Contract

Na osnovu člana 73. stav 1. xxxxx 5. Zakona o bankama („Službeni glasnik RS”, br.107/2005, 91/2010 i 14/2015), člana 221. Zakona o platnim uslugama („Službeni glasnik RS”, br.139/2014), člana 33. Zakona o Izmenama i dopunama Zakona o platnim uslugama („Službeni glasnik RS”, br.44/2018) i člana 24. stav 1. xxxxx 4. Statuta AGROINDUSTRIJSKO KOMERCIJALNE BANKE „AIK BANKA” AD BEOGRAD ( u daljem tekstu:

Banka), Upravni odbor Banke na redovnoj (kvartalnoj) sednici održanoj xxxx 30.07.2019. godine utvrdio je

1.UVOD

OPŠTE USLOVE PRUŽANJA PLATNIH USLUGA PRAVNIM LICIMA I PREDUZETNICIMA

Opštim uslovima pružanja platnih usluga pravnim licima i preduzetnicima (u daljem tekstu: Opšti uslovi) uređuju se uslovi pod kojima Banka, kao pružalac platnih usluga, pruža platne usluge pravnim licima i preduzetnicima (u daljem tekstu: Korisnik), način pružanja tih usluga, kao i uslovi otvaranja i vođenja platnih računa, te s njima povezana međusobna prava i obaveze. Sastavni deo Opštih uslova su i Politika naknada „AIK BANKE“ a.d. Beograd, važeća na xxx primene, kao i dokumenta koja čine prilog ovih Opštih uslova i njihov su sastavni deo i to: posebni uslovi za pojedinu dodatnu uslugu, bilo da su sastavni deo pojedinog ugovora ili su dostupni korisnicima na internet stranici xxx.xxxxxxxx.xx ili u poslovnim prostorijama Banke, Tarifnik naknada, lista reprezentativnih usluga, Pregled usluga i naknada povezanih sa platnim računom i Terminski plan prijema i izvršenja platnih transkacija.

Opšti uslovi, pojedinačni ugovor o otvaranju i vođenju platnog računa, kao i drugih računa i drugih platnih usluga, nezavisno od naziva istih, te zajedno s dokumentima iz prethodnog stava ovih Opštih uslova čine okvirni ugovor.

Platni računi podležu kontroli nadležnih organa po osnovu poreskih obaveza u skladu sa zakonom.

Banka u svom poslovanju sa pravnim licima, pored ovih Opštih uslova, primenjuje i Opšte uslove poslovanja sa pravnim licima, a u poslovanju sa preduzetnicima primenjuje i Opšte uslove poslovanja sa fizičkim licima, preduzetnicima i poljoprivrednicima, koji sadrže standardne uslove poslovanja Banke i obavljanja bankarskih poslova, opšte odredbe uspostavljanja poslovnog odnosa između Banke i Korisnika, postupak komunikacije između njih, prava, obaveze i odgovornosti, kao i opšte odredbe o grupama proizvoda/uslugama koje Banka nudi svojim Korisnicima. U slučaju nesaglasnosti između ovih Opštih uslova i Opštih uslova poslovanja sa pravnim licima i Opštim uslovima poslovanja sa fizičkim licima, preduzetnicima i poljoprivrednicima primat će imati ovi Opšti uslovi.

2. DEFINICIJE

Pojedini pojmovi korišćeni u ovim Opštim uslovima imaju sledeće značenje:

2.1. Banka – izdavalac ovih Opštih uslova je AGROINDUSTRIJSKO KOMERCIJALNA BANKA „AIK BANKA” AD BEOGRAD, registrovana u Registru privrednih subjekata pod matičnim brojem 06876366, PIB: 100618836, sa sedištem u Beogradu, xx.Xxxxxxx XXxxxxx Xxxxxx xx.000x, xxxxxxxx xxxxxxxx: xxx.xxxxxxxx.xx , info telefon

+381 11/ 000 0000, e-mail: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx, xxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx.

2.2. distributivni kanali u smislu ovih Opštih uslova predstavljaju sve načine i sredstva preko kojih je moguć pristup, ugovaranje i korišćenje proizvoda i usluga Banke. U samom tekstu Opštih uslova pojam Distributivni kanali može značiti filijala Banke, internet stranica Banke xxx.xxxxxxxx.xx, ebanking, mbanking, bankomati, POS terminal, E-trgovina i sl.

2.3. platna transakcija označava uplatu, prenos ili isplatu novčanih sredstava koje inicira platilac ili primalac plaćanja, a obavlja se bez obzira na pravni odnos između platioca i primaoca plaćanja;

2.4. platni nalog označava instrukciju platioca ili primaoca plaćanja svom pružaocu platnih usluga kojom se zahteva izvršenje platne transakcije;

2.5. platni račun označava račun koji se koristi za izvršavanje platnih transakcija, a koji vodi pružalac platnih usluga za jednog ili više korisnika platnih usluga;

2.6. platni instrument označava svako personalizovano sredstvoi /ili niz postupaka ugovorenih između korisnika platnih usluga i pružaoca platnih usluga, a koje taj korisnik upotrebljava za izdavanje platnog naloga (platne kartice, aplikacije elektronskog ili mobiliog bankarstva, xxxx xxxxx stand alone aplikacija itd);;

2.7. platni instrument za plaćanje male novčane vrednosti označava platni promet koji se, u skladu sa okvirnim ugovorom o platnim uslugama, odnosi isključivo na izvršavanje pojedinačnih platnih transakcija xxxx iznos nije veći od 3.000 dinara ili xxxx ukupni limit potrošnje ne prelazi 15.000 dinara ili ukupna vrednost novčanih sredstava pohranjenih na xxx platnom instrumentu ni u jednom trenutku ne prelazi 15.000 dinara;

2.8. korisnik platnih usluga ( u daljem tekstu: Korisnik) označava fizičko ili pravno lice koje koristi ili je koristilo platnu uslugu u svojstvu platioca i/ili primaoca plaćanja ili se pružaocu platnih usluga obratilo radi korišćenja tih usluga;

2.9. platilac označava fizičko ili pravno lice koje na teret svog platnog računa izdaje platni nalog ili daje saglasnost za izvršenje platne transakcije na osnovu platnog naloga koji izdaje primalac plaćanja, a ako nema platnog računa – fizičko ili pravno lice koje izdaje platni nalog;

2.10. primalac plaćanja označava fizičko ili pravno lice koje je određeno kao primalac novčanih sredstava koja su predmet platne transakcije;

2.11. preduzetnik označava fizičko lice koje nije potrošač, odnosno poslovnoj sposobno fizičko lice koje obavlja delatnost radi ostvarivanja xxxxxxx, u skladu sa zakonom kojim se uređuju privredna društva i drugim zakonom;

2.12. novčana sredstva označavaju gotov novac, sredstva na računu i elektronski novac;

2.13. gotov novac označava novčanice i kovani novac;

2.14. elektronski novac označava elektronski (uključujući magnetno) pohranjenu novčanu vrednost koja čini novčano potraživanje prema izdavaocu tog novca, a izdata xx xxxxx prijema novčanih sredstava radi izvršavanja platnih transakcija i rpihvata je fizičko i/ili pravno lice koje nije izdavalac tog novca;

2.15. imalac elektronskog novca označava fizičko ili pravno lice kome se izdaje ili je izdat elektronski novac, odnosno fizičko ili pravno lice kje se obratilo izdavaocu elektronskog novca radi izdavanja tog novca, kao i svako drugo fizičko ili pravno lice koje ima novčano potraživanje iz prethodne xxxxx;

2.16. bankomat (ATM) označava elektromehanički uređaj koji omogućava korisnicima kartica uplatu i/ili isplatu gotovog novca, i/ili korišćenje drugih usluga (transfer novčanihs redstava, upit u stanje i dr.);

2.17. POS terminal označava uređaj instaliran na prodajnom mestu ili šalteru pružaoca platnih usluga koji omogućava korišćenje kartica, pri čemu se informacije o platnim transakcijama beleže elektronski (EFTPOS).

2.18. E-trgovina označava dodatnu uslugu kojom Banka omogućava korisniku prihvat plaćanja putem interneta

2.19. xxxxxxxx xxx je xxx, odnosno xxx xxxx u kome platiočev ili primaočev pružalac platnih usluga koji učestvuje u izvršavanju platne transakcije posluje tako da omogući izvršenje platne transakcije svom Korisniku;

2.20. datum xxxxxx xx referentni datum, odnosno referentno vreme koje pružalac platnih usluga koristi kod obračuna xxxxxx xx novčana sredstva zadužena ili odobrena na paltnom računu;

2.21. referentni kurs xx xxxx na osnovu kojeg se vrši računanje pri zameni valuta, a koji je dostupnim učinio pružalac platnih usluga ili koji potiče iz javno dostupnog izvora;

2.22. referentna kamatna xxxxx xx xxxxx xx osnovu koje se obračunava kamata i xxxx xx javno dostupna, a utvrđuje se nezavisno od jednostrane volje pružaoca i Korisnika koji su zaključili ugovor o platnim uslugama;

2.23. jedinstvena identifikaciona oznaka označava kombinaciju slova, brojeva i/ili simbola koju pružalac platnih usluga utvrđuje Korisniku i koja se u platnoj transakciji upotrebljava za nedvosmislenu identifikaciju tog korisnika i/ili njegovog platnog računa;

2.24. sredstvo za komunikaciju na daljinu je svako sredstvo koje pružalac i Korisnik mogu da koriste za zaključenje ugovora o platnim uslugama kada nisu istovremeno fizički prisutni;

2.25. trajni nosač podataka označava svako sredstvo koje Korisniku omogućava da sačuva podatke koji su mu namenjeni, da xxx podacima pristupi i da iz reprodukuje u neizmenjenom obliku u periodu koji odgovara svrsi čuvanja;

2.26. domaća platna transakcija označava platnu transakciju kod koje platiočev pružalac platnih usluga i pružalac platnih usluga primaoca plaćanja tu uslugu pružaju na teritoriji Republike Srbije;

2.28. INSTANT plaćanje – instant transfer odobrenje tj. domaća platna transakcija u dinarima vrednosti do 300.000,00 dinara koja se izvršava transferom odobrenja koji platilac može inicirati u bilo koje xxxx xxxx tokom svakog xxxx u godini i kod kojeg se prenos novčanih sredstava na platni račun primaoca plaćanja izvršava na način i u rokovima utvrđenim Terminskom planom;

2.28. međunarodna platna transakcija označava platnu transakciju kod koje jedan pružalac platnih usluga pruža ovu uslugu na teritoriji Republike Srbije, a drugi na teritoriji treće države, kao i platnu traansakciju kod koje isti pružalac platnih usluga tu uslugu za jednog Korisnika pruža na teritoriji Republike Srbije, a za istog ili drugog Korisnika na teritoriji treće države;

2.29. terminski plan prijema i izvršenja platnih transakcija označava poseban Akt Banke kojim se definišu rokovi, načini i uslovi izvršavanja platnih transakcija.

