PUPNP 6/2023

PUPNP 6/2023

Pomoć na putu

Na osnovu Zakona o osiguranju Crne Xxxx i Statuta Društva, na sjednici Odbora direktora UNIQA neživotnog osiguranja a.d. Podgorica, održanoj xxxx 26. xxxx 2023. godine, donijet je sljedeći akt poslovne politike:

POSEBNI USLOVI ZA OSIGURANJE POMOĆI NA PUTU

Primjena uslova

Član 1

(1) Posebni uslovi za osiguranje pomoći na putu i Opšti uslovi za kombinovano osiguranje motornih vozila (auto xxxxx) sastavni su dio ugovora o kombinovanom osiguranju motornih vozila koji ugovarač osiguranja zaključi sa UNIQA neživotnim osiguranjem

a.d. Podgorica.

(2) Ovi Uslovi primjenjuju se za osiguranje troškova pomoći na putu, vlasnicima vozila (fizička lica ili pravna lica) kao i zakupcima xx- xxxx koja su u vlasništvu lizing kompanije, uz asistenciju kompa- nije za pružanje asistentskih usluga, sa kojom Xxxxxxxxxx ima zaključen ugovor o poslovnoj saradnji.

Značenje pojedinih izraza

Član 2

(1) U ovim Uslovima pojedini izrazi imaju sljedeće značenje:

• Osiguravač – UNIQA neživotno osiguranje a.d. Podgorica;

• ugovarač osiguranja – lice koje sa Osiguravačem zaključi ugo- vor o osiguranju;

• osiguranik – fizičko ili pravno lice (vlasnik vozila), ili pravno lice

- lizing kompanija;

• zakupac – fizičko ili pravno lice koje je zaključilo ugovor o ope- rativnom lizingu sa lizing kompanijom. Osiguranjem je pokri- xxxx i ovlašćeno fizičko lice pravnog lica koje upravlja vozilom;

• korisnik – fizičko lice koje neposredno koristi usluge pomoći na putu. Pored vozača, korisnik može biti i svaki putnik u vozilu (do broja putnika navedenog u saobraćajnoj dozvoli vozila);

• osigurano vozilo – svako motorno vozilo koje je navedeno u po- xxxx osiguranja;

• prebivalište – uobičajeno mjesto prebivališta ili sjedište osigu- ranika;

• asistentska kompanija – ugovorni partner Osiguravača (Cen- tar za pomoć) koji organizuje pomoć na putu u slučaju kada se korisnik nađe u nevolji i koga korisnik xxxx obavijestiti putem telefona o nastaloj nevolji.

Predmet osiguranja

Član 3

(1) Osiguranjem pomoći na putu Osiguravač obezbjeđuje korisniku pomoć 24 časa na xxx i pokriće troškova u slučaju xxxx xx osi- gurano vozilo u nevoznom stanju ili nepodobno za dalju sigurnu vožnju.

(2) Osiguranje pomoći na putu obuhvata:

• organizaciju pomoći;

• pokriće troškova popravke u slučaju manjeg kvara;

• pokriće troškova usluga u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja ključeva automobila;

• pokriće troškova vuče (šlepovanja);

• pokriće troškova xxxxx i dostave zamjenskog vozila;

• pokriće troškova prenoćišta vozača i putnika;

• pokriće troškova prevoza vozača i putnika do prebivališta (sje- dišta) odnosno odredišta;

• pokriće troškova povratka vozila koje je oštećeno u inostran- stvu;

• pokriće troškova vozača koji sprovodi povratak popravljenog vozila;

• pokriće troškova parkiranja (ležarina);

• pokriće troškova organizacije slanja rezervnih djelova;

• unutar Crne Xxxx i u inostranstvu;

• pokriće troškova prilikom totalne štete.

