OPŠTI USLOVI

OPŠTI USLOVI

U POSLOVANJU SA RAČUNIMA FIZIČKIH LICA, PAKETIMA PROIZVODA I USLUGA I KARTIČNIM PROIZVODIMA

XXX Xxxxx d.d. Sarajevo

Oktobar, 2018

SADRŽAJ :

1. OBJAŠNJENJE POJMOVA 3

2. OPŠTE ODREDBE 5

3. VRSTE RAČUNA 5

4. PAKETI PROIZVODA I USLUGA 5

5. PREGOVARAČKA FAZA 6

6. OTVARANJE RAČUNA/PAKETA PROIZVODA I USLUGA BANKE 6

7. KARTICA 7

8. RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA RAČUNIMA 9

8.1. RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA RAČUNIMA 9

8.2. RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA KARTIČNIM RAČUNIMA 9

9. PRENOS PRAVA RASPOLAGANJA PO LIČNIM RAČUNIMA NA DRUGO LICE 10

10. DOPUŠTENO PREKORAČENJE PO TEKUĆEM RAČUNU 10

11. LIMIT 11

12. INSTRUMENTI OBEZBJEĐENJA 11

13. XXXXXX 12

14. NAKNADE 12

15. KURS 13

15.1. KURS PO RAČUNIMA 13

16. OBAVIJEST – IZVOD 13

17. NAČINI IZMIRENJA DOSPJELIH OBAVEZA PO KARTIČNOM RAČUNU 14

18. REKLAMACIJE 14

19. BLOKADA, GAŠENJE RAČUNA 14

20. SIGURNOST SREDSTAVA 16

21. ZAŠTITA TAJNOSTI PODATAKA O RAČUNU 16

22. PRAVO NA ODUSTANAK 17

23. PRAVO NA PRIGOVOR I USTUPANJE POTRAŽIVANJA 17

24. ZAVRŠNE ODREDBE 17

Na osnovu člana 55. Zakona o bankama (“Službene novine FBiH” broj 27/17) na prijedlog Uprave Banke, Nadzorni odbor Xxxxx xxxx 16.10.2018.godine, usvaja:

OPŠTE USLOVE

U POSLOVANJU SA RAČUNIMA FIZIČKIH LICA, PAKETIMA PROIZVODA I USLUGA I KARTIČNIM PROIZVODIMA

1. OBJAŠNJENJE POJMOVA

U ovim Opštim uslovima u poslovanju sa računima fizičkih lica, paketima proizvoda i usluga i kartičnim proizvodima koriste se sljedeći pojmovi:

BANKA – XXX Xxxxx d.d. Sarajevo

VLASNIK RAČUNA- fizičko lice koje ima sposobnost biti nosilac prava i obaveza, kojem Banka pruža usluge platnih transakcija na osnovu zaključenog ugovora, a u skladu sa važećim propisima i koje je prihvatilo Opšte uslove u poslovanju sa računima fizičkih lica i kartičnim proizvodima Banke, te time postalo Klijent Banke. Fizičko lice može biti domaće (rezident) i xxxxxx (nerezident). Pojmovi rezidenta i nerezidenta određeni su Zakonom o deviznom poslovanju u FBiH i RS.

KORISNIK KARTICE – fizičko lice koje je prihvatilo Opšte uslove u poslovanju sa računima fizičkih lica, paketima proizvoda i usluga i kartičnim proizvodima Banke i kojem xx Xxxxx izdala Karticu.

KORISNIK PAKETA- fizičko lice koje je prihvatilo Opšte uslove u poslovanju sa računima fizičkih lica, paketima proizvoda i usluga i kartičnim proizvodima, i kojem xx Xxxxx otvorila Paket.

PAKET- set bankarskih/nebankarskih proizvoda/usluga koji se koriste po jedinstvenoj cijeni izraženoj kroz mjesečnu naknadu.

KARTICA – je sredstvo za realizaciju prava kojim Banka ovlašćuje korisnika kartice da raspolaže sredstvima na računu za kojeg je kartica vezana.

OPUNOMOĆENO LICE - domaće i xxxxxx fizičko lice (rezident i nerezident) koje xx Xxxxxxx računa opunomoćio za raspolaganje sredstvima po njegovom ličnom računu.

RAČUN - račun fizičkog lica otvoren kod Xxxxx xxxx se koristi za čuvanje novčanih sredstava i izvršenje platnih transakcija. Račun može biti: tekući račun, žiro račun i kreditni račun.

UGOVOR O TEKUĆEM RAČUNU - Ugovor o otvaranju i vođenju računa, u skladu sa propisima kojim se uređuju obligacioni odnosi i propisi kojima se uređuju poslovi platnog prometa.

UGOVOR O KORIŠTENJU PAKETA PROIZVODA I USLUGA - Ugovor između Korisnika i Banke kod otvaranja, korištenja i servisiranja paketa proizvoda i usluga, kojim se korisniku omogućava korištenje seta bankarskih i nebankarskih proizvoda i usluga

UGOVOR O KREDITU PO KREDITNOJ KARTICI - Ugovor o revolving kreditu koji omogućava Korisniku da jednom odobreni iznos može da povlači više puta pod istim uslovima, s xxx da se neiskorišteni dio kredita povećava za visinu otplate tog kredita.

NEAKTIVAN RAČUN - račun klijenta na kojem nije bilo aktivnosti deponovanja ili povlačenja sredstava s računa, urađenih ili zadanih xx xxxxxx Vlasnika, zakonskog zastupnika i druge ovlaštene osobe u razdoblju od 12 mjeseci od xxxx zadnje aktivnosti, izuzev računa koji je u pravnom postupku (naplata prisilnim putem ili blokada).

OSNOVNA KARTICA – kartica koja se izdaje osnovnom korisniku kartičnog računa.

DODATNA KARTICA – kartica koja se izdaje dodatnom korisniku kartice uz saglasnost Vlasnika osnovne kartice.

ZAMJENSKA KARTICA – nova kartica izdata umjesto izgubljene ili ukradene kartice, te u drugim opravdanim slučajevima xx xxxxxx zahtjev korisnika kartice ili na inicijativu Banke ukoliko je to potrebno iz sigurnosnih razloga. Zamjenska kartica se izrađuje s novim broj kartice, a prethodna se stavlja trajno van snage.

REPRINT KARTICA – kartica izdata umjesto oštećene kartice, te u drugim opravdanim slučajevima xx xxxxxx zahtjev korisnika kartice. Reprint se izrađuje s brojem i rokom važenja identičnim kao na kartici za xxxx xx tražena izrada. Prethodna kartica se predaje Banci radi uništavanja.

OBNOVLJENA/ REIZDANA KARTICA – kartica koja se redovno obnavlja/ reizdaje nakon isteka roka važenja kartice.

ROK VAŽENJA KARTICE – zadnji xxx mjeseca u godini otisnutoj na kartici do kada se može koristiti kartica.

PIN – (Personal Identification Number – lični identifikacioni broj) xx xxxx koji se koristi za identifikaciju korisnika kartice na bankomatu ili POS terminalu, xx xxx sredstvo obezbjeđenja protiv korištenja kartice xx xxxxxx neovlaštenog lica (npr. krađa kartice).

