Opšti uslovi iznajmljivanja vozila

Srbija                                   

Opšti uslovi iznajmljivanja vozila

Sadržaj

1. Ugovor

2. Uslovi koje morate ispuniti da bi iznajmili vozilo

3. Bezbednosne provere

4. Cena

5. Korisnici sa invaliditetom

6. Preuzimanje vozila

7. Stanje vozila i provera pre preuzimanja

8. Tokom zakupa

9. Produženje zakupa

10. Šteta, gubitak ili krađa

11. Prekoračenje brzine, parking kazne, saobraćajne kazne i troškovi xxxxxxx xxx putem

12. Vraćanje vozila

13. Stanje vozila i provera prilikom završetka zakupa

14. Gorivo

15. Opcioni dodaci – proizvodi

16. Opcioni dodaci – usluge

17. Opcioni dodaci – Pokrića i Zaštite

18. Plaćanje

19. Završetak ugovora pre navedenog roka

20. Upotreba ličnih podataka

21. Izgubljena imovina

22. Žalbe i kako da nas kontaktirate

 Avis Srbija Odredbe i uslovi dodatna pojašnjenja – Posebni uslovi za lokaciju

Page1

Avis Srbija - Opšti uslovi iznajmljivanja RS-SRB-08/2018

Ključne odredbe i uslovi

1) Ugovor o iznajmljivanju. Ugovor imate zaključen sa nama, kao davaocem vozila i usluge xxxx xx navedeno i u Posebnim uslovima za lokaciju, a Vi ste imenovani u samom ugovoru.

Molimo Vas da pročitate Opšte uslove iznajmljivanja vozila i Posebne uslove lokacije, zato što oba predstavljaju sastavni deo Vašeg Ugovora o iznajmljivanju.

2) Vozilo. Mi moramo obezbediti vozilo i svu neophodnu sigurnosnu opremu ('vozilo') koja se odnosi na predmetno putovanje, propisno oporezovanu i sa upotrebnom dozvolom. Na prostoru Evrope, moramo obezbediti vozilo sa uključenim obaveznim auto osiguranjem prema trećim licima. Vozač nije lice koje se smatra trećim licem u ovom slučaju i nije pokriveno ovim osiguranjem.

Vi ste u obavezi vratiti vozilo i dodatnu opremu u istom stanju kao i prilikom preuzimanja, uzevši u obzir xxxxxxx xxxxxx habanja. Molimo Vas da proverite detaljno vozilo pre nego što ga preuzmete.

Molimo Vas da zatražite ispravku izveštaja o stanju vozila ukoliko postoji bilo koja nezabeležena šteta; ukoliko je nivo goriva pogrešno označen; ukoliko saobraćajna dozvola, polisa osiguranja, obrazac izveštaja o šteti ili bilo šta od obavezne opreme nije u predmentom vozilu.

3) Period zakupa. Vi ste odgovorni za vozilo i bilo koji dodatni opcional tokom trajanja xxxxx:

a) Period Vašeg zakupa počinje kada preuzmete vozilo ('checkout') i završava se kada potvrdimo pisanim putem vraćanje vozila i ključeva ('check-in').

b) Vi ste u obavezi vratiti vozilo tokom radnog vremena i na ugovorenom mestu povratka vozila. Ukoliko odaberete mogućnost vraćanja vozila van radnog vremena ili se odlučite da ne prisustvujete preuzimanju i kontroli vozila prilikom završetka xxxxx, to činite na sopstveni rizik i ostajete odgovorni do trenutka zatvaranja ugovora o iznajmljivanju.

Za bilo koje dodatne usluge preuzimanja ili zakupa vozila van radnog vremena, dodatna naknada (MLA) će biti naplaćena u iznosu prema trenutno važećem cenovniku.

c) Ako koristite uslugu "Isporuka i Preuzimanje", vi ste odgovorni za vozilo kada ga ostavimo za vas do trenutka vraćanja vozila.

4) Troškovi. Vi ste u obavezi platiti troškove navedene u ugovoru za iznajmljivanje vozila kao i za dodatne opcionale tokom trajanja zakupa. Vi morate platiti za produženje perioda zakupa, uključujući sve dodatne opcionale na koje ste pristali. Vi morate platiti za krađu i troškove štete, posebne troškove čišćenja, trošak šlepa, naknade za putarinu, parking, saobraćajne ili druge kazne i troškove odnosno za administraciju i procesuiranje istih, ukoliko je to u skladu sa ovim uslovima.

5) Upotreba vozila: Vi morate: (i) odnositi se sa dužnom pažnjom i umećem tokom korišćenja vozila, (ii) koristiti vozilo u skladu sa zakonima zemlje u kojoj vozite, (iii) koristiti vozilo na zakonit način i u zakonite svrhe, (iv) koristiti propisano gorivo, (v) zaključati vozilo kada ga ne koristite i uverite se da su svi prozori, panoramski otvori na krovu ili poklopci prtljažnika ispravno zatvoreni, (vi) odmah zaustaviti vozilo, ukoliko je sigurno, i obavestite nas momentalno kada postanete svesni postojanja kvara na vozilu.

Vi ne smete: (i) koristiti vozilo u bilo koje komercijalne svrhe; za bilo koji automotosport (rekreativni ili profesionalni); ili srodne aktivnosti; van puta predviđenog za redovan saobraćaj; vući drugo vozilo ili prikolicu; transportovati zapaljive, eksplozivne ili korozivne materijale, osim mineralnih esencijalnih ulja ili sličnih proizvoda, kao što je inače dopušteno važećim zakonom (ili xxxx xx navedeno u Posebnim

uslovima lokacije) i gorivo ili gas koji je potreban za rad vozila; (ii)

dozvoliti bilo kojoj osobi, osim ovlašćenog vozača, da koristi vozilo.

Vi možete koristiti vozilo samo u zemljama za koje mi izdamo dozvolu. Ako koristite vozilo koje ima registraciju države članice EU izvan EU ili vozilo sa državom registracije koja nije članica EU, ne smete koristiti vozilo u

stranoj zemlji duže nego što je dozvoljeno prema važećem Zakonu. Molimo pogledajte Posebne uslove lokacije, pitajte našeg agenta za iznajmljivanje o više detalja ili se obratite relevantnim carinskim organima.

Vi ste u obavezi ispuniti opšte uslove, tj. Zakonska ograničenja Republike

Srbije u pogledu minimalne starosti zavedenog vozača i pridržavati se zakonskog ograničenja brzine. Ugovorom je propisano najmanje 1 godinu iskustva vožnje.

6) Udesi, Krađe i Štete. Morate obavestiti (i) policiju momentalno i (ii) nas u roku od 48 sati, ukoliko je vozilo uključeno u udes ili štetni događaj, čak i ako niko sa xxxxxx xxxxxx nije bio uključen.

Ako je vozilo nestalo, ukradeno ili oštećeno, morate, u meri u kojoj to zakon dozvoljava, platiti učešće u šteti navedeno ovim Ugovorom o zakupu, bilo koji porez i/ili našu štetu odnosno naknadu u slučaju krađe (osim

ako ste kupili dodatna pokrića za dalje smanjenje učešća u šteti). Vaš učešće u šteti definisano ugovorom xx xxxx primenjivati u okolnostima navedenim u odjeljku 7 o Učešću u šteti.

Mi ćemo pokušati da nadoknadimo učešće i druge troškove xx xxxxxx lica koje je napravilo štetu, ukoliko ste u stanju da dokažete da se šteta, krađa ili gubitak ne mogu pripisati Vašoj krivici, namernom prekršaju, prevari ili gruboj nemarnosti (u meri u kojoj se ti uslovi koriste prema važećem zakonu). Kako bi nam pomogli, morate nam dati pravilno popunjen obrazac izveštaja o štetnom događaju, uključujući i kontakt podatke drugih uključenih učesnika, u roku od 48 sati od nesreće. U meri u kojoj zakon dozvoljava, mi ćemo naplatiti i pripadajuću naknadu kako bi pokrili naše troškove kontakta sa Vama u cilju pribavljanja ispravno popunjenog obrasca izveštaja o šteti.

Vi niste odgovorni za bilo kakav gubitak ili naknadu štete u meri u kojoj se tako nešto može pripisati našem neuspehu pravilnog održavanja vozila ili onim što je pokriveno garancijom proizvođača.

7) Pokriće. Pokriće smanjuje sumu koji morate platiti do navedenog iznosa učešća u šteti ukoliko je vozilo oštećeno ili ukradeno. U Evropi, naše cene uključuju osnovni nivo pokrića štetetnog događaja i nećemo vam naplatiti više od navedenog učešća uvećanog za porez (ukoliko je primenljivo i naše naknade za štetu odnosno krađu, osim ukoliko Vaše pokriće to isključuje). Vi dodatno možete umanjiti učešće u šteti kupovinom dodatnog

pokrića.

Vaše pokriće neće biti uzeto u obzir ako se gubitak ili šteta mogu pripisati: (i) vašem namernom ili prevarnom postupku, propustu ili gruboj nemarnosti (u meri u kojoj se ti uslovi koriste u skladu sa

važećim zakonom) ili (ii) namernom kršenju ugovornih odredbi odeljka 5 (Upotreba vozila) i 6 (Udesi, Krađe i Štete).

Ukoliko se Vaše pokriće ne primenjuje, mi ćemo imati pravo da zahtevamo nadoknadu gubitka ili štete sa Vaše strane u iznosu jednakom težini nehata do punog iznosa štete ili gubitka koji smo imali

ili ćemo imati (u zavisnosti od toga koja xx xxxxx), a do visine dozvoljene prema važećem zakonu.

8) Kazne i Troškovi. Vi ste u obavezi da platite bilo kakve naknade za parkiranje ili kazne za saobraćajni prekršaj nastale tokom perioda xxxxx, a u vezi sa Vašom upotrebom predmetnog vozila. Vi ste u obavezi da platite našu naknadu za obradu predmeta kako bi pokrili naše vreme u postupanju sa ovim novčanim kaznama ili troškovima, osim ako niste u stanju da dokažete da nije došlo do gubitka ili štete ili ukoliko xx xxxxxxx, da je ona znatno niža od naknade za obradu.

9) Gorivo. Vi ste u obavezi vratiti vozilo nazad sa istom količinom goriva koja xx xxxx u automobilu u trenutku preuzimanja, osim ako ste kupili dodatni opcional, ‘’Gorivo Unapred’’. Ukoliko ne vratite vozilo sa istim nivoom goriva, morate platiti za gorivo koje ste koristili po trenutno važećem cenovniku na mestu preuzimanja.

Ukoliko ste uplatili dodatni opcional, ‘’Gorivo Unapred’’, ne morate napuniti rezervoar pre nego što vratite vozilo. Mi ne vraćamo novac za neiskorišćeno gorivo ako kupite opcioni, ‘’Gorivo Unapred’’, sem u slučaju kada vratite vozilo sa punim rezervoarom goriva, u kom slučaju ćemo refundirati trošak predmetnog opcionala.

Page2

10) Dodatni vozači i putnici. Vi ste odgovorni da obezbedite, da bilo koji dodatni vozač kojeg ste dodali u ugovor o iznajmljivanju ili bilo xxxx xxxxxx kome dozvolite prisustvo u vozilu, poštuju ove uslove. Vi ste odgovorni za bilo kakve troškove ili naknade koje mi pretrpimo jer se dodatni vozač ili putnik ne ponašaju u skladu sa navedenim uslovima.

Vaše učešće se ne može primeniti ako je gubitak ili šteta nastala zbog namernog ili prevarnog ponašanja dodatnog vozača, propusta ili grubog nemara (u meri u kojoj se takvi uslovi koriste u skladu sa važećim zakonom) ili (ii) namerno kršenje odredaba 5 i 6.

11) Promene vezane za Vaš xxxxx xxxxxx. Vi ste u obavezi da platite svako povećanje cene nastalo usled Vaše promene dužine perioda xxxxx ili ako premašite dogovorenu kilometražu. Takođe, morate platiti jednokratnu naknadu ukoliko vratite vozilo na drugu lokaciju od one gde ste preuzeli.

12) Prevremeni povrat. Ukoliko vratite vozilo i bilo koji dodatni opcional ranije, izgubićete benefite posebne ponude ukoliko više ne ispunjavate navedene zahteve. Ovo može dovesti do toga da Vas iznajmljivanje vozila xxxxx xxxx. Ne postoji povraćaj sredstava za neiskorišćene dane.

13) Kasni povrat. Osim ako nije dogovoreno drugačije, morate vratiti vozilo i sve dodatne opcionale na vreme / datumu i lokaciji navedenoj na predmetnom ugovoru o iznajmljivanju vozila. Ako mislite da ćete zakasniti, u Xxxxx interesu je da tražite produžetak ugovora od nas. Ukoliko kasnite,

trećeg xxxx od datuma ugovorenog povratka, uradićemo naplatu na Vašoj platnoj kartici za plaćanje dodatnih 5 xxxx ili preauztorizaciju za dodatnih 10 xxxx ako koristite kreditnu karticu, po osnovu trenutno važećih cena na

lokaciji preuzimanja. Ako vraćate vozilo u roku od 5 ili 10 xxxx (u zavisnosti od toga koji se uslov primenjuje), xxxxx vam naplaćeni Vaši aktualni dani xxxxx, xxx i sve xxxxx obaveze koje dugujete.

14) Preautorizacija. Mi ćemo uraditi preutorizaciju (rezervaciju novčanih sredstava) za neophodan iznos na Vašoj kreditnoj kartici. Ovo će blokirati predviđeni iznos na Vašoj kreditnoj kartici, tako da morate osigurati postojanje dovoljno raspoloživih sredstava, jer ćemo samo obraditi plaćanje na kraju

xxxxx. Ukoliko platite drugom karticom od one xxxx xx korištena za

preautorizaciju, budite svesni da prosec oslobađanja blokiranih novčanih sredstava može xx xxxxxxx do 14 xxxx.

15) Plaćanja. Kada potpišete ugovor o najmu, Vi ste saglasni da Vam naplatimo sve troškove nastale tokom trajanja predmetnog ugovora sa Vaše platne kartice.

16) Praćenje. Vozila mogu biti opremljena geolokacijskim sistemima i uređajima za praćenje kako bi locirali naša vozila u slučaju krađe ili kada nisu vraćena na lokaciju za iznajmljivanje, odnosno da lociraju vozilo u slučaju nesreće ili kvara.

17) Upotreba Vaših ličnih podataka. Vaše lične podatke koristimo za: (a) pružanje usluga iznajmljivanja Vama i (b) odluke da li ćemo pružiti usluge budućeg iznajmljivanja. Mi ćemo dostaviti Vaše lične podatke, u meri u kojoj zakon dozvoljava i ako je potrebno sa Vašom izričnom saglasnošću, ka:

a) Članovima Avis Rent a Car sistema, koji se nalaze unutar i izvan Evrope, ali samo u meri u kojoj je neophodno pružiti usluge iznajmljivanja, i xx Xxxxxx Co. Inc., vlasniku rezervacionog sistema, koji se nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama, ali samo u meri xxxx xx neophodna za obradu vaše rezervacije kroz sistem rezervacija.

b) Izvršnoj / lokalnoj vlasti i parking kompanijama ako imaju pravo na te informacije i zakon dozvoljava proveru valjanosti Vaše vozačke dozvole.

c) Trećim licima koje deluju u naše ime u upravljanju potraživanjima, naplati novčanih sredstava koje dugujete nama i sprovođenju ankete zadovoljstva klijenata koje koristimo za poboljšanje naših usluga ka Vama.

Vi imate zakonsko pravo da pristupite ličnim informacijama koje čuvamo u vezi sa Vama (podložno plaćanju naknade, ako je to dopušteno zakonom) i, ako je opravdano, možete tražiti da lične informacije budu korigovane, izmenjene, blokirane ili uklonjene. Kontrolor podataka je davalac usluga

iznajmljivanja vozila, xxxx xx naznačeno na predmetnom ugovoru o zakupu.

18) Izgubljena imovina. Uradićemo sve što možemo da stupimo u kontakt sa Vama ako pronađemo bilo kakve lične stvari u vozilu. Svi predmeti koji

sadrže lične ili finansijske informacije xxxxx raspoloživi do 28 xxxx, u skladu xx xxxxx pravilima o privatnosti i Opštim uslovima iznajmljivanja. Svi ostali predmeti xxxxx raspoloživi u roku do 3 meseca.

Page3

19) Važeći zakon. Važeći zakon koji reguliše ugovor između Vas i nas xxxx xxxxx xxxx se primjenjuje u zemlji u kojoj ste preuzeli vozilo i gde je sklopljen ugovor o iznajmljivanju.

