OPĆI UVJETI

OPĆI UVJETI

1. Definicije

Za opće uvjete podrazumijevaju se slijedeće definicije:

„prepaid account“: Prepaid korisnički račun koji je moguće doplatiti putem uplate određenog iznosa sredstava na žiro račun GT-NETa ili predefiniranih GT-NET vaučara. Doplata će se pret- voriti u pojedinačne „aktivacija jediniceprometa“.

“postpaid account”: Postpaid korisnički račun za koji se ugovara plaćanje određene mjesečne pretplate koja se fakturira zadjeg xxxx u mjesecuza tekući mjesec.

„aktivacija jedinice prometa“: korištenje jedinica prometa xx xxxxxx Korisnika progresivnim oduzimanjem sa iznosa „prepaid account“ prema definiranim uvjetima komercijalne ponude.

„captive portal GT-NETa“: internet strana GT-NETa putem koje Korisnik radi autorizaciju i pokreće aktivaciju servisa.

„cjenik usluga“: dokument koji uređuje kvalitetu Usluga i uređuje odnos između Xxxxxxxxx i GT-NETa, dostupno na adresi xxx.xxxxx.xx

„SIM kartica“ ili „SIM“: kartica potrebna za korištenje usluge pristupa Internet mreži putem LTE tehnologije.

„Korisnik“: fizička ili pravna osoba koja potpisuje „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“ vezanu uz specifičnu Komercijalnu ponudu, čime potražuje aktivaciju Usluge.

„aktivacijski kod“: lozinka primljena putem SMSa koju Korisnik treba koristiti uz svoj OIB ( porezni broj ) za prijavu na GT-NET sustav.

„općiuvjeti“: ovaj dokument.

„Pretplatnički ugovor“ ili „Ugovor“: zbir dokumenata sadržanih u „Zahtjev za zasnivanje pret- platničkog odnosa“

„GT-NET“: Gradski Telekom, Info network j.d.o.o., Valturska 78/1, 52100 Pula, Hrvatska.

„Prijemnik“: uređaj potreban za pristup bežičnoj mreži GT-NETa i korištenje Usluga, uređaj is- poručen korisniku prema uvjetima iz ponude GT-NETa.

„Kućni Xxxxx“: uređaj je potreban za povezivanje Korisnikovih uređaja i omogućava korištenje Usluga, uređaj isporučen korisniku prema uvjetima iz ponude GT-NETa.

„komercijalna ponuda“: dokument izdan od GT-XXXx xxxx sadrži opise Usluge, opreme te komercijalne uvijete.

„strana“: do slučaja do slučaja Korisnik ili GT-NET, zajedno definirani kao „strane“

„Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“: dokument putem kojeg Xxxxxxxx zahtjeva akti- vaciju Uslgue od xxxxxx XX-XXXx, koje su specificirane u „komecijalnoj ponudi“, te po uvjetima određenima u istoj „komercijalnoj ponudi“. Obavezni sastavni dio Ugovora među stranama.

„bežična mreža“: bežična mrežna infrastruktura koja omogućava pristup javnoj telekomunik- acijskoj mreži u vlasništvu GT-NETa ili data GT-NETu na korištenje, te omogućava korištenje putem WiFi standarda ili LTEa.

„usluga“ ili „usluga LTE“: usluga pristupa Internetu putem LTE tehnologije, xxxx xx aktivaciju za- tražio Korisnik putem dokumeta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“.

„usluga” ili „usluga WiFi“: usluga pristupa Internetu putem WiFi tehnologije, xxxx xx aktivaciju zatražio Korisnik putem dokumeta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“.

„usluge“: zbir usluga GT-NETa definiranim u dokumentu „komercijalna ponuda“.

„jedinica prometa“: pojedinačna sesija količine vremena u kojemu Korisnik koristi Uslugu te količina podataka koju korisnik prima ili šalje prilikom korištenja Usluge.

„terminalna oprema“: korisnikova oprema koju Xxxxxxxx koristi za pristup Uslugama.

„adresa aktivacije“: adresa na kojoj je zatražena aktivacija usluge putem dokumenta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“, gdje će biti odrađena instalacija i isporučena oprema. “zapisnik o aktivacijiusluge”: dokument kojime korisnik svojim potpisom potvrđuje da je usluga aktivirana.

2. Svrha i objekt ugovora

2.1 Ugovorom se uređuju odnosi između Korisnika i GT-NETa u vezi davanja Usluga, koje ko- risnik odabire potpisivanjem dokumeta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“.

2.2 Aktivirana usluga je specificirana xx xxxxxx korisnika putem dokumenta „Zahtjev za zas- nivanje pretplatničkog odnosa“, na uslugu se primjenjuju uvjeti iz dokumenta „komercijalna ponuda“.

2.3 GT-NET zadržava pravo da radi novonastalih tehničkih, ekonomskih, poslovnih potreba ili radi prilagodbe novonastalim normama i propisima izmjeniti uvjete korisničkog ugovora dajući korisniku pravovremenu informaciju istih u pisanom obliku. Takva informacija korisniku treba biti poslana najmanje 30 xxxx prije stupanja nasnagu istih.

2.4 U xxx roku od 30 xxxx od obavijesti korisnik ima mogućnost raskinuti ugovor bez plaćanja penala, putem zahtjeva kojega šaljepoštom na adresu sjedišta GT-NETa. Ukoliko se ugovor ne prekida xx xxxxxx korisnika u navedenom roku smatra se da je Korisnik suglasan sa izmjena- ma. Ne uključujući radnje i uplate obavljenje prije datuma otkazivanja ugovora, čije je troškove korisnik obavezan podmiriti u cjelosti.

3. Način sklapanja ugovora

3.1 Korisnik zatražuje aktivaciju usluge putem:

a) osobnom predajom osoblju ovlaštenom od GT-NETa datiranog i potpisanog dokumenta

„Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“ te dokument „Komercijalna ponuda“, kopija os- obne iskaznice, putovnice ili slanjem kopije na adresu sjedišta GT-NETa, adresa: Info Network jdoo, Xxxxxxxxx 00/0, 00000 Xxxx, Hrvatska ili faxom na broj 385 52 637 029 ili slanje emailom na adresu: xxxxxxx@xxxxx.xx

b) telefonski pristanak na „Komercijalnu ponudu“, putem audio snimke telefonskog razgovora.

c) online prijava i pristanak na „Komercijalnu ponudu“

U svim slučajevima iz ovog stavka pod oznakom a), b) i c) korisnikova prijava ima istovjetnu pravnu snagu te vrijedi kao dokument„Zahtjevza zasnivanje pretplatničkogodnosa“, prihvaće- no od GT-NETa.

