OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA OPSKRBU PLINOM KRAJNJIH KUPACA

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA OPSKRBU PLINOM KRAJNJIH KUPACA

za poslovne korisnike

RWE Plin

Krajnji kupac može pisanim putem djelomič- no ili u cijelosti osporiti račun u roku 15 (petnaest) xxxx od xxxx izdavanja, a neosporeni iznos xxxxx xx platiti u roku dospijeća. Opskrbljivač xx xxxxx odgovoriti na prigovor Krajnjeg kupca najkasnije u roku od 10 (deset) radnih xxxx.

Smatra se da je Krajnji kupac podmirio svoju novčanu obvezu kada su novčana sredstva evidentirana na žiro-računu Opskrbljivača. Ako Krajnji kupac ne plati dospjelu novčanu obvezu u roku dospijeća, Opskrbljivač će Krajnjem kupcu obračunati zakonsku zateznu kamatu.

U slučaju da Krajnji kupac ne plati novča-

želi raskinuti Ugovor. Opskrbljivač će prihvatiti raskid ovog Ugovora ako je Krajnji Kupac na xxx raskida Xxxxxxx podmirio sve svoje dospjele financijske obveze koje su proizašle tijekom njegove primjene.

Ovaj Ugovor raskinut će se i u slučaju promjene vlasništva građevine ili samo- stalne uporabne cjeline, pri čemu je Krajnji Kupac kao dotadašnji vlasnik xxxxx u roku od 30 (trideset) xxxx od promjene vlasništva podnijeti zahtjev za raskid Ugovora uz predočenje odgovara- juće isprave o promjeni vlasništva te s novim vlasnikom suglasno utvrditi stanje plinomjera.

Krajnji kupac ima pravo podnijeti prigo- vor u vezi neispravnosti plinomjera i/ili druge mjerne opreme, odnosno prigovor na kvalitetu plina, sukladno članku 64. i članku 67. važećih Mrežnih pravila plinskog distribucijskog sustava.

8. POSTUPAK PRIGOVORA

Sukladno važećim Općim uvjetima opskr- be plinom Krajnji kupac ima pravo izraziti prigovor na rad Opskrbljivača u pisanom obliku u slučaju da je nezadovoljan postu- panjem, odnosno poduzimanjem ili propuštanjem radnje Opskrbljivača koja ima učinak na njegova prava, obveze ili

1. OPĆE ODREDBE

Sukladno čl. 5. st. 1 i 2 važećih Općih uvjeta opskrbe plinom NN br. 158/2013 (dalje u tekstu: OPĆI UVJETI) RWE Plin d.o.o., Capraška ulica 6, Zagreb (u daljnjem tekstu: Opskrbljivač) u ulozi opskrbljivača xxxxxx objavljuje svoje OPĆE UVJETE POSLOVANJA ZA OPSKRBU PLINOM KRAJNJIH KUPACA (dalje u tekstu: OPĆI UVJETI POSLOVANJA)

Predmet ovih OPĆIH UVJETA POSLOVANJA je uređenje međusobnih odnosa između Opskrbljivača i Krajnjeg kupca plina u vezi uvjeta opskrbe plinom, kvalitete usluge i kvalitete plina, vremena i mjesta isporuke plina, količine plina odnosno energije, cijene plina, očitavanja mjernih uređaja, načina obračuna i plaćanja isporučenog plina.

Ovi su OPĆI UVJETI POSLOVANJA sastav- ni dio Xxxxxxx o opskrbi plinom krajnjeg kupca (dalje u tekstu: Ugovor) i njima se utvrđuju prava i obveze koje nisu definira- ne Ugovorom. Ovi se OPĆI UVJETI POSLOVANJA temelje na trenutno važećim zakonskim i podzakonskim odred- bama i pravilima ponašanja na tržištu plina. U slučaju promjene pravnih propisa na kojima se temelji Ugovor ugovorne strane mogu raspraviti o nužnosti izmjene i dopune Ugovora. Sve izmjene i dopune Ugovora moraju biti u pisanom obliku i potpisane od ovlaštenih osoba ugovornih strana. U slučaju nesuglasnosti između Ugovora i ovih OPĆIH UVJETA POSLOVA- NJA, mjerodavne će biti odredbe Ugovora.

