USLOVI POSLOVANJA LABORATORIJA ZA ETALONIRANJE
USLOVI POSLOVANJA | LABORATORIJA ZA ETALONIRANJE |
1 Obim i obavljanje zadataka
Laboratorija za etaloniranje je odgovorna za obavljanje zadataka koji su joj povereni, u skladu sa ponudom ili ugovorom.
2 Tehnička dokumentacija za predmete etaloniranja
Ako drugačije nije dogovoreno, prateća tehnička dokumentacija treba da se dostavi Laboratoriji za etaloniranje unapred, najkasnije pre početka etaloniranja.
3 Transport osoblja i opreme za etaloniranje
Klijent je u obavezi da Laboratoriji za etaloniranje nadoknadi troškove transporta osoblja i opreme za etaloniranje van teritorije njihovog sedišta.
4 Vlasništvo i upotrebna prava
Klijent ima pravo da koristi rezultate obavljenog posla u namenjenu ili specijalno dogovorenu svrhu. Klijent će koristiti dobijene rezultate tako da ne mogu biti pogrešno protumačeni ili zloupotrebljeni na bilo xxxx xxxxx.
Klijent ima pravo da reprodukuje dobijeni Sertifikat o etaloniranju u celosti. Drugačija upotreba zahteva saglasnost Laboratorije za etaloniranje.
5 Nepristrasnost i objektivnost
Laboratorija za etaloniranje je odgovorna za nepristrasnost svojih aktivnosti etaloniranja i ne dozvoljava da komercijalni, finansijski ili drugi pritisci kompromituju nepristrasnost i objektivnost. Rukovodstvo Laboratorije za etaloniranje neprestano preispituje i upravlja rizicima po nepristrasno etaloniranje.
6 Poverljivost
Za navedeni posao obezbeđeno je potpuno osiguranje poverljivosti, ako nije drugačije dogovoreno. Organizacija, odnosno Laboratorija za etaloniranje su pravno odgovorni za upravljanje svim informacijama, dobijenim ili nastalim tokom izvođenja aktivnosti etaloniranja za klijenta, jer je, pored ostalog, i ovaj dokument podloga za zaključivanje poslovnog odnosa, kroz zahtev i ponudu ili ugovor. Takođe, sa informacijama o klijentu, koje su dobijene iz drugih izvora, postupa xx xxx sa poverljivim informacijama. Sledeće informacije iz poslovanja Laboratorije za etaloniranje, smatraju se poverljivim ili vlasništvom, i neće biti saopštene bez odgovarajućeg zahteva i odobrenja:
- informacije o količini i specifičnim svojstvima podnetih predmeta na etaloniranje;
- uslovi za prijem predmeta etaloniranja, podaci i rezultati iz etaloniranja, odgovarajući izveštaji etaloniranja, ili bilo koji podaci o podešavanjima predmeta etaloniranja;
- vlasnički podaci o dizajnu/projektu predmeta etaloniranja;
- imena, adrese i informacije o kontaktima sa klijentom;
- bilo koja problematična informacija ili podatak izdat pojedinom klijentu.
Kada se od Laboratorije za etaloniranje zakonom ili na osnovu ovlašćenja proisteklih iz ugovorenih obaveza zahteva da objavi poverljive informacije, klijenti će biti obavešteni o datim informacijama, osim ako je to zabranjeno propisima. Osim klijenata, vlasnika / korisnika predmeta etaloniranja pravo uvida u rezultate etaloniranja ima Akreditaciono telo Srbije, na osnovu Ugovora o akreditaciji potpisanim sa Laboratorijom, kao i pravosudni i drugi organi vlasti.
7 Odgovornost za kvalitetno izvršenje usluge
Laboratorija za etaloniranje će o svom trošku otkloniti sve nedostatke, koji xx xxxxxxx zbog toga, što se nisu pridržavali svojih obaveza u pogledu kvaliteta izvršenih usluga, što se utvrđuje zapisnikom komisije, formirane od predstavnika klijenta i Laboratorije za etaloniranje.
8 Zaštita na radu
Laboratorija za etaloniranje se obavezuje da, pri izvršenju usluge, preduzme sve neophodne mere zaštite na radu sopstvenog osoblja i, eventualno, prisutnih predstavnika klijenta, u skladu sa odredbama iz relevantnih opštih internih akta o zaštiti zdravlja i bezbednosti na radu.
9 Pristup predmetima etaloniranja
Klijent se obavezuje da obezbedi neometan pristup predmetima, koji se etaloniraju. Za specifične predmete etaloniranja, neophodno je da predstavnik klijenta obavezno prati osoblje Laboratorije za etaloniranje, tokom izvršenja usluge.
10 Rokovi obavljanja usluge
Poslovi se obavljaju u rokovima navedenim u ugovorima/ponudama ili sporazumno.
11 Žalbe i prigovori
Laboratorija za etaloniranje poseduje utvrđen postupak rešavanja prigovora i žalbi, kao i odgovarajući obrazac za prijavu istih, koji su dostupni i na internet stranici organizacije (xxx.xxx.xx).
xxxxxxx.xxxxxx 1.0 Strana 1 od 1