UNIQA neživotno osiguranje a.d.
UNIQA neživotno osiguranje a.d.
Bulevar Džordža Xxxxxxxxxx 00/0, 00000 Xxxxxxxxx Tel: x000 00 000 000; Faks: x000 00 000 000
GSM: x000 00 000 000; E-mail: xxxx@xxxxx.xx Internet: xxx.xxxxx.xx
Na osnovu Zakona o osiguranju Republike Crne Xxxx i Statuta Društva, na sjednici Odbora direktora „UNIQA neživotno osiguranje“
a.d. Podgorica, održanoj xxxx 03.10.2017. godine, donijet je sljedeći akt poslovne politike:
POSEBNI USLOVI ZA OSIGURANJE KUĆNIH APARATA ZA SLUČAJ
PRODUŽENE GARANCIJE
PREDMET I PODRUČJE PRIMJENE
Član 1.
(1) Ovim Posebnim uslovima definiše se pokriće osiguranja bijele tehnike, malih kućnih aparata, braon tehnike i sive robe (u daljem tekstu: aparata) u periodu produžene garancije nakon isteka zakonske garancije proizvođača.
(2) Ovi Posebni uslovi se primjenjuju uz Opšte uslove za osiguranje
imovine.
TERMINI I DEFINICIJE
Član 2.
(1) Pojedini pojmovi u ovim Posebnim uslovima imaju sljedeće značenje:
- Osiguravač – društvo za osiguranje sa kojim se zaključuje ugovor o osiguranju (UNIQA neživotno osiguranje a.d. Podgorica);
- Ugovarač osiguranja – lice koje sa Osiguravačem zaključi ugovor o osiguranju u smislu ovih Posebnih uslova;
- Osiguranik/Korisnik osiguranja – lice xxxx xx imovina osigurana i kome pripadaju prava iz osiguranja, odnosno vlasnik kupljenog uređaja;
- Asistentska kompanija - Ugovorni partner Osiguravača
koji organizuje pružanje usluga produžene garancije,
- Polisa osiguranja – pismena isprava o zaključenom
ugovoru o osiguranju u smislu ovih Posebnih uslova;
- Suma osigurana – maksimalna obaveza Osiguravača
po osiguranom slučaju;
- Premija osiguranja – iznos koji se plaća za osiguranje na osnovu ugovora o osiguranju;
- Period produžene garancije – period nakon isteka zakonske garancije proizvođača u trajanju od dodatnih 12, 24 ili 36 mjeseci od xxxx isteka garancije pružene xx xxxxxx proizvođača;
- Proizvod koji je predmet produžene garancije – garancija obuhvata nove predmete domaćinstva (bijelu tehniku i male kućne aparate, braon tehniku i sivu robu) sa maloprodajnom cijenom većom od 50,00 evra uključujući porez, koji su već pokriveni garancijom proizvođača, koja ne traje duže od 24 mjeseca;
- Bijela tehnika podrazumijeva opremu za domaćinstvo: instalacije za xxxxxx podrum, klimatizacija, zamrzivači, šporeti, pećnice, aspiratori, mašine za pranje sudova, mašine za pranje veša, rešoi, mašine za sušenje veša, frižideri;
- Braon tehnika podrazumijeva opremu za domaćinstvo: pojačala, kamere, kamkorderi, muzičke linije i druge vrste plejera za CD-ove, kasete i radio aparati, kombinacije televizora, video rekordera i DVD plejera, zvučnici, oprema za kućne bioskope, DVD plejeri, video rekorderi, projektori, grafoskopi, televizori, DVD rezači;
- Xxxx xxxx podrazumijeva opremu za domaćinstvo: kućne konzole za video igrice, prenosni multimedijalni ili MP3 audio plejeri, laptop ili desktop računari, skeneri, štampači.
TERITORIJALNO POKRIĆE
Član 3.
(1) Osiguravajuće pokriće važi na teritoriji Crne Xxxx, ukoliko
drugačije nije ugovoreno.
ZAKLJUČENJE UGOVORA O OSIGURANJU
Član 4.
(1) Ugovor o osiguranju se zaključuje između Osiguravača i
Ugovarača osiguranja.
