Contract
Opšti uslovi pružanja i korišcenja usluga u javnoj telekomunikacionoj mreži TelKom Bela Palanka (u daljem tekstu: Opšti uslovi)
UVODNE ODREDBE
Član 1 – Predmet i primena
Opštim uslovima utvrđuju se uslovi za korišcenje usluga radnje Telkom Bela Palanka (u daljem tekstu: Telkom) za fizicka i pravna lica(u daljem tekstu: korisnici) .
Opšti uslovi su obavezujuci za Telkom i korisnike i primenjuju se na sve njihove ugovorne odnose, izuzev ako se ugovorom Telkom i korisnik ne dogovore drugacije.
Član 2 – Javnost, izmene i dopune Opštih uslova i cenovnika Telkom xx xxxxx da Opšte uslove i cenovnik učini javnim i dostupnim na svojoj internet stranici xxx.Xxxxxx.xx.
Telkom ima pravo i obavezu da Opšte uslove i cenovnik dopunjuje i menja radi usklađivanja s promenama zakona, drugih obavezujucih opštih akata, svoje poslovne politike i potreba korisnika.
Telkom će sa izmenama i dopunama Opštih uslova i cenovnika upoznavati korisnike preko navedene internet stranice, pri cemu ce izmene i dopune biti obavezujuce za Telkom i korisnike 30 xxxx od njihovog objavljivanja na Internet stranici.
Član 3 – Osnovni tipovi ugovora s korisnicima
Korisnici mogu s Telkomom zakljuciti:
- postpejd (pretplatnicki) ugovor (u daljem tekstu, korisnik usluga po ovom ugovoru: pretplatnik)
- pripejd ugovor (u daljem tekstu, korisnik usluga po ovom ugovoru: pripejd korisnik)
- Godišnji-Vikend ugovor (u daljem tekstu, korisnik usluga po ovom ugovoru: Godišnji korisnik)
Član 4 – Ispitivanje tehničke mogućnosti i rokovi
Telkom se obavezuje da na zahtev korisnika-a u što kraćem roku najviše 15 xxxx i o svom trošku organizovati ispitivanje tehničkih mogućnosti povezivanja korisnika na telekomunikacionu mrežu Telkom-a.
Xxxxxxxx se može informisati na stranici xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx i pozvati na besplatan broj gde će biti upućen kako podneti zahteva za ispitivanje tehničke mogučnosti.
Samim podnošenjem zahteva korisnika isti je prihvatio da Telkom može postaviti svoju opremu na zajedničkim prostorijama ili prostorijama u vlasništvu korisnika, kao i da će obezbediti napajanje 220V do 40 W snage.
II POSTPEJD (PRETPLATNICKI) UGOVOR I GODIŠNJI- VIKEND (PRETPLATNIČKI)UGOVOR
Član 5 – Zaključenje
Korisnik može s Telkomom zakljuciti xxxxxx postpejd (u daljem tekstu: pretplatnicki) ugovor.
Ovaj ugovor stupa na snagu nakon potpisivanja pretplatničkog ugovora.
Prilikom zakljucenja pretplatnickog ugovora, pretplatnik xx xxxxx da se kod Telkoma legitimiše, i to:
domaća fizička lica na osnovu lične karte ili drugog zakonom priznatog identifikacionog dokumenta, a strana na osnovu pasoša;
pravna lica i preduzetnici na osnovu potpunog izvoda iz registracije kod Agencije za privredne registre (ili drugog registra kada su u pitanju preduzetnici) i depo kartona s potpisima lica ovlašcenih za zastupanje.
Legitimisanje se vrši na osnovu originalnih dokumenata. Telkom može trajno da zadrži fotokopije dokumenata na osnovu kojih je izvršeno legitimisanje.
Prilikom zaključenja pretplatničkog ugovora, pretplatnik odabire tarifni paket. Naziv odabranog tarifnog paketa i njegov opis sadržan je u pretplatnickom ugovoru ili mu je priložen, što podrazumeva to da je pretplatnik upoznat sa svim uslovima i da je prihvatio sve cene i uslove za njegovo korišcenje.