3.2 Ugovor se smatra zaključenim među stranama kada GT-NET zaprimi pravilno popujnen, datiran i ovjeren dokument „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“, kod slučaja u stavci 3.1.te u slučajevima online prijava ili glasovnog pristanka opisanim u istom članku.

3.3 GT-NET zadržava pravo ne zaključivanja ugovora u slijedečim slučajevima:

a) ako korisnik nije pouzdan u odnosima sa GT-NETom, a i u slučajevima vezanimazaprijašnje ugovorne odnose.

b) ako korisnik ne dostavi adekvatan dokaz o svojem identitetu, boravište, prebivalištu, ovlasti- ma za zastupanja treće osobe.

c) ako je korisnik upisan na listu žalbi, crnu listu banaka, listu rizičnih korisnika interneta, te je subjektizvršenja kazni, te je u proceduribankrota ili drugim procedurama insolventnosti.

d) ako postoje i/ili se utvrde tehnički razlozi kojionemogućavaju realizaciju priključka.

4. Aktivacija usluge

4.1 GT-NET xx xxxxx zaprimljenog dokumenta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“ uz potrebnu dokumentaciju odnosno zaprimljene online ili telefonske prijave xx xxxxxx Korisni- ka na Komercijlnu ponudu, zadužiti terensku ekipu za realizaciju priključka na adresi na kojojje istizatražen, osim ukoliko na lokaciji već nepostoji GT-NET-ovpriključak, u tomslučaju GT-NET će na adresu korisnika dostaviti Kućni xxxxx.

4.2 Nakon dostave Kućnog rutera odnosno instalacije opreme xx xxxxxx ovlaštenih tehničaara iz terenske ekipe, Korisnik će uslugu aktivirati na način da se spoji putem svoje Terminalne opreme na Wifi ili Etheret kabelom na Kućni xxxxx xx u web pregledniku otvori GT-NETov Cap- tive Portal u kojega će upisati OIB i šifru za aktivaciju usluge xxxx xx zaprimio SMSom, odnosno potpisivanjem dokumenta “zapisnik o aktivaciji usluge”.

4.3 Pod aktivacijom usluge smatra setrenutak xxxx xxxx lokacijikod korisnika postavioprema odnosno kada se obavi procedura prijave na GT-NETov Captive portal.

4.4 Ukoliko Korisnik zaduži treće osobe, neovlaštene od xxxxxx XX-XXXx za aktivaciju usluge, u slučaju bilo kavih poteškoća sav xxxxxxx xxxxxx za aktivaciju usluge biti će na teret Korisnika.

4.5 Za potrebu definiranja točnog trenutka aktivacije usluge koristiti ćese vrijemekada postavl- jena operma na lokaciji gdje je zatražena usluga, odnosno xxxx xx dostavljen Kućni xxxxx gdje priključak već postoji, ukoliko radi Korisnikove inercije procedura prijave na Captive portal nije odrađena.

4.6 Isključujući sve druge mogućnosti, usluga nećebitiaktivirana ukoliko lokacija naadresi xxxx xx Xxxxxxxx xxxxx za aktivaciju uslugeu trenutku zaprimanja dokumenta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkogodnosa“, odnosno telefonskogpristanka ili onlinepristupa odgovarapodručju na kojemu GT-NET usluga nije dostupna.

5. Financijski uvjeti, načinifaturiranja i plaćanja

5.1 Aktivacija usluge korisniku obaviti će se po financijskim uvjetima definiranim u dokumentu “komercijalna ponuda” koju odabire korisnik.

5.2 Plaćanje “prepaid accounta” i “pretplate”

a) Xxxxxxxx pouzećem u trenutku dostave Kućnog rutera na lokaciji za dostavu xxxx xx korisnik odredio u dokumentu „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“.

b) U trenutku online prijave korisnik će plaćanje obaviti kreditnom karticom.

c) U gotovini ili debitnom ili kreditnom karticom osobiovlaštenoj za prodaju od xxxxxx XX-XXXx u trenutku potpisivanja dokumenta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“.

5.3 Korinik xx xxxxx aktivacije koristiti usluge aktivacijom „aktivacija jedinica prometa“, prema uvjetima definiranima u dokumentu “komercijalna ponuda”, xxxx xx korisnik odabrao prilikom potpisivanja dokumenta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“.

5.4 Nakon plaćanja Korisnik će dobiti račun od xxxxxx XX-XXXx ili GT-NETovih partnera koji su ovlašteni za komercijalno zastupanje. U slučajevima a) i b) iz stavka 4.2., Xxxxxxxx će račun dobitiemailomilipoštomkako je definirano u dokumentu“Zahtjevza zasnivanjepretplatničkog odnosa“.

Prepaid, postpaid usluge, pretplata

5.5 Usluga se pruža kupcu po komercijalnim uvjetima utvrđenim u ovjerenoj Komercijalnoj ponudi.

5.6 GT-NET će poslati račun u elektronskom obliku ili putem pošte, na adresu / e-mail adre- su navedenu u dokumentu “Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“ ili on-line prijave ili telefonskim pristankom na ponudu na Komercijalnu ponudu. Naplate će se vršiti svaka dva mjeseca unaprijed, kod prepaidusluge. Zaslanje upapirnatomobliku GT-NET možezatražitida naplatu doprinosa za troškove dostave. Naplata postpaid usluge vršiti ćese mjesečno, zadjeng xxxx u mjesecu za tekući mjesec.

