Uvodne odredbe

Uvodne odredbe

Članak 1.

1) Pojedini izrazi u ovim Općim uvjetima i pogodnostima proizvoda Autopass u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti“) imaju sljedeće značenje:

„ZUBAK GRUPA“ označava društvo ZUBAK GRUPA

d.o.o. sa sjedištem u Velikoj Gorici, Xxxxxxxxxx 000, XXX: 39135989747, koje organizira i/ili pruža jedinstvene pogodnosti proizvoda Autopass;

„ORYX“ i „ORYX Asistencija“ označava komercijalni naziv i brand pod kojim ZUBAK GRUPA organizira i pruža jedinstvene pogodnosti proizvoda Autopass;

„Podravska banka“ označava društvo partnera Podravska banka d.d., Koprivnica, Xxxxxxxx xxxxx 0, XXX: 97326283154 koje sklapa s korisnicima ugovor o proizvodu Autopass;

„Korisnikom“ se smatraju fizičke ili pravne osobe koje su s Podravskom bankom sklopile ugovor o proizvodu Autopass xx xxxxxx pripadaju prava iz navedenoga;

„Vozilo“ označava osobno motorno vozilo namijenjeno za prijevoz osoba s najmanje 4 kotača koja osim sjedala za vozača imaju xxx najviše 8 sjedala (kategorija M1) i motorno vozilo za prijevoz xxxx xxxx najveća masa nije veća od 3,5 tone (kategorija N1), a koje je propisno registrirano i ima važeću prometnu dozvolu.

„Ugovoreni servis“ – servis s kojim ORYX ima ugovorenu suradnju za izvršenje popravaka sukladno ovim Uvjetima.

Pokriveni događaj Članak 2.

1) Pokriveni događaj su organizacija i troškovi popravka

vozila temeljem utvrđene tehničke neispravnosti osiguranog vozila u Stanici za tehnički pregled (u daljnjem tekstu: STP) ovlaštenoj xx xxxxxx MUP-a, u postupku redovnog tehničkog pregleda, a zbog koje vozilo ne može proći tehnički pregled, zbog neispravnosti navedene u Zapisniku o redovnom tehničkom pregledu.

2) Pokriće Autopass može se koristiti jednom za vrijeme trajanja pokrića, a do limita definiranih u članku 5., točki 6. ovih Uvjeta, uz uvjet da je tehnička neispravnost vozila utvrđena xx xxxxxx ovlaštenog nadzornika u STP-u.

3) Pokriće Autopass vrijedi samo za osobni automobil iz članka 1. ovih Uvjeta, te samo za propisno registrirana vozila koja imaju važeći tehnički pregled xxxxxx xxxx rok važenja se dokazuje posebnim znakom (naljepnicom) na prednjoj strani vozila.

Teritorijalna valjanost osiguranja

Članak 3.

1) Pokriće Autopass odnosi se isključivo na teritorij Republike Hrvatske.

Početak i prestanak pokrića Članak 4.

1) Pogodnosti proizvoda Autopass propisane ovim

Općim uvjetima vrijede jednu godinu od xxxx

aktivacije proizvoda, osim ako nije drugačije ugovoreno. Nakon isteka prve godine, proizvod se automatski produljuje za narednu jednu godinu i tako sve do aktivacije proizvoda. U slučaju dostave naloga o deaktivaciji/stornu, proizvod se sukladno navedenome deaktivira.

2) Korisnik stječe pravo na korištenje pogodnosti prema ovim Općim uvjetima od trenutka aktivacije proizvoda Autopass odnosno 24 sata nakon sklapanja ugovora o korištenju paketa (paket tekućeg računa).

3) Pogodnosti proizvoda Autopass prestaju po isteku 24-tog sata onoga xxxx koji u nalogu za aktivaciju naveden xxx xxx završetka pokrića, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Opseg pokrića Članak 5.