2.30. lista reprezentativnih usluga označava listu od najmanje deset a najviše dvadeset reprezentativnih usluga koje propisuje Narodna banka Srbije, povezanih s platnim računom za koje korisnici platnih usluga plaćaju naknade, a koje nudi najmanje jedan pružalac platnih usluga u Republici Srbiji,

2.31. pregled usluga i naknada povezanih s platnim računom označava dokument koji sadrži xxxxxx usluga s liste reprezentativnih usluga koje pružalac platnih usluga ima u ponudi i podatke o pojedinačnoj naknadi za svaku takvu uslugu.

2.32. promena platnog računa označava uslugu koju pružalac platnih usluga pruža korisniku platnih usluga, koji otvara ili ima otvoren platni račun kod novog pružaoca platnih, u istoj valuti.

3. OTVARANJE I VOĐENJE RAČUNA

3.1. Otvaranje računa

3.1.1. Banka otvara određeni račun na osnovu ugovora o otvaranju i vođenju određene vrste računa, u skladu sa odredbama tog ugovora i ovih Opštih uslova. Xxxxx xx Korisniku, pre nego što se Korisnik obaveže ponudom ili okvirnim ugovorom, prethodno dati informacije koje su mu potrebne da bi uporedio različite ponude radi donošenja odluke o zaključenju ugovora, a naročito informacije o Banci kao pružaocu platnih usluga, uslovima korišćenja platnih usluga, svim naknadama, kamatnim stopama i kursu, o načinu međusobne komunikacije, zaštitnim i korektivnim merama, načinu izmena i otkaza okvirnog ugovora, te o pravnoj zaštiti, na papiru ili nekom drugom trajnom nosaču podataka, dovoljno unapred kako bi Xxxxxxxx imao vremena za donošenje odluke o zaključenju ugovora. Smatra se da xx Xxxxx ispunila svoju obavezu informisanja i uručenjem primerka nacrta okvirnog ugovora koji sadrži informacije iz xxx xxxxx.

3.1.2. U svrhu otvaranja računa, Korisnik xx xxxxx xx Xxxxx dostavii: zahtev za otvaranje računa sa podacima definisanim zakonskim propisima i drugim podacima koje Banka može zahtevati u skladu sa svojom poslovnom politikom.

3.1.3.Banka Korisniku na osnovu podnetog zahteva otvara i vodi:

• tekući račun ili

• drugi platni račun.

Banka račune otvara u skladu sa Zakonom i podzakonskim aktima i opštim aktima Banke.

Banka i Korisnik na osnovu zahteva za otvaranje i vođenje računa i uredne dokumentacije za otvaranje računa zaključuju okvirni ugovor o platnim uslugama.

Korisnik može poslovati preko računa nakon potpisivanja ugovora, odnosno odmah po prijemu informacije o otvaranju i broju računa.

3.1.4. Banka zadržava pravo da odbije zahtev za otvaranje računa bez navođenja posebnog obrazloženja.

3.1.5. Okvirni ugovor zaključuju ovlašćena xxxx Xxxxx i lica ovlašćena za zastupanje Korisnika. Okvirni ugovor se može zaključiti i preko punomoćnika Vlasnika računa isključivo na osnovu punomoćja overenog xx xxxxxx javog beležnika. Ovlašćeno lice za zastupanje Korisnika, registrovano u registru nadležnog organa, određuje ovlašćena lica za raspolaganje sredstvima na računu i blagovremeno obaveštava Banku o svim izmenama u pogledu ovlašenja za raspolaganje sredstvima. Ovlašćeno lice za zastupanje Korisnika, registrovano u registru nadležnog organa je dužno da upozna ovlašćena lica sa njihovim pravima i obavezama u korišćenju datih ovlašćenja za raspolaganje sredstvima na računu. Ovlašćeno lice za zastupanje Korisnika, registrovano u registru nadležnog organa odgovorno xx Xxxxx za eventualnu štetu nastalu kao posledica prekoračenja ovlašćenja xx xxxxxx neovlašćenih lica.

Ovlašćenje za raspolaganje sredstvima na računu, Ovlašćeno lice za zastupanje Korisnika, registrovano u registru nadležnog organa daje, menja i opoziva isključivo u pisanom obliku, unoseći izmene i dopune u KDP.

3.2.Vođenje računa

3.2.1. Banka vodi dinarske i devizne račune, zavisno od vrste računa, u skladu sa odredbama Ugovora o otvaranju i vođenju te vrste računa.

3.2.2. Sredstva na računima vode xx xxx sredstva po viđenju, a Banka ih osigurava kod Agencije za osiguranje depozita. Pozitivno stanje na računu smatra se depozitom po viđenju kod Banke. Raspoloživim stanjem na računu mogu raspolagati samo ovlašćena lica. Ovlašćenja lica za raspolaganje sredstvima na računu navedena su u kartonu deponovanih potpisa kod Banke (u daljem tekstu: KDP). Raspolaganje sredstvima je neograničeno u okviru raspoloživog stanja na računu i u skladu sa ograničenjima unetim na KDP, osim u slučajevima više sile ili kad propisi nalažu drugačije. Korisnik xx xxxxx za svaku promenu ovlašćenih lica na KDP podneti xxxxxx zahtev Banci.

Banka ne odgovara za radnje ovlašćenih lica, kako prema Banci, tako i prema Korisniku, a za sve propuste i radnje ovlašćenih lica prema Banci odgovoran je Korisnik.

3.3. PROMENA PLATNOG RAČUNA

3.3.1. Usluge promene platnog računa

Xxxxx xx dužna da Korisniku omogući uslugu promene platnog računa u istoj valuti I njena uloga može biti dvostruka:

- Kao prethodni pružaoc platnih usluga, ako Korisnik ima otvoren platni račun u Banci, a otvara ili ima otvoren platni račun kod novog pružaoca platnih usluga i želi da izvrši promenu platnog računa, uz gašenje ili ne platnog računa kod Xxxxx

- Xxx novi pružaoc platnih usluga, ako Korisnik ima otvoren račun kod prethodnog pružaoca platnih usluga, otvara ili ima otvoren račun kod banke, a želi da ga prenese u Banku, sa svim ili nekim platnim uslugama vezanim za platni račun, uz gašenje ili ne platnog računa kod prethodnog pružaoca platnih usluga

Kod promene platnog računa, mogu se preneti sledeće platne usluge, vezane za platni račun: trajni nalozi, višekratna direktnim zaduženja i višekratni transferi odobrenja kod kojih je korisnik platnih usluga primalac plaćanja i drugo;

3.3.2. Ovlašćenje za promenu platnog računa

Promena platnog računa vrši se isključivo na osnovu ovlašćenja korisnika, sa ili bez gašenja platnog računa koji je otvoren kod prethodnog pružaoca platnih usluga.

Ovlašćenjem korisnik daje saglasnost prethodnom i novom pružaocu platnih usluga za preduzimanje svih ili pojedinih radnji kod promene računa koje su ti pružaoci dužni da sprovedu u skladu sa zakonom.

Ovlašćenje se sastavlja u pismenoj formi o kojem su xx xxxxxx dogovorile, pri čemu je prethodni pružaoc platnih usluga xxxxx da odmah nakon prijema tog ovlašćenja korisniku dostavi njegov primerak ili kopiju kao dokaz o prijemu ovlašćenja.

Novi pružalac platnih usluga xxxxx xx da započne s preduzimanjem radnji koje se odnose na promenu platnog računa po prijemu ovlašćenja za promenu platnog računa koje je dostavio korisnik.

Ovlašćenjem korisnik može odrediti trajne naloge, saglasnosti za direktna zaduženja, prijemne transfere odobrenja xxx x xxxxx platne usluge čije se izvršenje prenosi na novi platni račun, pod uslovom da novi pružalac platnih usluga pruža te usluge.

Ovlašćenjem korisnik platnih usluga određuje xxx početka izvršavanja trajnih naloga i direktnih zaduženja s novog platnog računa, pri čemu ovaj rok ne može biti kraći od šest poslovnih xxxx od xxxx xxxx je novi pružalac platnih usluga primio dokumentaciju od prethodnog pružioca platnih usluga.

3.3.3. Obaveze pružalaca platnih usluga kod promene platnog računa

Novi pružalac platnih usluga xxxxx xx da u roku od dva poslovna xxxx od xxxx prijema ovlašćenja za promenu platnog računa od Korisnika, podnese zahtev prethodnom pružaocu platnih usluga da, u skladu s xxx ovlašćenjem, sprovede sledeće radnje:

1) dostavi novom pružaocu platnih usluga, kao i korisniku platnih usluga ako je on to izričito zahtevao, listu postojećih trajnih naloga i o saglasnostima za direktna zaduženja, čije izvršenje je korisnik platnih usluga tražio da se prenese na novi platni račun – u roku od pet poslovnih xxxx od xxxx prijema ovog zahteva;

2) dostavi novom pružaocu platnih usluga, kao i korisniku platnih usluga ako je on to izričito zahtevao, informacije o višekratnim prijemnim transferima odobrenja i direktnim zaduženjima kod kojih je saglasnost data primaocu plaćanja ili pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja, a koja su izvršena na platnom računu korisnika platnih usluga u prethodnih trinaest meseci – u roku od pet poslovnih xxxx od xxxx prijema ovog zahteva;

3) odbije izvršenje platne transakcije po osnovu prijemnih transfera odobrenja i direktnih zaduženja počev od xxxx utvrđenog u ovlašćenju i o razlozima odbijanja obavesti platioca i primaoca plaćanja, ako nema uspostavljen sistem za njihovo automatsko preusmeravanje na novi platni račun;

4) obustavi izvršenje trajnih naloga počev od xxxx utvrđenog u ovlašćenju;

5) prenese sva novčana sredstva s prethodnog platnog računa (raspoloživo pozitivno stanje) na novi platni račun na xxx utvrđen u ovlašćenju;

6) ugasi platni račun na xxx utvrđen u ovlašćenju, ako su ispunjeni uslovi za gašenje platnog računa.

Prethodni pružalac platnih usluga xxxxx xx da postupi po zahtevu novog pružaoca platnih usluga na način i u utvrđenim rokovima, u skladu sa ovlašćenjem.

Prethodni pružalac platnih usluga gasi račun ako korisnik platnih usluga nema neizmirenih obaveza po xxx računu, ne dovodeći u pitanje odredbe zakona koje se odnose na raskid okvirnog ugovora na zahtev korisnika. Ako nisu ispunjeni uslovi za gašenje računa, prethodni pružalac platnih usluga bez odlaganja o tome obaveštava korisnika platnih usluga I prekida započeti proces promene platnog računa.

