Podaci o Prodavatelju:
Podaci o Prodavatelju:
Protea-Sport d.o.o.
Zagreb, Zagrebačka cesta 205 OIB: 87436499264
Porezni broj: HR 87436499264
MBS: 080561306 osnovano pri sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu Osoba ovlaštena za zastupanje: Xxxx Xxxxx
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx T: + 385 99 316 4322
OPĆI UVJETI – UVJETI KUPNJE – važeći od 03.12.2022.g.
Definicije
Prodavatelj je trgovačko društvo PROTEA-SPORT d.o.o. s podacima koji su navedeni u Podacima o prodavatelju.
Proizvođač xx xxxxx xxxx xx izradila stvar, uvezla stvar na područje Europske unije i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač time što na stvar stavlja svoje ime, zaštitni znak ili drugi razlikovni znak.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izabere proizvod, isti ubaci u košaricu ili naruči putem elektroničke pošte, plati kreditnom karticom, Internet bankarstvom, uplatnicom u banci, pošti ili Financijskoj agenciji i pošalje narudžbu Prodavatelju ili pošalje narudžbu proizvoda pa proizvod plati gotovinom prilikom isporuke ili preuzimanja kod Prodavatelja (pouzećem).
Potrošač je fizička osoba koja sklapa ugovor o kupoprodaji s Prodavateljem izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti i na koju osobu se primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Na sve kupce koji nisu potrošači, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.
Potrošački ugovor je ugovor koji sklapaju potrošač i svaka fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući i osobu koja djeluje u ime ili za račun te osobe.
Korisnik je svaka osoba koja posjeti web stranicu na adresi xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između Prodavatelja i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Komercijalno jamstvo je obveza Prodavatelja kao davatelja jamstva kojom se obvezuje Kupcu vratiti plaćenu cijenu ili zamijeniti, popraviti ili servisirati stvar, ako ta stvar ne zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve koji su navedeni u izjavi o jamstvu. Račun i izjava o komercijalnom jamstvu su jedini dokumenti putem kojih Kupac može ostvariti prava iz Komercijalnog jamstva.
Internetska stranica xxx.xxxxxxxxxxx.xx u vlasništvu je trgovačkog društva PROTEA-SPORT d.o.o., Zagreb, Xxxxxxxxxx xxxxx 000, XXX: 87436499264. Opći uvjeti poslovanja odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na internetskoj stranici xxx.xxxxxxxxxxx.xx te u trgovini PROTEA-SPORT d.o.o., Xxxxxxxxxx xxxxx 000, 00000 Xxxxxx. Korištenjem internetske stranice xxx.xxxxxxxxxxx.xx Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja.
Ovi Opći uvjeti su ujedno i predugovorna obavijest za Potrošače i Kupce koji sklapaju ugovor s Prodavateljem bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Potrošača na jednom mjestu, pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora i za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije (sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što su internet i elektronička pošta).
Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti te ako se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što su internet i elektronička pošta.
Prije nego Xxxxxxxx sklopi ugovor s Prodavateljem, Prodavatelj Kupca xx xxxxx i razumljiv način obavještava o glavnim obilježjima proizvoda, u mjeri u kojoj je to prikladno obzirom na proizvod, maloprodajnoj cijeni proizvoda, koje obavijesti se nalaze unutar web shopa Prodavatelja za svaki proizvod koji Prodavatelj nudi. Putem ovih Općih uvjeta Prodavatelj obavještava Kupca o uvjetima otkaza ili raskida sklopljenog ugovora.
Obzirom je temeljem ugovora sklopljenog s Prodavateljem xxxxx izvršiti plaćanje, Prodavatelj na web shopu omogućuje Kupcu da jasno izjavi da je upoznat s činjenicom da
narudžba uključuje obvezu plaćanja i to na način da će Kupac xxx prilikom na web shopu označiti kućicu na kojoj je navedeno “narudžba s obvezom plaćanja“.
Propisi
Na ove Opće uvjete primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača u odnosu na Potrošače xx Xxxxx o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini i drugi primjenjivi propisi na sve Kupce.