1) U slučaju utvrđene tehničke neispravnosti vozila,

Korisnik ima pravo na organizaciju i pokrivanje troškova za otklanjanje do 2 (slovima: dva) kvara po vozilu, ali ukupno najviše do predviđenog limita. ORYX snosi troškove organizacije i otklona kvara do definiranih limita po sklopu sukladno članku 5., točki

6.a) ovih Uvjeta. Ukupan limit za otklon kvarova iznosi 800,00 kn, a limiti za korištenje drugih prava iz ovih Uvjeta definirani su sukladno članku 5., točki

6.b) ovih Uvjeta.

2) Pokriće u slučaju potvrđene tehničke neispravnosti vozila na redovnom tehničkom pregledu vrijedi ako je ugovoren Autopass prije datuma, sata i minute završetka tehničkog pregleda, navedenog u Zapisniku o redovnom tehničkom pregledu i ukoliko je evidentiran u bazi ORYX-a.

3) Iznos/Limiti pojedinih pokrića koji su navedeni u ovim Uvjetima izraženi u novčanim jedinicama (kunama), predstavljaju bruto vrijednost - što znači da u sebi sadržavaju/uključuju sve možebitne poreze, prireze, doprinose i ostala zakonska davanja, a obračunavaju se prema redovnom cjeniku servisnog centra koji obavlja radnje servisiranja na vozilu, važećem na xxx obavljanja popravka.

4) ORYX Kontaktni centar nakon provjere podataka organizirati će pomoć Korisniku na najbolji i najbrži mogući način.

5) Troškovi cestarine, mostarine, trajekta i slično, koji za interventno vozilo ORYX-a nastaju prilikom pružanja ovo pokrića, uključeni su u cijenu intervencije, tj. ulaze u obračun naknada Autopassa.

6) Za vrijeme trajanja pokrića Korisnik ima pravo na jednokratno korištenje ovih pogodnosti:

a) Organizacija intervencije te otklanjanje kvara, na vozilu Korisnika, koji je uzrokovao tehničku neispravnost na redovitom godišnjem tehničkom pregledu vozila, a najviše do iznosa utvrđenih po pojedinom sklopu, prema kategorizaciji CVH, xxxx xx niže navedeno:

Šifra sklopa: 00 - Identifikacija vozila – do 200 kn Šifra sklopa: 01 –Uređaj za upravljanje – do 350 kn Šifra sklopa: 02 - Uređaj za kočenje – do 300 kn

Šifra sklopa: 03 - Uređaji za osvjetljavanje i svjetlosnu

signalizaciju – do 100 kn

Šifra sklopa: 04 - Uređaji koji omogućuju normalnu

vidljivost – 250 kn

Šifra sklopa: 05 - Samonosiva karoserija, šasija i ostali

dijelovi – do 400 kn

Šifra sklopa: 06 - Osovine, kotači, pneumatici i ovjes –

do 250 kn

Šifra sklopa: 07 - Motor – do 350 kn

Šifra sklopa: 08 - Utjecaj na okoliš – 150 kn

Šifra sklopa: 09 - Električni uređaji i instalacije – 350 kn

Šifra sklopa: 10 - Prijenosni mehanizam – 450 kn

Šifra sklopa: 11 - Kontrolni i signalni uređaji - 350 kn Šifra sklopa: 12 - Ispitivanje ispušnih plinova motornih vozila (eko test) – 350 kn

Šifra sklopa: 13 - Uređaj za spajanje vučnog i priključnog

vozila – 150 kn

Šifra sklopa: 14 - Ostali uređaji i dijelovi vozila – 250 kn

Šifra sklopa: 15 - Oprema vozila – 150 kn

Šifra sklopa: 16 - Dodatna ispitivanja za vozila kategorije m2 i m3 – 200 kn

Šifra sklopa: 17 - Plinska instalacija – 200 kn

b) Dodatne pogodnosti za vrijeme trajanja

pokrića:

• prijevoz vozila do najbližeg ugovornog servisa, u slučaju isključenja vozila iz prometa na STPu xx xxxxxx MUP-a RH do najvišeg iznosa 500,00 kn;

• zamjensko vozilo u slučaju isključenja vozila iz prometa na STPu xx xxxxxx MUP-a RH do najvišeg iznosa od 300,00 kn;

• dostava vozila nakon popravka ukupnog iznosa do najviše 300,00 kn.

