Opći uvjeti poslovanja PBZ Card d.o.o. za American Express osobne kartice
Opći uvjeti poslovanja PBZ Card d.o.o. za American Express osobne kartice
1. Uvodne odredbe
Opći uvjeti poslovanja PBZ Card d.o.o. za American Express osobne kartice sastavni su dio Ugovora o korištenju American Express osobnih kartica (dalje u tekstu: Okvirni ugovor).
Odredbe Općih uvjeta koje reguliraju pojedinu Funkcionalnost American Express osobne kartice predstavljaju specifične odredbe i kao takve ob- vezuju Korisnika Kartice i PBZ Card d.o.o. samo u slučaju kada određena Kartica sadrži takvu Funkcionalnost.
2. Pružatelj platnih usluga
PBZ Card - PBZ Card društvo s ograničenom odgovornošću za poslo- vanje kreditnim karticama, putnička agencija (dalje u tekstu: PBZ Card), OIB: 28495895537, sa sjedištem u Xxxxxxx, Xxxxxxxx xxxxx 00, Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, adresa elektroničke pošte: xxxx@xxxxxxx.xx, internetska strani- ca: xxx.xxxxxxx.xx. Temeljem Ugovora o licenci sklopljenog s American Express Ltd., NY, SAD, PBZ Card ovlašteni je pružatelj usluga izdavanja i prihvata American Express osobnih kartica.
PBZ Card upisan je u registar institucija za elektronički novac Hrvatske narodne banke pod brojem IEN 112, te je ovlašten izdavati i prihvaćati platne instrumente te izvršavati platne transakcije putem platnih kartica ili sličnog sredstva, a koje poslovanje podliježe nadzoru Hrvatske narod- ne banke sukladno Zakonu o platnom prometu (NN 133/09) i Zakonu o elektroničkom novcu (NN 139/10).
Temeljem ugovora o poslovnoj suradnji sklopljenog s Privrednom ban- kom Zagreb d.d. i odobrenja Ministarstva financija, sukladno Zakonu o potrošačkom kreditiranju (NN 75/09), PBZ Card ovlašteni je pružatelj usluga posredovanja u potrošačkom kreditiranju koja usluga je predmet nadzora Državnog inspektorata Republike Hrvatske.
3. Značenje pojmova
Osim ako nije drugačije navedeno u Okvirnom ugovoru, pojedini pojmo- vi korišteni u Okvirnom ugovoru imaju sljedeće značenje:
Kartica - American Express kartica je personalizirani platni instrument iz- xxx od PBZ Xxxxx xx kojem je otisnut žig American Express u bilo kojem obliku, koji ovlaštenom Korisniku omogućuje plaćanje roba i usluga na prodajnim mjestima Primatelja plaćanja koja prihvaćaju American Express kartice te korištenje drugih funkcionalnosti sadržanih u izdanoj mu Kar- tici. Kartica je vlasništvo PBZ Xxxxx i nije prenosiva. Radi primjene ovih Općih uvjeta, Karticom se smatra i zamjenska kartica xxxx se broj, iz si- gurnosnih razloga, razlikuje od izgubljene, ukradene ili blokirane Kartice koju zamjenjuje.
Funkcionalnost Kartice - usluga navedena u Uvodnim informacijama iz Pristupnice, čija mogućnost odnosno nemogućnost realizacije uz xxxx- štenje Kartice definira pojedini proizvod PBZ Xxxxx odnosno pojedinu American Express osobnu karticu.
Pristupnica - unaprijed otisnuti i formirani zahtjev za izdavanje American Express osobne kartice.
Korisnik Kartice/Korisnik - fizička osoba koja prihvaćanjem odredbi Okvir- nog ugovora stječe pravo koristiti osnovnu odnosno dodatnu Karticu iz- danu na njeno ime.
Osnovni Korisnik - Korisnik kojemu je izdana Kartica na njegovo ime kao OSNOVNA KARTICA po kojoj on ima status glavnog dužnika za sve troš- kove nastale korištenjem Kartica xx xxxxxx njega xxx osnovnog Korisnika i svakog daljnjeg dodatnog Korisnika za kojeg je tražio izdavanje dodat- nih Kartica.
Dodatni Korisnik - Korisnik kojemu je izdana Kartica na njegovo ime kao DODATNA KARTICA temeljem njegovog zahtjeva i zahtjeva osnovnog Korisnika naznačenog na pristupnici, a koju može koristiti najduže za vri- jeme važenja Okvirnog ugovora Osnovnog Korisnika. Dodatni Korisnik solidarno je odgovoran za sve troškove nastale korištenjem dodatne Kartice izdane mu na njegovo ime.
Troškovi - platne transakcije nastale korištenjem Kartice te troškovi upi- snine, godišnje članarine, naknada, xxxxxx xxx i svi drugi troškovi koji nastaju u vezi s korištenjem Kartice. Zbroj svih troškova čini potrošnju po Kartici.
Obračunsko razdoblje - vremensko razdoblje između izdavanja dva ra- čuna/izvatka koje u pravilu traje 30 xxxx, unutar kojeg se zbrajaju svi troškovi koji čine mjesečnu obvezu Korisnika Kartice.
Primatelj plaćanja - poslovni subjekt koji temeljem ugovora sklopljenog s PBZ Cardom prihvaća Karticu kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja robe i/ili usluga.
Isplatno mjesto - poslovni subjekt ovlašten prihvaćati Karticu za izvršenje platnih transakcija isplate gotovine.
Internetsko prodajno mjesto - prodajno mjesto Primatelja plaćanja xxxx- xxxx na Internet koje prihvaća Karticu kao bezgotovinsko sredstvo pla- ćanja isključivo putem Interneta.
Bankomat - elektronički uređaj namijenjen izvršenju platnih transakcija podizanja gotovine i drugih usluga na bankomatu korištenjem Kartice. POS uređaj - elektronički uređaj na prodajnom mjestu namijenjen izvr-
šenju platnih transakcija plaćanja robe i/ili usluga Karticom, odnosno podizanja gotovine.
Samoposlužni uređaj - elektronički uređaj namijenjen izvršavanju platnih transakcija plaćanja robe i/ili usluga na kojem se transakcije provode ko- rištenjem Kartice i identifikacijom Korisnika na način uvjetovan xx xxxxxx samog samoposlužnog uređaja.