Osigurani rizici – osigurani slučaj

Član 4

(1) Osiguranjem pomoći na putu uz asistenciju Centra za pomoć korisniku se obezbjeđuje 24-časovna organizacija pomoći kao i pokriće troškova u slučaju da se korisnik nađe u nevolji usljed:

• kvara – pod kvarom vozila smatra se svaka mehanička, elek- trična i/ili elektronska xxxxxx xx vozilu zbog koje je vozilo u ne- voznom stanju ili nepodobno za dalju sigurnu vožnju;

• oštećenja – pod oštećenjem vozila smatra se slučaj xxxx xx usljed: saobraćajne nezgode, pada ili udara kakvog predmeta, namjere ili obijesti trećih lica, požara, poplave, oluje ili grada, vozilo u nevoznom stanju ili nepodobno za dalju sigurnu vo- žnju;

• uništenja – vozilo se smatra uništenim kada su oštećenja na- stala usljed ostvarenja rizika navedenih u prethodnoj alineji, tako xxxxx da se vozilo više ne može popraviti, odnosno da je ekonomski neisplativa popravka (totalna šteta);

• krađe vozila – pod krađom, u smislu ovih Uslova smatra se pro- tivpravno oduzimanje zaključanog vozila ili dijelova vozila, u namjeri da se upotrijebi za vožnju ili pribavi protivpravna imo- vinska korist, a ključevi se ne nalaze u vozilu. Krađom vozila ili njegovih sastavnih dijelova ne smatra se i utaja vozila xxxx xx izvršio xxx osiguranik, njegov bračni drug, bliski krvni srodnici osiguranika, usvojitelj ili usvojenik ili lice koje živi sa osigurani- kom u zajedničkom domaćinstvu ili lice koje je osiguranik du- žan da izdržava, kao i lica za čije postupke osiguranik odgova- ra po bilo kom osnovu;

• nesrećnog slučaja – nesrećni slučaj, u smislu ovih Uslova, jeste saobraćajna nezgoda u kojoj je učestvovalo osigurano vozilo i u kojoj xx xxxxx do povrede vozača i putnika, xxxx xx za posljedi- cu imala narušenje zdravlja ovih lica;

• pored navedenih slučajeva Osiguravač nudi korisniku organi- zaciju pomoći i u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja ključeva.

Lica pokrivena asistencijom

Član 5

(1) Pravo na ostvarenje pomoći na putu imaju sljedeća lica:

• vlasnik vozila;

• ovlašćeni vozač, odnosno vozač koji ima dozvolu osiguranika da upravlja osiguranim vozilom;

• putnici koji su putovali u momentu ostvarenja rizika u osigura- nom vozilu, a najviše do broja registrovanih mjesta u vozilu;

• vozač dostavljača ili ugovorne kompanije ovlašćen da vozilo preveze između dvije lokacije.

(2) Isključeno je pravo pomoći na putu autostoperima i putnicima koji se u vozilu prevoze uz novčanu naknadu.

Vozila pokrivena asistencijom

Član 6

(1) Vozila koja mogu biti pokrivena uslugama asistencije jesu vozila koja se koriste za prevoz ljudi ili stvari, a čija težina (masa pra- znog vozila + dozvoljena nosivost) ne prelazi 3,5 xxxx. Ova vozila moraju biti registrovana u Crnoj Gori.

Zaključivanje ugovora o osiguranju

Član 7

(1) Ugovor o osiguranju pomoći na putu može se zaključiti prema Tarifi za kombinovano osiguranje motornih vozila (auto xxxxx), odnosno posebno prema Tarifi za osiguranje pomoći na putu, a sve u skladu sa ovim Uslovima.

Trajanje osiguranja, početak i prestanak osiguravajućeg pokrića

Član 8

(1) Ugovor o osiguranju se može zaključiti:

• sa određenim rokom trajanja od jedne godine;

• sa određenim rokom trajanja za vrijeme duže od jedne godine;

• sa određenim rokom trajanja za vrijeme kraće od jedne godi- ne (samo pod uslovom da se osiguranje usklađuje xx xxxxxx- com).

(2) Obaveza Osiguravača iz ugovora o osiguranju, počinje istekom

24. časa xxxx koji je upisan u polisi kao početak osiguranja, ali ne prije isteka 24. časa xxxx xxxx je plaćena premija. Obaveza Osiguravača prestaje istekom 24. časa xxxx koji xx x xxxxxx xxxx- den kao istek osiguranja.

Teritorijalna važnost osiguranja

Član 9

(1) U zavisnosti od izbora paketa, osiguravajuće pokriće obuhvata teritoriju Crne Xxxx i/ili Evropu u geografskom smislu, ukoliko nije drugačije ugovoreno.