7) Prema kategorizaciji CVH, a unutar 18 sklopova definirani su elementi sklopova koji se nalaze u pokriću Autopassa:

Šifra sklopa: 00 - Identifikacija vozila

• 01 Registarske pločice

• 02 Dokumentacija vozila

• 03 Broj šasije

Šifra sklopa: 01 – Uređaj za upravljanje

• 01 Kolo upravljača

• 02 Xxxx upravljača

• 03 Prijenosni mehanizam

• 04 Poluga i zglobovi upravljača

• 05 Pojačalo sile zakretanja upravljača

• 06 Amortizer upravljača

• 07 Graničnik kuta zakretanja upravljača

• 08 Zakretno postolje priključnog vozila

• 09 ESP

Šifra sklopa: 02 - Uređaj za kočenje

• 01 Papučica kočnice

• 02 Glavni kočni ventil

• 03 Servo uređaj

• 04 Dekompresor, spremnici vakuuma

• 05 Spremnici kočione tekućine

• 06 Kompresor, spremnici tlaka

• 07 Regulacijski ventili

• 08 Tlačni vodovi

• 09 Kočna crijeva

• 10 Zračni ili hidraulički cilindri

• 11 Izvršni kočni elementi RK

• 12 Xxxxxx XX, ručni kočni elementi

• 13 Prijenos PK

• 14 Izvršni kočni elementi PK

• 15 ABS, ESP, EBS

• 16 Električna parkirna kočnica

• 17 Retarder

• 18 Indikator tlaka ili kontrolna lampica

• 19 Pomoćna kočnica

• 20 Spojne xxxxx za kočnicu prikolice

• 21 Aktiviranje kočnice priključnog vozila

Šifra sklopa: 03 - Uređaji za osvjetljavanje i svjetlosnu

signalizaciju

• 01 Kratko svjetlo

• 02 Xxxx svjetlo

• 03 Prednje svjetlo za maglu

• 04 Prednja pozicijska svjetla

• 05 Bočna svjetla

• 06 Gabaritna svjetla

• 07 Pokazivači smjera

• 08 Parkirna svjetla

• 09 Stražnja pozicijska svjetla

• 10 Kočna svjetla

• 11 Svjetla za vožnju unatrag

• 12 Stražnja svjetla za maglu

• 13 Katadiopteri

• 14 Svjetla registarske pločice

• 15 Plav./Crv. Rotacijska ili treptava svjetla

• 16 Konturne trake

• 17 Pločice za “xxxxx” vozila

• 18 Pločice za “duga” vozila

• 19 Pločice za “spora” vozila

• 20 Ostalo

Šifra sklopa: 04 - Uređaji koji omogućuju normalnu vidljivost

• 01 Vidno polje

• 02 Vjetrobran

• 03 Uređaj za odmagljivanje vjetrobranskog stakla

• 04 Staklene površine

• 05 Brisači vjetrobrana

• 06 Perači vjetrobrana

• 07 Retrovizori

Šifra sklopa: 05 - Samonosiva karoserija, šasija i ostali

dijelovi

• 01 Samonosiva karoserija

• 02 Šasija

• 03 Kabina

• 04 Vrata i brave

• 05 Poklopci i otvori na vozilu

• 06 Odbojnici

• 07 Zaštita od predlijetanja

• 08 Blatobrani

• 09 Ostali dijelovi

• 10 Nadogradnja

Šifra sklopa: 06 - Osovine, kotači, pneumatici i ovjes

• 01 Osovine

• 02 Glavina kotača

• 03 Naplatci

• 04 Pneumatici

• 05 Opruge

• 06 Amortizeri

• 07 Polužje ovjesa

• 08 Zglobovi ovjesa

• 09 Zračni ovjes