Page4

1) Ugovor

Šta je ugovor? Xxxxxx definiše našu odgovornost ka Vama i Vaše obaveze ka nama kada iznajmljujete vozilo i bilo koje dodatne opcionale. Sačinjen je od sledećih dokumenata:  Ugovor o najmu, uključujući i ključne opšte uslove  ove Opšte uslove  Zapisnik o stanju vozila (ukoliko je predviđen)  Uslovi na lokaciji xxxxx	Xx xxxx se odnosi ugovor? Ugovor je između dobavljača vozila i Vas, lica navedenog u samom Ugovoru. Pronaći ćete i podatke o dobavljaču iznajmljenog vozila na samom ugovoru. U zavisnosti kako ste rezervisali vozilo, Vaš ugovor o rezervaciji može biti zaključen i sa nekom drugom stranom. Oni xx xxx dostaviti Xxxx podatke kako bi mogli obezbediti vozilo za Vas.	Pre nego što potpišete Molimo pažljivo pročitajte ovu dokumentaciju. Ako mislite da niste dobili kompletnu dokmentaciju - ili postoji nešto što ne razumete ili se ne slažete - molim Vas da razgovarate sa članom našeg tima. Osoba koja potpisuje ugovor xxxx biti i osoba koja plaća najam odnosno glavni vozač vozila
Potpisujući ugovor o najmu…	Xxxxxxx, saglasni ste da…	Šta je period xxxxx? Period xxxxx je period od trenutka preuzimanja vozila – početni datum i vreme prikazano na ugovoru o iznajmljivanju – pa sve do jednog od sledećih uslova kasnije: 1. isteka datuma i vremena navedenog u ugovoru 2. ako vratite vozilo tokom redovnog radnog vremena, kada predate ključeve i bilo koji dodatni opcional na povratnoj lokaciji 3. ako koristite uslugu preuzimanja vozila, kada predate ključeve, bilo koji dodatni opcional i kada pregledamo vozilo na lokaciji preuzimanja 4. ako vratite vozilo van našeg redovnog radnog vremena, kada se prvo nastupi jedan od sledećih uslova:  pregledamo vozilo, ili  do 12:00 sledećeg xxxx na lokaciji za povratak xxxx xx otvorena za poslovanje, nakon što pronađemo vozilo, ključeve i sve dodatne opcionale  Ukoliko ne možemo da lociramo vozilo i ključeve u roku od 5 xxxx, tretiraćemo xx xxx izgubljene ili ukradene Saznajte više: Odeljak 10) Šteta, Gubitak ili Krađa
Vi:  Prihvatate uslove ugovora o najmu	 iznajmite vozilo - uključujući sva zamenska vozila - i opcione dodatke za period izdavanja
 Prihvatate Opšte uslove  Saglasni ste sa zapisnikom o stanju vozila (ukoliko je predviđen)  Potvrđujete da razumete Uslove na lokaciji xxxxx – ovo bi trebali pronaći u elektronskoj pošti za potvrdu rezervacije ili ćemo vam ga dostaviti ako to zatražite.	 platite iznose navedene u ugovoru o iznajmljivanju vozila i bilo koji opcioni dodatak za period izdavanja  plaćate naknade za bilo koje produženje perioda xxxxx - xxx i xxxx xxxx dodatni opcional koji ste pristali usmenim putem  platite odgovarajuće administrativne troškove, troškove krađe ili štete, troškove putarine, parking, saobraćajne ili druge kazne ili troškove, sudske troškove i / ili bilo koje druge naknade u skladu sa uslovima ugovora.
	Kada potpišete, Vi ste saglasni da Vam naplatimo ove troškove sa Vaše platne kartice.
Dodatni vozači Od dodatnih vozača može biti traženo da potpišu dodatni obrazac za stranku.	Potpisivanje formulara dodatni vozač Potpisivanjem, dodatni vozači su saglasni da prihvate uslove navedene u ugovoru. Ovo važi i ako Vi ili oni su članovi našeg Avis Preferred programa.	Da li se naplaćuje opcional dodatni vozač? Da – mi naplaćujemo za svakog dodatnog vozača. Saznajte više: Odeljak 16) Opcioni dodaci - usluge i Posebni uslovi za lokaciju – Ostale informacije
Avis ‘’Preferred client‘’ Čak i ako ste član programa ,,Preferred client ’’ , želimo biti sigurni da ste upoznati sa odredbama opšth uslova xxxxx.	Zašto bi trebali da pročitate ugovor? Ukoliko već imate potpisan master ugovor o rentiranju sa kompanijom Avis, možda Vam neće biti zatraženo da potpišete ugovor o iznajmljivanju. Međutim, preporučujemo vam da proverite i pročitate ovaj ugovor i podsetite se na sve uslove i odredbe.
Xxxx xxxxx se primenjuje? Važeći zakoni zemlje u kojoj ste preuzeli vozilo.	Deo ugovora može biti uklonjen samo… Ako sudija ili drugi nadležni organ odluči da bilo xxxx xxx ugovora nije valjan ili je neizvršiv. Ako je moguće, xxx xxx će se onda izuzeti - ali ostatak će važiti i dalje.
Korporativni klijenti Ovaj odeljak se odnosi ukoliko imate korporativni ili ugovorni odnos sa nama poput korporativni račun ili Avis Wizard popust (AWD) broj.	Potpisivanjem ugovora o najmu, vi potvrđujete da … Imate ovlašćenje kompanije da sklopite ugovor. Ako postoji sukob između ovog ugovora i Vašeg korporativnog ili ugovornog sporazuma, - ako nije drugačije naznačeno u Vašem korporativnom ugovoru ili ugovornom sporazumu - uslovi pojedinačnog ugovora će prevladati.

Page5

2) Uslovi koje morate ispuniti da bi iznajmili vozilo

Broj rezervacije Morate doneti svoj rezervacioni broj ili e-mail sa potvrdom rezervacije.	Ovo xxx xx potrebno zato… To xx xxx pomoći da pronađemo Xxxx podatke i pripremimo Vas za put što je moguće pre.
Vozačka dozvola	Nošenje vozačke dozvole sa sobom Vozači moraju da donesu sa sobom kompletnu i važeću vozačku dozvolu	Šta se dešava ako zaboravite? Svaki vozač, koji nije u mogućnosti pokazati važeću vozačku dozvolu, neće biti u mogućnosti da koristi vozilo.
Svi vozači moraju da donesu vozačku dozvolu xxxx xx važeća za korišćenje vozila u zemlji iznajmljivanja tokom čitavog perioda xxxxx. Ako bilo koji vozač ne može da ispuni ove uslove, on neće moći da koristi vozilo. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Vozačka dozvola i lična karta – uslovi – ili pitajte člana našeg tima	Kada vam je potrebna međunarodna vozačka dozvola ili zvanični prevod Vaše vozačke dozvole? Vozači moraju doneti svoju vozačku dozvolu i međunarodnu vozačku dozvolu ili zvaničan prevod od notara na jeziku zemlje iznajmljivanja ako:  Vozačka dozvola je izdata u Evropi, a iznajmljujete u zemlji van Evrope  Vozačka dozvola je izdata u vanevropskoj zemlji, a iznajmljujete vozilo van te zemlje  Vozačka dozvola izdata je na jeziku i pismu koje nije abeceda kao što su arapski, grčki, ruski, hebrejski ili japanski	Ukoliko vozač ne poseduje istu? Svaki vozač, kojem je potrebna međunarodna vozačka dozvola xxx xx nema, neće moći voziti vozilo
	Koliko xxxx vozači moraju posedovati vozačku dozvolu? Svi vozači moraju posedovati vozačku dozvolu minimalno tokom perioda koji mi definišemo. Molimo Vas proverite Posebne uslove lokacije - Vozačka dozvola i lična karta - uslovi. Ukoliko vozačka dozvola ne pokazuje da je vozač posedovao tokom minimalno definisanog perioda onda vozači moraju dostaviti dokaze, kao što su prethodne vozačke dozvole ili pismo od njihovog ovlašćenog organa za izdavanje vozačke dozvole, navodeći da su je isti posedovali tokom minimalno propisanog roka.	Ukoliko vozač ima prethodne izrečene ili neizvršene osuđujuće presude Osuđujuće presude vezane za dozvolu upravljanja motornim vozilom nekada neće automatski zaustaviti vozača od korišćenja istog. Ukoliko bilo koji vozač ima neku osuđujuću presudu Vi ste u obavezi proveriti Posebne uslove lokacije – Vozačka dozvola i lična karta - uslovi ili se informisati kod člana našeg tima jer možda neće biti u mogućnosti da upravljaju vozilom.
Platne kartice Morate poneti sa sobom platnu karticu koju ste koristili da izvršite Xxxx rezervaciju.	Zašto morate da donesete Xxxx originalnu platnu karticu? Kada rezervišete vozilo, koristimo xxxx platnu karticu kao proveru identiteta kako bismo se osigurali da vozilo damo osobi xxxx xx napravila rezervaciju. Ako nemate sa Vama platnu karticu koju ste koristili za rezervaciju, mi ćemo Vam i dalje iznajmiti vozilo ukoliko ga imamo na raspolaganju te ukoliko ispunite sve ostale naše uslove, ali ćete morati platiti u xxx slučaju trenutno važeću cenu na lokaciji dostupnu na taj xxx, jer će se ovo tretirati kao novi najam. Ne morate koristiti originalnu karticu da izvršite bilo kakva dodatna plaćanja ili preautorizaciju, ali kartica xxxx biti na Vaše ime	Xxxx xx potrebno da donesete dve kartice? Za određena vozila visoke vrednosti, potrebno je da donesete dve platne kartice na ime osobe xxxx xx izvršila rezervaciju. Ovo bi trebalo da bude jasno kada ste izvršili rezervaciju, ali ako želite da proverite ponovo, molimo Vas da razgovarate sa članom našeg tima.
Preautorizacija i sigurnosni depozit Pre nego što vam iznajmimo vozilo, morate nam dozvoliti da uradimo preautorizaciju na kreditnoj kartici ili obezbeđenje plaćanja u vidu depozita. Morate nam dati odobrenu platnu karticu xxxx xx na Vaše ime i ima dovoljno sredstava za to kako bi sproveli navedenu radnju.	Šta je preautorizacija? Preautorizacija blokira novčani iznos na Vašem računu. Xxxx xx preautorizacija na snazi, nećete moći da koristite taj novačani iznos za bilo šta drugo dok ne platite najam i preautorizacija ne bude oslobođena xx xxxxxx Vaše kartičarske kompanije. Dok je preautorizacija na snazi, možda će čak izgledati kao da je iznos umanjen sa Xxxxx računa, ali to nije slučaj jer xx xxxxx jednostavno "na čekanju" dok se ne izvrši konačna isplata.	Šta je sigurnosni depozit? Preautorizacija blokira novac na Vašem računu. Sigurni depozit, xx xxxxx xxxxxx, prenosi xxxxx xx Vašeg računa.

Saznajte više: Odeljak 18) Plaćanja, Posebni uslovi lokacije – Troškovi goriva, Posebni uslovi lokacije – Opcije plaćanja, ili pitajte člana našeg tima	Koliko iznosi preautorizacija? Xxxx xx ili fiksna – ili obračunata na osnovu:  Procenjena cena xxxxx xxxxxx  Plus, procenjena cena svih dodatnih opcionala koje ste tražili  Plus, iznos za gorivo koje može biti upotrebljeno – osim ako kupite opciju ‘’Gorivo Unapred’’  Umanjeno za iznos koji prihvatimo, a Vi ste platiti povodom xxxxx xxxx ste izvršili rezervaciju – na primer, trošak vaučera Obračun se razlikuje u zavisnosti od lokacije iznajmljivanja.	Koliko iznosi sigurnosni depozit? Većina lokacija za iznajmljivanje radije prihvata preautorizaciju nego sigurnosni depozit. U slučajevima kada se uzima sigurnosni depozit, iznos će biti jednak kao i za preautorizaciju.
	Kada vraćate vozilo Konačni iznos plaćanja xxxxx izračunat i obrađen korišćenjem priložene platne kartice Ako odlučite da platite drugim sredstvom, imajte na umu da preautorizacija na originalnoj kartici može trajati do 30 xxxx. Vaša kartičarska kompanija je odgovorna za oslobađanje preautorizacije - ne mi. Mi nismo odgovorni koliko xxxx toj kompaniji treba da oslobodi preautorizaciju.	Kada vraćate vozilo Konačni iznos plaćanja xxxx izračunat, a sigurnosni depozit iskorišten. Ukoliko je konačna uplata veća od sigurnosnog depozita, zatražićemo od Vas da platite razliku. Ako je konačna uplata manja od depozita - ili ako odlučite da platite pomoću drugog sredstva - potrebno je da se obratite timu za korisničke usluge da biste dobili povraćaj novca. Uobičajeno, kartičarskim kompanijama treba od 7-14 xxxx da biste dobili povrat sredstava na svoj račun. Mi nismo odgovorni koliko xxxx xx potrebno toj kompaniji za povraćaj novca.
Ostale stvari koje treba poneti Morate poneti ličnu fotografiju. Možda će Vam biti potreban dokaz adrese stanovanja. U ovom odeljku kad kažemo ‘’Vi’’ mislimo na osobu xxxx xx navedena u ugovoru o najmu, bilo koji dodatni vozač, svako ko vrši plaćanje na osnovu zakupa.	Lična fotografija Xxxx lična fotografija xxxx predstavljati Vas. Možemo prihvatiti kao dokaz Xxx xxxxx ili fotografiju na vozačkoj dozvoli, nacionalnu ličnu kartu ili bilo koji drugi dokument izdat xx xxxxxx nadležnih vlasti.
	Šta možete koristiti kao dokaz za adresu stanovanja? Možda ćete morati da pokažete dokaz o tome gde živite. Ovo bi moglo uključiti nedavni račun za komunalne usluge ili izvod iz banke. Ako vaša vozačka dozvola pokazuje xxxx adresu, u nekim zemljama to može biti prihvaćeno. Korisnik bi trebalo da se raspita o posebnim uslovima lokacije za zemlju u kojoj koriste najam.
Ograničenja starosti vozača Postoje ograničenja vezana za starost vozača – ali variraju u zavisnosti od vozila i zemlje xxxxx. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Informacije o starosti ili pitajte člana našeg tima	Šta ovo znači?  Ako je vozač ispod naše minimalne starosne granice da koristi određeno vozilo, pokušaćemo da Vam nađemo vozilo sa prilagođenom starosnom granicom  Ako je vozač ispod naše minimalne starosne granice za sva vozila - ili preko maksimalne starosne granice za sva vozila, neće moći da koristi vozilo.  Ako je vozač ispod određene starosne, morate platiti nadoknadu za vozača.  Ako je vozač stariji od određenog uzrasta, možda će morati da obezbede dodatne dokumente kako bi pokazali da su vični i sposobni da voze
Ostale okolnosti Ukoliko se Vi ili bilo ko u vašoj pratnji ponašate na neprihvatljiv način, mi možemo odbiti da Vam iznajmimo vozilo.	Neprihvatljivo ponašanje Xxxxxx odbiti da Vam iznajmimo vozilo ako verujemo da xx xxxx koji vozač pod uticajem alkohola ili narkotika, ili ste vi ili bilo ko u Vašoj pratnji - prema našem mišljenju - nasilni ili preteći xxxxx xxxxx timovima.
Ukoliko ne ispunjavate sve uslove Možemo odbiti da Vam iznajmimo vozilo – ili dozvoliti određenim vozačima da voze.	Primeri neispunjavanja uslova Nećete ispuniti naše uslove ako ste zaboravili da donesete platnu karticu koju ste koristili da napravite unapred plaćenu rezervaciju ili ako vozač ne ispunjava sve uslove. Xxx postoji mogućnost da Vam iznajmimo vozilo ako ne ispunite ove uslove - ali to bi moglo biti po trenutno važećim cenama lokacije. U suprotnom, otkazaćemo Xxxx rezervaciju, a za povrat sredstava moraćete se obratiti timu za pomoć klijentima.

Page6

3) Bezbednosne provere

Bezbednosne provere	Šta ovo znači?
Mi vršimo provere identiteta,	Potpisujući ugovor o najmu ili korišćenju vozila, Vi prihvatate da takve provere budu sprovedene
bezbednosti, vozačke dozvole i	ka Vama.
kreditne kartice.
U ovom odeljku, kada kažemo ‘’Vi’’	Saznajte više: Odeljak 20) Upotreba ličnih informacija
mislimo:

 Lice naznačeno u ugovoru o zakupu

 Svi dodatni vozači

 Svaka osoba koja vrši plaćanje na osnovu zakupa

Šta se dešava ako ne prođete proveru tokom ili posle preuzimanja vozila:

Ako saznamo da xx xxxx koja informacija koju ste xxx xxxx lažne ili netačne, time ćete prekinuti ugovor sa nama. Zatim ćete morati da nadoknadite bilo koje troškove ili štetu koja nastane

Ukoliko ne prođete proveru pre ili tokom preuzimanja vozila

 Ako ne prođete bilo koju našu proveru, mi možemo odbiti vozaču saglasnost za korišćenje vozila ili xxxxx xxxxxx u celosti

 Ukoliko utvrdimo da bilo koji iznos dugujete nama ili bilo kojoj drugoj kompaniji grupacije Avis, mi možemo odbiti vozaču saglasnost za korišćenje vozila ili najam u celosti.

4) Cena

Cena xxxxx xxxxxx Cena vozila se obračunava na osnovu:  Početni i krajnji datum i vreme  Mesto iznajmljivanja  Ukupno vreme trajanja xxxxx  Tip vozila naveden u ugovoru o iznajmljivanju Ukoliko nije drugačije naznačeno, cena uključuje i sve troškove koje morate platiti - na primer, taksu za vozilo, lokalne takse i svaku naknadu za lokaciju.

