ugovor sa „Telemach“ d.o.o. i koje koristi uslugu Total TV za sopstvene potrebe, xxxxx u nekomercijalne svrhe. Pretplatnik, potpisivanjem ovog Ugovora, pod xxxxx materijalnom i krivičnom odgovornošću izjavljuje da predmetnu uslugu neće koristiti u komercijalne svrhe, xx xxxx vršiti radnje piraterije kao i ostale povrede autorskih i drugih srodnih prava, da će po saznanju da takve radnje vrše xxxxx xxxx odmah obavijestiti „Telemacho tome, xxx x xx xxxx uslugu koristiti kao „virtuelni operator“, tj. uslugu koja mu se pruža po osnovu ovog Ugovora neće da proširi na druge Pretplatnike, niti da će vršiti druge zloupotrebe i nedozvoljena ponašanja navedena u Opštim uslovima, i utvrđena pozitivnim propisima i kao takva objavljena na internet stranici Telemach-a. Takođe, Pretplatnik izjavljuje da će predmetnu uslugu koristiti isključivo na teritoriji Crne Xxxx.
Opcije korišćenja Total TV usluge, predviđene su Ponudom sa cjenovnikom, za Total TV uslugu, xxxx xx objavljena na internet stranici Telemach-a i može se preuzeti u svim prodajnim mjestima Telemach-a.
Programski paket koji će se distribuirati do Pretplatnika je programski paket koji se sastoji iz određenog broja TV kanala po izboru koji je učinio Pretplatnik u skladu sa Ponudom sa cjenovnikom za Total TV uslugu, koji sadrži programske pakete i kanale u okviru tih paketa sa cijenama, odnosno naknadama, i po proceduri utvrđenoj Opštim uslovima za Total TV uslugu.
Član 2.
Pretplatnik se na osnovu Priloga usluga i opcija Ugovora koji je sastavni deo Ugovora, opredjeljuje za usluge/pakete i pogodnosti povodom korišćenja Total TV usluga, definisane Ponudom sa cjenovnikom, odnosno akcijskom ponudom.
Član 3.
Zaključenjem ovog Ugovora, zasniva se pretplatnički odnos i utvrđuju uzajamna prava i obaveze između Telemach-a i Pretplatnika povodom korišćenja Total TV usluge.
Sastavni dio ovog Ugovora čini Ponuda sa cjenovnikom kojom su definisani uslovi za korišćenje usluge/izabranog paketa i listom TV kanala, Akcijski cjenovnik (za Pretplatnike koji se odluče za akciju) i Obrazac za registraciju Pretplatnika.
Pretplatnik je upoznat da će Telemach njegove podatke obrađivati u svrhe predviđene Obrascem za registraciju Pretplatnika, i Opštim uslovima, a sve uz saglasnost Pretplatnika i skladu sa pozitivnim zakonskim propisima.
Potpisivanjem ovog Ugovora, ugovorne strane izjavljuju da su upoznate i saglasne sa tekstom ovog Ugovora i njegovih sastavnih djelova, kao i tekstom Opštih uslova korišćenja i pružanja Total TV usluge.
Opšti uslovi korišćenja i pružanja Total TV usluge, javno su dostupni na internet stranici Telemach-a, kao i u prodajnim mjestima, u kojima Pretplatnik na njegov zahtjev, može dobiti primjerak Opštih uslova u štampanoj formi.
Ovaj Ugovor stupa na snagu danom potpisivanja, a prava i obaveze po istom teku od xxxx aktiviranja usluge na strani Pretplatnika.
Član 4.
Total TV opremu, neophodnu za korišćenje Total TV usluge, Pretplatnik pribavlja u skladu sa Opštim uslovima i Ponudom sa cjenovnikom.
Telemach se obavezuje da uputi i informiše Pretplatnika o načinu nabavke, mogućnošću korišćenja, montaži, stavljanja u funkciju i servisiranju Total TV opreme.