2. CIJENE I PROIZVODI

Prilikom sklapanja Ugovora Krajnji kupac odabire jedan od proizvoda iz ponude Opskrbljivača sukladno izdanoj Energetskoj suglasnosti za svako pojedino obračunsko mjerno mjesto. Detalji o proizvodu, uključujući trajanje ugovora i cijene energi- je plina, specificirani su u Ugovoru.

Ukupna cijena xxxxx xxxx Opskrbljivač naplaćuje Krajnjem kupcu sastoji se od:

- cijene energije plina xxxx xx definirana Ugovorom između Krajnjeg kupca i Opskr- bljivača

- trošarine xxxx xx definirana važećim zakonima i pravilnicima o trošarinama

- fiksne mjesečne naknade (Ts2) namijenje- ne pokrivanju pripadajućeg dijela fiksnih troškova obavljanja distribucije plina, vezane za obračunsko mjerno mjesto i tarifne stavke za distribuiranu količinu plina (Ts1) koje je Hrvatska energetska regulatorna agencija definirala u Odluci o iznosu tarifnih stavki za distribuciju plina prema Metodologiji utvrđivanja iznosa tarifnih stavki za distribuciju plina.

Tarifna stavka za distribuiranu količinu plina (Ts1) je promjenjiva na godišnjoj razini i različita ovisno o lokaciji, tj. opera- toru distribucijskog sustava. Na zahtjev Krajnjeg kupca Opskrbljivač će Krajnjeg kupca detaljno informirati o iznosima tarifnih stavki (Ts1) i (Ts2), a ista informaci- ja je dostupna na web stranicama Opskr- bljivača.

Cijena energije plina dogovara se između Krajnjeg kupca i Opskrbljivača, a ona u sebi obuhvaća trošak dobave plina, nakna- du za transport i skladištenje plina, opskrbnu maržu i popuste na standardnu cijenu definiranu standardnim cjenikom, temeljene na dogovorenom trajanju ugovora. Ugovorena cijena energije plina odnosi se na cijelo razdoblje trajanja ugovora. Krajnji kupac je suglasan da će mu u slučaju jednostranog raskida ugovo- ra s njegove strane prije isteka ugovore- nog razdoblja biti naplaćen cjelokupni iznos popusta ostvaren tijekom trajanja ugovora. Pokretanjem postupka prijevre- menog jednostranog raskida ugovora xx xxxxxx Krajnjeg kupca prije navedena uvećana cijena smatra se automatski dospjelom.

Krajnji kupac može odabrati fiksnu cijenu za vrijeme trajanja ugovora ili promjenjivu cijenu koja ovisi o promjeni tečaja HRK/EUR u odnosu na tečaj u trenutku prihvaćanja ponude xx xxxxxx korisnika. Za mjerodavan tečaj uvijek se smatra HNB srednji tečaj.

Krajnji kupac koji je odabrao promjenjivu cijenu suglasan je da Opskrbljivač može promijeniti cijenu za onaj postotak za koji se tečaj HRK / EUR na zadnji xxx opskrbe u mjesecu na koji se odnosi mjesečni račun promijenio u odnosu na tečaj u trenutku prihvaćanja ponude xx xxxxxx Krajnjeg kupca.

U slučaju bitne promjene na tržištu koja utječe na nabavnu cijenu plina Opskrblji- vač zadržava pravo promjene cijene energije plina o čemu xx xxxxx obavijestiti Krajnjeg kupca najkasnije 30 xxxx prije početka primjene novih cijena. U slučaju da je promjena cijene energije plina nepovoljna za Krajnjeg kupca, što Krajnji kupac ne želi prihvatiti, Krajnji kupac je ovlašten raskinuti Ugovor bez naknade i s učinkom od xxxx kad predviđeno poveća- nje cijena stupa na snagu. Promjene se smatraju prihvaćenim xx xxxxxx Krajnjeg kupca ukoliko Krajnji kupac u roku od 15 (petnaest) xxxx, od xxxx kad je primio obavijest o promjeni cijene energije plina, Opskrbljivaču ne dostavi obavijest o raskidu Ugovora. Danom promjene cijene energije plina, Opskrbljivač će obračunati, a Krajnji kupac plaćati energiju plina po izmijenjenim cijenama, bez izmjene ovog Ugovora.

Promjene cijena trošarine, fiksne mjeseč- ne naknade (Ts2) i tarifne stavke (Ts1) za distribuiranu količinu plina reguliraju se Zakonom o trošarinama i odlukama Hrvat- ske energetske regulatorne agencije te se na jednak način primjenjuju na sve opskr- bljivače plinom.