Cene za dodatne opcionale Cena dodatnih opcionala - kao što su bebi sedišta, dodatni vozač(i), smanjenje učešća u šteti, troškovi isporuke i GPS uređaji - izračunavaju se na osnovu vaših početnih i krajnjih datuma i vremena, lokacija za iznajmljivanje i vremena trajanja xxxxx. Ukoliko nije drugačije naznačeno, cena uključuje i sve troškove koje morate platiti - na primer, lokalni porez i svaku naknadu za lokaciju

Doplata za lokaciju Ako iznajmljujete sa nekih lokacija - uglavnom aerodromi, železničke stanice i lokacije u centru grada - plaćate doplatu za lokaciju, jer to utiče xx xxxx troškove poslovanja tamo.

Kada placate doplatu za lokaciju? Ne brinite, to će biti uključeno u navedenu cenu, ali može biti prikazana kao posebna stavka na Vašem ugovoru o zakupu ili preuzimanju vozila.

5) Korisnici sa invaliditetom

Prilagođena vozila Nije primenljivo na teritoriji Srbije	Više detalja Saznajte više: Pitajte člana našeg tima ili pozovite Rezervacioni centar.
Ručne kontrole Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Posebna oprema ili pitajte člana našeg xxxx	Xxxx detalja Nije primenljivo na teritoriji Srbije

Page7

6) Preuzimanje vozila

Dostupnost vozila Obično imamo vozilo iz xxxxx xxxx ste tražili. Ukoliko postoji problem sa dostupnošću vozila… Bilo bi neobično da nemamo vozilo iz xxxxx xxxx ste tražili. Ako se to dogodi, pokušaćemo da Vam nađemo vozilo iz više xxxxx bez dodatnih troškova. Ukoliko Vam možemo obezbediti samo vozilo iz niže xxxxx i saglasni ste da iznajmite ovo vozilo, xxxxx Vam naplaćeno samo za to vozilo. Ako ste već platili, imate pravo na povraćaj razlike. Da biste krenuli na put, mi ćemo Vam obezbediti više od jednog vozila ili Vam predlažiti da koristite alternativni prevoz sve dok ne dobijemo vozilo iz xxxxx xxxx ste zahtevali, a to će biti čim postane dostupno. Ovo se gotovo nikada ne dešava, ali ako nema vozila, naravno, imate pravo na potpuno povraćaj bilo kojeg iznosa koji ste već platili. Morate kontaktirati našu korisničku službu sa referentnim brojem rezervacije za povraćaj novca.

	Šta ako to znači postojanje dodatnih troškova? U slučaju da Vam ne možemo obezbediti vozilo na preuzimanju, a Vi morate pronaći alternativna prevozna sredstva sve dok ne obezbedimo vozilo za vas, nadoknadićemo Vam sve razumne dodatne troškove. Ako nismo u mogućnosti da Vam obezbedimo vozilo i morate iznajmiti automobil iz druge kompanije, mi ćemo platiti razliku između troškova iznajmljivanja kod nas i troškova iznajmljivanja sličnog vozila od drugog dobavljača. Ako imate bilo kakav dodatni trošak kao direktnu posledicu naše greške da obezbedimo vozilo, mi ćemo biti odgovorni za to samo, ako xxx xxxxxx, u trenutku pravljenja rezervacije, znaju da ćete morati platiti (to je poznato kao predvidivi gubici). Nećemo biti odgovorni za Vaše predvidive gubitke kada ste bili u mogućnosti da ih naplatite od nekog drugog. Mi nećemo platiti gubitke koji nisu direktno povezani xx xxxxx neuspehom da Vam obezbedimo vozilo ili gubitke koje niste i Vi mogli predvideti (kao što je gubitak xxxxxxx ili gubitak mogućnosti). Morate učiniti sve što možete da smanjite (ili ublažite) dodatne troškove koje morate platiti. Ako nismo u mogućnosti da Vam obezbedimo vozilo zbog nepredvidivog ili neizbežnog događaja - kao što je teroristički akt ili prirodna katastrofa - nećemo moći da vam pomognemo za bilo kakve gubitke koje imate; Međutim, mi ćemo Vam vratiti sredstva koja ste uplatili u vezi sa zakupom.
Dostupnost dodatnih opcionala	Šta se dešava ako postoji problem sa dostupnošću?	Možete li zadržati dodatke koje ste morali kupiti? Ne. Ako ste se složili da kupite dodatni opcional na drugom mestu, morate ga dati kada vratite vozilo. Ako nam date originalan račun o kupovini, vratićemo Vam cenu koju ste platili. Ovo ne uključuje opcione dodatke koji su Vam na raspolaganju za kupovinu kod nas - kao što su npr. USB punjači. Ako ste kupili nešto od nas, naravno da je Xxxx i da ga zadržavate.
Obično imamo dodatne opcionale koje ste rezervisali	Bilo bi neobično kada lokacija za iznajmljivanje ne bi imala dodatni opcional koji ste prethodno rezervisali. Ako se to dogodi, pokušaće da ga nabave xx xxxxx lokacije za iznajmljivanje. Ako to nije moguće, mogu:
	 Kupe novi za Vas.
	 Zamole Vas da kupite na drugom mestu i nadoknade Vam plaćenu cenu. Morate učiniti sve što možete da kupite po razumnoj ceni.
	 Refundiraju Vam troškove prethodno rezervisanog dodatnog opcionala. Za to ćete morati kontaktirati xxx za korisničke usluge.

Page8

7) Stanje vozila i provera pre preuzimanja

Stanje vozila Vozilo je održavano u skladu sa standardima preporučenim xx xxxxxx proizvođača i xxxxx spremno za put prilikom preuzimanja.	Šta ako je vozilo oštećeno? Bilo koja postojeća šteta, osim manjih šteta, xxxxx navedena na ugovoru.	Šta su manja oštećenja? Ne morate prijaviti xxxxx xxxxx na nekom od naših vozila, niti Vam ništa naplaćujemo. Pod malom štetom, podrazumevamo:  Ogrebotine: dužine manje od 10mm  Udubljenja: manje od 10mm u prečniku, a da nije oštećena boja  Oštećenja od kamenčića: manje od 3mm u prečniku i bez udubljenja Nećete morati da nas obavestite o nekom od ovih i neće Vam biti naplaćeno
Kontrola vozila Kada odaberete vozilo, trebalo bi da ga pregledate. Ukoliko postoji neko oštećenje, osim malih oštećenja, morate se uveriti da je zabeleženo u ugovoru.	Šta je potrebno da radite… U vašem interesu je odvojite nekoliko trenutaka i proverite vozilo prilikom preuzimanja. Ako nađete štetu koja nije već navedena na ugovoru (osim manjih šteta), morate nas obavestiti o tome pre nego što xxxxx, kontaktirajući lokaciju za iznajmljivanje.	Ukoliko je vozilo isporučeno… Xxxx xx odgovornost da pregledate vozilo. Pre nego što se odvezete, morate obavestiti isporučioca ili kontaktirati xxx za korisničku službu kako biste prijavili štetu, osim male štete koja nije navedena na ugovoru.

Page9

8) Tokom zakupa

Korišćenje vozila Postoji nekoliko obaveza i zabrana kada koristite naše vozilo. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Korišćenje vozila van zemlje ili pitajte člana našeg tima.

Vi ste u obavezi…  Koristite vozilo u skladu sa zakonima o drumskom saobraćaju zemlje u kojoj vozite  Koristite propisano gorivo  Zaključajte vozilo kada ga ne koristite ili kada sipate gorivo – takođe morate koristiti bilo koji sigurnosni uređaj koji je postavljen ili isporučen sa njim  Pridržavajte se svih zakona i propisa za korišćenje vozila i bilo kog dodatnog opcionala  Kontaktirajte nas čim postanete svesni postojanja kvara na vozilu - ili ako verujete da kvar znači da vozilo više nije u mogućnosti za korišćenje

Vi NE SMETE…  Koristiti vozilo van zemlje iznajmljivanja ili bilo koje druge dozvoljene zemlje bez našeg prethodnog odobrenja  Koristiti pogrešno gorivo  Voziti pogrešnim pravcem u jednosmernoj ulici  Voziti bez neophonde pažnje i opreza odnosno prekoračiti brzinu  Koristite uređaj za mobilnu komunikaciju koji Vam može odvratiti pažnju od vožnje, uključujući slanje tektualnih poruka dok vozite, slanje elektronske pošte, koristite mobilni telefon bez tzv. ‘’hands-free’’ opcije ili se na drugi način bavite sličnim aktivnostima  Postavite vlastitu opremu na spoljašnjost vozila koja može prouzrokovati oštećenja na automobilu npr. signalizacije, nalepnice, krovne nosače, nosače prtljažnika ili nosače bicikla,  Preopteretiti vozilo (prema odredbama proizvođača vozila)  Prodati, iznajmiti, ukloniti ili raspolagati vozilom ili bilo kojim pripadajućim delovima ili dozvoliti bilo kome drugome da to učini  Prodati, iznajmiti, ukloniti ili raspolagati dodatnim opcionalima ili bilo kojim pripadajućim delovima ili dozvoliti bilo kome drugome da to učini  Gurati ili šlepati bilo kakvu prikolicu ili bilo koje vozilo  Dati bilo kome ikakva prava and vozilom  Radite na vozilu ili dozvolite bilo kom drugom da radi na vozilu bez prethodnog odobrenja  Dozvolite bilo kome da upravlja vozilom sem lica naznačenih u ugovoru  Nosite ili transportujte opasne, toksične, zapaljive, korozivne, radioaktivne, štetne, opasne ili nelegalne materijale  Koristite vozilo za izvršenje krivičnog dela ili drugu nezakonitu aktivnost odnosno svrhu  Koristite vozilo za iznajmljivanje ili kao nagradu  Koristite vozilo u bilo koju svrhu koja zahteva dozvolu operatera  Koristite vozilo van puta predviđenog za redovan saobraćaj, na trkačkoj stazi, za trkanje, držanje tempa na stazi, testiranje pouzdanosti ili brzine, ili za obuke nekoga da vozi, ili u vezi sa auto-moto skupovima, takmičenjima, prezentacijama ili auto stazama.  Koristite vozilo dok je vozač pod dejstvom alkohola ili droga odnosno drugih narkotičnih supstanci te lekova koji utiču na mogućnost upravljanja vozilom odnosno kod kojih xx xxxx zabranjeno korišćenje vozila ili nije preporučeno  Koristite vozilo na nesmotren, nemaran ili pogrdan način  Koristite vozilo xxxx xx uključeno bilo koje upozoravajuće svetlo ili xxxx xx prikazana poruka o odlasku na obavezan servis, sem u slučaju kada nije bezbedno zaustaviti se ili ste xx xxxx xxxxxx savetovani da nastavite vožnju. Molimo Vas da nas kontaktirate odmah.  Prevozite životinje bez naše prethodne saglasnosti  Ovi primeri nisu konačni; bilo kakvo nezakonito ili opasno ponašanje dok vozite ili na drugi način koristite vozilo, tretiraće xx xxx kršenje ugovora i u obimu xxxxx xx nama to dozvoljeno zakonom, izgubićete sve prednosti vezane za pokrića štete, učešća u šteti, ličnog osiguranja od nezgode i osiguranje od odgovornosti xxxxxx xxxxxx.

Maksimalna kilometraža Ukoliko je u vozilu prikazana maksimalna kilometraža, a Vi postanete svesni da ćete je uskoro prekoračiti, morate odmah da nas kontaktirate	Pazite na kilometražu Ne smete prekoračiti maksimalnu kilometražu bez našeg odobrenja. Ukoliko dostignete maksimalno dozvoljenu kilometražu tokom Vašeg xxxxx, možemo zameniti vozilo sa nekim sličnim. Mi ćemo platiti troškove zamenskog vozila za Vas.
Dozvoljeno prekoračenje kilometraže Tokom nekih najmova, primenjuje se dozvola za prekoračenje kilometraže. Ukoliko prekoračite to odobrenje, učešće u trošku prekoračenja kilometraže će biti primenjeno. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Ostale informacije ili pitajte člana našeg tima	Šta ovo znači? Ako postoji dozvoljeno prekoračenje kilometraže, to će biti navedeno u ugovoru o iznajmljivanju. Ako prekoračite ovo odobrenje, moraćete da platite učešće u trošku prekoračenja kilometraže navedeno u ugovoru o najmu. Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak za ovu namenu, a mi ćemo Vam sredstva naplatiti sa Vaše platne kartice.
Lokalni zakoni: Zakoni u zemlji u kojoj vozite zahtevaće da se pridržavate lokalnih, regionalnih ili nacionalnih ograničenja, xx xxxxxx možda niste upoznati.	Šta treba da uradite? Treba da se pobrinete da ste upoznati sa ovim zakonima jer u suprotnom postoji mogućnost da ćete dobiti novčanu kaznu ili naknadu. Ako niste sigurni o poznavanju zakona koji se primenjuju u neposrednoj blizini lokacije za iznajmljivanje, molimo vas da pitate člana našeg tima.
	Evo nekoliko primera: Ograničenja mogu zahtevati od vas da:  koristite zimske gume na određenim putevima u određenim mesecima tokom godine. Ako je lokacija za iznajmljivanje na xxx putu i iznajmljujete tokom ovih meseci, vozilo će biti opremljeno zimskim gumama.  vozite samo u oblasti xxxx xx u okolini lokacije za iznajmljivanje kratko vreme nakon preuzimanja ili pre vraćanja vozila, na primer ako se lokacija za iznajmljivanje nalazi u području od istorijskog značaja ili  nosite specifičnu opremu koju ne nudimo sa vozilom, kao što su npr. alko testeri  vozite u području ograničenog pristupa samo ako ste platili za to, na primer, ako postoji zona ulaska u određeno područje usled zagušenja saobraćaja
Gde možete voziti? Svuda gde je dozvoljeno u zemlji xxxxx Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Korišćenje vozila van zemlje ili pitajte člana našeg tima	Možete li voziti bilo gde drugo? Možete voziti u drugim odobrenim zemljama, ali to varira u zavisnosti od zemlje iznajmljivanja te ako ste dokupili relevantan dodatni proizvod.
Ukoliko ste imali udes Ponekad se desi udes, tako da imamo neke smernice o tome šta da radite ako imate nezgodu Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Ostale informacije ili pitajte člana našeg tima	Šta raditi na licu xxxxx… Vi ste u obavezi da…  Ne priznate odgovornost bilo kojoj trećoj strani. Ako prihvatite odgovornost, možda će biti teže da povratimo troškove i nadoknadimo Vam učešće  Ako je moguće, zabeležite imena i adrese svih umešanih, uključujući svedoke i putnike  Popunite evropski obrazac izveštaja o nesrećama i vratite ga nama u roku od xxxxx xxxx  Ukoliko vozilo nije bezbedno za vožnju, učinite ga što je moguće bezbednijim i pozovite nas da organizujemo povratak. Ako vam zatreba, obezbedićemo zamensko vozilo što je pre moguće  Prijavite nesreću policiji i dobijete policijski zapisnik ili službenu zabelešku
	Šta uraditi nakon udesa… Vi ste u obavezi da…  Popunite obrazac izveštaja o šteti i vratite ga nama u roku od xxxxx xxxx. Ovo je dodatak evropskom izveštaju o nesrećama. Ako ne možete da ga pronađete u vozilu, molimo Vas da nas obavestite i poslaćemo Vam. Ne smete nam svesno dostaviti pogrešne informacije. Ako to učinite, izgubićete benefite pokrića štete, učešća u šteti, ličnog osiguranja od nesreće i osiguranja od odgovornosti xxxxxx xxxxxx, u meri u kojoj nam to dozvoljava zakon.  Ne popravljajte vozilo sami ili dozvolite bilo kome drugome da to uradi, osim ako mi nismo pristali na to. Ako dozvolite da xx xxxxxxxx sprovede bez našeg odobrenja, moraćete platiti za to u meri u kojoj nam to dozvoljava zakon, izgubićete benefite bilo kakvih odštetnih šteta, smanjenja učešća u šteti, ličnog osiguranja od nesreće i / ili osiguranje od odgovornosti xxxxxx xxxxxx  Potrudite se da Vi i vozač nam pomognete u vezi xx xxxx kojim zahtevom za osiguranje vezano za predmetnu nesreću Ukoliko nam ne pošaljete obrazac izveštaja o incidentu ili ako saznamo da obrazac za prijavu štete sadrži nedostajuće ili netačne informacije, onda će Vam biti naplaćena naknada za obradu štete. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Ostale informacije ili pitajte člana našeg tima