Personalizirana sigurnosna obilježja - podaci na kartici ili podaci dobiveni od PBZ Xxxxx xxxx Korisniku Kartice omogućavaju autorizaciju transakci- je, a PBZ Cardu omogućavaju autentifikaciju platne transakcije, uključi- vo identifikaciju Korisnika; a osobito ime i prezime xxxx xx napisano na Kartici, broj Kartice, kontrolni brojevi, PIN, rok važenja Kartice te potpis.
PIN - osobni tajni identifikacijski broj Korisnika koji dodjeljuje PBZ Card, poznat isključivo Korisniku Kartice i strogo povjerljiv, a koji služi za identi- fikaciju Korisnika Kartice i autorizaciju kod transakcija koje uvjetuju iden- tifikaciju Korisnika i autorizaciju transakcije PIN-om.
4. Korištenje Kartice
Pravo korištenja Kartice obuhvaća pravo Korisnika da Karticu za vrijeme njena važenja koristi za plaćanje robe i usluga odnosno realizaciju i drugih usluga koje su dio Funkcionalnosti izdane Kartice. Ako se za realizaciju usluga koje su dio Funkcionalnosti izdane Kartice traži ispunjenje do- datnih uvjeta odnosno poduzimanje dodatnih radnji, Korisnik te usluge može realizirati tek po ispunjenju istih uvjeta odnosno poduzimanju istih radnji.
Pojedine Funkcionalnosti ili broj Funkcionalnosti na pojedinoj Kartici podložne su izmjenama sukladno poslovnoj politici PBZ Xxxxx i propi- sima nadležnih institucija, odnosno ugovornim odnosima PBZ Xxxxx s Privrednom bankom Zagreb d.d., drugim kreditnim i/ili financijskim insti- tucijama te Primateljima plaćanja temeljem kojih je omogućeno postoja- nje pojedine Funkcionalnosti.
4.1. Jednokratno plaćanje roba i usluga
Ako Kartica ima Funkcionalnost jednokratnog plaćanja roba i usluga, Korisnik tu uslugu može koristiti za jednokratno plaćanje kupljene robe i usluga za što će biti terećen u ukupnom iznosu vrijednosti ku- povine po isteku obračunskog razdoblja u kojem je PBZ Card zaprimio terećenje od Primatelja plaćanja.
4.2. Plaćanje na rate
Ako Kartica ima Funkcionalnost plaćanja na rate, Korisnik tu uslugu može koristiti za plaćanje kupljene robe i usluga na prodajnim mje- stima Primatelja plaćanja s xxxxxx xx PBZ Card ugovorio mogućnost kupovine robe i usluga na rate. Korisnik će, ako koristi ovakvu uslugu plaćanja, za izvršenu kupovinu biti terećen mjesečno u ratama, do isplate u cijelosti, počevši od isteka obračunskog razdoblja u kojem je PBZ Card zaprimio terećenje od Primatelja plaćanja za prvu ratu. Broj rata Korisnik dogovara na prodajnom mjestu, najviše do broja rata koje je Primatelj plaćanja ugovorio s PBZ Cardom.
4.3. Gotovinski kredit
Gotovinski xxxxxx xx Funkcionalnost Kartice koja predstavlja moguć- nost realizacije gotovinskog kredita i njegovu otplatu putem Kartice, a koji Korisniku može biti ponuđen xx xxxxxx Privredne banke Zagreb d.d., kao vjerovnika, putem PBZ Xxxxx xxx kreditnog posrednika. PBZ Card za usluge posredovanja Korisniku naplaćuje naknadu sukladno Cjeniku naknada za proizvode i usluge PBZ Xxxxx za American Express osobne kartice.
Informacije vezane za ugovor o gotovinskom kreditu Korisniku će biti dostupne kroz zaprimljenu ponudu i/ili druge promidžbene kanale Pri- vredne banke Zagreb d.d. odnosno PBZ Xxxxx.
4.4. Potrošački kredit
Potrošački xxxxxx xx Funkcionalnost Kartice koja omogućava Korisni- ku da kupljenu robu i usluge plati iz ugovorenog iznosa potrošačkog kredita, ako za to ispunjava uvjete koje određuje Privredna banka Zagreb d.d. Ugovor o potrošačkom kreditu Korisnik sklapa s Privred- nom bankom Zagreb d.d., uz posredovanje PBZ Xxxxx xxx kreditnog posrednika odnosno posredovanje Primatelja plaćanja kao kreditnog posrednika u pomoćnoj ulozi. PBZ Card za usluge posredovanja Ko- risniku naplaćuje naknadu sukladno Cjeniku naknada za proizvode i usluge PBZ Xxxxx za American Express osobne kartice.
Informacije vezane za Ugovor o potrošačkom kreditu Korisniku će biti dostupne kroz zaprimljenu ponudu i/ili druge promidžbene kanale Privredne banke Zagreb d.d. odnosno PBZ Xxxxx i Primatelja plaćanja.
4.5. Revolving kredit
Revolving xxxxxx xx Funkcionalnost Kartice koja omogućava Korisniku da za troškove nastale korištenjem Kartice bude mjesečno terećen u minimalnom iznosu koji se određuje postotkom, odnosno razmjernim dijelom od iskorištenog dijela kredita. Korištenje ove funkcionalnosti omogućava PBZ Card kao kreditni posrednik, u suradnji s Privrednom bankom Zagreb x.x. xxxx odobrava revolving kredit Korisniku Kartice, te se na istu Funkcionalnost pored Okvirnog ugovora primjenjuju i Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., za revolving kredi- te putem American Express kreditnih kartica odnosno Opći uvjeti po- slovanja Privredne banke Zagreb d.d., za revolving kredite uz kreditnu karticu - PBZ American Express Shopping Card.