ZAMJENSKI PIN – novi PIN izdat xx xxxxxx zahtjev korisnika kartice ili na inicijativu Banke ukoliko je to potrebno iz sigurnosnih razloga. Zamjenski PIN se izrađuje s novim brojem, a prethodni se stavlja trajno van snage.

DEBITNA KARTICA – kartica koju fizičko lice koristi za plaćanje roba i usluga ili podizanje gotovine do visine raspoloživih sredstava na tekućem računu.

KREDITNA KARTICA – kartica koju fizičko lice koristi za plaćanje roba i usluga ili podizanje gotovine do visine odobrenog kredita na kartičnom računu.

PLATNA USLUGA - polaganje i podizanje gotovog novca sa Računa, vođenje Računa, usluge izvršavanja platnih transakcija u korist ili na teret Računa, uključujući prenos sredstava na Račun, izvršavanje platnih transakcija, uključujući i internet transakcije, izvršenje platnih transakcija putem platnih kartica ili sličnog sredstva, izvršenje kreditnih transfera, uključujući trajne naloge.

PLATNA TRANSAKCIJA - polaganje, podizanje ili prenos novčanih sredstava sa računa na račun, transfer između dva računa istog ili različitih vlasnika računa, a koje je inicirao Vlasnik ličnog računa ili primatelj plaćanja.

NALOG ZA PLAĆANJE- bezuslovna instrukcija koju daje Vlasnik računa Banci za izvršenje platne transakcije.

BANKOMAT (ATM) – samouslužni uređaj za isplatu gotovine.

POS – uređaj na prodajnom mjestu pomoću kojeg se elektornski provode transakcije karticom.

ODOBRENI LIMIT/KREDIT – iznos koji se odobrava korisniku kartice u skladu sa uslovima odobravanja i izdavanja kreditne kartice ili tekućeg računa.

LIMIT POTROŠNJE – okvir potrošnje za plaćanje roba i usluga i podizanje gotovine dozvoljen osnovnom i dodatnom korisniku kartice na dnevnom nivou, koji je promjenjljiv.

MINIMALNI IZNOS – dio ukupnog duga odnosno obaveza za obračunski period kojeg je Korisnik kartice obavezan uplatiti na račun do određenog datuma.

2. OPŠTE ODREDBE

Opštim uslovima u poslovanju sa računima fizičkih lica, paketima proizvoda i usluga i kartičnim proizvodima (dalje u tekstu: Opšti uslovi) Banka određuje osnove (obaveznih) poslovnih odnosa između Banke i fizičkih lica (dalje u tekstu: vlasnik računa, korisnik paketa, korisnik kartice, fizička lica) kojima trajno ili povremeno pruža bankarske usluge u dijelu poslovanja po računima fizičkih lica i kartičnim proizvodima.

Ovim Opštim uslovima Banka određuje jedinstvene uslove otvaranja i vođenja računa, paketa fizičkih lica, i kartičnih proizvoda, formiranje i raspolaganje sredstvima na xxx računima, način obračuna kamata i naplate naknada za obavljanje platnih transakcija po računima, obavještavanje, i zatvaranje računa, paketa i kartica.

Opšti uslovi zasnovani su na zakonskim propisima i pravičnom odnosu prema korisniku, te su bazirani na sljedećim načelima:

- savjesnosti i poštenja;

- postupanja sa pažnjom dobrog stručnjaka u izvršavanju svojih obaveza;

- ravnopravnog odnosa korisnika sa Bankom;

- zaštite od diskriminacije;

- transparentnog poslovanja i informisanja;

- ugovaranja obaveza koje su određene ili odredive;

- prava korisnika na prigovor i obeštećenje.

3. VRSTE RAČUNA

Tekući račun fizičkog xxxx xx račun građana (domaćih i stranih fizičkih lica), xxxx Xxxxx otvara na osnovu pisanog zahtjeva fizičkog lica u KM valuti. Na tekućem računu vlasnici računa vode novčana sredstva, kojima raspolažu i obavljaju platne transakcije. Banka se obavezuje da će Vlasniku računa po zaključenju ugovora izdati plastificiranu karticu. Otvaranjem tekućeg računa Vlasnik računa xxxxx pravo da podnese zahtijev za izdavanje Mastercard debitne platne kartice.

Žiro račun - je račun preko kojeg njegov vlasnik obavlja plaćanja i naplate svojih potraživanja od obavljanja poslova radi sticanja vanrednih xxxxxxx (autorski i drugi honorari, ugovori o djelu, zakupnina, vrijednosni papiri i sl.). Vlasnik žiro računa sredstvima može raspolagati u visini raspoloživog iznosa na žiro računu. Žiro račun se otvara isključivo za domaća fizička lica (rezidente), a na osnovu zahtjeva Vlasnika na propisanom bančinom obrascu. Prekoračenja po žiro računu nisu moguća. Sredstva na žiro računu mogu biti u domaćoj i stranoj valuti.

Kreditni račun je račun koji se otvara u svrhu evidentiranja stanja i prometa po kreditnoj kartici, a na osnovu odobrenog zahtjeva za korištenje kreditne kartice. Kreditni račun se vodi u KM valuti.

Podatke o otvorenim računima Banka vodi u vlastitom registru računa, a podatke o otvorenim tekućim računima Xxxxx xx obavezna da dostavlja u Centralni registar računa fizičkih lica kod Centralne banke BiH.

4. PAKETI PROIZVODA I USLUGA

Paket je set bankarskih/nebankarskih proizvoda i usluga koje korisnik ostvaruje po jedinstvenoj cijeni izraženoj kroz mjesečnu naknadu za korištenje paketa. Namijenjeni su punoljetnim fizičkim licima, državljanima BiH sa stalnim prebivalištem u BiH, koji imaju otvoren tekući račun i preusmjerena redovna mjesečna primanja preko Banke (plata, topli obrok, penzija i sl).

Banka ima u ponudi četiri vrste paketa i to:

- START PAKET

- PREMIUM PAKET

- VIP PAKET

- PAKET ZA PENZIONERE

5. PREGOVARAČKA FAZA

Banka u pregovaračkoj fazi putem informacionog lista koji sadrži i reprezentativan primjer usluge, informiše potencijalnog korisnika o svim bitnim karakteristikama usluge koju nudi.

Pružene informacije i odgovarajuća objašnjenja o uslovima proizvoda omogućavaju potencijalnom korisniku da uporedi ponude različitih davalaca istih usluga i procijeni da li Ugovor odgovara njegovim potrebama i finansijskoj situaciji.

Obaveza Xxxxx xx i da na zahtijev korisnika, bez naknade, preda nacrt ugovora radi razmatranja istog izvan prostorija Banke, a u periodu koji je određen u standardnom informacionom listu, izuzev ako Banka u vrijeme podnošenja zahtjeva korisnika ocijeni da ne postoje uslovi za zasnivanje odnosa sa korisnikom u konkretnom pravnom poslu.

6. OTVARANJE RAČUNA/PAKETA PROIZVODA I USLUGA BANKE

Banka otvara račun/Paket proizvoda i usluga Banke (u daljem tekstu: Paket) na osnovu Ugovora koji se zaključuje sa poslovno sposobnim domaćim i stranim fizičkim licima. Ugovor se zaključuje na neodređeno vrijeme ili određeno vrijeme.