Page10

Pomoć na putu Ako vam je potrebno da pozovete pomoć na putu, morate pozvati direktno nas ili našeg ugovornog partnera za ovu vrstu asistencije. Njihovi kontakt detalji se mogu naći unutar vozila. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Ostale informacije ili pitajte člana našeg tima Takođe pogledajte odeljak 16) Opcioni dodaci – usluge ili više informacija za ‘’Pomoć na putu’’	U slučaju mehaničkog kvara: Mehanički kvar na našim vozilima je retkost. Međutim, ako se to desi u odobrenoj zemlji korišćenja onda ćemo besplatno pružiti pomoć na putu. Naš ugovorni partner će pokušati da ga popravi na putu, ali ako ne uspeju, odvešće Vas i Xxxx pratnju na najbližu lokaciju za iznajmljivanje gde ćemo pokušati da vam ponudimo drugo vozilo da bi ste nastavili put.
	Ostali problemi tokom xxxxx… Ako ste kupili opcional Pomoć na putu Plus, a vozite u odobrenoj zemlji korišćenja, takođe ćemo pružiti pomoć na putu i za određene kvarove koji nisu mehaničke prirode. Jedino ćete morati da platite troškove dodatnih opcionala potrebnih za povratak vozila na putu - poput goriva ili guma.
	U svim ostalim slučajevima… Čak i ako niste kupili opcional Pomoć na putu Plus, dužni ste da nam prijavite da li ste imali kvar ili udes. Ako vam je potrebna pomoć na putu, mi ćemo to organizovati za Vas, ali ćete morati platiti za tu uslugu. Takođe će vam biti naplaćeni svi troškovi koji nastaju prilikom povratka vozila na put u zemlji iznajmljivanja. Ovo može uključiti, ali nije ograničeno na:  Troškove poziva i povrata vozila  Troškovi popravke  Izgubljenu dobit  Troškovi povrata u zemlju iznajmljivanja  Naknada za obradu  I bilo koji troškovi koji nastanu tokom transfera na drugu lokaciju Vas i / ili bilo kojih od vaših saputnika Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak za ovu namenu, a mi ćemo Vam sredstva naplatiti sa Vaše platne kartice.
Ukoliko je ukradeno vozilo, ključevi ili bilo koji dodatni opcional Ponekad se dešava krađa, tako da imamo neke smernice o tome šta da radite ako Vam ukradu nešto što ste iznajmili od nas. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Ostale informacije ili pitajte člana našeg tima	Šta raditi na licu xxxxx… Vi ste u obavezi da:  prijavite policiji i bez odlaganja pribavite policijski zapsinik ili službenu zabelešku  nam odmah dostavite policijski izveštaj ili službenu belešku i ključeve (ako je moguće).
	Šta raditi kasnije: Vi ste u obavezi da:  Popunite obrazac izveštaja o incidentu i vratite ga nama što je pre moguće (u svakom slučaju u roku od 7 xxxx). Mi ćemo vam poslati ovo. Ako ne pošaljete obrazac izveštaja o incidentu onda ćemo primeniti naknadu za obradu. Ne smete nam svesno dostaviti pogrešne informacije. Ako to učinite, izgubićete benefite pokrića štete, učešća u šteti, ličnog osiguranja od nesreće i osiguranja od odgovornosti xxxxxx xxxxxx, u meri u kojoj nam to dozvoljava zakon.  Budete spremni da nam Vi i svi u Vašoj pratnji pomažete xx xxxx kojim zahtevom ka osiguranju, policiji ili drugim istragama vezanim za krađu

Page11

9) Produženje zakupa

Produženje xxxxx Ukoliko želite da produžite najam, kontaktirajte nas što je pre moguće. Najkasnije, ovo treba da bude pre datuma i vremena definisanog na Vašem ugovoru o zakupu.	Ukoliko je moguće produžiti… Učinićemo sve što možemo kako bi pomogli iako xx xxxxx drugi klijent već rezervisao vozilo. Tražićemo od Vas da se vratite na lokaciju xxxxx i potpišete novi ugovor i eventualno promenite vozilo ako:  Vam je potrebno vozilo duže od 30 xxxx, uključujući i Vaš prvobitni period zakupa  ste napravili više od tri zahteva za produženje xxxxx
	Troškovi produženja:  dodatni dani će biti naplaćeni po trenutno važećim cenama na lokaciji xxxxx  Vaša preautorizacija će biti ažurirana da uključi sve predviđene dodatne troškove - i bićete u obavezi da koristite istu platnu karticu koju ste koristili za originalnu preautorizaciju  Možda ćete morati da dođete na lokaciju za iznajmljivanje i da potpišete novi ugovor o iznajmljivanju i / ili da obezbedite dodatnu platnu karticu za preautorizaciju
	Nemogućnost produženja zakupa: Ako propustite da produžite zakup i vratite vozilo uz kašnjenje više od 29 minuta, zakup će biti produžen i xxxxx Vam naplaćen dodatni xxx po trenutno važećoj ceni na lokaciji xxxxx uvećan za naknadu obrade usled kašnjenja za svaki xxx ili xxx xxxx dok se vozilo ne vrati.

Page12

Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Povraćaj ili pitajte člana našeg tima

Ukoliko ne vratite vozilo: Ukoliko nam ne vratite vozilo u dogovorenom terminu, predviđeni datum i vreme, ugovor će se smatrati raskinutim i izgubili biste sve benefite za pokriće štete, mogućnosti smanjenja učešća u šteti ili lično osiguranja od nesrećnog slučaja. To znači da ćete morati da dokažete da se šteta, gubitak ili krađa dogodila pre dogovorenog datuma povratka ukoliko želite da koristite ove proizvode za pokriće štete ili umanjene učešća u šteti. Mi ćemo preduzeti korake da pronađemo vozilo i vratimo ga nazad. To bi moglo uključiti prijavljivanje vozila policiji kao nestalo ili ukradeno, dajući vaše podatke agenciji za vraćanje i / ili pokušati vrati vozilo iz vaših prostorija.

Ukoliko ne vratite vozilo u dogovorenom terminu, datum i vreme, trećeg xxxx od datuma ugovorenog povratka, uradićemo naplatu na Vašoj platnoj kartici za plaćanje dodatnih 5 xxxx ili preauztorizaciju za dodatnih 10 xxxx ako koristite kreditnu karticu, po osnovu trenutno važećih cena na lokaciji preuzimanja. Ukoliko vraćatite vozilo u roku od 5 ili 10 xxxx (u zavisnosti od toga koji se uslov primenjuje), xxxxx Vam naplaćeni samo Xxxx xxxx xxxxx, xxx i za sve druge obaveze koje dugujete. Ukoliko ne uspete vratiti vozilo u dogovorenom terminu, datum i vreme, bićete u obavezi da platite i:  Pune troškove povrata vozila  Gubitak xxxxxxx po osnovu zakupa koji pretrpimo  Troškove koje moramo platiti trećim licima u vezi sa vozilom  Naše sopstvene razmne troškove, uključujući naknadu za kasni povratak Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak za ovu namenu, a mi ćemo Vam sredstva naplatiti sa Vaše platne kartice. Ako mislite da ćete kasniti sa vraćanjem vozila, molimo vas da zatražite produžetak odmah.

10) Šteta, Gubitak ili Krađa

Oštećenja vozila To se dešava u slučajevima kada su vozilo, ključevi, bilo koji dodatni pribor ili dokumenti vozila oštećeni ili su ključevi, bilo koji dodatni pribor ili dokumenti vozila izgubljeni odnosno ukradeni tokom xxxxx	Xxxx izračunavamo troškove popravke Koristimo matricu za obračun štete kako bi utvrdili procenjene troškove popravke. Matrica štete koristi prosečan trošak popravke za izabranu grupu vozila, koja uzima u obzir različite marke i modele u toj grupi. Radimo ovo koristeći:  standardne radne stope u industriji i trajanje radne operacije, u skladu sa industrijskim standardnim alatom za procenu;  cena bilo kog originalnog dela  Gubitak upotrebne vrednosti (iznos koji umanjuje vrednost vozila i troškove xxxxxx, pre nego potencijalna izgubljena vrednost zakupa). Mi ćemo ovaj trošak naplatiti samo kada vozilo treba poslati na popravku
	Bez dodatnog pokrića
	Vi ste odgovorni za plaćanje:
	 ili troškove zamene ili procenjenih troškova popravke, u zavisnosti od toga šta je jeftinije
Saznajte više: Odeljak 17) Opcioni dodaci - Odgovornosti i Xxxxxxx, Xxxxxxx uslovi lokacije ili pitajte člana našeg tima	 naš gubitak upotrebne vrednosti  naša naknada za obradu Neće vam biti naplaćeno ako naš standardni postupak čišćenja rešava štetu. Važno obaveštenje: Postojanje policijskog zapisnika je obavezno
	Sa dodatnim pokrićem
	Uobičajeno, iznajmljeno vozilo uzimate sa osnovnim pokrićem od štetnog događaja. Ukoliko xx xxxx, videćete to na Vašem ugovoru o zakupu. Ako nije uključeno, možete ga kupiti zasebno. Isključenja se primjenjuju.
	Takođe možete kupiti dodatno pokriće za smanjenje učešća u šteti odvojeno.
	Vi ste odgovorni za plaćanje iznosa do navedenog učešća u šteti na Vašem ugovoru najmu za:
	 trošak popravke ili zamene
	 naš gubitak upotrebne vrednosti
	 naša naknada za obradu (u slučaju postojanja osnova)
	Važno obaveštenje: Postojanje policijskog zapisnika je obavezno

Gubitak ili Krađa Ovo se dešava xxxx xx vozilo ukradeno tokom trajanja zakupa. Saznajte više: Odeljak 17) Opcioni dodaci - Odgovornosti i Xxxxxxx, Xxxxxxx uslovi lokacije ili pitajte člana našeg tima	Bez dodatnog pokrića Vi ste odgovorni za plaćanje:  trošak popravke ili zamene  naš gubitak upotrebne vrednosti  naša naknada za obradu Važno obaveštenje: Postojanje policijskog zapisnika je obavezno
	Sa dodatnim pokrićem Uobičajeno, iznajmljeno vozilo uzimate sa osnovnim pokrićem od štetnog događaja. Ukoliko xx xxxx, videćete to na Vašem ugovoru o zakupu. Ako nije uključeno, možete ga kupiti zasebno. Isključenja se primjenjuju. Takođe možete kupiti dodatno pokriće za smanjenje učešća u šteti odvojeno. Vi ste odgovorni za plaćanje iznosa do navedenog učešća u šteti na Vašem ugovoru najmu za :  trošak popravke ili zamene  naš gubitak upotrebne vrednosti Važno obaveštenje: Postojanje policijskog zapisnika je obavezno
Oštećenje dodatnih opcionala To se dešava u slučaju ako su neki dodatni opcionali oštećeni ili ako ih ne vratite	Mi ćemo… Naplatiti naknadu za zamenu, povrh troškova zakupa Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Dodatna oprema ili pitajte člana našeg tima.
Oštećenja imovine i lične povrede To se dešava ako ste učesnik u nesreći gde je neko povređen, ili im je oštećena imovina Saznajte više: Odeljak 17) Opcioni dodaci - Odgovornosti i Pokrića, Posebni uslovi lokacije – Odgovornosti i Pokrića - opcije ili pitajte člana našeg tima	Bez dodatnog pokrića Vozilo dolazi sa pokrićem od odgovornosti xxxxxx xxxxxx. To znači da ste pokriveni za štetu xxxx xx prouzrokovana imovini nekog drugog lica - na primer, njihovo vozilo - i / ili bilo kakva povreda xxxx xx pretrpela treća strana, uključujući i putnike u vozilu za iznajmljivanje. Nećete morati da plaćate nijedan od njihovih troškova, osim ako xx xxxxx ili povreda nastala zbog:  Vašeg nemara  Vi kršite odredbe ugovora (na primer dozvolite voziti nekome koga mi nismo ovlastili)  ili prekršite zakonske odredbe U ovim slučajevima, ukoliko zakon zahteva od nas da obezbedimo pokriće odgovornosti xxxxxx xxxxxx, i dalje će se primenjivati minimalno zakonsko pokriće, ali mi ili naš osiguravač možemo pokušati povrat tih troškova od Vas. Pokriće odgovornosti xxxxxx xxxxxx ne pokriva nikakvu povredu vozača korisnika xxxxx ili bilo koje lične stvari u vozilu.
	Kako možete obezbediti dodatno pokriće? Od nas možete kupiti dodatno lično osiguranje od nezgode - iako postoje isključenja. Dodatno lično osiguranje od nezgode obezbeđuje naš pažljivo odabrani partner. Sa dodatnim ličnim osiguranjem od nezgode, Vi ćete biti odgovorni samo za plaćanje do iznosa učešća.
Šteta, gubitak ili krađa xxxxxxx xxx posledica kršenja ugovora Ako vozilo, ključevi, dodatna oprema, dodatni pribor ili bilo koji dokumenti vozila budu izgubljeni, ukradeni ili oštećeni zahvaljujući Vama ili bilo kome u Vašoj pratnji, a xxxx xx kršenje uslova u ugovoru, onda ste odgovorni za sve troškove. Saznajte više: Odeljak 17) Opcioni dodaci - Odgovornosti i Pokrića, Xxxxxxx uslovi lokacije – Odgovornosti i Pokrića - opcije ili pitajte člana našeg tima	Kako to utiče na Vas Ako prekršite uslove ugovora o zakupu sa nama, možete izgubiti benefite bilo kakvih pokrića štete, umanjenja učešća u šteti, ličnog osiguranja od nezgode i osiguranja od odgovornosti xxxxxx xxxxxx. Xxxxx, moraćete da platite:  Pune troškovi zamene ili procenjene troškove popravke  Svaki gubitak upotrebne vrednosti  Bilo kakve troškove koje treba platiti trećim licima  Naši sopstveni razumni troškovi, uključujući naknadu za obradu U ovim slučajevima, ukoliko zakon zahteva od nas da obezbedimo pokriće odgovornosti xxxxxx xxxxxx, i dalje će se primenjivati minimalno zakonsko pokriće, ali mi ili naš osiguravač možemo pokušati povrat tih troškova od Vas.
Plaćanje Ukoliko xx xxxxx do bilo kakve štete, gubitka ili krađe onda to moramo naplatiti od vas.	Šta ćete platiti kada se otkrije šteta, gubitak ili krađa? Nećete platiti više od standardnog učešća u šteti. Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak za ovu namenu, a mi ćemo Vam sredstva naplatiti sa Vaše platne kartice. To će se desiti u slučaju kada vratite vozilo ili ga zamenite. Ako je vozilo ukradeno, naplatićemo Vam kada istekne datum povratka naveden u Vašem ugovoru o zakupu	Šta ćete morati da platite kasnije? Ukoliko se od Vas traži da platite više od iznosa učešća, mi ćemo Vam fakturisati dodatne troškove. Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak štete ili gubitka Kad god je moguće mi ćemo Vam sredstva naplatiti sa Vaše platne kartice.

Page13

Pokriće kupljeno kod trećih lica Ako odlučite da kupite pokriće od spoljnjeg dobavljača, i dalje ćete morati da platite ako je vozilo izgubljeno, ukradeno ili oštećeno

Vi ćete morati… Platite pun iznos svih navedenih troškova. Zatim napravite zahtev ka svom spoljnjem dobavljaču da biste vratili svoj novac. Xxxx xx odgovornost da razumete kompletne uslove svakog pokrića koju ste kupili od spoljneg dobavljača i za bilo koji zahtev koji ste napravili. Ne možemo vam pomoći u vezi sa Xxxxx zahtevom.

Šta ako možete dokazati da šteta, gubitak ili krađa nije bila ni na xxxx xxxxx Vaša krivica odnosno Vaš nemar; ili ako možete dokazati da xx xxxxx xxxx xxxxx nego što smo rekli? U meri u kojoj zakon dozvoljava, moraćete platiti čak i ako znate xx xx ukrao ili oštetio vozilo.

Mi ćemo… Ukoliko xxx xx zakonom dozvoljeno da to učinimo, od Vas tražiti da platite štetu ili gubitak kao i troškove zakupa, čak i ako vozilo ne bude pronađeno ili popravljeno u vreme kada vršimo naplatu. Iako to ne moramo uraditi, pokušaćemo - uz Xxxx pomoć - da nadoknadimo troškove xx xxxxxx trećih lica. Ako budemo uspešni, mi ćemo Vam nadoknaditi ove troškove. Nećete biti odgovorni za ove troškove ako nastanu zbog naše nemarnosti ili ako smo prekršili ugovor Ako možete dokazati da šteta nije bila ni na xxxx xxxxx nije Xxxx xxxxxx odnosno Vaš nemar, mi ćemo Vam refundirati ove troškove (ukoliko smo već naplatili jer xxx xx dozvoljeno da to učinimo). Ako možete dokazati da xx xxxxx xxxx xxxxx nego što smo rekli, vratićemo Vam razliku.