Prvi račun će sadržavati iznose koji se odnose na:

• naknadu za aktivaciju, ukoliko korisnik nije ranije uplatio po ponudi;

• fiksni iznos za razdoblje od datuma aktivacije i prva dva mjeseca;

• fiksni iznos za prva dva mjeseca;

• instalaciju usluge;

• dodatne radove po radnom nalogu koje je korisnik odobrio svojom ovjerom radnog naloga; Naknadni računi će sadržavati stavke fiksne mjesečnu pretplate, doprinos Opremu bez brige, obračun telefonskih poziva za prethodno razdoblje, eventualne ostale stavke.

5.7 Vrijeme početka naplate odgovara datumu aktivacije usluge.

5.8 Nakon 30 xxxx od xxxx izdavanja prvog računa, ukoliko račun nije plaćen, Korisnik xxxx omogućiti GT-NETu demontažu opreme o vlastitomtrošku. Ukoliko Korisnik to onemogući, GT- NET će imati pravo zaračunati iznos od 100,00€ u kunskoj protuvrijednosti na xxx izdavanja računa.

5.9 Osim informacija sukladno važećoj zakonskojregulativi, računi će se navesti:

- Broj fakture;

- Datum izdavanja, referentnog razdoblja i datuma isteka;

- Eventualniposebni elementi;

- Porezi i naknade u skladu sa zakonom;

- Poštarina za slanje fakture, xxxx xx predviđeno komercijalnim uvjetima koji se primjenjuju (ako se šalje poštom);

Račun će biti poslan Korisniku do 15. u mjesecu.

5.10 Izdani računi moraju biti plaćeni u roku od 15 xxxx od xxxx izdavanja računa, do 20. u slijedećem mjesecu.

5.11 GT-NET, će na zahtjev kupca, besplatno uz svaki račun poslati i podatke fakturirane ko- munikacije.

5.12 Dostupni načini plaćanja su plaćanje virmanom, općom uplatnicom, trajnim nalogom, kreditna kartica.

5.13 Korisnik prihvaća da GT-NET zadržava pravo naplatiti troškovebankarskih naknadai xxxx- sakcija u iznosu od 2,50 € u kunskoj protuvrijednosti.

6. Kašnjenje uplaćanju, Neplaćanje, obustave

6.1 U slučaju zakašnjelog plaćanja od spomenutog vremena, Korisnik će platiti GT-NET, bez potrebeza obavijestiili službene obavijesti, xxxxxx za kašnjenje dospjelih iznosa izračunatih na godišnjojrazini, što je iznos koji xx xxxxxx trenutnom zakonskom stopom;

6.2 Ne dovodeći u pitanje druge pravne lijekove, GT-NET u svakom slučaju zadržava pravo obustaviti Uslugu i / ili raskinuti Ugovor u skladu sa Ugovorom, uz prethodnu najavu, u sluča- ju zakašnjelog plaćanja naknade xx xxxxxx Xxxxxxxxx, čak i ako se ne ponavlja. Za potrebe obavijesti iz ovog članka 6.2 xxxxxx xx podsjetnik za plaćanje na računu, koji se šalje ukoliko Xxxxxxxx nije izvrši plaćanje u definiranom roku.

6.3 Usluga će se ponvno aktivirati, onda kad se zaprimi uplata cjelokupnog iznosa duga, nakon potvrde od uplaćenog iznosa. Korisnik može dostaviti dokaz o uplati na fax broj x00000000000 ili e-mail na xxxxxxx@xxxxx.xx.

6.4 U slučaju prestanka Ugvora, Usluga se može aktivirati xx xxxxxx Korisnika tek nakon zaprimljene uplate, te naknade za aktivaciju.

6.5 Žalbe po računima mogu se izvršiti putem faxana x00000000000 , poštom ili e-mail proda- xx@xxxxx.xx, u roku od petnaest (15) xxxx od xxxx primitka računa. Isto tako, korisnik može slijediti postupak utvrđen u čl. 21. xxxxxxxx, u oba slučaja i dalje će semorati izvršiti plaćanje svih iznosa koje zaračunava na računu, osim ukoliko su greškom fakturirane xxxxx usluge.

6.6 U slučaju da je Xxxxxxxx nije platio ono što nije sporno, GT-NET će imati pravo obustaviti pružanje usluge, sve do plaćanja cijelog iznosa.

6. Pružena usluga

6.1 Korisnik će koristiti uslugu xxxx xx mu je aktivirana prema specifikaciji u ovjerenom doku- mentu “Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“, po uvjetima iz Ugovora.

6.2 Uslugaćebitipružena premastandardima opisanim u Komercijalnojponudikojuje korisnik odabrao, prema cjeniku Usluga GT-NETa koji jedostupan na strani xxx.xxxxx.xx

6.3 Korisnik je potpunosti upoznat i prihvaća da efektivna brzina pristupa internetu ovisi o stupnju zagušenosti mreže i servera na kojega se spaja, te ostalim utjecajima i varijacijama prijema signala. S toga GT-NET nije u mogućnostigarantiratidoseg nominalne brzine niti može garantirati minimum brzine upload/download.

6.4 GT-NET slijedi politiku demokratske distribucije mrežnih resursa kako bi omogućio optimalan rad usluge xx xxxxxx svih Korisnika i zadržava si pravo davanja prioriteta uredskim servisima ( surfanje, email, ftp, itd.. ) u slučajevima zagušenja mreže.

6.5 Za korištenje Usluge, Terminalna oprema xxxx podržavati standarde koji su opisani u ponudi.

6.6 Usluga nije dostupna u svim djelovima nacionalnog podjučja, te postoji mogućnostda nije dostupna naadresi na kojoj korisnik želi aktivirati uslugu odnosno na bilo kojoj drugoj adresi. GT-NET NE GARANTIRA DOSTUPNOST USLUGE NA ADRESI ZAAKTIVACIJI, NITI NA CIJELOM NACIONALNOM PODRUČJU. Usluga je dostupna na području koje je pokriveno signalom GT-NETa. Informacije o dostupnostimožete pronači na adresi xxx.xxxxx.xx

7. Izmjena komecijalne ponude

7.1 Korisnik može zatražiti prelazak na novu Uslugu odnosno novu Komercijalnu ponudu ili zamjenu tehnologijena načinda pošaljeodgovarajućiformularkojije dostupanna adresiwww. xxxxx.xx, emailom na adresu xxxxxxx@xxxxx.xx, pošto na adresu sjedišta tvrtke: GT-NET, Info Network xxxx, Xxxxxxxxx 00/0, 00000 Xxxx ili faxom na broj x000 00 000 000. Od datuma izm- xxxx primjenijvati će se uvjeti iz poslane Komercijalne ponude. GT-NET zadržava pravo naplate troškova navedene izmjene, te informacije su dostupne Korisnicima u cjeniku GT-NET usluga, te ih može dobiti putem telefona korisničke službe.