Član 6 – Provera solventnosti
Započinjanjem postupka zakljucenja ugovora s Telkomom, korisnik ovlaščuje Telkom da u narednom roku od 30 xxxx proveri podatke u vezi sa solventnošču pretplatnika bez posebne saglasnosti pretplatnika. Ukoliko podaci do kojih dođe Telkom ukažu na verovatnu insolventnost pretplatnika ili na to da pretplatnik neuredno ispunjava obaveze prema trećim licima, Telkom ce ga o tome obavestiti i zatražiti njegovo izjašnjenje. Po prijemu izjašnjenja pretplatnika ili njegovom izostanku bez krivice Telkoma, Telkom ce odlučiti o zaključenju i/ili raskidu već zaključenog ugovora s pretplatnikom, o čemu ce ga obavestiti.
Član 7 – Plaćanje
Korisnik xx xxxxx xx xxxxx cenu za Telkomove usluge na osnovu računa koji ce mu Telkom ispostavljati najmanje jednom mesečno. Račun za usluge pružene u prethodnom mesecu dospeva na placanje svakog 21. u mesecu, pri čemu je Telkom ovlašcen da na svaki dospeli neizmireni iznos pretplatniku zaracuna zakonsku zateznu kamatu, počev od prvog xxxx xxxxx dospeća računa.
Pretplatnik xx xxxxx da račun plati najkasnije 10 xxxx od dospeća. U slucaju da pretplatnik ne plati račun u navedenom roku, Telkom je ovlašcen da njegov broj privremeno isključi i zaračuna mu zakonsku zateznu kamatu.
Za ponovno uključenje usluge naplacuje se posebna naknada po važećem cenovniku.
Racun koji Telkom ispostavlja sadrži iznos pretplate, naknadu za pružene usluge i obaveze na osnovu poreza na dodatu vrednost u skladu sa zakonom, kao i ostale zakonom propisane obaveze.
Racun se može platiti na šalterima pošte, banaka, elektronski ili Telkomovom prodajnom mestu. Telkom nece naplacivati naknadu u vezi s načinom placanja.
Član 8 – Izostanak računa
Telkom nije odgovoran ukoliko Pošta blagovremeno ne dostavi pretplatniku racun za pružene usluge..
U svakom slučaju, smatrace se da je pretplatnik upoznat sa svojim zaduženjima za prethodni mesec najkasnije 12. xxxx u mesecu, tj., da tog xxxx nastupaju posledice kao da je racun blagovremeno primio.
Član 9 – Otkaz pretplatnika
Pretplatnicki odnos Telkoma i pretplatnika može prestati na osnovu jednostranog pisanog otkaza pretplatnika, uz poštovanje otkaznog roka od 30 xxxx.
O uslovima i nacinu jednostranog pisanog otkaza pretplatnik je obavešten unapred, a takođe se o istima može informisati na Telkomovom prodajnom mestu ili preko kontakta istaknutim na stranici xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx
Pretplatnik je u obavezi da izmiri sva svoja dugovanja nastala tokom pretplatnickog odnosa.
,
Član 10 – Prevremeni raskid
Ukoliko pretplatnik raskine ili uzrokuje raskid pretplatnickog ugovora pre isteka perioda koji je definisan pretplatničkim ugovorom, pretplatnik se obavezuje da Telkomu isplati sve preostale mesecne pretplate do xxxx raskida ugovora, kao i prikljucnu taksu definisanu u ugovoru. Telkom zadržava pravo da opremu koju pretplatnik primi po reversu za slučaj oštećenja, njenog gubitka da istu nadoknadi po reversu.
Potpisom na pretplatničkom ugovoru ili njegovom aneksu prilikom montiranje opreme, pretplatnik potvrđuje da je primio tehnicki ispravanu opremu za koji je Telkom .