(2) Ugovor se može zaključiti sa jednogodišnjim ili višegodišnjim
trajanjem osiguranja.
(3) Obračun premije vrši se mjesečno, do datuma navedenog u polisi osiguranja, za aparate prodate u prethodnom mjesecu i za koje je izvršena aktivacija usluge produžene garancije, pri čemu se obračunava premija za cio period osiguranja (trajanje usluge produžene garancije).
(4) Obračun premije vrši se na osnovu spiska garancija koji dostavlja Ugovarač osiguranja do datuma navedenog u polisi svakog mjeseca za prethodni mjesec.
(5) Xxxxxx xxxx da sadrži sljedeće podatke, ukoliko drugačije nije ugovoreno:
a) Ukoliko je u pitanju fizičko lice, podaci su: ime, prezime, zvanična adresa stanovanja: ulica, broj, mjesto, opština, poštanski broj, podaci o osiguranom uređaju: vrsta, marka, model, serijski broj ili broj računa, datum kupovine i xxxxxx proizvodnje.
b) Ukoliko je u pitanju pravno lice, podaci su: puno poslovno ime, matični broj, PIB, zvanična adresa sjedišta: ulica, broj, mjesto, opština, poštanski broj (podaci registrovani u Centralnom registru privrednog suda), podaci o osiguranom uređaju: vrsta, marka, model, serijski broj ili broj računa, datum kupovine uređaja i godinu proizvodnje.
POČETAK I PRESTANAK OSIGURAVAJUĆEG POKRIĆA
Član 5.
(1)Osiguravajućepokriće, ukolikodrugačijenijenavedeno, počinje prvog xxxx xxxxx isteka zakonske garancije proizvođača za period važenja ugovorene produžene garancije, za proizvod koji je predmet osiguranja i koji je kupljen nov.
(2) Osiguravajuće pokriće prestaje istekom 24 sata onog xxxx xxxx je isteklo 12, 24 ili 36 mjeseci produženog garantnog roka (zavisno da xx xx ugovoren period od 12, 24 ili 36 mjeseci).
SUMA OSIGURANJA
Član 6.
(1) Suma osiguranja predstavlja maksimalnu obavezu Osiguravača po štetnom događaju u trenutku nastanka osiguranog slučaja.
(2) Suma osiguranja je:
(2.1) nabavna cijena uređaja, bez poreza na dodatu vrijednost, trgovinske xxxxx i provizija,ukoliko je Osiguranik proizvođač odnosno prodavac aparata,
(2.2) maloprodajna cijena uređaja, kojije predmet produžene garancije odnosno stvarni troškovi Osiguranika/Korisnika osiguranja, ukoliko je Osiguranik vlasnik aparata. Stvarni troškovi Osiguranika/Korisnika osiguranja predstavljaju troškove koje je Osiguranik/Korisnik osiguranja imao prilikom pružanja usluga produžene garancije, koji mogu uključivati maloprodajnu cijene uređaja ili nabavna cijena djelova i troškove popravke, pri čemu je u svakom slučaju isključena bilo koja zarada Osiguranika
/ Korisnika osiguranja.
OSIGURANE OPASNOSTI (RIZICI)
Član 7.
(1) Osiguranjem zaključenim po ovoj polisi pruža se pokriće produžene garancije po isteku zakonske garancije proizvođača u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima Crne Xxxx, pri čemu produžena garancija podrazumijeva garanciju za ispravno funkcionisanje stvari po isteku zakonske garancije proizvođača.
(2) Osigurani finansijski gubici pokriveni su osiguravajućim pokrićem po ovim Posebnim uslovima ukoliko xx xxxxxxx usljed pružanja usluge produžene garancije koje je posljedica ostvarenja jednog od sljedećih rizika:
1. U slučaju kvara ili oštećenja predmeta produžene garancije, uključujući i oštećenje koje potiče od nedostataka samog predmeta produžene garancije, a koji nedostaci se pokažu nakon isteka zakonske garancije proizvođača;
2. U slučaju uništenja, kao i za slučaj da popravka tehnički ili objektivno nije moguća ili je ekonomski neisplativa (totalna šteta);
3. Pod ekonomski neisplativom popravkom podrazumijeva se xxxxxxxx xxxx je iznos veći od nabavne cijene aparata umanjene za iznos amortizacije i vrijednost ostatka.
