Contract
Uslovi korišćenja predstavljaju pravni sporazum i istim se regulišu međusobni odnosi između kompanije Elektroprivreda Crne Xxxx AD Nikšić (u daljem tekstu: EPCG, Nosilac) i Vas, kao korisnika (u daljem tekstu: Korisnik), a povodom korišćenja mobilne aplikacije „EPCG“ (u daljem tekstu: Aplikacija). Prihvatanjem Uslova korišćenja, saglasni ste da ste pročitali, razumjeli i usaglasili se sa uslovima navedenim u njima.
Pristup i korišćenje Aplikacije uslovljeno je prihvatnjem Uslova i postupanjem u skladu sa njima. Uslovi se primjenjuju na sve korisnike Aplikacije i smatra se da je svaki korisnik koji koristi Aplikaciju pročitao Opšte uslove korišćenja i da je sa njima saglasan.
Ukoliko nijeste saglasni sa nekim od navedenih uslova, preporučujemo da ne koristite mobilnu aplikaciju „EPCG“.
Nosilac garantuje postavljanje i održavanje sadržaja na mobilnoj aplikaciji “EPCG” u obliku xxxx podataka na centralnom serveru. Sastavni dio Aplikacije je lokalna kriptovana/zaštićena baza podataka.
Opis mobilne aplikacije „EPCG“
Putem Aplikacije Korisniku su dostupni:
• Uvid u stanje za svako registrovano brojilo,
• Pregled i preuzimanje poslednjih 13 mjesečnih računa,
• Grafički prikaz potrošnje za poslednjih 13 mjesečnih računa,
• Plaćanje poslednjeg računa ili željenog iznosa,
• Pregled korisničkih servisa,
• Kalkulator potrošnje,
• Pregled novosti,
• Lista lokacija lokalnih jedinica Snabdijevanja i poslovnica u Crnoj Gori,
• Mogućnost pozivanja Call centra
Zahtjevi sistema
Da bi mogao da koristi Aplikaciju Korisnik treba da posjeduje „pametni“ telefon sa operativnim sistemom Android (minimalno 5.0) ili operativnim sistemom iOS (minimalno verzija 11.0) ili tablet uređaj sa jednim od dva navedena operativna sistema.
Mobilna aplikacija „EPCG“ može se preuzeti besplatno putem AppStore i Google Play Store digitalnih servisa. Xxxxxxxxx koji je ranije preuzeo Aplikaciju, nova verzija će se ponuditi kao update/nadogradnja postojeće Aplikacije.
Pokretanjem aplikacije neprijavljenom Korisniku otvara se ekran za prijavljivanje. Na ovom ekranu dostupni su sledeći elementi:
• Polje za unos e-mail adrese,
• Polje za unos lozinke,
• Dugme Prijavi se,
• Opcija Zaboravljena lozinka,
• Opcija za registraciju (Napravite nalog),
• Dugme Preskoči.
Prethodno registrovani Korisnik popunjava polja za unos e-mail adrese i lozinke i klikom na dugme
Prijavi xx xxxxxxxx početnom ekranu.
Klikom na dugme Preskoči, Korisnik preskače proces prijavljivanja i direktno pristupa početnom ekranu.
Neregistrovani Korisnik treba da prođe proces registracije. Biranjem opcije za registraciju Korisniku se otvara ekran u sklopu kog Korisnik bira grupu potrošnje za koju kreira nalog, „Domaćinstva“ ili
„Ostala potrošnja“. Klikom na Domaćinstva Korisnik unosi sledeće podatke:
• Pretplatni broj,
• Broj brojila,
• E-mail adresu,
• Broj telefona,
• Lozinku.
Odabirom opcije Ostala potrošnja Korisnik, osim navedenog, unosi i naplatni broj. Unosom ovih podataka i klikom na dugme Kreiraj nalog, Korisniku stiže verifikacioni e-mail na adresu xxxx xx iskoristio prilikom registracije sa kodom xxxx xxxxx da unese u okviru Aplikacije u polje namijenjeno za to. Unosom verifikacionog koda, Korisniku se otvara početni ekran.
