Opći uvjeti korištenja paketa tekućeg računa
Info telefon: 0000 0000
Opći uvjeti korištenja paketa tekućeg računa
„Erste Gold Plus Paket“
1. Uvodne odredbe
Pojedini pojmovi koji se koriste u ovim Općim uvjetima, imaju sljedeće značenje:
1.1. Banka – izdavatelj Općih uvjeta je Erste&Steiermärkische Bank d.d. Rijeka, registrirana pri Trgovačkom sudu u Rijeci, pod matičnim brojem 3337367, sa sjedištem u Rijeci, Xxxxxxxxx xxx 0x, OIB: HR23057039320, IBAN: XX0000000000000000000 račun: 2402006-1031262160, SWIFT: XXXXXX00, REUTERS ESZH; internetska stranica Banke xxx.xxxxxxxxx.xx, info telefon: 0000 0000, e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
1.2. Akti Banke – su svi dokumenti i odluke što ih po propisanoj proceduri donose ovlaštena tijela Banke i koji su Klijentu dostupni pojedinim Distributivnim kanalima, a uređuju prava, ovlasti i obveze Klijenta i svih ostalih osoba koje preuzimaju prava i obveze prema Banci, xxx x Xxxxx same (primjerice: Posebni opći uvjeti, Odluke o naknadama i tome sl.). Xxxxx xx Xxxxxxxx na njegov zahtjev učiniti dostupnima sve Akte Xxxxx xxxx se primjenjuju na njegov konkretan ugovorni odnos s Bankom. Iz Akata Banke se za Klijente radi preglednosti sastavljaju izvatci te su isti dostupni Klijentima u poslovnicama Banke i na internetskoj stranici.
1.3. Distributivni kanali - u smislu ovih Općih uvjeta paketa, predstavljaju sve načine i sredstva preko
kojih je moguć pristup, ugovaranje i korištenje Bančinih proizvoda i usluga. U samom tekstu Općih uvjeta pojam Distributivni kanali može značiti poslovnica Banke, internetska stranica Banke xxx.xxxxxxxxx.xx (dalje: Internetska stranica), mobilno i Internetsko bankarstvo – Xxxxxx, internetsko bankarstvo Erste NetBanking, mobilno bankarstvo Erste mBanking, telefonsko bankarstvo Erste FonBanking, bankomati, Erste Kiosk i sl.
1.4. Klijent – u smislu ovih Općih uvjeta je fizička osoba – potrošač koji xx x Xxxxxx zaključio Okvirni ugovor o platnim uslugama
1.5. Erste Gold Plus Paket – je paket uz kunski tekući račun koji omogućava pogodnosti u korištenju određenih osnovnih bankarskih proizvoda i usluga kao i pogodnost korištenja određenih nebankarskih usluga na način xxxx xx to definirano u članku 3. ovih Općih uvjeta, a koje pogodnosti Xxxxxxxx prihvaća prilikom potpisivanja Pristupnice za otvaranje Erste Gold Plus Paketa (u daljnjem tekstu
„Pristupnica“) ili Zahtjeva za ugovaranje Erste Gold Plus Paketa (u daljnjem tekstu „Zahtjev“)
1.6. Ugovor – je ugovor o otvaranju i vođenju pojedinog transakcijskog računa (primjerice Ugovor o tekućem računu, Ugovor o štednom računu)
1.7. Ugovor o paketu – je ugovor o Erste Gold Plus Paketu koji je Korisnik sklopio s Bankom
1.8. Račun – jest transakcijski račun xxxx Xxxxx, temeljem Ugovora i Općih uvjeta računa, otvara korisniku platnih usluga, a koji se koristi za izvršenje platnih transakcija. Transakcijski računi, u smislu ovih Općih uvjeta su: tekući račun (kunski i devizni), žiro račun (kunski i devizni) i kunski račun po viđenju. Štedni računi građana /fizičkih xxxxx, xxxx nisu predmet ovih Općih uvjeta, kao npr. štedne knjižice, štedni depozit po viđenju, opisani su u Općim uvjetima poslovanja Erste & Steiermärkische Bank d.d. s građanima.