Račun se može otvoriti i poslovno nesposobnim licima (maloljetnim licima, licima sa djelomično ili potpuno ograničenom poslovnom sposobnošću) u kojem slučaju Ugovor, u ime i za račun takve osobe, zaključuje i sredstvima, u skladu sa zakonskim propisima, raspolaže Zakonski zastupnik ili Staratelj.

Xxxxx xx u slučajevima u kojima xx xxx klijenti pojavljuju nepismene osobe i/ili slijepe i slobovidne osobe, postupati na sljedeći način:

- Za otvaranje računa/Paketa dovoljno je da nepismena osoba umjesto potpisa ostavi otisak palca ili kažiprsta xxxxx xxxx (ili drugog prsta, ako nije moguće prethodno navedeno), kao i kod eventualnog odobrenja limita.

Banka otvara kartični račun i Paket isključivo poslovno sposobnim domaćim licima.

Poslovno sposobna osoba u Banci može biti Vlasnik više štednih uloga, žiro računa, kartičnih računa, te samo jednog tekućeg računa.

U svrhu otvaranja računa/Xxxxxx Xxxxxxx obavezno Banci dostavlja:

• dokumentaciju koja omogućava njegovu identifikaciju kao i identifikaciju osoba ovlaštenih za raspolaganje sredstvima po računu i

• sve potrebne podatke i dokumentaciju u skladu s važećim propisima i eventualno drugu dokumentaciju koju zatraži Banka.

Banka zadržava pravo da, bez posebnog obrazloženja, odbije otvoriti račun/Paket.

Xxxxxxx xx odgovoran za tačnost i potpunost svih podataka na osnovu kojih Banka otvara i vodi račun/Paket. Vlasnik, odnosno Zakonski zastupnik ili Staratelj i Opunomoćenik obvezni su, bez odgađanja, obavijestiti Banku o svim promjenama adrese i drugih ličnih podataka, kao i o promjeni Poslodavca ako se radi o tekućem računu po kojem je odobreno dopušteno prekoračenje. Vlasnik snosi sve štetne posljedice koje mogu nastati usljed nepoštivanja ove obaveze.

Xxxxx xx dužna prijaviti sve transakcije koje podliježu obavezama u skladu sa Zakonom o sprječavanju pranja novca i finansiranja terorizma, te nadležnim regulacionim institucijama dostaviti sve zakonom propisane podatke o istim.

7. KARTICA

Banka u skladu sa odredbama ovih Opštih uslova izdaje sljedeće vrste bankarskih kartica:

1. MASTERCARD DEBITNA KARTICA,

2. MASTERCARD STANDARD REVOLVING KREDITNA KARTICA

Debitne Mastercard kartice, te kreditne Mastercard Standard revolving kartice, su internacionalne kartice i mogu se koristiti za plaćanje roba i usluga ili podizanje gotovine, do visine odobrenog limita, u Bosni i Hercegovini i inostranstvu, a u skladu sa ovim Opštim uslovima.

Kartica se izdaje na ime Korisnika, neprenosiva je i izdaje se sa rokom važenja od dvije godine. Nakon isteka roka, Kartica se može produžiti, o čemu Banka obavještava Korisnika kartice. Obnovljena Kartica izdaje se Korisniku kartice u periodu od 15 xxxx prije isteka roka Kreditna kartica se ne može zatvoriti do izmirenja dospjelih obaveza.

Ukoliko Xxxxxxxx želi otkazati korištenje kartice prije isteka roka važenja kartice obavezan je to učiniti najkasnije 30 (trideset) xxxx prije isteka roka važenja kartice navedenog na kartici.

Karticu i PIN može koristiti samo osoba na čije je ime izdata Kartica. PIN se preuzima u Poslovnici Banke u kojoj je podnijet zahtjev za izdavanje Kartice. Korisnik kartice je obavezan nakon preuzimanja Kartice istu potpisatina poleđini, te potpisati potvrdu o preuzimanju .

Korisnik kartice je u obavezi čuvati PIN- koji ne smije biti dostupan trećim osobama. Kartica se ne smije koristiti u nedopuštene svrhe koje uključuju kupovinu roba i usluga xxxx je promet zabranjen i ograničen važećim zakonom i dobrim poslovnim običajima.

Vlasnik računa može prilikom otvaranja računa, ili naknadno, zatražiti izdavanje dodatne kartice za jednog ili više dodatnih korisnika Kartice u skladu sa definisanim parametrima proizvoda. Vlasnik računa xx xxxxx da dostavi uredno potpisan i popunjen obrazac/pristupnicu za izdavanje dodatne Kartice.

Za sve troškove nastale korištenjem Osnovne i Dodatne kartice odgovoran xx Xxxxxxx računa - korisnik osnovne kartice. Ukoliko želi onemogućiti korištenje Dodatne kartice, Vlasnik računa xxxx pisanim putem obavijestiti Banku o istom. Ova obavijest proizvodi pravni učinak sa danom prijema u Banci.

Ukoliko Vlasnik računa naknadno zatraži izdavanje dodatne kartice, a po istom je utvrđeno neuredno poslovanje, Xxxxx xx bez obaveze ikakvog obrazloženja odbiti izdavanje dodatne kartice.

Kartica je vlasništvo Banke i na zahtjev Banke, Korisnik Kartice je obavezan istu odmah vratiti.

Banka može na određeno vrijeme uskratiti pravo na korištenje Kartice osnovnom i/ili dodatnom korisniku/dodatnim korisnicima, bez prethodne obavijesti ukoliko se tokom korištenja istih ne poštuju odredbe ovih Uslova. Vlasnik računa saglasan je da u slučaju prijevremenog uskraćivanja prava na korištenje kartice, ne prestaju njegove obaveze nastale korištenjem Kartice do trenutka uskraćivanja, te se obavezuje iste podmiriti.

Banka može u svakom trenutku trajno uskratiti pravo na korištenje Kartice ukoliko se istim nesavjesno posluje (ukoliko je poslovanje u suprotnosti sa ovim Uslovima, ugovornim odredbama i zakonskim propisima) i opozvati Karticu osnovnog i dodatnog Korisnika. Opozivom Kartice osnovnog korisnika prestaje pravo korištenja Kartice i dodatnog korisnika, a cjelokupni dug dospijeva na naplatu.

O prestanku prava korištenja Kartice Xxxxx xx u obavezi pisanim putem odnosno na drugi prikladan način obavijestiti Vlasnika računa, Korisnika kartice.

Cjelokupni neizmiren dug će postati naplativ u slučaju smrti Vlasnika računa ili u slučaju ako bilo koji korisnik Kartice, osnovni ili dodatni, prekrši bilo koji od uslova korištenja Kartice.

Vlasnik računa i korisnici Kartica snose svu materijalnu i krivičnu odgovornost za neovlašteno i zlonamjerno korištenje Kartica.

Gubitak, nestanak ili krađu Kartice osnovni i/ili dodatni korisnik kartice obavezni su odmah prijaviti Procesnom centru na broj telefona 000 000 000, uz navođenje odgovarajućih podataka Korisnika kartice, radi provjere identiteta.

Xxxxx xx obavezna da po dobijenoj obavijesti iz prethodnog stava izvrši blokadu kartice i onemogući korištenje iste.