Na početnom ekranu dostupan je sledeći sadržaj:
• Novosti i najave,
• Marketing klizač - informacije o aktuelnim kampanjama,
• Lokacije objekata EPCG: kontakt informacije (adresa, telefon), radno vrijeme,
• Obrazac za slanje pitanja i komentara (anonimno),
• Kalkulator potrošnje – kalkulacija po tarifnim modelima na osnovu podataka koje unosi kupac,
• Mogućnost pozivanja broja 19100 iz aplikacije (opcija kontaktiraj Call centar na 19100),
• Plaćanje za neregistrovane korisnike,
• Aktivacija korisničkih servisa "Elektronski račun" i "SMS info".
Plaćanje
Korisnik u zaštićenoj lokalnoj bazi podataka unosi podatke o svojoj kartici (karticama). Ovi podaci se koriste kako bi se vršile uplate računa za utrošenu električnu energiju. Podaci o karticama čuvaju se samo u lokalnoj zaštićenoj bazi i ne čuvaju se na centralnom serveru. Cjelokupan proces izvršavanja platnih transakcija urađen je u skladu sa PCI DSS standardima. Sve transakcije se izvršavaju preko NLB Banke AD Podgorica i na njen zahtjev Nosilac može dostaviti lične podatke Korisnika u slučaju sumnje u zloupotrebu i/ili zloupotrebe vršenja platnih transakcija, kao i u slučaju reklamacije.
Usluga čuvanja Korisnikovih podataka poznatih kao „Credential-on file“ odnosno „Card-on-file“ nije dostupna. Xxxxx, Nosilac ni u jednom trenutku ne vrši skladištenje Xxxxxxxxxxxx podataka o plaćanju tj. kredencijala (poput broja platne kartice, datuma isticanja i sl) a na osnovu kojih bi se kasnije realizovala transakcija (bez njihovog ponovnog obezbjeđivanja xx xxxxxx Xxxxxxxxx). Ovo znači da se sve transakcije izvršavaju xx xxxxxx Korisnika prilikom plaćanja.
Nosilac će blagovremeno informisati Korisnika u slučaju implementacije usluge „Credential-on file“ odnosno „Card-on-file“, u kom slučaju će se kredencijali Korisnika nalaziti kod partnerske banke, NLB Banka AD Podgorica. Nosilac će xxx prilikom Xxxxxxxxx informisati i o tome za koje tipove kartica je ovakva usluga podržana.
Račun
Korisnik Aplikacije prihvata da će mjesečni račun za utrošenu električnu energiju primati u okviru Aplikacije i, ako je izabrao, putem servisa “Elektronski račun” te da xxxx xxxx dobijati u štampanoj formi.
Korisnički nalog
Xxxxxxxx je odgovoran za sve aktivnosti koje se dešavaju na njegovom nalogu koji je kreirao u okviru Aplikacije. Korisnik se obavezuje da će prilikom pristupa i korišćenja Aplikacije poštovati sva uputstva.
Xxxxxxxx se obavezuje da će lozinku koju odabere prilikom registracije čuvati kao tajnu i da će istu koristiti isključivo jedna ovlašćena xxxxx, xx. on/ona.
Prihvatanjem Uslova Xxxxxxxx se obavezuje da će obavijestiti Nosioca ukoliko primijeti neovlašćeno korišćenje svog naloga. Nosilac neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak xxxx xxxx nastati kao rezultat korisničkog naloga xx xxxxxx nekog drugog, sa ili bez Korisnikovog znanja. Sve eventualne troškove nastale zbog (eventualne) zloupotrebe snosi Korisnik.
U slučaju gubitka lozinke Korisnik ima opciju generisanja nove lozinke kroz aplikaciju.
Promjena uređaja
Prilikom promjene uređaja, Xxxxxxxx može ponovo preuzeti Aplikaciju i proći proces prijavljivanja sa postojećim nalogom.
Promjena podataka (ime, e-mail adresa, broj telefona, lozinka)
Korisnik može promijeniti podatke u okviru svog profila kom pristupa klikom na Moj profil.