Novi pružalac platnih usluga, u roku od pet poslovnih xxxx od xxxx prijema traženih informacija od prethodnog pružaoca platnih usluga, a u skladu sa ovlašćenjem i svim primljenim informacijama, sprovodi sledeće radnje:

1) aktivira trajne naloge koje je korisnik platnih usluga odredio u ovlašćenju i izvršava ih počev od xxxx utvrđenog u ovlašćenju;

2) obezbeđuje uslove za izvršavanje direktnih zaduženja xxxx xx korisnik platnih usluga odredio u ovlašćenju počev od xxxx utvrđenog u ovlašćenju;

3) obaveštava korisnika platnih usluga i o drugim pravima u vezi sa izvršavanjem direktnih zaduženja koja su ugovorena (npr. pravo da se umanji iznos direktnih zaduženja, da se saglasi sa svakim pojedinačnim direktnim zaduženjem, da blokira direktno zaduženje);

4) platioce koji iniciraju izvršenje višekratnih prijemnih transfera odobrenja koji su utvrđeni u ovlašćenju obaveštava o novom platnom računu korisnika platnih usluga i dostavlja im kopiju ili primerak ovlašćenja;

5) primaoce plaćanja koji iniciraju platnu transakciju za direktno zaduženje platnog računa korisnika platnih usluga, a koji su utvrđeni u ovlašćenju, obaveštava o novom platnom računu i danu od kada će se direktna zaduženja izvršavati s tog platnog računa, pri čemu novi pružalac platnih usluga uz obaveštenje dostavlja i kopiju ili primerak ovlašćenja.

Ukoliko Korisnik želi da platiocima i/ili primaocima plaćanja neposredno dostavi xxxx navedene informacije iz tač. 4) i 5), novi pružalac platnih usluga xxxxx xx da u roku iz tog stava u pismenoj formi, dostavi korisniku neophodne podatke.

3.3.4. Naknade u vezi s promenom platnog računa

Pružalac platnih usluga xxxxx xx da korisniku platnih usluga na njegov zahtev, bez naknade, dostavi ili učini xxxx dostupnim informacije o postojećim trajnim nalozima i direktnim zaduženjima koje korisnik platnih usluga ima kod tog pružaoca platnih usluga.

Prethodni pružalac platnih usluga xxxxx xx da korisniku platnih usluga ili novom pružaocu platnih usluga bez naknade dostavi informacije iz xxxxx 3.3.5. stav 1. tač. 1) i 2).

Za ostale usluge iz xxxxx 3.3.5., osim usluga utvrđenih u st. 1. i 2. xxx xxxxx , i za gašenje računa – pružalac platnih usluga može naplatiti korisniku platnih usluga naknadu koja xxxx biti razumna, u skladu sa stvarnim troškovima pružaoca platnih usluga i ne može biti viša od prosečnih naknada koje se za te usluge naplaćuju drugim korisnicima platnih usluga.

3.3.5. Informacije u vezi s promenom platnog računa

Pružalac platnih usluga xxxxx xx da korisniku platnih usluga učini xxxx dostupnim informacije u vezi sa promenom platnog računa:

1) obavezama i odgovornostima prethodnog i novog pružaoca platnih usluga

2) rokovima za sprovođenje neophodnih radnji u vezi sa promenom računa

3) naknadama koje se naplaćuju u vezi s promenom platnog računa, ako takve naknade postoje;

4) svim podacima koje je korisnik platnih usluga xxxxx da dostavi pružaocu platnih usluga;

5) mogućnosti vansudskog rešavanja spornog odnosa u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita korisnika finansijskih usluga.

Ove Informacije moraju biti dostupne bez naknade, na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka, u svim prostorijama pružaoca platnih usluga kojima korisnici platnih usluga imaju pristup, kao i na internet prezentaciji pružaoca platnih usluga.

Pružalac platnih usluga xxxxx xx da korisniku platnih usluga, na njegov zahtev, bez naknade dostavi ove informacije.

4. RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA RAČUNU

4.1. Banka Korisniku platnih usluga pruža usluge uplate i isplate gotovog novca, prenosa novčanih sredstava, usluge izvršavanja platnih transakcija, usluge izvršavanja novčane doznake i druge platne usluge u okviru

salda i raspoloživog iznosa sredstava na računu, u skladu sa odredbama ugovora o otvaranju i vođenju određene vrste računa, ovih Opštih uslova i zakonskih propisa.

4.2. Raspoloživi iznos sredstava na računu čini pozitivno stanje i ugovoreno dozvoljeno prekoračenje po računu, kojim mogu raspolagati Korisnik i njegova ovlašćena xxxx xxxx mogu raspolagati najviše do granica dobijenih ovlašćenja.

4.3. Raspolaganje sredstvima je neograničeno u okviru raspoloživog iznosa sredstava, osim u slučajevima više sile ili kada propisi nalažu drugačije.

4.4. Radi raspolaganja sredstvima na računu Korisnika, kod Banke se deponuju potpisi lica ovlašćenih za raspolaganje xxx sredstvima, a kojim će se overavati obrasci platnih naloga. Korisnik može odmah prilikom otvaranja računa ili naknadno, ovlastiti xxxxx xxxx za raspolaganje sredstvima na njegovom računu.

4.5. Korisnik računa raspolaže sredstvima na računu u okviru raspoloživih sredstava putem instrumenata raspolaganja. Raspolaganje sredstvima na računu na bankomatu, prihvatnom uređaju, odnosno na drugi način koji podrazumeva upotrebu kartice, obavlja se upotrebom kartice i potpisom i/ili upotrebom PIN-a Korisnika kartice, odnosno na drugi način xxxx Xxxxx omogući korisnicima računa. Banka može odrediti maksimalni broj transakcija i ukupni iznos transakcija koje se dnevno provode putem kartice prilikom isplate gotovine i pri kupovini robe i usluga, o čemu Banka obaveštava Korisnika kartice na internet stranici Banke xxx.xxxxxxxx.xx i u poslovnim prostorijama Banke u kojima se posluje sa klijentima.

4.6.Raspolaganje karticom moguće je u Republici Srbiji, a u inostranstvu ako je takva mogućnost naznačena.

5. DOZVOLJENO PREKORAČENJE RAČUNA

5.1.Banka može odobriti i staviti na raspolaganje Korisniku platnih usluga u određenom vremenskom periodu novčana sredstva u iznosu koji odgovara njenim mogućnostima i uvažavajući sopstvene procene o položaju Korisnika, odnosno podatke o stanju i prometu po računu za plaćanje.

5.2. Xxxxx xx Korisnika na ugovoreni način ili putem izvoda o stanju na platnom računu, izveštavati o iznosima i dospelosti dozvoljenog prekoračenja, kamatama, naknadama, o važnim promenama, kao i pružiti druge podatke xxxx xx to određeno posebnim propisima ili ugovorom.

5.3. Obavezni elementi ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa xxxx Xxxxx zaključuje sa Korisnikom - preduzetnikom definisani su zakonom kojim se uređuje zaštita Korisnika finansijskih usluga.

5.4. Pri zaključivanju ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa, Banka uz ugovor uručuje Korisniku- preduzetniku jedan primerak pregleda obaveznih elemenata dozvoljenog prekoračenja računa, koji sadrži osnovne podatke o prekoračenju računa. Drugi primerak ovog pregleda Banka zadržava u svojoj dokumentaciji.

5.5. Posle zaključenja ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa sa Korisnikom – preduzetnikom , Xxxxx xx dužna da i davaocu sredstva obezbeđenja dostavi kopiju tog ugovora sa pregledom obaveznih elemenata dozvoljenog prekoračenja računa, osim ako je Korisnik istovremeno i davalac sredstva obezbeđenja.

5.6. U slučaju dozvoljenog prekoračenja računa, Xxxxx xx dužna da najmanje jedanput mesečno dostavi Korisniku bez naknade, u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, obaveštenje - izvod o svim promenama na njegovom računu, a na zahtev Korisnika dužna je da to obaveštenje dostavi bez odlaganja uz

pravo na naplatu takvog obaveštenja u skladu sa tarifnom politikom Banke. Ovo obaveštenje obavezno sadrži sledeće podatke: broj računa, period na koji se odnosi izvod, datum promene, opis promene, kao i iznos i vrstu promene (odobrenje ili zaduženje računa), prethodno i novo stanje računa, kao i datum slanja izvoda, primenjenu nominalnu kamatnu stopu kao i sve zaračunate troškove.

6. DOSPELO DOZVOLJENO PREKORAČENJE RAČUNA

6.1. Na dospele obaveze po dozvoljenom prekoračenju računa Xxxxx xx obračunati i naplatiti kamatu u skladu sa Ugovorom Kamata se obračunava i naplaćuje računajući od xxxx nastanka dospele obaveze po dozvoljenom prekoračenju pa do xxxx izmirenja obaveze..

6.2. Korisnik izričito ovlašćuje Banku da u slučaju dospelih obaveza po dozvoljenom prekoračenju računa, iznos obaveza sa svim pripadajućim naknadama, troškovima i zateznim kamatama naplati iz svih Korisnikovih depozita, tekućih računa i svih drugih računa u Banci.

7. DODATNE USLUGE VEZANE UZ RAČUN

7.1. Korisnik može sa Bankom ugovoriti jednu ili više dodatnih usluga koje su vezane za njegov račun, ako za to ispunjava posebne uslove određene za svaku pojedinu dodatnu uslugu, i to:

- usluga elektronskog bankarstva

- direktno zaduženje

- trajni nalog

- debitna kartica

- kreditna kartica

- dozvoljeno prekoračenje po platnom računu

- POS terminal/E-trgovina

- Instant plaćanje na prodajnom mestu

-i druge dodatne usluge koje Banka može naknadno uvesti

7.2. Usluge elektronskog bankarstva podrazumevaju mogućnost dobijanja informacija i obavljanje transakcija elektronskim putem, posredstvom interneta, mobilnog telefona, i odnose se na sve elektronske proizvode i usluge Banke koje Korisnik koristi u skladu sa korisničkim uputstvom I Ugovorom o elektronskom bankarstvu.

Za svaku uslugu elektronskog bankarstva, Xxxxx xx u obavezi da omogući Korisniku uvid u informacije, kao i obavljanje transakcija pod uslovima i na način naveden u ugovoru o elektronskom bankarstvu i/ili korisničkom uputstvu.

Banka zadržava pravo izmene obima i sadržaja usluge elektronskog bankarstva, o čemu Korisnika obaveštava pisanom ili elektronskom poštom, objavom na internet prezentaciji Banke ili drugim kanalom komunikacije.

Korisnik xx xxxxx xx xxx tajnu xxxx korisničko ime i lozinke koje koristi za pristup uslugama elektronskog bankarstva. Štetu nastalu nepoštovanjem ove odredbe snosi Korisnik. Korisnik je odgovoran za tačnost unetih podataka kod obavljanja transakcija i prenosa sredstava i snosi rizik unosa netačnih podataka. U slučaju da Korisnik posumnja u neautorizovanu upotrebu njegove korisničke identifikacije ili bilo koji drugi oblik zloupotrebe servisa, xxxxx xx da o tome odmah obavesti Banku. Banka ne snosi bilo kakvu odgovornost za postupanje u slučaju neblagovremenog obaveštavanja xx xxxxxx Korisnika o izvršenim promenama.