U slučaju da Banka nije omogućila da se u svakom trenutku prijavi gubitak, krađa ili transakcija izvršena neovlaštenim korištenjem platne kartice, odnosno podataka sa platne kartice, vlasnik kartice ne snosi posljedice neovlaštene upotrebe, osim ako je xxx ili neko od članova njegovog domaćinstva ne zloupotrijebi.

Sve troškove i eventualne štete nastale kao posljedica zloupotrebe izgubljene, nestale ili ukradene kartice nastale do trenutka do kada Banka zaprimi obavijest snosi Vlasnik računa, Vlasnik računa/kartice snosi sve gubitke u vezi sa svakom transakcijom izvršenom zloupotrebom xxxx xxx učini, a snosi i gubitke nastale zbog toga što nije ispunio obaveze koje proizilaze iz odredbi ovih opštih uslova, obavezu da bez odgađanja obavijesti Banku o gubitku, krađi i zloupotrebi kartice i obavezu da na adekvatan xxxxx xxxx identifikacijski broj.

Xxxxx xx klijentu, Osnovnom korisniku odnosno Dodatnom korisniku izdati novu zamjensku Karticu, ukoliko je uredno poslovao po istoj, kao i dostaviti novi PIN u skladu sa Odlukom o pojedinom kartičnom proizvodu. U xxx slučaju Vlasnik računa snosi sve troškove vezane za izdavanje nove Kartice u skladu sa važećom Tarifom naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima.

Ukoliko dođe do fizičkog oštećenja Kartice, Xxxxx xx Korisniku kartice izdati reprint xxxxxx po istom računu. U xxx slučaju Banka nije obavezna izdati i novi PIN. U slučaju izdavanja reprint kartice Banka može naplatiti naknadu u visini xxxx xx određena važećom Tarifom naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima, a Vlasnik računa saglasan je da u xxx slučaju Banka za obračunati iznos naknade tereti tekući/kartični račun.

Osnovni korisnik odnosno dodatni korisnici mogu zatražiti po Kartici izmjenu odnosno izdavanje novog PIN-a. U slučaju izdavanja novog PIN-a Xxxxx xx naplatiti naknadu u visini xxxx xx određena važećom Tarifom naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima, a Vlasnik računa saglasan je, da u xxx slučaju, Banka može za obračunati iznos naknade tereti tekući/kartični račun.

8. RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA RAČUNIMA

8.1. RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA RAČUNIMA

Sredstvima na računu može raspolagati Vlasnik, Opunomoćenik, te Zakonski zastupnik ili Staratelj. Sredstvima na računu može se raspolagati u skladu sa odredbama ovih Opših uslova i važećim zakonskim propisima, a najviše do visine raspoloživog stanja.

Prilikom raspolaganja sredstvima po računu u Poslovnici, osoba koja obavlja transakciju dužna je predočiti identifikacijski dokument, te plastificiranu karticu računa. Sredstvima na računu moguće je raspolagati na sljedeći način:

• isplatom gotovine u domaćoj i stranoj valuti

• korištenjem kartičnog proizvoda vezanog za tekući račun

• plaćanjem nostro doznakom i nostro čekom u inostranstvo

• plaćanjem u zemlji

• bezgotovinskim prenosom/plaćanjem na račune u Banci

• nalogom za plaćanjem i trajnim nalogom

8.2. RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA KARTIČNIM RAČUNIMA

Sredstvima na kartičnim računima se raspolaže isključivo korištenjem kartičnog proizvoda koji xx xxxxx za račun.

Korisnik kartice prihvata da njegov PIN, utipkan i ovjeren na bankomatu i POS uređajima bude isključiva i nedvosmislena potvrda o njegovom identitetu. Kod transakcija kod kojih nije obavezna identifikacija PIN-om, korisnik Kartice xxxxx xx potpisati potvrdu o izvršenju transakcije na istovjetan xxxxx xxx na poleđini kartice.

Za transakcije plaćanja roba i usluga putem interneta, Korisnik prihvata da je uneseni trocifreni verifikacijski broj na poleđeni kartice (CVC2) potvrda identiteta i potvrda za obavljanje internet transakcije. Banka iz sigurnosnih razloga ne preporučuje obavljanje internet transakcija niti snosi odgovornost za posljedice plaćanja putem interneta.

Pri identifikaciji PIN-om korisnik Kartice nije obavezan potpisati potvrdu o izvršenju transakcije.

Kod beskontaktnih Mastercard kartica, za iznos plaćanja do 30,00 KM u BiH nije potreban unos PIN-a.

Karticu može koristiti isključivo osoba na čije ime Kartica glasi, a do isteka roka važenja Kartice. Svaki drugi način upotrebe Kartice, kao i upotrebe Kartice xx xxxxxx lica čije ime nije otisnuto na Kartici, smatra se zloupotrebom, te može imati za posljedicu trajno uskraćivanje prava korištenja kartice i njezino oduzimanje.

Plaćanje roba i usluga na prodajnim mjestima u zemlji i inostranstvu putem POS uređaja dopušteno je do iznosa raspoloživih sredstava na računu. Isplata gotovine putem Kartica dopuštena je do iznosa dnevnog limita za isplatu gotovine na bankomatskoj mreži u zemlji i inostranstvu.

9. PRENOS PRAVA RASPOLAGANJA PO LIČNIM RAČUNIMA NA DRUGO LICE

Prenos prava raspolaganja na drugo lice može dati samo Vlasnik računa i to putem:

1. Punomoći

2. Ovlaštenja

Xxxxxxx xx xxxxxx dokument kojim Vlasnik računa opunomoćuje treće lice/a, da u njegovo ime preduzima pravne poslove po računu. Punomoć se sačinjava izvan Banke i xxxx biti ovjerena xx xxxxxx nadležnih organa (sud, opština ili notar). Ukoliko punomoć daje xxxxxx fizičko lice – nerezident, ista xxxx biti ovjerena xx xxxxxx domaćeg ili stranog nadležnog tijela, diplomatskog ili konzularnog predstavništva države opunomoćitelja ili Bosne i Hercegovine. Punomoći izdate na jeziku koji nije u službenoj upotrebi u BiH moraju imati prevod ovjeren xx xxxxxx ovlaštenog sudskog tumača. Opunomoćenik može preduzimati samo one pravne poslove za čije je preduzimanje opunomoćen. Punomoć prestaje važiti u sljedećim slučajevima:

- pisanim opozivom Vlasnika računa,

- pisanim otkazom punomoći xx xxxxxx opunomoćenika,

- smrću Vlasnika računa,

- smrću opunomoćenika,

- kada se ispune limiti dati u punomoći;

- istekom roka na koji je punomoć data ako je takav rok utvrđen;

- gubitkom poslovne sposobnosti Vlasnika računa ili opunomoćenika;

- odlukom suda i zatvaranjem računa.

Izjava o opozivu odnosno otkazu, proizvodi pravni učinak od xxxx njezinog primitka u Banci, a eventualnu materijalnu štetu nastalu iz date punomoći snosi Vlasnik računa.