1.9. Podnositelj zahtjeva – fizička osoba – potrošač, koji predajom potpisane Pristupnice ili Zahtjeva xx Xxxxx traži mogućnost korištenja Erste Gold Plus Paketa
1.10. Korisnik – u smislu ovih Općih uvjeta je fizička osoba – potrošač koji xx x Xxxxxx pored Okvirnog ugovora o platnim uslugama zaključio i Ugovor o Erste Gold Plus Paketu, te koji je ujedno i vlasnik kunskog tekućeg računa otvorenog u Banci.
1.11. Opunomoćenik – xx xxxxx xxxx xx na temelju i u okviru ovlasti iz punomoći ovlaštena xx xxxxxx Korisnika, poduzimati radnje u ime i za račun Korisnika sukladno punomoći i pravima i ograničenjima Opunomoćenika koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta
1.12. Opći uvjeti računa – jesu Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za građane, koji su dostupni u poslovnici Banke i na internetskoj stranici Banke xxx.xxxxxxxxx.xx
1.13. Opći uvjeti paketa – su ovi Opći uvjeti korištenja paketa tekućeg računa „Erste Gold Plus Paket“
1.14. Opći uvjeti SMS usluge - su Opći uvjeti korištenja Erste SMS usluga za građane koji su dostupni u poslovnici Banke i na internetskoj stranici Banke xxx.xxxxxxxxx.xx
1.15. Kartica- platni instrument koji Korisniku omogućuje izvršenje plaćanja robe i usluga bilo putem prihvatnog uređaja bilo na daljinu i/ili koji omogućuje podizanje gotovog novca i/ili korištenje drugim uslugama na bankomatu ili drugom samouslužnom uređaju te prijenos novčanih sredstava, a koji omogućuje iniciranje platne transakcije i njezino izvršavanje u okviru shema kartičnih kuća. Xxxxx xx izdavatelj i vlasnik kartica.
1.16. Usluge on-line bankarstva – skup usluga xxxxx xxxx čine usluga mobilnog i internetskog bankarstva - Xxxxxx, usluga internetskog bankarstva Banke – Erste NetBanking usluga, usluga mobilnog bankarstva – Erste mBanking usluga i usluga telefonskog bankarstva – Erste FonBanking usluga
1.17. Brokerske usluge – u smislu ovih Općih uvjeta paketa jesu brokerske usluge definirane u Članku 10. Općih uvjeta poslovanja Erste&Steiermärkische Bank d.d. za brokerske i skrbničke usluge (dalje u tekstu: Opći uvjeti brokerskih i skrbničkih usluga) koji su dostupni u poslovnici Banke i na internetskoj stranici Banke xxx.xxxxxxxxx.xx
1.18. Brokerski nalog – u smislu ovih Općih uvjeta paketa je nalog sukladan odredbi Članka 11. Općih uvjeta brokerskih i skrbničkih usluga
1.19. Skrbničke usluge – u smislu ovih Općih uvjeta paketa jesu skrbničke usluge definirane u Članku
22. Općih uvjeta brokerskih i skrbničkih usluga
1.20. Paket usluga ORYX Asistencije – u smislu ovih Općih uvjeta paketa obuhvaća niz usluga tehničke pomoći na cesti sukladno Pravilniku o uslugama ORYX Xxxxx uz Erste Gold Plus Paket koji je Pravilnik dostupan Korisnicima prilikom sklapanja Ugovora o paketu.
1.21. Zahtjev za zatvaranje Erste Gold Plus Paketa uz zadržavanje kunskog tekućeg računa – je Zahtjev za zatvaranje Erste Gold Plus Paketa (u daljnjem tekstu „Zahtjev za zatvaranje“) koji je dostupan u poslovnicama Banke. Korisnik xx xxxxx predmetni zahtjev ispuniti i predati Banci u slučaju kad želi otkazati Erste Gold Plus Paket.
1.22. Posebni opći uvjeti – Posebni opći uvjeti poslovanja su uvjeti propisani za određeni proizvod/uslugu (npr. Opći uvjeti korištenja usluge on - line bankarstva za građane – Erste NetBanking, Erste mBanking, Erste FonBanking i Xxxxxx).