Page14

11) Prekoračenje brzine, parking kazne, saobraćajne kazne i troškovi xxxxxxx xxx putem

Kazne i druge naknade	Vi ste odgovorni za…
Odgovorni ste da se vozilo koje ste unajmili koristi u skladu sa zakonima zemlje u kojoj vozite. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Ostale informacije ili Xxx za korisničke usluge	Vi ste odgovorni za sve kazne i troškove koji su xxxxxxx xxx rezultat Vaše ili vožnje bilo kog vozača koji koristi vozilo u najmu. Novčane kazne i naknade mogu uključivati:  Sve parking kazne i troškove  Troškovi putarine  Troškovi šlepa  Troškovi ‘’xxxxxx za točkove’’
	 Saobraćajne kazne i naknade
	 Kazne za prekoračenje brzine
	 i bilo koje druge troškove i kazne
	Kada primimo kaznu ili trošak koji se odnosi na Vas…
	Ako xxx xx poslata novčana kazna ili tužba jer niste platili naknadu ili poštovali zakon, mi ćemo naplatiti:
	 Naša administrativnu taksu da pokrijemo sopstvene troškove postupanja s novčanom kaznom ili tužbom
	 Novčanu kaznu ili xxx xxxxxx - ako to moramo platiti
	Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak za ovu namenu, a mi ćemo Vam sredstva naplatiti sa Vaše platne kartice.
	Prosleđivanje Vaših podataka
	Potpisivanjem ugovora o najmu, saglasni ste da prosledimo Vaše podatke, kao i kopiju ugovora o zakupu, nadležnim organima ili privatnom preduzeću koje je izdalo novčanu kaznu ili naknadu ukoliko smatramo da imaju pravo na informacije, a zakon to nam dozvoljava. To im omogućava da prenosu potraživanja za novčanu kaznu na Vas, naplate Vam i kontaktiraju Vas direktno. Mi Vam u ovom slučaju naplaćujemo naknadu za obradu.
	Ukoliko ne možemo da prosledimo Vaše podatke
	Postoje slučajevi kada ne možemo zakonski proslediti Vaše podatke. U takvim okolnostima, mi ćemo platiti novčanu kaznu ili naknadu u Vaše ime, a zatim ćemo Vam prefakturisati novčanu kaznu ili naknadu, kao i trošak naše administrativne obrade.
	Vaše pravo na žalbu
	Ukoliko želite da xx xxxxxx, osporite ili uputite prigovor na novčanu kaznu ili naknadu, mi ćemo vam dati detalje o:
	 O novčanoj kazni ili tužbi
	 Organizaciji xxxx xx izdala novčanu kaznu ili tužbu
	Morate se direktno obratiti organizaciji xxxx xx izdala nalog za naplatu i / ili nadoknadu. Na žalost, ne možemo vam pomoći u sporu.
	Ukoliko je vozilo iz zakupa oduzeto
	Sem ako je zaplena izazvana našom nemarnošću ili smo mi prekršli ugovor odnosno zakon; ako je vozilo oduzeto xx xxxxxx policije, Carine, Poreskih ili bilo kojeg drugog organa tokom xxxxx, moraćete da platite:

 Bilo kakve troškove koji nastanu usled zaplene

 Plus, svaki gubitak xxxxxxx xx zakupa dok vozilo nije na raspolaganju za iznajmljivanje nekome drugom

 Plus, naknadu za obradu

12) Vraćanje vozila

Vraćanje vozila Xxxx ako se nismo dogovorili nešto drugačije s vama, morate vratiti vozilo i bilo koji dodatni pribor koji ste iznajmili na povratnu lokaciju navedenu u Vašem ugovoru o zakupu do isteka datuma i vremena.	Vraćanje vozila ranije Ako nam vratite vozilo i sve dodatne opcionale ranije, ipak ćete morati da platite za pun period izdavanja. Pošto se posebne ponude i popusti često odnose na određene vremenske periode, možda ćete čak morati platiti više ukoliko vozilo vratite ranije	Vraćanje vozila tokom redovnog radnog vremena Preporučujemo da budete prisutni u poslovnici kada pregledamo vozilo. Daćemo vam priliku za ovo, ali to može značiti da morate sačekati tokom najposećenijih termina.
Vraćanje van radnog vremena Xxx ako se niste dogovorili drugačije sa nama, ne možete vratiti vozilo i dodatne opcionale van radnog vremena. Ako se saglasimo da nam vratite vozilo i dodatne opcionale van radnog vremena, postoje neke stvari koje trebate znati. Saznajte više: Odeljak 10) Šteta, gubitak ili krađa	Ukoliko vratite vozilo van radnog vremena Ako vratite vozilo i dodatne opcionale van našeg redovnog radnog vremena, morate:  Ostavite sve dodatne opcionale u prtljažniku ili gepeku  Obezbedite vozilo blizu lokacije za povratak  Ostavite ključeve u našim sigurnosnim sandučićima izvan lokacije za iznajmljivanje i kažite nam gde je vozilo	Vaša odgovornost Ostajete odgovorni za vozilo i bilo koji dodatni pribor, sve dok ne nastupi prvo od navedenog:  Mi pregledamo vozilo  12:00, podne narednog xxxx xxxx je lokacija povratka otvorena za poslovanje, a nakon što smo preuzeli vozilo, ključeve i bilo koji dodatni pribor Ukoliko ne možemo da lociramo vozilo i ključeve u roku od pet xxxx, mi xxxxx xx tretirati kao izgubljene. Takođe ćete biti odgovorni za:  Oštećenje, gubitak vozila ili bilo kojeg dodatnog pribora  Svaku parking, saobraćajnu ili drugu novčanu kaznu ili naknadu koje su nastale tokom vremena zakupa osim ako su, naravno, uzrokovane našim nemarom, ili smo mi kršili ugovor ili zakon.

Page15

13) Stanje vozila i provera prilikom završetka zakupa

Stanje vozila Morate vratiti vozilo i dodatni pribor u istom stanju u kom ste ih preuzeli.	Normalno habanje Mi ćemo dozvoliti normalno habanje; imajući u vidu udaljenost koju ste prešli i dužinu trajanja xxxxx. Ovo uključuje (ali se ne ograničava na) pneumatike, opremu, dokumente, setove za reparaciju guma, ključeve i bilo koji navigacioni uređaji (GPS), dečja sedišta ili drugu opremu i pripadajuća korisnička uputstva, kablove i torbice za nošenje.
Pregled prilikom povratka Mi uvek pregledamo vozilo na povratku. Saznajte više: Odeljak 10) Šteta, gubitak ili krađa	Budite prisutni tokom pregleda Preporučujemo da budete prisutni na pregledu, tako da se eventualna šteta može usaglasiti, ukupan iznos za naplatu može potvrditi i plaćanje može izvršiti.
	Ukoliko niste prisutni tokom pregleda Pregledaćemo vozilo u Vašem odsustvu. Da biste izbegli neočekivane troškove, važno je da budete prisutni na pregledu.
	Ukoliko pronađemo štetu Troškove štete koju nađemo dodaćemo na iznos koji morate platiti za period izdavanja. Naplatićemo Vam ovaj trošak putem platne karticu za utvrđeni iznos. Nećete biti odgovorni za ovaj iznos ako možete dokazati da šteta nije na bilo xxxx xxxxx nastala usled Vaše krivice, nemara ili kršenja ugovornih odredbi. Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak štete ukoliko je neophodno. Mi ćemo Vam sredstva naplatiti automatski sa Vaše platne kartice

Ukoliko koristite našu uslugu preuzimanja Ako smo se saglasili da vozilo preuzmemo od Vas, pokušaćemo da to učinimo na isteku ugovora, datum i vreme navedeni u Vašem ugovoru. Ukoliko smo se dogovorili o preuzimanju u alternativnom terminu, onda ćemo tako i uraditi. Saznajte više: Odeljak 16) Opcionalni dodaci - usluge, odeljak 14) Gorivo, Posebni uslovi lokacije - gorivo se naplać uje ili pitajte člana našeg tima. Saznajte više: Odeljak 9) Produženje zakupa, Odeljak 12) Vrać xxxx xxxxxx, Posebni uslovi lokacije, - Isporuka i pruzimanje ili pitajte člana našeg tima	Kada preuzimamo Naš vozač će pokušati da:  Pregleda vozilo sa Vama ili sa nekim za koga osnovano veruje da deluje u Vaše ime  Potvrdi ukupan iznost zakupa  Uradi naplatu Ako niko nije prisutan prilikom preuzimanja, vozilo možemo odvesti do najbliže lokacije za iznajmljivanje i pregledati u Vašem odsustvu. Morate platiti gorivo koje upotrebimo da prevezemo vozilo do najbliže lokacije za iznajmljivanje. Osim ako ste kupili opciju ‘’Gorivo Unapred’’, ovo će biti naplaćeno po trenutno važećoj ceni na lokaciji preuzimanja. Preporučujemo Vam da budete prisutni kada pregledamo vozilo na licu xxxxx.
	Ukoliko pronađemo štetu Xxxxxxxxxxx Vam ovaj trošak putem platne karticu za utvrđeni iznos. Nećete biti odgovorni za ovaj iznos ako možete dokazati da šteta nije na bilo xxxx xxxxx nastala usled Vaše krivice, nemara ili kršenja ugovornih odredbi. Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak štete ukoliko je neophodno. Mi ćemo Vam sredstva naplatiti automatski sa Vaše platne kartice
	Ukoliko ne možemo preuzeti Ako naš vozač ne može da preuzme vozilo jer:  Nije na dogovorenoj lokaciji  On ili ona ne mogu pronaći ključeve  Ili iz bilo kog drugog razloga izvan naše kontrole Kontaktiraćemo Vas da ponovo dogovorimo preuzimanje - ili da Vam omogućimo vraćanje vozila u naš posed
	Koliko će to koštati Ukoliko naš vozač nije u mogućnosti da preuzme vozilo:  Xxxxxxxxxxx Vam neuspelo preuzimanje  Xxxxxxxxxx ovu situaciju kao neuspeh da produžimo zakup Osim ako je, naravno, neuspeh bio prouzrokovan našim nemarom ili smo prekršili ugovor.

Page16

14) Gorivo

Na početku zakupa Vozilo će normalno biti isporučeno sa punim rezervoarom goriva	Vozilo vratite sa punim rezervoarom Morate nam vratiti vozilo s punim rezervoarom goriva, kao što je prikazano na fabrički postavljenom meraču goriva. Preporučujemo Vam da se dopunite gorivo što xx xxxxx moguće povratnoj lokaciji na datum povratka i zadržite račun da nam pokažete. Ako ne vratite vozilo s xxxxx rezervoarom - ili ne možete da nam pokažete račun za gorivu - mi ćemo Vam naplatiti pun iznos.
Opcije dopune goriva Ako ne vratite vozilo sa istom količinom goriva xxxx xx imalo kada ste ga preuzimali - obično pun rezervoar goriva - i nemate račun o dopuni goriva ili ste zabrinuti da nećete biti u stanju da to uradite, imamo nekoliko dostupnih opcija. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Troškovi goriva ili pitajte člana našeg tima.	Opcija ‘’Gorivo Unapred’’ Ako planirate putovati više od 100 milja ili 160 kilometara - ako je primenljivo u zemlji zakupa, ovo Vam omogućava bezbrižnost jer nije potrebno dopuniti vozilo blizu lokacije za povratak. Jednostavno vratite vozilo xx xxxx kojom količinom goriva u rezervoaru (čak i ako je praktično prazno) sve dok motor xxx xxxx. Ova opcija je dostupna samo tamo gde ste postavili pitanje pre nego što ste preuzeli vozilo. Ako ste zatražili ovu opciju, troškovi će biti na Vašem ugovoru o iznajmljivanju. Ukoliko vratite vozilo sa punim rezervoarom goriva, nećemo Vam naplatiti ovu opciju.	Kako funkcioniše opcija ‘’Gorivo Unapred’’ Plaćate pun rezervoar goriva, na osnovu navedenog kapaciteta rezervoara Vašeg vozila xx xxxxxx proizvođača – plus naši troškovi dopune vozila za Vas. U zavisnosti od toga gde iznajmljujete, ovaj trošak bi mogao biti niži od prosečne cene goriva na početku Vašeg perioda zakupa - xxxx xx navedeno u priznatom indeksu goriva. Međutim, nećete dobiti nadoknadu za gorivo koje ne iskoristite, osim ukoliko vratite vozilo sa punim rezervoarom goriva, u kom slučaju ćemo vratiti trošak opcije ‘’Gorivo Unapred’’

	Plaćanje na povratku	Kako funkcioniše plaćanje na povratku:
Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Troškovi goriva ili pitajte člana našeg tima.	Plaćate na povratku ako: • Niste kupili opciju ‘’Gorivo Unapred’’ • Niste vratili vozilo sa punim rezervoarom Ne morate tražiti ovu opciju kada preuzimate vozilo. Samo vratite vozilo bez punog rezervoara goriva.	Plaćate gorivo na osnovu fabrički postavljenog merača goriva zaokruženo do najbliže osmine (1/8) rezervoara. Kako izračunavamo osminu rezervoara: Jedna osmina (1/8) rezervoara zasnovana je na proizvođački deklarisanom kapacitetu rezervoara za gorivo. Kako izračunamo troškove:
		Naplaćujemo fiksni procenat iznad prosečne cene goriva na kraju perioda zakupa za zemlju u kojoj iznajmljate - xxxx xx navedeno u priznatom indeksu goriva. To uključuje naše troškove dopunjavanja vozila za Vas. Cena naplaćivanja na povratku će biti navedena na Vašem ugovoru o zakupu.

15) Opcioni dodaci – proizvodi

Želite da saznate više?

Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Dodatna oprema

Koji su proizvodi dostupni?

Nudimo Vam raznovrsne proizvode koji će Vam pomoći na putovanju. Možete iznajmiti određene stvari kao što su GPS sistemi, auto sedišta i xxxxx za sneg i kupiti druge, kao što su USB punjači.

Page17

16) Opcioni dodaci - usluge

Koje usluge su dostupne? Nudimo vam raznovrsne usluge koje će Vam pomoći na putovanju, kao što su usluge isporuke, pomoć na putu plus i ENP putarina, te primere koje možete naći u daljem tekstu.	Želite da saznate više? Saznajte više: Posebni uslovi lokacije
Dodatni vozači Možete upisati dodatne vozače na Vaš ugovor o zakupu. Svi Vaši dodatni vozači treba pažljivo da pročitaju uslove definisane u ugovoru pre nego što upravljaju vozilom. Ako pristanemo na dodatne vozače, sve takse i naknade će biti navedene na Vašem ugovoru o zakupu.	Kako dodavanje više vozača funkcioniše Mi naplaćujemo naknadu za svakog dodatnog vozača kojem dozvoljavamo upravljati vozilom. Ako xx xxxx ko od Vaših dodatnih vozača van našeg ograničenja potrebnog uzrasta, takodje ćemo naplatiti nadoknadu za vozača. Možete dozvoliti upravljanje vozilom samo vozačima koje smo mi odobrili. Nikom drugom nije dozvoljeno upravljati vozilom. Bićete odgovorni za sve troškove - bez obzira da xx xx Vaši ili Vaših dodatnih vozača
Usluga isporuke Neke lokacije za iznajmljivanje nude uslugu isporuke kada dostavljamo vozilo i bilo koji dodatni pribor na adresu koju ste naveli, određenog datuma i u određeno vreme. Ukoliko prihvatimo isporuku, to će biti navedeno u ugovoru o zakupu. Saznajte više: Odeljak 2) Uslovi koje morate ispuniti da bi iznajmili vozilo, Odeljak 7) Stanje vozila i provera pre preuzimanja, Posebni uslovi lokacije, - Isporuka i preuzimanje ili pitajte člana našeg tima	Kako usluga isporuke funkcioniše Mi naplaćujemo naknadu za isporuku vozila. Ukoliko izaberete da Vam vozilo bude isporučeno, Vi morate:  Biti stanovnik zemlje u kojoj iznajmljujete vozilo  Biti prisutni na lokaciji isporuke u toku traženog termina isporuke  Imati neophodne stavke sa Vama koji su Vam potrebne za xxxxx xxxxxx Ako ne ispunjavate uslove iz ovog ugovora, tada možemo odbiti da Vam dostavimo vozilo. Morate nam dati najmanje jednodnevni rok da organizujemo isporuku. Možda ćemo moći da dostavimo vozilo i ranije, ali ćete to morati da proverite sa timom za Rezervacije.