4.6. Podizanje gotovine
Ako Kartica ima Funkcionalnost podizanja gotovine, Korisnik tu uslugu može realizirati na svim bankomatima koji nose oznaku prihvata Ame- rican Express kartice te s trećim osobama s kojima PBZ Card sklopi ugovor o prihvatu Kartica radi podizanja gotovine. Radi korištenja ove Funkcionalnosti PBZ Card Korisniku dodjeljuje PIN kojim se Korisnik identificira prilikom obavljanja takve transakcije. Najviši dopušteni iznos gotovine koji Korisnik može podići unutar 30 xxxx xxxxx o po- jedinoj vrsti American Express kartice te će o istom PBZ Card oba- vještavati Korisnika putem svojih distribucijskih kanala. PBZ Card nije odgovoran za rad bankomata i POS uređaja te ne odgovara za štetu koja eventualno Korisniku nastane zbog neispravnosti bankomata i POS uređaja. PBZ Card za usluge podizanja gotovine naplaćuje na- knadu sukladno Cjeniku naknada za proizvode i usluge PBZ Xxxxx za American Express osobne kartice.
4.7. Izravno terećenje
Izravno terećenje je Funkcionalnost Kartice, odnosno platna usluga koja Korisniku omogućava da Karticom podmiruje odnosno plaća obveze na- stale korištenjem usluga Primatelja plaćanja s xxxxx xx PBZ Card ugovorio prihvat Kartica radi izvršenja izravnih terećenja (primjerice: komunalne usluge, telekomunikacijske usluge, HRT pretplata, itd.).
Aktivacija ove Funkcionalnosti moguća xx xxxx po pribavi Korisni- kove suglasnosti, koju Korisnik može dati neposredno PBZ Cardu ili posredno putem Primatelja plaćanja, a obvezujuća je za PBZ Card ako xx xxxx na unaprijed definiranom obrascu koji sadrži sve informaci- je te posebna prava i obveze za Korisnika kartice i PBZ Card u svezi izravnog terećenja.
Radi izvršenja izravnog terećenja, Kartica Korisnika tereti se po isteku obračunskog razdoblja u kojem je PBZ Card zaprimio takvo terećenje od Primatelja plaćanja.
Sva dugovanja prema Primatelju plaćanja nastala prije aktivacije ove Funkcionalnosti, odnosno nakon opoziva suglasnosti nisu predmet aktivirane Funkcionalnosti.
Suglasnost za izravno terećenje važeća je do trenutka opoziva od stra- ne Korisnika odnosno najduže do prestanka Okvirnog ugovora.
PBZ Card ima pravo odbiti izvršenje izravnog terećenja na jednak na- čin na koji ima pravo ograničiti korištenje Kartice sukladno odredbama ovih Općih uvjeta.
4.8. Membership Rewards program
Membership Rewards program je Funkcionalnost Kartice xxxx Xxxx- sniku omogućava sakupljanje nagradnih bodova korištenjem Kartice i urednim ispunjenjem obveza nastalih po Kartici. Bodove Korisnik može koristiti sukladno Pravilima sudjelovanja u Membership Rewards programu, a ista nisu sastavni dio Okvirnog ugovora. Za sudjelovanje u Membership Rewards programu, Korisnik plaća naknadu sukladno Cjeniku naknada za proizvode i usluge PBZ Xxxxx za American Express osobne kartice.
4.9. My Card program
My Card program je Funkcionalnost Kartice koja Korisniku omogućava korištenje pogodnosti definiranih xx xxxxxx PBZ Xxxxx. O sadržaju i načinu korištenja pogodnosti My Card programa, PBZ Card će obavje- štavati Korisnika putem internetske stranice xxx.xxxxxx.xx i ostalih distribucijskih kanala.
5. Upisnina, članarina i naknade
Upisninu i članarinu te sve druge naknade koje proizlaze ili su u svezi s korištenjem Kartice, PBZ Card naplaćuje sukladno Cjeniku naknada za proizvode i usluge PBZ Xxxxx za American Express osobne kartice koji je sastavni dio ovih Općih uvjeta.
PBZ Card jednokratno naplaćuje upisninu, a godišnje naplaćuje članari- nu, dok sve druge naknade naplaćuje po isteku obračunskog razdoblja u kojem su nastale.
U slučaju otkaza ovog Okvirnog ugovora, PBZ Card će Xxxxxxxxx vratiti dio naknade plaćene na ime članarine razmjeran vremenu od otkaza do kraja razdoblja za koje je članarina plaćena.
6. Ograničenje korištenja Kartice
Kartica ne sadrži unaprijed definirano ograničenje potrošnje u apsolut- nom iznosu (limit), osim Kartica s Funkcionalnošću revolving kredita u kojem slučaju će Korisnik biti obaviješten o limitu pisanim putem nepo- sredno prije sklapanja Okvirnog ugovora.
Temeljem obveza upravljanja i kontrole rizika, PBZ Card zadržava pravo kontinuirano ocjenjivati rizičnost poslovanja s Korisnikom te u tu svrhu može ograničiti visinu potrošnje po Kartici ovisno o ocjeni dobivenoj bodovanjem koje je regulirano pravilima poslovanja.
U svrhu procjene odnosno dobivanja ocjene rizičnosti poslovanja s pojedi- nim Korisnikom, ocjenjuju se sljedeće okolnosti vezane uz Korisnika: povi- jest potrošnje (ukupna potrošnja po izdanim Karticama, učestalost korište- nja Kartice, uobičajena visina i načini potrošnje), visina redovnih primanja prema podacima koje je Korisnik dostavio PBZ Cardu, kreditna izloženost
- urednost podmirivanja obveza, ukupan iznos dospjelih, a neplaćenih te iznos nedospjelih troškova po Kartici odnosno svim Karticama, broj izdanih Kartica, status Korisnika, duljina članstva, promjene nastale u imovinskim okolnostima Korisnika te drugi podaci kojima PBZ Card raspolaže.
U svim slučajevima kada postupanje Korisnika ukaže na porast rizičnosti poslovanja, ili postoji sumnja na neovlašteno korištenje Kartice, odnosno korištenje Kartice s namjerom prijevare, ili da Korisnik neće moći ispuniti svoje obveze plaćanja po Kartici i/ili Karticama izdanim od PBZ Xxxxx xx u svim drugim slučajevima kada Korisnik ne poštuje odredbe Okvirnog ugovora, kao i iz razloga koji se odnose na sigurnost Kartice kao platnog instrumenta, PBZ Card zadržava pravo ograničiti korištenje Kartice, za koje nije nužno da postoji dospjelo nepodmireno dugovanje, na jedan ili više od sljedećih načina:
• određivanjem privremenog iznosa limita do kojeg se Korisniku omogu- ćava potrošnja po Kartici
• odbijanjem primitka naloga za plaćanje Karticom
• privremenim ili trajnim ograničenjem, odnosno ukidanjem korištenja pojedinih Funkcionalnosti Kartice
• privremenim ili trajnim blokiranjem Kartice.