Član 11 – Ustupanje ugovora
Pretplatnik može svoj ugovor ustupiti trećem licu uz prethodnu saglasnost Telkom, pod uslovom da je izmirio sve dospele obaveze prema Telkomu.
Pretplatnik je obavezan da nakon ustupanja broja izmiri račun za usluge koje je koristio do xxxx ustupanja.
Telkom ce s novim pretplatnikom zaključiti novi pretplatnicki ugovor.
Član 12 – Sukcesija pretplatnika
Telkom ce omogućiti promenu vlasništva usluge u slučaju smrti pretplatnika i xx xxxxxx zahtev naslednika podnet tokom 60 xxxx od smrti i s naslednikom zaključiti novi pretplatnički ugovor.
Telkom ce takođe zaključiti novi pretplatnički ugovor sa svakim pravnim naslednikom preduzetnika ili pravnog lica koje je prestalo da postoji pod uslovima xxxx xxxx za ustupanje ugovora.
Telkom zadržava pravo da u slucaju otvaranja stečaja ili likvidacije nad pretplatnikom pravnim licem jednostrano raskine pretplatnički ugovor i/ili ponudi zaključenje novih pripejd ili postpejd ugovora fizičkim licima krajnjim korisnicima usluge pod uslovima xxxx xxxx za ustupanje ugovora i uslovima koje ispunjavaju u smislu tarifnih paketa u Telkomovoj ponudi.
III PRIPAID UGOVOR
Član 13 – Nacin zaključenja
Korisnik može s Telkomom zakljuciti pripejd ugovor radi korišcenja njegovih usluga.
Kupovinom pripejd tarifnog paketa koji sadrži tiket u Telkom poslovnicama, na drugom maloprodajnom mestu ili na bilo koji drugi nacin. Kupovinom pripejd tarifnog paketa korisnik prihvata primenu Opštih uslova.
Član 14 – Mogucnost preregistracije
Xx xxxxxx zahtev pripejd korisnika, uz priloženi važeci identifikacioni dokument, Telkom ce registrovati njegove lične podatke, nakon čega ce imati prava i obaveze kao pretplatnik
Član 15 – Nacin plaćanja
Pripejd korisnik ima obavezu da dopunjava svoju internet pretplatu. U suprotnom, Telkom ima pravo da privremeno isključi korisnika. U slucaju da ni za 90 xxxx od privremenog iskljucenja pripejd korisnik ne izvrši dopunu ili ima manje od 6 mesečnih dopuna na godišnjem nivou, Telkom ce trajno deaktivirati uslugu.
IV PODACI O KORISNIKU
Član 16 – Promena ličnih podataka
Xxxxxxxx se obavezuje da blagovremeno obavesti Telkom o promeni podataka koje xx xxx prilikom zaključenja ugovora ili registracije pod pretnjom naknade štete i gubitka prava koja se vezuju za registraciju podataka korisnika.
V PRAVA KORISNIKA
Član 17 – Informisanje i obaveštavanje
Korisnik se o dostupnim uslugama, svojim pravima i obavezama, može obavestiti na internet stranici xxx.Xxxxxx.xx, kao i na Telkomovom prodajnom mestu.
Korisnik je saglasan da ga Telkom informiše, nudi mu dodatne usluge i učestvovanje u Telkom marketinškim akcijama e-mailom, SMS-om ili na drugi nacin.
Komunikacija ili obaveštavanje ugovornih strana po svim pitanjima bitnim za sprovođenje Ugovora vršiće se u pisanoj formi pod kojim se podrazumeva i slanje obaveštenja putem elektronske pošte i isticanje obaveštenja na Xxxxxx.xx.
Član 18 – Knjiženje uplata, uključenje na mreži
Knjiženje uplata se vrši svakog radnog xxxx xxx i uključenje na mrežu koje je nastalo u bilo kom slučaju.