Krajnjim kupcima koji su korisnici tarifnih modela TM1, TM2, TM3, TM4 i TM5 ne naplaćuju se troškovi energije uravnoteže- nja plinskog sustava koje prouzroče svojim načinom preuzimanja plina iz plinskog sustava.

3. OČITANJE, OBRAČUN, IZDAVANJE RAČUNA I PLAĆANJE

Očitanje mjernih uređaja i dostavu izmje- renih podataka Opskrbljivaču obavlja operator distribucijskog sustava sukladno čl. 68. Mrežnih pravila plinskog distribucij- xxxx sustava.

Obračunsko razdoblje za opskrbu plinom iznosi jedan mjesec s xxx xx xxx iznimno može iznositi 3 ili 6 mjeseci za obračunska mjesta s tarifnim modelima TM1, TM2, TM3 i TM4. Na kraju svakog obračunskog razdoblja Krajnjem kupcu se dostavlja konačni obračun novčane obveze za isporučeni plin i korištenje distribucijskog sustava na temelju očitanja stanja plinomjera i cijene plina utvrđene Ugovo- rom između Krajnjeg kupca i Opskrbljivača te prema važećim tarifnim sustavima za distribuciju plina. Operator distribucij- xxxx sustava očitava stanje plinomjera na lokaciji Krajnjeg kupca. Izvanredno ili kontrolno očitanje uz poseban zahtjev naručitelja obračunat će se temeljem cjenika nestandardnih usluga Operatora distribucijskog sustava. Ukoliko Operator distribucijskog sustava nije u mogućnosti očitati stanje plinomjera, obračun će se napraviti na temelju procijenjene potroš- nje plina Krajnjeg kupca utvrđene prema odgovarajućem obračunskom razdoblju prethodne godine ili, ako to nije moguće, na temelju sporazuma između Opskrbljiva- ča i Krajnjeg kupca o očekivanoj mjesečnoj potrošnji plina. Račun za pojedino obračunsko razdoblje se ispostavlja s naznakom dospijeća plaćanja unutar kojeg je Krajnji kupac xxxxx podmiriti račun.

Rok plaćanja je 15 xxxx od xxxx izdavanja računa.

Energija isporučenog plina utvrđuje xx xxx umnožak količine plina u m3 te iznosa ogrjevne vrijednosti isporučenog plina u kWh/m3 zaokruženo na četiri decimalna mjesta, a izražava xx xxx cjelobrojna vrijednost u kWh xxxx xx temelj za izradu računa.

Utvrđivanje kvalitete plina na ulazima u distribucijski sustav, koji su ujedno i izlazi iz transportnog sustava, obavlja operator transportnog sustava dostavljanjem Izvješća o ispitivanju sastava i kvalitete plina koje se obavlja u ovlaštenom i certifi- ciranom laboratoriju. Uzorkovanje plina za potrebe obračuna isporučenih količina obavlja Operator transportnog sustava sukladno čl. 57. Mrežnih pravila plinskog distribucijskog sustava.

Informacije o potrošnji plina dostupne su Krajnjem kupcu putem izdanih računa za potrošeni plin. Krajnji kupac također može informacije o potrošnji plina zatražiti slanjem elektroničke pošte na adresu xxxx@xxx.xx ili pozivom na broj 0800 8777.

Krajnji kupac se obvezuje platiti isporučeni plin na temelju računa obračunskog razdoblja odnosno iznosa mjesečne novča- ne obveze (akontacijska rata) temeljene na prosječnoj mjesečnoj potrošnji plina iz odgovarajućeg obračunskog razdoblja prethodne godine.

nu obvezu u roku dospijeća Opskrbljivač će Krajnjem kupcu dostaviti pisanu opomenu u kojoj će pozvati Krajnjeg kupca xx xxxxx novčanu obvezu u naknad- nom roku koji će naznačiti u pisanoj opomeni. Krajnjem kupcu koji ne plati svoju novčanu obvezu ni nakon isteka roka iz opomene bit će poslana pisana obavijest o obustavi isporuke plina ukoliko Krajnji kupac ne podmiri svoje obaveze u roku od dodatnih 7 xxxx. Ukoliko Kupac ni nakon tog dodatnog roka ne podmiri svoje obaveze isporuka plina će biti obustavljena na temelju naloga koji će Opskrbljivač dati operatoru plinskog sustava. Krajnjem kupcu kojem je opskrba plinom obustavljena zbog nepla- ćanja ista će biti nastavljena nakon podmirenja svih dospjelih novčanih obveza i troškova vezanih uz obustavu i nastavak isporuke plina te ispunjenja tehničkih i sigurnosnih uvjeta.