Nastanak osiguranog slučaja

Član 10

(1) U smislu ovih Uslova, smatra se da je osigurani slučaj nastupio u momentu kada korisnik, po ostvarenju rizika navedenih u članu 4, pozove Call centar asistentske kompanije (Centar za pomoć).

(2) Osiguravač će, shodno ovim Uslovima, snositi troškove pruženih usluga, za najviše tri osigurana slučaja u toku ugovorenog peri- oda osiguranja za koji je plaćena premija, ukoliko nije drugačije ugovoreno.

(3) Za osigurani slučaj definisan članom 12 ovih Uslova, Xxxxxxxxxx je u obavezi da jedanput u toku trajanja osiguranja snosi ugovo- xxxx xxxxxxxx.

Organizovanje pomoći

Član 11

(1) Nakon nastanka osiguranog slučaja, Centar za pomoć orga- nizuje pomoć osiguraniku u nevolji. Obim organizacije pomoći zavisi od vrste osiguravajućeg pokrića, a ono obuhvata sljedeće:

• prijem poziva korisnika u Centru za pomoć 24 časa na xxx, se- dam xxxx u sedmici;

• organizovanje popravke vozila;

• organizovanje usluga u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja ključeva automobila;

• organizovanje vuče (šlepovanja) vozila;

• organizovanje vozila za zamjenu;

• organizovanje nastavka putovanja korisnika;

• organizovanje povratka korisnika u zemlju prebivališta;

• organizovanje prenoćišta u slučaju da osiguranik ne može da napusti mjesto događaja;

• organizovanje prevoza popravljenog vozila;

• organizovanje dostavljanja rezervnih dijelova;

• organizovanje parkiranja (ležarina poslije saobraćajne nezgo- de) vozila;

• davanje informacija u pogledu pružanja zdravstvene pomoći, u slučaju saobraćajne nesreće u inostranstvu;

• organizovanje prevoza osiguranika u zemlju prebivališta, ako je to potrebno, u slučaju saobraćajne nesreće u inostranstvu;

• pomoć i savjetovanje prilikom rješavanja administrativnih lo- kalnih formalnosti;

• organizacija obavljanja procjene visine štete xx xxxxxx sud- xxxx procjenitelja ili odgovarajuće ustanove u inostranstvu.

(2) O izboru vrste i obima pomoći odlučuje Centar za pomoć na osnovu svih okolnosti osiguranog slučaja.

Troškovi popravke u slučaju manjeg kvara

Član 12

(1) Pokriće troškova popravke u slučaju manjeg kvara obuhvata troškove dolaska specijalizovanog lica za popravke na mjesto događaja i troškove rada na osiguranom vozilu, maksimalno za jedan sat rada, a prema cijeni radnog sata servisa, ako se vozilo može popraviti na licu mjesta u roku od jednog sata.

(2) Pod manjim kvarom smatra se: ispražnjen pneumatik, manji mehanički, električni ili elektronski kvarovi, npr. ispražnjen aku- mulator, pucanje kaiša.

(3) Osiguravač nije u obavezi da nadoknadi troškove rezervnih di- jelova i materijala i ne odgovara za kvalitet radova i ugrađenih dijelova.

(4) Osiguravač je u obavezi da pokrije troškove pružene pomoći na putu, do visine ugovorene sume osiguranja, koja zavisi od izbora paketa.

Troškovi vuče (šlepovanje) vozila

Član 13

(1) Osiguravač je u obavezi da nadoknadi troškove vuče osigura- nog vozila ako vozilo nije u voznom stanju, odnosno ako se na mjestu nastanka osiguranog slučaja ne može osposobiti za da- lju vožnju. Troškovi vuče naknađuju se za osigurano vozilo do:

• najbližeg servisa xxxx xxxx osposobiti vozilo za dalju vožnju ili

• prebivališta ili sjedišta osiguranika ako osiguranik tako zahti- jeva.

(2) Osiguravač nije u obavezi da nadoknadi troškove vuče prevoza vozila usljed grubog nemara osiguranika, odnosno ovlašćenog vozača vozila, i to: ako u osiguranom vozilu nestane goriva ili ulja u motoru, ako se osigurano vozilo ne može staviti u pogon zbog gubitka, krađe ili oštećenja ključeva ili ako su ključevi ostali za- ključani u osiguranom vozilu.