Privremeno ograničenje korištenja Kartice određuju se za razdoblje koje odgovara očekivanom trajanju okolnosti koje su dovele do ograničenja. Neposredno prije isteka razdoblja ograničenja PBZ Card zadržava pravo odrediti novo razdoblje ograničenja u slučaju da okolnosti koje su dovele do ograničenja i dalje postoje.
PBZ Card će putem komunikacijskih kanala iz točke 15. ovih Općih uvjeta, obavijestiti Korisnika o namjeri, razlozima i načinu privremenog ili trajnog ograničenja korištenja Kartice kad god je to moguće prije, odnosno od- mah nakon ograničenja, osim ako bi davanje takve obavijesti bilo protiv- no objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili zakonu.
U slučaju povećanja procijenjene rizičnosti poslovanja s Korisnikom, PBZ Card može od Korisnika zatražiti dodatne podatke o njegovim priho- xxxx xxx i sredstva osiguranja za podmirenje obveza Korisnika prema PBZ Cardu.
7. Suglasnost i opoziv suglasnosti za izvršenje platne transakcije (Autorizacija)
Platna transakcija xxxx xx inicirao Xxxxxxxx smatra se autoriziranom kad je Korisnik Kartice dao suglasnost za njeno izvršenje sukladno uvjetima koje je ugovorio s Primateljem plaćanja, odnosno kod Primatelja plaćanja, na jedan od sljedećih načina:
• uručenjem Kartice djelatniku Primatelja plaćanja radi plaćanja roba i/ ili usluga i potpisom evidencije utroška (slipa). Na prodajnim mjestima Primatelja plaćanja na kojima nije moguće zahtijevati potpis evidencije utroška zbog tehnoloških mogućnosti ili brzine odvijanja procesa Pri- matelja plaćanja, transakcija se smatra autoriziranom samim uručenjem Kartice djelatniku prodajnog mjesta Primatelja plaćanja; (npr. plaćanje cestarina),
• uručenjem Kartice djelatniku isplatnog mjesta radi izvršenja platnih transakcija isplate gotovine i potpisivanjem potvrde o transakciji ispla- te gotovine generirane iz POS uređaja na isplatnom mjestu,
• unošenjem PIN-a u bankomat,
• unošenjem podataka s Kartice, uključivo Personaliziranih sigurnosnih obilježja zahtijevanih od Primatelja plaćanja na internetskom prodaj- nom mjestu, putem kojeg Primatelj plaćanja prodaje svoju robu i/ili usluge, odnosno unošenjem korisničkog imena i/ili lozinke pod xxxxx xx Kartica Korisnika registrirana kao sredstvo plaćanja za kupnju putem Interneta (PayPal, iTunes i sl.),
• davanjem Personaliziranih sigurnosnih obilježja zahtijevanih od Prima- telja plaćanja putem telefona ili pisanim putem,
• umetanjem ili prinošenjem Kartice samoposlužnom uređaju, odnosno postupanjem s Karticom na način kojim samoposlužni uređaj uvjetuje autorizaciju,
• potpisom suglasnosti za izvravno terećenje Kartice.
U svakom slučaju smatra se da je Xxxxxxxx dao suglasnost za izvršenje xxxx- sakcije plaćanjem računa za Karticu koji sadrži iznos platne transakcije, bez da xx xxxx prethodno osporena sukladno točki 12. ovih Općih uvjeta.
Korisnik Kartice ne može opozvati izvršenje platne transakcije Karticom nakon što xx xxxx autorizirana.
8. Primitak i izvršenje naloga za plaćanje
Vrijeme primitka naloga za plaćanje jest trenutak u kojem je Korisnik Kar- xxxx xxx suglasnost za izvršenje platne transakcije, odnosno PBZ Card proveo postupak autentifikacije.
Zaprimljeni nalog PBZ Card će izvršiti uz uvjet da je od Primatelja plaćanja odnosno od drugih pružatelja platnih usluga Primatelja plaćanja zaprimio nalog za terećenje.
PBZ Card će zaprimljeni nalog izvršiti sukladno uvjetima kartične platne sheme, ali ne kasnije od 30 xxxx od zaprimanja takvog naloga za tere- ćenje.
9. Pravila postupanja s Karticom
Korisnik xx xxxxx koristiti Karticu u skladu s odredbama Okvirnog ugo- xxxx.
Korisnik Kartice je osobito xxxxx:
• Karticu potpisati odmah po primitku,
• poduzeti sve razumne mjere za zaštitu Personaliziranih sigurnosnih obilježja Kartice,
• ne davati Personalizirana sigurnosna obilježja Kartice, osim u slučaju korištenja Kartice sukladno ovim Općim uvjetima,
• ne omogućiti trećim osobama neovlašteno korištenje Kartice, od- nosno njezinih Personaliziranih sigurnosnih obilježja i/ili korisničkog imena odnosno lozinke pod xxxxx xx Kartica registrirana za plaćanje putem Interneta
• redovito provjeravati da je Kartica u njegovom posjedu te uzeti Karti- cu nakon svakog korištenja
• poduzeti sve mjere kako PIN ne bi učinio dostupnim trećim osobama te odmah uništiti primljenu obavijest o PIN-u.
nastavak na sljedećoj stranici
Opći uvjeti poslovanja PBZ Card d.o.o. za American Express osobne kartice - nastavak
Gubitak, krađu, zlouporabu ili neovlašteno korištenje Kartice Korisnik xx xxxxx odmah i bez odgađanja prijaviti PBZ Cardu putem komunika- cijskih kanala iz točke 15. ovih Općih uvjeta. U slučaju usmene prijave, PBZ Card pridržava pravo od Xxxxxxxxx tražiti potvrdu prijave pisanim putem. Ako Korisnik pronađe Karticu nakon prijave gubitka ili krađe, istu ne smije koristiti, već ju xx xxxxx odmah horizontalno prerezati preko magnetske trake i čipa te vratiti PBZ Cardu.
