OPĆI UVJETI PROGRAMA DACIA POMOĆ NA CESTI1
OPĆI UVJETI PROGRAMA DACIA POMOĆ NA CESTI1
1. UVJETI I TRAJANJE UGOVORA O PROGRAMU DACIA POMOĆ NA CESTI
Ugovor o programu DACIA POMOĆ na cesti mogu ugovoriti vlasnici vozila koja su starija od 2 godine. Trajanje ugovora o programu DACIA POMOĆ NA XXXXX xx 1 xxxxxx xx datuma potpisivanja istog. Ugovor se automatski produljuje na godinu xxxx ako stranka obavi servis održavanja na vozilu u ovlaštenom Dacia servisu u Republici Hrvatskoj unutar xxxxxx xxxx od xxxx važenja programa DACIA POMOĆ NA CESTI. Ugovor će se produljiti na godinu xxxx od datuma izdavanja fakture. U xxx slučaju stranka xxxx dalje obavljati redovite servise vozila prema programu održavanja u ovlaštenom Dacia servisu.
Usluga DACIA POMOĆ NA CESTI vezana je uz broj šasije, a ne uz ime i prezime vlasnika vozila. Prijenos vlasništva nad vozilom ne utječe na valjanost uvjeta ugovora o programu DACIA POMOĆ NA CESTI.
2. ZEMLJOPISNA POKRIVENOST USLUGE
Usluge vezane uz ugovor vrijede samo za vozila registrirana u Republici Hrvatskoj.
Usluge vezane uz ugovor o programu DACIA POMOĆ NA CESTI mogu se ostvariti u sljedećim državama: HRVATSKA - BOSNA I HERCEGOVINA – MAKEDONIJA – CRNA GORA – KOSOVO – ALBANIJA
Za vozila izvan definiranog zemljopisnog područja, ugovor o programu DACIA POMOĆ NA CESTI ne vrijedi.
U slučaju tri pogreške godišnje (npr. uključujući ali se ne ograničavajući: ako stranka natoči pogrešno gorivo ili ostane na cesti bez goriva, izgubi ključ, isprazni se akumulator, u slučaju prometne nesreće, probušene gume i sl.) usluge vezane uz ugovor o programu Dacia POMOĆ NA CESTI mogu se ostvariti i u sljedećim državama: SLOVENIJA - HRVATSKA – CRNA GORA – BOSNA I HERCEGOVINA – KOSOVO – ALBANIJA - MAKEDONIJA.
3. PRUŽANJE USLUGE PROGRAMA DACI POMOĆ NA CESTI1
Kupac programa DACIA POMOĆ NA CESTI ima pravo na uslugu 24h na xxx, 7 xxxx u tjednu. Kupac koristi uslugu na način da nazove besplatni broj telefona 0000 00 00, te ukoliko se nalazi izvan Hrvatske broj telefona x0000 000 0000. Kako bi se olakšalo pružanje usluge programa DACIA POMOĆ NA CESTI, kupac xxxx imati sljedeće podatke prije nego nazove DACIA POMOĆ NA CESTI:
-točno mjesto kvara vozila: ulica i kućni broj;
-identifikaciju vozila: broj šasije vozila, registarski broj vozila;
-broj telefona na kojem je kupac dostupan.
Stranka/Kupac će xxx podmiriti trošak vuče ukoliko xxxx xxxxx treće. Stranka je u mogućnosti udaljiti vozilo sa mjesta događaja na kojem se dogodio kvar (autoceste ili slične ceste) pod uvjetom da predmetno udaljavanje vozila odobravaju važeći propisi, o čemu je odmah xxxxx obavijestiti DACIA Pomoć na cesti.
Izvođač usluge programa DACIA POMOĆ NA CESTI odlučuje xx xx moguće popraviti oštećeno vozilo na mjestu kvara ili je potrebna vuča do najbližeg ovlaštenog Dacia servisa i o tome obavještava stranku. Popravak na mjestu kvara ne uključuje potrebne rezervne dijelove.
4. USLUGE U OKVIRU PROGRAMA DACIA POMOĆ NA CESTI
1 Ovi Opći uvjeti programa Dacia pomoć na cesti vrijede I za usluge pomoći na cesti kada se primjenjuju uz Dacia 4+ program
UPOZORENJE: PROGRAM DACIA POMOĆ NA CESTI ne pokriva troškove kupca koji nisu prethodno odobreni.
a) Otklanjanje greške/kvara na mjestu kvara
Ako je moguće, program DACIA POMOĆ NA CESTI organizira popravak na mjestu nastanka kvara u najkraćem mogućem roku. Program DACIA POMOĆ NA CESTI ne pokriva troškove za rezervne dijelove potrebne za popravak vozila.
b) Vuča vozila
Ako grešku/kvar na vozilu nije moguće ukloniti na mjestu kvara vučna služba odvozi vozilo do najbližeg Dacia ovlaštenog servisa. Ako to u nekim zemljama nije moguće, onda do najbližeg servisa xxxx xxxx izvršiti popravak.
Korisnici iznajmljenih DACIA vozila u vlasništvu tvrtki za kratkoročni xxxxx xxxxxx. te korisnici DACIA vozila za prijevoz putnika (broj sjedala veći od 9) ili prepravljena DACIA vozila (hladnjače, autoškole, taxi...) imaju pravo samo na usluge ekspedicije pogreške na mjestu kvara i vuče.