Općenito
Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na internetskoj stranici xxx.xxxxxxxxxxx.xx te u trgovini Protea-Sport, Xxxxxxxxxx xxxxx 000, 00000 Xxxxxx. Korištenjem internetske stranice xxx.xxxxxxxxxxx.xx Korisnik/Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja. Smatra se da Korisnik/Kupac narudžbom u cijelosti prihvaća Opće uvjete poslovanja.
Internetska stranica xxx.xxxxxxxxxxx.xx u vlasništvu je trgovačkog društva Protea-Sport d.o.o., Zagreb, Xxxxxxxxxx xxxxx 000, XXX: 87436499264. Ovi su Opći uvjeti dio obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i služe tome da Kupac prije sklapanja ugovora na daljinu bude xx xxxxx i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje i raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju.
Korisnik xx xxxxx koja koristi web stranicu xxx.xxxxxxxxxxx.xx, odnosno svaki Kupac i Posjetitelj internetske stranice xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Prodavatelj prodajom putem internetske stranice xxx.xxxxxxxxxxx.xx nastupa u svoje ime. Aktualni Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca traži da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok se nakon potvrđivanja narudžbe isti dostavljaju Kupcu kao sadržaj e-mail poruke čijim primitkom je ugovor sklopljen.
Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije. Uvjeti kupnje podijeljeni su u niže razvrstane kategorije/informacije.
Xxxxxxxx je suglasan i prihvaća da je korištenje internetskom stranicom xxx.xxxxxxxxxxx.xx isključivo u njegovoj odgovornosti. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu xxxx xx mogla nastati prilikom posjete Internetskoj stranici xxx.xxxxxxxxxxx.xx uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za
koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetske stranice. Uvjeti ovog poglavlja odnose se na cjelokupni sadržaj Internetske stranice xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti sadržaj i vrijeme dostupnosti ponude određenih proizvoda na internetskoj stranici xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za netočnost i/ili nepotpunost informacija i sadržaja koje se nalaze na xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetskoj stranici te zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Protea-Sport sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi Kupcu bio olakšan odabir prilikom kupovine.
U slučaju potpune nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda, Prodavatelj xx Xxxxx izvršiti povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 xxxx od otkaza narudžbe.
Ako Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu xxxx xx naručio, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Ako xx Xxxxx isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, xxxxx ga je vratiti Prodavatelju o njegovom trošku te ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ako to nije moguće, na povrat uplaćenog novca.
Web trgovina – sklapanje i raskid ugovora o kupoprodaji
Online kupnja može se ostvariti ako se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na xxx.xxxxxxxxxxx.xx ili bez registracije (kao gost). Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, Kupac xx xxxxx dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Opći Uvjeti, kao i
pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Protea-Sport za sklapanje Ugovora te Korisnik/Kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen Općim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i Protea-Sport, a sve sukladno Općim uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupoprodaja odabranog proizvoda ili pružanje usluge putem xxx.xxxxxxxxxxx.xx web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem internet narudžbe-web trgovina.
Jednostrani raskid potrošačkog ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija ili na daljinu
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Xxxxxxxx ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu, najkasnije u roku od 14 xxxx od sklapanja ugovora.
U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, navedeni rok započinje teći od xxxx xxxx je Xxxxxxxxx ili trećoj osobi određenoj xx xxxxxx Potrošača, a koja nije prijevoznik, xxxx xxxx xxxx predmet ugovora predana u posjed.
Potrošač je prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora xxxxx obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor, i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.
Izjavu o raskidu Potrošač može dostaviti na adresu:
Biokovska 1b, 10 000 Zagreb ili na e-mail adresu: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
Prodavatelj će Xxxxxxxxx bez odgađanja dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.
Potrošač xx xxxxx vratiti proizvod Prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx slanja obavijesti o odluci Potrošača da raskida ugovor. Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx kad je zaprimio obavijest o odluci Potrošača da raskida ugovor, vratiti Xxxxxxxxx sve što je ovaj platio na temelju ugovora.
Iznimno, Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Xxxxxxxxxxx izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Prodavatelj. Kod ugovora o kupoprodaji, Prodavatelj xxxx izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena odnosno nakon što mu Xxxxxxxx dostavi dokaz da xx xxxx poslao natrag, ako bi o tome Prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.
