SMJERNICE ZA PRIHVAĆANJE KARTICA NA RENT-A-CAR PRODAJNIM MJESTIMA
SMJERNICE ZA PRIHVAĆANJE KARTICA NA RENT-A-CAR PRODAJNIM MJESTIMA
Koraci za prihvaćanje kartica na Rent a Car prodajnim mjestima:
1. Popuniti ugovor o najmu vozila.
2. Upoznati korisnika kartice s uvjetima xxxxx. Korisnik kartice treba potpisati ugovor o najmu na svim predviđenim mjestima. Ako ugovor o najmu ima više stranica, potpis korisnika potreban je na svakoj stranici ugovora.
3. Popuniti obrazac na kojem je navedeno stanje vozila na početku i na kraju xxxxx (oštećenja, količina goriva i sl.) koji korisnik kartice treba potpisati na početku i na kraju xxxxx.
Prije početka xxxxx, korištenjem POS uređaja zatražiti predodobrenje za procijenjeni iznos ukupnih troškova xxxxx koji se sastoje od:
• cijene za unajmljeni model vozila
• pripadajućih poreza
• ostalih troškova koje korisnik najavi (npr. troškovi vraćanja vozila u agenciju).
Procijenjeni iznos xxxxx ne smije se uvećati za iznos eventualnih šteta ili krađe vozila kao ni za iznos police osiguranja.
4. POS odobrenje/evidenciju utroška dati korisniku na autorizaciju potpisom i/ili PIN-om (iznos procijenjenog xxxxxx xxxxx ne smije se rastavljati na više iznosa).
POSTUPAK NAPLATE ZA IZVRŠENE USLUGE XXXXX
Prilikom vraćanja vozila konačan iznos terećenja kartice ne smije biti veći od inicijalno predautoriziranog iznosa. Za svaki iznos redovnog, naknadnog ili izvanrednog xxxxxx potrebno je pribaviti odobrenje korisnika kartice kao i novu autorizaciju (odobrenje) te poštivati povratnu poruku na POS uređaju, odnosno uputu djelatnika autorizacija.
Vrijeme trajanja predautorizacije ovisi o izdavatelju kartice.
Naplatu dohvatom predautorizacije treba izvršiti najkasnije u roku od 30 xxxx.
ŠTETA NA VOZILU
U slučaju štete na vozilu, za naplatu je potrebno provesti zasebnu transakciju i posjedovati sljedeću dokumentaciju:
1. Ugovor o najmu (s općim uvjetima xxxxx)
2. autentificirani slip predautorizacije na kojem stoji ODOBRENO
3. dokument sa stanjem vozila koji je korisnik potpisao prije i poslije xxxxx
4. izjavu o odgovornosti korisnika (Acknowledgement of Responsibility) koja xxxx sadržavati broj kartice, ime i prezime korisnika kartice, registarsku oznaku vozila, model vozila, razdoblje xxxxx, maksimalni iznos procijenjene štete na vozilu te suglasnost korisnika da se njegova kartica tereti za iznos specificirane štete najviše do naznačenog mak- simalnog iznosa štete. Izjava xxxx biti potpisana xx xxxxxx korisnika kartice nakon povratka vozila, uz naznačen datum i mjesto potpisa
5. slip naplate xxxxxx s novim brojem autorizacije dobiven korištenjem POS uređaja (SOF)
6. kopiju izvještaja o prometnoj nezgodi izdanoj xx xxxxxx službenih tijela
7. račun za popravak vozila od ovlaštenog servisa
Ako xx xxxxx ustanovljena bez prisustva korisnika kartice, treba mu dostaviti izjavu o odgovornosti (Acknowledgement of Responsibility), pisanim putem, najkasnije 10 xxxx od prestanka Ugovora o najmu te na xxx xxxxx zatražiti suglasnost korisnika kartice za terećenje njegove kartice.
Za svaki slučaj naknadnog terećenja a za iznose koji su veći od predautoriziranih potrebno je provesti novu transakciju.
KAZNA ZA PROMETNI PREKRŠAJ
Za naplatu kazne za prometni prekršaj (pogrešno parkiranje, prebrza vožnja i sl.) i ostalih naknad- nih troškova treba provesti zasebnu transakciju uz prethodnu pisanu suglasnost korisnika kartice i posjedovati sljedeću dokumentaciju:
1. Ugovor o najmu (s općim uvjetima xxxxx)
2. autentificirani slip predautorizacije na kojem stoji ODOBRENO
3. kaznu za prometni prekršaj izdanu od nadležnog tijela s podacima o vozilu i vremenu nastanka prekršaja kao dokaz da je isti nastao dok je vozilo bilo u najmu korisnika kartice
4. slip naplate s novim brojem autorizacije dobiven korištenjem POS uređaja (SOF)
5. račun za kaznu koju ispostavlja rent a car
6. pisanu obavijest korisniku kartice o dodatnom terećenju za troškove prometnog prekršaja.
Napomena: korisnik kartice xxxx dati pisanu suglasnost da pristaje da se njegova kartica tereti za trošak prometnog prekršaja što može biti navedeno kao dio Xxxxxxx o najmu ili drugom odgovarajućem dokumentu koji korisnik kartice potpisuje na početku xxxxx.
Naknadno terećenje koje se odnosi na prometni prekršaj s novim brojem odobrenja xxxx biti poslano na naplatu najkasnije u sljedećim rokovima:
| 30 xxxx od xxxx primitka obavijesti ovlaštene službe o nastalom prometnom prekršaju |
nema određenog vremenskog roka; terećenje moguće uz prethodnu suglasnost korisnika | |
90 xxxx od završetka xxxxx | |
180 xxxx od završetka xxxxx |
Uputa sadrži proceduru i popis dokumenata za ispravno prihvaćanje kartica prilikom plaćanja xxxxx xxxxxx. Ugovorni partner obvezuje se osigurati i svaku drugu dokumentaciju koja nije obuhvaćena ovom Uputom, a koja može dodatno potvrditi ispravnost utroška/transakcije.
KONTAKTI
Autorizacije transakcija:
tel.: x000 0 000 00 00
e-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Xxx za tehničku podršku prodaji:
tel.: x000 0 000 00 00
e-mail: xxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Poslovni odnos s novim
i postojećim prodajnim mjestima:
tel.: x000 0 000 00 00
Praćenje transakcija i prevencija zloupotreba:
tel.: x000 0 000 00 00
e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Nexi Croatia d.o.o.
Radnička cesta 50, 10000 Zagreb xxx.xxxx.xx
Ožujak 2023.