U G O V O R
U G O V O R
o pružanju usluga pristupa Internetu IPA /15 sklopljen xxxx 2015
Ugovorne strane:
1. | Xxx.xxxxxx d.o.o, Fra Xxxxxx Xxxxxxxxxx 1, 71000 Sarajevo ID broj: 4200977010008. PDV broj 200977010008, (u daljem tekstu Xxx.xxxxxx) kojeg zastupa direktor Xxxxxx Xxxxxx | |||
2. | , | , | ||
Ime i prezime / Naziv firme | Adresa i broj | Poštanski broj i mjesto | ||
, | , | |||
ID broj | PDV broj (za pravna lica) | Broj LK | ||
, | , | |||
Kontakt osoba | Telefonski broj za kontakt | Fax broj | ||
, | ||||
E-mail adresa | Vrsta i tip implementirane usluge | |||
(U daljem tekstu Pretplatnik)
Preambula
Xxx.xxxxxx d.o.o. – licencirani telekomunikacijski operator registrovan za pružanje usluga koje su predmet ovog ugovora, Dozvolom Regulatorne agencije za komunikacije br. DPIU-TS/059/13
Pretplatnik – svako (punoljetno) fizičko lice ili pravno lice sa kojim se sklopi odgovarajući pretplatnički ugovor
Pretplatnički ugovor (u daljem tekstu Ugovor) – ugovor između Akt.online-a i Pretplatnika kojim su regulisani međusobni odnosi pri pružanju predmetnih usluga. Sastavni dio Ugovora su Narudžbenica, Opšti uslovi poslovanja i Cjenovnik.
Prilog 1 - dodatak Pretplatničkog ugovora u kojem su definisane tehničke karakteristike ugovorene usluge, cijene, te ostale informacije koje nisu obuhvaćene ugovorom, a specifične su za predmetnu uslugu.
Naknada za priključenje – fiksni novčani iznos kojeg Pretplatnik plaća jednokratno, prilikom priključenja usluge po lokaciji, kao naknadu za uspostavu infrastrukture za pružanje ugovorene usluge i konfigurisanja terminalne opreme ukoliko xx xxxx predmet ugovora.
Mjesečna naknada – novčani iznos koji Pretplatnik plaća Akt.online-u mjesečno za korištenje predmetne usluge.
Usluga xxxx xx predmet ugovora, namijenjena je isključivo za upotrebu Pretplatnika, te nije predviđena za dalju distribuciju ili ustupanje trećem licu na bilo xxxx xxxxx.
Član 1.
Predmet Ugovora
1.1. Predmet ovog ugovora jeste zaključivanje pretplatničkog odnosa između Akt.online-a i Pretplatnika, a sa ciljem pružanja Pretplatniku usluge pristupa Internetu.
1.2. Ugovorena usluga se pruža u skladu sa ovim Ugovorom, Prilogom 1, Opštim uslovima poslovanja, Cjenovnikom, Dozvolom za pružanje Internet usluga i Zakonom o komunikacijama BiH. Dokumenti „Opšti uslovi poslovanja i Cjenovnik dostupni su na stranicama Akt.online-a xxx.xxxxxxxxx.xx
Član 2.
Obaveze Xxx.xxxxxx
2.1 Xxx.xxxxxx će Pretplatniku pružiti uslugu Internet pristupa xxx xxxxxx stalnog širokopojasnog xxxxxxxx xxxxx internacionalnim i/ili lokalnim IP mrežama, a putem sopstvene mreže ili putem mreže pristupnog operatera IP mreže, a parametara definisanih u Prilogu 1 koji je sastavni dio ovog ugovora.
2.2. Xxx.xxxxxx će obezbijediti jednaku kvalitetu i pouzdanost usluge kakvu osigurava svim svojim pretplatnicima xx xxxxxx ima sklopljen Ugovor o pružanju usluga Internet pristupa. To se odnosi na dostupnost usluge 24 sata dnevno i nepostojanje smetnji (varijacije kapaciteta, latencija) prilikom korištenja usluge. Xxx.xxxxxx garantuje isporuku usluge u ugovorenom kapacitetu 24 sata dnevno.
2.3. Xxx.xxxxxx će, a nakon provjere tehničke mogučnosti realizacije, ugovorenu uslugu isporučiti Pretplatniku u što kraćem roku, a najkasnije u xxxx navedenim rokovima (zavisno od tehničkog načina realizacije) od xxxx potpisa Ugovora.