Kartica se može koristiti isključivo u svrhu kupnje robe i usluga na pro- dajnim mjestima Primatelja plaćanja uključivo internetskim prodajnim mjestima, bankomatima i samoposlužnim uređajima, odnosno realiza- ciju i drugih usluga koje su dio Funkcionalnosti Kartice izdane Korisniku. Svako drugo korištenje Kartice ili korištenje xx xxxxxx osobe čije ime nije otisnuto na Kartici, za koje je Xxxxxxxx znao ili xx xxxxx znati, sma- tra se zlouporabom te ima za posljedicu trajni gubitak prava korištenja Kartice i njeno oduzimanje.
Zlouporabom prava korištenja Kartice posebno se smatra korištenje Kartice u svrhu sklapanja fiktivnih i lihvarskih ugovora, davanja garancije, osiguranja za podmirenje dugovanja, naplate dugovanja te kupnje por- nografskih sadržaja, opojnih droga, prostituciju, kockanje kao i za svaku drugu svrhu xxxx xx svojom prirodom i ciljem suprotna moralu i pozitiv- nim propisima Republike Hrvatske.
Karticu smije koristiti isključivo osoba na čije ime Kartica glasi, do isteka roka valjanosti Kartice označenog na Kartici.
U slučaju trajnog blokiranja Kartice do koje nije došlo krivnjom Korisnika, odnosno na osnovu prijave Korisnika o gubitku, krađi, zlouporabi ili ne- ovlaštenom korištenju Kartice, PBZ Card će Korisniku izdati zamjensku Karticu.
10. Odgovornost Korisnika za neautorizirane platne transakcije
Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije do ukupnog iznosa od 1.125,00 kuna po pojedinoj Kartici ako je izvršenje posljedica korištenja izgubljene ili ukradene Kartice ili posljedica druge zlouporabe Kartice ako Korisnik nije čuvao Personalizirana sigurnosna obilježja, odnosno u xxxxx iznosu ako je Korisnik postupao prijevarno ili ako namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije ispunio jednu ili više svojih obveza iz točke 9. ovih Općih uvjeta.
Ako je izvršenje platne transakcije posljedica korištenja izgubljene ili ukradene Kartice ili posljedica druge zlouporabe Kartice, Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je izvršio prijavu sukladno točki 9. ovih Općih uvjeta, osim ako je postupao prijevarno.
11. Podmirenje obveza po Kartici
Po isteku obračunskog razdoblja, PBZ Card će osnovnom Korisniku iz- dati račun odnosno izvadak sa svim specificiranim Troškovima za koje je PBZ Card zaprimio terećenje od Primatelja plaćanja i koji dospijevaju na naplatu u roku naznačenom na računu/izvatku, a koji ne može biti kraći od 7 xxxx od isteka obračunskog razdoblja.
U slučaju da Xxxxxxxx koji je imao Troškove u obračunskom razdoblju, ne zatraži od PBZ Xxxxx dostavu računa/izvatka u roku 8 xxxx od pro- teka obračunskog razdoblja, odnosno xxxx u tekućem kalendarskom mjesecu koje je izabrao kao datum plaćanja računa, smatrat će se da je zaprimio račun/izvadak.
Obračun svih troškova iz inozemstva vrši se u obračunskom cen- tru American Expressa prema referentnoj tečajnoj listi objavljenoj na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx i dostavlja PBZ Cardu u eurima (EUR). Troškovi čija originalna valuta nije euro (EUR) bit će na xxx obrade u American Expressu obračunati prvo u američke dolare (USD), a nakon toga u xxxx (EUR) uz naknadu od 1,5%, koju zadržava American Express. Sve troškove iz inozemstva PBZ Card će fakturirati u kunama (KN) po prodajnom te- čaju za devize Privredne banke Zagreb d.d. xxxxxxx na xxx fakturiranja, prema tečajnoj listi objavljenoj na xxx.xxx.xx i dostupnoj u poslovni- cama Privredne banke Zagreb d.d. i na kontakt telefonima Privredne banke Zagreb d.d. odnosno PBZ Xxxxx.
Na xxxx xxxxx bit će obračunati i troškovi podizanja gotovine u inozem- stvu, s time da se obračun u xxxx (EUR) vrši na xxx autorizacije Xxxxxx. Osnovni Korisnik Kartice obvezuje se na xxx dospijeća plaćanja podmiriti
sve dospjele obveze nastale po osnovnoj Kartici i svim dodatnim Karticama.
Za sve Troškove nastale korištenjem osnovne i svih dodatnih Kartica, uključivo zamjenskih Kartica, odgovoran je osnovni Korisnik, a dodat- ni Korisnik je solidarno odgovoran zajedno s osnovnim Korisnikom za sve troškove učinjene Karticom koja glasi na njegovo ime, uključivo i zamjenskom karticom.
PBZ Card na dospjele, a nepodmirene obveze iz Okvirnog ugovora, osim u mjeri u kojoj je to zapriječeno mjerodavnim propisima, obraču- xxxx i naplaćuje zakonsku zateznu kamatu za razdoblje zakašnjenja, xxxx xx promjenjiva u skladu s propisima. Xxxxx zateznih kamata određuje se za svako polugodište, uvećanjem eskontne stope HNB xxxx xx vrijedila zadnjeg xxxx polugodišta koje je prethodilo tekućem polugodištu, za pet postotnih poena.
12. Rješavanje prigovora i sporova
Prigovori Korisnika vezani uz Troškove učinjene Karticom te svaki slučaj za koji Xxxxxxxx smatra da je PBZ Card prekršio ili ne postupa u skladu s odredbama Okvirnog ugovora, odnosno da PBZ Card ne posluje u skla- du s Glavom II i III Zakona o platnom prometu, prijavljuju se PBZ Cardu putem kanala navedenih u točki 15. ovih Općih uvjeta.