2. Opće odredbe
2.1. Ovim Općim uvjetima paketa Banka pruža informacije o Erste Gold Plus Paketu odnosno o pogodnostima u korištenju određenih bankarskih i nebankarskih proizvoda i usluga te naknadama unutar Erste Gold Plus Paketa. Banka ovim Općim uvjetima paketa također utvrđuje uvjete otvaranja, vođenja i zatvaranja Erste Gold Plus Paketa.
2.2. U odnosu na Opće uvjete računa, ovi Opći uvjeti paketa smatraju se posebnima, a reguliraju prava i obveze Korisnika u korištenju Erste Gold Plus Paketa. Potpisom Pristupnice ili Xxxxxxxx, Podnositelj zahtjeva izjavljuje da je pročitao Opće uvjete paketa, da pristaje na njihovu primjenu i da prihvaća sva prava i obveze koje iz istih proizlaze.
2.3. Ovi Opći uvjeti paketa zajedno sa Zahtjevom odnosno Pristupnicom čine Ugovor o paketu, a Ugovor o paketu zajedno s Općim uvjetima računa, pripadajućim Posebnim Općim uvjetima za uslugu koju ugovaraju Banka i Klijent, Općim uvjetima izdavanja i korištenja platnih kartica za građane, Općim uvjetima korištenja Erste FonStart usluge za građane, Odlukom o naknadama za usluge u poslovanju s građanstvom, Odlukom o visini kamatnih xxxxx po depozitima građana, Terminskim planom te Ugovorom, čine sastavni dio Okvirnog ugovora o platnim uslugama kojeg je Korisnik sklopio s Bankom u skladu s Člankom 2.3. Općih uvjeta računa (dalje u tekstu: Okvirni ugovor o platnim uslugama).
2.4. U slučaju kolizije Ugovora o paketu i drugih Akata Banke, primarno se primjenjuju odredbe Ugovora o paketu, zatim Ugovora, pa Opći uvjeti računa, zatim ostali sastavni dijelovi Okvirnog ugovora o platnim uslugama, a naposljetku ostali Akti Banke osim ako izrijekom nije ugovoreno drugačije.
2.5. Ovi Opći uvjeti paketa dostupni su u poslovnici Banke i na internetskoj stranici Banke xxx.xxxxxxxxx.xx
3. Sadržaj Erste Gold Plus Paketa
3.1. Erste Gold Plus Paket omogućava Korisniku sljedeće pogodnosti u korištenju određenih bankarskih proizvoda i usluga kao i pogodnost korištenja određenih nebankarskih usluga. Pogodnosti u korištenju bankarskih proizvoda i usluga su:
• Izdavanje posebne Debit Gold kartice kunskog tekućeg računa i PIN-a za Korisnika i Opunomoćenika, a sve bez naplate naknade za prvo izdavanje predmetnih kartica i PIN-ova. Opunomoćenik ne može koristiti/ugovoriti pogodnosti u korištenju bankarskih proizvoda i usluga kao i određenih nebankarskih usluga navedenih u ovom članku;
• Izdavanje kartice deviznog računa za Korisnika i kartice deviznog računa za Opunomoćenika te PIN-a za Korisnika i Opunomoćenika, bez naplate naknade za prvo izdavanje predmetnih kartica i PIN-ova;
• Vođenje kunskog tekućeg računa i deviznog tekućeg računa za Korisnika, neovisno o tome da xx xx korisnik opunomoćio po istim računima jednog ili više Opunomoćenika, bez naplate redovne mjesečne naknade za vođenje računa;
• Korištenje usluga on-line bankarstva: Xxxxxx, Erste NetBanking, Erste mBanking, Erste FonBanking i Erste SMS stanje po tekućem računu, bez naplate mjesečne naknade za predmetne usluge,
• Podizanje gotovine korištenjem Debit Gold kartice, na bankomatima drugih banaka u inozemstvu bez naplate naknade za podizanje gotovine;
• Za cijelo vrijeme trajanja Erste Gold Paketa, neograničen broj besplatnih naloga za plaćanje s kunskog tekućeg računa Korisnika na račune u RH putem usluga on-line bankarstva (Xxxxxx, NetBanking, mBanking, FonBanking) i u poslovnicama Banke,
• Korištenje brokerskih i skrbničkih usluga po povoljnijim cijenama na način xxxx xx to opisano u poglavlju pod nazivom „Usluge sektora financijskih tržišta“.