7.2 GT-NET zadržava pravo realizacije zatraženih izmjena i tehnički i komercijalno izvedivih u za to potrebnom vremenu te zadržava pravo da ne realizira izmjenu u slučajevima kada ista može biti uzrok problemima u mreži GT-NETa odnosno prijetnja integiritetu mreže.

7.3 U roku od 30 (trideset) xxxx od zaprimljenog zahtjeva za izmjenu, GT-NET će obavijestiti korisnika o obavljenoj izmjeni sa datumom od kada se primjenjuju novi uvjeti te eventualne nastale troškove.

8. Korištenje Usluga, Prijemnika ikućnog rutera

8.1 Pristup usluzi xx xxxxxx Korisnika je dozvoljeno isključivo putem Korisnikovih identifikaci- jskih kodova (UserID i Password) koje je isporučije GT-NET.

8.2 Usluga je namjenjena isključivo za osobnu potrebu. Korisniku je zabranjena preproda- ja odnosno ustupanje usluge trećima pod bilo kakvim uvjetima. Također odbacuje se javno korištenje usluge, na lokacijama uključujići: kafiće, restorane, hotele, trgove, stadione, javna mjesta.. ne isključujući ostala ne navedena mjesta javnog okupljanja. U svakom slučaju podra- zumjeva se da usluge neće biti moguće koristiti izvan nacionalnog teritorija.

8.3 Korisnik može omogućiti trećima korištenje usluge uz isključivo preuzimanje kompletne os- obne odgovornosti. Korisnik se obvezuje sačuvati identifikacijske kodove (UserID i Password) sa maksimalnom marlivošću i povjerljivošću. U slučaju krađe, prisvajanja, nestanka ili gubljen- ja identifikacijskih kodova (UserID i/ili, Password), korisnik odmah xxxx obavijestiti GT-NET putem emaila na adresu xxxxxxx@xxxxx.xx ili faxom na broj x000 00 000 000. Korisnik ostaje isključivo odgovoran za pretjerano i neovlašteno korištenje UserIDa i Password-a te Usluga kojima iste omogućavaju pristup xx xxxxxx trećih.

8.4 Oprema koja uključuje Prijemnik i Kućni Ruterkorisnikusudatikorisniku na korištenje, osim u slučajevima kada drugačije navedeno u dokumentima: „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“ i Komercijalna Ponuda, za korištenje zatraženih Usluga. Podrazumjeva xxxx xx ugovor u najmu sastavni dio Xxxxxxx i prestaje važiti prestankom važenja Ugovora. Korisnik se obve- zuje da će čuvati i njegovati, s dužnom pažnjom, Opremu za vrijeme trajanja ugovora, odnosno do povratka isti i ne smije ga zamijeniti ili prodati trećim osobama na bilo xxxx xxxxx.

8.5 Oprema može biti korištena odstrane Korisnika isključivo za uporabu Usluge sljedećiupute koje eventualno dostavio GT-NET, te u skladu s važećim zakonima i propisima.

8.6 Korisnik ne može ukloniti i / ili zamijeniti i / ili mijenjanje Opremu na bilo xxxx xxxxx, ili ga prodati trećim osobama, čak i na privremenoj osnovi, bilo besplatno ili uz naknadu. U slučaju kršenja obveze iz ovog članka. 8.6 xx xxxxxx Xxxxxxxxx, popravci će provoditi GT-NET na račun Kupca. Zamjenu, uklanjanje, održavanje, kao i sve ostale tehničke intervencije na Opreme može odraditi samo ovlašteno osoblje GT-NETa.

8.7 Korisnik nije odgovoran za gubitak zbog krađe Opreme za xxxx xx podnio prijavu nadležnim instituacijama odnosno nadležnim pravosudnim tijelima.

8.8 U slučaju gubitka, krađe Opreme, Korisnik xxxx odmah obavijestiti GT-NET putem e-mai- la xxxxxxx@xxxxx.xx ili faksom broj x000 00 000 000. Takva obavijest xxxx biti potvrđena GT- NETu xx xxxxxx Kroisnika u roku od 7 (xxxxx) xxxx faxom ili preporučenim pismom, u pratnji primjerakabilokojegizvješća kojeje napravio nadležnom tijelu. GT-NET će organiziratibesplat- nu zamjenu Opreme, samo u slučaju krađe.

8.9 Nakon isteka Xxxxxxx te u bilo kojem drugom slučaju njegova prestanka, Xxxxxx će se vratiti GT-NETu, savršeno netaknuta. U slučaju da oprema nije vraćena ili u slučaju da Xxxxxxxx ne dozvoljavaja preuzimanje Opreme u roku od trideset (30) xxxx od deaktivacije usluge, GT- NET ima pravo naplatiti Korisniku iznos od 100,00 € u kunskoj protuvrijednosti na xxx izrade fakture za Opremu.

8.10 Bez obzira na bilo koje druge obveze nametnute zakonom i / ili bilo koje druge odredbe ovog Ugovora, Korisnik je isključivo odgovoran za pravilno korištenje Usluga i Opreme i po bilo kojojtrećoj strani te se zalaže posebno poštovati iosiguratipoštovanje sljedeća predviđanja:

a) koristiti Usluge i Opremu u skladu sa svim važećim zakonima i propisima, uključujući, ali ne ograničavajući se na one za zaštitu programa, podataka, informacijskih sustava, informaci- jske i računalne komunikacije, inteligencija, tajnost osobnih podataka, širenje nedozvoljnog ili uznemiravajučeg materijala;

b) suzdržati od kršenja prava trećih osoba putem Usluga, uključujući ali ne pojednostavljuje prava intelektualnog vlasništva i prava na privatnost;

c) dozvola, nakon obavijesti, osoblju GT-NETa ili trećim ovlaštenim osobama, s važećim iden- tifikacijskim dokumentima, brz pristup svojim prostorijama za obavljanje radnji potrebnih za ispravno korištenje Usluga;

d) pružiti svu potrebnu suradnju kako bi se omogućilo GT-NETu provjeru za nesmetano funk- cioniranje Usluge.