Ovlaštenje xx xxxxxx dokument kojim vlasnik računa (rezident ili nerezident) ovlašćuje treće lice/a da u svoje ime preduzima pravne poslove po računu. Ovlaštenje se sačinjava u Banci na propisanom bančinom obrascu. Ovlaštenik može preduzimati samo one pravne poslove za čije je preduzimanje ovlašten. Ovlaštenje prestaje važiti pisanim opozivom Vlasnika računa, pisanim otkazom ovlaštenja xx xxxxxx ovlaštenika, smrću Vlasnika računa, smrću ovlaštenika, gubitkom poslovne sposobnosti Vlasnika računa ili ovlaštenika i zatvaranjem računa.Izjava o opozivu odnosno otkazu proizvodi pravni učinak od xxxx njezinog primitka u Banci, a eventualnu materijalnu štetu nastalu iz datog ovlaštenja snosi Vlasnik računa.

10. DOPUŠTENO PREKORAČENJE PO TEKUĆEM RAČUNU

Xx xxxxxx zahtjev Vlasnika računa, Banka može Vlasniku odobriti prekoračenje po tekućem računu u visini prosjeka redovnih primanja koja su uplaćena zadnja tri mjeseca prije podnošenja zahtjeva. Za odobrenja preko 100%, Banka zadržava pravo zahtijevanja dodatnih instrumenata obezbjeđenja po odobrenom dopuštenom prekoračenju.

Visinu prekoračenja po tekućem računu, formira Banka na bazi prosjeka redovnih primanja korisnika koja se uplaćuju na tekući račun (plata, topli obrok, naknada za prijevoz, penzija/mirovina i ostale vrste redovnih primanja korisnika).

Banka može odobriti prekoračenje po tekućem računu korisniku koji prima penziju preko Banke u visini od maksimalno jedne penzije u skladu sa Katalogom proizvoda za fizička lica.

Banka korisniku prekoračenja isto ne može staviti na raspolaganje prije isteka roka od 14 xxxx od xxxx zaključenja ugovora, izuzev na izričit zahtjev korisnika.

Sredstava dozvoljenog prekoračenja se ne mogu koristiti za izvršavanje rješenja/naloga o prinudnoj naplati izdatih u sudskom i/ili upravnom postupku. Ukoliko se takva rješenja/nalozi zaprime, a Vlasnik računa nema vlastitih sredstava za izmirenje istih, Banka automatski obustavlja korišćenje dozvoljenog prekoračenja.

Banka zadržava pravo da šestomjesečno, dva puta godišnje na presječne datume 30.04. i 31.10, vrši provjeru visine ličnih primanja koja su uplaćena zadnja tri mjeseca prije izvršene provjere, i da iznos odobrenog kredita uskladi sa prosječnom visinom ličnih primanja koja su uplaćena zadnja tri mjeseca prije izvršene provjere.

Banka zadržava pravo da o dozvoljenom prekoračenju po tekućem računu odlučuje u skladu sa svojom poslovnom politikom, pri čemu o visini dozvoljenog prekoračenja Vlasnika tekućeg računa obavještava putem obavijesti.

11. LIMIT

Mastercard Standard revolving kartica, su kartice koje se izdaju Korisniku kartice na osnovu procjene boniteta Korisnika kartice, a Banka određuje Limit do kojeg korisnik kreditne kartice može koristiti Karticu,.

Revolving xxxxxx xx odobreni iznos Vlasniku kartičnog računa koji utvrđuje Banka u skladu sa Odlukom o pojedinom kreditnom/revolving proizvodu, prema utvrđenim uslovima odobravanja i korištenja i do iznosa kojeg Korisnik kartice ima pravo raspolagati u poslovanju sa Karticom.

Banka zadržava pravo da po kartičnom računu odobri manji limit od traženog, navedenog u zahtjevu za izdavanje kartice. Svako plaćanje karticom podrazumijeva automatsko smanjenje raspoloživog iznosa limita po kartičnom računu.

Banka korisniku kreditnih sredstava ista ne može staviti na raspolaganje prije isteka roka od 14 xxxx od xxxx zaključenja ugovora, izuzev na izričit zahtjev korisnika.

12. INSTRUMENTI OBEZBJEĐENJA

Instrumenti obezbjeđenja potraživanja Banke po kartičnom računu mogu biti u skladu sa važećim inernim aktima:

• Saglasnost za zapljenu i isplatu dijela primanja Korisnika kartice;

• bjanko mjenica „bez protesta“ sa mjeničnim izjavama Korisnika;

• namjenski oročeni depozit;

• xxxxxx osiguranja.

Banka zadržava pravo tražiti i druge instrumente obezbjeđenja. Isključivo je pravo Banke da odlučuje da li će i koje instrumente obezbjeđenja tražiti od Vlasnika kartičnog računa. Xxxxx xx ovlašćena da instrumente obezbjeđenja neograničeno koristi za naplatu svojih potraživanja i to redoslijedom koji određuje Banka.

Ukoliko se obaveze po Ugovoru ne izmiruju u ugovorenom roku, nakon usmenih i pisanih opomena Korisniku, postupak naplate se dalje vrši:

• sa svih računa Korisnika otvorenih kod Banke;

• aktiviranjem ostalih instrumenata obezbjeđenja navedenih u ovom članu Ugovora;

• sudskim putem.

Sve dok postoji bilo kakav dug i/ili bilo kakva obaveza Vlasnik kartičnog računa prema Banci iz osnova zaključenog Ugovora, Banka ima pravo na instrumente obezbjeđenja. Xxxxx xx ovlaštena da koristi i sve druge dostupne načine naplate duga, uključujući i sredstva priliva i stanja na svim računima Vlasnika kartičnog računa kod Banke bez njihove posebne saglasnosti.

13. XXXXXX

Xx pozitivno stanje po računu Xxxxx xx obračunavati i plaćati kamatu u skladu sa važećom Odlukom Banke o kamatnim stopama u poslovanju sa fizičkim licima, dostupnim Klijentima u svako vrijeme, na svim šalterima Banke i sa istim se Klijent može upoznati i komparirati ih sa kamatnim stopama drugih banaka, slobodno i neuslovljeno izborom poslovne xxxxx xx kojom će eventualno zaključiti ugovor, o čemu odluku donosi potpuno neovisno i samostalno.

Na dugovno stanje po kartičnom računu Banka primjenjuje nominalnu kamatnu stopu čija xxxxxx xx određena Odlukom Banke o kamatnim stopama u poslovanju sa fizičkim licima. Obračun xxxxxx xx vrši na mjesečnom nivou i tako obračunata kamata se evidentiran na kartičnom računu.

Redovna i zatezna kamata po kartičnim računima se obračunavaju proporcionalnom metodom.

Vrsta i visina kamatne stope, uslovi promjenjivosti, ukoliko je predviđena promjenjiva kamatna xxxxx, xxxxx obračuna, pripisa, uslovi i rokovi isplate xxxxxx, detaljnije su predmet svakog zaključenog ugovora za određenu vrstu usluge koju pruža Banka. Ukoliko je ugovorena promjenjiva kamatna xxxxx, Klijent koji ima zaključen ugovor sa takvom vrstom kamatne stope, o promjeni se obavještava putem pisane obavijesti Banke o promjeni kamatne stope 15 (petnaest) xxxx prije primjene izmijenjene kamatne stope.

Obračun zatezne kamata vrši se za period od dospijeća obaveza do datuma izmirenja istih uz grace period za uplatu potraživanog iznosa koji je naveden na izvodu po Kartičnom računu.