Korisnik xx xxxxx podnijeti prigovor PBZ Cardu odmah po saznanju za izvršenu neautoriziranu i/ili neuredno izvršenu platnu transakciju, od- nosno u roku 8 xxxx od primitka računa za Karticu, a najkasnije u roku 13 mjeseci od xxxx terećenja Kartice te u protivnom gubi prava koja mu po xxx osnovama pripadaju. U slučaju usmenog prigovora, PBZ Card pridržava pravo od Xxxxxxxxx tražiti potvrdu prigovora pisanim putem.
PBZ Card će na prigovor Xxxxxxxxx odgovoriti u roku 7 radnih xxxx od zaprimanja prigovora.
Ako ovim Općim uvjetima nije što drugo određeno, podnošenje xxxxx- xxxx ne oslobađa Xxxxxxxxx od obveze plaćanja Xxxxxx xxxx je predmet prigovora.
Ako prigovor nije moguće riješiti u roku 7 radnih xxxx zbog sudjelova- nja, odnosno pribave dokumentacije od Primatelja plaćanja i/ili drugih sudionika izvršenja transakcije, PBZ Card će obavijestiti Korisnika o tije- ku postupka rješavanja prigovora i privremeno ga osloboditi plaćanja o dospijeću Xxxxxx xxxx je predmet prigovora, do konačne odluke o prigovoru.
U slučaju da se prigovor ocijeni osnovanim, a nije utvrđena odgovor- nost Korisnika sukladno točki 10. ovih Općih uvjeta, oslobođenje od plaćanja će biti konačno i smatrat će se povratom sredstava, odnosno ako je takav trošak prethodno plaćen, Xxxxxxxxx koji je platio će se bez odgađanja izvršiti povrat sredstava na njegov bankovni račun pod uvje- xxx da odmah po saznanju o osnovanosti prigovora dostavi podatke potrebne za izvršenje povrata. U protivnom će povrat biti izvršen na način da će se sljedeća Xxxxxxxxxxx obveza plaćanja umanjiti za taj iznos.
PBZ Card ne preuzima odgovornost za isporuku roba i usluga plaćenih Karticom, materijalne i pravne nedostatke kupljene robe i usluga, valja- nost pruženih informacija koje Korisnik dobije od trećih osoba s xxxxxx xx PBZ Card sklopio ugovor radi izvršenja pojedinih funkcionalnosti, odbijanje primitka Kartice xx xxxxxx prodajnog mjesta Primatelja plaća- nja te odbijanja primitka naloga za plaćanje, kao i u drugim slučajevima ograničenja korištenja Kartice sukladno ovim Općim uvjetima.
Sva sporna pitanja proizašla iz primjene Okvirnog ugovora Korisnik i PBZ Card će pokušati riješiti mirnim putem. U slučaju nepostizanja mirnog rješenja, ugovara se nadležnost suda u Zagrebu.
Za sve sporove koji bi eventualno proizašli iz ili se odnose na Okvirni ugovor biti će mjerodavno hrvatsko pravo.
Osim prethodno navedenog načina rješavanja spora, u svim sporovima između Korisnika i PBZ Xxxxx xxxx nastanu u primjeni Okvirnog ugovo- ra, može se podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore.
Ako Korisnik smatra da je PBZ Card prekršio ili ne postupa u skladu s odred- bama Okvirnog ugovora, odnosno da PBZ Card ne posluje u skladu s Gla- vom II i III Zakona o platnom prometu, osim PBZ Cardu pritužbu ima pravo uputiti i Hrvatskoj narodnoj banci, kao tijelu nadležnom za nadzor poslova- nja institucija za elektronički novac, odnosno institucija za platni promet.
13. Trajanje Okvirnog ugovora, obnavljanje Kartice
Kartica se izdaje i glasi na ime Xxxxxxxxx, s rokom valjanosti naznačenim na prednjoj strani Kartice. Kartica je valjana do zadnjeg xxxx mjeseca naznačenog na Kartici.
Prije isteka roka valjanosti postojeće Kartice, PBZ Card će izdati novu Karticu s novim rokom valjanosti.
Na ovaj način Kartica će se obnavljati sve dok Okvirni ugovor ne presta- ne važiti na način opisan u točki 14. ovih Općih uvjeta.
Karticu kojoj je istekao rok valjanosti Xxxxxxxx ne smije koristiti te je istu obvezan horizontalno prerezati preko magnetske trake i čipa te vratiti PBZ Cardu.
14. Prestanak Okvirnog ugovora
Korisnik i PBZ Card mogu u bilo kojem trenutku sporazumno u pisanoj formi raskinuti Okvirni ugovor s trenutnim učinkom.
Korisnik može otkazati Okvirni ugovor bez naknade, u bilo kojem tre- nutku, dostavom pisane izjave na adresu PBZ Xxxxx ili neposredno u po- slovnim prostorijama PBZ Xxxxx, uz povrat prethodno prerezane svoje, odnosno i svih izdanih dodatnih Kartica, ako otkazuje osnovni Korisnik.
PBZ Card može otkazati Okvirni ugovor najmanje dva mjeseca unaprijed i o tome će u pisanom obliku, na papiru ili na nekom drugom trajnom mediju obavijestiti Korisnika. Otkazni rok počinje teći s danom slanja obavijesti o otkazu.
PBZ Card može raskinuti Okvirni ugovor osobito u sljedećim slučaje- vima:
• ako Korisnik krši odredbe Okvirnog ugovora,
• ako je Korisnik pri i/ili za vrijeme važenja Okvirnog ugovora dostavio pogrešne ili neistinite osobne podatke ili druge podatke odlučne za pravilno i zakonito korištenje Kartice,
• ako Korisnik u izvršavanju Okvirnog ugovora postupa protivno xxxx- ćim propisima, uobičajenim normama ponašanja ili moralu.
Nepoštivanje obveza definiranih drugim ugovorima temeljem kojeg/ih se PBZ Card nalazi u poslovnom odnosu s Korisnikom ili osobama s xxxxxx xx Korisnik vlasnički ili ugovorno povezan, a koje nepoštivanje obveza PBZ Cardu daje pravo raskinuti taj drugi ugovor, daju pravo PBZ Cardu raskinuti i ovaj Okvirni ugovor.
PBZ Card zadržava pravo u svrhu naplate svojih dospjelih potraživa- nja xxx i/ili preko trećih osoba koje je ovlastio za poduzimanje radnji naplate, stupiti u telefonski kontakt s Xxxxxxxxxx radi dogovora oko podmirenja duga te slati obavijesti i opomene pozivajući Korisnika na ispunjenje obveza iz Okvirnog ugovora.