Usluga preuzimanja Neke lokacije za iznajmljivanje nude uslugu preuzimanja gde podižemo vozilo i bilo koji dodatni pribor koji ste iznajmili na adresi koju ste xxx xxxx u definisanom terminu, datum i vreme. Ako se saglasimo sa preuzimanjem, to će biti na Vašem ugovoru o zakupu Saznajte više: Odeljak 13) Stanje vozila i provera prilikom završetka zakupa, Xxxxxxx uslovi lokacije - Isporuka i preuzimanje ili pitajte člana našeg tima.	Kako funkcioniše servis za preuzimanje vozila Mi naplaćujemo naknadu za preuzimanje vozila. Morate biti na raspolaganju da predate vozilo tokom perioda kada ste tražili da izvršimo uslugu. Važno je da ste tamo kada pregledamo vozilo – kako ne bi dobili nikakve neočekivane troškove. Vi ostajete odgovorni za vozilo i dodatne opcionale, sve dok ne predate ključeve, bilo koji dodatni pribor te dok ne pregledamo vozilo u Vašem prisustvu na lokaciji preuzimanja. Ako vozilo i bilo koji dodatni pribor nisu dostupni kada stignemo, naplatićemo trošak neuspešnog preuzimanja. Zatim ćete morati da ugovorite novo preuzimanje - i platite novu naknadu za ovu svrhu - ili sami vratite vozilo na lokaciju za iznajmljivanje. Molimo Vas da nam date obaveštenje minimum xxxxx xxx ranije da želite preuzimanje vozila. Možda ćemo moći da preuzmemo vozilo i ranije, ali ćete to morati da proverite sa timom za Rezervacije.
‘Meet and greet’ usluga Na nekim lokacijama nudimo uslugu "Meet and Greet" gde ćemo Vas sačekati sa vozilom i bilo kojim dodatnim opcionalom koji ste tražili po Vašem dolasku. Ako smo saglasni sa uslugom "Meet and Greet", to će biti na Vašem ugovoru o zakupu. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Ostale informacije ili pitajte člana našeg tima	Kako funkcioniše ‘’Meet and Greet’ usluga Mi naplaćujemo uslugu ‘’Meet and Greet’’. Morate nam dati obaveštenje minimum xxxxx xxx ranije da želite ovu uslugu. Možda ćemo moći da to učinimo i ranije, ali ćete to morati da proverite sa timom za Rezervacije.
Preuzimanje vozila van radnog vremena Neke lokacije za iznajmljivanje na aerodromima i železničkim stanicama nude opciju preuzimanje vozila van radnog vremena kad možete da preuzmete vozilo i bilo koji dodatni pribor koji ste tražili izvan redovnog radnog vremena poslovnice. Ako smo saglasni sa ovom opcijom, to će biti navedeno u ugovoru o iznajmljivanju. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Ostale informacije ili pitajte člana našeg tima	Kako funkcioniše preuzimanje vozila van radnog vremena Mi naplaćujemo uslugu preuzimanja vozila van radnog vremena. Morate nam dati obaveštenje minimum xxxxx xxx ranije da želite ovu uslugu. Možda ćemo moći da to učinimo i ranije, ali ćete to morati da proverite sa timom za Rezervacije.
Zakup vozila u jednom pravcu Neke lokacije za iznajmljivanje Vam nude mogućnost preuzimanje vozila i bilo kog dodatnog pribora koji iznajmljujete sa jedne lokacije za iznajmljivanje i vraćanje na drugu lokaciju. Ukoliko se saglasimo sa ovom opcijom, ona će biti naveden na vašem ugovoru o zakupu Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Zakup 5vozila u jednom pravcu ili pitajte člana našeg tima	Kako funkcioniše zakup vozila u jednom pravcu Mi naplaćujemo naknadu za putovanja u jednom pravcu. Ukoliko ste tražili zakup u jednom pravcu kada ste izvršili rezervaciju, ova naknada će biti uključena u cenu iznajmljivanja koju ste dobili. Možete da zatražite zakup vozila u jednom pravcu pre nego što preuzmete vozilo - ili možete da ga zatražite kada dođete do lokacije za iznajmljivanje. Ukoliko se nismo saglasili sa ovom uslugom i Vi vratite vozilo na drugu lokaciju za iznajmljivanje, na xxx povratka ćemo Vam naplatiti jednokratnu naknadu po trenutno važećim cenama na lokaciji preuzimanja.
Pomoć na putu Plus Nudimo dodatnu zaštitu na putu ako želite da se zaštitite od pojedinih kvarova koji se ne odnose na mehaničke probleme. Saznajte više: Odeljak 8) Tokom zakupa, pomoć na putu; Posebni uslovi lokacije - ostale informacije ili pitajte člana našeg tima.	Šta pokriva Pomoć na putu Plus Ako ste kupili Pomoć na putu Plus, to će biti navedeno u Vašem ugovoru o zakupu. Pokriva troškove poziva i bilo kojih preduzetih radova - sve dok koristite uslugu našeg partnera u oblasti pomoći na putu. Ne pokriva:  Troškovi svih stavki potrebnih da se vozilo vrati na put - poput goriva ili guma  Bilo kakvi troškovi transporta Vas - i / ili bilo koga od Vaših saputnika - na drugu lokaciju
ENP elektronska naplata putarine Na nekim lokacijama naša vozila mogu biti opremljena kutijicom pričvršćenom za vetrobransko staklo. Ona sadrži "ENP" predajnik koji Vam omogućava elektronsku naplatu putarine bez potrebe za zaustavljavanjem ili čekanjem u odgovarajućem delu saobraćajnice. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Dodatna oprema ili pitajte člana našeg tima	Kako funkcioniše elektronska naplata putarine ENP… Mi naplaćujemo dnevnu naknadu za korišćenje usluge ENP. Ukoliko ne želite da koristite uslugu ENP, uverite se da je kutija potpuno zatvorena pre nego što napustite lokaciju za iznajmljivanje i držite je u potpunosti zatvorenom i nadalje. Ukoliko želite da koristite uslugu ENP, potpuno otvorite kutiju postavljenu na vetrobransko staklo. Ovo će aktivirati uređaj i omogućiti mu da komunicira sa odgovarajućim uređajem na naplatnoj rampi. Ako otvorite kutiju, dobićete fakturu nakon što vratite vozilo. Račun će sadržati sve takse i naknade xxx x xxxx naknadu za uslugu. Možete očekivati da ćete dobit Vaš račun oko 30 xxxx xxxxx povrata vozila. Kada potpišete ugovor o najmu, dajete nam dozvolu da naplatimo trošak štete ukoliko je neophodno. Mi ćemo Vam sredstva naplatiti automatski sa Vaše platne kartice

Page18

Page19

17) Opcioni dodaci – Pokrića i zaštite

Koja pokrića i učešća nudimo? Nudimo Vam razne opcije pokrića i zaštita kako bismo Vas obezbedlili na putovanju, a primere možete naći u daljem tekstu.	Želite da saznate više? Saznajte više: Posebni uslovi lokacije
Umanjenje učešća u šteti (CDW): Umanjenje učešća u šteti smanjuje iznos koji plaćate ako se vozilo, ključevi, bilo koji dodatni pribor ili dokumenti vozila oštete ili su ključevi, bilo koji dodatni pribor ili bilo koji dokumenti vozila oštećeni ili izgubljeni dok traje zakup. U najvećem broju slučajeva, Umanjenje učešća u xxxxx xx standard prilikom zakupa vozila. Ako je uključeno, to će biti navedeno u ugovoru o zakupu Saznajte više: Odeljak 10) Šteta, gubitak ili krađa, Posebni uslovi lokacije - Opcije pokrića i zaštita ili pitajte člana našeg tima.	Pokrića učešća u šteti Plaćate jedan od dva sledeća i to manji iznos a) troškova popravke ili zamene, plus bilo koji upotrebni gubitak plus naknada za obradu; ili b) učešće navedeno na Vašem ugovoru o zakupu. U meri u kojoj je zakonito, iznos koji plaćate neće biti umanjen ako xx xxxxx prouzrokovana ili je rezultat:  Oštećenje od vode ili vatre, a to xx xxxx xxxx xxxxxx  Vožnje bez potrebne ili neophodne pažnje  Vožnje ili korišćenja vozila u suprotnosti sa Odjeljkom 8 Tokom zakupa – Upotreba vozila
Umanjenje učešća u slučaju krađe (TP) Umanjenje učešća u slučaju krađe smanjuje iznos koji plaćate ako je vozilo ukradeno tokom perioda zakupa. U najvećem broju slučajeva, Umanjenje učešća u slučaju krađe je standard prilikom zakupa vozila. Ako je uključeno, to će biti navedeno u ugovoru o zakupu Saznajte više: Odeljak 10) Šteta, gubitak ili krađa, Posebni uslovi lokacije - Opcije pokrića i zaštita ili pitajte člana našeg tima.	Umanjenje učešća u krađi pokriva… Iznos koji plaćate će biti manji od a) troškova zamene plus gubitka upotrebne vrednosti plus naknade za obradu; ili b) učešće navedeno na Vašem ugovoru o zakupu. Iznos koji plaćate neće biti umanjen ako je gubitak ili krađa izazvana – ili xx xxxxxxx xxx rezultat:  Ključevi ostavljeni u vozilu  Ključevi izgubljeni ili ukradeni kao rezultat Vašeg nemara  Vožnje ili korišćenja vozila u suprotnosti sa Odjeljkom 8 Tokom zakupa – Upotreba vozila
Dodatne zaštite One smanjuje Vaše učešće i administrativnu naknadu. Ukoliko ste kupili dodatnu zaštitu, ona će biti navedena na Vašem ugovoru o zakupu. Saznajte više: Odeljak 10) Šteta, gubitak ili krađa, Posebni uslovi lokacije - Opcije pokrića i zaštita ili pitajte člana našeg tima.	Šta dodatne zaštite umanjuju? One funkcionišu u sprezi sa:  Umenjenjem učešća u šteti  Umenjenjem učešća u krađi Iznos koji plaćate neće biti veći od učešća navedenog na Vašem ugovoru o zakupu.
Zaštita vetrobranskog stakla Neke lokacije za iznajmljivanje nude zaštitu vetrobranskog stakla koja smanjuje iznos za naplatu u celosti ako je vetrobran oštećen tokom zakupa vozilo. Ukoliko ste kupili ovu zaštitu, ona će biti navedena na Vašem ugovoru o zakupu. Saznajte više: Odeljak 10) Šteta, gubitak ili krađa, Posebni uslovi lokacije - Opcije pokrića i zaštita ili pitajte člana našeg tima.	Zaštita vetrobranskog stakla pokriva… znos koji plaćate neće biti umanjen ako xx xxxxx prouzrokovana ili xx xxxxxxx xxx rezultat:  Vožnje bez potrebne ili neophodne pažnje  Driving or using the vehicle in breach of this contract. Please pay particular attention to Section 8) During the Rental, Using the vehicle Vožnje ili upotrebe vozila u suprotnosti sa ovim ugovorom. Molimo obratite posebnu pažnju na Odeljak 8) Tokom zakupa - Upotreba vozila
Lično osiguranje od nezgode (PAI) Nudimo lično osiguranje od nesreća, ali tu uslugu pruža treća strana. Ako se odlučite da ga kupite, morate pročitati i saglasiti se sa posebnim uslovima i odredbama - moguće ih je naći u Posebnim uslovima lokacije. Ukoliko ste kupili ovo osiguanje, ona će biti navedena na Vašem ugovoru o zakupu. Saznajte više: Odeljak 10) Šteta, gubitak ili krađa, Posebni uslovi lokacije - Opcije pokrića i zaštita ili pitajte člana našeg tima.	Lično osiguranje od nezgode pokriva…  Svaka povreda xxxx xx pretrpeo odobreni vozač vozila kada se nesreća dogodi  Na nekim lokacijama za iznajmljivanje, pokrivenost u slučaju nesreće bilo kog gubitka ili oštećenja ličnih predmeta koji pripadaju Vama ili bilo kome u Vašoj pratnji takođe je uključen Pre nego što kupite osiguranje, trebalo bi da proverite svoje kućno ili putno osiguranje i svako osiguranje koje Vam pruža kartičarska kompanija. Možda ćete videti da osiguranje koje imate već Vas pokriva.
Paketi dodatne zaštite Neke lokacije za iznajmljivanje nude pakete umanjenja u šteti i dodatne zaštie kako bi Vam uštedeli novac ili pružili dodatno obezbeđenje. Ukoliko ste kupili paket, on ili individualni proizvod će biti naveden na Vašem ugovoru o zakupu. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije – Opcije pokrića i zaštite ili pitajte člana našeg tima	Šta pokrivaju paketi dodatne zaštite Čak i ako imate paket dodatne zaštite, možda ćete morati platiti niži iznos xxxx naveden: a) troškove popravke ili zamene plus gubitak upotrebne vrednosti plus naknada za obradu; ili b) učešće. Ako morate platiti učešće ili naknadu za obradu, iznosi će biti na Vašem ugovoru o zakupu.

Page20

18) Plaćanje

Načini plaćanja	Platne kartice koje prihvatamo
Prihvatamo različite tipove plaćanja, ali to varira u zavisnosti od države u kojoj se iznajmljuje vozilo.	Mi prihvatamo sledeće platne kartice:  American Express,
Dodatni načini plaćanja mogu biti prihvaćeni na lokaciji iznajmljivanja - mogu se primeniti dodatni uslovi.	 Visa kreditna kartica  MasterCard kreditna kartica  Avis kartica
Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Moguć nosti plać anja ili pozovite Rezervacioni xxx ili pitajte člana našeg tima
	Platne kartice koje ne prihvatamo Mi ne prihvatamo Visa Electron, American Express putnički čekovi i tzv ,,pri-pejd’’ kartice čak i kada imaju American Express, Visa or MasterCard logo na njima.
	Ostali načini plaćanja
	Na nekim lokacijama možemo prihvatiti sledeće platne kartice:
	 Discover kartica,
	 Visa Debitna kartica,  MasterCard Debitna kartica,
	 Maestro kartica,
	 Xxxx kartica
	 Vaučere turističkih agencija
	Odobrene rezervacije
	Prihvatamo vaučere koji su izdati xx xxxxxx kompanije u okviru Xxxx xxxxx ili Xxxx partnera kao sredstvo plaćanja troškova Vašeg xxxxx.
	Ako je iznos koji ste već platili - kao što je navedeno u potvrdi rezervacije - manji od troškova zakupa, moraćete doplatiti razliku.
	Ako ste već uplatili više od troškova Vašeg zakupa, nećete dobiti povraćaj, ali ako želite da kupite opcione dodatke od nas u vreme ovog iznajmljivanja, možete koristiti razliku sredstava na račun ovih stavki.
	Ukoliko je elektronska pošta, broj rezervacije ili vaučer namenjen za drugi period izdavanja, nećemo moći da je prihvatimo kao plaćanje xxxxxx Vašeg zakupa.
	Ako niste sigurni da li ste napravili rezervaciju preko kompanije članice grupacije Avis ili partnera kompanije Avis, molimo nazovite xxx Rezervacija ili pitajte člana našeg tima.
	Ostale rezervacije
	Ako ste platili novac unapred nekome osim kompanije Avis ili partnera kompanije Avis, mi možemo prihvatiti dokaz o plaćanju izdat sa njihove xxxxxx xxx plaćanje xxxxxx zakupa ali to xxxxx u xxxx isključivo diskreciono odlučivanje.
	Ako niste sigurni da li ćemo ga prihvatiti, pozovite xxx Rezervacija ili razgovarajte sa članom našeg tima.
Kašnjenja u plaćanju Ukoliko kasnite sa plaćanjem, naplati ćemo Vam, bez prethodnog obaveštenja, kamatu na iznos koji je zakasnio ukoliko nam to zakon dozvoljava. Saznajte više: Posebni uslovi lokacije - Moguć nosti plać anja ili pozovite xxx za korisničke usluge	Xxxxxx i troškovi Kamata se obračunava na osnovu godišnjeg procenta kamatne stope Centralne Banke u zemlji zakupa, a u skladu sa zakonom. Takođe ćemo Vam obračunati sve troškove koji nastanu dok pokušavamo da Vam naplatimo obaveze - uključujući i troškove pravne pomoći.