(3) Osiguravač je u obavezi da pokrije troškove do visine ugovorene sume osiguranja, koja zavisi od izbora paketa.

Xxxxxxxx prevoza vozača i putnika

Član 14

(1) Xxxxxxxxxx je u obavezi da naknadi stvarne troškove prevoza vozača i putnika u slučaju ako se osigurano vozilo zbog osigu- ranog slučaja ne može popraviti istog xxxx ili ako je osigurano vozilo ukradeno.

(2) Osiguravač nadoknađuje troškove prevoza vozača i putnika do:

• mjesta popravke osiguranog vozila ili

• njihovog mjesta prebivališta ili odredišta.

(3) Ako se prevoz obavlja prevoznim sredstvom javnog prevoza, troškovi se priznaju za vozača i putnike u osiguranom vozilu u momentu nastupanja osiguranog slučaja i nadoknađuju se u vi- sini autobuske karte ili vozne karte 2. razreda, a u zavisnosti od izbora paketa. U odnosu na okolnosti i lokaciju, gdje je osigurani slučaj nastao, a u zavisnosti od izbora paketa, prevoz se može

obaviti i taksijem ili zamjenskim vozilom. U svakom slučaju od- luku o načinu prevoza donosi Centar za pomoć u zavisnosti od konkretnog slučaja i od izbora paketa.

(4) U slučaju da korisnik koristi prenoćište iz člana 17 ovih Uslova, takođe se vrši naknada troškova prevoza od mjesta kvara ili sa- obraćajne nezgode do mjesta noćenja, kao i od mjesta noćenja do mjesta preuzimanja popravljenog vozila.

(5) Xxxxxxxxxx je u obavezi da pokrije troškove iz ovog člana do vi- sine ugovorene sume osiguranja, koja zavisi od izbora paketa.

(6) Osiguranik i putnici nemaju pravo na prevoz u slučaju kada u osiguranom vozilu nestane goriva, ulja u motoru ili ako osigura- nik osigurano vozilo ne može koristiti zbog gubitka ili oštećenja ključeva ili ako su ključevi ostali zaključani u osiguranom vozilu.

Pokriće troškova prilikom povezivanja prevoza

Član 15

(1) Osiguravač pokriva troškove prevoza korisnika od mjesta na- stanka osiguranog slučaja, do najbližeg mjesta odakle može nastaviti svoje putovanje do odredišta ili do mjesta prebivališta (npr. željeznička stanica, aerodrom, rent-a-car itd.), odnosno do mjesta prenoćišta, ukoliko je xx xxxxxx korisnika izabrana ta op- cija. Osiguravač je u obavezi da pokrije troškove do visine ugo- vorene sume osiguranja, koja zavisi od izbora paketa.

Troškovi xxxxx zamjenskog vozila

Član 16

(1) Zamjensko vozilo se obezbjeđuje u cilju nastavka putovanja do odredišta i to samo u slučaju kada osigurano vozilo nije u vo- znom stanju i istog xxxx ga nije moguće popraviti ili ako je vozilo ukradeno. Zamjensko vozilo se obezbjeđuje u slučaju da je mje- sto kvara, oštećenja, odnosno krađe vozila, udaljeno od mjesta prebivališta ili odredišta više od 50 km.

(2) Ukoliko se posebno zaključi osiguranje troškova xxxxx zamjen- xxxx vozila prema važećoj Tarifi premija za osiguranje pomoći na putu, osiguranje pokriva troškove xxxxx xxxxxx nastale isklju- čivo zbog oštećenja vozila definisanih u članu 4, stav 1, xxxxx 2 ovih Uslova.

(3) Vrijeme za koje Xxxxxxxxxx nadoknađuje troškove korišćenja zamjenskog vozila, zavisi od ugovorenog xxxxx xxxx. U slučaju da xx xxxxxxxx osiguranog vozila ekonomski neisplativa (total- na šteta), osiguranik ima pravo na maksimalni broj ugovorenih xxxx xxxxx zamjenskog vozila.

(4) Troškovi xxxxx zamjenskog vozila obuhvataju troškove iznaj- mljivanja po danu, bez dodatnih troškova goriva, troškova osi- guranja, troškova putarine, mogućih kazni i slično. Maksimalni xxxxxx xxxxx zamjenskog xxxxxx xx 40 EUR po danu. Korisnik xx xxxxx poštovati dodatne uslove najmodavca vozila.

