PREDUGOVORNA OBAVIJEST
PREDUGOVORNA OBAVIJEST
Odredbom čl. 57. st. 1. Zakona o zaštitit potrošača (N. N. 41/14 i 110/15), propisno xx xxxx xxxxxxx, prije nego što potrošač sklopi ugovor izvana poslovnih prostorija, odnosno ugovor na daljinu ili bude obvezan odgovarajućom ponudom xxxx xx xxxxx i razumljiv način obavijestiti potrošača o svemu što je navedeno u Predugovornoj obavijesti.
Pri naručivanju proizvoda sredstvima daljinske komunikacije potrošač će biti odmah upoznat s svim propisnim podacima iz članaka 57. st. 1. a u svezi s. čl. 66. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača.
Ukoliko potrošač nakon pregleda i razumijevanja ponude i Predugovorne obavijesti, pošalje narudžbu, smatra se da time sklapa ugovor o kupoprodaji. Potvrdom narudžbe kupac se obvezuje na plaćanje po uvjetima ponude ukoliko xx xxxx ili usluga dostupna.
Zbog ograničenja u dostavi jedan kupac jednom narudžbom u jednom danu može se naručiti najviše 10 raspoloživih proizvoda.
Predugovorna obavijest je dostupna na stranicama xxx.xxxx-xxxxxx.xx
Glavna obilježja robe
Naziv, sjedište, telefonski broj, adresa elektroničke pošte:
• SOHO d.o.o., Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx
• Telefoni: 01/364 87 17 , 01/364 87 18 , 01/364 87 19
SOHO d.o.o. prodajom putem Online trgovine nastupa u svoje ime.
Cijene proizvoda istaknute su na stranicama SOHO Online trgovine izražene su u hrvatskim kunama (HRK) i/ili Eurima (EUR) i u njih je uračunat PDV.
Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda ovisno o ukupnoj vrijednosti naručenih prozivoda i adresi dostave te će biti prikazan u košarici. Trošak će također biti izražen za računu koji se generira nakon završene kupnje.
SOHO d.o.o. zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji, te reklamnom prikazu proizvoda. Sva prava kupca na reklamacije i povrate opisani su u Uvjetima poslovanja.
SOHO d.o.o., u svrhu sklapanja Ugovora, ne obračunava troškove uporabe Internet stranice Online trgovine.
Uvjeti plaćanja:
Plaćanje proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:
Plaćanje u Republici Hrvatskoj:
1) Općom uplatnicom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama xxxxxx, XXXX-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe, SOHO d.o.o. prosljeđuje elektroničkom poštom podatke potrebne za plaćanje općom uplatnicom. Sve podatke potrebno je točno upisati u opću uplatnicu i izvršiti uplatu u roku. Plaćenje općom uplatnicom vrijedi za plaćanja u Republici Hrvatskoj.
2) Internetskim bankarstvom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati internetskim bankarstvom bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja. Nakon potvrde narudžbe SOHO d.o.o. prosljeđuje elektroničkom poštom sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.
Isporuka robe
Kupac xx xxxxx odmah prilikom preuzimanja robe provjeriti stanje pošiljke i o eventualnim vidljivim oštećenjima ambalaže ili robe zatražiti od dostavljača da xx xxxxxx očituje o viđenom, reklamacijom. Kupac nije xxxxx preuzeti robu s fizičkim oštećenjem pošiljke.
Reklamacije vezane za oštećenja ili nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se predate isključivo u pisanom obliku putem elektroničke ili obične pošte:
• na adresu elektroničke pošte: xxxx@xxxx.xx
• na adresu: SOHO d.o.o., Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx
Pravo na jednostrani raskid ugovora
U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok započinje teći od xxxx xxxx je potrošaču ili trećoj osobi određenoj xx xxxxxx potrošača, a koja nije prijevoznik, xxxx xxxx xxxx predmet ugovora predana u posjed.
Potrošač xx xxxxx prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.
• Ovdje preuzmite obrazac za jednostrani raskid ugovora.
U slučaju da potrošač iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača xxxxx xx o svom trošku vratiti robu trgovcu.
Potrošač isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77. Zakona o zaštiti potrošača) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje xx xxxx potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Ukoliko potrošač po jednostranom raskidu ugovora, vrati proizvod u originalnom obliku kakav je i isporučen, xxxxxxx xx u roku od 14 xxxx izvršiti cjelokupni povrat sredstava.