Šifra sklopa: 07 - Motor

• 01 Oslonci motora

• 02 Zauljenost motora

• 03 Ispušni sustav

• 04 Usisni sustav

• 05 Sustav za paljenje

• 06 Napajanje gorivom

• 07 Razvodni mehanizam

• 08 Rashladni sustav

• 09 Karakteristika motora

Šifra sklopa: 08 - Utjecaj na okoliš

• 01 Buka

• 02 Propuštanje tekućina

Šifra sklopa: 09 - Električni uređaji i instalacije

• 01 Električni vodovi

• 02 Akumulator

• 03 Elektro pokretač

• 04 Generator

• 05 Kontakt brava

Šifra sklopa: 10 - Prijenosni mehanizam

• 01 Spojka

• 02 Mjenjač

• 03 Vratila

• 04 Poluvratila

• 04 Diferencijal

• 05 Lanac, lančanici

• 06 Remen, remenice

Šifra sklopa: 11 - Kontrolni i signalni uređaji

• 01 Brzinomjer s putomjerom

• 02 Svjetiljka dugog svjetla

• 03 Sirena

• 04 Tahograf

• 05 Ograničivač brzine

• 06 Signal pokazivača smjera

• 07 Ostali signalni uređaji

• 08 Ograničivač Brzine na mopedima

Šifra sklopa: 12 - Ispitivanje ispušnih plinova motornih

vozila (eko test)

• 01 Ispušni sustav

• 02 Usisni sustav

• 03 Sustav za paljenje

• 04 Sustav za napajanje gorivom

• 05 Razvodni mehanizam

• 06 BEZ-KAT motor

• 07 REG-KAT motor

• 08 DIZEL motor

• 09 Ostalo

Šifra sklopa: 13 - Uređaj za spajanje vučnog i priključnog vozila

• 01 Mehanička spojka

• 02 Električni priključci

Šifra sklopa: 14 - Ostali uređaji i dijelovi vozila

• 01 Sigurnosni pojasevi

• 02 Zračni jastuci

• 03 SRS lampica

• 04 Uređaji proziv neovlaštene uporabe

• 05 Upravljački uređaji za osobe s invaliditet. – do iznosa 250kn

Šifra sklopa: 15 - Oprema vozila

• 01 Aparat za gašenje požara

• 02 Sigurnosni trokut

• 03 Kutija prve pomoći

• 04 Klinasti podmetači

• 05 Xxxxx za razbijanje stakla u nuždi

• 06 Rezervni kotač s opremom

• 07 ESC, ESP

Šifra sklopa: 16 - Dodatna ispitivanja za vozila kategorije m2 i m3

• 01 Vrata

• 02 Izlaz za slučaj opasnosti

• 03 Sustav za odmrzavanje i odmagljivanje

• 04 Ventilacija i grijanje

• 05 Sjedala

• 06 Unutarnja rasvjeta

• 07 Prolazi

• 08 Stube i stubišta

Šifra sklopa: 17 - Plinska instalacija

• 01 Spremnik

• 02 Armatura spremnika

• 03 Priključak za punjenje

• 04 Priključak za pražnjenje

• 05 Višesmjerni ventil

• 06 Pokazivač količine plina

• 07 Pročistač plina

• 08 Isparivač plina

• 09 Regulator tlaka

• 10 Ventil plina

• 11 Vodovodi plina VT

• 12 Vodovodi sredstva za grijanje

• 13 Električni uređaji i instalacije

• 14 Lambda xxxxx

• 15 Regulator količine plina

• 16 Elektronički uređaj za kontrolu

• 17 Mješač plina

• 18 Brizgaljke plina

• 19 Plinska instalacija i uređaji

Isključenje obveze ORYX-a

Članak 6.