Za neradne dane uključene je moguće ukoliko korisnik pozove na besplati broj i prijavi da je otklonio nedostatak zbog je isključen sa mreže. Da je korisnik otklonio nedostatak provera sa xx xxxxxx TelKom-a prvi naredni radni xxx. O dugovanjima prema TelKom- u dozvoljen je razgovor (na strani TelKom-a) samo sa zaposlenima u TelKom-u a nije dozvoljeno razgovor sa trećim licima (na strani TelKom-a)
Član 19 – Poverljivost
Telkom garantuje tajnost ličnih podataka korisnika, sadržine i drugih podataka o saobracaju, kao i tajnost podataka o lokaciji u svojoj javnoj komunikacionoj mreži u skladu sa važecim zakonima.
Podaci iz prethodnog stava mogu se čuvati i obrađivati isključivo radi izrade računa za pružene usluge i za druge svrhe uz saglasnost korisnika i/ili u drugim slučajevima predviđenim zakonom radi zaštite javnog interesa.
Prihvatanjem Opštih uslova, korisnik Telkomu daje pristanak da obrađuje njegove licne podatke u marketinške, istraživacke i druge svrhe radi unapređenja i modernizacije svojih usluga, uključujuci i period nakon prestanka važenja ugovora korisnika i Telkoma.
Prihvatanjem Opštih uslova, korisnik Telkomu daje saglasnost da obrađuje njegove licne podatke radi naplate potraživanja od njega, kao i xx x ličnim podacima korisnika upozna lice xxxx xx Telkom poverio naplatu potraživanja od njega.
Telkom zadržava pravo da, u slucaju podnošenja reklamacije korisnika i u slucaju prijave uznemiravanja od drugih korisnika, proveri podatke o saobracaju korisnika za koga se sumnja da je uznemiravanje izvršio.
Član 20 – Lozinka i nalog
Xxxxxxxx je u obavezi xx xxxx svoju lozinku u tajnosti. Podatke o svom nalogu.Korisnik može da saopšti samo ovlašćenom licu Davaocu usluga i to administratoru sistema ili službeniku tehničke
podrške. Inicijalne podateke o nalogu Korisnik će dobiti lično od administratoru sistema ili službenika tehničke podrške.
Član 21 – Stalnost i kvalitet usluga
Telkom xx xxxxx da elektronske komunikacione usluge korisnicima pruža u kontinuitetu poštujuci važece standarde. Telkom zadržava pravo da zbog otklanjanja kvarova, održavanja i izgradnje ili preopterećenja svoje javne komunikacione mreže privremeno delimicno ili potpuno obustavi ili smanji kvalitet svojih usluga.
U slučaju da se utvrdi da pružena usluga nije ugovorenog kvaliteta, korisnik u roku od 8 xxxx počev od saznanja o smanjenjenom kvalitetu usluge, može da zahteva raskid zakljucenog ugovora i vracanje svih unapred placenih naknada.
Član 22 – Reklamacije
Ukoliko korisnik smatra da obračun usluga nije ispravan ili da usluga nije pružena u ugovorenom kvalitetu, može podneti xxxxxx prigovor,reklamaciju Telkomu u roku od 30 xxxx od dospeca racuna, odnosno, počev od xxxx xxxx je pružena usluga xxxx kvalitet smatra nedovoljnim.
Korisnik xx xxxxx xx xxxxx račun,.
Telkom ne odgovora za nedostatak kvaliteta usluge usled objektivnih uzroka koji se ne mogu predvideti, izbeći ili ukloniti, kao i zbog radova na održavanju i izgradnji mreže.
Prigovori, reklamacije se mogu podneti na adresu Telkoma, na e- mejl xxxx@Xxxxxx.xx. ili na besplatni broj objavljen na xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx
Telkom xx xxxxx da odmah da broj pod xxxxx xx evidentirana prigovor, reklamacija, a da u roku od 8 xxxx po prijemu prigovora, reklamacije Xxxxxxxxx dostavi xxxxxx obrazloženi odgovor kojim ce usvojiti ili odbiti njegov prigovor.
