PREDUGOVORNA OBAVIJEST HEP-OPSKRBA d.o.o.
PREDUGOVORNA OBAVIJEST HEP-OPSKRBA d.o.o.
Ova Predugovorna obavijest sastavljena je u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima te ostalim važećim propisima Republike Hrvatske.
Predugovorna obavijest primjenjuje se na kupce kategorije kućanstvo zajedno s Uvjetima opskrbljivača HEP- opskrbe d.o.o. za opskrbu električnom energijom krajnjih kupaca iz kategorije kućanstvo (dalje u tekstu: Uvjeti opskrbljivača).
HEP-Opskrba d.o.o. (dalje u tekstu: Prodavatelj) otklanja odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Kupac nije pročitao Predugovornu obavijest i Uvjete opskrbljivača prije sklapanja Ugovora o opskrbi krajnjeg kupca (dalje u tekstu: Ugovor).
Sukladno čl. 57. Zakona o zaštiti potrošača Prodavatelj obavještava Kupca o sljedećem:
Glavno obilježje usluge: opskrba električnom energijom kupaca kategorije kućanstvo
Prodavatelj: HEP-Opskrba d.o.o., Zagreb, Xxxxx xxxxx Xxxxxxxx 00, xxx.xx. 00000000, adresa elektroničke pošte: xxxx@xxx.xx
Cijena usluge: Cijena električne energije određena je Cjenikom. Cjenik i popusti istaknuti su na internetskoj stranici Prodavatelja xxxx://xxxx.xxx.xx . Cijena usluge čini sastavni dio Ugovora.
Uvjeti plaćanja: na žiro-račun Prodavatelja XX0000000000000000000 PBZ poziv na broj: šifra kupca, trajni nalog ukoliko je Kupac korisnik e-zaba ili PBZ365@NET usluge ili plaćanjem kreditne kartice putem aplikacije m-hepi.
Uvjeti isporuke: primjena Xxxxxxx započinje prvog radnog dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca u kojem je izdana potvrda o usklađenju kod Operatora sustava;
Ugovor: Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme.
Posebni uvjeti: Na internetskim stranicama Prodavatelja (xxx.xxxx.xxx.xx) nalaze se podaci o eventualnim posebnim uvjetima za sklapanje Ugovora. Uvjeti i pogodnosti za članove Hepi kluba dostupni su na stranici: xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxx.xxxx?xxx0
Način rješavanja potrošačkih pritužbi: Kupac je ovlašten bilo koji prigovor vezano uz Opskrbljivačevo pružanje usluga ugovorenih sklopljenim Ugovorom, uključujući prigovor na račun, dostaviti Opskrbljivaču poštom na adresu: HEP-Opskrba d.o.o.,Ulica xxxxx Xxxxxxxx 00, Xxxxxx, e-poštom na adresu: xxxx@xxx.xx, faksom na broj: 01/63 22 409 putem internetske stranice: xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxxx-xxxx/00 i osobno dostavom prigovora u urudžbeni ured sjedišta. Prodavatelj će odgovoriti na pisani prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Pravo na Otkaz ugovora: Ugovor se može otkazati bez navođenja razloga, putem pisane obavijesti o otkazu dostavljene drugoj Ugovornoj strani preporučenom poštanskom pošiljkom, uz otkazni rok od 15 dana od dana kad druga Ugovorna strana zaprimi obavijest o otkazu.
Pravo na Raskid ugovora: sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, zbog promjene vlasništva nekretnine ili smrti kupca, zbog kršenja ugovornih obveza te zbog promjene opskrbljivača.
• Raskid Ugovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača: Kupac ima pravo, ne navodeći za to razlog, raskinuti Ugovor u roku od četrnaest (14) dana od dana sklapanja Ugovora. Ugovor se raskida putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave poslane poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom kojom Kupac izražava svoju volju da raskine ugovor. Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučajevima iz čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača.
Na internetskoj stranici Prodavatelja možete pronaći Informaciju o pravu na jednostrani raskid ugovora i Obrazac za jednostrani raskid ugovora.