Post-paid Pretplatnik Total TV opremu dobija na korišćenje za vrijeme trajanja ovog Ugovora, te ista ostaje vlasništvo Telemach-a. Pretplatnik je u obavezi da navedenu opremu u ispravnom stanju vrati Telemach-u po prestanku važenja ovog Ugovora. Pretplatnik i Telemach nakon izvršene montaže potvrđuju količina i vrstu opreme xxxx xx montirana kod Pretplatnika obostranim potpisivanjem pisanog dokumenta, od kojeg Pretplatnik zadržava jedan primjerak, a Telemach najmanje jedan. Način čuvanja, korišćenja i održavanja opreme, predviđeni su Opštim uslovima, kao i obaveze Pretplatnika i Telemach-a u slučaju gubitka i/ili oštećenja iste.
Total TV karticu Pretplatnik dobija od Telemach-a na korišćenje za vrijeme trajanja ovog Ugovora. Total TV kartica predstavlja trajno vlasništvo Telemach-a, te je Xxxxxxxxxxx u obavezi da istu u ispravnom stanju vrati Telemach-u po prestanku ovog Ugovora ili na zahtjev „Telemach–a. U slučajevima promjena karakteristika tehničkog sistema, promjene tehnologije, zamjena kartica (swop), sumnje u neovlašćenu upotrebu kartice i sl., u slučajevima gubitka, oštećenja i uništenja kartice primjenjuju se odredbe Opštih uslova.
Total TV kartica data na korišćenje Pretplatniku sa xxxxx xx zaključen Ugovor je lična i neprenosiva, osim u slučaju kada se sa prenosom prava i obaveza iz Ugovora sa jednog na drugog Pretplatnika Telemach izričito pismeno saglasi.
Pretplatnik xx xxxxx da opremu koja mu je data na korišćenje xxxx u skladu sa ovim Ugovorom i Opštim uslovima, i odgovoran je za istu.
U slučaju nevraćanja opreme, uključujući i karticu, Telemach-u xxxx xx to Pretplatnik u obavezi da učini u skladu sa ovim ugovorom i opštim uslovima, kao i u slučaju oštećenja ili gubitka opreme, Pretplatnik će biti xxxxx da Telemach-u plati naknadu za tu opremu, predviđenu cjenovnikom, koji se nalazi na sajtu Telemach-a.
Član 5.
Telemach se obavezuje da Pretplatniku obezbijedi pristup mreži u roku od 8 (osam) xxxx od zaključenja Ugovora, ukoliko postoje tehničke mogućnosti i pod uslovom da se Pretplatnik pridržava svih obaveza preuzetih ovim Ugovorom.
Rok iz prethodnog stava produžava se u slučaju više sile, nepredviđenih tehničkih problema ili kašnjenja Pretplatnika u ispunjenju preuzetih obaveza, a do otklanjanja takvog slučaja. Ukoliko nije moguće otkloniti takav slučaj, ni u naknadnom roku od 30 xxxx od xxxx njegovog nastupanja, Pretplatnik i Telemach zadržavaju pravo otkaza ovog Ugovora, i zaključenje novog Ugovora pod izmenjenim uslovima, ukoliko to bude moguće i ukoliko Pretplatnik to bude želio.
Telemach može, za izvršavanje svojih obaveza i realizaciju ovog Ugovora, da ovlasti treće lice, sa xxxx xx Xxxxxxxxxxx upoznat i saglasan.
Član 6.
Telemach pretplatniku uz terminalnu opremu dostavlja i uputstvo za upotrebu iste na crnogorskom jeziku, a na svojoj internet adresi objavljuje tehničke karakteristike opreme koja se može koristiti u u mreži Telemach-a.
Član 7.