8.11 Korisnik jedužan platiti za instalaciju, pustiti u pogon sustave isigurnosne uređaje za zašti- tuod upada usvoju lokalnu mrežu (kao što je, na primjer, firewall). GT-NET neće bitiodgovoran za štete i / ili kvarove ili neučinkovitostikoje proizlaze Korisniku i/ ili nanesene trećim osobama uslijed kvara ovih uređaja.

8.12 Ukoliko Korisnik krši obveze iz ovog članka 8. GT-NET može bez najave, obustaviti, u cije- losti ili djelomično Uslugu.

9. Zamjena Opreme, Prijemnika i Kućnog rutera

9.1 GT-NET zadržava pravo provjeriti status korištenja Opreme u najmu Kupaca, nakon što pošalje obavijest Xxxxxxxxx, kako bi ga mogao zamijeniti u bilo kojem trenutku.

9.2 Zamjena će se odraditi u terminu dogovorenom s Korisnikom. U xxx slučaju, moguće je da Korisnik ima privremenu obustavu Usluge, što će se također priopćiti Korisniku.

9.3 Korisnik prihvaća da GT-NET može učiniti tehnološke obnove (ažuriranja softvera i / ili mi- jenjanje konfiguracije) na bežičnoj mreži, čak i na perspektive razvoja usluga, kao i na Opremi kojajepotrebna zakorištenjeusluge.Podrazumijeva seda utakvim slučajevima, UslugaiOpre- ma u uporabikod Kupca neće biti isključivana xx xx xxxx biti ograničenja korištenja Usluge.

9.4 Isporuka GT-NET usluge može se obustaviti u slučaju planiranog održavanja, koji će biti objavljeni uz otkazni rok od najmanje 1 (jedan) xxx. GT-NET može obustaviti usluge bez pre- thodne najave u slučaju kvarova na mreži ili na Opremi.

10. Odšteta

10.1 Korisnik se obvezuje da će obeštetiti i na bilo xxxx xxxxx ne oštetiti GT-NET, matičnu firmu, njegove partnere, podružnice, zaposlenike, ugovaratelje poslova i agente i ostale suradnike, od bilo kakvog zahtjeva, ili radnji xx xxxx kakvim posljedicama na uštrb navedenih - kao što su, ali ne ograničavajući se na štete, pravne troškove, naknade po nagodbama, kaznene ili upravne sankcije ili druge posljedice izravno ili neizravno:

i) kršenje xx xxxxxx Korisnika i / ili treće osobekoji su imale pristup Uslugama ili Opremi, u vezi s korištenjem Usluga ili Opreme zakona i propisa i / ili odredbama Ugovora;

i / ili

ii) povreda xx xxxxxx Korisnika i / ili trećih osoba koje su imale pristup Uslugama ili Opremi isporučenoj Korisniku u vezi s korištenjem Usluga ili Opreme, prava trećih osoba.

10.2 GT-NET neće biti odgovoran te u xxx slučaju, Xxxxxxxx izričito oslobađa GT-NET zbog povrede prava intelektualnog vlasništva i / ili industrijskog vlasništva trećih strana, realiziranog xx xxxxxx Korisnika putem Usluge.

11. Odgovornost izmeđustranaka i trećih osoba; ograničenja

11.1 GT-NET nećeni nakojinačinodgovoranzaštetu nastalu Korisnikuilitrećim osobama zbog kašnjenja, suspenzija, prekida ili kvara usluga koje se mogu pripisati Korisniku ili trećoj osobi ili da je uzrokovan obzirom na neispravan rad, nepodoban ili odsutnost homologacije Terminala, odnosno zbog nepredviđenih okolnostiili više sile. GT-NET neće biti odgovoran za štete nastale zbog neovlaštenogrukovanja ili intervencija na Uslugama odstrane Korisnika ili odneovlaštene xxxxx xxxxxx iz XX-XXXx.

11.2 GT-NET neće biti odgovoranza djela, propuste, ponašanja organizacija, tvrtki i pojedinaca, udruga, ustanova i drugih subjekata koji su kroz Uslugu dostavljaju ili koriste proizvode i usluge.

11.3 GT-NET ne može se smatrati odgovornim za potpuno ili djelomične prekide Usluge xx xxxxxx drugih telekomunikacijskih operatera.

11.4 Podrazumjeva se da GT-NET ne odgovara za štetu nastalu Korisniku, uzrokovanu djelat- nostima i / ili vladinih odluka i / ili javne uprave (npr. Kašnjenje sa izdavanjem dozvola i / ili ovlaštenja), kao i sudske ili regulatorne mjere onemogućiju da su Usluge ili odrede suspenziju ili ukidanje licence.

11.5 GT-NET neće bitiodgovoran za štetu i / ili kvarove ili neučinkovitosti koje proizlaze Korisni- ku i / ili su nanesene trećim osobama uslijed manjka instalacije sigurnosnog sustava i uređaja i sustava protiv provale u računalne mreže zaštite Korisnika (kao što je, na primjer, firewall), u skladu s odjeljkom 8.10.

11.6 GT-NET neće biti odgovoran na bilo kojinačin:

- Štetu izravna i / ili neizravnu;

- Tvrdnje protiv kupcaod strane trećih osoba;

- Gubitakilioštećenjeuzrokovanonepravilnim,netočniilinadruginačinnijeu skladusuputama GT-NETa ili odredbama Ugovora, Usluge xx xxxxxx Korisnika

11.7 GT-NET ne preuzima odgovornost glede načina uporabe usluge i Opreme xx xxxxxx Ko- risnika ili trećih osoba, uključujućisadržaj ili metode komunikacije prenesene putem usluge.