(3) Samo šteta prouzrokovana električnim, elektronskim, elektromehaničkim ili mehaničkim pojavama, u okviru opreme xxxx pokrivena produženom garancijom.
ISKLJUČENJA
Član 8.
(1) Iz obaveze osiguravača isključena je sljedeća oprema i
slučajevi:
1) oprema koja nikada nije bila pokrivena zakonskom garancijom proizvođača;
2) poljoprivredna motorna vozila;
3) plovila ili vazduhoplovi;
4) oštećenje potrošnih djelova nastalih kao posljedica njihove upotrebe, dodatna oprema i potrošni djelovi kao što su sijalice, safiri, dijamanti, glavne stanice, itd;
5) oštećenja, kvarovi, propusti i greške koje se mogu pripisati spoljnim uzrocima (uzroci izvan aparata);
6) kvarovi koji proizilaze iz promjena u odnosu na originalnu ugradnju i karakteristike opreme koju pokriva;
7) oštećenja i troškova nastalih prilikom transporta do servisa;
8) gumeni djelovi (osim pečata vrata, koji su pokriveni);
9) promjene koje su izvršili sami korisnici;
10) nepoštovanje instrukcija proizvođača;
11) kvarovi koji se tiču djelova koji su u suprotnosti sa onima koje preporučuje proizvođač;
12) sadržaj artikala (namirnica, odjeće, itd), i sve datoteke, softver ili podatke sadržane u hard diskovima;
13) postavljanje ugrađene opreme (opreme koja nije ugrađena xx xxxxxx samog proizvođača ili servisa ovlašćenog ili odobrenog xx xxxxxx Osiguranika);
14) štetu nastalu usljed nepravilnog rukovanja, počev od neadekvatnog održavanja opreme i posljedica istog;
15) popravke ili oštećenje osigurane opreme, nakon popravke sprovedene xx xxxxxx pojedinaca, osim ukoliko nisu izvedeni xx xxxxxx odobrenih servisera xx xxxxxx prodavca ili proizvođača;
16) dodatni troškovi koji nastaju kao posljedica izmjena ili poboljšanja proizvoda;
17) naknada za utvrđivanje oštećenja i procjenu visine popravke, ukoliko nije i neće biti izvršena popravka;
18) posljedice građanskog rata, inostranih ratova, pobune, ili konfiskacija xx xxxxxx vlasti;
19) šteta nastala prilikom izvršenja krivičnog djela, prekršaja, ili bilo koje druge protivpravne radnje xx xxxxxx osiguranika ili bilo kog drugog lica;
20) posljedice cijepanja jezgra atoma;
21) promjena slike koja proističe iz kvara piksela;
22) oštećenje usljed starosti električnih komponenti osim ukoliko su iste originalno ugrađene xx xxxxxx samog proizvođača;
23) oštećenje softvera, troškovi rekonstrukcije informativnog sistema i podataka koji se nalaze u memoriji centralne procesorske jedinice;
24) latentni defekti;
25) štete nastale od korozije, oksidacije, formiranja rđe, začepljenja ili prljanja, ili od postepenog propadanja opreme;
26) posljedice nematerijalnog kvara, uključujući nematerijalne sabotaže;
27)kvarova koji se odnose na dodatnu opremu, kao što su eksterne drenažne cijevi ili kablovi napajanja, povezivanje kablova, antena, slušalica, perifernih uređaja (tastatura, miš, tableti, džojstici, itd), i konačno mrežne i komunikacijske periferije (modem, čvorište itd.);
28) djelovi i oštećenje od estetskog značaja, a koji ne utiču na
samo korišćenje proizvoda i njegovu osnovnu namjenu;
29) komponente i rezervni djelovi koji nisu odobreni od proizvođača;
30) narušavanja privatnih podataka, softvera i datoteka, a po osnovu koga može da dođe do zahtjeva za naknadu štete;
31) štete koje su nastale namjerno ili grubom nepažnjom.
OBIM OBAVEZE OSIGURAVAČA
Član 9.