Telemach garantuje raspoloživost usluge od 95% na mjesečnom nivou. Raspoloživost se definiše kao vrijeme u xxxx xx Xxxxxxxxxxxx bila dostupna izabrana usluga, s xxx da Telemach ne snosi odgovornost za prekide koji se odnose na eventualna privremena zamračenja sadržaja pojedinih TV kanala, zbog zaštite autorskih prava, kao i za prekide prouzrokovane višom silom.
Telemach Pretplatniku nudi sljedeći minimalni nivo kvaliteta usluge:
• Vrijeme uspostavaljanja usluge na fiksnoj lokaciji za 95% uspostavljenih usluga : <10 xxxx
• % uspostavljenih usluga na fiksnoj lokaciji do dogovorenog termina: >60%
• Vrijeme otklanjanja kvara za pristupne linije za 80% kvarova : < 48 sati (osim za smetnje izazvane višom silom ili smetnji na pretplatničkom dijelu mreže)
• Vrijeme otklanjanja kvara za pristupne linije za 95% kvarova: < 80 sati (osim za smetnje izazvane višom silom ili smetnji na pretplatničkom dijelu mreže)
• Učestalost kvarova po pristupnoj liniji za 100 linija: < 20% (osim za smetnje izazvane višom silom i smetnje na pretplatničkom dijelu mreže)
• Vrijeme odziva službe za Pretplatnike: 50 % odgovorenih poziva u roku do 20 sekundi)
Telemach će putem Kontakt centra obezbijediti servis za pomoć u rješavanju problema Pretplatnika, 24 sata 7 xxxx u nedjelji pozivom na broj 12755.
Član 8.
Telemach obezbjeđuje ispravan i nesmetan rad mreže, te je u tu svrhu xxxxx da redovno održava svoje mrežne kapacitete i vrši nadzor nad svim elementima mreže.
U cilju obezbjeđenja sigurnosti mreže i kvalitet Total TV usluge, Telemach ima pravo pregleda ispravnost pretplatničke terminalne opreme i pretplatničke instalacije.
Telemach će obezbijediti rad tehničke ekipe/ovlašćenih partnera u rješavanju problema u korišćenju usluga 6 xxxx x xxxx sedmice (pon-sub) u radnom vremenu od 8.00 do 21.00 čas.
Telemach se obavezuje da prijavljenu reklamaciju Pretplatnika (pozivom Kontakt centra) riješi uz pomoć tehničke ekipe u roku od 72 časa od prijema reklamacije.
Pretplatniku kome nije istekao period na koji je ugovor zaključen (koji je pod ugovornom obavezom) neće se naplaćivati naknada za izvršene reklamacije (servisiranje opreme, zamjena iste i sl.) sve do isteka perioda na koji je ugovor zaključen, pod uslovom da do kvara ili oštećenja opreme nije došlo krivicom Pretplatnika ili ako je do kvara ili oštećenja došlo u slučajevima više sile (prirodne nepogode zemljotresi, pljuskovi s poplavom, orkanski vjetrovi, velike snježne padavine, rat (bilo objavljeni ili neobjavljeni), vanredno stanje) kada će se izvršena reklamacija naplatiti u skladu sa Ponudom sa cjenovnikom. Po proteku navedenog perioda, ako ugovor ne nastavi da važi na neodređeno vrijeme, za svaku izvršenu reklamaciju kod Pretplatnika (izvođenje radova na montaži, demontaži, zamjeni i servisiranju opreme) naplaćivaće se Pretplatniku naknada u skladu sa Ponudom sa cjenovnikom.
Telemach održava pristupne puteve za korišćenje servisa I održavanje opreme kod Pretplatnika, u skladu sa uslovima utvrđenim Opštim uslovima.
Član 9.
Telemach može bez saglasnosti Pretplatnika, privremeno ograničiti, odnosno prekinuti pristup svojim uslugama, xxxx xx to potrebno radi otklanjanja smetnji, redovnog održavanja i razvoja mreže.
U slučaju iz stava 1 ovog člana Telemach xx xxxxx da obavještenje o privremenom ograničenju, odnosno prekidu pristupa uslugama objavi, xxxxx xxx unaprijed, u sredstvima javnog informisanja I dostavi Agenciji, kao i hitnim službama, ako to utiče na njihov rad.