Page21

19) Završetak ugovora pre navedenog roka

Kada mi raskinemo ugovor ranije U nekim situacijama, mi ćemo tražiti raskid ugovora ranije. U ovom odeljku kad kažemo 'Vi' mislimo:  Lice naznačeno u ugovoru o zakupu  Bilo koji vozač  Svako ko vrši plaćanje zakupa Saznajte više: Odeljak 9) Produženje zakupa ili pozovite xxx za korisničke usluge	Fizička lica: Ako iznajmljujete vozilo kao fizičko lice, odmah možemo raskinuti ugovor ukoliko:  saznamo da xx xxxx koja od Vaših stvari oduzeta od vas dok ne isplatite svoje dugove; ili  izdata poternica za Vama; ili  proglašeno Vaše bankrotstvo  raskinete ugovor na način koji nas dovodi do značajnog gubitka ili štete ili na način koji se ne može ispraviti.	Šta ovo znači: Ukoliko prekršite ugovor tako što ne radite ono što ste se saglasili, morate platiti:  bilo koji iznos koji nam se dugujete po ugovoru i  Zbog gubitaka koje nastaju kao krajnji rezultat, pod uslovom da su gubitke xxx xxxxxx xxxxx predvideti prilikom potpisivanja ugovora, i da su mogli nastati u slučaju ako prekršite ugovor (poznati kao "predvidivi gubici"). Predvidivi gubici mogu uključivati:  gubitak xxxxxxx xx zakupa,  troškove popravke ili zamene oštećenih predmeta, ili  bilo koji iznos koji moramo da platimo trećoj strani ako zakasnimo da im vratimo vozilo. Takođe možete izgubiti korist od bilo kakvih pokrića štete, proizvoda za umanjenje učešća u šteti, ličnog osiguranja od nesreće i osiguranja od odgovornosti xxxxxx xxxxxx. Nećete morati da plaćate gubitke koji nisu direktno povezani sa kršenjem ugovora ili gubitaka koji nisu predvidljivi. Mi ćemo Vam nadoknaditi troškove ako možete dokazati da Vi ili bilo koji dodatni vozač nije odgovoran za kršenje ugovora ili da troškovi nisu bili prouzrokovani sa Vaše strane ili bilo kojeg dodatnog vozača. Kada ne vratite vozilo i / ili bilo koji dodatni pribor koji ste iznajmili u roku od 1 xxxx od xxxx završetka ugovora, mi ćemo to tretirati kao nepoštovanje roka za vraćanje vozila.
	Kompanije ili ortakluk: Ako iznajmljujete vozilo u ime kompanije ili ortaka, mi odmah možemo raskinuti ugovor ukoliko:  kompanija ili ortakluk odlazi pod prinudnu upravu ili likvidaciju; ili  kompanija ili ortakluk raspisuje sastanak svojih poverilaca; ili  saznali smo da je kompaniji ili ortakluku oduzeta roba sve dok ne isplati dugove; ili  Vi, kompanija ili ortak raskidate ugovor na način koji nas dovodi do značajnog gubitka ili štete ili na način koji se ne može ispraviti
Ukoliko mi uradimo nešto pogrešno: Ako mi prekršimo ugovor, možete ga odmah raskinuti.	Šta morate učiniti: Ako odlučite da raskinete ugovor zbog toga što smo ga mi prekršili, odmah nam saopštite. Morate vratiti vozilo i bilo koji dodatni pribor što je pre moguće. Xxx uvek morate platiti kompletan iznos zakupa koji nam prema ugovoru dugujete za najam do datuma povratka i pregleda vozila. Morate učiniti sve što možete da smanjite (ili ublažite) gubitke koje trpite.	Šta mi moramo učiniti: Ništa u ugovoru ne umanjuje Vaše zakonsko pravo. Međutim, ako prekršimo ugovor tako što ne radimo ono što smo se saglasili, moramo Vam platiti za gubitke koji nastanu kao krajnji rezultat, pod uslovom da su gubitke xxx xxxxxx xxxxx predvideti prilikom potpisivanja ugovora, i da su mogli nastati u slučaju ako prekršimo ugovor (poznati kao "predvidivi gubici"). Predvidivi gubici mogu uključiti Vaše razumne troškove korišćenja alternativnih prevoznih sredstava tokom prvobitnog perioda iznajmljivanja. Nećemo biti odgovorni za Vaše predvidive gubitke u kojima ste bili u mogućnosti da ih nadoknadite od nekog drugog. Nećemo platiti gubitke koji nisu direktno povezani xx xxxxx neuspehom da Vam obezbedimo vozilo ili gubitke koje Vi i mi nismo mogli predvideti (kao što je gubitak dobiti ili gubitak mogućnosti). Ako prekršimo ugovor zbog nepredvidivog ili neizbežnog događaja - kao što je teroristički akt ili prirodna katastrofa – od nas neće biti traženo da se ponašamo u skladu xx xxxxx obavezama prema ugovoru tokom trajanja ovakvog događaja. Ništa u ugovoru neće ograničiti ili isključiti našu odgovornost za (i) prevaru; (ii) smrt ili ličnu povredu uzrokovana našim nehatom; ili (iii) bilo koja druga odgovornost u meri u kojoj zakon kaže da se ne može isključiti ili ograničiti.

20) Upotreba ličnih podataka

Vaši lični podaci

Obrađujemo lične podatke iz više razloga.

U ovom odeljku kad kažemo "Vi" mislimo: (i) osobu xxxx xx navedena u ugovoru o iznajmljivanju, (ii) bilo koji vozač i (iii) svaka osoba koja plaća zakup

Za šta ih koristimo:

Koristićemo (ili procesuiramo) Vaše lične informacije i podatke o bilo kojim dodatnim vozačima kako bi:

 pružimo uslugu zakupa za Vas

 izvršiti odgovarajući provere identiteta, sigurnosti, vozačke dozvole i provere kreditnih kartica,

 održavamo i unapređujemo našu administraciju i upravljanje našim uslugama, i

 poslati Vam informacije o sličnoj robi i uslugama za koje mislimo da će Vam biti od koristi ako xxx xxxxx to dozvoljava. Možete odustati od prijema takvih informacija u bilo kom trenutku tako što ćete kontaktirati xxx za korisničku službu ili klikom na dugme za odjavu u e-pošti koju primate

Za otkrivanje i sprečavanje kriminala, u vozilu možemo koristiti elektronske uređaje za praćenje stanja, performansi i rada vozila i praćenje kretanja vozila. Ove informacije se mogu koristiti tokom perioda zakupa i u bilo koje vreme nakon toga (ako je bitno i ako nam to dozvoljava zakon). Mi nećemo snimati glas ili video snimke u kolima.

Za više informacija pogledajte politiku privatnosti na našem sajtu.

Potpisivanjem ugovora o zakupu, dajete xxx Xxxx izričitu saglasnost na korišćenje Vaših ličnih podataka sve dok xxx xxxxx dozvoljava.

Xx xxx delimo informacije

Vaše lične informacije delimo sa:

 Drugim kompanijama u okviru međunarodne grupacije koje posluju u okviru Avis rent-a-car sistema i odabranim trećim licima, koja bi mogla biti locirana kako unutar tako i izvan Evrope. Oni nude odgovarajuće nivoe zaštite. Vaše podatke delimo isključivo kako bi Vam pružili usluge iznajmljivanja vozila i druge naše usluge.

 Wizard Co. Inc., vlasnik sistema rezervacija, koji se nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama, ali samo u meri u kojoj je neophodno da procesuira Xxxx rezervaciju preko sistema rezervacija,

 Trećom stranom kao što su policija i privatni parking operateri ako smatramo da imaju pravo na informacije i ako xxx xxxxx dozvoljava. Na primer, ako postoji optužba o prekoračenju brzine ili ako niste platili saobraćajnu kaznu ili naknadu.

 Trećim licima koja se obično nalaze u zemlji zakupa, kako bi se omogućila odgovarajuća provera identiteta, bezbednosti, vozačke dozvole i kontrole kreditnih kartica, kao i da se otkriju i spreče kriminalni akti u vezi sa Xxxxx zakupom.

 Trećim licima koja se obično nalaze u zemlji zakupa kako bi istražili nesreće i krađe, te pokušali da povrate troškove štete prouzrokovane na vozilu, bilo kakvom dodatnom priboru ili pojedincima.

Za više informacija pogledajte politiku privatnosti na našem sajtu.

Potpisivanjem ugovora o zakupu, dajete xxx Xxxx izričitu saglasnost da koristimo i prenosimo Vaše lične podatke sve dok xxx xxxxx to dozvoljava. Imate pravo da povučete Xxxx saglasnost da Vaši podaci budu prosleđeni trećim stranama ili se koriste za reklamne svrhe.

Vaša prava pristupa:

Imate zakonsko pravo da pristupite informacijama koje imamo o Vama, da tražite da lični podaci budu korigovani, izmenjeni, blokirani ili uklonjeni. Imate pravo tražiti objašnjenje obrade podataka i dodatnih prava utvrđenih u važećim zakonima o zaštiti podataka u onoj mjeri u kojoj je to potrebno kako bi se osigurala pravična obrada podataka. Takođe imate zakonsko pravo da se protivite obradi takvih informacija zbog ubedljivog i legitimnog razloga.

Da biste pristupili ovim informacijama, obratite nam se i zatražite detalje. Vi ćete naći naše podatke o Vašem ugovoru o zakupu. Možemo zatražiti od Vas da platite naknadu za prijavu za predmetnu obradu, ukoliko nam to dozvoljava zakon.

Saznajte više: Pozovite xxx za korisničke usluge.

Page22

21) Izgubljena imovina

Obaveštenje:

Trudicé mo se da stupimo u kontakt sa Vama ako pronađemo bilo kakve lične stvari u vozilu

Stvari koje sadrže lične ili finansijske informacije:

Mi cemo se rešiti ličnih ili finansijskih informacija nakon 28 xxxx, i to:

• Xxxxxx, vozačke dozvole i gotovina ce biti predati lokalnoj policijskoj stanici

• Platne kartice će biti uništene;

• Svi elektronski uređaji, telefoni, tableti, računari, prenosni računari, kamere i navigacione memorijske kartice uključujuci i sve predmete koji potencijalno sadrže lične podatke će biti predati lokalnoj policijskoj stanici.

Ostale stvari:

Sva ostala imovina koja ne sadrži lične ili finansijske podatke xxxx odstranjena nakon tri meseca i to:

• Odeca / naočare za sunce / naočare ce biti poklonjene lokalnoj dobrotvornoj organizaciji;

• Dokumentacija će biti uništena

• Svi ostali predmeti (uključujuci dečja sedišta, GPRS nosači, telefonski troškovi, USB punjači) xxxx bačeni sa normalnim otpadom; i

• Lekovi i xxxx uništeni na sigurnom mestu

Kako potraživati izgubljenu imovinu:

Da biste zatražili izgubljenu imovinu, moracete da pokažete važecu identifikaciju (npr. vozačku dozvolu, pasoš i dokaz o adresi). Od vas ce se tražiti da popunite i potpišete našu izjavu za klijenta. Ako tražite od nekoga da preuzme u Vaše ime, oni moraju prezentovati pismo ili faks koji odobrava preuzimanje, a xxxx xx potpisao zakupac.

Mi cemo organizovati da Vam izgubljena imovina bude poslata ako ne možete sami da je preuzmete. Od vas cemo zahtevati da platite unapred odgovarajuce kurirske troškove.

Saznajte više: Pozovite xxx za korisničke usluge.

22) Žalbe i kako da nas kontaktirate

Korisnički servis:

Želimo da budete zadovoljni Xxxxx zakupom, ali znamo da ponekad stvari idu u pogrešnom pravcu.

Kontaktirajte nas:

Mi brigu o klijentu shvatamo ozbiljno i obavezujemo se na pravično i detaljno rešavanje žalbi.

Ako želite da xx xxxxxx na Vaš zakup, možete pronaći naše kontakt podatke u ugovoru o zakupu i dokumentu Posebni Uslovi Lokacije.

Naše vreme odziva:

Cilj xxx xx da rešimo opšte žalbe u roku od 8 radnih xxxx x xxxxx vezane za štetu u roku od 15 radnih xxxx.

Saznajte više: Pozovite xxx za korisničke usluge

Avis Srbija Odredbe i uslovi dodatna pojašnjenja – Posebni uslovi za lokaciju

Molimo pažljivo pročitajte ove uslove. Prihvatajući ugovor o zakupu, Vi prihvatate i odredbe u ovom Prilogu

Car Rental doo Beograd, Xxxxxx Xxxxxxxx 17, PDV 104246466, je nosilac AVIS licence za teritoriju Republike Srbije.

 Ugovor: Molimo pročitajte Opšte uslove iznajmljivanja vozila i Posebne uslove lokacije, jer su oba sastavni deo Vašeg ugovora o zakupu.

Potpisivanjem Ugovora, Klijent potvrđuje da je on/ona potpuno upoznat/a i potpuno razume sve uslove iznajmljivanja i lokalnu ponudu za teritoriju Srbije, uključujući Cenovnik dodatnih usluga i dodatne opreme

Saznajte više: 1) Ugovor ili pitajte člana našeg tima.

 Uslovi koje morate ispuniti da bi iznajmili vozilo: Klijent xx xxxxx da obezbedi važeći pasoš i / ili ličnu kartu, važeću vozačku dozvolu i kreditnu karticu.

Page23

Klijent je saglasan da izvrši preautorizaciju (rezervacija neophodnih sredstava) na ličnoj kreditnoj kartici, kao garanciju plaćanja za određene troškove zakupa, u vreme preuzimanja vozila. Iznos preautorizacije zavisi od očekivane cene zakupa, potencijalnih troškova dodatnih usluga i / ili dodatne opreme i ugovorenog u učešća slučaju štete / krađe. Potpisivanjem Ugovora, Klijent potvrđuje da u potpunosti razume sve uslove

iznajmljivanja i usmeno predstavljenu ponudu.

Klijent i dodatni vozač, dužni su da poseduju važeću vozačku dozvolu u trajanju od najmanje 2 (dve) godine, bez obzira na grupu vozila za

iznajmljivanje vozila i starost vozača. Međunarodna vozačka dozvola je obavezna u slučaju da Xxxxxxx poseduje vozačku dozvolu koja nije napisana na latiničnom pismu i u skladu sa odredbama Zakona o bezbednosti saobraćaja. Apsolutni minimum za bilo kog vozača: 20 xxxxxx.

Naknada za mlade vozače (YD) zasniva se na sledećim starosnim granicama:

	Xxxxx A, B, C i O:	najmanje 20 xxxxxx / bez naknade
	Xxxxx D, E, G, K i P:	najmanje 23 godine / starosti između 20 i 22 xxxxxx xxx se naplaćivati prema Lokalnom cenovniku
	Xxxxx F, H, I, J i L:	najmanje 25 xxxxxx / starosti između 20 i 24 xxxxxx xxx se naplaćivati prema Lokalnom cenovniku
	Xxxxx M i N:	najmanje 30 xxxxxx / starosti između 20 i 29 xxxxxx xxx se naplaćivati prema Lokalnom cenovniku

Saznajte više: 2) Uslovi koje morate ispuniti da bi iznajmili vozilo ili pitajte člana našeg tima.

Bezbednosne provere: U slučaju bilo kakvih zakonskih ograničenja koja su predviđena domaćim zakonodavstvom u Srbiji, pružaoc usluga je u mogućnosti da otkaže rezervaciju bez ikakvih posledica. Saznajte više: 3) Bezbednosne provere ili pitajte člana našeg tima.

Cena: Potpisivanjem Ugovora, Klijent potvrđuje da je upoznat sa važećim cenovnikom za teritoriju Srbije i to na osnovu usmene ponude.

Saznajte više: 4) Cena ili pitajte člana našeg tima.

Korisnici sa invaliditetom: nije primenljivo na teritoriji Srbije

Saznajte više: 5) Korisnici sa invaliditetom ili pitajte člana našeg tima.

 Preuzimanje vozila: Vozni park AVIS Srbija klasifikovan je po grupama: A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O i P.

Sve rezervacije će biti potvrđene isključivo prema traženoj grupi vozila, a ne na osnovu modela vozila. U slučaju da Avis Srbija nije u mogućnosti da obezbedi vozilo iz rezervisane xxxxx, obavezni smo da Vam obezbedimo vozilo iz sledeće, više xxxxx xxx poboljšanje, bez dodatnih troškova. Saznajte više: 6) Preuzimanje vozila ili pitajte člana našeg tima.

 Stanje vozila i provera pre preuzimanja: Potpisivanjem Zapisnika o stanju iznajmljenog vozila, Klijent potvrđuje da je saglasan sa svim detaljima navedenim u dokumentaciji i da nema prigovora. Ako postoji bilo kakva primedba, xxxxx xx zabeležiti u svakoj kopiji izveštaja o stanju i potpisati xx xxxxxx svih učesnika u poslu. Saznajte više: 7) Stanje vozila pre preuzimanja ili pitajte člana našeg tima

 Tokom zakupa: Klijentu nije dozvoljeno da koristi vozilo xxx xxxxxxx Republike Srbije, bez saglasnosti AVIS Srbija u pisanoj formi. Za prelazak granice i napuštanje zemlje, Klijent xx xxxxx xx xxxxx odgovarajuću naknadu (XXXX Xxxxx Card) u skladu sa važećim Cenovnikom za dodatne usluge i pribor.

Klijentu, u bilo kom trenutku, nije dozvoljeno da koristi vozilo u sledećim zemljama: Albanija, Turska, Letonija, Litvanija, Estonija, Belorusija, Moldavija, Ukrajina, Rusija i teritorija Kosova.

Klijent razume da će naknada za korišćenje vozila u Republici Hrvatskoj odnosno Bosni i Hercegovini biti dodatno naplaćena. Naknada je definisana važećim Cenovnikom za dodatne usluge i pribor.

U slučaju da Klijent krši prethodni stav, on / ona će biti odgovoran/na za svaku štetu / krađu na / sa vozila, sve do potpunog popravka ili vrednosti vozila, u skladu sa važećim AMSS katalogom (Auto moto savez Srbije).

Saznajte više: 8) Tokom zakupa ili pitajte člana našeg tima

 Produženje zakupa: Xxxxxxxxxx 24 časa pre isteka zakupa, Klijent će zatražiti odobrenje od AVIS Srbija, kako bi produžio ugovoreni period xxxxx, promenio lokaciju povratka vozila, ili bilo koji drugi uslov u Ugovoru. Ovo je obavezno.

Minimalni trajanje zakupa je 24 časa, bez obzira da xx xx upotreba vozila bila kraća od ovog perioda.

Saznajte više: 9) Produženje zakupa ili pitajte člana našeg tima

 Šteta, Gubitak ili Krađa: Cena zakupa uključuje osiguranje trećih lica (AO) u granicama utvrđenim srpskim zakonima.

Ukoliko postoji šteta na vozilu uzrokovana krivicom Klijenta i / ili u slučajevima kada xx xxxxxx strana nepoznata, Klijent je obavezan xx xxxxx postojeću štetu do dogovorenog i prihvaćenog maksimalnog iznosa u okviru ugovora. Zbog izgubljene dobiti tokom procesa popravke, taj iznos će se uvećati za svaki xxx zakupa do najviše 30 xxxx od nesreće.