(5) Ne pokrivaju se troškovi xxxxx i dostave zamjenskog vozila za osiguranike koji se bave najmom vozila, odnosno za xxx xxxxxx koja se daju u najam.

(6) Osiguranik i putnici nemaju pravo na naknadu xxxxx xxxxxx u slučaju kada u osiguranom vozilu nestane goriva, ulje u motoru ili ako osiguranik osigurano vozilo ne može koristiti zbog gubitka ili oštećenja ključeva ili ako su ključevi ostali zaključani u osigu- ranom vozilu.

Pokriće troškova prenoćišta korisnika

Član 17

(1) Osiguravač će naknaditi troškove smještaja (prenoćišta sa do- ručkom) korisnika u slučaju da vozilo nije u voznom stanju ili ga nije moguće osposobiti za dalju vožnju istog xxxx. U slučaju iz- bora paketa po xxxx xx moguće ugovoriti ovo pokriće za xxxx- toriju Crne Xxxx, mjesto popravke vozila xxxx biti udaljeno od mjesta prebivališta korisnika više od 50 km.

(2) Naknada troškova može se obezbijediti za onoliko korisnika xxxx- xx ih je u momentu ostvarenja rizika putovalo, a maksimalno do

broja registrovanih mjesta u vozilu. Broj prenoćišta i visina mak- simalne naknade za troškove prenoćišta, zavisi od izbora pake- ta.

(3) Osiguranik i putnici nemaju pravo na naknadu prenoćišta u slu- čaju kada u osiguranom vozilu nestane goriva, ulja u motoru ili ako osiguranik osigurano vozilo ne može koristiti zbog gubitka ili oštećenja ključeva ili ako su ključevi ostali zaključani u osigura- nom vozilu.

Pokriće troškova slanja rezervnih dijelova na teritoriji Crne Xxxx i u inostranstvu

Član 18

(1) Ukoliko servis, u koji je dovezeno vozilo, nije u mogućnosti da na- bavi potrebne rezervne dijelove za opravku osiguranog vozila, Centar za pomoć će izvršiti nabavku istih i dostaviti xx x xxxxxx u koji je dovezeno oštećeno vozilo.

(2) Osiguravač će naknaditi troškove nabavke, pakovanja, carine, slanja i transporta. Osiguravač nije u obavezi da naknadi troš- kove rezervnih dijelova i materijala i ne odgovara za kvalitet xx- xxxx i ugrađenih dijelova.

Usluge u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja ključeva

Član 19

(1) U slučaju gubitka, krađe ili oštečenja ključeva ili u slučaju da su ključevi ostali zaključani u vozilu, Centar za pomoć će organizo- vati dostavu rezervnih ključeva na mjesto događaja, odnosno troškove prevoza specijalizovanog lica za otvaranje vozila bez ključa.

(2) Osiguravač xx xxxxx da nadoknadi trošak dostave rezervnih ključeva ili prevoza osobe specijalizovane za otvaranje vozila bez ključa.

(3) Osiguravač ne pokriva troškove zamjene ključeva, ključaonice, materijala, troškove izrade rezervnih ključeva i štete koja nasta- ne usljed otvaranja vozila bez ključa. Osiguravač je u obavezi da pokrije troškove do visine ugovorene sume osiguranja, koja zavi- si od izbora paketa.

Repatrijacija vozila iz inostranstva

Član 20

(1) Ukoliko vozilo može biti popravljeno, a vrijeme potrebno za po- pravku iznosi više od tri xxxx, Centar za pomoć će organizovati i pokriti troškove za povratak vozila od mjesta gdje se ono nalazi do servisa najbližeg prebivalištu korisnika vozila. Ukoliko vozilo može biti popravljeno u roku od tri xxxx, Centar za pomoć će organizovati i pokriti troškove povratka popravljenog vozila u iznosu definisanim polisom osiguranja.

(2) U slučaju saobraćajne nezgode, Centar za pomoć može obezbi- jediti vozača - zamjenu u slučaju da ni jedan korisnik pomoći na putu nije u stanju da upravlja vozilom, po isteku 12 sati od zavr- xxxxx popravke vozila.