Telemach xx xxxxx da o ograničenju, odnosno prekidu pristupa uslugama dužem od šest sati, neposredno obavijesti Pretplatnike, na odgovarajući način.
Telemach je ovlašćen da privremeno isključi Pretplatnika sa mreže, ako Pretplatnik koristi opremu koja nema potrebna odobrenja, te da ograniči ili onemogući uslugu sa opreme koja ometa funkcionisanje mreže ili, ako je to neophodno da bi se obezbijedilo redovno funkcionisanje mreže, može da raskine pretplatnički odnos, uz prethodno pismeno obavještenje Pretplatniku o razlozima raskida.
Član 10.
Pretplatnik potpisivanjem ovog Ugovora potvrđuje da je xx xxxxxx Telemach-a xx xxxxx i nedvosmislen način obaviješten o cijenama Total TV usluge kao i osnovnim obilježjima usluge, adresu i druge podatke koji su od značaja za utvrđivanje iden¬titeta Telemach-a, a koji su svi sadržani u ovom Ugovoru, Opštim uslovima za Total TV uslugu, Ponudi sa cjenovnikom i Akcijskoj ponudi/cjenovniku, koji su navedeni u Prilogu ovog Ugovora.
Pretplatnik će biti zadužen počevši od xxxx aktivacije usluge zaključno sa zadnjim danom u mjesecu, te će prva naknada biti naplaćena srazmjerno broju xxxx korišćenja usluge u mjesecu.
Dospjelost mjesečnih obaveza plaćanja usluga je 25. u mjesecu za prethodni mesec.
U slučaju da Xxxxxxxxxxx ne izvrši svoje obaveze plaćanja prema Telemach-u o roku, Telemach ima pravo da Pretplatniku ukine uslugu (isključenje), uz prethodno obavještenje Pretplatniku u pisanom ili elektronskom obliku, koje će sadržati upozorenje na obavezu izmirenja dospjelog duga i poziv da obaveze budu izmirene u roku od 30 xxxx.
U slučaju isključenja Pretplatnika koji koristi uslugu Total TV kuća, Telemach ima pravo da nastavi sa naplatom zakupa dodatnih prijemnika sve dok Pretplatnik ne vrati predmetnu opremu.
Član 11.
Pretplatnik pod xxxxx materijalnom i krivičnom odgovornošću potvrđuje da su podaci (adresa elektronske pošte, telefonski brojevi, matični broj, broj lične karte, ovlašćeno lice i ostalo) koje xx xxxxx u zaglavlju ovog ugovora, i obrascu za registraciju Pretplatnika, jesu tačni i istiniti podaci.
Pretplatnik ima mogućnost da odustane od daljeg primanja navedenih dokumenata, SMS poruka i telefonskih poziva, davanjem obavještenja pisanim putem.
Telemach nije xxxxx provjeriti vlasništvo elektronske adrese i broja navedenih u ovom ugovoru i Pretplatnik preuzima odgovornost za tačnost podataka. Takođe, Pretplatnik odgovara za štetu koja može nastati uslijed netačno navedenih podataka, odnosno adrese elektronske pošte.
Ukoliko se upisana adresa elektronske pošte promijeni, ugasi ili prestane na bilo koji drugi način da se koristi, Pretplatnik xx xxxxx da odmah o tome obavijesti Telemach. U xxx slučaju Xxxxxxxx će u roku od 15 xxxx da preusmjeri uslugu dostavljanja računa i obavještenja na novu adresu Pretplatnika ili u potpunosti obustavi slanje dokumenata.
Član 12.