(1) U slučaju kvara ili oštećenja predmeta produžene garancije u smislu ovih Posebnih uslova za koji je potrebna popravka, Osiguravač će Osiguraniku/Korisniku osiguranja nadoknaditi stvarne troškove popravke u ovlašćenom servisu ili drugom servisu koji Osiguravač odobri, osim u slučajevima za koje je data servisna garancija na izvršenu popravku.
(2) Osiguravač neće nadoknaditi troškove koji nastanu usljed
poboljšanja ili unapređenja predmeta prilikom popravke.
(3) U slučaju uništenja osiguranja, kao i za slučaj da popravka tehnički ili objektivno nije moguća ili je neekonomična (totalna šteta), obaveza Osiguravača je da Osiguraniku/ Korisniku osiguranja isplati naknadu u visini vrijednosti novog uređaja, umanjenoj za vrijednost amortizacije i vrijednost ostatka ukoliko postoji, a maksimalno do sume osiguranja xxxx xx definisana članom 6. ovih uslova.
POSEBNI RAZLOZI ZA GUBITAK
Član 10.
(1) Ako je Osiguranik/Korisnik osiguranja zlonamjerno obmanuo Osiguravača o činjenicama koje su od značaja za utvrđivanje uzroka nastanka osiguranog slučaja ili za utvrđivanje visine naknade, ili to xxxxxx, Osiguravač je oslobođen obaveze isplate naknade.
PRIMARNO I VIŠESTRUKO OSIGURANJE
Član 11.
(1) Ukoliko xx xxxxx, u slučaju nastanka oštećenja pokrivenih produženom garancijom obuhvaćen drugim osiguravajućim pokrićem (druga vrsta osiguranja), primarnim osiguranjem će se smatrati to drugo osiguravajuće pokriće, a ukoliko identična ovakva odredba postoji i u drugom osiguranju primarnim osiguranjem će se smatrati ono osiguranje koje je prvo nastalo. Ukoliko iz drugih ugovora o osiguranju, zaključenih kod više osiguravača, može da se zahtijeva naknada i naknada se isplaćuje proporcionalno xx xxxxxx svakog od osiguravača, naknada će se isplatiti proporcionalno u odnosu na pripadajuću premiju po Osiguravaču, ali u ukupnom zbiru ne više od stvarnog iznosa štete.
OBAVEZE UGOVARAČA OSIGURANJA
Član 12.
(1) Ugovarač osiguranja obavezan je da blagovremeno, u skladu sa izdatom Polisom osiguranja, plaća premiju osiguranja.
(2) Ugovarač osiguranja obavezan je da Osiguravaču pravovremeno, dostavlja podatke na unaprijed definisan način članom 4 stav (5).
(3) Osiguravač je svjestan činjenice da je prema uslovima produžene garancije dopušteno da se predmet garancije
dalje prenosi odnosno prodaje i da se produžena garancija primjenjuje i za svako lice koje je takvim prenošenjem odnosno prodajom steklo predmet garancije sve dok to lice prihvata i poštuje sve uslove produžene garancije.
OBAVEZE OSIGURANIKA / KORISNIKA OSIGURANJA NAKON NASTUPANJA OSIGURANOG SLUČAJA
Član 13.
(1) Ugovorom o osiguranju konstatuje xx xx xx obaveze iz ovog člana idu na teret Osiguranika ili Korisnika osiguranja.
(2) Osiguranik/Korisnik osiguranja je u obavezi da:
1) obavijesti Osiguravača/Asistentsku kuću o nastupanju osiguranog slučaja odmah, a najkasnije u roku od 3 xxxx od trenutka saznanja, a u skladu sa rokovima predviđenim ZOO; Obavještenje xxxx sadržati, pored informacija o kupcu predmeta produžene garancije i predmetu pokrića, i podatke o datumu i uzroku uništenja
/ oštećenja;
2) se maksimalno angažuje oko spriječavanja ili smanjenja štete, kao i oštećenja / uništenja krivicom trećih lica;
3) dostavi dokaz o garanciji xx xxxxxx proizvođača ili distributera (garantni list);
4) dostavi bilo koji dokaz o kupovini predmeta produžene garancije - prodajni slip ili račun relevantne kupovine ili kopiju istog;
5) dostavi specifikaciju i račun za popravku, sačinjen xx xxxxxx ovlašćenog servisera, xxxx xxxx da sadrži:
- ime klijenta, kao i njegovu adresu i potpis,
- datum kvara,
- xxxxx xxxxx xxxxxxx, klasu i tip,
- problem zbog xxxx xx klijent pozvao, a kvar zapisuje tehničar,
- opis izvedenog posla,
- specifikaciju sa ciframa za koje se isporučuju djelovi,
troškovi radne snage i naknade za poziv,
- ime tehničara koji je izvršio popravku.