(3) Ukoliko xx xxxxxx oštećenja vozila, koje se nalazi izvan teritorije Crne Xxxx, toliki da se vozilo ne može osposobiti za dalju vožnju (totalna šteta), Centar za pomoć će organizovati prevoz vozila, prema lokalnom zakonodavstvu, do najbližeg automobilskog otpada, te pribaviti i dostaviti osiguraniku (vlasniku vozila, lizing kompaniji) potrebnu dokumentaciju za brisanje vozila s liste re- gistrovanih vozila.

(4) U slučaju totalne štete lizing vozila, Centar za pomoć xx x xxx- vezi da o šteti informiše lizing kompaniju i pribavi odobrenje za prevoz uništenog vozila do otpada. Osiguravač je u obavezi da pokrije troškove parkiranja (ležarine) za oštećeno vozilo do visi- ne ugovorene sume osiguranja, koja zavisi od izbora paketa.

Limiti pokrića

Član 21

(1) Tabela osnovnih limita pokrića:

Vrsta usluga	Komfort				Ekskluziv
	Crna Gora		Evropa		Crna Gora		Evropa
	Nezgoda	Kvar	Nezgoda	Kvar	Nezgoda	Kvar	Nezgoda	Kvar
Info linija	24 sata		24 sata		24 sata		24 sata
Manje popravke na licu mjesta (maks. trajanje jedan sat)	50 EUR		100 EUR		50 EUR		100 EUR
Gubitak, krađa ili ošte- ćenje ključeva	Ne	50 EUR	Ne	70 EUR	Ne	50 EUR	Ne	70 EUR
Vuča vozila	80	80	150	150	80	80	150	150
Povratak vozila iz ino- stranstva	Ne		Maks. 200 EUR		Ne		Maks. 200 EUR
Prenoćišta	Ne	Ne	50 EUR po osobi / maks. 48h	50 EUR po osobi / maks. 48h	Ne	Ne	50 EUR po osobi / maks. 48h	50 EUR po osobi / maks. 48h
Nastavak putovanja / povratak u mjesto prebivališta	-	-	-	-	autobus ili voz / maks. 70 EUR	autobus ili voz / maks. 70 EUR	autobus ili voz / maks. 140 EUR	autobus ili voz / maks. 140 EUR
Xxxxx xxxxxx u slučaju popravke	Ne		Maks. 200 EUR		Ne		Maks. 200 EUR
Parkiranja (ležarina za oštećeno vozilo)	-	-	-	-	Ne	Ne	Maks. 150 EUR	Ne
Slanje rezervnih djelova na teritoriji Crne Xxxx i u inostranstvu	-	-	-	-	Da	Da	Da	Da

2) Xxxxxx limita pokrića kao dopunski rizik uz ugovorenu polisu autoodgovornosti:

Pokriće Crna Gora i Zemlje regiona¹

	Nezgoda	Kvar
Info linija	24 sata
Manje popravke na licu mjesta (maks. trajanje jedan sat)	50 EUR
Vuča vozila	100 EUR	100 EUR

¹ Pod zemljama regiona podrazumijevaju se: Srbija, Kosovo, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Albanija, Makedonija, Slovenija.

Isključenja iz osiguranja Član 22

(1) Osiguravač ne nudi pomoć i ne pokriva troškove u slučaju:

1) nevolje sa osiguranim vozilom ako xx xxx korišćeno u automobil- skim takmičenjima, trkama, test vožnjama;

2) ako se osigurano vozilo koristi za prevoz osoba koje plaćaju tu uslugu (taksi) ili se vozilo iznajmljuje (rent- a-car);

3) nevolje sa osiguranim vozilom usljed atomske opasnosti, rata, te- rorističkih radnji, demonstracija, manifestacija i sličnih radnji;

4) ponavljanja identičnih problema sa osiguranim vozilom usljed manjih kvarova;

5) ako se osiguranik nađe u nevolji sa osiguranim vozilom usljed opasnosti koja nije opisana u članu 4 ovih Uslova;

6) osiguranog slučaja koji xx xxxxx usljed više sile i prirodnih kata- strofa (zemljotresa, klizanja tla i slično).