1) Isključena je obveza ORYX-a na pružanje usluga u

sljedećim situacijama:

a) ako je do kvara na vozilu došlo zbog prometne nesreće, sudara i uopće vanjskih udaraca i mehaničkih djelovanja na vozilo, namjernog izazivanja kvarova, ratnih

događaja, nereda, socijalnih nemira, radijacije, štrajkova, demonstracija, terorističkih činova ili sabotaža, sudjelovanja u klađenju, kriminalu i tučnjavama, sudjelovanja u natjecanjima i utrkama, namjernog djelovanja Korisnika, isključujući događaje koji su xxxxxxx xxxx samoobrane ili pomoći ljudima u opasnosti.

b) ako vozilo Korisnika nije uredno održavano, tj. održavano prema službeno predviđenim servisnim intervalima, propisanim od proizvođača vozila, ukoliko vozilo ima nedostataka koje je Korisnik mogao otkriti ili utvrditi uobičajenim pregledom vozila ili prilikom redovite uporabe vozila, i ukoliko član odbije s vozilom doći u ugovoreni servis.

c) u slučaju da STP utvrdi tehničku neispravnost vozila Osiguranika zbog naknadno ugrađenih dijelova, kemikalija, opreme i dodataka na vozilu koji nemaju važeću homologacijsku dozvolu i/ili nisu ugrađeni u vozilo xx xxxxxx ovlaštenog subjekta.

Način korištenja asistencije Autopass Članak 7.

1) U slučaju nastupa osiguranog slučaja iz članka 2.

Korisnik temeljem Zapisnika o redovnom tehničkom pregledu vozila kojim se utvrđuje tehničku neispravnost vozila te navodi neispravnost ili kvar, odnosno uzrok tehničke neispravnosti, pozivom na besplatni broj telefona 0000 0000 prijavljuje tehničku neispravnost.

2) Korisnik xx xxxxx prijaviti tehničku neispravnost u roku 24 sata od utvrđene tehničke neispravnosti vozila koje je opisana u Zapisniku o redovnom tehničkom pregledu vozila. Prijave učinjene nakon navedenog roka nisu u pokriću, osim u slučaju da se radi o neradnom danu (vikend, xxxxxxx, i sl.), kada Korisnik može izvršiti prijavu u toku prvog slijedećeg radnog xxxx.

3) Prilikom dojave, Korisnik je obvezan predstaviti se ovim podacima:

a) ime i prezime, marka vozila u kvaru, registarska oznaka vozila, lokacija STP na kojoj se vozilo nalazi, kvar kontroliranog djela vozila sa Zapisnika o redovnom tehničkom pregledu vozila xx xxxxx podatke koje operater Kontaktnog centra zatraži.

4) Nakon pokretanja intervencijskog postupka, agent u Kontaktnom centru provjerava xx xx proizvod Autopass aktivan. Ukoliko Korisnik ima pokriće za slučaj tehničke neispravnosti vozila, agent pokreće organizaciju otklona kvara koji je uzrokovao tehničku neispravnost vozila, što uključuje:

• kontakt ugovornog servisa (tj. servisa s xxxxx xx ORYX uspostavio poslovnu suradnju za izvršenje ovih poslova – isključeni su drugi servisi),

• dogovaranje termina i lokacije popravka kvara,

• dogovaranje termina i lokacije preuzimanja zamjenskog vozila

• slanje vučne službe

5) Xxxxxxxx je obvezan doći s predmetnim vozilom u

dogovorenom terminu u dogovoreni ugovorni

servisni centar.

6) Korisnik je obvezan po dolasku dostaviti Zapisnik o redovnom tehničkom pregledu koji potvrđuje tehničku neispravnost vozila te specificira kvarove na istom. Po dolasku u ugovorni servis, pristupa se stručnoj dijagnozi kvara.

Nakon otklona kvara koji je prethodno uzrokovao tehničku neispravnost na vozilu, Korisnik pristupa ponovljenom tehničkom pregledu u roku do 10 radnih xxxx (xxxxxx xx uključena). U slučaju ponovljene tehničke neispravnosti vozila, ORYX se obvezuje da će o vlastitom trošku organizirati ponovljeni otklon kvara za iste šifre.