Visina zatezne kamatne stope utvrđuje se u skladu sa Odlukom Banke o kamatnim stopama u poslovanju sa fizičkim licima.

14. NAKNADE

Ovim Općim uslovima poslovanja definisane su naknade i drugi troškovi koje Banka naplaćuje klijentima, dok će cijena istih biti određena kroz provedbene akte koje usvaja Uprava Banke.

Banka naplaćuje naknadu za podizanje gotovine u iznosima definisanim važećim Tarifama naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima.

Banka naplaćuje proviziju za konverziju na transakcije kupovine i podizanja gotovine u inostranstvu u iznosu definisanom važećim Tarifama naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima.

Banka, u skladu sa važećim Tarifama naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima, ne naplaćuje naknade za: podizanje gotovine sa KM/deviznog računa ( uz pravo

raspolaganja sredstvima odmah poslije evidentiranog priliva sredstava), gašenje računa/platne kartice na zahtjev klijenta/vlasnika računa.

Specifikacija bankovnih uslužnih poslova i odgovarajuće cijene usluga za te poslove izražava xx xxx naknada/provizija i sadržana je u važećim tarifama Banke. Vrste i visine naknada/provizija između ostalog određuju se prema utrošku materijala, trošku vanjskih usluga i kadrovskih resursa Banke neophodnih za izvršenje ugovora zaključenih sa Vlasnikom računa. Tarife naknada/provizija s obzirom na prethodno navedeno, su promjenjiva kategorija i mijenjaju se s vremena na vrijeme u skladu sa poslovnom politikom Banke, uslovljene ekonomskom opravdanosću poslovanja.

Naknade su promjenjiva kategorija. Tako promijenjene tarife se primjenjuju na zaključeni Ugovor bez obaveze zaključivanja aneksa na Ugovor uz prethodno obavještavanje klijenta, najkasnije 15 xxxx prije primjene izmijenjenih naknada.

Ukoliko Vlasnik računa ne prihvati izmjene naknada iz prethodnog stava, u xxx slučaju je u obavezi da u roku od 8 (osam) xxxx pisanim putem obavijesti Banku o svom neslaganju. Pisana obavijest Vlasnika računa o neslaganju i neprihvatanju izmijenjenih tarifa po Ugovoru, smatra se ujedno otkazom, nakon čega Banka ima pravo da proglasi dospjelim sva eventualna potraživanja prema Vlasniku računa/opunomoćenicima po Ugovoru, a Vlasnik računa ima obavezu da izvrši ukupan povrat svih eventualnih preostalih dugovanja po Xxxxxxx.

U slučaju otkaza ugovora, Vlasnik računa može, nakon izmirenja obaveza po računu, bez naknade prenijeti sredstva u drugu banku ili podići sredstva u gotovini i ugasiti račun/platnu karticu bez naknade.

Tarife su dostupne na svim šalterima Banke i na web stranici Banke: xxx.xxxxxxxx.xx i sa istim se može upoznati i komparirati sa tarifama drugih banaka.

15. KURS

15.1. KURS PO RAČUNIMA

Prilikom izvršavanja platnih transakcija koje uključuju preračunavanje valute primjenjuje se sljedeći kurs važeći na xxx provođenja platne transakcije:

• prodajni kurs Banke za devize - za plaćanja u domaćoj valuti (konvertibilne marke) u korist deviznog računa

• kupovni kurs Banke za devize - za plaćanja u stranoj valuti u korist KM računa.

Važeći kurs dostupan je u poslovnicama Banke, aplikaciji mBanking i na službenoj web stranici xxx.xxxxxxxx.xx

16. OBAVIJEST – IZVOD

Banka posluje kao ekološki osviještena kompanija, pa xxxxx xxx doprinosimo čuvanju prirodnih resursa, list po list, jednostavnim korakom promjene načina dostave mjesečnog izvoda za tekući račun.

O stanju i promjenama na računu Banka dostavlja Vlasniku tekućeg računa, jednom mjesečno, izvod na način koji xx xxxxxxx izabrao :

elektronskim putem ili

- ličnim preuzimanjem u organizacionom dijelu Banke u kojoj je otvoren tekući račun.

U slučaju dozvoljenog prekoračenja po tekućem računu, Xxxxx xx dužna najmanje jedanput mjesečno dostaviti korisniku bez naknade u pisanom obliku ili elektronskim putem obavijest-izvod o svim promjenama na njegovom računu, a na zahtjev korisnika dužna je tu obavijest bez odgađanja dostaviti uz pravo na naplatu takve obavijesti u skladu sa važećim Tarifama naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima.

Xxxxx xx prema ugovorenom načinu, dužna bez naknade dostaviti korisniku, na njegov zahtjev, xxxxxx izvod o stanju njegovog duga po kreditnoj kartici.

17. NAČINI IZMIRENJA DOSPJELIH OBAVEZA PO KARTIČNOM RAČUNU

Vlasnik kartičnog računa je obavezan uplatiti dospjele iznose za uplatu do xxxxx xxxxx perioda. Pod dospjelim minimalnim iznosom za uplatu po kartičnom računu kreditnih kartica, podrazumijeva se iznos naveden u izvodu. Bilo koji dospjeli, a neizmireni iznos uvećava minimalni iznos za uplatu u narednom obračunskom periodu.

18. REKLAMACIJE

Vlasnik računa za sve reklamacije vezane uz korištenje računa, kontaktira lično ili obavještava pisanim putem Poslovnicu u kojoj je isti otvoren, uz predočenje dokumentacije o nastalim troškovim. Vlasnik računa xx xxxxx da reklamaciju uputi najkasnije u roku od 15 xxxx od datuma izdavanja izvoda.

Xxxxx xx dužna u roku od 30 xxxx od xxxx podnošenja reklamacije dostaviti Vlasniku računa izjašnjenje po istoj.

Banka ne snosi odgovornost i nije dužna prihvatiti reklamacije koje su dostavljene izvan navedenog roka.

Vlasnici računa dužni su za potrebe eventualne reklamacije sačuvati kopije potvrda o transakciji sa POS uređaja, bankomata i dr., do provjere na izvodu. Ukoliko Banka xx xxxxxx Vlasnika računa ne zaprimi pisanu reklamaciju potkrijepljenu sa potrebnom dokumentacijom u roku navedenom u ovim Uslovima, Xxxxx xx smatrati da je korisnik kartice saglasan s dostavljenim računom/izvodom.

19. BLOKADA, GAŠENJE RAČUNA

Banka blokira sredstva na računu nakon saznanja o smrti Vlasnika računa, gubitku, nestanku ili krađi kartice računa, te na osnovu naloga (naredbi) koje su izdate od nadležnih organa.

Banka zadržava pravo naplate iz sredstava sa računa u slučajevima kada xx Xxxxxxx računa pojavljuje kao primalac kredita (dužnik) ili jemac, u skladu sa uslovima utvrđenim odgovarajućim Ugovorom o kreditu, xxxxxx xx propisano da xx Xxxxx može naplatiti iz ovih sredstava u slučaju kašnjenja ili zastoja u vraćanju kredita.