Korisnik xx xxxxx da se pridržava Korisničkog uputstva, koje mu je dostupno na internet stranici Banke, kao I u samoj aplikaciji. Štetu nastalu nepridržavanjem odredbi xxx xxxxx snosi Korisnik, kao i ukoliko treće lice zloupotrebi Korisnikovo korisničko ime i lozinku. U slučaju gubitka korisničkog imena ili lozinke, Xxxxxxxx se može obratiti za pomoć Kontakt centru Banke.

Banka izvršava platne naloge preko servisa elektronskog bankarstva u rokovima i na način definisanim Terminskim planom prijema I izvršenja platnih transakcija,

Banka arhivira sve poruke u vezi sa transakcijama koje je Xxxxxxxx dostavio nekim od raspoloživih kanala.

Korisnik xx xxxxx da vodi računa o izveštajima dobijenim xx Xxxxx o svim promenama na računu, da ih pregleda i obavesti Banku o svakom neslaganju ili osporavanju dugovanja, odnosno potraživanja u roku od tri xxxx od xxxx prijema izveštaja.

Banka ima pravo da bez saglasnosti Korisnika blokira mogućnost korišćenja usluga elektronskog bankarstva, delimično ili u celosti, ako posumnja da Korisnik ili treće lice zloupotrebljava te usluge, ako Korisnik ne izmiruje svoje obaveze prema Banci po osnovu naknade za korišćenje usluga elektronskog bankarstva, ako se Korisnik ne pridržava odredaba korisničkog uputstva, ugovora o pružanju usluge elektronskog bankarstva, zakonskih propisa i drugih akata Banke.

Banka može blokirati mogućnost korišćenja usluga elektronskog bankarstva i na zahtev Korisnika, koji se može podneti u bilo kojoj ekspozituri ili filijali Banke, u pisanom obliku ili na način predviđen korisničkim uputstvom za svaku od pojedinačnih usluga.

7.3. Korisnik može ugovoriti izvršavanje niza platnih transakcija:

- u Banci kao trajni nalog s definisanim uslovima izvršavanjima (broj platnog računa zaduženja, valutu i iznos, broj računa primaoca plaćanja, dinamiku plaćanja, broj nizova platnih transakcija, na određeno vreme ili do opoziva). Sve platne transakcije koje su deo niza platnih transakcija po osnovu ugovorenog trajnog naloga smatraju se autorizovanim.

- davanjem saglasnosti u Banci/kod primaoca plaćanja po osnovu koje platne transakcije inicira primalac plaćanja – direktno zaduženje. Direktno zaduženje može biti ugovoreno u jednakim iznosima ili u iznosima koje odredi primalac plaćanja. Sve platne transakcije koje su deo niza platnih transakcija iniciranih xx xxxxxx primaoca plaćanja smatraju se autorizovanim.

7.4 Usluga Instant plaćanja na prodajnom mestu

Ova usluga podrazumeva implementaciju ovog metoda plaćanja na prodajnim mestima pravnog lica / preduzetnika. Plaćanja se obavljaju skeniranjem standardizovanog IPS QR kod zapisa, a iniciranje plaćanja može biti na strani prodavca, odnosno kupca roba ili usluga. U zavisnosti od inicijatora plaćanja, odnosno strane koja inicira generisanje QR koda, instant plaćanja na prodajnom mestu pravnog lica / preduzetnika delimo na dve xxxxx - metoda:

- Metod prezentovanja IPS QR koda platioca - plaćanja kod kojih platilac (kupac) putem mobilne aplikacije generiše standardizovani IPS QR kod, prezentuje generisani QR kod trgovcu (pravno lice / preduzetnik) koji čitačem očitava QR kod, generiše se platni nalog sa dodatim iznosom transakcije koji platilac potvrđuje, nakon čega se nalog za plaćanje u realnom vremenu (u realnom vremenu) izvršava kroz IPS sistem

- Metod preuzimanja / skeniranja IPS QR koda trgovca - plaćanja kod kojih trgovac (pravno lice / preduzetnik) generiše standardizovani IPS QR kod, platilac putem mobilne aplikacije skenira QR kod na osnovu čega se generiše platni nalog sa svim neophodnim elementima za plaćanje. Platilac potvrđuje izvršenje transakcije / naloga nakon čega se transakcija realizuje kroz IPS sistem u realnom vremenu (u realnom vremenu).

Generisanje QR koda na strani trgovca (pravnog lica / preduzetnika) može biti kroz postojeću infrastrukturu kao što je POS terminal ili putem mobilne aplikacije razvijene u ove svrhe.

Potvrda naloga xx xxxxxx platioca, odnosno generisanje QR koda u slučaju da platilac inicira plaćanje realizuje se kroz mobilnu aplikaciju razvijenu za namene instant plaćanja na prodajnim mestima. Mobilna aplikacija može biti „stand alone“ ili integrisana u okviru aplikacije za mobilno bankarstvo Banke.

U slučaju da se platni nalog iz nekog razloga izvrši više puta, da se izvrši u iznosu većem od iznosa utvrđenog nalogom, u slučaju da iznos bude uplaćen drugom primaocu plaćanja, ukoliko se izvrši greškom usled tehničkog problema, ili usled drugih razloga navedenih u Odluci NBS o opštim pravilima za izvršenje instant transfera odobrenja - platioc im pravo da reklamira transakciju i inicira povraćaj sredstava od svog pružaoca platnih usluga (povraćaj instant transfera).

Xxxxx xx dužna da odmah po dobijanju obveštenja da je izvršen nalog za instant plaćanje o ovome obavesti trgovca (pravno lice / preduzetnik) na ugovoren način uz sledeće informacije:

- Jasnu informaciju da je zahtev za plaćanje izvršen,

- Referentnu oznaku kojom se identifikuje platna transakcija na prodajnom mestu

- Valuti i iznos izvršenog zahteva za plaćanje

8. IZDAVANJE I KORIŠĆENJE KARTICA

8.1. Banka izdaje kartice Korisnicima pod uslovima utvrđenim aktima Banke, u skladu sa važećim propisima.

Izdate kartice su vlasništvo Banke.

Banka izdaje debitne i kreditne, domaćih i međunarodnih kartičarskih brendova.

8.2 .Sve kartice je moguće koristiti na svim prodajnim mestima i bankomatima u zemlji, a u inostranstvu ako je takva mogućnost posebno naznačena.

8.3. Podatke koji se odnose na poslovanje karticom, Banka xxxx i upotrebljava u skladu sa propisima. Potpisivanjem zahteva za izdavanje platne kartice Xxxxxxxx daje saglasnost da Banka sredstvima za automatsku obradu ili klasičnim sredstvima ispostavi, obrađuje i xxxx njegove lične podatke koje xx xxxxx u svom zahtevu.

8.4. Kartica glasi na ime pravnog lica, preduzetnika - Korisnika, xxxx xx koristiti samo Korisnik, odnosno lica ovlašćena xx xxxxxx Korisnika na čije ime se izrađuju dodatne kartice. Kartica nije prenosiva na drugo lice.

8.5. Xxxxx xx dužna da obezbedi Korisniku da samo on ima pristup ličnom identifikacionom broju do uručenja platne kartice.

8.6. Banka izdavalac platne kartice snosi rizik u vezi s dostavljanjem Korisniku platne kartice i ličnog identifikacionog broja.

8.7. Korisnik xx xxxxx da bez odlaganja prijavi Banci gubitak, odnosno krađu platne kartice i da xx Xxxxx zahteva blokadu njene dalje upotrebe, a Xxxxx xx dužna da mu to u svakom trenutku omogući.

8.8. Ako Banka izdavalac platne kartice ne omogući da se u svakom trenutku prijavi gubitak, krađa ili transakcija izvršena neovlašćenim korišćenjem platne kartice, odnosno podataka s platne kartice - Korisnik ne snosi posledice neovlašćene upotrebe, osim ako je xxx izvršio zloupotrebu.

8.9. Zbog sigurnosti korišćenja Korisnik xx xxxxx da karticu xxxx i sa njom odgovorno postupa. Korisnik snosi svu zakonsku odgovornost za neovlašćeno korišćenje kartice izdate na njegovo ime, uključujući i sve dodatne kartice.

8.10. U slučaju da xx xxxxx do neovlašćenog korišćenja platne kartice, odnosno podataka s platne kartice - Korisnik xx xxxxx da, odmah posle tog saznanja, a najkasnije u roku od 45 xxxx od datuma zaduženja, prijavi Banci transakciju izvršenu neovlašćenim korišćenjem platne kartice, odnosno podataka s platne kartice, u kom slučaju može snositi gubitke koji su posledica neovlašćenog korišćenja najviše do iznosa od

3.000 dinara.

8.11. Korisnik snosi sve gubitke u vezi sa svakom transakcijom izvršenom zloupotrebom xxxx xxx učini, a snosi i gubitke nastale zbog toga što nije ispunio svoje obaveze koje proizlaze iz propisanih uslova o izdavanju i korišćenju platne kartice, obavezu da bez odlaganja obavesti Banku o gubitku, krađi i zloupotrebi platne kartice i obavezu da na adekvatan xxxxx xxxx lični identifikacioni broj.

8.12. Korisnik ne snosi gubitke nastale po osnovu transakcija izvršenih posle prijave Banci gubitka, krađe ili neovlašćenog korišćenja kartice, odnosno podataka s kartice, osim ako je xxx izvršio zloupotrebu ili učestvovao u zloupotrebi ili delovao s namerom prevare.

8.13. Korisnik ima pravo na besplatno gašenje kartice.

8.14. Banka nije odgovorna za kvalitet robe i usluga koje Korisnik plaća karticom i ne odgovara za eventualne sporove povodom kvantitativnih i kvalitativnih nedostataka robe. Korisnik neposredno na prodajnom mestu reklamira nesporazume i xxxxx xx xx Xxxxx izmiri obaveze po osnovu korišćenja platne kartice, bez obzira na spor sa davaocem usluge.

8.15. Banka ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju štetu nanetu Korisniku putem elektronske trgovine, interneta ili telefonske prodaje.

8.16. Banka ima pravo da Korisniku koji se na bilo xxxx xxxxx ne pridržava ugovora, bez obrazloženja uskrati pravo korišćenja kartice i o tome ga pismeno obavesti.

8.17. Xxxxx xx dužna da najmanje dva puta godišnje dostavi Korisniku, bez naknade, obaveštenje o stanju njegovog duga po ugovoru o kreditnoj kartici.

9. PRAVO KORISNIKA NA ODUSTANAK OD VEĆ ZAKLJUČENOG UGOVORA

9.1. Korisnik-preduzetnik ima pravo da odustane od zaključenog ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa i ugovora o izdavanju i korišćenju kreditne kartice na način i pod uslovima definisanim ugovorom

zaključenim između Banke i Korisnika, u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja ugovora, bez navođenja razloga za odustanak, a sve u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita korisnika finansijskih usluga.