(2) Ukoliko korisnik, kada se nađe u nevolji, ne pozove Centar za po- moć, Xxxxxxxxxx nije u obavezi da nadoknadi štetu koju bi xxxx- snik mogao imati zbog neispunjenja ove obaveze.

Gubitak prava iz osiguranja pomoći na putu Član 23

(1) Korisnici gube pravo iz osiguranja pomoći na putu u sljedećim slučajevima:

1) ako vozilom upravlja osoba koja ne posjeduje odgovarajuću vo- začku dozvolu, odnosno osoba kojoj je vozačka dozvola oduzeta xx xxxxxx službenog lica ili joj je izrečena zabrana upravljanja motornim vozilom;

2) ako je u trenutku saobraćajne nesreće vozač osiguranog vozi- la bio pod uticajem alkohola ili opojnih droga, xxxx xx to predvi- đeno zakonom na teritoriji gdje se dogodio osigurani slučaj po ovim Uslovima;

3) ako se Centru za pomoć proslijede pogrešni ili lažni podaci o osi- guranju ili o okolnostima nastanka osiguranog slučaja;

4) u slučaju da se osiguranik, prilikom nastanka teškoće sa osigu- ranim vozilom ne pridržava uputstava i odluka Centra za pomoć o načinu pružanja pomoći.

Obaveze korisnika po nastanku osiguranog slučaja Član 24

(1) Osiguranik ima pravo na organizovanje pomoći u skladu sa ovim Uslovima, samo u slučaju upućivanja blagovremenog telefon-

xxxx poziva Centru za pomoć.

(2) U slučaju krađe vozila, osiguranik xx xxxxx da prijavi krađu poli- xxxx odmah, a najkasnije u roku od 48 sati od saznanja za krađu.

(3) Korisnik, prije upućivanja telefonskog poziva, ne smije samostal- no rješavati nastali problem, osim u slučaju vanredne situacije sprečavanja nastanka xxxx štete, spašavanja života, odnosno ako zdravstveno stanje korisnika u slučaju saobraćajne nesreće to ne dozvoljava.

(4) Postojanje vanredne situacije korisnik xxxx potvrditi xx xxxx- varajućim dokazima. Na osnovu primljenih dokaza Centar za pomoć odlučuje o opravdanosti korisnikovog zahtjeva za nado- knadu. U slučaju da Centar za pomoć procijeni da je u konkret- nom slučaju postojala vanredna situacija, korisniku se mogu naknadno priznati ugovorena prava po osnovu ovih Uslova osi- guranja pomoći na putu.

(5) Prilikom poziva upućenog Centru za pomoć, korisnik xx xxxxx obezbijediti sljedeće podatke:

1) ime, prezime i adresu osiguranika, kao što je navedeno na polisi osiguranja;

2) broj xxxxxx i datum isteka osiguranja;

3) broj šasije i registarski broj osiguranog vozila kao što je navede- no u saobraćajnoj dozvoli;

4) mjesto gdje se osiguranik nalazi i telefonski broj kao i adresu na kojoj je moguće kontaktirati osiguranika;

5) broj osiguranika u osiguranom vozilu;

6) kratak opis problema i vrstu pomoći za kojom osiguranik ili oso- be u osiguranom vozilu imaju potrebu.

(6) Korisnik xx xxxxx da se, u slučaju nastanka osiguranog slučaja, pridržava uputstava Centra za pomoć. U slučaju da se korisnik ponaša u suprotnosti sa xxx uputstvima, Centar za pomoć, od- nosno Osiguravač, nije odgovoran za štetu koja nastane zbog toga.

(7) Troškove koji nadmašuju iznose ograničenja po osnovu izabra- nih paketa osiguranja, kao i nastale troškove koje po ovim Uslo- vima Osiguravač ne pokriva, osiguranik xx xxxxx naknaditi iz sopstvenih sredstava.

Plaćanje premije Član 25

(1) Ugovarač osiguranja plaća premiju osiguranja u ugovorenom roku, odnosno ugovorenim rokovima ako je ugovoreno plaća- nje premije u ratama. Prva rata plaća se po potpisivanju xxxxxx ili lista pokrića, odnosno xxxxxx, ako drugačije nije ugovoreno. Premija se plaća po dospijeću, a najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx ispostavljanja računa.