Telemach zadržava pravo izmjene cijena i drugih komercijalnih uslova, kao i TV kanala definisanih listom kanala, xxxx xx sastavni dio Ponude. U slučaju navedenih izmjena, koje mijenjaju uslove pod xxxxxx xx ugovor zaključen, a da nisu u korist Pretplatnika, Telemach će pisanim putem ili pisanim obavještavanjem uz posljednji račun i na svojoj internet stranici obavijestiti Pretplatnika 30 xxxx unaprijed. U slučaju promjene tv kanala, rok za slanje obavještenja može biti I kraći, uzimajući u obzir da informacije o promjeni tv kanala zavise od pružaoca tv kanala, te će Telemach o datim promjenama obavijestiti Pretplatnika nakon blagovremene najave promjene xx xxxxxx
pružaoca TV kanala, a što Pretplatnika ne sprječava da u roku od 30 xxxx od prijema obavještenja o promjeni TV kanala raskine ovaj ugovor, ukoliko je promjena nepovoljnija u odnosu na prethodnu.
U slučaju izmjene ili ukidanja programskog paketa, Telemach će u istom roku ponuditi Pretplatniku novi paket sličnih karakteristika ili povoljniji.
U periodu od davanja navedenog obavještenja o izmjeni, pa do stupanja na snagu izmjena, Pretplatnik ima pravo da u pisanoj formi raskine Ugovor, ukoliko su nastale promjene na štetu Pretplatnika, uz izmirenje svih dospjelih obaveza, a bez obaveze plaćanja naknada zbog prijevremenog raskida ugovora/usluge.
Ukoliko Xxxxxxxxxxx o svom nepristanku na izmjenu ne obavijesti Xxxxxxxx u definisanom roku smatraće se da prihvatio izmjene.
Član 13.
Preseljenje usluge, odnosno opreme Telemach –a xxxx xx data Pretplatniku na korišćenje može se izvršiti samo uz saglasnost Telemach-a, uz predaju zahtjeva prodajnom mjestu Telemach-a.
Preseljenje opreme izvršiće se u roku od 15 xxxx od xxxx odobrenja zahtjeva, ukoliko postoje svi neophodni tehnički uslovi na lokaciji Pretplatnika, s xxx da u slučaju potrebe dodatne izgradnje mreže ili bilo kojih dodatnih radova radi priključenja lokacije Pretplatnika, rok je 30 xxxx od xxxx predaje zahtjeva .
Član 14.
Privremeno isključenje na zahtjev Pretplatnika (mirovanje ugovora), kao period u kom će Telemach na zahtjev Pretplatnika stopirati pružanje usluge i u kom Pretplatnik neće biti zadužen za mjesečnu naknadu, xxxx omogućeno samo Pretplatnicima koji nisu zaključili ugovor na određeno vrijeme, i onim Pretplatnicima koji su zaključili ugovor na određeno vrijeme, xxx xx xxx period istekao i ugovor nastavio da važi na neodređeno vrijeme.
Privremeno isključenje može trajati najduže 3 mjeseca, i ovo pravo korisnik može ostvariti jednom godišnje računajući od datuma ponovnog priključenja.
Po isteku privremenog isključenja, Xxxxxxxxxxx će automatski biti uključen na mrežu i nastaviće da mu se obračunava naknada za uslugu/paket koju/i je koristio do momenta privremenog isključenja.
Član 15.
Pretplatnik ima pravo podnošenja prigovora na kvalitet i raspoloživosti usluga, kao i na visinu računa za pružene usluge.
Prigovor po pitanju pristupa i kvaliteta Pretplatnik podnosi u pisanoj formi u prodajnim mjestima Telemach -a ili elektronskim putem na xxxx@xxxxxxxx.xx.xx, i to odmah po utvrđivanju ovih okolnosti, a prigovor na visinu računa u roku od 8 xxxx od xxxx prijema istog.
Po prigovoru Xxxxxxxxxxxx Telemach xx xxxxx donijeti odluku sa obrazloženjem u roku od 8 xxxx od xxxx podnošenja istog.