Povrat plaćenoga bit će izvršen putem virmana, uz suglasnost Potrošača i uz pretpostavku da Xxxxxxxx ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Potrošač xx xxxxx dostaviti neoštećeni proizvod u originalnom pakiranju sa svom dodatnom opremom i dokumentacijom s xxxxxx xx bio originalno isporučen, uključujući i račun.
Izravne troškove povrata robe xxxxx xx snositi Potrošač. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje xx xxxx potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.
Odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke stvari
Sukladno Zakonu o obveznim odnosima, Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je xxx xxxxx u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira xx xx mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca, ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla xxxx opaziti pri uobičajenom pregledu stvari, osim kod potrošačkih ugovora.
Na pregled stvari, vidljive i skrivene nedostatke i odgovornost za pravne nedostatke primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.
Nedostatak postoji:
1) ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke xxxx xx utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
2) ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za xxxx xx potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na xxxx xx prodavatelj dao pristanak,
3) ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, xxxx xx utvrđeno ugovorom o kupoprodaji ili
4) ako stvar nije isporučena s ažuriranjima xxxx xx utvrđeno ugovorom o kupoprodaji.
5) ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
6) ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora,
7) ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, xxxx primitak kupac može razumno očekivati,
8) ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju,
9) ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno xxxxxxx xxxx dio ugovora o kupoprodaji i obavio xx xx prodavatelj ili osoba za koju on odgovara ili
10) ako je stvar za koju xx xxxx predviđeno da je instalira odnosno montira kupac nepravilno instalirana odnosno montirana xx xxxxxx kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio prodavatelj ili, u slučaju stvari s digitalnim elementima, koje je dostavio prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
Potrošač nije obvezan pregledati stvar niti xx xxxx na pregled, xxx xx obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od xxxx kad je otkrio nedostatak. Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima:
· zahtijevati od Prodavatelja predaju druge stvari bez nedostatka,
· zahtijevati razmjerno sniženje cijene,
· izjaviti da raskida ugovor.
U svakom od navedenih slučajeva, Kupac ima pravo i na naknadu pretrpljene štete. Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio Prodavatelja o nedostatku ovlašten je:
1) zahtijevati od Prodavatelja uklanjanje nedostatka,
2) zahtijevati od Prodavatelja predaju druge stvari bez nedostatka,
3) zahtijevati razmjerno sniženje cijene,
4) izjaviti da raskida ugovor.
U svakom od navedenih slučajeva, Kupac ima pravo i na naknadu pretrpljene štete.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati, ali Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je Kupac mogao xxxx opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike. Xxxxxxx ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon što proteknu dvije godine od predaje stvari.
Prava kupca u slučaju materijalnog nedostatka stvari
Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka, Kupac ima pravo izbora između popravka i zamjene stvari, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka Prodavatelju nastali nerazmjerni troškovi, uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li xx xxxxxxxx odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca.
Prodavatelj je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi, uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li xx xxxxxxxx odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca.
Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku, računajući od trenutka xxxx xx Kupac obavijestio Prodavatelja o nedostatku i to bez znatnih neugodnosti za Kupca, uzimajući u obzir prirodu stvari i svrhu za koju xx Xxxxx ta stvar bila potrebna. Prilikom popravka ili zamjene kupac je obvezan staviti stvar na raspolaganje Prodavatelju, a Prodavatelj xx xx obvezan preuzeti i snositi troškove preuzimanja.
Kupac ima pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora tek ako Prodavatelj nije uklonio nedostatak ili je to odbio učiniti ili nije uklonio nedostatak na zakonom propisani način, ako nedostatak postoji unatoč pokušaju Prodavatelja da ga ukloni odnosno ako je Prodavatelj izjavio xx xxxx ukloniti nedostatak ili iz okolnosti očito proizlazi xx xxxx ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za Kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.
Ako je nedostatak neznatan, Kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, uključujući i pravo na popravljanje štete.
Ako kupac ne dobije zahtijevano ispunjenje ugovora u razumnom roku, zadržava pravo raskinuti ugovor ili sniziti cijenu.