Ukoliko Krajnji kupac opetovano ne ispunjava svoje obveze po pitanju plaća- nja računa ili se njegova financijska likvid- nost bitno naruši, Opskrbljivač ima pravo raskinuti Ugovor ili zatražiti instrumente osiguranja plaćanja u obliku potpisane i kod javnog bilježnika ovjerene zadužnice u iznosu procijenjenog računa za 3 najve- će mjesečne rate. U slučaju da Krajnji kupac ne dostavi zadužnicu u traženom roku ili Opskrbljivač u roku 8 (osam) xxxx ne uspije naplatiti dospjeli dug putem aktivirane zadužnice, Opskrbljivač ima pravo raskinuti Ugovor.

4. TRAJANJE UGOVORA

Ugovor se sklapa na određeno vrijeme od 12 (dvanaest) mjeseci ili na neko drugo razdoblje definirano Ugovorom. Navede- no razdoblje počinje teći od xxxx početka opskrbe Krajnjeg kupca na ugovorenim mjernim mjestima koja su registrirana kod Operatora distribucijskog sustava (ODS) sukladno propisanoj proceduri.

Ugovor se automatski produžava za sljedećih 12 (dvanaest) mjeseci neograni- čen broj puta ako niti jedna od ugovornih strana najkasnije 15 (petnaest) xxxx prije isteka Xxxxxxx ne obavijesti pisanim putem drugu ugovornu stranu da ne želi produžiti Ugovor ili ako Ugovor ne bude raskinut sukladno odredbama ovih OPĆIH UVJETA POSLOVANJA.

Sukladno važećim OPĆIM UVJETIMA po zaprimanju potvrde o stanju plinomjera i provedenom postupku promjene opskr- bljivača Opskrbljivač dostavlja Krajnjem kupcu s njegove strane potpisani Ugovor. Predmetni Ugovor stupa na snagu danom obostranog potpisa ovlaštenih predstav- nika Ugovornih strana. Datum početka isporuke plina Krajnjem kupcu reguliran je u Ugovoru sukladno dogovoru između Opskrbljivača i Krajnjeg kupca.

5. RASKID UGOVORA

Krajnji kupac može raskinuti ovaj Ugovor podnošenjem odgovarajućeg pisanog zahtjeva Opskrbljivaču najmanje 15 (petnaest) xxxx prije nadnevka s kojim

Krajnji kupac ima pravo na promjenu opskrbljivača plinom bez naknade. Postu- pak promjene Opskrbljivača plinom provodi se u skladu s odredbama OPĆIH UVJETA.

Opskrbljivač zadržava mogućnost jedno- stranog raskida ugovora na temelju vlasti- te diskrecije u slučaju kad se nad kupcem pokrene postupak stečaja, predstečajne ili xxxx xxxxx vrste prisilne nagodbe ili likvidacije.

6. OBUSTAVA ISPORUKE PLINA

Opskrbljivač ima pravo obustaviti isporu- ku plina Krajnjem kupcu u slučaju neovla- xxxxx potrošnje plina te u slučaju kada se Krajnji kupac ne pridržava ugovornih obveza predviđenih ovim OPĆIM UVJETI- MA POSLOVANJA, Ugovorom i važećim propisima koji reguliraju tržište plina. Neovlaštena potrošnja plina uključuje preuzimanje plina mimo obračunskog mjernog mjesta ili putem plinomjera onesposobljenog za ispravan rad, davanje netočnih podataka o tarifnom modelu te preuzimanje plina putem plinomjera s kojega je skinuta ili oštećena plomba operatora distribucijskog sustava.

7. OBVEZE UGOVORNIH STRANA

Sklapanjem Ugovora Ugovorne strane se obvezuju da tijekom važenja Ugovora u cijelosti prihvaćaju odredbe važećih Općih uvjeta opskrbe plinom, Mrežnih pravila plinskog distribucijskog sustava, Pravila o organizaciji tržišta plina, Metodologiju utvrđivanja iznosa tarifnih stavki za distribuciju xxxxx xxx i cjenik Opskrbljivača te Cjenik nestandardnih usluga. Na sve što nije uređeno ovim OPĆIM UVJETIMA POSLOVANJA, Ugovo-

rom i odredbama propisa iz ovog članka Ugovora primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima i drugi pozitivni propisi RH koji reguliraju odgovarajuću materiju.