3.2. Unutar Erste Gold Plus Paketa, obvezno je otvaranje kunskog tekućeg računa i izdavanje kartice, uz što se veže i otvaranje Usluga on-line bankarstva – Xxxxxx, NetBanking, mBanking, FonBanking i Erste SMS dok se ostali proizvodi i usluge odnosno pogodnosti unutar Erste Gold Plus Paketa aktiviraju samo na zahtjev Korisnika
3.3. Prijava na Usluge on-line bankarstva te autorizaciju Transakcija uz korištenje Debit Gold kartice moguća je uz Erste Display karticu i/ili mToken u skladu s Općim uvjetima korištenja usluge on - line bankarstva za građane – Erste NetBanking, Erste mBanking, Erste FonBanking i Xxxxxx.
3.4. Erste Gold Plus Paket nudi i korištenje pogodnosti, vezanih uz određene nebankarske proizvode i usluge koje po sklapanju Ugovora o paketu stoje na raspolaganju Korisniku, ukoliko ih isti želi koristiti. Pogodnost u korištenju nebankarskih proizvoda i usluga je ORYX paket usluga tehničke pomoći na cesti.
3.5. Pored uvjeta za odobravanje ugovaranja Erste Gold Plus Paketa Podnositelj zahtjeva xxxx ispunjavati i uvjete za svaki pojedini proizvod ili uslugu unutar Erste Gold Plus Paketa sukladno Općim uvjetima Banke za svaki pojedini proizvod i/ili uslugu.
3.6. Za korištenje Paketa usluga ORYX Asistencije, Korisnik xx xxxx pridržavati Pravilnika o uslugama ORYX Asistencije uz Erste Gold Plus Paket koji je izdan xx xxxxxx Xxxxx i društva ZUBAK GRUPA d.o.o., Sesvete koji je objavljen na internetskoj stranici Banke, s xxxx xx Korisnik suglasan.
4. Ugovaranje i korištenje Erste Gold Plus Paketa
4.1. Ovi Opći uvjeti paketa zajedno s Xxxxxxxxx odnosno Pristupnicom, uz uvjet da su Zahtjev odnosno Pristupnica potpisani xx xxxxxx Podnositelja zahtjeva i odobreni xx xxxxxx Xxxxx čine sadržaj Ugovora o paketu. Potpisivanjem Pristupnice ili Zahtjeva, Podnositelj zahtjeva prihvaća i ove Opće uvjete paketa. Trenutkom sklapanja Ugovora o paketu smatra se trenutak odobrenja Zahtjeva/Pristupnice xx xxxxxx Xxxxx. Ugovor o paketu sklapa se na neodređeno vrijeme.
4.2. Podnositelj zahtjeva predajom potpisanog Zahtjeva odnosno Pristupnice u poslovnici Banke xx Xxxxx zahtijeva ugovaranje Erste Gold Plus Paketa. Podnositelj zahtjeva svojim potpisom na Pristupnici/Xxxxxxxx potvrđuje točnost podataka navedenih u Zahtjevu/Pristupnici te dozvoljava Banci da provjeri sve podatke navedene u Zahtjevu/Pristupnici, kao i da prikupi dodatne informacije.
4.3. Banka, sukladno uvjetima svoje poslovne politike odlučuje o odobrenju ili odbijanju Zahtjeva/Pristupnice te u skladu s navedenim, ima pravo odbiti korištenje Erste Gold Plus Paketa, i to bez obrazloženja.