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora, osim ako mu je Prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio xx xxxx ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da Prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad Kupac zbog zakašnjenja Prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.
Raskid ugovora zbog nedostatka stvari ima isti učinak kao i raskid dvostranoobveznih ugovora zbog neispunjenja, a Kupac duguje Prodavatelju naknadu za korist od stvari i kad mu je nemoguće vratiti je cijelu ili njezin jedan dio, a ugovor je ipak raskinut.
Ako Kupac raskine ugovor o kupoprodaji zbog nedostatka stvari, vraća stvar Prodavatelju na trošak Prodavatelja. Prodavatelj Xxxxx nadoknađuje cijenu plaćenu za stvar nakon što primi tu stvar ili dokaz da je Kupac stvar poslao natrag.
Kupac gubi pravo da raskine ugovor zbog nedostatka stvari kad mu je nemoguće vratiti stvar ili je vratiti u stanju u kojem xx xx primio. Ipak, Kupac može raskinuti ugovor zbog nekog nedostatka stvari ako je stvar potpuno ili djelomično propala ili oštećena zbog nedostatka koji opravdava raskid ugovora, ili zbog nekog događaja koji ne potječe od njega niti od neke osobe za koju on odgovara. Isto vrijedi ako je stvar potpuno ili djelomično propala ili oštećena pri ispunjenju obveze Kupca da pregleda stvar, ili ako je Kupac prije nego što je otkriven nedostatak potrošio ili izmijenio jedan dio stvari u tijeku njezine redovite uporabe te ako je oštećenje ili izmjena bez značenja.
Ako je nedostatak neznatan, Kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, uključujući i pravo na popravljanje štete. Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi Prodavatelj.
Prava Kupca koji je pravodobno obavijestio Prodavatelja o postojanju nedostatka xxxx xx nakon isteka dvije godine od xxxx odašiljanja obavijesti Prodavatelju.
Kako bismo što prije obradili Vaš reklamacijski zahtjev, molimo Vas da nam dostavite sljedeću dokumentaciju:
Za reklamaciju bicikla:
• Kopiju računa bicikla
• Kopiju jamstvenog lista bicikla
• Fotografiju cijelog bicikla
• Fotografije oštećenja zbog kojeg se reklamira okvir ili dio (iz više kutova)
• Fotografije serijskog broja bicikla (nalazi se ispod osovine pogona)
• Za reklamaciju opreme, odjeće i ostalih proizvoda:
• Račun artikla
• Fotografiju cijelog oštećenog artikla
• Fotografije detalja oštećenja (iz više kutova)
• Fotografije serijskog broja artikla (ako postoji)
Trajanje ugovora
Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem xx xxxxxx Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Opći uvjeti sastavni su dio ugovora.
Komercijalno jamstvo
Komercijalno jamstvo je svaka obveza kojom se Prodavatelj ili Proizvođač (Davatelj jamstva), povrh zakonske obveze Prodavatelja koja se odnosi na odgovornost za materijalne
nedostatke stvari, obvezuje Kupcu vratiti plaćenu cijenu ili zamijeniti, popraviti ili servisirati stvar ako ona ne zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve koji su navedeni u izjavi o jamstvu ili u relevantnom reklamnom materijalu koji je dostupan u trenutku ili prije sklapanja ugovora.
Proizvod ima jamstvo ako je za određeni proizvod izdan jamstveni list, bilo od prodavatelja, bilo od proizvođača. Valjanost jamstva podrazumijeva da se Kupac pridržava uputa koje su navedene na jamstvenom listu te uz uvjet da se Kupac obrati Davatelju jamstva unutar jamstvenog roka i priloži račun Prodavatelja za navedeni proizvod.
Ako Kupcu nije uručen jamstveni list, proizvod nema komercijalno jamstvo te se u xxx slučaju Kupac može obratiti prodavatelju radi daljnjih informacija odnosno koristiti se pravima koja mu pripadaju iz odgovornosti Prodavatelja za materijalne nedostatke stvari. Svako komercijalno jamstvo obvezujuće je za Davatelja jamstva u skladu s uvjetima utvrđenima u izjavi o komercijalnom jamstvu i povezanom reklamnome materijalu dostupnima u trenutku ili prije sklapanja ugovora.