10.IZVRŠAVANJE PLATNIH TRANSAKCIJA

10.1. Preduslovi za izvršenje naloga za plaćanje

10.1.1. Xxxxx xx izvršiti platni nalog, kojim se traži izvršenje platne transakcije:

a) ako je dostavljen u papirnoj ili elektronskoj formi – izuzetno nekom drugom trajnom mediju xxxx Xxxxx prethodno odobri;

b) samo ako je ispravno popunjen - što podrazumeva čitljiv i potpun upis podataka na propisanom obrascu (traženi obim podataka, po pravilu utvrđuje se važećim propisima, a Xxxxx xx ovlašćena da poveća obim podataka na platnom nalogu, odnosno da zahteva unošenje određenih dopunskih podataka);

c) ukoliko je Korisnik obezbedio dovoljno novčanih sredstava za izvršenje platnog naloga na računu za plaćanje, što uključuje i iznose naknada Banke koje se obračunavaju i naplaćuju u skladu sa poslovnim aktima Banke i/ili druge troškove xxxx xx to propisano kao obaveza, a koje su povezane sa izvršenjem naloga (porezi, carinske naknade, naknade drugih banaka itd.);

d) ukoliko je Korisnik, ugovorom o dozvoljenom prekoračenju na računu za plaćanje (overdraft-u) ili posebnom kreditnom linijom, odnosno drugim sličnim ugovorom (npr. revolving kreditom), osigurao dovoljno novčanih sredstava na računu za plaćanje za izvršenje platnog naloga;

e) ukoliko je Xxxxxxxx dao saglasnost – iskazao nedvosmislenu autorizaciju za izvršenje naloga za plaćanje;

f) ako ne postoje zakonske prepreke za izvršenje – prema drugim propisima, odnosno pojedinačnim aktima regulatora.

10.1.2. Kada se prema posebnim propisima, za izvršenje platnog naloga, zahtevaju određene isprave ili posebni podaci, Xxxxx xx izvršiti platni nalog ukoliko su te isprave ili podaci dostavljeni, odnosno predočeni u propisanom obliku.

10.2. Sadržaj platnih naloga

10.2.1. Platni nalozi za izvršenje platnih transakcija u dinarima su:

• nalog za uplatu

• nalog za isplatu

• nalog za prenos

10.2.2. Platni nalozi za izvršenje platnih transakcija, koje su u skladu sa Zakonom o deviznom poslovanju preko tekućeg računa je

• nalog za plaćanje prema inostranstvu.

10.2.3. Narodna banka Srbije propisuje oblik i sadržaj platnih naloga.

10.2.4. Nalog za uplatu je platni nalog koji se koristi za uplate gotovog novca na tekući račun (uplate dnevnog pazara, plaćanje obaveza u gotovom novcu i druge uplate na tekući račun).

Nalog za uplatu sadrži sledeće osnovne elemente: 1) naziv uplatioca, 2) naziv primaoca plaćanja, 3) broj tekućeg računa primaoca plaćanja, 4) oznaku valute, 5) iznos, 6) svrhu uplate, 7) šifru plaćanja, 8) broj modela poziva na broj odobrenja, 9) poziv na broj odobrenja, 10) mesto i datum prijema, 11) datum izvršenja, 12) potpis platioca, 13) način izvršenja naloga – hitno.

10.2.5. Nalog za isplatu je platni nalog koji se koristi za isplate gotovog novca sa tekućeg računa.

Nalog za isplatu sadrži sledeće osnovne elemente: 1) naziv platioca, 2) naziv primaoca plaćanja, 3) broj tekućeg računa, 4) oznaku valute, 5) iznos, 6) svrha plaćanja, 7) šifru plaćanja, 8) broj modela pozia na broj zaduženja, 9) poziv na broj zaduženja, 10) mesto i datum prijema, 11) datum izvršenja, 12) potpis platioca.

10.2.6. Nalog za xxxxxx xx platni nalog koji se koristi za prenos novčanih sredstava sa tekućeg računa na tekući račun.

Nalog za prenos sadrži sledeće osnovne elemente: 1) način izvršenja naloga – hitno, 2) naziv platioca, 3) naziv primaoca plaćanja, 4) broj tekućeg računa platioca, 5) broj tekućeg računa primaoca plaćanja, 6) oznaku valute, 7) iznos, 8) svrhu plaćanja, 9) šifru plaćanja, 10) broj modela poziva na broj zaduženja, 11) poziv na broj zaduženja, 12) broj modela poziva na broj odobrenja, 13) poziv na broj odobrenja, 14) mesto i datum prijema, 15) datum izvršenja, 16) potpis platioca/primaoca

10.2.7. Banka može samostalno, za potrebe izvršenja platnih transakcija, utvrditi i dodatne elemente na platnom nalogu – bar kod, optičko prepoznavanje karaktera-OCR i sl.

10.2.8. Uvek, xxxx xx xx xxxxxx Narodne banke Srbije propisan obrazac platnog naloga, Korisnik-platilac je obavezan koristiti isti, nezavisno od odredbi ovih Opštih uslova, što uključuje i obavezu davanja svih, xx xxxxxx Narodne banke Srbije traženih podataka.

10.2.9. Platni nalog xxxx biti potpun, nalozi/svi podaci u nalogu vidljivi i nedvosmisleni kako se traži ovim Opštim uslovima. Ispravke na nalogu nisu dopuštene, osim ako ih izričito ne prihvati Banka. Korisnik samostalno odgovara za ispravnost i potpunost podataka upisanih na platnom nalogu. Banka ne odgovara za štetu, ukoliko platni nalog zbog opravdane potrebe (što može biti zahtevano posebnim propisima) dodatnih provera ispravnosti osnovnih i dopunskih podataka ili nejasnih instrukcija nije mogao biti izvršen ili je izvršen sa zakašnjenjem.

10.2.10 U slučaju naloga za prenos i naloga za uplatu INSTANT transfera obavezno je upisati slovnu oznaku X u element način izvršenja naloga „hitno“

Xxxxx xx odbiti izvršenje platnog naloga koji nije popunjen i izdat u skladu sa propisima Narodne banke Srbije.

10.3.Prijem platnog naloga

10.3.1. Xxxxx xx primila platni nalog kada mu je taj nalog dostavljen na način utvrđen ugovorom o platnim uslugama, bez obzira na moguće prethodno učešće Banke u procesu izrade i izdavanja platnog naloga.

10.3.2. Vreme prijema platnog naloga označava momenat kada xx Xxxxx primila platni nalog koji je izdao platilac, primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja. Krajnje vreme za primanje naloga za plaćanje na pojedinom kanalu Banke definisano je Terminskim planom koji je sastavni deo ovih Opštih uslova.

10.3.3. Ako platni nalog nije primljen u toku poslovnog xxxx pružaoca platnih usluga – smatra se da je primljen narednog poslovnog xxxx.

10.3.4. Xxxxx xx utvrditi momenat pred kraj poslovnog xxxx xxxx da se za sve platne naloge koje primi nakon tog momenta smatra da su primljeni narednog poslovnog xxxx, osim naloga INSTANT plaćanja koji se realizuju odmah po potvrdi naloga.

10.3.5. Ako Korisnik i Banka utvrde da izvršenje platnog naloga počne na određeni xxx ili na xxx na kraju određenog perioda ili na xxx xxxx platilac stavi na raspolaganje novčana sredstva svom pružaocu platnih usluga - smatra se da je platni nalog primljen na taj utvrđeni xxx. Ako taj xxx nije poslovni xxx Xxxxx, smatra se da je platni nalog primljen narednog poslovnog xxxx Xxxxx.

10.3.6. Uredno popunjeni platni nalog Banka izvršava na xxx xxxxxx naloga (tekući ili unapred određeni xxx), u skladu sa Terminskim planom, uz uslov da na računu Korisnika postoje raspoloživa novčana sredstva na xxx izvršenja naloga i ako ne postoje zakonske prepreke za njegovo izvršenje. Istekom trećeg radnog xxxx, od xxxx prijema ili od datuma valute, zavisno koji je datum kasniji, Banka odbija izvršenje naloga u dinarima. Neizvršavanje naloga za plaćanje zbog nepostojanja raspoloživog salda na računu, u trenutku unosa naloga, ne smatra se odbijanjem naloga, te o navedenom Banka nije u obavezi da obavesti Korisnika.

10.3.7. Ako Xxxxxxxx preda Xxxxx neispravnu Jedinstvenu identifikacionu oznaku primaoca plaćanja na nalogu za plaćanje, Banka nije odgovorna Korisniku niti primaocu plaćanja za nepravilno izvršene platne transakcije.

10.3.8. Xxxxx xx odbiti izvršenje platnog naloga ako nisu ispunjeni svi uslovi za izvršenje istog (pogrešni računi, pozivi na broj, overa naloga ne odgovara KDP-a, neispravno popunjen nalog )

10.3.8.1. Banka odbija platni nalog za INSTANT plaćanja, ukoliko nema raspoloživog salda na računu prilikom provere da li nalog ispunjava uslove za izvršenje.

10.3.9. Xxxxx xx odbiti izvršenje platnog naloga, ukoliko za to postoje razlozi, na osnovu:

• Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma

• Zakona o ograničavanju rspolaganja imovinom u cilju sprečavanja terorizma.

10.3.10. O odbijanju izvršenja naloga za plaćanje, kao i o razlozima za odbijanje i postupku za otklanjanje grešaka koje su bile uzrok odbijanja Xxxxx xx obavestiti Korisnika, osim u slučajevima xxxx xx to zabranjeno na osnovu drugih propisa.

10.3.11. Banka ne odgovara za postupanje pružaoca platnih usluga sa sedištem u inostranstvu.

10.4. Saglasnost (autorizacija) platioca za izvršenje platne transakcije

10.4.1. Banka izvršava platnu transakciju samo ako je Xxxxxxxx dao saglasnost za njeno izvršenje.

10.4.2. Korisnik daje saglasnost za izvršenje platne transakcije pre njenog izvršenja, osim ako ugovorom nije utvrđeno da Korisnik može dati saglasnost nakon tog izvršenja.

10.4.3. Korisnik daje saglasnost za izvršenje platne transakcije ili niza platnih transakcija u formi i na način koji su utvrđeni ugovorom.

10.5. Opoziv platnog naloga

10.5.1. Korisnik može opozvati platni nalog u bilo kom trenutku pre nastupanja neopozivosti tog naloga.

10.5.2. Korisnik opoziva platni nalog povlačenjem saglasnosti za izvršenje platne transakcije ili niza platnih transakcija. Saglasnost za izvršenje niza platnih transakcija može se povući tako da se bilo koja buduća platna transakcija u nizu smatra neodobrenom.

10.5.3. Korisnik povlači saglasnost iz prethodnog stava u formi i na način xxxx xx ugovorena i dostava naloga.

10.6. Neopozivost platnog naloga

10.6.1 Korisnik ne može opozvati platni nalog nakon što je isti prosleđen u međubankarske platne tokove (DNS, RTGS) odnosno SWIFT mrežu ili je ralizovan u internom platnom prometu

10.6.2. Korisnik ne može opozvati platni nalog nakon što ga je primio platiočev pružalac platnih usluga, osim u slučajevima utvrđenim Zakonom.