4.4. Postojeći Klijent Banke xxxx xxxx postati Korisnikom Erste Gold Plus Paketa predaje ispravno ispunjen Zahtjev u poslovnici Banke. Banka odobrava ili odbija Xxxxxxx najkasnije u roku 5 radnih xxxx od primitka Zahtjeva u poslovnici Banke i potpune zahtijevane dokumentacije
4.5. Fizička osoba – potrošač, xxxx xxxx postati Korisnikom Erste Gold Plus Paketa predaje ispravno ispunjenu Pristupnicu u poslovnici Banke. Banka odobrava ili odbija Pristupnicu najkasnije u roku 5 radnih xxxx od primitka Pristupnice u poslovnici Banke i potpune zahtijevane dokumentacije. U slučaju odobrenja Pristupnice, prije sklapanja Ugovora o paketu, sklopit će se Okvirni ugovor o platnim uslugama.
4.6. Korisnik može početi poslovati putem Erste Gold Plus Paketa nakon sklapanja Ugovora o paketu.
5. Platne transakcije
5.1. Korisnik Erste Gold Plus Paketa ima na raspolaganju neograničen broj besplatnih naloga za plaćanje s kunskog tekućeg računa na račune u Republici Hrvatskoj u poslovnici Banke i putem Usluga on-line bankarstva (Xxxxxx, NetBanking, mBanking, FonBanking)za cijelo vrijeme trajanja Erste Gold Plus Paketa.
5.2. Korisnik Erste Gold Plus Paketa biti će oslobođen od plaćanja naknade za podizanje gotovine na bankomatima drugih banaka u inozemstvu i to bez ograničenja u broju transakcija uz uvjet da je pri podizanju gotovine koristio Debit Gold karticu kunskog tekućeg računa.
5.3. Za podizanje gotovine na bankomatima drugih Banaka u RH naplaćuje se redovna naknada sukladno Odluci o naknadama za usluge u poslovanju s građanstvom koja čini sastavni dio Okvirnog ugovora o platnim uslugama (dalje u tekstu: Odluka o naknadama).
6. Naknade
6.1. Naknada za korištenje Erste Gold Plus Paketa naplaćuje se s Računa Korisnika ili drugim oblikom naplate sukladno Odluci o naknadama bez dodatne suglasnosti xx xxxxxx Korisnika.
6.2. Odluka o naknadama je objavljena na internetskoj stranici xxx.xxxxxxxxx.xx i u poslovnicama Banke.
6.3. Za korištenje Erste Gold Plus Paketa Korisnik plaća jedinstvenu mjesečnu naknadu sukladno Odluci o naknadama.
6.4. Korisniku Erste Gold Plus Xxxxxx xxxx se naplaćivati pojedinačne naknade za pojedine bankarske i nebankarske proizvode i usluge koje su dio Erste Gold Plus Paketa, već će mu se ugovaranjem Erste Gold Plus Paketa naplaćivati jedinstvena naknada u skladu s člankom 6.3. ovih Općih uvjeta paketa.
6.5. Neovisno o činjenici da li Korisnik Erste Gold Plus Paketa koristi sve ili samo pojedine proizvode i usluge odnosno pogodnosti iz Erste Gold Plus Paketa i neovisno o tome da xx xx Xxxxxxxx imao prometa po Računu ili odobreno prešutno prekoračenje po Računu/ usluzi Erste Rate ili nije, Korisniku će se uvijek naplatiti jedna jedinstvena mjesečna naknada za korištenje Erste Gold Plus Paketa.
6.6. Za iznos jedinstvene mjesečne naknade tereti se Račun Korisnika zadnji xxx u tekućem mjesecu za protekli mjesec.
6.7. Korisnik Erste Gold Plus Paketa može pored Erste Gold Plus Paketa koristiti i druge proizvode i usluge Banke koje nisu uključene u Erste Gold Plus Paket, ali uz obračun naknade sukladno Odluci o naknadama.
6.8. Svi iznosi naknada, xxxxxx ili xxxx xxxx drugi iznosi neovisno o nazivu koje Banka po bilo kojoj osnovi naplaćuje od Korisnika ugovoreni su u neto iznosu. Korisnik xx xxxxx platiti po obračunu Banke sve poreze, prireze, pristojbe i eventualna druga davanja i obveze koje xx Xxxxx dužna obračunati, ustegnuti, predujmiti, ili na bilo koji drugi način preuzeti na temelju pozitivnih propisa za takvo korištenja proizvoda i usluga Banke.