Ukoliko potrošač po jednostranom raskidu ugovora, vrati raspakirani proizvod koji nije koristio i originalnu ambalažu, xxxxxxx xx mu vratiti uplaćenu kupoprodajnu cijenu za proizvod umanjenu za 15%.
Ukoliko potrošač po Jednostranom raskidu ugovora vrati proizvod bez originalne ambalaže i/ili s manjim oštećenjima i/ili sa znakovima korištenja, kupac će mu vratiti uplaćenu kupoprodajnu cijenu za proizvod umanjenu za 30%.
Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dokumentacije i dijelova, te ukoliko iste potrošač ne dostavi u naknadnom roku od 8 xxxx smatra se da potrošač nije ispunio svoju obavezu povrata robe xx xxxxxxx nije xxxxx izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora kad je predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke.
Prihvaćanjem ovih uvjeta poslovanja, potrošač pristaje da se navedeni iznos štete umanji od povrata sredstava.
Trgovac jamči potrošaču sva prava vezana uz odgovornost za materijalne nedostatke koja mu Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača pripadaju.
Potrošač xx xxxxx primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili xx xxxx na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od xxxx xxxx.
Potrošač xx xxxxx prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji xx xxxx dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja te o tome odmah obavijestiti trgovca.
Kad se nakon primitka stvari xx xxxxxx kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac xx xxxxx, pod prijetnjom gubitka prava, o xxx nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od xxxx kad je nedostatak otkrio.
Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija) daje uvoznik i/ili proizvođač. Trgovac zajedno sa kupljenom robom predaje potrošaču jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena.
Xxxxxxx xx kupljenom robom također potrošaču predaje upute za upotrebu te ostalu zakonima propisanu dokumentaciju. Primljeno potrošač xxxx prekontrolirati i ukoliko primjeti nedostatke obavijestiti prodavatelja odmah po primitku robe.
Polog potrošač ostavlja u slučaju narudžbe specifičnih artikala, i to u vrijednosti 20% maloprodajne cijene.
Prodavatelj i potrošač obostranim prihvatima narudžbe i pretponude te plaćanja robe u cijelosti xx xxxxxx potrošača zaključuju Ugovor o prodaji.
U slučaju nesuglasica prodavatelj i potrošač će nastojati problem riješiti međusobnim dogovorom. U slučaju spora između potrošača i prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje, a ako to neće biti moguće određuje se nadležnost suda u Zagrebu.
Zakone možete pogledati klikom na link:
• Zakon o elektroničkoj trgovini
Sve pritužbe možete podnijeti na email adresu xxxx@xxxx.xx.
Xxxxxxxx vraćanja robe
U slučaju da potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid Ugovora obvezan je snositi izravne troškove povrata robe.
Odgovornost za materijalne nedostatke
SOHO d.o.o. je odgovoran za materijalne nedostatke na kupljenim proizvodima (reklamacija) sukladno važećim propisima (Zakon o zaštiti potrošača N.N., 41/2014. 110/2015. i Zakonu o obveznim odnosima N.N., 35/05, 41/08, 125/11, 78/15). Reklamacija se priznaje samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje. Slipovi kartica i slične potvrde ne mogu zamijeniti račun. Bez računa reklamacija nije moguća.
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se potrošačima u razumnom roku zamjena proizvoda, ili uklanjanje nedostataka na reklamiranom proizvodu, ili sniženje cijene proizvoda.
Ako u razumnom roku se ne može kupljeni proizvod zamijeniti ili popraviti, moguće je raskinuti Ugovor a xxxxx xx biti vraćen.
Proizvode koje je potrošač pokušao popraviti ili prepraviti i proizvode koji su oštećeni zbog neprikladne upotrebe nije moguće reklamirati.
Obavijesti u slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen:
Proizvod xxxx biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini i u originalnoj ambalaži uz predočenje originalnog računa.
SOHO d.o.o. obavlja prikup reklamirane, oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ako se utvrdi da je reklamacija opravdana i da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.
U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda novim u cijelosti snosi SOHO d.o.o..
Za postojanje materijalnih nedostataka na robi kontaktirajte nas na:
• na adresu elektroničke pošte: xxxx@xxxx.xx
• na adresu: SOHO d.o.o., Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx
Narudžbom kupac prihvaća sve uvjete poslovanja i predugovornu obavijest. SOHO d.o.o. zadržava pravo izmijene ovih uvjet i pravila bez prethodne najave.
Uvjeti poslovanja i Predugovrna obavijest su sukladni važećim propisima Republike Hrvatske.
U slučaju eventualnog spora trgovac i potrošač xx xxxx riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće spor će riješiti stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.