U slučajevima gubitka ili krađe kartice tekućeg računa Banka blokira račun, otvara novi račun i izdaje novu karticu računa, u koju upisuje iznos saldiran prema knjigovodstvenom stanju računa koji se zatvara.

Banka i Vlasnik računa u xxx slučaju zaključuju novi Ugovor o otvaranju i vođenju računa.

Zatvaranje računa može se izvršiti na osnovu pisanog zahtjeva Vlasnika računa. Vlasnik računa ima pravo na besplatno gašenje računa i platne kartice, te da bez posebne naplate podigne sredstva sa svog računa u visini raspoloživih sredstava.

Banka, također, bez saglasnosti Vlasnika računa, ima diskreciono pravo da xxxxxx odluku o zatvaranju računa u skladu sa Uputstvom o otvaranju i vođenju računa fizičkih lica, u slučajevima zloupotrebe računa, neurednog poslovanja ili u drugim zakonom propisanim slučajevima.

Neaktivni račun je račun na kojem nije bilo aktivnosti xx xxxxxx vlasnika računa, uklјučujući deponovanje ili povlačenje sredstava sa računa od vlasnika u periodu od jedne godine od xxxx poslјednje aktivnosti vlasnika računa, a u slučaju oročenih depozita godinu nakon datuma dospijeća. Xxxxx xx račun klijenta na kojem nije bilo aktivnosti deponovanja ili povlačenja sredstava s računa, urađenih ili zadanih xx xxxxxx vlasnika i druge ovlaštene osobe u razdoblju od 12 mjeseci od xxxx zadnje aktivnosti, izuzev računa koji je u pravnom postupku (naplata prisilnim putem ili blokada), proglasiti neaktivnim.

Ne smatraju se aktivnostima deponovanja ili povlačenja sredstava sa računa, aktivnosti Banke na računu (automatski upis xxxxxx, naplate u vezi s računom i sl.), te aktivnosti xx xxxxxx lica nezavisno od volje klijenta (naplata nadležnih organa ili po sudskoj presudi i sl.).

Xxxxx xx pisanim putem obavijestiti Klijenta o konstatovanoj neaktivnosti. Dostavljanje ove obavijesti Xxxxx xx naplatiti na teret sredstava neaktivnog računa u skladu sa važećom Tarifom naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima. Račun na kojem ima sredstava Banka proglašava neaktivnim i drži ga u xxx statusu sve dok na računu ima sredstava ili dok se račun ne aktivira voljom samog vlasnika računa. Banka može donijeti odluku da oprihoduje sredstva koja se nalaze na neaktivnim računima uz obavezu da na zahtijev vlasnika računa ista isplati vlasniku računa .

Xxxxx xx mjesečno obračunavati i naplaćivati naknadu na teret neaktivnih računa koji imaju zatečeno saldo na računu, a za vođenje računa u skladu sa važećom Tarifom naknada za proizvode i usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima.

Neaktivni račun ponovno se aktivira radnjama Klijenta ili po njegovom nalogu, koje imaju za posljedicu deponovanja ili povlačenje sredstava s računa.

Klijent može aktivirati neaktivni račun, xxx xx pri xxx obavezan Banci dostaviti svu dokumentaciju neophodnu za otvaranje računa xxxx xx propisana važećim zakonskim i podzakonskim aktima, odnosno aktima Banke na xxx aktiviranja računa. Ukoliko klijent prilikom obavljanja transakcije ne dostavi Banci potrebnu dokumentaciju Xxxxx xx, a do dostave potrebne dokumentacije, onemogućiti klijentu raspolaganje sredstvima sa računa i neće obaviti zahtijevanu transakciju.

Za gašenje računa (na zahtjev Klijenta ili xx xxxxxx Xxxxx) ne naplaćuje se naknada.

Banka ima pravo da odobrenu i izdatu karticu po kartičnom računu blokira u slučaju kada Xxxxxxxx ne izvrši uplatu zatečenog dugovanja u roku navedenom na izvodu ili ukoliko prekrši bilo koje od pravila navedenih u Ugovoru.

Banka ima pravo da odobrenu i izdatu karticu po kartičnom računu privremeno blokira i odbije autorizaciju kartice za dugovanja od 60 xxxx, do izmirenja duga.

Banka ima pravo da odobrenu i izdatu karticu po kartičnom računu trajno blokira i odobreni limit stavi van snage bez mogućnosti reizdavanja u slučaju kašnjenja u izmirenju obaveza dužem od 90 xxxx. Trajnim blokiranjem kartice cjelokupan dug po kartici dospijeva na naplatu na xxx blokade.

Blokiranu karticu Banka može deblokirati nakon izvršenog izmirenja obaveza po kartičnom računu.

20. SIGURNOST SREDSTAVA

Sredstva koja Vlasnik računa ulaže na depozitni račun pokrivena su osiguranjem u visini i na način utvrden Zakonom o osiguranju depozita u bankama u BiH, a što je bezuslovna pogodnost za Deponenta.

U vrijeme donošenja ovih Opštih uslova, prema važećem propisu, najveći iznos depozita koji osigurava Agencija za osiguranje depozita BiH iznosi KM 50.000,00, zajedno sa obračunatom kamatom, a navedeni iznos uključuje sve depozite jedne osobe u jednoj banci.

21. ZAŠTITA TAJNOSTI PODATAKA O RAČUNU

Podatke o Vlasnika računa, Xxxxx xx dužna čuvati kao poslovnu tajnu, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka i Zakonom o Bankama, izuzev xxxx xx zakonskim i podzakonskim propisima dužna dati informacije nadležnim organima.

Xxxxx xx obradu ličnih podataka klijenata vršiti samo u mjeri xxxx xx potrebna za redovno poslovanje Banke, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

Vlasnik računa i eventualni drugi učesnici u ugovornom odnosu su dužni pravovremeno obavijestiti Banku o svim promjenama podataka (adresa, izmjene imena i prezimena, izmjena ličnih dokumenata i slično) koji mogu utjecati na uspješno izvršavanje svih ugovornih obaveza, a najkasanije u roku od 8 xxxx od xxxx izvršene promjene. Banka neće biti odgovorna za štetu koja nastane zbog promjena koje Banci nisu bile poznate, a o kojima xx Xxxxxxx računa i eventualni drugi učesnici u ugovornom odnosu bili dužni obavijestiti Banku. Sve obavijesti koje ugovorne strane upućuju jedna drugoj moraju biti u pisanoj formi i upućuju se na adrese ugovornih strana navedene u ovom ugovoru, odnosno na adresu o kojoj je jedna ugovorna strana naknadno, u pisanom obliku, obavijestila drugu ugovornu stranu izričito kao o promjeni adrese. Sve obavijesti koje jedna ugovorna strana dostavlja drugoj ugovornoj strani proizvode pravne učinke sa danom predaje na poštu. Banka može, s vremena na vrijeme, zahtijevati dopunu dokumentacije, u zavisnosti od propisa u poslovanju, a Vlasnik računa i eventualni drugi učesnici u ugovornom odnosu su obavezni postupati po zahtjevu Banke.