6.9. Kamata se obračunava primjenom konformne metode na bazi stvarnog xxxxx xxxx u godini, osim ukoliko izrijekom nije drugačije ugovoreno. Pri obračunu se kamata zaokružuje na dvije decimalne znamenke.
6.10. Xxxxxx xx tekućim računima (kunskim i deviznim) Banka obračunava mjesečno, a pripisuje godišnje, odnosno pri zatvaranju navedenih računa.
7. Usluge Sektora financijskih tržišta
7.1. Pri kupnji i prodaji deviza, za sve transakcije xxxx xx 15.000,00 kuna u protuvrijednosti strane valute iz tečajne liste Erste&Steiermärkische Banke korisnik Erste Gold Plus Paketa može zatražiti posebnu ponudu tečaja Banke. Po primitku ponude korisnik Erste Gold Plus Paketa može izabrati tečaj iz ponude ili tečaj iz važeće tečajne liste Banke, ovisno o tome koji je tečaj u konkretnom slučaju povoljniji za korisnika.
7.2. Za Korisnike Erste Gold Plus Paketa omogućuje se primjena Cjenika skrbničkih usluga za korisnike GOLD i GOLD PLUS paketa. Cjenik skrbničkih usluga za korisnike GOLD i GOLD PLUS paketa je dokument kojim xx Xxxxx utvrdila troškove i povezane izdatke koje je Korisnik xxxxx platiti Banci vezano uz korištenje Usluga skrbništva i koji je Korisniku dostupan prilikom sklapanja Ugovora o paketu.
7.3. Za Korisnike Erste Gold Paketa omogućuje se primjena Cjenika brokerskih usluga za korisnike GOLD i GOLD PLUS paketa. Cjenik brokerskih usluga za korisnike GOLD i GOLD PLUS paketa je dokument kojim xx Xxxxx utvrdila troškove i povezane izdatke koje je Korisnik xxxxx platiti Banci vezano uz korištenje Brokerskih usluga i koji je Korisniku dostupan prilikom sklapanja Ugovora o paketu.
7.4. Internet aplikacija - Erste Broker je programsko rješenje putem kojeg klijenti Banke mogu zadavati Brokerske naloge Banci putem Interneta, a koje je naloge moguće izvršiti na hrvatskom ili stranim tržištima kapitala.
7.5. Pogodnosti iz ovog članka može aktivirati i koristiti samo Korisnik, ne i Opunomoćenik.
7.6. Zatvaranjem kunskog tekućeg računa kao i otkazivanjem Ugovora o paketu, automatski prestaju i pogodnosti korištenja brokerskih i skrbničkih usluga navedeni u ovom članku.
7.7. Na sve što nije uređeno ovim člankom, a xxxx xx usluga sektora financijskih tržišta Banke, primijeniti će se Opći uvjeti poslovanja Erste&Steiermärkische Banke za brokerske i skrbničke usluge.
8. Paket usluga ORYX Asistencije
8.1. U suradnji s društvom ZUBAK GRUPA d.o.o., Velika Xxxxxx, - Xxxxxxxxxx 000, OIB:39135989747 (u daljnjem tekstu ORYX) Xxxxx xx svim Korisnicima Erste Gold Plus Paketa omogućila korištenje posebnog Paketa usluga ORYX Asistencije u skladu s Pravilnikom o uslugama ORYX Asistencije uz Erste Gold Plus Paket, a koji je Pravilnik dostupan Korisnicima prilikom sklapanja Ugovora o paketu kao i na internetskoj stranici Banke.
8.2. Pogodnosti Paketa usluga ORYX Asistencije može aktivirati i koristiti samo Korisnik, ne i Opunomoćenik.
8.3. Korištenje Paketa usluga ORYX Asistencije odvija se isključivo između Korisnika Erste Gold Plus Paketa i ORYX-a sukladno Pravilniku o uslugama ORYX Asistencije uz Erste Gold Plus Paket. Banka
ne odgovara za usluge ORYX-a koje su usluge dio Erste Gold Plus Paketa i ne snosi odgovornost ukoliko ORYX uopće ne pruži usluge ili ih ne pruži na način i pod uvjetima xxxx xx to definirano u Pravilniku o uslugama ORYX Asistencije uz Erste Gold Plus Paket. U prethodno navedenim slučajevima, reklamacije i prigovore Xxxxxxxx rješava direktno s društvom ORYX.