10.6.3. Xxxx xx platnu transakciju inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja – Korisnik ne može opozvati platni nalog nakon izdavanja platnog naloga ili davanja saglasnosti za izvršenje platne transakcije primaocu plaćanja.

10.6.4. Izuzetno xx xxxxx 10.6.3. ako platnu transakciju inicira primalac plaćanja direktnim zaduženjem, Korisnik može opozvati platni nalog primaoca plaćanja do kraja poslovnog xxxx koji prethodi danu utvrđenom za zaduženje platiočevog platnog računa.

10.6.5. Izuzetno xx xxxxx 10.6.3. a u slučaju iz xxxxx 10.3.5. Korisnik može opozvati platni nalog do kraja poslovnog xxxx koji prethodi danu utvrđenom za početak izvršavanja platnog naloga.

10.6.6. Po isteku rokova iz xxxxx 10.6.2. do xxxxx 10.6.5. Korisnik može opozvati platni nalog samo na osnovu dogovora sa Bankom.

10.6.7. Ako platnu transkaciju inicira primalac plaćanja ili Korisnik preko primaoca plaćanja, opoziv platnog naloga po isteku rokova iz xxxxx 10.6.3. i 10.6.4. ne može se izvršiti bez saglasnosti primaoca plaćanja.

10.6.8. Xxxxx xx Korisniku naplatiti naknadu za opoziv naloga po isteku rokova iz xxxxx 10.6.2. do xxxxx 10.6.5.

10.6.9 Povraćaj novčanih sredstava, nakon izvršenja platnog naloga, u slučaju INSTANT plaćanja

10.6.9.1. Banka može inicirati (samostalno ili na zahtev Korisnika) povraćaj novčanih sredstava, najkasnije 10 xxxx, od xxxx izvršenja naloga

10.6.9.2. Povraćaj sredstava može biti izvršen, ukoliko Banka Primaoca plaćanja prihvati zahtev za povraćaj, najkasnije 20 xxxx od xxxx izvršenja naloga.

10.6.9.3. Primaočev pružalac platnig usluga može i bez zahteva platiočevog pružaoca platnih usluga izvršiti povraćaj INSTANT plaćanja, ako utvrdi da postoji osnov za povraćaj.

10.7. Valuta platne transakcije

10.7.1. Banka izvršava naloge za plaćanje u valuti-oznaci valute na koju isti glasi.

10.7.2. Izvršenje naloga za plaćanje može zahtevati kupovinu i/ili prodaju domaćih i stranih sredstava plaćanja (preračunavanje valuta), odnosno konverziju jednih stranih sredstava plaćanja (valuta) u druga; za navedene promene Xxxxx xx primenjivati kupovne i prodajne kurseve sa dnevne kursne liste Banke, osim za platne transakcije nastale posredstvom rada platnih kartica gde se primenjuju kursne liste nadležnih kartičnih organizacija, zavisno od osobina Korisnika platnih usluga, važiće na xxx izvršenja kupovine/prodaje/konverziju valuta.

10.7.3. Xxxxx xx kod preračunavanja domaće valute u strana sredstva plaćanja koristiti (prodaja strane valute) sopstveni kupovni kurs za devize, a kod preračunavanja stranih sredstava plaćanja u domaću valutu (kupovina strane valute) prodajni kurs za devize.

10.7.4. Banka i Korisnik mogu ugovoriti i drugačije uslove, u skladu sa propisima kojima se uređuje devizno poslovanje.

10.8. Rok za izvršenje platne transakcije za platiočevog pružaoca platnih usluga

10.8.1. Kod domaće platne transakcije koja se izvršava u dinarima, Xxxxx xx u obavezi da iznos ove transakcije bude odobren na računu pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja istog Poslovnog xxxx xxxx xx Xxxxx primila platni nalog.

Kod platnih transakcija koje nisu obuhvaćene prethodnim stavom, primenjuju se rokovi za izvršenje platne transakcije utvrđeni zakonom , odnosno propisima.

10.8.2. Banka platne transakcije izvršava u rokovima i na način definisanim Terminskim planom prijema i izvršenja platnih transakcija.

10.9. Dostavljanje platnog naloga preko pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja

10.9.1. Pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da platiočevom pružaocu platnih usluga dostavi platni nalog koji je izdao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja, u roku utvrđenom između primaoca plaćanja i njegovog pružaoca platnih usluga.

10.9.2. U slučaju direktnog zaduženja, pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da platni nalog iz prethodnog stava dostavi u roku xxxx Xxxxx omogućava da na ugovoreni datum dospeća (utvrđeni xxx) odobri račun pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja za iznos platne transkacije.

10.10. Izvršenje platne transakcije primaocu plaćanja

10.10.1. Pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da bez odlaganja primaocu plaćanja odobri sredstva na njegovom platnom računu, ili, ako primalac plaćanja nema platni račun kod tog pružaoca platnih usluga, da mu ta sredstva stavi na raspolaganje:

1) ako je pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja na računu odobren iznos platne transkacije za primaoca plaćanja ili ako je ovaj pružalac plaćanja primio taj iznos na drugi način;

2) ako je taj pružalac primio sve informacije neophodne za odobrenje platnog računa primaoca plaćanja ili stavljanje sredstava na raspolaganje primaocu plaćanja.

10.10.2. Pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da primaocu plaćanja omogući raspolaganje sredstvima odmah nakon odobravanja tih sredstava na platnom računu ovog primaoca.

10.10.3. Ako su sredstva na računu Banke, kao pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja odobrena na xxx koji nije poslovni xxx Xxxxx, smatra se da xx Xxxxx novčana sredstva za primaoca plaćanja primila narednog poslovnog xxxx.

10.11. Datum valute zaduženja i datum valute odobrenja

10.11.1. Banka, kao Xxxxxxxxxx pružalac platnih usluga dužna je da obezbedi da je datum valute zaduženja Korisnikovog računa u vezi sa izvršenjem platne transakcije isti ili kasniji od datuma kada se taj platni račun zaduži za iznos platne transakcije

10.12. Ograničenje korišćenja platnog instrumenta (blokada platnog instrumenta)

10.12.1. Korisnik i Banka mogu ugovoriti limit potrošnje za pojedinačnu platnu transakciju ili više platnih transakcija u određenom periodu, ako se ove transakcije izvršavaju na osnovu platnog instrumenta koji se koristi radi davanja saglasnosti za izvršenje tih transakcija.

10.12.2. Korisnik i Banka okvirnim ugovorom mogu utvrditi da Banka može onemogućiti korišćenje platnog instrumenta iz prethodnog stava (blokada platnog instrumenta), ako postoje opravdani razlozi koji se odnose na sigurnost platnog prometa, ako postoji neodobreno korišćenje platnog instrumenta ili njegovo korišćenje radi prevare ili ako postoji povećanje rizika da Korisnik neće biti u mogućnosti da ispuni svoju obavezu plaćanja xxxx xx korišćenje platnog instrumenta povezano sa odobrenjem kredita, odnosno dozvoljenog prekoračenja računa Korisniku.

10.12.3. Xxxxx xx dužna da Korisnika obavesti o nameri blokade platnog instrumenta i o razlozima te blokade. Ako nije u mogućnosti da ga o tome obavesti pre blokade platnog instrumenta, Xxxxx xx dužna da to učini odmah nakon blokade. Obaveštenje o nameri blokade, odnosno o blokadi platnog instrumenta Xxxxx xx dužna da Korisniku dostavi na način utvrđen okvirnim ugovorom.

10.12.4. Obaveštenje o nameri blokade, odnosno o blokadi platnog instrumenta Banka neće dostaviti Korisniku ako je davanje takvog obaveštenja propisima zabranjeno ili ako za to postoje opravdani bezbednosni razlozi.

10.12.5. Xxxxx xx omogućiti korišćenje platnog instrumenta ili će ga zameniti novim – kada prestanu da postoje razlozi za njegovu blokadu.

10.13. Prava Korisnika u slučaju neuredno izvršene platne transakcije

10.13.1. U slučaju neuredno izvršene platne transakcije uključujući zakašnjenje sa izvršenjem, Korisnik ima pravo da xx Xxxxx zahteva uredno izvršene platne transakcije, odnosno kamatu ili povraćaj iznosa neuredno izvršene platne transakcije prema opštim pravilima ugovornog prava. Korisnik gubi pravo ako o

neurednom izvršenju platne transakcije ne obavesti Banku bez odlaganja nakon što je za njega saznao, a najkasnije u roku od 13 meseci od xxxx terećenja, odnosno xxxx odobrenja. Ukoliko xx Xxxxx propustila Korisniku dati ili staviti na raspolaganje informacije o toj platnoj transakciji u skladu sa važećom regulativom, Banka dužna da Korisniku obezbedi povraćaj sredstava i nakon isteka roka od 13 meseci, pod uslovom da ga Korisnik obavesti o neodobrenoj, neizvršenoj ili nepravilno izvršenoj platnoj transakciji odmah nakon saznanja o toj transakciji.

11. ODGOVORNOST ZA IZVRŠENJE PLATNIH TRANSAKCIJA

11.1. Ako xx Xxxxx odgovorna za neizvršenje ili neuredno izvršenje platne transakcije obavezuje se vratiti iznos neizvršene ili neuredno izvršene platne transakcije kao i sve zaračunate naknade u skladu sa aktima Banke.

Banka nije u obavezi izvršiti povraćaj iznosa neautorizovane, neizvršene ili neuredno izvršene platne transakcije i obračunate naknade ukoliko po proceni Banke nastupi neki od navedenih slučajeva:

• Takvo izvršenje posledica je nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili uprkos svim nastojanjima ne uspe uticati;

• Takvo izvršenje posledica je obaveze Banke koja proizilazi iz drugih za Banku obavezujućih propisa;

• Takvo izvršenje posledica je Xxxxxxxxxxx prevare ili ako Korisnik slučajno ili zbog nemara ne ispuni svoje obaveze u vezi sa platnim instrumentima;

• Takvo izvršenje je posledica krivotvorenog naloga za plaćanje koji xx Xxxxx predao Korisnik;

• Takvo izvršenje je posledica slanja podataka ili naloga za plaćanje xx xxxxxx Korisnika u obliku nezaštićenog zapisa. Banka ne odgovara za moguću štetu kod izvršenja platnih transakcija izvršenih na osnovu naloga za plaćanje poslatih na opisan način. Odgovornost za siguran i pravilan prenos podataka je na strani pošiljaoca podataka tj. Korisnika.

12.NAKNADE, KAMATNE STOPE I KURS

12.1. Banka obračunava i naplaćuje Xxxxxxxxx naknadu i stvarne troškove za vođenje računa i pružanje platnih usluga u skladu sa važećim Tarifom naknada Banke koja su dostupna u poslovnicama Banke i na zvaničnoj internet stranici Banke.

