Informacije ugovaratelju osiguranja motornih vozila
110-0602
Informacije ugovaratelju osiguranja motornih vozila
Ova obavijest ima za svrhu pružiti informacije ugovaratelju osiguranja motornih vozila potrebne za lakše razumijevanje ugovora o osiguranju za:
• Obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti
• Osiguranje Bonus protektor
• Osiguranje AO Plus
• Osiguranje Drugi Auto
• Osiguranje automobilske asistencije
• Xxxxx osiguranje vozila
Sukladno Zakonu o osiguranju i Zakonu o zaštiti potrošača, Generali osiguranje x.x. xxx Osiguratelj prije ugovaranja osiguranja obavještava ugovaratelja osiguranja o slijedećim podacima:
Osiguratelj
Tvrtka Osiguratelja: GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo Sjedište: Zagreb, Slavonska avenija 1b, Republika Hrvatska
Osiguratelj je upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 080122389, OIB: 10840749604
Osiguratelj je Rješenjem Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga (dalje u tekstu: HANFA), Klasa: UP/I-453-02/06-30/34, Ur. broj:
000-000-00-00 od 21. prosinca 2006. godine, te Rješenjem HANFA-e, Klasa: UP/I-453-02/07-30/57, Ur. broj: 326-112-07-7 od 20. prosinca 2007. godine, dobio dozvolu za obavljanje poslova sklapanja i ispunjavanja ugovora o životnim i neživotnim osiguranjima.
Osiguratelj xx xxxx 11. prosinca 2014. godine dobio Suglasnost Ministarstva zdravlja Republike Hrvatske, Klasa: UP/I-542-04/14-04/3349, Ur. broj:
534-10-1/4-14-6 za obavljanje poslova dopunskog, dodatnog i privatnog zdravstvenog osiguranja u okviru dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja.
Društvo Generali osiguranje d.d. ne pruža usluge savjetovanja xxxx xx to definirano Direktivom (EU) 2016/97 o distribuciji osiguranja od 20. siječnja 2016. godine.
Osnovna obilježja ugovora o osiguranju
Ugovorom o osiguranju osiguratelj se obvezuje isplatiti osiguraniku ili oštećenoj osobi naknadu za štetu ako nastane osigurani slučaj, a ugovaratelj osiguranja se obvezuje osiguratelju platiti premiju osiguranja.
Ovisno o vrsti osiguranja xxxx xx ugovorena, Osiguratelj ne isplaćuje štetu osiguraniku ili oštećenoj osobi, već osiguranik ako nastane osigurani slučaj stječe pravo na zaštitu bonusa po polici obveznog osiguranja ili uslugu zamjenskog vozila ili uslugu pomoći na cesti za osigurano vozilo.
Uvjeti osiguranja
Na ovaj ugovor primjenjuju se pripadajući važeći Uvjeti osiguranja po kojima se sklapa ugovor o osiguranju i to:
• Uvjeti za obvezno osiguranje od automobilske odgovornost
• Uvjeti za osiguranje Bonus protektor
• Uvjeti za osiguranje AO Plus
• Uvjeti za osiguranje Drugi Auto
• Uvjeti za osiguranje automobilske asistencije
• Uvjeti za xxxxx osiguranje vozila
Uvjeti osiguranja xx xxx i ugovor o osiguranju sastavljeni na hrvatskom jeziku i na ugovor o osiguranju se primjenjuje hrvatsko pravo. Sva komunikacija u svezi s ovim ugovorom odvija se na hrvatskom jeziku.
Sklapanje ugovora Popunjavanje police / ponude
Ugovor o osiguranju sklapa se na zahtjev ugovaratelja osiguranja potpisivanjem police/ponude koju priprema osiguratelj ili uplatom premije ili prve rate premije temeljem ponude xxxx xx dostavio Osiguratelj.
Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju
Ugovor o osiguranju sklapa se na određeno vrijeme. Točno vrijeme trajanja ugovora o osiguranju navedeno je u priloženoj polici/ponudi osiguranja, xxxx je sastavni dio ova informacija.
110-0602
Obveza Osiguratelja iz ugovora o osiguranju počinje po isteku 24-tog sata xxxx koji je u ispravi o osiguranju naveden kao početak osiguranja, a prestaje po isteku 24-tog sata koji je u ispravi o osiguranju naveden xxx xxx isteka trajanja osiguranja ako drukčije nije ugovoreno, odnosno ako posebnim ili dopunskim uvjetima osiguranja za pojedine vrste osiguranja nije drukčije određeno.