8.4. Sve dodatne usluge ORYX-a koje Korisnik Erste Gold Plus Paketa želi iskoristiti, a nisu dio usluga unutar Erste Gold Plus Paketa, Korisnik plaća samostalno i sukladno uvjetima i Cjeniku ORYX-a.
8.5. Članstvo u ORYX Asistenciji traje koliko i Ugovor o paketu, osim u slučaju drugačije odluke Banke.
8.6. Zatvaranjem kunskog tekućeg računa ili otkazivanjem Ugovora o paketu, kao i u slučaju posebne odluke Banke, automatski prestaju pogodnosti korištenja Paketa usluga ORYX Asistencije.
9. Prestanak važenja Erste Gold Plus Paketa
9.1. Zatvaranjem kunskog tekućeg računa ili otkazivanjem Ugovora o paketu, Xxxxx xx Korisniku onemogućiti daljnje korištenje proizvoda i usluga, odnosno pogodnosti Erste Gold Plus Paketa, te će trajno onemogućiti korištenje izdanih kartica.
9.2. Korisnik može bez navođenja razloga u svakom trenutku otkazati Ugovor o paketu predajom vlastoručno potpisanog Zahtjeva za zatvaranje u bilo kojoj poslovnici Banke.
9.3. Xxxxx xx otkazati Ugovor o paketu u slučaju da Xxxxxxxx zatvori kunski tekući račun uz koji je sklopljen Ugovor o paketu te u slučaju smrti Xxxxxxxxx.
9.4. Banka može jednostrano otkazati bilo cijeli Ugovor o paketu bilo pojedini proizvod, uslugu ili pogodnosti unutar Erste Gold Plus Paketa s dvomjesečnim otkaznim rokom, bez navođenja razloga.
9.5. Banka može jednostrano otkazati bilo cijeli Ugovor o paketu bilo pojedini proizvod, uslugu ili pogodnosti unutar Erste Gold Plus Paketa, bez otkaznog roka ukoliko Korisnik po diskrecijskoj ocjeni Banke krši odredbe pozitivnih propisa ili Okvirnog ugovora o platnim uslugama, s xxxx xx Korisnik u potpunosti suglasan.
9.6. Korisnik Erste Gold Plus Paketa može u bilo kojem trenutku prestati koristiti pojedine usluge, proizvode ili pogodnosti unutar Erste Gold Plus Paketa osim zatvaranja kunskog tekućeg računa.
9.7. U slučaju otkazivanja Erste Gold Plus Paketa u tijeku tekućeg kalendarskog mjeseca, Korisniku xx xxxx naplatiti jedinstvena mjesečna naknada za korištenje Erste Gold Plus Paketa za taj mjesec, ako je Erste Gold Plus Paket zatvorio najkasnije xxx prije zadnjeg radnog xxxx t tekućeg kalendarskog mjeseca.
9.8. U slučaju otkazivanja Ugovora o paketu xx xxxxxx Korisnika, ukoliko Xxxxxxxx nastavlja koristiti kunski tekući račun, Xxxxx xx na zahtjev Korisnika istome izdati novu karticu, izdavanje koje se naplaćuje sukladno Odluci o naknadama.
10. Postupak podnošenja prigovora
10.1. Ukoliko Korisnik smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko njegovo pravo ili je neopravdano terećen njegov Račun, ovlašten/xxxxx xx što skorije, a najkasnije u roku od 30 (trideset) xxxx (osim ako izrijekom nije ugovoren drugačiji rok) od navedenog događaja/situacije, dostaviti Banci obrazloženi xxxxxx prigovor na njenu poslovnu adresu ili poštom na Erste&Steiermärkische Bank d.d., Xxx upravljanja kvalitetom usluge, Zagreb, Xxxxx Xxxxxx 0 ili elektroničkom poštom na adresu xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx ili xxxxxx prigovor predati u poslovnicu Banke s naznakom da se radi o prigovoru. Prigovor će zaposlenici Banke proslijediti organizacijskoj jedinici za rješavanje određenog tipa prigovora.