7) Popravak vozila, u određenim slučajevima, u neovlaštenim servisima, može uzrokovati gubitak tvorničkog jamstva te se u takvim situacijama vozilo može servisirati u ovlaštenom servisu. Lista takvih radova ovisi o proizvođaču vozila.

8) Ukupan limit definiran sukladno članku 5., točki 6.a) ovih Uvjeta uključuje radne sate i zamjenske dijelove, a u slučaju korištenja pokrića iznad limita korisnik ih koristi o svom trošku prema redovnom tržišnom cjeniku Ugovorenog servisa

Prijevoz vozila

Članak 8.

1) Prijevoza vozila do najbližeg ugovornog servisa može se koristiti jednokratno za vrijeme trajanja pokrića, ukoliko je vozilo isključeno iz prometa xx xxxxxx MUP-a te upućeno na izvanredni tehnički pregled i ako je pozivom na besplatni telefon 0000 0000 zatražen prijevoz vozila.

Prijevoza vozila podrazumijeva ove radnje:

• dolazak na mjesto intervencije,

• utovar vozila na interventno vozilo,

• prijevoz vozila do najbližeg ugovornog servisa

ili STP-a.

Ovo pravo Korisnik može koristiti do ukupnog iznosa koji je određen u članku 5., točki 6.b) ovih Uvjeta.

Zamjensko vozilo

Članak 9.

1) Zamjensko vozilo može se koristiti jednokratno za vrijeme trajanja pokrića, samo ukoliko se koristi Prijevoz vozila iz članka 8 ovih Uvjeta.

2) Zamjensko vozilo podrazumijeva ove radnje na terenu:

a) organizacija zamjenskog vozila

b) primopredaja vozila u poslovnici rent-a-cara ili servisa

c) xxxxx xxxxxx

3) Korisnik koristi zamjensko vozilo sukladno općim pravilima tvrtke xxxx xx izdala vozilo i uvjetima xxxxx. Ovo pravo Korisnik može koristiti do ukupnog iznosa koji je određen u članku 5., točki

6.b) ovih Uvjeta.

Dostava vozila nakon popravka

Članak 10.

1) Dostava vozila nakon popravka Korisnik može koristiti ako je prethodno koristio popravak vozila unutar pokrića Autopass.

2) Dostava vozila nakon popravka podrazumijeva ove radnje na terenu:

a) utovar vozila

b) prijevoz (šlepanje) vozila

c) istovar vozila.

3) Ovo pravo Korisnik može koristiti do ukupnog iznosa koji je određen u članku 5., točki 6.b) ovih Uvjeta.

Rješavanje pritužbi i sporova Članak 11.

1) Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz proizvoda

Autopass zaključenim prema ovim Općim uvjetima, prvenstveno će svoje eventualne prigovore koji proizlaze ili su u vezi sa navedenim, u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx od korištenja pogodnosti, u pisanom obliku, podnijeti na adresu ZUBAK GRUPA d.o.o., Ulica Ljudevita Posavskog 7a, 10360 Sesvete ili putem elektroničke pošte na adresu xxxx@xxxx-xxxxxxxxxxx.xx iz kojeg se sa sigurnošću može utvrditi sadržaj obavijesti, potpis podnositelja obavijesti i vrijeme slanja obavijesti.

2) Prigovor xxxx sadržavati sve bitne činjenice i

dokaze na kojima se temelji.

3) Odgovor o utemeljenosti prigovora donosi se u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx podnošenja prigovora.

4) Svi sporovi koji proizlaze iz ugovora o proizvodu Autopass ili u svezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pred jednom od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj.

5) U slučaju sudskog spora koji bi proizašao iz tumačenja, primjene ili izvršenja obveza iz ovih Općih uvjeta, stranke ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu te primjenu hrvatskog prava.

Ostale odredbe

Članak 12.

1) Odredbe ovih Općih uvjeta podložne su promjenama te će izmijenjeni uvjeti biti objavljeni od kada i stupaju na snagu, ukoliko drukčije ne bude navedeno.

2) Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 17.09.2020. godine.