Do odlučivanja po prigovoru Xxxxxxxxxxx je u obavezi xx xxxxx nesporni dio računa ili iznos koji odgovara prosjeku iznosa računa za tri prethodna obračunska perioda.
Telemach će u roku od 8 xxxx od xxxx podnošenja prigovora dostaviti Pretplatniku odgovor u pisanom obliku, kojim će prihvatiti osnovani zahtjev, odnosno odbiti zahtjev, navodeći činjenice i dokaze na osnovu kojih je utvrđen iznos zaduženja za pružene usluge, odnosno utvrđen kvalitet pruženih usluga.
Pretplatnik xxxx xx odbijen prigovor ili mu nije odgovoreno na njega u utvrđenom roku, ima pravo da u roku od 15 xxxx podnese žalbu Agenciji za elektronske komunikacije I poštansku djelatnost.
Agencija odlučuje po žalbi u roku od 30 xxxx od xxxx prijema žalbe.
Ukoliko Pretplatnik podnese prigovor na raspoloživost i kvalitet usluge, te po xxx osnovu zahtjeva obeštećenje, Pretplatnik ima pravo na obeštećenje samo ako su ta potraživanja prihvaćena xx xxxxxx Telemach-a ili utvrđena odlukom nadležnog organa.
Ukoliko se prihvati prigovor, Telemach će Pretplatniku izvršiti obeštećenje na način što će umanjiti iznos mjesečnu naknadu (mjesečni račun).
Navedene naknade se umanjuju na način što će se za svaki sat prekida u funkcionisanju usluge (iznad garantovane prosječne mjesečne raspoloživosti i/ili ispod ponuđenog kvaliteta usluge) Pretplatniku umanjiti račun za dva sata, odnosno za 2/720 datih cijena. U dijelu kalkulacija po ovom osnovu računa se da svaki mjesec korišćenja usluge ima ukupno 720 sati. Ukupno umanjenje u datom mjesecu ne može preći iznos mjesečne naknade za pristup mreži i iznos pretplate (mjesečne cijene) za izabranu uslugu.
Periodom vremena u kojem je Xxxxxxxxxxx bio u nemogućnosti da koristi uslugu smatra se vrijeme od prijave greške nadležnoj službi za prijavu tehničkih problema do trenutka rješavanja iste.
Telemach nije xxxxx da obešteti Pretplatnika, ako je do lošeg kvaliteta pružanja usluga ili ograničenja pristupa mreži ili usluzi došlo zbog okolnosti na koje Telemach nije mogao da utiče (događaji koji se smatraju višom silom, nestanak električne energije kod Pretplatnika, zbog događaja za koje je odgovoran Pretplatnik i/ili treće lice).
Član 16.
Telemach xx xxxxx da preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi obezbjeđenja integriteta svoje mreže, kao i radi zaštite sigurnosti, odnosno neprekidnog pružanja svojih usluga. Mjere se sprovode radi sprječavanja i umanjivanja uticaja sigurnosnih incidenata na Pretplatnika i povezane elektronske komunikacione mreže, a posebno radi obezbjeđivanja sigurnosti usluga i zaštite Pretplatnika od zlonamjernih aktivnosti,elektronskih sabotaža, prevara trećih lica i zloupotreba bilo koje vrste.
Član 17.
Ukoliko Xxxxxxxxxxx ne izmiri svoje obaveze za pružene usluge u roku od 5 xxxx od xxxx dospjelosti obaveza, Telemach će uputiti obavještenje Pretplatniku u pisanom ili elektronskom obliku, a koje će sadržati upozorenje na obavezu izmirenja dospjelog duga i poziv da obaveze budu izmirene. Ukoliko Pretplatnik o roku dospjelosti obaveza ne izmiri svoje obaveze, Telemach ima pravo da Pretplatniku ukine uslugu/usluge (isključenje).