6) dostavi procjenu za popravku, ako bi troškovi popravke prelazili kupovnu cijenu proizvoda;
7) u zavisnosti od okolnosti kvara, osiguravač zadržava pravo da zahtijeva svu dokumentaciju ili dodatne informacije koje mogu biti potrebne kako bi se obradio zahtjev i / ili za procjenu gubitka pretrpljenog xx xxxxxx osiguranika;
8) omogući predstavnicima Osiguravača/Asistensku kuću uvid u svu neophodnu dokumentaciju koja omogućava utvrđivanje uzroka, kvalitetnu procjenu i likvidaciju štete, da im saopšti sve okolnosti, koje imaju veze sa osiguranim slučajem, a naročito da im uruči i tražena dokumenta.
(3) Ako Osiguranik/Korisnik osiguranja povredi neku od obaveza koje su navedene u stavu (1) ovog člana, izgubiće pravo na naknadu iz osiguranja.
(4) Stav (2) ovog člana važi uz sledeći izuzetak:
U slučaju grubog nemara kršenja obaveza sprečavanja i smanjenja šteta xx xxxxxx Osiguranika/Korisnika osiguranja, Osiguravač je u obavezi da naknadi one troškove, koji ne bi bili manji prikladnim ispunjenjem obaveze.
(5) Osiguranik / Korisnik osiguranja je u obavezi da dostavi popunjenu prijavu osiguranog slučaja xxxx xx sadržati i sve informacije navedene u Tački 5), stava 1) ovog Člana.
(6) Osiguranik / Korisnik osiguranja je u obavezi da Osiguravaču preda vraćene neispravne ili oštećene predmete produžene garancije ukoliko xx xxxxxxxx ekonomski neisplativa i izvršena je isplata naknade po osnovu totalne štete. Kod djelimičnih šteta vrijednost ostatka zadržava Osiguranik.
OBAVEZE OSIGURAVAČA
Član 14.
(1) Osiguravač je u obavezi da isplati iznos naknade po osnovanim zahtjevima za isplatu štete, u okviru iznosa definisanih ugovorom o osiguranju i ovim posebnim uslovima u roku od 14 xxxx od xxxx kompletiranja potrebne dokumentacije.
(2) Osiguravač je u obavezi da Ugovaraču osiguranja obezbijedi uslove osiguranja, odnosno obavještenje o pravima koja Osiguranik ima po osnovu ugovora o osiguranju, na način i u formi koju opredjeli Xxxxxxxx osiguranja.
ZAVRŠNE ODREDBE
Član 15.
(1) Sva sporna pitanja ugovorne xxxxxx xx pokušati da regulišu sporazumno. U slučaju sudskog spora ugovara se stvarna nadležnost xxxx xxxxx sjedištu Osiguravača.
(2) Na pitanja koja nisu regulisana ovim Posebnim uslovima ili su u suprotnosti sa odredbama Zakona o obligacionim odnosima, primjenjivaće se odredbe ZOO.
STUPANJE NA SNAGU
Član 16.
Ovi Posebni uslovi, stupaju na snagu i počinju da se primjenjuju danom donošenja. U slučaju izmjene uslova, Osiguravač xx xxxxx da o tome obavijesti Ugovorača osiguranja i/ili Osiguranika o promjeni uslova u roku od 30 xxxx od xxxx izmjene uslova, u kom slučaju je Osiguravač xxxxx da obezbijedi pisanu saglasnost o prihvatanju promjene uslova xx xxxxxx Ugovarača osiguranja/ Osiguranika. U suprotnom, ukoliko Xxxxxxxx osiguranja i/ili Osiguranik ne prihvati izmjenu uslova, ostaju da se primjenjuju stari uslovi koje je ugovorio.