Podaci koje je moguće promijeniti su broj telefona i lozinka. Korisnik ne može promijeniti ime kojim se prijavio.
Brisanje naloga i prestanak korišćenja mobilne aplikacije „EPCG“
Korisnik može izbrisati svoj nalog u okviru svog profila klikom na dugme Obriši nalog.
Korisnik može prestati sa korišćenjem Aplikacije tako što će je deinstalirati sa svog uređaja na isti način na koji se uklanjaju i sve druge aplikacije po pravilima korišćenja uređaja sa Android, odnosno iOS operativnim sistemom. Ukoliko Korisnik prekrši Uslove korišćenja ili na bilo koji drugi način stvara rizik ili moguću pravnu izloženost za Nosioca, Nosilac može prestati da pruža sve ili dio usluga xxx Korisniku, odnosno da ograniči ili prekine mogućnost korišćenja Aplikacije. Korisnik će o tome biti obaviješten u okviru Aplikacije ili putem e-maila.
Nosilac održava Aplikaciju i garantuje njenu dostupnost za online korišćenje i pristup 24 sata na xxx, svih xxxx u godini, osim u slučaju obustave pristupa Aplikaciji zbog tehničkih razloga koji su u vezi sa održavanjem Aplikacije – ispravljanje bug-ova, dopuna postojećih i implementacija novih funkcionalnosti.
Odgovornost Nosioca aplikacije
Nosilac preuzima odgovornost za aktuelnost, ispravnost, cjelovitost ili kvalitet ponuđenih podataka. Nosilac ne odgovara za štetu materijalne ili druge prirode xxxx xx posledica upotrebe ili neupotrebe raspoloživih podataka koji se mogu naći na Aplikaciji.
Nosilac neće biti odgovoran za prekide u pružanju usluga koje su izvan njegove nadležnosti i na koje ne može objektivno da utiče, kao ni za prekide u pružanju usluga zbog vremenskih uslova ili viših xxxx koje utiču na redovne aktivnosti i sposobnost pružaoca usluga.
Nosilac nije odgovoran za prestanak pristupa Aplikaciji koji je uzrokovan krivicom preduzeća koje Nosiocu omogućava pristup internetu.
Nosilac nije odgovoran ni za kakvu neposrednu ili posrednu štetu ili neugodnost koja može nastati zbog potencijalnih tehničkih smetnji ili prestanka rada Aplikacije.
Nosilac neće biti finansijski, ili na bilo koji drugi način, odgovoran za fizičku povredu, imovinski štetu ili bilo koju drugu vrstu komercijalne štete ili gubitak bilo koje vrste koji je proistekao ili je u vezi sa Korisnikovim korišćenjem ili neadekvatnim korišćenjem usluga, bilo kojim neovlašćenim ili nezakonitim pristupom, bilo kojim bug-ovima, virusima, ili sličnim malverima koji se mogu prenijeti na uslugu ili preko usluge Nosioca djelovanjem bilo kog trećeg lica.
Nosilac ne obezbjeđuje nikakvu garanciju niti omogućava naknadu štete Korisniku nastalu korišćenjem Aplikacije u smislu virusa, pouzdanosti i stabilnosti aplikacije.
Nosilac izričito zadržava pravo djelimične izmjene sadržaja Aplikacije, dopunjavanje ili brisanje, kao i privremeno ili trajno ukidanje aplikacije.
Tehnička podrška
Podrška za korišćenje Aplikacije dostupna je Korisniku putem mejla xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxx.xxx ili u Aplikaciji kroz stavku Pitanja i komentari.
Prihvatanjem Uslova korišćenja, Korisnik je saglasan da će Aplikaciju koristiti u skladu sa njima i isključivo na način koji je u skladu sa svim pozitivnim propisima Države Crne Xxxx, uključujući i ograničenja u vezi sa autorskim pravima i drugim pravima o intelektualnom vlasništvu.
Xxxxxxxx je odgovoran za davanje ispravnih podataka.