Ako Xxxxxxxx ne ispuni svoje dospjele obveze, PBZ Card ima pravo nakon otkaza/raskida Okvirnog ugovora pokrenuti postupak prisilne naplate sukladno propisima.
U slučaju prestanka Okvirnog ugovora iz bilo kojeg razloga, sve tražbine PBZ Xxxxx xxxxx Korisniku dospijevaju na naplatu u cijelosti, uključivo, ali ne ograničavajuće i obveze proizašle iz ugovora o potrošačkom, go- tovinskom ili revolving kreditu te rate iz obročne otplate, za koje će Korisnik biti terećen po isteku obračunskog razdoblja tijekom kojeg je Okvirni ugovor prestao važiti. Ova odredba neće se primijeniti ako po- stoji važeći Okvirni ugovor za drugu osobnu Karticu te se Korisnik i PBZ Card usuglase da se troškovi nastali, a nedospjeli u trenutku prestanka ovog Okvirnog ugovora te suglasnosti za izravna terećenja, prenesu na drugi važeći Okvirni ugovor odnosno Karticu.
U slučaju prestanka važenja Okvirnog ugovora iz bilo kojeg razloga, Korisnik xx xxxxx svoju, kao i Karticu svakog dodatnog Korisnika od- mah horizontalno prerezati preko magnetske trake i čipa te vratiti PBZ Cardu. U slučaju smrti osnovnog Xxxxxxxxx, Okvirni ugovor prestaje i za sve dodatne Korisnike, koji su dužni u razumnom roku obavijestiti PBZ Card o smrti osnovnog Korisnika i vratiti prethodno prerezane Kartice.
Xxxxxxxx prihvaća da u slučaju prestanka prava korištenja Kartice i raski- da/otkaza Okvirnog ugovora ili ograničenja korištenja Kartice sukladno ovim Općim uvjetima, ne prestaju obveze nastale korištenjem Kartice te se osnovni Korisnik obvezuje podmiriti sve obveze nastale korištenjem svoje i svih dodatnih Kartica, a dodatni Korisnik xx xxx solidarni dužnik obvezuje podmiriti sve obveze nastale korištenjem Kartice koja glasi na njegovo ime.
PBZ Card će xx xxxxxx zahtjev osnovnog Korisnika, bez odgađanja, ogra- ničiti korištenje Kartice dodatnog Korisnika u smislu čl. 6. ovih Općih uvjeta.
15. Komunikacija, obavještavanje
Sva komunikacija između Korisnika i PBZ Xxxxx odvija se na hrvatskom jeziku i to telefonskim ili pisanim putem u elektroničkom ili papirnatom obliku te neposredno u poslovnim prostorima PBZ Xxxxx.
Kontakt podaci PBZ Xxxxx:
PBZ Card d.o.o., 10 000 Zagreb, Radnička cesta 44 adresa elektroničke pošte: xxxx@xxxxxxx.xx telefon: 01/ 000 00 00
faks: 01/ 611 93 51
U svrhu ispunjenja prava i obveza iz Okvirnog ugovora, PBZ Card zadr- žava pravo kontaktirati Korisnika putem kontakt podataka koje xx Xxxx- xxxx dostavio PBZ Cardu ili su dostupni putem javnih izvora.
U slučaju telefonske komunikacije, PBZ Card zadržava pravo snimanja razgovora o čemu će prethodno obavijestiti Korisnika.
Tijekom važenja Okvirnog ugovora PBZ Card će bez odgađanja Korisni- ku na njegov zahtjev dostaviti primjerak Okvirnog ugovora u papirna- xxx ili elektroničkom obliku.
O iznosu Troškova koje je potrebno podmiriti do datuma dospijeća, datumu dospijeća plaćanja, iznosu i visini zatezne xxxxxx i naknadama kao i o svim drugim važnim informacijama vezanim uz korištenje Kartice, PBZ Card će obavještavati Osnovnog Korisnika Kartice pisanim putem u papirnatom obliku ili elektroničkim putem najmanje jednom mjesečno, ovisno o načinu dostave koji je Korisnik odabrao, pod uvjetom da xx xxxx promjena po Kartici u prethodnom obračunskom razdoblju.
U slučaju obavještavanja elektroničkim putem, Osnovni Korisnik ima pravo zatražiti da mu obavijest o svim prethodno navedenim informa- cijama bude jednom mjesečno dostavljena i u papirnatom obliku obič- nom poštom, bez naplate naknade.
Korisnik xx xxxxx bez odgode obavijestiti PBZ Card o svim promjenama koje mogu utjecati na pravo korištenja Kartice, a posebice o promjeni osobnih podataka (primjerice, imenu, prezimenu, adresi, osobnoj e-mail adresi) i financijskih podataka (zaposlenju, promjeni redovnih xxxxxxx i sl.).
Slanjem obavijesti na adresu osnovnog Korisnika (uključivo i adresu xxxx- xxxxxxxx pošte), smatra se da je PBZ Card obavijestio i dodatnog Korisnika. Adresa iz pristupnice xxxx xx Xxxxxxxx označio kao adresu zaprimanja
računa/izvatka, smatrat će se urednom za dostavu računa/izvatka i
svih drugih obavijesti sve do zaprimanja obavijesti Korisnika o promjeni adrese zaprimanja računa/izvatka.
16. Osobni podaci Korisnika
PBZ Card može osobne podatke Korisnika, koje mu Korisnik dostavi radi donošenja odluke glede izdavanja Kartice prije nastanka ugovornog odnosa, odnosno u bilo koje doba za trajanja ugovornog odnosa, uklju- čivo i OIB, provjeriti kod Korisnikovog poslodavca i drugih ustanova te može u svako doba zatražiti dodatne podatke i/ili dokumente nužne za izvršenje Okvirnog ugovora, odnosno ispunjenje zakonskih obveza PBZ Xxxxx.
Xxxxxxxx ima pravo zatražiti informaciju o podacima koji se na njega od- nosne te tražiti ispravak istih podataka.