U slučaju da se kasni sa rešavanjem reklamacija,TelKom je obavezan da Korisnika obavesti na adresi korisnika,SMS ili putem e-mail-a.
VI CENE TELKOMOVIH USLUGA
Član 23 – Cenovnik
Cene usluga i druge komercijalne uslove za korišcenje usluga određuje Telkom u skladu sa svojom poslovnom politikom cenovnikom objavljenim na internet stranici xxx.xxxxxx.xx. Važeci cenovnik takođe ce biti dostupan na Telkom prodajnim mestima.
Član 24 – Izmena cenovnika
Telkom može da izmeni cene usluga i/ili druge komercijalne uslove, o cemu xx xxxxx da 30 xxxx unapred da obavesti korisnika tako što će objaviti izmene na internet stranici xxx.xxxxxx.xx.
Telkom takođe može promeniti tarifni paket koji je korisnik izabrao ukoliko on više nije u njegovoj ponudi usled promene poslovne politike. U xxx slucaju, Telkom xx xxxxx da obavesti korisnika u roku od 30 xxxx o nameravanoj promeni na svojoj internet stranici, kao i da mu automatski omogući korišćenje najsličnijeg tarifnog paketa ali u korist Korisnika
Ako se najavljenim izmenama u smislu prethodna dva stava ovog člana bitno menjaju uslovi pod xxxxxx xx ugovor zaključen na njegovu štetu, pretplatnik ima pravo da ugovor raskine.
Član 25 – Kontrola potrošnje
Telkom zadržava pravo kontrole u potrošnji i korišcenju svojih usluga radi zaštite korisnika.
Telkom zadržava pravo da utvrdi dnevni, nedeljni i mesečni limit u iznosu potrošnje, kao i da utvrdi slucajeve u kojima korisnik vrši prekoracenje svojih prava u korišcenju usluga iz zaključenog ugovora.
Telkom ce na adekvatan nacin (telefonskim pozivom ili SMS-om) obavestiti korisnika o prekoračenju potrošnje, odnosno, o prekoračenju prava prilikom korišćenja usluga, kao i o obavezama koje xxx povodom korisnik ima.
VII ODGOVORNOST I OGRANICENJA
Član 26 – Nepostojanje odgovornosti
Telkom ne odgovara za štetu koju korisnik ili treće lice pretrpi usled, smanjenog kvaliteta saobracaja uzrokovanog atmosferskim prilikama, fizickim preprekama ili drugim razlozima na koje Telkom nema uticaj, smanjenog protoka u bežicnom prenosu podataka, povremenih prekida u radu mreže i dejstva više sile.
Korisnik je saglasan da Telkom ne odgovara za štetu koju on ili drugo lice pretrpe usled privremenih ili povremenih prekida pružanja usluga mreže.
Telkom nije odgovoran za štetu koju korisnik ili drugo lice pretrpe u vidu izgubljene dobiti, bez obzira na oblik i xxxxxx krivice Telkoma.
Član 27 – Nedozvoljene radnje
Korisnik xxxx xxxxxxxx internetu xxxxx xx da se uzdržava od svakog ponašanja koje može predstavljati zloupotrebu.