Klijent potpisom Ugovora i/ili Izjave daje izričitu saglasnost Banci i pristaje da se svi njegovi lični podaci, činjenice i okolnosti koji su Banci stavljeni na raspolaganje, kao i lični podaci, činjenice i okolnosti koje xx Xxxxx saznala i dobila na osnovi pružanja usluga Klijentu i u obavljanju poslova s Klijentom mogu obrađivati, koristiti i prenositi u svrhu ispunjenja obveza koje proizlaze iz provedbe izvještavanja Porezne uprave Sjedinjenih Američkih Država (Internal Revenue Service - IRS) o poreznim obveznicima Sjedinjenih Američkih Država iz FATCA zakona (Foreign Account Tax Compliance Act), te svih aktivnosti iz FATCA sporazuma.

FATCA (Foreign Account TAX Compliance Act) status ima fizička ili pravna osoba kod koje se utvrdi bilo koji od pokazatelja zbog kojih se na tu osobu primjenjuje navedeni američki porezni FATCA zakon (Foreign Account Tax Compliance Act), usmjeren na sprječavanje američkih poreznih obveznika da korištenjem inozemnih računa izbjegnu plaćanje poreza.

Ukoliko se prilikom provjere podataka utvrdi da se radi o FATCA relevantnom Klijentu, Banka ne smije uspostavljati poslovni odnos dok Xxxxxxx ne dostavi potrebnu dodatnu dokumentaciju. Ukoliko Klijent odbije dostavu potrebne dodatne dokumentacije, obrazaca i davanje izjave, Banka ne može ući u poslovni odnos sa takvim Klijentom.

Banka ima pravo jednostrano otkazati sve ili pojedine ugovorne odnose, te učiniti odnosna potraživanja trenutno dospjelim, ukoliko Klijent ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za vođenje poslovnog odnosa sa Klijentom u skladu s internim aktima Banke, uključujući dokumentaciju i izjave,

saglasnosti i ostale obrasce i podatke potrebne za utvrđivanje njegovog FATCA statusa i dostavljanje Poreznoj upravi Sjedinjenih Američkih Država, te ukoliko Klijent otežava poslovanje ili narušava ugled Banke, kao i u svim ostalim slučajevima navedenim u ugovoru koji Klijent potpiše s Bankom.

22. PRAVO NA ODUSTANAK

Korisnik ima pravo da bez naknade odustane od odobrenih sredstava po kreditnoj kartici/dozvoljenom prekoračenju, u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja ugovora, bez navođenja razloga za odustanak.

Pri odustanku od ugovora, a prije isteka roka od 14 xxxx, korisnik sredstava xx xxxxx o svojoj namjeri odustanka pisanim putem obavijestiti Banku, pri čemu se datum prijema te obavijesti xx xxxxxx xxxxx, smatra datumom odustanka od ugovora.

Korisnik koji odustane od ugovora o korištenju kreditne kartice/dozvoljenog prekoračenja, xxxxx xx odmah, a najkasnije u roku od 30 xxxx od xxxx slanja pisane obavijesti Banci o namjeni odustanka, vratiti Banci glavnicu i kamatu iz osnovnog posla za vrijeme korištenja kredita.

23. PRAVO NA PRIGOVOR I USTUPANJE POTRAŽIVANJA

U slučaju ustupanja potraživanja Banke iz Ugovora drugoj banci ili drugoj finansijskoj organizaciji koja ima dozvolu Agencije za rad u skladu sa propisima (u daljem tekstu: prijemnik), Korisnik prema prema prijemniku ima ista prava xxxx xx imao xxxxx Xxxxx i može drugom prijemniku istaknuti, osim prigovora koje ima prema njemu, i one prigovore koje je imao prema Banci, a prijemnik ne može Korisnika dovesti u nepovoljniji položaj od položaja koji bi imao da to potraživanje nije preneseno i Xxxxxxxx zbog toga ne može biti izložen dodatnim troškovima.

Xxxxx xx dužna obavijestiti Korisnika o ustupanju potraživanja iz prethodnog stava ovog člana, izuzev ako je nastavila u ime i za račun prijemnika po kreditu vršiti naplatu ustupljenog potraživanja od Korisnika.

Vlasnik računa može Banci podnijeti prigovor kada smatra da xx Xxxxx ne pridržava odredaba zakona, podzakonskih propisa, općih uslova poslovanja, dobrih poslovnih običaja i obaveza iz zaključenog ugovora, a prigovor može uputiti usmeno i/ili pismeno putem pošte na adresu sjedišta Banke, Trg međunardnog prijateljstva broj 25, 71000 Sarajevo, na adresu svih organizacionih dijelova Banke van sjedišta čije se adrese nalaze na web stranici Banke, putem fax-a ili putem elektronske pošte na adresu: xxxx@xxxxxxxx.xx. Xxxxx xx dužna postupati po podnesenom prigovoru u skladu sa zakonom i podzakonskim propisima, te dostaviti odgovor na podneseni pismeni prigovor u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx podnošenja pismenog prigovora. Ako Banka podnosiocu prigovora ne dostavi odgovor u roku iz prethodnog stava ili ocijeni da je njegov prigovor neosnovan ili podnosilac prigovora ne prihvati prijedlog povjerioca za rješenje spornog odnosa, može u pisanoj formi obavijestiti Agenciju za bankarstvo FBiH da je nezadovoljan ishodom postupka po prigovoru kojeg je provela Banka ili uložiti Agenciji za bankarstvo FBiH xxxxxx prigovor na rad Banke, u roku od 3 mjeseca od xxxx prijema odgovora Banke ili isteka roka iz prethodnog stava ovog člana, ako Banka nije dostavila odgovor podnosiocu prigovora. Adresa Agencije za bankarstvo FBiH je Zmaja od Bosne 47b, 71000 Sarajevo.

24. ZAVRŠNE ODREDBE

Banka zadržava pravo izmjene ovih Opštih uslova poslovanja. Ukoliko Banka izmijeni ove Opšte uslove poslovanja, tako izmijenjeni Opšti uslovi poslovanja bit će dostupni u pisanom obliku u poslovnicama Banke i na službenoj web stranici Banke xxx.xxxxxxxx.xx, a 15 xxxx prije stupanja na snagu istih.

Xxxxx xx dužna, na zahtjev Komitenta, u pisanom obliku ili na drugom trajnom nosaču podataka, dostaviti mu Opšte uslove poslovanja.

Smatrat će se da xx Xxxxxxx računa prihvatio izmijenjene Opšte uslove poslovanja ako u roku od 15 xxxx od xxxx xxxx su izmijenjeni Opšti uslovi poslovanja postali dostupni, ne otkaže Ugovor o računu, korištenju paketa proizvoda i usluga i kartičnom proizvodu.

Na sve sto nije izričito navedeno u ovim Opštim uslovima poslovanja primjenjuju se odredbe zakona o obligacionim odnosima, zakonskih i podzakonskih akata xxxxxx xx regulisana ova oblast.

U slučaju izmjene zakonskih i podzakonskih akata na kojima se bazira donošenje ovih Opštih uslova, sve do izmjene i dopune ovih Opštih uslova poslovanja primijenjivaće se važeće zakonske i podzakonske odredbe.

Na svaki ugovor koji za predmet ima poslovanje po računima fizičkih lica, korištenje paketa proizvoda i usluga i kartičnih proizvoda, primjenjuju se ovi Opšti uslovi.

Opšti uslovi stupaju na snagu danom usvajanja, a primjenjuju se počev od 29.10.2018. godine.