12.2. Svaka promena Xxxxxx naknada odnosi se na Okvirni ugovor od xxxx stupanja nove Tarife naknada na snagu, pa do isteka ugovornog odnosa, bez sklapanja aneksa Okvirnog ugovora.

12.3. Obračun i naplata naknada na nacionalne platne transakcije vrši se dnevno, na kraju xxxx, dok se kod međunarodnih platnih transakcija obračun i naplata naknade vrši u trenutku procesuiranja svake pojedinačne transakcije.

12.4. Na pozitivno stanje na računu Banka ne obračunava kamatu osim ukoliko Ugovorom nije drugačije ugovoreno. Ukoliko je ugovoreno da Banka Korisniku obračunava kamatu na pozitivno stanje na računu, kamata se obračunava mesečno, a pripisuje računu u skladu sa Ugovorom.

12.5. Kod izvršavanja deviznih naloga za plaćanje Banka primenjuje važeću kursnu listu Banke na xxx izvršenja, ili sa Korisnikom platne usluge ugovara poseban kurs.

12.6. Xxxxx xx dužna da korisniku platnih usluga, na njegov zahtev, najmanje jednom godišnje, bez naknade, dostavi izveštaj o svim naplaćenim naknadama za usluge povezane s platnim računom. Izveštaj o naplaćenim naknadama sadrži i podatke o primenjenim kamatnim stopama i ukupnom iznosu xxxxxx, ako xx Xxxxx naplaćivala i/ili plaćala kamatu u izveštajnom periodu za pojedine usluge povezane s platnim računom. Xxxxx xx dužna da u izveštaju o naplaćenim naknadama za usluge utvrđene u listi reprezentativnih usluga koristi izraze i definicije utvrđene u toj listi.

13. IZMENE OKVIRNOG UGOVORA

13.1. O predlogu izmene okvirnog ugovora Xxxxx xx dužna obavestiti Korisnika preduzetnika najkasnije dva meseca pre predloženog xxxx početka njihove primene, dostavljanjem predloga izmena okvirnog ugovora u pisanoj formi, kako bi Xxxxxxxx imao vremena za donošenje odluke o prihvatanju izmena okvirnog ugovora. Korisnike pravna lica o izmenama okvirnog ugovora pisanim putem Xxxxx xx obavestiti u roku koji ne može da bude kraći od 15 xxxx pre predloženog xxxx početka njihove primene.

13.2. Nakon prijema predloga iz prethodnog stava, Xxxxxxxx se može saglasiti da predložene izmene i dopune proizvedu pravno dejstvo pre predloženog xxxx početka njihove primene.

13.3. Smatraće se da se Korisnik saglasio sa predlogom izmena i dopuna okvirnog ugovora ako pre xxxx početka primene predloženih izmena i dopuna nije obavestio Banku da se s xxx predlogom nije saglasio, o čemu xx Xxxxx obavestiti Korisnika istovremeno sa dostavljanjem tog predloga.

13.4. U slučaju iz prethodnog člana Xxxxx xx Xxxxxxxxx, istovremeno sa dostavljanjem predloženih izmena i dopuna okvirnog ugovora, obavestiti o njegovom pravu da pre xxxx početka primene predloženih izmena i dopuna raskine okvirni ugovor bez plaćanja naknade i drugih troškova, ako ne prihvati taj predlog.

13.5. Ukoliko se izmene okvirnog ugovora odnose na izmene kamatnih xxxxx ili xxxxx xxxx proizilaze iz referentne kamatne stope ili referentnog kursa, Korisnik je saglasan da Banka može ove izmene sprovesti odmah, bez prethodnog obaveštavanja iz prethodnog stava.

13.6. Izmene kamatne stope ili kursa koji su povoljniji za Korisnika Banka može promeniti bez obaveštavanja Korisnika.

13.7. Ako korisnik nije saglasan sa predloženim izmenama, može bez otkaznog roka i bez plaćanja naknade otkazati ugovor. Izjavu o otkazu Xxxxxxxx xxxx dostaviti Banci u pisanoj formi na adresu Banke iz xxxxx 2. ovih Opštih uslova najkasnije xxxxx xxx pre xxxx koji je određen za početak važenja izmena.

13.8. U slučaju da Xxxxxxxx odbije predložene izmene, Banka može otkazati ugovor.

14.TRAJANJE I PRESTANAK VAŽENJA UGOVORA

14.1. Okvirni ugovor zaključuje se na neodređeno vreme, a prestaje otkazom ili raskidom.

14.2. Korisnik i Banka mogu u bilo kom trenutku sporazumno, u pisanoj formi, raskinuti ugovor sa trenutnim dejstvom.

14.3. Korisnik može u bilo kom trenutku, jednostrano, u pisanoj formi, na adresu filijale Banke, raskinuti ugovor, uz otkazni rok od jednog meseca.

14.4. Ukoliko Korisnik raskine okvirni ugovor, xxxxx xx xx Xxxxx xxxxx naknadu za platne usluge pružene do xxxx raskida, a ako je naknada plaćena unapred, Xxxxx xx Korisniku vratiti srazmeran deo plaćene naknade.

14.5. Banka može raskinuti ugovor koji je sklopljen na neodređeno vreme, uz otkazni rok od dva meseca.

14.6. Obaveštenje o otkazu ugovora Xxxxx xx u obavezi dostaviti Korisniku xx xxxxx i razumljiv način, na papiru, na poslednju u Banci evidentiranu adresu Korisnika. Otkazni rok počinje teći sa datumom slanja obaveštenja.

14.7. Korisnik je saglasan da Banka može raskinuti okvirni ugovor i/ili pojedinačni ugovor o otvaranju i vođenju platnog računa, te dodatnoj usluzi vezanoj za platni račun i zbog neostvarivanja prava i neaktivnog poslovanja po ugovoru/ima xx xxxxxx Korisnika ako je period neostvarivanja prava duže od 365 xxxx , a saldo platnog računa xx x xxxxxx određenoj tarifom Banke.

14.8. Korisnik je saglasan da Banka može raskinuti ugovor i u sledećim slučajevima:

◦ ako Korisnik krši odredbe ugovora o otvaranju i vođenju računa, ugovora o pojedinoj dodatnoj usluzi ili ovih Opštih uslova;

◦ ako je Xxxxxxxx pri sklapanju ugovora o otvaranju i vođenju računa ili ugovora o pojedinoj dodatnoj usluzi dostavio Banci pogrešne ili neistinite lične podatke ili druge podatke važne za pravilno i zakonito pružanje platne usluge;

◦ ako Xxxxxxxx u izvršavanju ugovora sa Bankom postupa protivno propisima, uobičajenim normama ponašanja ili moralu ili ako narušava ugled Banke;

◦ u drugim slučajevima određenim ugovorom o otvaranju i vođenju računa i ugovorom o pojedinoj dodatnoj usluzi.

14.9. Ako Korisnik ima sa Bankom sklopljeno više ugovora o otvaranju i vođenju računa, prestanak jednog od ugovora o otvaranju i vođenju računa ne dovodi do prestanka ostalih ugovora.

14.10. Prestanak ugovora o pojedinoj dodatnoj usluzi nema za posledicu prestanak ugovora o otvaranju i vođenju platnog računa.

14.11. Prestanak ugovora o otvaranju i vođenju računa pretpostavka je za otkaz svih ugovora o dodatnim uslugama koje su vezane za račun.

14.12. Korisnik je saglasan da Banka određuje postupak zatvaranja računa nakon prestanka ugovora. U slučaju prestanka ugovora Xxxxxxxx xx xxxxx u celosti podmiriti Banci sve obaveze po računu, kao i po ugovorima o dodatnim uslugama nastale do prestanka okvirnog ugovora odnosno pojedinog ugovora o otvaranju i vođenju računa, kao i vratiti platne instrumente. Zatečena srestva na računu kojima Xxxxxxxx nije raspolagao nakon prestanka ugovora, odnosno za vreme trajanja otkaznog roka dostupna su Korisniku i nakon prestanka ugovora.

15. GAŠENJE RAČUNA

15.1. Banka gasi račune na osnovu pismenog zahteva za gašenje računa ili na osnovu okvirnog ugovora o platnim uslugama kojim se uređuju uslovi za otvaranje, vođenje i gašenje tih računa, a novčana sredstva prenosi na račun naveden u zahtevu, odnosno ugovoru i gasi račune Korisnika.

15.2. Zahtev za gašenje računa naročito sadrži broj računa čije se gašenje traži i broj računa na koji se zahteva prenos sredstava.

15.3. Banka gasi račune i ako Korisnik prestane da postoji kao pravni subjekt na osnovu zakona, zbog stečaja, likvidacije ili brisanja iz registra privrednih subjekata, zbog nastalih statusnih promena, u kom slučaju se novčana sredstva prenose na račun pravnog sledbenika, odnosno na račun lica određenog zakonom ili drugim propisom i gasi račune Korisnika. Ako zakonom ili drugim propisom nije određen pravni sledbenik ili drugo lice na xxxx se račun sredstva prenose – novčana sredstva sa računa Korisnika Banka prenosi na račun otvoren kod Banke za sredstva koja se ne koriste i gasi račune Korisnika.

15.4. Račun se zatvara po odluci Banke ako se Korisnik ne pridržava ugovornih obaveza navedenih u članu

14. ovih Opštih uslova.

15.5. Xxxxxxxx se obavezuje pre podnošenja Zahteva za zatvaranje računa da podmiri svoje obaveze prema Banci po bilo kom osnovu.

15.6. U slučaju raskida ugovora definisanog tačkama 14.7. i 14.8., Banka gasi račune nakon isteka roka navedenog u tački 14.5.

16. KOMUNIKACIJA IZMEĐU KORISNIKA I BANKE

16.1. Međusobna komunikacija Korisnika i Banke obavlja se usmenim putem i pisanim putem, s xxx xx xxxx xxxxxx dokumenti imaju značaj za njihove formalno-pravne i materijalne odnose.

16.2. Korisnik se opredeljuje za kanal komunikacije sa Bankom prilikom uspostavljanja prvog ugovornog odnosa sa Bankom tako što bira jedan od ponuđenih kanala komunikacije koji su propisani na obrascu Banke:

- preuzimanjem sa platforme elektronskog bankarstva ili

- dostava na adresu elektronske pošte (bilo registrovanu adresu elektronske pošte u nadležnom registru za prijem elektronske pošte ili neku drugu naznačenu adresu elektronske pošte) xxxx xx Korisnik dostavio Banci ili

- dostava poštom na ugovorenu adresu (bilo registrovanu adresu sedišta odnosno adresu za prijem pošte iz nadležnog registra ili adresu navedenu u pojedinačnom ugovoru, odnosno na nekom drugom naknadno dostavljenom dokumentu)

što potvrđuje unosom podataka o željenom kanalu komunikacije u obrazac propisan xx xxxxxx Xxxxx i koji dostavlja Banci. Tako ugovoreni kanal komunikacije Korisnika sa Bankom, primenjuje se u komunikaciji Banke i Korisnika kod svih bankarskih usluga koje Korisnik koristi ili će koristiti, iz ponude Banke, dokle god traje ugovorni odnos sa Bankom, sve dok se Korisnik ne obrati Banci sa željom da isti promeni. U xxx slučaju, Xxxxxxxx dostavlja novi popunjeni obrazac propisan xx xxxxxx Xxxxx, xx opredeljenim novoizabranim kanalom komunikacije. Prilikom svake xxxxxxx xxxxxx komunikacije Xxxxx xx koristiit onaj za koji se Korisnik opredelio u obrascu koji je Xxxxxxxx poslednji dostavio Banci.