Postupak korisnika smatraće se zloupotrebom ili nedozvoljenom radnjom ako je u suprotnosti sa pozitivnim zakonskim propisima, savešcu ili dobrim poslovnim obicajima, a narocito:
1. ako se distribuira nezatraženi e-xxxx x xxxxx poruke;
2. ako se distribuira, e-meil i/ili drugi sadržaj cije je saopštavanje, promet ili cinjenje dostupnim javnosti zabranjeno zakonom ili na drugi nacin;
3.ako koristi terminalnu opremu nekompatibilnu s Telkomovom javnom komunikacionom mežom;
4.vrši delo nelojane konkurencije;
5. ukoliko se šalju, prosleđuju ili organizuju dobrotvorni zahtevi, peticije, lančana pisma,reklamni i promotivni materijal za proizvode i usluge, nagradne igre u cilju ostvarenja neosnovane koristi za korisnika;
6. ukoliko korisnik ili drugo lice s korisnikovog naloga i posle Telkomove opomene nastave da uznemiravaju ili vređaju druge korisnike ili xxxxx xxxx, u slucaju čega privremeno isključenje traje najmanje 15 xxxx;
7. ukoliko korisnik zloupotrebi mogućnost pristupa internetu radi neovlašćenog preuzimanja sadržaja koji podležu zaštiti prava intelektualne svojine (filmovi, igre, muzika i sl.), pristupajuci tuđim bazama podataka, uređajima ili na drugi nacin, xxxxxx da izvrši ili izvrši povredu prava intelektualne svojine zaštićenih zakonom;
8. ukoliko korisnik zloupotrebi uslugu bežicnog prenosa podataka xxxx xxxxxxxx tuđim informacionim resursima, dešifrovanja tuđe
lozinke, generisanja i širenja elektronskih virusa, narušavanja bezbednosti ličnih podataka, saobraćaja drugih korisnika, kao i u svim drugim slučajevima zloupotrebe koje bi se po standardima Telkoma utvrdile kao takve.
9. ukoliko korisnik postavi bežične uređaje za lične potrebe bez odgovarajuće zaštite za neovlašteni pristup i/ili ne omogući pristup i podešavanju istih nadležnoj tehničkoj službi. 10.ukoliko deli interntet bez saglasnosti Telkoma.
11.ukoliko učestalo ili stalno vrše testiranje pristupa mreži softverskim alatima koji smetajutelekomunikacionoj mreži. Telkom ima pravo da odmah, bez prethodne najave, privremeno iskljuci uslugu i/ili deaktivira opremu kod korisnika koji krši odredbe definisane ovim članom.
Član 25 – Iskljucenje odgovornosti
Telkom nije odgovoran za štetu ili povredu prava koje usled nedozvoljenih radnji i zloupotreba korisnika pretrpi drugi korisnik, trece lice ili xxx korisnik.
Xxxxxxxx je odgovoran Telkomu, drugom korisniku i svakom trecem licu koje pretrpi štetu usled njegovog nedozvoljenog ponašanja prilikom korišcenja Xxxxxxxxxx usluga neogranicavajuci se na slučajeve iz člana 27 Opštih uslova. Telkom nije odgovoran korisniku za gubitak podataka, neovlašcen pristup trecih lica podacima korisnika, štetu na korisnikovim uređajima nastalu usled virusa i sl. koja nastane nakon priključenja korisnika na Telkomovu javnu komunikacionu mrežu ili usled korišćenja suprotno uputstvu proizvođaća ili Telkoma.
VIII ISKLJUCENJE KORISNIKA IZ JAVNE KOMUNIKACIONE MREŽE
Član 26 – Privremeno iskljucenje
Pored slucajeva navedenih u Opštim uslovima, Telkom je ovlašcen da privremeno iskljuci uslugu korisniku:
- xx xxxxxx zahtev korisnika zbog dužeg odsustva od najviše 30 xxxx, i to do dva puta u jednoj kalendarskoj godini ako Telkom proceni da su razlozi opravdani, i u dužem vremenskom periodu, ali najduže do 3 meseca;
- ukoliko postoji opravdana sumnja da uređaji korisnika ometa rad javne komunikacione mreže ili nesmetano korišcenje terminalne opreme drugih korisnika, do otklanjanja smetnji;
- zbog otklanjanja tehnickog kvara ili obavljanja drugih radova na mreži;
Tokom privremenog iskljucenja pretplatnik xx xxxxx da placa ugovorenu pretplatu a za umanjenje po racunu mže zahtevati od TelKom-a reklamaciju po utvrženoj proceduri.