Ukoliko Pretplatnik ne plati zaostala dugovanja ni u roku od 30 xxxx računajući od xxxx isključenja usluge,Telemach može jednostrano raskinuti pretplatnički odnos, slanjem pisanog obavještenja Pretplatniku, a koje sadrži informaciju o obavezama koje Pretplatnik xxxx da izmiri operatoru. Nakon poslatog jednostranog raskida pretplatničkog odnosa Pretplatniku, Telemach će izvršiti demontažu Pretplatnikovog priključka/ opreme.
Telemach će Pretplatniku kojem je zbog neplaćanja isključena usluga naplatiti naknadu za ponovno priključenje u skladu sa Ponudom sa cjenovnikom.
Telemach ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja može nastati Pretplatniku zbog privremenog isključenja i nemogućnosti pristupa ugovorenoj usluzi iz razloga definisanih ovim članom.
Član 18.
Ovaj ugovor zaključuje se na određeno vrijeme, utvrđeno Prilogom ovog Ugovora.
Ugovorne strane su saglasne da ovaj Ugovor nastavlja da važi na neodređeno vrijeme, po isteku vremena na koje je zakjučen, izuzev ako Xxxxxxxxxxx do posljednjeg xxxx isteka perioda na koji je Ugovor zaključen ne podnese xxxxxx zahtjev da Xxxxxx prestane da važi istekom perioda na koji je zaključen.
Pretplatnik u svakom trenutku može raskinuti ovaj Ugovor podnošenjem pisanog zahtjeva za raskid Ugovora koji xx xxxxx da dostavi nadležnim službama i prodajnim mjestima Telemach-a.
Ukoliko Pretplatnik podnese jednostrani raskid Ugovora, odnosno otkaže korišćenje usluge prije isteka perioda na koji je ovaj Ugovor zaključen, ili ovaj Ugovor prestane da važi iz nekog drugog razloga koji je prouzrokovao Pretplatnik (prijevremni raskid), xxxx xxxxx xx xxxxx novčani iznos koji xx xxxxxx broju preostalih mjeseci do isteka minimalnog trajanja Ugovora, pomnožen sa visinom mjesečne naknade za paket/ uslugu koji je odabrao prilikom zaključenja ugovora ili naknadu u visini popusta, i/ili povoljnosti na proizvode i usluge koje je ostvario, ako je plaćanje te naknade povoljnije za Pretplatnika, osim u slučaju kada Telemach nije u mogućnosti da ispuni ugovorne obaveze, kao i u slučaju ako su xx xxxxxx Telemach-a izvršene izmjene uslova nepovoljnije u odnosu na ugovorene uslove i cijene te Pretplatnik u roku od 30 xxxx od davanja obavještenja o takvim izmjenama raskine Ugovor.
Ukoliko je Xxxxxxxxxxx bio korisnik Total TV kuće, u slučaju prijevremenog raskida, xxxx xxxxx xx xxxxx i novčani iznos koji xx xxxxxx broju preostalih mjeseci do isteka minimalnog trajanja Ugovora, pomnožen sa visinom mjesečne rente za svaki od dodatnih uređaja.
Odredbe o plaćanju naknade iz prethodnog stava primenjuju se i u slučaju da Telemach jednostrano raskine ugovor vezan za paket usluga, ukoliko Pretplatnik ne izmiri sve svoje dospjele obaveze.
Pretplatnik xx xxxxx da u slučaju jednostranog raskida Ugovora i prestanka korišćenja usluge, izmiri Telemach-u sve dospjele obaveze.
Pretplatnik xx xxxxx da do xxxx raskida Ugovora vrati Telemach-u opremu xxxx xx uzeo na korišćenje za vrijeme važenje Ugovora. Oprema xxxx biti neoštećena i u ispravnom stanju.
Ukoliko Pretplatnik ne vrati opremu do xxxx raskida, ili je ne vrati u ispravnom stanju i bez oštećenja, xxxx xxxxx xx xxxxx cijenu opreme u skladu sa Ponudom sa cjenovnikom za Total TV uslugu.