11.8 GT-NET nije odgovoran za kvarove koji proizlaze iz uporabe dijelova koje ne isporučuje i / ili nije instalirao GT-NET, isti i ne preuzima nikakvu odgovornost za ugradnju, održavanje ili bilo koju aktivnostobavljenu xx xxxxxx neovlaštenih ili nezadužanih osoba na Uslugama ili Opremi.

11.9 Korisnik je odgovoran GT-NETu za izravne i neizravne štete, uključujući i izgubljenu dobit i štete na reputaciju i poslovni ugled, te sve štetne posljedice koje mogu nastati GT-NETu zbog kršenja obveza iz Ugovora.

11.10 Isključujući zakonske i regulativne obveze i osim u slučajevima vlastite nepažnje ili nam- jerne greške, GT-NET nećebitininakojinačinodgovoran Korisniku,zbognedostupnostiusluge ili na drugi način neuspjeha pridržavanja obveza iz Ugovora, za izravnu ili neizravnu štetu, kao štosu, alineograničavajućisena, gubitak mogućnosti i/ ili poslovanju,gubitak xxxxxxx, ili xxxxx posljedične štete koje proizlaze iz neispravnosti u radu Usluge.

12. Trajanje ugovora, prekid Prepaid Usluga

12.1 Ugovor je zaključen na 12 (dvanaest) mjeseci od:

- datuma aktivacije Usluge kaošto je definirano čl. 3, ako Xxxxxxxx nije napravio nikakvudoplatu za punenje prepaid računa;

- datuma xxxx xx Xxxxxxxx napravio posljednju doplatu za prepaid nadopunu.

12.2 Kupac može napuniti svoj prepaid račun slijedeći upute naznačene na straniciwww.gtnet. hr

12.3 Nakon isteka roka koji je naveden u prethodnoj stavci 12.1 bez da je Xxxxxxxx napunio svoj prepaid račun, identifikacijski kodovi (UserID i password) koje pruža GT-NET bit će on- emogućeni.

12.4 Svaka stranka može u bilo kojem trenutku raskinuti ugovor dajući obavijest drugoj strani, što isključuje uplaćena sretstva na prepaid account i eventualne nastale troškove prilikom isk- ljučenja usluge, te ostale troškove nastale prije isključenja usluge. Klijent xxxx poslati takvu obavijest od preporučeno na adresu xxxxx: GT-NET, Valturska 78/1, 52100 Pula, Hrvatskaili putem e-maila na xxxxxxx@xxxxx.xx, uz fotokopiju osobene iskaznice ili putovnice.

12.5 Bez obzira na situaciju na koje se odnosi članak 17 i kasnijim članku 12.6, dobro se podra- zumjeva da kod prijevremenog raskida Korisnik neće imati pravo na bilo kakvu naknadu i/ili naknada i/ili naknadu u korist Korisnika, odnosno povratak uplaćenog iznosa.

12.6 U slučaju isteka ili prijevremenog raskidaugovra odstrane Korisnika, višak prepaid kredit a koji nije korišten, osim kredita koji je dodijeljen Korisniku iz promocije.

12.7 GT-NET također može raskinuti ugovor, ukoliko je to vidljivo da Xxxxxxxx xx xxx netočne ili nepotpune identifikacijske podatake, koje je poslao putem e-maila, na način da će na adresu xxxx xx Xxxxxxxx xxxxx za boravište, GT-NET poslati pismenu potvrdu.

Postpaid Usluga

12.8 Ugovor stupa na snagu s danom sklapanja kao što je definirano čl. 3. te prema terminima navedenim u dokumentu “Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa”.

12.9 Svaka strana može u bilo kojem trenutku raskinuti ugovor dajući obavijesti, u pisanom obliku, najmanje 30 (trideset) xxxx, ovisno o pruženim uslugama i iznosa koji xx xxxxxxx prije datuma povlačenja. Korisnk xxxx poslati takvu obavijest poštom preporučeno s povratnicom GT-NET,Info Network jdoo,Valturska 78/1, 52100 Pula, Hrvatskaili faksomna+385 52637029 sa fotokopijom osobnog dokumenta.

12.10 Ukoliko Korisnik odustane od ugovora:

- Tijekom prvih 24 mjeseciod isteka ugovora, te će platiti GT-NETu deaktivaciju prema troškovi ma iz Komercjalne ponude xxxx xx Xxxxxxxx izabrao;

- Nakon prvih 24 mjeseci ugovornog razdoblja, bit xx xxxxx platiti samo iznose koji se odnose na naknade obračunatedo datuma prestanka službe.

12.11 GT-NET također može raskinuti ugovor, ukoliko je to vidljivo da Xxxxxxxx xx xxx netočne ili nepotpune identifikacijske podatake, koje je poslao putem e-maila, na način da će na adresu xxxx xx Xxxxxxxx xxxxx za boravište, GT-NET poslati pismenu potvrdu.

12.12 Kod prijevremenog raskida ugovora, u slučaju promotivnih ponuda, GT-NET može na- platiti popuste na xxxx xx Korisnik primio ili, alternativno, specifičan iznos naznačen u Komerci- jalnoj ponudi ukoliko.

Postapaid Usluga

12.13. Mirovanje; Postpaid uslugu moguće je staviti u mirovanje, zamrznuti do 6 mjeseci u go- dini. Period u kojemu je usluga u mirovanju ne ubraja se u broj perioda obaveznog korištenja usluge, odnosno ugovorna obveza se produljuje za period u kojemu je usluga bila u mirovanju.

12.14. Aktivacija mirovanja; Moguće je koristitimirovanje usluge jednom u godinido maksimal- no 6 mjeseci. Za aktivaciju mirovanja potrebno je službi za korisnike dostaviti zahtjev putem komunikacijskih kanala, uzzahtjevuza mirovanjepotrebnojenavestidatum ponovneaktivacije usluge a maksimalno do 6 mjesec od datuma xxxx xx usluga stavljena u mirovanje.

12.15. Ponovna aktivacija; Usluga će se automatski aktivirati prema prethodno zadanom da- tumu kojeg je korisnik potvrdio prilikom aktivacije mirovanja. Naknada za ponovnu aktivaciju obračunati će se na računu za prvo slijedeće obračunsko razdoblje, prema važećem cjeniku GT-NETa.