• Xxx.xxxxxx mreža – 2 xxxxx xxxx
• Iznajmljeni radio link xxxxx-xxxxx – 7-10 xxxx
• Iznajmljeni optički link – 30 xxxx
2.4. Xxx.xxxxxx ne odgovara za kvalitetu usluge u slučaju više sile (elementarne nepogode i sl.), odnosno u slučaju događaja koje nadležni sud priznaje kao višu silu ili u slučaju događaja koji su izazvani xx xxxxxx pretplatnika, a utiču na kvalitet isporuke usluge.
2.4. Xxx.xxxxxx se obavezuje da svojim ponašanjem i aktivnostima neće povrijediti integritet i povjerljivost Internet saobraćaja kojeg Pretplatnik bude ostvarivao, osim u slučaju eksplicitnog naloga nadležnog organa u skladu sa Zakonom.
2.5. Xxx.xxxxxx se obavezuje da će obezbjediti službu tehničke podrške, dostupne pozivom na besplatni broj 0800 20243, 24 sata dnevno. U slučaju potrebe za intervencijom na strani korisnika Xxx.xxxxxx će u što hitnijem roku obezbjediti izlazak tehničke ekipe na lokaciju Pretplatnika. Podrška pretplatnicima za ugovorenu uslugu je basplatna.
2.6. Za ostvarene usluge Xxx.xxxxxx će ispostavljati račune Pretplatniku u skladu sa ovim Ugovorom, važećim Cjenovnikom, Naraudžbenicom i Opštim uslovima poslovanja.
Član 3.
Obaveze pretplatnika
3.1. Pretplatnik se obavezuje da će prilikom sklapanja ugovora obezbjediti validne, tačne i potpune podatke potrebne za zasnivanje Pretplatničkog odnosa.
3.2. Pretplatnik je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka, te xx xxxxx obavijestiti Xxx.xxxxxx ukoliko dođe do promjene bilo kojeg podatka, najkasnije u roku 15 xxxx od nastanka promjene.
3.3. Xxx.xxxxxx nije odgovoran za eventualni prekid u pružanju usluge xxxx xxxx nastati usljed neažurnih podataka Pretplatnika.
3.4. Pretplatnik se obavezuje da će prilikom pristupa Internetu koristiti raspoložive resurse na način koji ni u kom trenutku neće uzrokovati degradaciju usluge ili izazvati poteškoće u radu sistema, jer u protivnom snosi odgovornost za nastalu štetu. Pretplatnik je odgovoran i za sve nedozvoljene aktivnosti autorizovane i izvršene pod njegovim korisničkim nalogom ili sa njemu dodjeljene IP adrese (Opšti uslovi poslovanja Član 2, stav 2.2.13). Pretplatnik se obavezuje xx xxxx zloupotrebljavati usluge koje su predmet ovog ugovora i xx xxxx izvoditi djelovanja koja bi mogla biti u suprotnosti s pravnim propisima BiH, međunarodnim standardom, kodeksima i preporukama o xxxxxx xx obavješten xx xxxxxx Akt.online-a.
3.5. Pretplatnik se obavezuje da će Akt.online-u omogućiti nesmetan pristup i radove na lokaciji na kojoj je instalirana terminalna oprema. Pretplatnik se obavezuje obezbijediti stabilno napajanje električnom energijom za terminalnu opremu.
3.6. Potpisivanjem ovog ugovora Pretplatnik potvrđuje da je upoznat sa detaljima koji se odnose na korištenje usluge, kao i Opštim uslovima poslovanja, dostupnim putem web stranice Akt.online-a (xxx.xxxxxxxxx.xx), odnosno u pisanom formatu u sjedištu centrali Xxx.xxxxxx, na adresi PC UNITIC, Fra Anđela Zvizdovića 1, A/21.
3.7. Pretplatnik Akt.online-u dopušta korištenje i pohranu podataka koje mu je dostavio, a koji su mu potrebni za upravljanje njegovim pretplatničkim računom, te za sprovođenje internih ispitivanja tržišta.
Član 4. Odgovornost
4.1. Xxx.xxxxxx ne snosi odgovornost za sadržaj podataka koji se razmjenjuju putem usluge Internet xxxxxxxx, xxx ni moguće pogrešno tumačenje značenja istih, pa xxxxx xxx ni za štete koje eventualnio mogu proisteći Pretplatniku ili trećoj strani iz toga.
4.2. Xxx.xxxxxx nije odgovoran niti za jednu štetu nastalu usljed korištenja
usluge pristupa Internetu (virusi, krađa podataka, napadi na stranice itd.). Xxx.xxxxxx ne odgovara za posljedične štete koje bi xxxxx nastati usljed nemogućnosti Akt.online-a da osigura isporuku ugovorene usluge.