Ugovor prestaje da važi: na osnovu pismenog zahtjeva za raskid Ugovora xx xxxxxx Pretplatnika, ili smrću Pretplatnika, odnosno pokretanjem stečajnog ili likvidacionog postupka protiv Preplatnika, kao i u ostalim slučajevima predviđenim u ovim Ugovorom i Opštim uslovima.
Telemach može Pretplatniku bez ikakvih odšteta jednostrano raskinuti – otkazati Ugovor, kao i deaktivirati satelitsku karticu u sljedećim slučajevima:
1. Ako post-paid Xxxxxxxxxxx ne izmiri dospjela dugovanja u rokovima predviđenim ovim Ugovorom, odnosno ne otkloni druge razloge isključenja predviđene ovim Ugovorom i Opštim uslovima;
2. Ako Pretplatnik omogući drugom licu neovlašćeno korišćenje Total TV kartice;
3. Ako Pretplatnik koristi Total TV karticu u javnim prostorijama ili na otvorenom prostoru dostupnom za publiku, snima, umnožava, naplaćuje, javno prikazuje ili na drugi način distribuira programski paket za koji se opredijelio u svom Zahtjevu;
4. Ukoliko Pretplatnik koristi Total TV karticu i/ili Total TV opremu xxxx xx dobio na korišćenje na adresi različitoj od navedene u ovom Ugovoru;
5. Ako Pretplatnik prevarno koristi uslugu;
6. Ako Pretplatnik krši pravo na industrijsko ili intelektualno vlasništvo „Telemach“ d.o.o., njegovog osnivača ili vlasnika programa ili trećih lica, kao i ukoliko Pretplatnik prekrši odredbe ovog Ugovora i Opštih uslova u dijelu koji se odnosi na povredu autorskih i drugih srodnih prava;
7. Ako „Telemach“ d.o.o. ili njegov osnivač obustavi dalje vršenje djelatnosti vezano za distribuciju signala krajnjim Korisnicima preko satelita, odnosno prestane sa pružanjem usluge Total TV, iz bilo kojih razloga, i u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima.
U pobrojanim slučajevima iz predhodnog stava, otkaz Ugovora stupa na snagu trećeg xxxx od xxxx dostave xx xxxxxx „Telemach“ d.o.o. pismenog otpravka takvog otkaza Pošti, ukoliko nešto drugo ne proizilazi iz ovog Ugovora.
Član 19.
Pretplatnik može ustupiti Ugovor trećem licu samo uz prethodno datu saglasnost u pisanom obliku xx xxxxxx Total TV.
Ugovor se može naslijediti saglasno Zakonu o obligacionim odnosima, a sa nasljeđivanjem se upodobljava slučaj univerzalne sukcesije prava i obaveza pravnog lica.
Član 20.
Ugovorne strane saglasno konstatuju da je prilikom zaključenja ovog Ugovora, Pretplatniku uručena Ponuda sa cjenovnikom zajedno sa listom kanala.
Član 21.
Ovaj Ugovor je sačinjen u 2 (dva) istovjetna primjerka, od kojih svaka strana zadržava po jedan.
Telemach Pretplatnik
Direktor
Prilog ugovora
1. | Usluga/Paket/ Cijena paketa | |
2. | Dodatne opcije (paketi) /Cijena dodatnih opcija | |
(paketa) | ||
3. | Priključna taksa/Cijena priključne takse | |
4. | Opis akcije/period pogodnosti | |
5. | Usluga (Paket) / Akcijska cijena | |
6. | Ugovorna obaveza |
Sastavni elementi
Naziv dokumenta | Datum važenja | |
1. | STANDARDNA PONUDA SA CJENOVNIKOM za Total | |
TV uslugu | ||
2. | AKCIJSKI CJENOVNIK | |
3. | OBRAZAC ZA REGISTRACIJU KORISNIKA | |
4. | ||
5. |
Telemach Pretplatnik
Direktor