12.16. Prekid pretplatničkog odnosa; nije moguće zatražiti za vrijeme xxxx xx usluga u miro- vanju. Uslugu je potrebno aktivirati te xx xxxxx mirovanja potrebno koristiti uslugu minimalno 3 mjeseca odnosno do isteka ugovorne obveze ukolikopostoji. Ukoliko na zahtjev korisnika dođe doraskidapretplatničkog odnosa dok je usluga umirovanju, obračun eventualnih penala vršise prema plavilu ponovna aktivacija + minimalno tri mjeseca korištenja usluge ili sve periode do isteka ugovorne obveze ukoliko je postoji.

13. Povjerljivost i intelektualno vlasništvo

13.1 Korisnik seobvezuje daneće otkriti ili učinitidostupnimtrećimosobama, u svakomslučaju, ili na druginačinkoristitiili iskorištavatigospodarskiu vlastitu ili drugu korist, informacijedokojih dolazi i stjeće na temelju ovog Ugovora.

13.2 Usluge će se koristiti xx xxxxxx Korisnika sa poštovanjem na prava intelektualnog vlasništ- va GT-NET i / ili trećih osoba. Korisnik potvrđuje da je GT-NET ekskluzivni vlasnik dokumenata i bilo koje druge informacije sadržane u prigodi ili u izvršenju Ugovora, te da je izričito xxxxxx- xxxx reproducirati, komunicirati, odavati ili upotrijebiti je na bilo kakav način, osim za iskljulivo korištenje Usluge.

14.Obustava usluge

14.1 Korisnik potvrđuje da, ne uključujući slučajeve uređene Ugovorom ili zakonom, GT-NET može obustaviti usluge u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, u slučaju kvara bežične

mreže ili Opreme ili u slučaju planiranog održavanja za koje će se Korisniku dostaviti obavijest najmanje 24 sata ranije.

14.2 Eventualniradovi GT-NETa nećeimatinikakav utjecajna vrijeme trajanja Ugovorai Ugovo- rne obveze, niti će biti temeljza potraživanja od GT-NETa za bilo koje obveze iz Ugovora.

15. Podrška i održavanje

15.1 GT-NET pruža Korisnikupodršku uslučajudaistinailazina poteškoće/ problemeu pristu- pu / korištenju usluge putem broja telefona korisničke službe navedenih u Ugovoru.

15.2 Usluga održavanja će pokrenuti ospospbiti funkcionalnost mreže na temelju postojećih propisaiz Ugovora.

15.3 U slučaju kvara Opreme koje se ne može riješiti daljinski xx xxxxxx GT-NET operatera, GT-NET će osigurati njegovu zamjenu, nakon utvrđivanja načina zamjene. Ako je predviđeno u Komercijalnoj ponudi po odabiru Korisnika, trošak intervencije ovlaštenog tehničara snosi kupac i plaća se po završetku iste.

15.4 Ako je se kvar Opreme zbog nepravilne upotrebe, zanemarivanja, nije korištena u skladu s uputama, manipuliranja, slučajnim okolnostima ili nepažnjom Korisnika, kompletni trošak xx xxxxxx xxxxx Korisnika, iznosje naveden u Komercijalnoj ponudi kaonadoknadaza intervencijeu održavanja.

15.5 Za informacije o održavanju Korisnik može kontaktiratina broj korisničke službe navedene u Ugovoru.

15.6 Održavanje može bitiučinjeno i na autonomnu inicijativu GT-NETa iz opravdanih razloga; u xxx slučaju intervenciju održavanja snosi GT-NET.

16. Prestanakugovora

Bez obzira na sve druge slučajeve otkazivanja predviđenih zakonom ili ako je drugačije xxxx- xxxx u Ugovoru, GT-NET, osim prava na naknadu, može raskinuti ovaj Ugovor, u cijelosti ili djelomično, u skladu zakonom, pisanom obavijesti Korisniku, u svakom slučaju, ukoliko je on u zakašnjenju s bilo kojom od svojih obveza prema člancima. 8,2 i 8,10 ( Korištenje usluge, prijemnika i kućnog rutera ) ; 11. (Odgovornost između stranaka i trećih osoba; ograničenja; 13 (Povjerljivost i intelektualno vlasništvo).

17. Pravo na prijevremeni raskid ugovora xx xxxxxx Korisnika

17.1 Naručitelj, ako je postao Korisnik u skladu sa zakonom, xxxx xx ugovor ostvaren putem sredstava komunikacije na daljinu, ili izvan poslovnih prostorija, može ostvariti pravo na raskid Ugovora prema Zakonu uroku od 14 xxxx, pisanomobavijestiposlanom preporučeno naadre- su sjedišta tvrtke: GT-NET, Info network jdoo, Valturska 78/1, 52100 Pula, Hrvatska ili faskom na broj x000 00 000 000 ili putem e-maila na xxxxxxx@xxxxx.xx u roku od 14 (četrnaest) xxxx odsklapanja Ugovora. U tomslučaju ćese Korisnikunaplatitisamo troškovimontažeipovratka Opreme u skladu s odabranom Komercijalnom ponudom.

17.2 Korisnik potvrđuje i prihvaća da GT-NET, u slučaju ne plaćanja izdanih računa poslanih poštom na adresu prebivališta xx xxxxxx Korisnika, zadržava pravo naplatiti istu cijenu 2,50 € u kunskoj protuvrijednosti na xxx izdavanja računa, za svaki kasnije izdani račun poslan na adresu prebivališta Korisnika.

18. Prijenos ugovora

Korisnik ne može prenijeti ugovor ili prava i obveze koje proizlaze iz njega, osim u slučaju pisa- nog odobrenja xxxxxx XX-XXXx. GT-NET može prenijetina treće osobe, u cijelosti ili djelomično, njegovapravaiobvezakoje proizlaze iz Ugovora. Korisnik, u skladusa Zakonomdajesvojeodo- brenje da GT-NET može dodijeliti cijeli ili dio Ugovoratrećimosobama, uključujućiipotraživanja i sva prava koja proizlaze iz istog.

19. Odricanje od odgovornosti

Korisnik izjavljuje i obvezuje seproslijediti pak na izravne korisnike Usluge, obveze koje xx xxxx- zelo u odnosu na GT-NET, kao i jamstva u korist istog, biti svjesan:

• da GT-NET ne izvršava nikakvuuredničku kontrolu nadsadržajem informacija ili komunikacija koje se prenoseilisuprimljeneputem Usluge, ili seobvezujeraditibilokakve naporeza kontrolu aktivnosti koje se provodi xx xxxxxx Korisnika;

• da prijenos poruka, informacija, poslova, itd kroz mrežu i opremu GT-NETa, ne podrazumijeva njihov prijenos na GT-NET, niti implicira, čak nide facto materijalizaciju odnosa između GT-NE- Ta i Korisnika ili drugih, više nego što je Ugovorom uređeno;

• da GT-NET ne jamči istinitost, potpunost, zakonitost i sigurnost sadržaja, robe ili usluga, pre- nesenih, primljeni ili prenesenih putem vlastite bežične mreže i uređaja.

20. Nadležnost suda

20.1 Za rješavanje sporova koji proizlazeiz Ugovora, uključujućiione kojese odnosenanjegovu valjanost, učinkovitost, izvođenje i interpretacija koja može nastati između Korisnika i GT-NETa, stranke će promicati prvenstveno pokušaj mirenja u skladu sa Zakonom

20.2 Svisporovi koji proizlaze iz ovog Ugovora, koji nisu definirani u mirenja, stranke se slažu da je sporove isključivo nadležan Sud u Puli.

20.3 Ovaj je Sporazum reguliran prema zakonima Republike Hrvatske.

21. Mogućnost podugovaranja

21.1 GT-NET ima pravo dati u podugovor trećim stranama koje pružaju usluge potrebne za provedbuiodržavanje Usluge, pomoćuobučenogosobljakako bise osiguralo pravilnoizvršenje iste, bez prethodnog odobrenja Korisnika.

21.2 Korisnikseobvezujedaćeučinitisve što jepotrebnokakobiseomogućilo GT-NETu pravil- no ispunjavanje obveza koje proizlaze iz Ugovora. U tu svrhu, Xxxxxxxx se obvezuje pristupiti objektima i nekretninama u svom vlasništvu, ovlaštenim osobama GT-NETa, tako da oni mogu provesti sve potrebne tehničke intervencije na mreži i Uređajima u vlasništvu GT-NETa.

22. Elektronskiregistar

Korisnik prihvaća da GT-NET održava i ažurira elektronski operativni dnevnik (log) usluge.

23. Zaštita

23.1 Osobni podaci dati od Korisnika GT-NETu upotrebljavati će se od GT-NETa na način i za svrhe navedene u dokumentima za usluge koje se pružaju Korisniku, u skladu sa Zakonom, prije potpisivanja dokumenta „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“.

23.2 Komunikacija koja se odnosi na Ugovor, usmjerena Korisniku, uključujući bez ograničen- ja na onu koja se odnosei na raskid ugovora i ponišenje, poslane od GT-NET na adrese Ko- risnika, uključujući i e-mail adrese, koje je Xxxxxxxx odredio, naveo u „Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa“ ili one koje je Xxxxxxxx naknadno poslao, smatrat će se zaprimljenom i pepoznatom od Korisnika.

S A F I KS N O G B R O JA

052 637 000

SA MO BITE LA

052 637 000

23.3 Komunikacija poslana na e-mail smatra zaprimljenom i poznatom od Korisnika, u vrijeme xxxx xx dosegla Korisnikovu elektroničku adresu. Klijent jamči potpuno i ekskluzivno adresu vlasništvo te preuzeti svu odgovornostza bilo kakav pristup ili zoupotrebu xx xxxxxx trećih oso- ba.

23.4 U odnosima između GT-NET i Korisnika, dokumenti, također u elektronikom obliku gene- reirani sa GT-NETovih računalnih sustava, smatraju se uvjerljiv dokaz o svakoj činjenici koja se odnosi na Ugovor.

24 - Spoznaja i provedivost Općihuvjeta - GT-NET komunikacija

24.1 Ovi Opći uvjeti Xxxxxxx su obznanjene i poznate Korisniku, prije sklapanja Ugovora, te su i javno dostupni na web adresi xxx.xxxxx.xx.

24.2 Dokumenti i informacije, uključujući i u one u elektroničkom obliku, uključujući SMS, ko- munikaciju generiranu na GT-NET računalnom sustavu, smatra se uvjerljivim dokazom o sva- koj činjenicivezi aktivacije i korištenja usluge xx xxxxxx Korisnika.

24.3 Akonije drugačijenavedeno,svekomunikacije vezaneuzovogaj Ugovor koješalje Korisnik prema GT-NETu morajubiti poslanepreporučenom poštom na adresuureda: GT-NET, Gradski telekom, Info Network jdoo, Valturska 78/1, 52100 Pula, Hrvatska. ili putem e-maila ili faksom naadrese navedene unastavku. Uslučaju preporučene pošiljkeili e-maila, primitak je dokazan povratnicom u slučaju pošte odnosno dosegom e-mail sadućića u slučaju e-maila. Obavijesti poslane telefaksom, smatraju se zaprimljenim, prvi radni xxx xxxxx slanja; Izvješće prijenos faksa je dokazotpreme.

NAMJENA E-MAIL FAX

Opće informacije xxxxxxx@xxxxx.xx x000 00 000 000

Izvještaji - pritužbe xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx x000 00 000 000

Potvrde o plaćanju xxxxxx@xxxxx.xx x000 00 000 000

Ugovoris kupcima - promjene xxxxxxx@xxxxx.xx x000 00 000 000

Otkaz - raskidi / odustajanje xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx x000 00 000 000

25. Razno

25.1 Ukoliko zaštonijeizričito navedenou ovim Općim uvjetima Ugovora, primjenjuju se zakoni na snazi u Republici Hrvatskoj.

25.2 Akobilo koja odredbaovih Općihuvjetaiodredbitrebabitinevažećailineradesazakonom, to neće utjecati na bilo kojinačin ostale odredbe koje ostaju u punoj snazi.