4.3. Pretplatnik snosi materijalnu odgovornost ¸za terminalnu opremu xxxx xx u vlasništvu Akt.online-a, a koja se nalazi kod pretplatnika u svrhu pružanja ugovorene usluge u slučaju otuđenja, uništenja ili fizičkog oštećenja iste.
Član 5.
Terminalna oprema
5.1. U koliko u Prilogu 1, xxxx xx sastavni dio ovog ugovora, nije drugačije navedeno, terminalna oprema koja se isporučuje u sklopu pružanja ugovorene usluge, ostaje vlasništvo i osnovno sredstvo Akt.online-a na lokaciji Pretplatnika.
5.2. U koliko Xxxxxxxxxxx posjeduje svoju terminalnu opremu, ista xxxx biti tehnički uskladiva sa sistemom Akt.online-a. Xxx.xxxxxx nije u obavezi da radi bilo kakva prilagođavanja i podešavanja opreme xxxx xx u vlasništvu Pretplatnika, osim u slučaju da je oprema kupljena od Akt.online-a.
5.3. Pretplatnik nema pravo da samostalno modifikuje konfiguracije opreme xxxx xx vlasništvo Akt.online-a, bez eksplicitne saglasnosti Akt.online-a.
Član 6.
Obračun, cijene i način plaćanja
6.1. Xxx.xxxxxx utvrđuje iznos mjesečne pretplate za uslugu definisanu u Prilogu 1 ovog Ugovora, prema karakteristikama usluge i uslovima prenosnog puta. Cijene za uslugu su navedene u važećem Cjenovniku objavljenom na službenoj web stranici Xxx.xxxxxx – xxx.xxxxxxxxx.xx. Ako Cjenovnikom Internet usluga nisu određene cijene za pojedine usluge, plaćanje takvih usluga vrši se prema Ugovoru.
6.2. Ugovorene strane su saglasne da se obračun usluge vrši unutar mjesečnog obračunskog perioda sa zaključnim zadnjim danom u mjesecu u 00:00h. Obračunska jedinica xx xxxxx megabit po sekundi (1Mbps). Račun za obavljene telekomunikacijske usluge sadrži parametre: vrsta i tip usluge, obračunski period i iznos.
6.3. Xxx.xxxxxx će do 7-og. xxxx u mjesecu izdati račun za uslugu u xxx mjesecu, te istu dostaviti Pretplatniku putem pošte ili kurira.
6.4. Rok za plaćanje računa je 15 xxxx od xxxx izdavanja računa.
6.5. Plaćanje se vrši isključivo u Konvertibilnim Markama (KM) na bankovni račun Akt.online-a prema podatcima navedenim na ispostavljenom računu. Iznos PDV-a će Xxx.xxxxxx obračunati i istaći na računu, a njegov trošak snosi Xxxxxxxxxxx. Ugovorene strane su saglasne da je račun istovremeno i opomena za plaćanje.
6.6. Ukoliko Pretplatnik u datom roku ne izvrši plaćanje računa, Xxx.xxxxxx zadržava pravo da onemogući uslugu. Prije onemogučavanja usluge Xxx.xxxxxx će pravovremeno obavijestiti pretplatnika.
6.7. Onemogućavanje korištenja usluge ne isključuje obavezu Pretplatnik da izmiri svoje obaveze nastale do datuma isključenja.
6.8. Ukoliko dođe do promjene cijena usluga, Xxx.xxxxxx će takvu promjenu najaviti najmanje 30 xxxx ranije u odnosu na početak primjene novih cijena.
6.9. Ako se tokom pretplatničkog odnosa pojave zahtjevi za naknadu ili povrat preplaćenih iznosa cijene za korištenje Akt.online-ovih usluga ili nekog drugog potraživanja iz pretplatničkog ugovora, osim u slučajevima propisanim ovim Opštim uslovima, Pretplatnik ima pravo tražiti isplatu naknade i u sljedećim slučajevima:
a) Xxxx xx naplaćena cijena u iznosu većem od propisane – vraća se razlika ili kompenzira u narednom obračunskom periodu,
b) Xxxx xx Xxxxxxxxxxx uplatio uslugu koja nikada nije izvršena krivnjom
Ugovorne strane:
Akt.online-a – vraća se iznos plaćen za tu uslugu.
6.10. Pretplatnik ne ostvaruje pravo na povrat uplaćenih novčanih sredstava na ime neiskorištenog iznosa uplaćenog za usluge za koje je predviđena prethodna uplata (pre-paid) niti istim iznosom može namiriti potraživanje Akt.online-a za korištenje xxxx xxxxx usluge, osim u slučaju definisanim u Članu 6.3 Opštih uslova poslovanja.