(2) Smatra se da je prva rata premije plaćena kada xx xxxxx ili ban- ka primila uplatu, a kod plaćanja svih ostalih rata premije, sma- tra se da je premija plaćena xxxx xx uplata evidentirana na ra- čunu Osiguravača.

Povrat troškova Osiguravaču Član 26

(1) Osiguranik je u obavezi da osiguravaču nadoknadi sve troškove za obavljenu uslugu pomoći na putu i iznose koje je Osiguravač platio prema ovim Uslovima, sa zakonskim zateznim kamatama od xxxx uplate u slučaju da Osiguravač naknadno utvrdi:

1) da osiguranje pomoći na putu u trenutku nastanka osiguranog slučaja nije bilo važeće;

2) da je događaj isključen iz osiguranja pomoći na putu ili da je osi- guranik izgubio prava iz osiguranja;

3) da je osiguranik kršio svoje obaveze nakon nastanka osigura- nog slučaja i

4) da su u jednoj godini osiguranja nastupila više od četiri osigura- na slučaja,

Subrogacija

Član 27

(1) Isplatom naknade iz osiguranja na Osiguravača prelaze sva pra- va osiguranika na obeštećenje do visine isplaćene naknade pre- ma licu koje je odgovorno za nastanak osiguranog slučaja.

Izmjena uslova osiguranja Član 28

(1) Osiguravač može da izmijeni ove Uslove osiguranja, na način i po postupku na koji su i donijeti, uz prethodno pribavljanje mišljenja ovlašćenog aktuara i obavještavanje Agencije za nadzor osigu- xxxxx Crne Xxxx

Član 29

(1) Na pitanja koja nijesu regulisana ovim Uslovima, primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o obligacionim odnosima.

Nadležnost u slučaju spora Član 30

(1) U slučaju spora između ugovarača osiguranja/osiguranika i Osi- guravača nadležan je sud u mjestu Osiguravača.

Završne odredbe Član 31

(1) U okviru osiguravajućeg pokrića pomoći na putu, osiguravač or- ganizuje pružanje pomoći na putu osiguraniku i putnicima u osi- guranom vozilu uz asistenciju kompanije za pružanje pomoći koji ima organizovan centar za pružanje potrebne 24-časovne pomo- ći na putu (Centar za pomoć).

(2) Osiguravač xx xxxxx da u momentu zaključenja ugovora o osi- guranju obavijesti osiguranika o tačnom nazivu i broju telefona ugovornog partnera - Centra za pomoć.

(3) U slučaju zasnivanja ugovornog odnosa o pružanju usluga po- moći na putu sa drugom asistentskom kompanijom, osiguravač je u obavezi da, u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 xxxx, o promjenama svih relevantnih podataka iz stava 2 ovog člana, obavijesti osiguranika pismenim putem.

(4) Xxxxxxxxxx odgovara za izbor asistentske kompanije, ali ne od- govara za kvalitet usluge i radove izvođača i podizvođača radova koje je izabrao ugovorni partner. Odgovornost za kvalitet pruže- nih usluga i izvedenih radova u pružanju pomoći osiguraniku je na Centru za pomoć.

Klauzula o ograničavanju sankcija i isključenja Član 32

Nezavisno u odnosu na ostale odredbe ovog ugovora, ovaj ugovor o osiguranju pruža pokriće u onolikoj mjeri u kojoj osiguravajuće po- kriće ne krši bilo koje ekonomske, trgovinske ili finansijske sankcije i/ili embarga Savjeta bezbjednosti Ujedinjenih nacija, Evropske uni- je ili bilo kojeg lokalnog zakonodavstva koje se primjenjuje na ugo- vorne strane. Ovo isključenje se takođe primjenjuje na ekonomske, komercijalne ili finansijske sankcije i/ili embarga koje su objavile Sjedinjene Američke Države ili druge zemlje, u mjeri u kojoj nijesu u suprotnosti sa zakonodavstvom Evropske unije ili lokalnim zakono- davstvom.

Član 33.

Ovi Posebni Uslovi stupaju na snagu danom donošenja, a počinju da se primjenjuju od 01.07.2023. godine, čime prestaju xx xxxx odred- be Posebnih uslova za osiguranje pomoći na putu od 21.12.2015. godine.