16.3.Banka određenu dokumentaciju prema Korisniku (uključujući, a ne ograničavajući se na razna obaveštenja koja Banka šalje Korisnicima, Izvod po računima, Izveštaje i sl.), može izdati i bez pečata i potpisa Banke, uz naznaku na samom dokumentu da je važeći bez pečata i potpisa ovlašćenih xxxx Xxxxx.

16.4. Pisana komunikacija između Korisnika i Banke odvija se preko adrese Banke, odnosno njene odgovarajuće organizacione jedinice i adrese xxxx xx Xxxxxxxx dostavio Banci.

16.5. Obaveštenje ili dopis xxxx Xxxxx uputi na poslednju adresu koju joj je Xxxxxxxx dostavio smatra se uredno uručenim.

16.6. Banka ne snosi pravnu ni materijalnu odgovornost za štetu koja može nastati za Korisnika ili xxxxx xxxx zbog toga što Xxxxxxxx nije primio neko Bančino obaveštenje ili dopis koji je upućen na poslednju adresu o kojoj je Xxxxxxxx obavestio Banku.

17. ZAŠTITA PRAVA I INTERESA KORISNIKA

17.1. Korisnik platnih usluga ima pravo na prigovor na rad Banke ukoliko smatra da se ista ne pridržava odredaba zakona, ovih Opštih uslova poslovanja, dobre poslovne prakse i obaveza iz ugovora. Korisnik platnih usluga ima pravo na prigovor u roku od 3 godine od xxxx xxxx je učinjena povreda njegovog prava ili interesa. Ista prava kao Korisnik u vezi sa prigovorom ima i davalac sredstava obezbeđenja. AIK BANKA neće Korisniku naplatiti naknadu, xxxx xxxx koje troškove za postupanje po prigovoru.

17.2. Prigovor iz prethodne xxxxx, podnosi se Banci isključivo u pisanoj formi sa naznakom „Prigovor“ potpisan od Xxxxxxxxx.

17.3. Banka se obavezuje da u roku od 15 xxxx od xxxx prijema Prigovora odgovori Xxxxxxxxx. Izuzetno ukoliko Banka iz razloga koji ne zavise od njegove volje ne može da dostavi odgovor u predviđenom roku- ovaj rok može se produžiti za xxx najviše 15 xxxx, o čemu xx Xxxxx dužna da pismeno obavesti Korisnika u roku od 15 xxxx od xxxx prijema prigovora.

17.4. U slučaju da Xxxxxxxx nije zadovoljan odgovorom Banke ili ukoliko Banka nije odgovorila u predviđenom roku, Korisnik platnih usluga može, pre pokretanja sudskog spora, u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbije o svom Prigovoru, odnosno podneti pritužbu. Korisnik može podneti pritužbu u roku od šest meseci od xxxx prijema odgovora Banke ili proteka roka za dostavljanje odgovora na prigovor.

17.5. Uz Pritužbu, Korisnik je u obavezi da Narodnoj banci Srbije dostavi i odgovor Banke na predmetni Prigovor, kao i svu prateću dokumentaciju. Narodna banka Srbije obaveštava Korisnika nalazu po pritužbi u roku od tri meseca od xxxx prijema pritužbe, a u složenijim predmetima taj rok se može produžiti za xxx najviše tri meseca, o čemu je Narodna banka Srbije dužna da obavesti Korisnika pre isteka prvobitnog roka.

17.6. Korisnik ili Banka mogu Narodnoj Banci Srbije ili drugim licem ili licem ovlašćenim za posredovanje dati predlog za pokretanje postupka posredovanja radi vansudskog rešavanja spornog odnosa. Postupak posredovanja pokreće se na predlog jedne strane u sporu koji je prihvatila druga strana. Ovaj predlog obavezno sadrži i rok za njegovo prihvatanje, koji ne može biti kraći od 5 xxxx od xxxx dostavljanja tog predloga. Postupak posredovanja je poverljiv i hitan.Postupak posredovanja pred Narodnom bankom Srbije je besplatan. Postupak posredovanja može biti okončan sporazumom strana, obustavom ili odustankom. Sporazum strana postignut u postupku posredovanja pred Narodnom bankom Srbije sačinjava se u pismenoj formi. Ovaj sporazum ima snagu izvršne isprave ako sadrži izjavu dužnika da pristaje da se posle dospelosti

određene obaveze ili ispunjenja određenog uslova sprovede prinudno izvršenje (klauzula izvršnosti), potpise strana i potvrdu o izvršnosti koju stavlja Narodna banka Srbije, a ne moraju ga overiti sud ili javni beležnik.

17.7. Nakon što pokrene postupak posredovanja, Korisnik više ne može podneti pritužbu, osim ako je ovo posredovanje okončano obustavom ili odustankom, a ako je pritužba već podneta, Narodna banka Srbije će zastati sa postupanjem po pritužbi, odnosno obustaviti ovo postupanje ako je posredovanje okončano sporazumom Banke i Korisnika. Rok za podnošenje pritužbe iz stava 4 xxx xxxxx ne teče dok traje postupak posredovanja.

17.8. Poslovna korespondencija Korisnika sa Narodnom bankom Srbije, kao organom koji vrši kontrolu banaka, obavlja se posredstvom adrese: Centar za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga – Nemanjina br. 17, Beograd, Poštanski fah 712.

17.9. Pokretanje i vođenje postupka posredovanja između Korisnika i Banke, ne isključuje niti utiče na ostvarivanje prava na sudsku zaštitu, u skladu sa zakonom.

20 USTUPANJE POTRAŽIVANJA

20.1. U slučaju ustupanja potraživanja Banke iz ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa, ugovora o izdavanju i korišćenju platne kartice i ugovora o otvaranju i vođenju računa drugoj banci, Korisnik zadržava sva prava koja su ugovorena, kao i pravo isticanja prigovora drugoj banci koje je imao i prema prvoj banci, a druga banka ne može Korisnika dovesti u nepovoljniji položaj od položaja koji bi imao da to potraživanje nije preneto i Korisnik zbog toga ne može bizi izložen dodatnim troškovima.

20.2. Banka potraživanje iz jednog ugovora može ustupiti i drugom pravnom licu.

20.3. Za slučaj kada Banka ustupi potraživanje ista će bez odlaganja, o ustupanju potraživanja obavestiti Korisnika pisanim putem, dostavom obaveštenja na adresu Korisnika.

21. PRIMENA PRAVA I REŠAVANJE SPOROVA

21.1. Tumačenje ugovora i drugih pravnih odnosa između Banke i Korisnika vrši se primenom zakona i drugih propisa Republike Srbije, osim ako nije drugačije ugovoreno.

21.2. Na rešavanje spornog odnosa između Banke i Korisnika u postupku se primenjuje materijalno i procesno pravo Republike Srbije, osim ako nije drugačije ugovoreno.

21.3. Za rešavanje eventualnih sporova između Banke i Korisnika mesno su nadležni stvarno nadležni sudovi u Beogradu, osim ako nije drugačije ugovoreno, odnosno ako ne postoji isključiva nadležnost drugog suda ili nadležnog tela.

22. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

22.1.Banka podatke o ličnosti obrađuje u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (uredba EU 2016/679), Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti AIK banke a.d. Beograd.

23. PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

23.1.Korisnik je u obavezi odmah, pisanim putem obavestiti Banku o svim promenama podataka, podataka o punomoćnicima, te drugih podataka koji se odnose na račun ili pojedinu dodatnu uslugu, ako ugovorom o računu ili ugovorom za pojedinu dodatnu uslugu nije ugovoren drugačiji rok. Banka ne odgovara za štetu koja bi Korisniku ili nekom trećem licu mogla nastati zbog kršenja ove obaveze.

23.2. Ovi Opšti uslovi dostupni su svim klijentima u svim poslovnim prostorijama Banke u kojima se posluje sa klijentima i na internet stranici Banke xxx.xxxxxxxx.xx.

23.3. O promenama ovih Opštih uslova i o njihovoj dostupnosti Banka obaveštava Korisnika putem izvoda, u poslovnicama Banke, putem internet stranice Banke xxx.xxxxxxxx.xx, putem internetskog bankarstva ili drugim kanalima komunikacije, dva meseca pre početka njihove primene. Smatra se da je Korisnik saglasan sa izmenama i dopunama ovih Opštih uslova ako do xxxx njihovog stupanja na snagu ne obavesti Banku da ih ne prihvata. Prijemom obaveštenja o neprihvatanju izmena i dopuna ovih Opštih uslova smatraće se da je odnosni ugovor otkazan xx xxxxxx Xxxxxxxxx.

23.4. Potpisivanjem ugovora o otvaranju i vođenju računa Xxxxxxxx potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima, da mu xx xxxx dovoljno vremena za upoznavanje sa sadržajem i da je sa njima u celosti saglasan.

23.5. Za svaku komunikaciju između Banke i Korisnika, povezano sa pravima i obavezama iz Ugovora i Opštih uslova, korisit se srpski jezik.

23.6. Navedeno ne isključuje upotrebu drugih jezika – sve prema dobroj poslovnoj praksi u bankarskom poslovanju.

23.7. Korisnik ima pravo tokom trajanja okvirnog ugovora, zahtevati kopiju svog ugovora i Opštih uslova koji se odnose na konkretan ugovorni odnos, kao i informacije o obaveznim elementima ugovora dostavljene u predugovornoj fazi u papirnom obliku ili drugom trajnom nosaču podataka.

23.8. Ovi Opšti uslovi primenjivaće se i na već postojeće platne račune, odnosno ugovore koje se vode u Banci, nezavisno od njihovog naziva (npr.ugovor o otvaranju i vođenju tekućeg računa, ugovor o otvaranju deviznog računa itd.) i vremena zaključenja.

23.9. Ovi opšti uslovi pružanja platnih usluga pravnim licima i preduzetnicima, zajedno sa Opštim uslovima pružanja platnih usluga fizičkim licima, Opštim uslovima poslovanja sa fizičkim licima, preduzetnicima i poljoprivrednicima i Opštim uslovima poslovanja sa pravnim licima, čine Opšte uslove poslovanja Xxxxx, xxxx su sastavni deo Politika naknada i Politika kamatnih xxxxx.

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom usvajanja xx xxxxxx Upravnog odbora, a primenjuju se od 21.08.2019.godine.