Korisnik je suglasan da PBZ Card i njegovi izvršitelji obrade registrirani pri Agenciji za zaštitu osobnih podatka, koje u svako doba može utvrdi- ti upitom Agenciji, odnosno uvidom u internetske stranice www.azop. hr, Privredna banka Zagreb d.d., (dalje u tekstu: Izvršitelji obrade), kao i treće osobe s xxxxxx xx PBZ Card vlasnički i/ili ugovorno povezan od- nosno udruženja kreditnih i/ili financijskih institucija kojih je član, mogu poduzimati sve potrebne radnje vezane uz čuvanje, obradu, korištenje i razmjenu osobnih podataka koje je na bilo xxxx xxxxx dostavio PBZ Cardu i/ili xx xxxxxxx u izvršenju prava i obveza povezanih s Okvirnim ugovorom, a u svrhu (i) donošenja odluke o izdavanju Kartice, (ii) izvrše- nja ugovornih obveza, (iii) upravljanja rizicima, uključivo (iv) naplatu po- traživanja nastalih korištenjem Kartice, (v) ispunjenja zakonskih obveza PBZ Xxxxx, osobito propisanih Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, Zakonom o potrošačkom kreditiranju i Zakonom o platnom prometu te (vi) omogućavanja sudjelovanja u programima nagrađivanja, i to u vremenskom periodu u kojem se poduzimaju aktiv- nosti neophodno potrebne radi izdavanja i korištenja Kartice te naplate potraživanja nastalih korištenjem Kartice, odnosno dok postoji obveza PBZ Xxxxx da upravlja rizicima ili u vremenskom periodu propisanom pojedinim zakonom.
PBZ Card može prikupljati, obrađivati i koristiti Xxxxxxxxxxx osobne podatke za potrebe istraživanja o zadovoljstvu Korisnika upotrebom Kartice kao i u svrhe marketinga, sve dok se Korisnik tome ne usprotivi slanjem izjave PBZ Cardu na kontakt podatke iz članka 15. ovih Općih uvjeta. PBZ Card i ovlaštene osobe obrade obvezuju se čuvati osobne podatke uz obvezu spremanja istih na sigurni medij kojim su ti podaci u najvećoj mogućoj mjeri zaštićeni od neovlaštenog otkrivanja i upotrebe te se obvezuju kontinuirano provoditi odgovarajuće tehničke, organi- zacijske i kadrovske mjere zaštite osobnih podataka kao i poduzeti sve druge mjere, odnosno ispuniti sve druge obveze sukladno odredbama važećih propisa, osobito Zakona o zaštiti osobnih podataka.
17. Izmjene Okvirnog ugovora
PBZ Card zadržava pravo predlagati izmjene i dopune bilo kojeg dijela Okvirnog ugovora. O prijedlogu izmjene Okvirnog ugovora, PBZ Card xx xxxxx izvijestiti Korisnika najkasnije dva mjeseca prije namjeravanog početka primjene izmjena, dostavljanjem prijedloga izmjena okvirnog ugovora na papiru, elektroničkom poštom ili na nekom drugom trajnom nosaču podataka. PBZ Card se obvezuje prijedloge izmjena Okvirnog ugovora objaviti na svojim službenim internetskim stranicama te učiniti dostupnim na svim svojim distribucijskim kanalima.
Ako Xxxxxxxx nije suglasan s predloženim izmjenama i dopunama Okvir- nog ugovora, može bez otkaznog roka i plaćanja naknade otkazati Okvirni ugovor, najkasnije xxxxx xxx prije xxxx koji je određen za poče- tak važenja izmjene, a u protivnom se smatra da je prihvatio predložene izmjene i dopune Okvirnog ugovora.
Izmjena kamatnih xxxxx ili tečaja koje proizlaze iz referentnih kamatnih xxxxx ili referentnog tečaja ne predstavlja izmjenu Okvirnog ugovora i PBZ Card može provesti takvu izmjenu bez prethodnog obavještavanja Korisnika.
18. Prijelazne i završne odredbe
Usluga izdavanja i prihvaćanja American Express osobnih Kartica kao platna usluga regulirana je Zakonom o platnom prometu.
Ako pojedine odredbe Okvirnog ugovora neko područje koje xx xxxxxx- xxxx i ovim Općim uvjetima reguliraju različito od ovih Općih uvjeta od- nosno na način da reguliraju specifičnosti koje su karakteristične samo za pojedinu Karticu, na poslovni odnos između PBZ Xxxxx i Korisnika primjenjivat će se te specifične odredbe.
Ako nakon donošenja ovih Općih uvjeta zakonskim ili podzakonskim pro- pisima neko pitanje koje je regulirano Okvirnim ugovorom bude riješeno na drugačiji način, primjenjivat će se odredbe relevantnog propisa, sve do stupanja na snagu odgovarajućih izmjena i dopuna ovih Općih uvjeta.
Ako bi za neku od odredbi Okvirnog ugovora naknadno bilo utvrđeno da je ništavna, to neće imati učinka na valjanost ostalih odredbi, s time da će ugovorne strane ništavnu odredbu zamijeniti valjanom xxxx xx u najvećoj mogućoj mjeri omogućiti ostvarivanje cilja koji se htio postići odredbom za xxxx xx ustanovljeno da je ništavna.
Za sve što izričito nije utvrđeno Okvirnim ugovorom primjenjivat će se zakonski i podzakonski propisi.
19. Stupanje na snagu
Za sve Korisnike koji Okvirni ugovor sklope nakon 21. listopada 2013. godine, ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom sklapanja Okvirnog ugovora, a za Korisnike koji su Okvirni ugovor sklopili do 21. listopada 2013. godine ovi Opći uvjeti predstavljaju prijedlog izmjene postojećeg Okvirnog ugovora, koji Korisnik može prihvatiti ili odbiti sukladno točki
17. ovih Općih uvjeta te stupaju na snagu 1. veljače 2014. godine. Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta stavljaju xx xxx xxxxx Opći uvjeti poslovanja PBZ Card d.o.o. za American Express osobne kartice od 31.
ožujka 2011. godine.
U Zagrebu, 18. listopada 2013.
PBZ Card d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, telefon 01/000 00 00,
faks 01/611 93 51, e-mail: xxxx@xxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxx.xx, OIB 28495895537