10.2. Prigovor xxxx sadržavati detaljan opis događaja/situacije, kao i dokaz iz kojeg je razvidno xxxx xx Xxxxxxxxxx prigovor osnovan. Ukoliko je dostavljen opis događaja/situacije i/ili dokaz nepotpun, Banka može zatražiti da Xxxxxxxx prigovor upotpuni.
10.3. Propust roka za prigovor tumači xx xxx odobravanje poslovne prakse i smatra se da Xxxxxxxx nema dodatnih zahtjeva, pored onih koji iz samog poslovnog odnosa proizlaze. U slučaju podnošenja prigovora iz kojeg nije moguće utvrditi njegovu osnovanost, Xxxxx xx pozvati Korisnika da u xxx smislu dopuni svoj prigovor, a ukoliko Xxxxxxxx to ne učini u roku od 8 (osam) xxxx od poziva, Xxxxx
xx smatrati da je Xxxxxxx odustao od prigovora. Banka ne odgovara za eventualne štetne posljedice uzrokovane zakašnjenjem Korisnika s prigovorom ili s dopunom prigovora.
10.4. Xxxxx xx o osnovanosti prigovora te o mjerama i radnjama koje poduzima obavijestiti Korisnika xxxxxx u primjerenom roku.
10.5. Banka određuje tijela koja provode postupak rješavanja prigovora te njihove ovlasti.
11. Završne odredbe
11.1. U slučaju promjene ovih Općih uvjeta paketa Xxxxx xx dva mjeseca prije stupanja na snagu izmjena o tome obavijestiti Korisnika.
11.2. Obavijest o izmjenama Okvirnog ugovora, Banka dostavlja Korisniku na način koji je ugovoren za slanje izvoda prometa po računu.
11.3. Sve izmjene Okvirnog ugovora Banka objavljuje na internetskoj stranici Banke te u Poslovnicama Banke. Na zahtjev, Korisniku se mogu uručiti sve izmjene u papirnatom obliku, poštom ili u elektroničkom obliku.
11.4. Ako Xxxxxxxx nije suglasan s izmjenama, može bez otkaznog roka i bez naknade otkazati Ugovor o paketu ili Okvirni ugovor o platnim uslugama. Otkaz xxxx biti u pisanom obliku i potpisan vlastoručnim potpisom te zaprimljen u Banci najkasnije do predloženog xxxx stupanja izmjena na snagu. Smatrati će se da je Xxxxxxxx prihvatio navedene izmjene ako do predloženog datuma stupanja na snagu izmjena ovih Općih uvjeta paketa ne otkaže Ugovor o paketu ili Okvirni ugovor o platnim uslugama na način naveden u ovom članku.
11.5. Korisnik je suglasan s primanjem obavijesti informativnog ili promidžbenog karaktera članica xxxxx Erste&Steiermärkische Bank d.d., Rijeka, putem različitih Distributivnih kanala Banke.
11.6. Na odnose, međusobna prava i obveze Korisnika i Banke primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
11.7. Za rješavanje mogućih sporova proizašlih iz poslovnog odnosa Korisnika i Banke mjesno će biti nadležni stvarno nadležni sudovi u sjedištu Banke, osim ako izrijekom nije ugovoreno drugačije, odnosno, ako ne postoji isključiva nadležnost drugog suda ili nadležnog tijela.
11.8. Za sve što nije uređeno ovim Općim uvjetima paketa primjenjivati će se odredbe preostale dokumentacije koja čini Okvirni ugovor o platnim uslugama te podredno Opći uvjeti poslovanja Erste&Steiermärkische Bank d.d. s građanima i drugi Akti Banke osim ako izrijekom nije ugovoreno drugačije.
11.9. Stupanjem na snagu i početkom primjene ovih Općih uvjeta prestaju važiti Opći uvjeti korištenja paketa tekućeg računa „Erste Gold Plus Paket“ koji su bili u primjeni od 07.01.2020.
11.10.Odredbe ovih Općih uvjeta paketa stupaju na snagu i primjenjuju se od 06.07.2020.