Član 27 – Trajno iskljucenje
Telkom može jednostrano raskinuti ugovorni odnos s korisnikom i deaktivirati dodeljenu uslugu karticu i/ili broj xxxx xx navedeno u Opštim uslovima, kao i u sledecim slucajevima:
ukoliko pretplatnik ne plati racun 60 xxxx od privremenog iskljucenja;
- ukoliko pretplatnik ne otkloni posledice ucinjenih prekoracenja prilikom korišcenja usluga tokom 60 xxxx pocev od privremenog iskljucenja;
- ukoliko korisnik ili drugo lice s korisnikovog broja budu uznemiravali druge korisnike ili xxxxx xxxx nakon što je korisnik jednom vec privremeno iskljucen;
- ukoliko korisnik, suprotno Opštim uslovima, svoj nalog i/ili mogućnost koriščenja Telkom usluga ustupi i/ili preproda odmah pošto je Telkom saznao za te radnje;
- ukoliko Telkom utvrdi da postoji ozbiljna sumnja da je korisnik prema njemu pocinio prevaru ili koristio lažna dokumenta;
- ukoliko korisnik u roku od 15 xxxx od privremenog iskljucenja zbog zloupotreba u smislu člana 27 Opštih uslova ne potpiše i Telkom-u ne dostavi izjavu kojom se obavezuje da dalje nece preduzimati nedozvoljene radnje ili ako nakon dostave izjave ponovi nedozvoljene radnje;
- ukoliko nakon privremenog iskljucenja korisnika u smislu člana 27 Opštih uslova Telkom utvrdi da se radi o posebno gruboj zloupotrebi prava korisnika tako da se od njega ne može ocekivati savesno korišcenja usluga.
Telkom zadržava pravo da korisniku svojih usluga xxxx je usluga trajno iskljucen u skladu sa zakonom i opštim uslovima omoguci da u roku od 60 xxxx od trajnog iskljucenja ponovno
korišcenje usliga pod uslovom da izmiri eventualna dugovanja.
Član 28 – Obaveštavanje korisnika
Potpisom na pretplatničkom ugovoru ili kupovinom pripaid tarifnog paketa, korisnik potvrđuje da je pre potpisivanja xx xxxxx i razumljiv nacin bio upoznat s Opštim uslovima,
kao i o:
1) osnovnim obeležjima robe ili usluge;
2) adresi i drugim podacima koji su od znacaja za utvrđivanje identiteta Telkoma (podaci iz APR-a);
3) prodajnoj ceni ili nacinu na koji ce se prodajna cena obracunati ako se zbog prirode proizvoda ona ne može utvrditi, kao i o svim dodatnim i drugim troškovima koji se stavljaju na teret korisniku;
4) nacinu placanja i roku isporuke, nacinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, kao i nacinu na koji se postupa po pritužbama korisnika;
5) pravu korisnika na jednostrani raskid ugovora pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošaca;
6) podršci koju Telkom pruža korisniku posle prodaje, ugovornim garancijama i uslovima pod kojima ima pravo na njih;
7) vremenu na koje je ugovor zakljucen ako je sklopljen na određeno vreme, a ako je zakljucen na neodređeno vreme, o uslovima za raskid ugovora;
8) minimalnom trajanju ugovorne obaveze korisnika ako je potrebno odrediti njeno trajanje;
9) obavezi korisnika da pruži bilo kakvo obezbeđenje na zahtev Telkoma i o uslovima pod kojima ta obaveza postoji.
IX ZAVRŠNE ODREDBE
Član 29 – Rešavanje sporova
Za sve sporove Telkoma i korisnika pravnih lica ili preduzetnika nadležan je Privredni sud u Pirotu.
Za sve sporove Telkoma i korisnika fizickih lica ugovara se nadležnost suda u Pirotu.
Član 30 - Stupanje na snagu
Opšti uslovi stupaju na snagu i primenjuju se od 1.4.2020. godine. Kontakt centar: xxx.xxxxxx.xx