Klijent je obavezan da nadoknadi svaku pojedinačnu štetu nastalu tokom perioda zakupa.

Sve pomenute odredbe iz prethodnog stava primjenjuju se i u slučaju krađe ili gubitka vozila.

Ako je krivica xxxxxx xxxxxx dokazana policijskim izveštajem i odlukom nadležnog suda ili je uzrok štete poznat i moguća je refundacija troškova, Klijent će biti oslobođen odgovornosti za plaćanje pokrića štetnog događaja.

Klijentu je zabranjeno da ostavi pripadajuću dokumentaciju i / ili ključeve u vozilu tokom perioda iznajmljivanja. Ako je auto ukraden i Klijent nije u mogućnosti xx xxxxx dokumente i / ili ključeve, ovo ponašanje će se smatrati teškim kršenjem Ugovora i Opštih uslova iznajmljivanja, a u xxx slučaju snosi punu odgovornost Klijent. Klijent xx xxxxx xx xxxxx zbog teškog nemara punu štetu izračunatu prema važećem AMSS katalogu (Auto Moto Association of Serbia).

Saznajte više: 10) Šteta, gubitak ili krađa odnosno pitajte člana našeg tima.

 Prekoračenje brzine, parking kazne, saobraćajne kazne i troškovi xxxxxxx xxx putem: Klijent snosi punu odgovornost da se vozilo koristi u skladu sa zakonima u Srbiji. Prilikom vraćanja automobila, Klijent xx xxxxx da dostavi dokaz da su sve primljene kazne i karte bile rešene ili da xx xxxxx xx xxxx xxxxx.

Saznajte više: 11) Prekoračenje brzine, parking kazne, saobraćajne kazne i troškovi xxxxxxx xxx putem ili pitajte člana našeg tima

 Vraćanje vozila: Sa prethodno dostavljenim i potvrđenim upitom uvećanim za dodatnu naknadu, Klijent je u poziciji da vraća vozilo van radnog vremena poslovnice.

Naknada za uslugu čekanja klijenta van radnog vremena (MLA) takodje se naplaćuje u slučajevima kada klijent preuzima vozilo van redovnog radnog vremena, a sve dok AVIS Srbija nije odgovorna niti je uticala na odluku klijenta. Ova nadoknada se takođe primjenjuje za svaki iznajmljivanje tokom državnih praznika.

Page24

Ako je zbog bilo kog razloga potrebno prisustvo AVIS agenta pri vraćanju vozila van radnog vremena poslovnice ili ako Xxxxxxx traži prisustvo AVIS agenta prilikom vraćanja vozila van radnog vremena, Klijent je saglasan da pokrije dodatni trošak usluge čekanja za kupce (MLA). Naknada za uslugu čekanja klijenta je definirana Cenovnikom dodatnih usluga i dodatne opreme.

Saznajte više: 12) Vraćanje vozila ili pitajte člana našeg tima.

 Stanje vozila i provera prilikom završetka zakupa: U slučaju kada Xxxxxxx vraća vozilo van radnog vremena i zaboravi xx xxxxx dokumente i / ili ključeve automobila, AVIS Srbija zadržava pravo da zaključi Ugovor tek nakon prijema relevantne dokumentacije i / ili ključeva. Troškovi zasnovani na takvom produženju će se naplaćivati Klijentu u skladu sa Cenovnikom dodatnih usluga i dodatne opreme.

Ukoliko klijent izgubi dokumente i / ili ključeve vozila, on / ona se slaže da placti naknadu definisanu u Cenovniku za dodatne usluge i dodatke.

Saznajte više: 13) Stanje vozila i provera prilikom završetka zakupa ili pitajte člana našeg tima.

 Gorivo: Usluga punjenja goriva (REF) – AVIS Srbija obično i obično iznajmljuje vozila sa punim rezervoarom goriva.

Ukoliko AVIS Srbija nije u mogućnosti da iznajmi vozilo sa punim rezervoarom, Klijent xx xxxxx da vozilo xxxxx xx istom količinom goriva xxxx xx navedena na ugovoru o zakupu i / ili Izveštaju o stanju.

U suprotnom, Klijent će pokriti troškove nedostajućeg goriva, prema važećem cenovniku, uvećan za naknadu sipanja goriva navedenu u cenovniku dodatnih usluga i pribora Saznajte više: 14) Gorivo ili pitajte člana našeg tima.

 Opcioni dodaci – proizvodi: Prilikom rezervisanja ili tokom preuzimanja vozila, Klijent ima mogućnost iznajmljivanja dodatne opreme, uz doplatu. Dodatna oprema (Pribor) uključuje i ne ograničava se na sledeće: GPRS (navigacioni sistem), Wi-Fi mobilni xxxxx, Sedište za bebe (BBS), Sedište za decu (CSS) i / ili pomoćno sjedište (CBS). Troškovi dodatne opreme su navedeni u Cenovniku za dodatne usluge i pribor.

Zimske gume (STR) - Klijent je saglasan da ukoliko koristi vozilo, odnosno zaključi odgovarajući ugovor, u periodu od 1. novembra do 1. aprila,

naknada za Zimske gume (STR) primjenjuje se prema Cenovnik za dodatne usluge i dodatke

Xxxxx za sneg (SNC) - Od 1. novembra do 1. aprila, Klijent xx xxxxx da koristi xxxxx za sneg ili druge uređaje za povećanje prijanjanja. Ova naknada je obavezna. Xxxxx xx montiraju na pogonskim točkovima samo na delovima puta označenim za takvu upotrebu. U naseljenim područjima vozila ne moraju biti opremljena lancima za sneg, ili drugim uređajima za povećanje prijanjanja.

Klijent snosi punu odgovornost i sve troškove, štete, kazne i / ili druge troškove nastale kršenjem ovog pravila, u skladu sa navedenim uslovima i

domaćim zakonima. Saznajte više: 15) Opcionalni dodaci - proizvodi ili pitajte član našeg tima.

 Opcioni dodaci – usluge: Dodatni vozač (ADD) - Klijent ima pravo da koristi vozilo samo za svoje potrebe, a vozi isključivo vozač naveden u Ugovoru, ili posebno ovlašćeni dodatni vozač. Klijent xxxx pokriti troškove usluge za svakog dodatnog vozača, prema cenovniku za dodatne usluge i pribor koji je sastavni dio Ugovora i Opštih uslova.

Vehicle delivery/collection service (DEL / COL) - Usluga isporuke / preuzimanja vozila (DEL / COL) - Klijent ima mogućnost da zatraži ovu dodatnu uslugu, uz doplatu.

Obaveza Klijenta je da kontaktira AVIS Srbija i da obezbedi sve neophodne informacije pre dogovorenog roka isporuke i potpisivanja ugovora. Naknada za navedenu uslugu plaća se u zavisnosti od uslova i lokacije isporuke / naplate, a definiše se Cenovnikom za dodatne usluge i pribor. One-way car rental service (OWF) - The one-way car rental service, within the Republic of Serbia, is available with an additional payment in accordance with the Price List for Additional Services and Accessories. The International One-Way Car Rental Fee is only possible on request and

with prior written consent from AVIS Serbia. The International One-Way Car Rental Fee depends on the country and location where the Client is going to return the vehicle. Usluga zakupa vozila u jednom pravcu (OWF) - Usluga iznajmljivanja automobila u jednom pravcu u Republici Srbiji

dostupna je uz doplatu u skladu sa Cenovnikom za dodatne usluge i pribor. Međunarodna naknada za jednokratnu naplatu xxxxxx xx moguća samo na zahtev i uz prethodnu pismenu saglasnost AVIS-a Srbije. Međunarodna naknada za jednokratnu naplatu automobila zavisi od zemlje i lokacije gde Klijent vraća vozilo. Molimo Vas da svoj zahtev pošaljete na: xxxxxxxxxxxx@xxxx.xx

Avis pomoć na putu (0-24h) - U slučaju nesreće i / ili oštećenja vozila tokom perioda zakupa, obratite se najbližoj AVIS Srbija poslovnici ili pozovite broj: x000 (0)00 000 00 44or (fiksni), 0800 200 100 (besplatan poziv) or x000 (0)00 000 00 00 (mobilni telefon). Saznajte više: 16) Opcioni

dodaci - usluge ili pitajte člana našeg tima.

 Opcioni dodaci – Pokrića i Zaštite: U trenutku zaključenja Ugovora o najmu, Klijent ima mogućnost plaćanja Umanjenje učešća u šteti (CDW), čime se smanjuje lična odgovornost za pokriće štete. Ovaj xxxxxx xx naveden u Cenovniku za dodatne usluge i pribor.

Umesto prve opcije, Klijent je u mogućnosti xx xxxxx Super umanjenje učešća u šteti (SCDW) koje dodatno smanjuje ličnu odgovornost za zaštitu od štete u skladu sa Cenama dodatnih usluga i pribora.

Sledeća opcija za klijenta je da odmah nadogradi pokriće i zaštitu i plati Super Pokriće (SC), čime se isključuju sva pokrića oštećenja, osim onih koja su se desila u unutrašnjosti vozila, na donjem postroju vozila, staklima i točkovima. Ovaj xxxxxx xx naveden u Cenovniku za dodatne usluge i pribor.

Konačna opcija za Klijenta xx xx xxxxx Premijum Pokriće (LI), pri čemu Klijent ima minimalnu ili nikakvu učešće u šteti koja se dogodila tokom perioda zakupa. Ovo je navedeno u Cenovniku za dodatne usluge i pribor.

Klijent ima dodatnu mogućnost xx xxxxx Umanjenje učešća u slučaju krađe (TP), što smanjuje iznos koji on/ona moraju da plate ako je vozilo ukradeno tokom perioda zakupa.

Klijent xxxx pokriti troškove štete, krađu vozila ili rezervnih delova sa vozila, do punog iznosa u sledećim situacijama: nemar, postojanje krivičnog dela u kojem je vozilo zaplenjeno ili teško kršenje Ugovora, Opštih uslovi iznajmljivanja vozila te domaćih zakoni itd.

Na zahtev Klijenta, Avis Srbija je obavezna dostaviti predračun pružaoca usluge koji će biti odgovoran za popravku štete. Ako je automobil ukraden ili nedostaje, obračun xxxx biti izvršen prema važećem AMSS katalogu (Auto Moto Savez Srbije). Saznajte više: 17) Opcioni dodaci – Pokrića i Zaštite ili pitajte člana našeg tima.

 Plaćanje: Plaćanje troškova zakupa vrši se isključivo u domaćoj valuti - dinari (RSD)

Svi troškovi vezani za iznajmljivanje automobila, uključujući troškove svih dodatnih usluga i dodatne opreme, podležu plaćanju poreza na dodatu vrednost (PDV) - 20,00%

Aerodromska xxxxx xx naplaćuje za svaki ugovor zaključen u poslovnici aerodroma Xxxxxx Xxxxx, osim u slučajevima kada unapred rezervisana cena xxxxx automobila uključuje navedenu taksu. Visinu aerodromske takse definiše Cenovnik za dodatne usluge i pribor.

Saznajte više: 18) Plać anje ili pitajte člana našeg tima.

 Završetak ugovora pre navedenog roka:

Saznajte više: 19) Završetak ugovora pre navedenog roka ili pitajte člana našeg tima.

 Upotreba ličnih podataka:

Page25

Saznajte više: 20) Upotreba ličnih podataka ili pitajte člana našeg tima.

 Izgubljena imovina:

Saznajte više: 21) Izgubljena imovina ili pitajte člana našeg tima.

 Žalbe i kako da nas kontaktirate: Klijent ima pravo da podnese žalbu ili prigovor na pruženu uslugu Avis Srbija, kako bi ostvarilo svoja prava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

U cilju primene važnih zakonskih obaveza i obezbeđivanja uslova da Zakupac ostvaruje svoja prava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, AVIS Srbija se posebno pridržava sledećih mera:

Da u svim svojim prodajnim mestima vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, u skladu sa Članom 56. Stav 2., Xxxxxx o zaštiti potrošača;

Da u svim svojim prodajnim mestima, u toku radnog vremena, obezbedi prisustvo lica koje je ovlašćeno i obučeno za prijem reklamacija, u skladu sa Članom 56. Stav 2., Xxxxxx o zaštiti potrošača;

Da upozna Zakupca sa mogućnošću da izjavi reklamaciju usmeno ili na bilo koji drugi način, raznim sredstvima komunikacije (obrazac, telefon, pisanim putem, elektronskim putem itd), na svim prodajnim mestima, odnosno na mestu koje je određeno za prijem reklamacija, u skladu sa Članom 56. Stav 3. Zakona o zaštiti potrošača;

Da u cilju olakšanog podnošenja reklamacije na svim prodajnim mestima, odnosno na mestu koje je određeno za prijem reklamacija, obezbedi odgovarajući obrazac;

Da nakon podnošenja reklamacije, Zakupcu izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno ukoliko je reklamacija podneta usmeno, saopšti broj pod xxxxx xx reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija, u skladu sa Članom 56. Stav 5., Xxxxxx o zaštiti potrošača;

Da vodi evidenciju primljenih reklamacija („Knjiga žalbi “), i da xx xxxx najmanje 2 godine, od dana podnošenja reklamacije Zakupca, u skladu sa Članom 56. Stav 4. Zakona o zaštiti potrošača;

Da „Knjigu žalbi“, vodi u elektronskom obliku i da ista sadrži sledeće podatke: Podatke o podnosiocu reklamacije, datumu podnošenja reklamacije, podatke o usluzi odnosno broj Ugovora o zakupu vozila, kratak opis nesaobraznosti usluge i podatke o zahtevu iz reklamcije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, podatke o zvaničnoj odluci i odgovoru, datumu dostavljanja odluke, dogovorenom primerenom roku za rešavanje reklamacije na koji se Zakupac saglasio, načinu i datumu rešavanja reklamacije i podatke o produžavanju roka za rešavanje reklamacije;

Da u što kraćem roku, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 xxxx od datuma prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem, odgovori Zakupcu na izjavljenu reklamaciju. Ovaj odgovor, xxxx da sadrži odluku o prihvatanju ili odbijanju reklamacije, odgovarajuće obrazloženje, konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 xxxx;

Da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, nakon prethodno dobijene saglasnosti xx xxxxxx Potrošača.

U slučaju kada iz opravdanih razloga AVIS Srbija nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Xxxxxxxxx u roku koji je dogovoren, xxxxx xx da o produženju roka za rešavanje reklamacije obavesti Potrošača i navede novi rok u kome će reklamciju rešiti, dobije odgovarajuću saglasnost i istu eveidentira u u evidenciji primljenih reklamacija.

Produžavanje roka za rešavanje reklamacija je moguće samo jednom.

Saznajte više: 22) Žalbe i kako da nas kontaktirate ili pitajte člana našeg tima

 Dugoročni xxxxx xxxxxx: Zakupac je u mogućnosti da zakupi vozilo na duži period, u skladu sa dostavljenom ponudom Avis Flex (period zakupa od 2-12 meseci) I Avis MaxiRent (period zakupa preko 12 meseci), a na osnovu dostavljenog upita. Molimo Vas da upit pošaljete na: xxxxxxxxxxxx@xxxx.xx.

 Nacionalni praznici:

Tokom praznika, AVIS Srbija poslovnice će raditi izmenjenim režimom:

Nova Xxxxxx 31 Decembar, 01 i 02 Januar

Božić 06 i 07 Januar

Xxx državnosti Srbije 15 i 16 Februar

Uskrs (Na Veliki Xxxxx i Uskršnju Nedelju)

Xxxxxxx xxxx 01 i 02 Maj

Xxx pobede 11 Novembar

Pozovite nas i saznajte više

 Opšte odredbe:

AVIS SRBIJA neće nadoknaditi Klijentu bilo kakvu štetu prouzrokovanu gubitkom prtljaga ili robe u vozilu, kao i svaku štetu prouzrokovanu kašnjenjem zbog loma ili kvara vozila.

Maksimalno trajanje ugovora o iznajmljivanju xxxxxx xx 30 xxxx. Ako je trajanje zakupa vozila duže od navedenog perioda, trenutni ugovor će biti zatvoren nakon isteka roka od 30 xxxx, nakon čega će se otvoriti novi ugovor.

Ugovorne strane predviđaju da potencijalna ništavost ili kontradiktorni stav određenih stavki Ugovora i / ili Opštih uslova iznajmljivanja ne može rezultirati poništenjem ili nevaženjem kompletnog Ugovora.

Odredbe Zakona o ugovorima i procesima primjenjuju se na sva pitanja koja nisu definisana Ugovorom ili Opštim uslovima iznajmljivanja, kao i za sve te ništave i kontradiktorne odredbe Ugovora ili Opštih uslova.

Obligaciono (ugovorno) pravo i primenjljivo domaće zakonodavstvo će regulisati sva pitanja koja nisu obuhvaćena Ugovorom ili Opštim uslovima zakupa.

Opšti uslovi iznajmljivanja su sastavljeni na engleskom i srpskom jeziku. U slučaju neslaganja između xxxx navedenih verzija, srpska verzija smatraće se važećom i prevladaće.

.

Page26

Hvala Vam što ste izabrali Xxxx