Ako proizvođač jamči da će stvar zadovoljavati određene specifikacije ili druge zahtjeve tijekom određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako obveza iz jamstva ne bude uredno ispunjena, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda stvar koja zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve.
Ako prodavatelj jamči da će stvar zadovoljavati određene specifikacije ili druge zahtjeve tijekom određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako obveza iz jamstva ne bude uredno ispunjena, zahtijevati od prodavatelja da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda stvar koja zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve.
Ako stvar ne zadovoljava određenu specifikaciju ili druge zahtjeve koje je Prodavatelj odnosno Proizvođač jamčio, Kupac može zahtijevati popravak ili zamjenu stvari tijekom jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio te ima pravo na naknadu štete xxxx xx pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.
Ako Prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, Kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete. U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari. U slučaju kad je izvršena zamjena stvari ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene odnosno od vraćanja popravljene stvari.
Prava Kupca po osnovi jamstva xxxx xx nakon isteka jedne godine računajući od xxxx kad je zatražio popravak ili zamjenu stvari.
Komercijalno jamstvo ne utječe na ostala prava koja Kupcu pripadaju po drugim osnovama, posebice prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke. Na odnose između prodavatelja, odnosno proizvođača i kupca, vezano uz materijalne nedostatke i komercijalno jamstvo, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima te Zakona o zaštiti potrošača.
Xxxxxx prigovori Kupaca i sporovi
Želimo Vas uputiti da kontrolne servise i reklamacijske postupke koji se odnose na artikle proizvođača Kross i Specialized, a koji su kupljeni u Protea-Sport d.o.o., možete obaviti u poslovnicama Keindl Sport d.o.o. kao novog ovlaštenog servisa i distributera navedenih proizvođača i to na adresi:
ZAGREB - Vitezićeva 1a, Zagreb, xxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xx ili
NOVI ZAGREB – Avenija Xxxxxxxxx 00, Xxxxxx, xxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xx .
Sve upite i eventualne prigovore vezano za artikle proizvođača Kross i Specialized molimo upućivati na e-mail adresu xxxx@xxxxxx-xxxxx.xx ili putem pošte na xxxxxx Xxxxxxxxx 0x, 00000 Xxxxxx, s naznakom primatelja: Keindl Sport d.o.o.
Za ostalu podršku, koja se ne odnosi xx xxxx navedene proizvode, molimo Vas da nam se obratite na e-mail adresu: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx ili xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx ili da svoje upite dostavite poštom na adresu Xxxxxxxxx 0x, 00000 Xxxxxx, s naznakom primatelja: Protea-Sport d.o.o.
Također, obavještavamo Vas da se povrat svih artikala od xxxx 03.12.2022.g. vrši na adresu Biokovska 1b, 10000 Zagreb – artikle Kross i Specialized molimo upućivati na primatelja Keindl Sport d.o.o., a artikle ostalih proizvođača na primatelja Protea-Sport d.o.o.
Na prigovor Xxxxxxxxx će biti odgovoreno u pisanom obliku u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku 15 xxxx od primitka istog.
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru je potrebno navesti broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime. U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.
Posebnom regulativom Europske unije od 15.02.2016., prekogranične potrošačke sporove u vezi s kupnjom unutar EU moguće je riješiti putem ODR platforme, bez uključivanja nadležnog suda. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Pravni sporovi koji mogu nastati kao posljedica korištenja internetskom stranicom xxx.xxxxxxxxxxx.xx (osim ako posebnim ugovorom nije drukčije navedeno) u nadležnosti xx xxxx u Zagrebu i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem ovom internetskom stranicom kupac pristaje da xx xxxx xxxx xxxx ili zahtjev proizišao iz ovih Uvjeta ili koji je u vezi s ovim Uvjetima ili u vezi s njihovim provođenjem u nadležnosti suda u Zagrebu.
Sukladno uredbi br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća, postoji obveza trgovaca koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji da na svojim stranicama osiguraju elektronsku
poveznicu s platformom za online rješavanje potrošačkih sporova. Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta kupac može pristupiti putem ove poveznice: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX