Uvjeti i pravila korištenja
Uvjeti i pravila korištenja
Članak 1. Predmet
1.1 Xxxxxxx
Uplatom po ponudi za aktivaciju usluge AdeoPOS (dalje u tekstu: Xxxxxxx), poslovni korisnik (dalje u tekstu: Korisnik) prihvaća ove Uvjete i pravila korištenja, kao i opće uvjete od Neoinfo d.o.o. (dalje: Neoinfo) za uslugu AdeoPOS.
Po Uplati po ponudi za uslugu, Neoinfo će u pisanom obliku, odnosno na drugi odgovarajući način obavijestiti Korisnika o prihvaćanju zahtjeva kreirajući mu korisnički račun na temelju dostavljenih podataka te dostavljajući mu korisničko ime i lozinku za pristup usluzi. Ugovor o korištenju usluge AdeoPOS (dalje u tekstu: Usluga) smatra se sklopljenim u trenutku kada Neoinfo prihvati Zahtjev Korisnika. Ovi Uvjeti korištenja, zajedno sa Općim uvjetima korištenja, Zahtjevom, Obavijesti o
prihvaćanju Zahtjeva te Cjenikom Neoinfa za Uslugu (xxxx://xxx.xxxxxxx.xx), čine Ugovor o korištenju Usluge.
1.2 Usluga
U smislu ovih Uvjeta, Usluga obuhvaća: isporuku, instalaciju, korištenje opreme, aplikacije(a) instalirane(ih) na opremi/na web-u (pojašnjenja radi: aplikacija se sastoji od dva dijela od kojih xx xxxxx instaliran na Opremi, a drugi se koristi putem web-a radi korištenja nekih funkcionalnosti Usluge, primjerice pregled izdanih računa, ažuriranje cjenika), pružanje tehničke podrške putem
udaljenog pristupa i po potrebi otklon smetnji u radu opreme i/ili aplikacije putem udaljenog pristupa ili (po potrebi) na lokaciji Korisnika te mogućnost kupnje dodatne opreme za Opremu koju će Neoinfo eventualno imati u ponudi u sklopu Usluge.
Sukladno ovim Uvjetima i za vrijeme trajanja ovoga ugovornog odnosa, Neoinfo daje Korisniku na
korištenje opremu i aplikaciju, kako xx xxxx opisano, a koja oprema je specificirana u Zahtjevu (dalje u tekstu zajedno: Oprema).
Pojašnjenja radi, usluga instalacije podrazumijeva i unos Korisnikovog cjenika u aplikaciju – ukoliko Korisnik zatraži takav unos od Neoinfo-a, obvezan je dostaviti cjenik svojih proizvoda/usluga u
formatu predviđenom xx xxxxxx Neoinfo-a te snosi punu odgovornost za točnost dostavljenih podataka.
1.3 Korisnik
Podnositelj zahtjeva može biti:
1. Bilo koja pravna osoba
2. Bilo koja fizička osoba koja obavlja neku od samostalnih djelatnosti:
a. Obrtničke djelatnosti
b. Slobodna zanimanja
Članak 2. Način pružanja Usluge
2.1 Vrsta, opseg i kvaliteta Usluge
Ugovorne strane suglasno utvrđuju da su ovim Uvjetima i Zahtjevom definirane sve pojedinosti glede vrste, opsega i kvalitete Usluge.
1. Neoinfo pruža Uslugu na lokaciji Korisnika te udaljenim pristupom u slučaju tehničke podrške, osim ako se Neoinfo i Korisnik izričito nisu drugačije dogovorili ili ako vrsta Usluge ne
zahtijeva njezino pružanje na nekoj drugoj lokaciji (npr. na lokaciji Neoinfo-a).
2. Neoinfo ima pravo samostalno angažirati podizvođače za pružanje Usluge Korisniku.
3. Neoinfo daje narudžbe podizvođačima u svoje ime i za svoj račun.
4. Neoinfo odgovara Korisniku za kvalitetno i pravovremeno izvršavanje Usluge svojih podizvođača, uz pridržavanje zadanih standarda kvalitete, kao da Uslugu izvršava xxx
Neoinfo. Navedeno xx xxxx primijeniti ako podizvođač namjerno ili zbog grube nepažnje ne izvrši ugovorne obveze ili ako ih nekvalitetno izvrši.
5. Korisnik može naručiti Uslugu direktno od Neoinfo Partnera kada Neoinfo nije odgovoran za kvalitetu isporučene usluge.
2.2 Dodatne usluge
Korisnik može putem Zahtjeva zatražiti i dodatne usluge navedene u Cjeniku (primjerice dodatna usluga Ažuriranja cjenika). Dodatne usluge se naplaćuju prema Cjeniku. Pojašnjenja radi, Xxxxxxxx koji zatraži dodatnu uslugu Ažuriranja cjenika obvezan je dostaviti Neoinfo-u cjelokupan, ažurirani, cjenik svojih proizvoda/usluga u formatu predviđenom xx xxxxxx Neoinfo-a, a koji ažurirani cjenik će Neoinfo unijeti u aplikaciju. Korisnik snosi punu odgovornost za točnost dostavljenih podataka.
Članak 3. Preduvjeti
Prihvatom ovih Uvjeta Xxxxxxxx potvrđuje da je upoznat i suglasan da su sljedeći minimalni preduvjeti potrebni kako bi Korisnik mogao koristiti sve funkcionalnosti Usluge, koje Korisnik treba elektronskim putem (e-mailom) dostaviti Neoinfo-u za potrebe konfiguracije Opreme za nesmetan rad Usluge:
1. FINA certifikat;
2. Cjenik svojih proizvoda i/ili usluga;
3. Interni akt - Interna Odluka o označavanju poslovnih prostora, naplatnih uređaja i djelatnika.
U slučaju da Xxxxxxxx ne osigura bilo koji od navednih preduvjeta u roku od 5 kalendarskih xxxx od prihvaćanja Zahtjeva xx xxxxxx Neoinfo-a, xxx snosi odgovornost zbog nemogućnosti korištenja funkcionalnosti Usluge.
Članak 4. Rokovi
Neoinfo se obvezuje u okviru svojih tehnoloških mogućnosti poduzeti najveće napore kako bi osigurao sljedeće rokove za pružanje tehničke podrške, odnosno otklanjanje smetnji na Opremi, tj. isporuku zamjenske Opreme:
1. Smetnje prijavljene od 8h do 16 h otklanjaju se unutar 48h;
2. Za prijave izvan vremena definiranog u prethodnoj točki unutar 72h;
3. Za smetnje prijavljene na lokacijama na otocima rok se produljuje za vrijeme potrebno za putovanje do otoka, a što između ostalog ovisi i o dostupnim mogućnostima transporta (trajekti, mostovi,…);
Članak 5. Tehnička i korisnička podrška
Otklanjanje smetnje na Opremi u okviru Usluge za svaku se pojedinu jedinicu Opreme vrši udaljenim pristupom. Smetnje se prijavljuju na email: xxxxxxx@xxxxxxx.xx .
U slučaju da otklanjanje smetnje na Opremi nije moguće provesti udaljenim pristupom, Neoinfo će u rokovima definiranim u članku 4. ovih Uvjeta isporučiti Korisniku zamjensku Opremu spremnu za
korištenje putem kurirske službe, a Korisnik će istoj predati staru Opremu. Neoinfo će poduzeti najveće napore da u okviru svojih tehnoloških mogućnosti osigura integritet i kontinuitet Usluge.
Troškove kurirske službe i popravaka kvarova koji su posljedica nesavjesnog rukovanja Opremom ili pogrešno prijavljene smetnje, tj. onih koji xxxx xxxxxxx krivnjom Neoinfo-a, Korisnik xx xxxxx xxx podmiriti po ispostavi računa obračunatog prema važećem cjeniku.
Xxxxxxxx se obvezuje xx xxxx otvarati, oštećivati i ni na xxxx xxxxx mijenjati Opremu. U slučaju nastanka štete na Opremi danoj na korištenje sukladno ovim Uvjetima, a xxxx xx xxxxxxx xxx posljedica postupanja Korisnika ili propuštanja dužnih radnji s Korisnikove strane, Korisnik xx xxxxx podmiriti Neoinfo-u nastalu štetu.
Korisnik nije ovlašten:
(i) uklanjati originalni operacijski sustav i programe koji su instalirani na Opremi;
(ii) instalirati bilo kakav softver na Opremu.
U slučaju da se Korisnik ne pridržava ovdje navedenog, Neoinfo ne može jamčiti punu funkcionalnost Usluge te, vezano za to, ne snosi nikakvu odgovornost za eventualno nastale štete Korisniku, već ima pravo na naknadu štete od Korisnika. Dodatno, Neoinfo u takvom slučaju ima pravo na raskid ovog Ugovora s trenutnim učinkom.
Pri pružanju tehničke podrške Opreme udaljenim pristupom na Opremu, Korisnik je obvezan osigurati pretpostavke za uspostavljanje sigurne veze za udaljenu podršku. To uključuje:
(i) aktivnu internetsku vezu;
(ii) fizički pristup Korisnika Opremi i komuniciranje telefonom.
U slučaju potrebe, Neoinfo-ova korisnička služba xxxxxxx će Korisnika kroz sve korake potrebne za uspješno otklanjanje smetnje. Od Xxxxxxxxx se očekuje da surađuje kako bi se problem pokušao
riješiti udaljenim pristupom. U slučaju da Xxxxxxxx iz bilo kojeg razloga nije spreman na opisanu suradnju prilikom otklanjanja prijavljene smetnje, Neoinfo može, na Xxxxxxxxxx zahtjev, poslati zamjenski uređaj, koji se Korisniku naplaćuje prema Cjeniku Neoinfo-a za Uslugu.
Udaljeni pristup u okviru Usluge podrazumijeva da će se prijenos podataka vršiti putem i generirati na internetskoj vezi Korisnika. Internetska veza i prijenos podataka nisu predmet ovih Uvjeta i ne
naplaćuju se po ovim Uvjetima, već su predmet i naplaćuju se po važećim cijenama/uvjetima za
prijenos podataka utvrđenim cjenikom/uvjetima davatelja internetske usluge Korisniku. Sukladno navedenom, Neoinfo ne odgovara Korisniku za eventualne prekide ili greške u internetskoj vezi, odnosno pri prijenosu podataka, xxx xxxx za eventualnu štetu koja bi uslijed takvih prekida/grešaka nastala ili mogla nastati Korisniku.
Korisnička podrška
a. Služba za korisnike: 095 233 67 67 (8 − 16 h)
b. e-adresa: xxxxxxx@xxxxxxx.xx
c. web mjesto (službena stranica AdeoPOS-a) xxx.xxxxxxx.xx
Članak 6. Cijene i uvjeti plaćanja
Mjesečna naknada za Uslugu i sve ostale naknade koje Neoinfo obračunava i naplaćuje sukladno ovim Uvjetima utvrđene su važećim Cjenikom Neoinfo-a za Uslugu.
Neoinfo je ovlašten mijenjati Cjenik Neoinfo-a za Uslugu te se obvezuje objaviti ga i učiniti dostupnim Korisniku na pravovremen i prikladan način. Cjenik Neoinfo-a za Uslugu, kao i sve njegove kasnije
izmjene i dopune, dostupan je na svim ovlaštenim prodajnim mjestima Neoinfo-a i na službenoj stranici AdeoPOS-a. U slučaju da je izmjena Cjenika u dijelu koji je primjenjiv na Korisnika za njega
nepovoljnija od prethodno ugovorene, Korisnik ima pravo pisanim putem raskinuti ugovor o pružanju Usluge bez naknade u roku od 30 xxxx od objave izmjene Cjenika.
Ako zbog propusta Korisnika podaci o identitetu Korisnika, broj računa te drugi podaci potrebni za
pravilno evidentiranje uplate nisu ispravno uneseni u obrazac za plaćanje, Xxxxxxx neće odgovarati za nemogućnost evidentiranja uplate proizašle iz navedenih razloga sve dok Xxxxxxxx ne dostavi Neoinfo- u dokaz o izvršenoj uplati.
Na dospjela, a nenaplaćena potraživanja od Korisnika Neoinfo ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Ako s obzirom na platežnu sposobnost Korisnika ili njegovo dosadašnje ponovljeno kašnjenje u
plaćanju usluga, Neoinfo utvrdi da postoji osnovana sumnja da Korisnik neće biti u mogućnosti ili da nema namjeru podmiriti svoja dugovanja za pružene usluge, Neoinfo može od Korisnika zatražiti odgovarajuće osiguranje za plaćanje usluga (uplata pologa, bankarska garancija i sl.) koje Neoinfo bude smatrao potrebnima, a Korisnik se obvezuje ispuniti takav zahtjev Neoinfo-a u razumnom roku ako rok prethodno nije utvrđen u zahtjevu za dostavom sredstva osiguranja plaćanja.
Članak 7. Naplata potraživanja
Korisnik xx xxxxx platiti račun Neoinfo-u u cijelosti do xxxx dospijeća navedenog na računu Neoinfo- a.
U slučaju kašnjenja s plaćanjem računa, ako Xxxxxxxx ima primjedbu na zaprimljeni račun, obvezan je u roku dospijeća platiti prosječni iznos xxxxx xx bio zadužen u razdoblju od 3 (tri) mjeseca prije razdoblja na koje se odnosi prigovor ili nesporni dio te u opisu plaćanja izričito navesti koji dio i u odnosu na koju stavku iskazanu na računu plaća i smatra nespornom. U odnosu na sporni dio računa
Xxxxxxxx je obvezan u roku od 30 xxxx od zaprimanja računa uputiti Neoinfo-u xxxxxx prigovor na e- mail xxxxxxx@xxxxxxx.xx te navesti razloge osporavanja predmetnog računa, u protivnom Neoinfo zadržava pravo onemogućavanja korištenja svih ICT usluga navedenih na xxx računu. Neoinfo će donijeti odluku o utemeljenosti prigovora te o istom pisanim putem izvijestiti Korisnika u roku od 15 xxxx od primitka prigovora.
Ako Xxxxxxxx ne plati cjelokupni iznos računa do xxxx dospijeća navedenog na računu, Neoinfo će mu dostaviti pisanu opomenu za plaćanje računa koja sadrži upozorenje da će Neoinfo onemogućiti daljnje korištenje Usluge ako korisnik ne podmiri svoje dugovanje. U xxx slučaju Xxxxxxx neće odgovarati Korisniku za bilo koju štetu koja može nastati Korisniku zbog onemogućavanja korištenja Usluge. Ukoliko se opomena dostavlja poštom, smatra se isporučenom treći xxx od xxxx xxxx je Neoinfo uručio opomenu ovlaštenom davatelju poštanskih odnosno drugih odgovarajućih usluga.
Ukoliko se opomena dostavlja u elektroničkom obliku, ista se smatra primljenom u roku od 3 xxxx od slanja email poruke na e-mail adresu Korisnika naznačenu na Zahtjevu, odnosno posljednju e-mail adresu xxxx xx Xxxxxxxx dostavio Neoinfo-u sukladno članku 15. ovih Uvjeta korištenja.
Neoinfo zadržava pravo obračunati Korisniku troškove Opomene sukladno važećem Cjeniku Neoinfo- a za Uslugu.
Članak 8. Isporuka, prelazak rizika slučajne propasti i oštećenja, dodjela i korištenje korisničke oznake
Neoinfo će poduzeti najveće napore kako bi osigurao isporuku i instalaciju Opreme na lokaciji/lokacijama prema specifikaciji Opreme navedenoj u Zahtjevu u roku od 45 (četrdeset pet) kalendarskih xxxx od prihvaćanja Zahtjeva Korisnika sukladno stavku 1.1. članka 1. ovih Uvjeta.
Neoinfo će pružati tehničku podršku u odnosu na isporučenu i instaliranu Opremu danu na korištenje Korisniku u skladu s uvjetima definiranima ovim Uvjetima.
Rizik slučajne propasti i oštećenja Opreme prelazi na Korisnika nakon isporuke Opreme predajom u posjed Korisniku. Ako nakon prelaska rizika na Opremi nastane šteta ili dođe do njezina propadanja,
Korisnik će biti obvezan nadoknaditi tako nastalu štetu Neoinfo-u. Neoinfo će Xxxxxxxxx ispostaviti račun na iznos takve štete koji je Xxxxxxxx obvezan podmiriti u roku dospijeća navedenog na računu Neoinfo-a.
Korisnik na korištenje dobiva Opremu xxxx je svaki komad označen identifikacijskim oznakama
proizvođača serijski broj uređaja - SN. Xxxxxxxx se obvezuje držati u strogoj tajnosti i čuvati s dužnom pažnjom, pogotovo od neovlaštenog pristupa, predmetne identifikacijske oznake. Korisnik se
obvezuje da za vrijeme korištenja Opreme s iste neće uklanjati identifikacijske oznake.
Identifikacijska oznaka koristi se prilikom prijave smetnje ili bilo koje druge komunikacije sa službama Neoinfo-a xxxx xx neophodno jednoznačno identificirati predmetnu Opremu.
Identifikacijsku oznaku SN Korisnik xx xxxxx čuvati od oštećenja. U slučaju da dođe do oštećenja ili nestanka oznake ili Korisnik posumnja na moguću zlouporabu i/ili neovlašteno korištenje dobivenih identifikacijskih oznaka, o tome xx xxxxx obavijestiti Neoinfo u najkraćem mogućem roku, ne duljem od 8 (osam) kalendarskih xxxx Službu za korisnike 095 233 67 67.
Xxxxxxxx se obvezuje držati u tajnosti identifikacijske oznake. Ako Xxxxxxxx primijeti da xxxxx xxxxx neovlašteno ili nezakonito koristi njegovu identifikacijsku oznaku, xxxxx xx o tome odmah obavijestiti Neoinfo. Korisnik je isključivo odgovoran za svaku štetu nastalu uslijed nepravilnog postupanja i/ili
zlouporabe ili neovlaštenog korištenja dodijeljene mu identifikacijske oznake.
Članak 9. Preuzimanje Opreme
Korisnik će odmah po isporuci Opreme izvršiti provjeru količine i vanjskog izgleda Opreme.
Ako Oprema ima nedostatke u vanjskom izgledu ili funkcioniranju, koje je primijećeno Korisnik xx xxxxx obavijestiti Službu za korisnike, a Neoinfo će u najkraćem mogućem roku, ne dužem od 7 (xxxxx) kalendarskih xxxx od instalacije Opreme dostaviti zamjensku opremu putem kuriske službe, a Korisnik xx xxxxx neispravnu opremu predati istoj.
Ako Korisnik počne koristiti Opremu, smatrat će se da nema primjedbi na Opremu.
Sve nedostatke koji bi se mogli pojaviti nakon uspješne isporuke i početka korištenja, Neoinfo će otkloniti u skladu s člankom 5. ovih Uvjeta.
Članak 10. Korištenje Opreme
Neoinfo Korisniku daje Opremu na korištenje prema ovdje definiranim uvjetima.
Korisnik je ovlašten Opremu danu mu na korištenje, uključujući i sav eventualan softver/ aplikacije instalirane na Opremi, koristiti isključivo za svoje vlastite potrebe.
Usluge i Opremu xxxx xx predmet ovih Uvjeta Korisnik ne smije upotrebljavati za aktivnosti koje su zakonom zabranjene. Korisnik je osobno odgovoran za uporabu Opreme xxxx xx predmet ovih Uvjeta xxxx xx suprotna zakonskim propisima ili ovim Uvjetima. Korisnik se obvezuje nadoknaditi štetu koja bi takvim aktivnostima nastala Neoinfo-u i/ili bilo kojoj trećoj strani xx xxxx Neoinfo držati
odgovornim za bilo kakve tužbe usmjerene na naknadu takve štete.
Korisnik se obvezuje čuvati pažnjom dobroga gospodarstvenika Opremu u vlasništvu Neoinfo-a koja mu je predana na korištenje sukladno ovim Uvjetima.
Ako Xxxxxxxx upotrebljava Xxxxxx protivno njezinoj namjeni, ako je oštećuje, a posebno ako je bez odobrenja Neoinfo-a daje na uporabu trećim osobama, Neoinfo je ovlašten raskinuti ugovorni odnos zasnovan ovim Uvjetima pisanom obaviješću s trenutačnim učinkom i ima pravo na naknadu
cjelokupne nastale štete.
Po prestanku ugovora o korištenju Usluge, iz bilo kojeg razloga, u roku od 7 (xxxxx) kalendarskih xxxx od xxxx prestanka trajanja korištenja, Korisnik je obvezan predati Opremu Neoinfo-u u jednakom stanju u kojem xx xx primio (izuzev istrošenosti xxxx xx posljedica redovnog korištenja) i bit će odgovoran Neoinfo-u za svu štetu nastalu na Opremi.
Opremu će Xxxxxxxx predati kurirskoj službi koju će Neoinfo poslati po Opremu, u terminu dogovorenom s Korisnikom. Ako Korisnik ne preda Neoinfo-u (kurirskoj službi) Opremu u
dogovornom terminu te kurirska služba bude morala ponovo dolaziti radi preuzimanja Opreme,
Korisniku će se naplatiti naknada tog drugog dolaska sukladno važećem Cjeniku Neoinfo-a za Uslugu.
Nadalje, u slučaju prestanka ugovora o korištenju Usluge iz bilo kojeg razloga, u slučaju da je Oprema xxxx xx Xxxxxxxx predao Neoinfo-u oštećena uslijed postupanja Korisnika, Korisnik će biti obvezan naknaditi Neoinfo-u štetu učinjenu na Opremi prema troškovima popravka, odnosno u slučaju da je Oprema uništena biti će obvezan platiti Neoinfo-u naknadu za uništenu Opremu prema važećem Cjeniku Neoinfo-a za Uslugu.
U slučaju da Xxxxxxxx ne vratiti Opremu ili xx xxxxx uništenu, sukladno odredbama ovih Uvjeta, Korisniku će se obračunati naknada za uništenu Opremu prema važećem Cjeniku Neoinfo-a za Uslugu.
Podaci koje Korisnik pohrani na Opremi, uključujući i putem dijela aplikacije kojem Korisnik pristupa putem web-a, vlasništvo su Korisnika. Po prestanku ovog ugovornog odnosa između Neoinfo-a i Korisnika iz bilo kojeg razloga, Neoinfo će ukloniti sve Xxxxxxxxxxx podatke s Opreme koja se vraća Neoinfo-u i s web dijela aplikacije.
Članak 11. Softver
U odnosu na softver koji je instaliran na Opremi (pojašnjenja radi, pojam softver u ovim Uvjetima korištenja uključuje i aplikacije instalirane na Opremi), Neoinfo Korisniku ustupa neisključivo i
neprenosivo pravo korištenja samo na Opremi za vrijeme trajanja ugovora o korištenju Usluge.
Ukoliko nositelj prava intelektualnog vlasništva nad softverom odredi dodatne uvjete korištenja takvog softvera, Korisnik će s istima biti upoznat te ih se obvezuje u cijelosti pridržavati kroz čitav period korištenja Opreme.
U slučaju postojanja bilo kakvih dodatnih uvjeta, ograničenja i/ili ovlaštenja za korištenje bilo kojeg softvera koji Neoinfo ima ili će imati u ponudi, Korisniku će isti biti izloženi te će ih Korisnik morati prihvatiti prije korištenja takvog softvera.
U svrhu izbjegavanja eventualnih nesporazuma, Xxxxxxxx ne stječe pravo vlasništva ili bilo kakvo drugo pravo u pogledu softvera instaliranih na Opremi xx xxxxxx Neoinfo-a, osim onih izričito navedenih u ovim Uvjetima.
Korisnik nije ovlašten modificirati, prilagoditi, promijeniti, prevoditi ili stvarati izvedene radove iz softvera instaliranog na Opremi xx xxxxxx Neoinfo-a, te nije ovlašten isto kopirati, umnožavati,
instalirati, spajati s drugim softverom, vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili na drugi način pokušavati pribaviti izvorni kod tih softvera, razvijati ili raditi nove inačice softvera, xxx xxxx isto distribuirati, podlicencirati ili koristiti na bilo xxxx xxxxx osim kako mu je to izričito dozvoljeno prethodnim stavkom.
Neoinfo korisniku isporučuje softver koji je instaliran na Opremi u konačnom obliku, po principu
„xxxx xx“ („as is“) te se isključuje bilo kakvo jamstvo glede bilo kakvih materijalnih ili drugih nedostataka softvera. Nadalje, Neoinfo ne može jamčiti:
(i) da prilikom korištenja Usluge neće doći do iznimki koje bi xxxxx uzrokovati gubitak podataka Korisnika. U takvom slučaju Xxxxxxx će poduzeti sve razumne mjere kako bi Xxxxxxxxx u najkraćem roku vratili njegove podatke iz zadnje sigurnosne pohrane.
Članak 12. Odgovornost za pravne nedostatke
Svaka strana ugovornog odnosa zasnovanog ovim Uvjetima odgovorna je nadoknaditi svu nastalu štetu drugoj strani u pogledu zahtjeva, postupaka, dugovanja, šteta, troškova i izdataka koji proizlaze iz zahtjeva temeljenog na kršenju patentnih prava, autorskih prava, licencija, trgovačkih tajni, robnih marki ili drugih intelektualnih prava trećih osoba, pod uvjetom da je za kršenje takvih prava utvrđena krivnja xx xxxxxx.
U slučaju da je podignut zahtjev ili pokrenut postupak zbog kršenja prava navedenih u prethodnom stavku ovog članka ili postoji opravdano očekivanje Neoinfo-a da će takav postupak biti pokrenut, Neoinfo može o svom trošku poduzeti potrebne i moguće mjere kako bi se izbjeglo kršenje ili navodno kršenje tih prava u daljnjem pružanju Usluga. To se posebno može učiniti izmjenom ili zamjenom odgovarajućeg dijela Usluge ili reguliranjem odnosa na način da će biti omogućeno
korištenje prava koja su prekršena ili za koje se sumnja da se krše. Ako se takvim mjerama izbjegne zahtjev zbog kršenja ili navodnih kršenja prava trećih strana, Neoinfo neće snositi nikakvu daljnju odgovornost za takve zahtjeve.
Korisnik je odgovoran naknaditi svu eventualno nastalu štetu Neoinfo-u u pogledu zahtjeva, postupaka, dugovanja, šteta, troškova i izdataka, koja proizlaze iz zahtjeva temeljenog na
Xxxxxxxxxxxx povredi prava intelektualnog vlasništva Neoinfo-a ili trećih, a posebice patentnih prava, autorskih prava, licencija, trgovačkih tajni, robnih marki ili drugih intelektualnih prava trećih osoba.
Članak 13. Odgovornost za štetu
Neoinfo ne jamči i ne snosi odgovornost za dostupnost održavanja Opreme u slučajevima kad xxx xxxxx o pružanju usluga (primjerice elektroničkih komunikacijskih usluga) koje Neoinfo ne pruža ili čije pružanje izravno ne kontrolira.
Ako nije drugačije definirano ovim Uvjetima, odgovornost za štetu ograničena je na način utvrđen ovim člankom.
Za štete koje bi xxxxx nastati Neoinfo-u i/ili Korisniku pri izvršenju obveza iz ovih Uvjeta, a koje su uzrokovane s namjerom ili grubom nepažnjom, odgovornost obiju strana bit će neograničena.
U slučaju nastanka štete uzrokovane običnom nepažnjom, isključena je svaka odgovornost Neoinfo-a za indirektnu štetu, uključujući xxxxxx izmaklu korist, neimovinsku ili nematerijalnu štetu,
bespotrebne troškove, gubitak podataka ili potraživanja trećih osoba. Neoinfo neće biti odgovoran za štetu na Opremi Neoinfo-a xxxx xx posljedica bilo kakvih radnji na Opremi koje su poduzele
neovlaštene treće osobe ili xxx Korisnik. Odgovornost Neoinfo-a za običnu (stvarnu) štetu ograničena je na maksimalni iznos od posljednje 3 mjesečne naknade xxxx xx Korisnik platio za korištenje Usluge sukladno ovim Uvjetima.
Korisnik prihvaća da su usprkos eventualno obavljenim testovima proizvođača u uvjetima sličnim koji prevladavaju u praksi moguće pogreške u navedenom softveru, tj. aplikaciji(ama) instaliranoj(im) na opremi/na web-u, a osobito vezano za posebne kombinacije podataka i funkcija. Korisnik prihvaća da Neoinfo ne odgovara za prekid Usluge, bilo kakve gubitke ili oštećenja, troškove ili izdatke xx xxxx koju drugu štetu nastalu Korisniku kao posljedica pogreške na softveru trećih na koji Neoinfo nema utjecaja, odnosno da je odgovornost Neoinfo-a isključena u slučajevima u kojima ne postoji
odgovornost proizvođača softvera prema Neoinfo-u.
Neoinfo ne preuzima nikakvu odgovornost za potencijalne materijalne i nematerijalne štete nastale u svezi s Uslugom i uporabom, odnosno korištenjem Opreme, a koje mogu rezultirati smrću, ozljedama, katastrofalnim štetama ili masovnim razaranjima (primjerice, vezanim uz nuklearnu energiju, masovni prijevoz, medicinske primjene ili xxxx xxxxx primjene).
Članak 14. Inventura
Korisnik se obvezuje da će, sukladno zakonskim propisima i eventualnim odlukama Neoinfo-a o provođenju izvanrednih inventura, raditi godišnju, odnosno izvanrednu inventuru Opreme koju
korisnik koristi u sklopu Usluge. Predmetno može biti izvršeno putem sustava/platforme za daljinsko upravljanje (udaljenim pristupom) ili će Neoinfo za te potrebe Korisniku dostaviti inventurnu listu na potvrđivanje. Xxxxxxxx se obvezuje da će ovjerenu listu vratiti Neoinfo-u e-mailom na adresu koju će Xxxxxxx naznačiti xx xxxxx, a original će čuvati u svojoj arhivi za vrijeme cijelog trajanja ugovornog odnosa zasnovanog ovim Uvjetima.
U slučaju da Korisnik inventurnom listom utvrdi da postoji manjak u odnosu na Zapisnik o isporuci i instalaciji Opreme, Neoinfo će Opremu koja manjka smatrati uništenom što, sukladno ovim Uvjetima, podliježe obvezi Korisnika da naknadi Neoinfo-u štetu.
Ukoliko Korisnik tijekom trajanja ugovornog odnosa zasnovanog ovim Uvjetima preseli Opremu na drugu lokaciju, obvezan xx x xxxx obavijestiti Neoinfo. Pojašnjenja radi, redovno korištenje mobilne Opreme neće se smatrati preseljenjem u smislu xxx xxxxx.
Članak 15. Podaci o Korisniku
Potpisom Zahtjeva Korisnik Neoinfo-u daje suglasnost za prikupljanje i daljnju obradu podataka Korisnika koji su navedeni u zahtjevu, u svrhu pružanja, obračunavanja i naplate Usluga, kao i u druge, zakonom dopuštene, svrhe.
Korisnik xx xxxxx obavijestiti Neoinfo o svim promjenama podataka koji su navedeni u zahtjevu na bilo koji prikladan način odmah odnosno najkasnije 30 (trideset) kalendarskih xxxx od nastanka promjene. Ako Korisnik ne obavijesti Neoinfo o promjeni podataka xx xxxx navedeni način te ako zbog tog propusta računi, opomene i ostala pismena i/ili poruke ne mogu biti dostavljeni Korisniku, smatrat će se da je dostava uredno izvršena na temelju postojećih podataka.
Korisnik je upoznat i suglasan da Neoinfo može obrađivati podatke Korisnika te obavještavati
Korisnika poštom i pozivnim sustavima u svrhu prodaje i promidžbe usluga i proizvoda Neoinfo-a i/ili partnera Neoinfo-a. Uz privolu Korisnika, koju Xxxxxxxx daje Xxxxxxxxx za Uslugu ili na drugi odgovarajući način, Neoinfo može obavještavati Korisnika i elektroničkom poštom i/ili SMS-om i/ili
MMS-om u svrhu prodaje i promidžbe usluga i proizvoda Neoinfo-a i/ili partnera Neoinfo-a. Korisnik u svakom trenutku od Neoinfo-a može zatražiti obustavu aktivnosti iz ovog stavka pozivom Službi za korisnike Neoinfo-a, odnosno pismenim putem.
Neoinfo se obvezuje čuvati u tajnosti podatke Xxxxxxxxx te postupati s njima u skladu s važećim propisima.
Članak 16. Trajanje i raskid ugovornog odnosa
Ugovor o korištenju Usluge sklapa se na neodređeno vrijeme, uz opciju sklapanja ugovora s minimalnim trajanjem od 12 (dvanaest) ili 24 (dvadeset četiri) mjeseca, u kojem slučaju Korisnik ostvaruje pravo na pogodnost sukladno naznačenom u Cjeniku Usluge.
Svaka strana ugovornog odnosa zasnovanog ovim Uvjetima može raskinuti ugovor o korištenju Usluge pisanom obavijesti s trenutnim učinkom u slučaju ako druga strana nastavi s povredom
odnosno neizvršavanjem svojih obveza navedenih u ovom ugovoru o korištenju Usluge i/ili ne otkloni posljedice nastalih povreda u roku od 30 (trideset) xxxx xxxxx dostavljanja pisane obavijesti u kojoj se ta povreda navodi.
U slučaju ako Xxxxxxxx ne podmiri dospjelu novčanu obvezu iz računa Neoinfo-a niti u naknadnom roku od 90 (devedeset) kalendarskih xxxx od izdavanja pisane Opomene, Neoinfo ima pravo raskinuti Ugovor o korištenju Xxxxxx s trenutnim učinkom.
Korisnik ima pravo raskinuti ugovor o korištenju Usluge pisanom obaviješću s trenutnim učinkom, u slučaju da Neoinfo izmijeni Cjenik Neoinfo-a za Usluge na način da poveća cijene primjenjive na
Korisnika. U takvom slučaju Xxxxxxxx će biti obvezan podmiriti prema Neoinfo-u sve svoje obveze dospjele do xxxx raskida.
U slučaju raskida ugovora o korištenju Usluge krivnjom Korisnika, Neoinfo neće odgovarati ni za kakvu štetu koja bi mogla nastati Korisniku uslijed takvog raskida.
Svaka ugovorna strana ima pravo otkazati ovaj Ugovor s otkaznim rokom od 30 (trideset) xxxx. Radi
izbjegavanja dvojbe, ukoliko Xxxxxxxx otkaže Ugovor tijekom minimalnog trajanja Ugovora iz stavka 1. članka 16 ovih Uvjeta, primjenjuje se članak 17 ovih Uvjeta.
Korisnik ugovor o korištenju Usluge otkazuje/raskida putem pisane obavijesti Neoinfo-u poslane na poštansku adresu: Xxxxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx.
Članak 17. Ugovorna kazna za neispunjenje
U slučaju Xxxxxxxxxxx jednostranog otkaza Ugovora o korištenju Usluge prije isteka minimalnog trajanja ugovora o korištenju Usluge iz stavka 16.1. članka 16. ovih Uvjeta ili raskida ugovora o
korištenju Usluge prije isteka minimalnog trajanja ugovora o korištenju Usluge iz stavka 16.1. članka
16. ovih Uvjeta iz razloga za koje je odgovoran Korisnik, Korisnik će biti obvezan platiti Neoinfo-u naknadu u iznosu preostalog perioda do isteka minimalnog trajanja ugovora.
Članak 18. Ustupanje
Ugovor o korištenju Usluge obvezuje ugovorne strane i njihove univerzalne pravne slijednike.
U slučaju aktivacije Članka 17. Neoinfo zadržava pravo, bez prethodnoga pisanog odobrenja Korisnika, ustupiti ovaj ugovor o korištenju Usluge na tvrtku za naplatu portaživanja.
Članak 19. Djelomična ništavost
Ako bilo koja od odredbi ovih Uvjeta postane nezakonita, nevaljana ili neizvršiva u bilo kojem pogledu sukladno važećim propisima, to ni na xxxx xxxxx xxxx utjecati na zakonitost, valjanost ili izvršivost ostalih odredbi ovih Uvjeta.
Neoinfo i Korisnik suglasni su da će odredba xxxx xx postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva njihovim međusobnim sporazumom biti zamijenjena zakonitom, valjanom, odnosno izvršivom
odredbom xxxx xx po svojoj gospodarskoj svrsi te namjeri Neoinfo-a i Korisnika odgovarati odredbi xxxx xx postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva.
Članak 20. Viša xxxx
Neoinfo i Korisnik neće biti odgovorni za neizvršavanje bilo koje od njihovih obveza navedenih u ovim Uvjetima kad je nemogućnost uzrokovana događajem više sile (definiranim kao svaki objektivno
neotklonjiv i nepredvidiv događaj izvan kontrole ugovornih strana i nezavisan o njihovoj volji koji se ne može predvidjeti, spriječiti, izbjeći ili otkloniti) koji izravno utječe na izvršenje njihovih obveza, u skladu s ovim Uvjetima.
Događaji više sile uključit će, xxx xxxx biti ograničeni na zemljotrese, poplave, tajfune ili epidemije, rat ili ratno stanje, štrajkove, onemogućavanja rada, bojkote ili druge oblike industrijskih akcija, državni embargo, restrikcije itd.
U slučaju događaja više sile, pogođena će strana uložiti sve svoje razumne napore da bi ispunila svoje obveze u skladu s ovim Uvjetima.
U slučaju da događaj više sile spriječi izvršenje jednog dijela Uvjeta i da taj dio ne utječe na ostvarenje Xxxxxx u cjelini, pogođena će strana nastaviti izvršavati svoje obveze na dijelu koji nije pogođen događajem više sile.
Strana xxxx xx pogođena događajem više xxxx xxxx, čim to bude moguće, pisanim putem obavijestiti drugu stranu i navesti koje je od svojih obveza spriječena obaviti zbog događaja više sile xx xxxx dati procjenu o vremenskom razdoblju tijekom kojega smatra da će biti spriječena izvršavati navedene obveze.
U svakom slučaju, ako se nemogućnost ispunjenja obveza iz ovih Uvjeta zbog kašnjenja uzrokovanog događajem više sile nastavi duže od 3 (tri) mjeseca, strana koja nije pogođena događajem više sile pridržava pravo raskinuti ovaj ugovor o korištenju Xxxxxx s trenutnim učinkom, bez obveze naknade štete nastale na temelju takvog raskida, o čemu će u pisanom obliku obavijestiti drugu stranu.
Članak 21. Povjerljivost podataka
Sve informacije i podaci koje će jedna strana učiniti dostupnima drugoj u svrhu izvršavanja obveza iz ovih Uvjeta smatraju se povjerljivim podacima. Povjerljivi podaci ne mogu se koristiti, osim u svrhe određene ovim Uvjetima, bez izričitog pristanka druge strane.
Nijedna strana neće biti odgovorna za otkrivanje ili korištenje podataka koji, sukladno ovim Uvjetima, predstavljaju povjerljive podatke, a koji već jesu ili će postati poznati javnosti, osim zbog povrede ugovora o korištenju Usluge, ili se moraju otkriti na temelju zakona, sukladno zahtjevu nadležnog tijela.
Strana koja prekrši obvezu čuvanja povjerljivosti podataka iz ovog članka bit će odgovorna za svaku štetu, bez ikakvih ograničenja, koja xx xxxxxxx za drugu stranu kao posljedica povrede obveza čuvanja povjerljivosti podataka.
Neoinfo i Xxxxxxxx obvezni su djelovati u skladu sa svim važećim propisima vezanim uz zaštitu podataka i u tu svrhu ugovorom o radu, internim propisima ili na bilo koji drugi pravno prihvatljiv način obvezati svoje zaposlenike, suradnike i pomoćnike na povjerljivost podataka i informacija koje druga ugovorna strana smatra povjerljivim.
Članak 22. Rješavanje sporova
Neoinfo i Korisnik suglasni su sporazumnim putem rješavati sve sporove proizišle iz ovih Uvjeta ili s njima u vezi. U slučaju neuspjeha, za rješavanje sporova bit će nadležan sud u Zagrebu.
Članak 23. Završne odredbe
Ovi Uvjeti zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane xx xxxxx izravne ili neizravne dogovore između Neoinfo-a i Korisnika u pogledu sadržaja koji je uređen ovim Uvjetima.
Ovi Uvjeti objavit će se na službenim internetskim stranicama Neoinfo-a xxx.xxxxxxx.xx . Ovi Uvjeti stupaju na snagu na xxx objave.
Ovi Uvjeti dostupni su na svim ovlaštenim prodajnim mjestima Neoinfo-a, kao i na službenim stranicama Neoinfo-a. Ovi Uvjeti dostavit će se Korisniku prilikom zasnivanja ugovornog odnosa u skladu s člankom 1. ovih Uvjeta. Neoinfo pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta, o čemu će Korisnik biti pravovremeno obaviješten na službenim internetskim stranicama ili na drugi primjeren način. U
slučaju da su predmetne izmjene nepovoljnije za Korisnika, Korisnik ima pravo u roku od 60 xxxx od objave novih Uvjeta na službenoj stranici Neoinfo-a raskinuti ugovor o korištenju Usluge te je obvezan predati Opremu Neoinfo-u xxxx xx opisano u stavku 10.7. članka 10. ovih Uvjeta.
Na sve međusobne odnose između Neoinfo-a i Korisnika koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se postojeći propisi Republike Hrvatske.