Korisnik izričito potvrđuje i svojevoljno prihvata da će korišćenje Aplikacije biti isključivo na sopstveni rizik i odgovornost.
Prikupljanje i upotreba podataka Korisnika
Aplikacija xxxx sledeće podatke Korisnika:
• Adresu
• Broj telefona
• Lozinku
Ne koriste se tehnike obrade ličnih podataka koje se sastoje od izrade profila i donošenja automatizovanih odluka niti se sprovode analize ili predviđanja ličnih sklonosti, ponašanja i stavova pojedinca. Obrada koja se sprovodi nema diskriminacijski učinak na pojedince na temelju rasnog ili etničkog porijekla, političkog mišljenja, vjere ili uvjerenja, članstva u sindikatu, genetskog ili zdravstvenog stanja ili polne orjentacije.
Podaci prikupljeni u okviru Aplikacije koriste se samo za svrhu za koju su prikupljeni ili za korišćenje identifikovano kao povezano sa xxx svrhom. Lični podaci Korisnika mogu biti korišćeni u svrhu zaštite Korisnika od neautorizovanog korišćenja ili potencijalnih pokušaja hakovanja.
Lični podaci prikupljeni u okviru Aplikacije čuvaju se po prihvaćenim relevantnim međunarodnim standardima i/ili najboljim tehničkim praksama. Podaci se ne prenose bilo kojoj trećoj strani.
Podaci se čuvaju u okviru Aplikacije onoliko xxxx koliko Korisnik koristi Aplikaciju.
Korisnik ima pravo da uloži prigovor na obradu njegovih ličnih podataka ako takva obrada nije nužna radi izvršenja zadatka od javnog interesa ili zadataka javnih tijela ili ako se prilikom obrade poziva na dobijeni pristanak ili na legitimne interese.
Ako Xxxxxxxx smatra da se prilikom obrade njegovih ličnih podataka nije postupalo na propisan način i da je povrijeđeno njegovo pravo na zaštitu ličnih podataka, Korisnik može podnijeti prigovor
Agenciji za zaštitu ličnih podataka i xxxxxxxx xxxxxxx informacijama, Bulevar Svetog Xxxxx Xxxxxxxxx br. 147, Podgorica ili putem e-mail adrese xxxx@x-xxx.xx
Zaštita autorskih prava
Mobilna aplikacija „EPCG“, odnosno njen izvorni kod su u vlasništvu EPCG.
Korišćenje bilo kog dijela Aplikacije u komercijalne svrhe ili uklapanje u bilo koju drugu publikaciju strogo je zabranjeno.
Nije dozvoljeno bilo kakvo mijenjanje, spajanje, modifikovanje, prilagođavanje i prevod Aplikacije, dekompilacija, invertiranje, rastavljanje i izvođenje bilo kakvih istražnih ili drugih radnji na Aplikaciji. Nije dozvoljena preprodaja, iznajmljivanje, pozajmljivanje, sublicenciranje ili modifikovanje Aplikacije.
Izmjene Opštih uslova korišćenja
Nosilac zadržava pravoda promijeni ili modifikuje bilo koji od uslova sadržanih u Uslovimakorišćenja, u bilo kom trenutku i po sopstvenom nahođenju. Izmjene Uslova korišćenja stupaju na snagu od trenutka objavljivanja istih u okviru Aplikacije
Ako Nosilac odluči da promjeni ove Uslove korišćenja Nosilac će o tome obavijestiti Korisnika objavljivanjem u okviru Aplikacije ili nekim drugim sredstvom, kao što je e-mail.
Ukoliko Korisnik nastavi da koristi Aplikaciju nakon stupanja na snagu inoviranih Uslova korišćenja, smatraće se da je saglasan sa usvojenim izmjenama.
Važeći zakon i nadležni sud
Na odnose koji nijesu regulisani ovim Uslovima Korišćenja primjenjivaće se važeći zakoni i podzakonski akti Crne Xxxx.
Prelazne i završne odredbe
Ovi Uslovi korišćenja objavljeni su u okviru Aplikacije i isti stupaju na snagu objavljivanjem u okviru same aplikacije.