U slučaju da u blizini postoji više ovlaštenih DACIA servisa, kupac može izabrati vuču u bilo koji
ovlašteni XXXXX xxxxxx u krugu od 20 km.
c) Posebne usluge
U uslugu programa DACIA POMOĆ NA CESTI uključen je besplatni popravak tri puta godišnje na licu mjesta (ako je grešku moguće ukloniti u roku jednog sata) ili usluga vuče vozila do najbližeg ovlaštenog Dacia servisa u slučaju krivnje ili pogreške stranke. Kao krivnja ili vlastiti pogreška stranke smatra se npr. uključujući ali se ne ograničavajući: pogrešno natočeno gorivo ili ostanak na cesti bez goriva, izgubljen ključ, ispražnjen akumulator, prometna nesreća, probušena guma itd.
U okviru usluge programa DACIA POMOĆ NA CESTI zamijenjeni dijelovi vlasništvo su proizvođača
DACIA.
Ugovor o programu DACIA POMOĆ NA CESTI ne pokriva:
• neizravne posljedice mogućeg kvara (gubitak xxxxxxx, troškove jer vozilo nije bilo u voznom stanju itd.),
• sastavne prerađene dijelove vozila,
• posljedice prerade drugih dijelova vozila, sklopova te promjena karakteristika vozila
• (slabiji rad, prerano trošenje, promjene itd.),
• troškove redovitog servisnog pregleda sukladno s preporukama proizvođača,
• zamjenu istrošenih dijelova zbog uporabe vozila,
• štete zbog nepravilnog održavanja ili nepoštivanja uputa i preporuka proizvođača navedenih u Pregledu programa održavanja i jamstva te u Uputama za uporabu vozila,
• oštećenja ili pogoršanja performansi vozila zbog sljedećih vanjskih utjecaja:
-naslage vezane uz zagađenje zraka, biljne naslage (xxxxx...), utjecaj životinja (ptičji
izmet..), kemijskih utjecaja, …
-prijevoz predmeta,
-uporaba goriva loše kvalitete,
-ugradnja dodatne opreme koju proizvođač nije odobrio,
-ugradnja dodatne opreme xxxx xx proizvođač odobrio, xxx xx ugrađena bez poštivanja preporuka proizvođača vozila,
-štete zbog više sile (munja, požari, poplave, potresi, ratnih događaji, nemiri, atentati…itd.)
Usluga programa DACIA POMOĆ NA CESTI ne vrijedi i davatelj usluga programa DACIA POMOĆ NA CESTI i ovlašteni Dacia servisi,
oslobođeni su bilo kakve odgovornosti u sljedećim primjerima:
• vozilo xx xxxx korišteno u uvjetima koji nisu u skladu s uvjetima navedenim u Uputama za uporabu vozila ili u Pregledu programa održavanja vozila i jamstava (npr. preopterećenje ili sudjelovanje vozila u sportskom natjecanju bilo kakve vrste),
• utvrđena je posljedica popravka ili održavanja vozila izvan Dacia ovlaštene servisne mreže,
• pri nepoštivanju preporuka proizvođača.
UPOZORENJE: Služba DACIA Pomoć na cesti ne pokriva troškove kupca, do kojeg xx xxxxx bez
njezinog prethodnog pristanka. Usluge pomoći pruža isključivo služba DACIA Pomoć na cesti..
5. KAKO OSTVARITI USLUGE PROGRAMA DACIA POMOĆ NA CESTI
Za ostvarivanje usluge programa DACIA POMOĆ NA CESTI kupac xxxx:
• provjeriti xx xx ovlašteni koncesionar mreže DACIA obavio redovit servisni pregled vozila, te prema uputama proizvođača upisao datum obavljanja servisnog pregleda u program održavanja vozila u okviru ugovora o programu DACIA POMOĆ NA CESTI. Upisani datum uvjetuje valjanost ugovora o programu DACIA POMOĆ NA CESTI,
• ako je potrebno, priložiti potvrđene kupone o održavanju vozila koji se nalaze u Uputama za uporabu vozila, kao dokaz da je obavljen redoviti servisni pregled vozila koji preporučuje proizvođač,
• obratite se najbližem ovlaštenom koncesionaru Dacia mreže ili DACIA POMOĆ NA CESTI na besplatni broj telefona 0000 00 00 za pozive u Hrvatskoj i na broj x000 0 0000 000 za pozive iz inozemstva.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
RASKID UGOVORA
Obje ugovorne strane imaju pravo, bez pisane najave, na raskid ugovora. O istom je potrebno obavijestiti drugu ugovornu stranu. Ukoliko se primijeti da stranka koristi pogodnosti ili usluge ovog ugovora neprimjereno, prečesto zbog istog razloga jer rezervni dio nije zamijenjen kako xx xxxx dogovoreno nakon zadnje asistencije (npr. akumulator), izrazito više od prosjeka u odnosu na ostala vozila istog godišta, Dacia ima pravo na raskid ugovora.
RJEŠEVANJE SPOROVA
Ugovorne strane se obvezuju da će sporove rješavati na xxxxx xxxxx. U slučaju spora, kada ugovorne strane ne postignu suglasnost, nadležan je stvarno nadležni sud u mjestu sklapanja ugovora.