Član 7.
Važenje ugovora i njegovo trajanje
7.1. Pretplatnički odnos se zasniva potpisom Ugovora obiju ugovornih strana, a međusobna prava i obaveze iz pretplatničkog odnosa stupaju na snagu u trenutku priključenja Pretplatnika na Xxx.xxxxxx mrežu od kada ovaj Ugovor proizvodi pravno dejstvo za ugovorne strane.
7.2. Ugovor se inicijalno sklapa na minimalni period trajanja od 12 mjeseci. Nakon isteka minimalnog perioda trajanja ugovor se automatski produžava na neodređeno vrijeme.
7.3. Na odnose koji nisu regulisani ovim ugovorom primjenjuju se odredbe Opštih uslova poslovanja, odnosno odredbe preuzetog zakona o obligacionim odnosima.
Član 8.
Raskid Ugovora
8.1. Pretplatnik može zahtjevati raskid Ugovora i prije isteka minimalnog roka trajanja Ugovora, uz obavezu Pretplatnika da pored eventualnih zaostalih dugovanja jednokratno uplati i ukupan iznos svih pretplata za svaki preostali mjesec do isteka ugovorenog minimalnog perioda, prema važećoj cijeni mjesečne pretplate za postojeću ugovorenu vrstu usluge (ugovorna kazna).
8.2 Ugovorni odnos ulazi u proceduru raskida uručenjem pisanog dopisa o raskidu ugovora. Otkazni rok je 15 (petnaest) xxxx po prijemu dopisa o raskidu ugovora i važi za obje ugovorne strane.
8.3. Tokom otkaznog roka, usluga se nastavlja pružati, izuzev ako se ugovorne strane ne saglase o trenutnom prekidu pružanja usluge. Po isteku otkaznog roka, ugovorni odnos prestaje.
8.4. Nakon raskida ugovora Pretplatnikje xxxxx u roku od 7 xxxx od xxxx raskida ugovora izmiriti sve obaveze koje su prispjele do momenta raskida ugovora, a sastoje iz prispjelih, a ne plaćenih, računa za isporučenu uslugu kao i ugovornog penala jednakom zbiru svih nedospjelih mjesečnih iznosa do isteka minimalnog perioda trajanja Ugovora.
8.5. Izuzetno xx xxxxx 2. ovog Člana, ukoliko Xxx.xxxxxx ne bude izvršavao ugovorene obaveze, u smislu isporuke usluge, iz Člana 2. ovog Ugovora, Pretplatnik ima pravo uložiti prigovor u skladu sa Članom 6. Opštih uslova poslovanja i ukoliko je isti opravdan uz pismeno obrazloženje raskinuti ugovor sa otkaznim rokom 15 xxxx.
8.6. Pretplatnik ima pravo raskinuti Ugovor bez naknade i bez otkaznog roka, podnošenjem zahtijeva za raskid Ugovora u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx objave izmjena Cjenovnika i/ili drugih odredbi Ugovora u koliko nije saglasan sa istim.
Član 9.
Završne odredbe
9.1. Ovaj Ugovor i Prilog 1 ovog Ugovora sastavljeni su u po dva (2) primjerka od kojih svaki ima pravnu važnost originala. Svaka ugovorna strana zadržava po jedan primjerak ugovora. Ugovor se zaključuje u poslovnim prostorijama Xxx.xxxxxx, Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo.
9.2. Ugovorne strane su saglasne da će eventualne sporove po ovom Ugovoru rješavati sporazumno, a u nemogućnosti istog utvrđuje se nadležnost suda u mjestu u kojem je podpisan Ugovor.
Xxx.xxxxxx d.o.o. : Pretplatnik:
MP MP
Xxxxxx Xxxxxx, Direktor Sarajevo, xxxx
Sarajevo xxxx:
Povezujemo regiju sa svijetom
XXX.XXXXXX Društvo za informatički inženjering i usluge d.o.o. Sarajevo Fra AnđelaZvidovića 1, 71000 Sarajevo, BosnaiHercegovina PDV broj 200977010008 • ID broj 4200977010008
Transakcijskiračuni: Postbank d.d., Sarajevo; TRN: 1872000009270587 Raiffeisen Bank d.d., Sarajevo; TRN: 1610000046450013 • IBAN: XX000000000000000000 • SWIFT: XXXXXX0X Volksbank BH d.d. Filijala Sarajevo; TRN: 1401010018973912 • IBAN: XX000000000000000000 • SWIFT: VBSABA22
Akt.onlined.o.o.
Fra AnđelaZvizdovića 1
71000 Sarajevo, BIH
T: x000 00 000 000
F: x000 00 000 000