Krajnji kupac xx xxxxx omogućiti pristup mjernom uređaju. Plinomjer i druga mjerna oprema na obračunskom mjestu vlasništvo su Operatora distribucijskog sustava i isti ju xx xxxxx održavati i ovjeravati sukladno Mrežnim pravilima plinskog distribucijskog sustava. Krajnji kupac je odgovoran za sigurnost, pogon i tehničku ispravnost svojih instalacija i plinskih aparata. Krajnji kupac se obvezu- je da će se kupljenim plinom na temelju ovog Ugovora koristiti samo za vlastitu potrošnju.

Opskrbljivač xx xxxxx pružati pouzdanu i kvalitetnu opskrbu plinom na način xxxx xx to propisano Općim uvjetima opskrbe plinom i Mrežnim pravilima plinskog distribucijskog sustava. Opskrbljivač plinom xx xxxxx kupcu osigurati standar- dnu kvalitetu plina u skladu s važećim Općim uvjetima opskrbe plinom (Prilog 2, Tablica 3, Standardna kvaliteta plina).

pravne interese. Prigovor xxxx sadržavati činjenice i dokaze na kojima se temelji. Opskrbljivač će odlučiti o prigovoru u roku od 10 (deset) radnih xxxx od xxxx izjavljivanja prigovora i o istome obavije- stiti Krajnjeg kupca. Prigovori Krajnjeg kupca mogu biti dostavljeni poštom na adresu RWE Plin d.o.o. Xxxxxxxx xxxxx 0, 00 000 Zagreb, elektroničkom poštom na adresu xxxx@xxx.xx, putem faksa na broj

x000 0 0000 000 i pozivom na broj 0800 8777. Prigovor koji ne sadrži podatke koji Opskrbljivaču omogućuje identifikaciju podnositelja smatrat će se nepotpunim za postupanje.

Ako po odluci Opskrbljivača Krajnji kupac i dalje smatra da su mu postupanjem Opskrbljivača povrijeđena prava ili pravni interesi, može radi zaštite svojih prava izjaviti prigovor Hrvatskoj energetskoj regulatornoj agenciji, sve dok traje radnja ili propuštanje radnje Opskrbljivača.

9. RJEŠAVANJE SPOROVA

Bilo koje i sve sporove koji nastanu iz ovih OPĆIH UVJETA POSLOVANJA i Ugovora

ili s njim u vezi Ugovorne strane xx xxxxx- jati riješiti mirnim putem. U slučaju da spor nije moguće riješiti mirnim putem Ugovorne strane su suglasne da se spor povjeri na rješavanje stvarno nadležnom sudu u Zagrebu.

10. OSTALE ODREDBE

Krajnji kupac kao stranka Xxxxxxx svojim potpisom daje privolu da se njegov OIB prikuplja i obrađuje u svrhu sklapanja i izvršenja Ugovora, kao i da se daje u opravdane svrhe nadležnim institucijama i osobama.

Opskrbljivač se oslobađa preuzetih obveza u pogledu opskrbe plinom za vrijeme trajanja više sile, poremećaja rada distribucijskog sustava i drugih izvanred- nih okolnosti, kao i u slučaju neispravno- sti i kvarova na uređajima te ostalih okolnosti na koje nije mogao utjecati. Opskrbljivač može smanjiti ili ograničiti isporuku plina u slučaju kriznih stanja sukladno mjerodavnim propisima o ograničavanju opskrbe plinom. Slučajevi- ma više sile smatraju se svi događaji i okolnosti koji, da su i mogli biti predviđe- ni, ne bi mogli biti spriječeni i na koje se ne može utjecati, umanjiti ih, otkloniti ih ili ukinuti njihovo djelovanje, a sukladno važećoj regulativi koja uređuje energetski sektor i tržište plina.

Ovi OPĆI UVJETI POSLOVANJA odnose

se na Ugovore s Krajnjim kupcima za obračunska mjerna mjesta s tarifnim modelima TM1, TM2, TM3, TM4 i TM5.

Ovi OPĆI UVJETI POSLOVANJA stupaju na snagu xxxx 1.11.2014. godine.