Uvjeti za odstupanje odnosno raskid ugovora o osiguranju sklopljenog putem sredstava daljinske komunikacije
Kod ugovora o osiguranju sklopljenog putem sredstava daljinske komunikacije, s rokom trajanja od mjesec xxxx ili dulje ugovaratelj ima pravo jednostrano raskinuti ugovor o osiguranju u roku 14 (četrnaest) kalendarskih xxxx od sklapanja ugovora, bez navođenja razloga.
U xxx slučaju ugovor se raskida pisanom obaviješću koju ugovaratelj dostavlja na adresu sjedišta Osiguratelja preporučenom pošiljkom. Smatra se da je ugovor raskinut na vrijeme ako je obavijest o raskidu upućena Osiguratelju unutar roka za raskid. Xxxxxx je raskinut u trenutku kad Xxxxxxxxxxx primi obavijest o raskidu.
Ugovaratelj nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je sklopljen ugovor o osiguranju na rok kraći od mjesec xxxx.
Uz izričit pristanak ugovaratelja, ugovor o osiguranju koji je sklopljen s rokom trajanja od mjesec xxxx ili xxxxx xxxx započeti i prije isteka roka za
jednostrani raskid odnosno i prije roka od 14 (četrnaest) kalendarskih xxxx od xxxx sklapanja ugovora o osiguranju. Ukoliko ugovaratelj koji xx xxx pristanak za početak primjene ugovora o osiguranju u skladu s prethodno navedenom odredbom, jednostrano raskine ugovor o osiguranju, u xxx slučaju xxxxx
xx Osiguratelju platiti premiju proporcionalno proteklom trajanju ugovora o osiguranju, ako do tada nije nastupio osigurani slučaj.
Ugovaratelj osiguranja je u xxx slučaju xxxxx osiguratelju vratiti sve što je na temelju ugovora od njega primio.
Opoziv ponude
Pisana ponuda učinjena Osiguratelju za sklapanje ugovora o osiguranju obvezuje ponuditelja za vrijeme od 8 (osam) xxxx od xxxx koji je u ponudi određen kao početak osiguranja.
Ponuditelj ima pravo opoziva ponude u prethodno navedenom roku. Ako Osiguratelj u prethodno navedenom roku ne odbije ponudu koja ne odstupa od njegovih Uvjeta za predloženo osiguranje, smatrat će se da je prihvatio ponudu i da je ugovor sklopljen.
Premija osiguranja i porezi
Premija osiguranja je iznos koji se plaća za osigurani rizik po ugovoru o osiguranju.
Premija se plaća u ugovorenim rokovima (prilikom primitka police ili obročno). Ugovaratelj osiguranja može obaviti uplatu u institucijama ovlaštenim za obavljanje platnog prometa na račun Osiguratelja koji je označen na uplatnici. Visina premije osiguranja sukladna xx xxxxxx xxxxxx. U ovisnosti o visini rizika, premija osiguranja može varirati.
Ugovaratelj osiguranja obvezan je premiju osiguranja platiti uvećanu za pripadajući iznos poreza koji iznosi 15% za obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti i 10% za xxxxx osiguranje vozila, sukladno
Zakonu o porezu na premiju osiguranja od automobilske odgovornosti i premije xxxxx osiguranja cestovnih vozila.
Visina premije osiguranja, iznos osiguranja za osnovno i dopunsko pokriće, način plaćanja i trajanje plaćanja premije osiguranja, visina poreza i drugih troškova i naknada kada se isti zaračunavaju uz premiju osiguranja, te ukupni iznos plaćanja, navedeni su u ponudi ili polici osiguranja.
Sukladno odredbama Zakona o porezu na dodanu vrijednost PDV se ne obračunava.
Rješavanja sporova mirnim putem
1) Ugovorne strane su suglasne da će sve sporove proizašle iz ovog ugovora rješavati mirnim putem.
2) Ugovaratelj osiguranja, osiguranik i korisnik suglasni su da će o svim spornim stvarima, pritužbama, prigovorima i nesporazumima proizašlim iz odnosa s osigurateljem obavijestiti osiguratelja bez odgađanja.
3) Svi sporovi koji proizlaze iz ovog ugovora ili u svezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pred jednom od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj i to pred Centrom za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje ili Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.
Nadležnost u slučaju sudskog spora
U slučaju sudskog spora između ugovaratelja osiguranja – osiguranika i osiguratelja nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
Mjerodavno pravo
Na ugovor o osiguranju primjenjuje se hrvatsko pravo, osim ukoliko ugovorne strane nisu drugačije ugovorile.
Generali osiguranje d.d.
Informacije ugovaratelju osiguranja motornih vozila
Mjerodavno pravo za ugovore o osiguranju s međunarodnim elementom Kod ugovora o osiguranju s međunarodnim elementom na koje se primjenjuje Uredba (EZ) br. 593/2008 Europskog parlamenta i Vijeća, obavještavaju se ugovaratelji osiguranja fizičke osobe da ugovorne strane mogu izabrati kao mjerodavno jedno od slijedećih prava:
• pravo države članice gdje je vozilo registrirano;
• pravo države članice u kojoj ugovaratelj osiguranja ima prebivalište odnosno uobičajeno boravište;
• za ugovore o osiguranju koji pokrivaju rizike ograničene na događaje u jednoj državi članici koja nije država članica u kojoj se nalazi rizik, pravo te države članice.
Na ugovor o osiguranju, u slučajevima kada ugovorne strane imaju pravo izbora, Osiguratelj kao mjerodavno predlaže pravo Republike Hrvatske.
Nadzor Osiguratelja
Za nadzor Osiguratelja nadležna je Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga. U slučaju da stranka nije zadovoljna rješenjem pritužbe ima se pravo obratiti spomenutoj agenciji, prilažući svom zahtjevu dokumentaciju koja se odnosi na pritužbu xxxx xx rješavao osiguratelj.
Narav naknade koju primaju zaposlenici Generali osiguranja d.d. Zaposlenici društva Generali osiguranje d.d. za poslove distribucije osiguranja, a u vezi ugovora o osiguranju primaju sljedeće vrste nagrada: osnovna bruto plaća, provizija, superprovizija, stimulacija, godišnji bonus i potpora.
Xxxxxxxx – xxxxx protiv financiranja terorizma
Osiguratelj zadržava pravo na odbijanje ponude za sklapanje ugovora o osiguranju odnosno pravo na jednostrani raskid ugovora o osiguranju i/ili zamrzavanje sredstava ukoliko su ugovaratelj osiguranja ili s njim povezane osobe evidentirane na međunarodnim popisima uspostavljenima radi sprečavanje financiranja terorizma.
Informacija o postupku rješavanja pritužbi/prigovora
1. Ugovaratelj, osiguranik ili korisnik iz ugovora o osiguranju imaju pravo podnijeti pritužbu Osiguratelju, dok oštećenici u postupku rješavanja odštetnih zahtjeva iz izvanugovorne odgovornosti za štetu (ukoliko xx xxxx ugovorena predmetnim ugovorom o osiguranju) imaju pravo podnijeti prigovor u izvansudskom postupku. Nadležno tijelo Osiguratelja za izvansudski postupak rješavanja pritužbi/prigovora je Komisija za pritužbe/ prigovore.
2. Pritužbe/prigovori se podnose Komisiji za pritužbe/prigovore, Osiguratelja pisanim putem na:
• adresu Osiguratelja: Generali osiguranje d.d., Xxxxxxxxx xxxxxxx 0x, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxxx
• elektroničkom poštom: xxxx.xx@xxxxxxxx.xxx
• telefaksom na: 01/ 4600 600.
3. Pritužba/prigovor može biti podnesena zbog:
• postupanja Osiguratelja odnosno osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju;
• odluke Osiguratelja u vezi s ugovorom o osiguranju ili izvršenjem ugovora o osiguranju;
• postupanja Osiguratelja u vezi s rješavanjem zahtjeva iz ugovora o osiguranju.
4. Pritužba/prigovor treba sadržavati:
• ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe/prigovora koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe/prigovora koji je pravna osoba;
• razlog pritužbe/prigovora i zahtjeve podnositelja pritužbe/prigovora;
• dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe/prigovora kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojemu je donesena odluka zbog koje se pritužba/ prigovor podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza;
• datum podnošenja pritužbe/prigovora i potpis podnositelja pritužbe/ prigovora odnosno osobe koja ga zastupa;
• xxxxxxx za zastupanje xxxx xx pritužba/prigovor podnesen po punomoćniku.
5. Komisija za pritužbe/prigovore će u pisanom obliku odgovoriti na pritužbu/ prigovor najkasnije u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx primitka pritužbe/prigovora, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, obavijestit će podnositelja pritužbe/prigovora o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx vjerojatno biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu/prigovor.
Osiguratelj pripada Generali Grupi xxxx xx registrirana u Registar osiguranja Xxxxx kod talijanske Ustanove za nadzor osiguranja (IVASS) pod brojem 026.
U primjeni od 29.08.2022. godine
Generali osiguranje d.d.