OPŠTA PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA MASTERCARD STANDARD/GOLD KARTICE KOMERCIJALNE BANKE AD BEOGRAD KARAKTERISTIKE I VLASNIŠTVO MASTERCARD STANDARD/GOLD KARTICE

OPŠTA PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA MASTERCARD STANDARD/GOLD KARTICE KOMERCIJALNE BANKE AD BEOGRAD

KARAKTERISTIKE I VLASNIŠTVO MASTERCARD STANDARD/GOLD KARTICE

Opštim pravilima izdavanja i korišćenja MasterCard Standard/Gold kartice Komercijalne banke AD Beograd (u daljem tekstu: Pravila) i Ugovorom o izdavanju i korišćenju MasterCard Standard/Gold kartice (u daljem tekstu: Ugovor) uređuju se prava i obaveze Korisnika MasterCard Standard/Gold kartice (u daljem tekstu: Kartica).

Kartica je vlasništvo Komercijalne banke AD Beograd (u daljem tekstu: Banka), glasi na ime Korisnika Kartice (u daljem tekstu: Korisnik) i nije prenosiva.

Kartica se izdaje sa rokom važnosti od 3 (tri) godine, koji je naznačen na licu Kartice u formatu: MM/GG. Kartica ističe poslednjeg xxxx u mesecu naznačene godine.

Korisniku se odobrava mesečni limit za korišćenje Kartice/x. Xxxxxx odobrenog mesečnog limita zavisi od visine priliva Korisnika po osnovu zarade/penzije po računu Banke i ocene istorije poslovnih odnosa sa Bankom, odnosno visine položenog depozita ukoliko se korisnik opredelio za izdavanje kartice po osnovu položenog depozita.

U toku važnosti Kartice Banka može, na osnovu pisanog zahteva Korisnika i uvidom u odgovarajuće dokaze, odobriti povećanje mesečnog limita.

Uz MasterCard Gold karticu se izdaje i PZO (putničko zdravstveno osiguranje) kartica, kojom Korisnik, po osnovu Ugovora između Banke i kompanije Dunav osiguranje o uslugama medicinske i pravne pomoći xxxxx pravo da bude osiguran na putovanjima u inostranstvu od bolesti i povreda, u skladu sa limitima utvrđenim ugovorom između Banke i kompanije Dunav osiguranje. Prilikom uručenja MasterCard Gold kartice Korisniku se uručuju i Opšti uslovi za PZO.

IZDAVANJE KARTICE

Korisnik može biti lice koje ima otvoren tekući/devizni račun u Banci po kom ostvaruje redovan mesečni priliv po osnovu zarade/penzije ili se opredelio za izdavanje Kartice po osnovu položenog depozita.

U svrhe izdavanja Kartice zaposleni/penzioneri potencijalni Korisnici podnose popunjenu i potpisanu Pristupnicu.

Prilikom popunjavanja Pristupnice a u cilju korespodencije sa Bankom, podnosilac dostavlja Banci sledeće podatke: svoju e- mail adresu, adresu stanovanja, broj fiksnog/mobilnog telefona. Korisnik je u obavezi da Banku pisanim putem obavesti o promeni ovih podataka, u protivnom Xxxxx xx sve poslate dopise i obaveštenja smatrati dostavljenim.

Korisnik, pored osnovne, može zahtevati izdavanje dodatnih Kartica (najviše dve) licima za koje izda pisanu saglasnost. Korisnik je u obavezi da o promeni bilo kog relevantnog podatka koji je naveden u Pristupnici obavesti Banku (promena poslodavca, telefona, iznosa primanja i sl.).

Banka ima pravo da proveri podatke iz Pristupnice kao i pravo da traži eventualne dopune. Odluku o izdavanju Kartice i visini odobrenog mesečnog limita donosi nadležni organ Banke.

Izrađenu Karticu Korisnik preuzima u ekspozituri u kojoj je predao Pristupnicu, istovremeno potpisuje Xxxxxx i Uručnicu kojom potvrđuje preuzimanje Kartice. Propisani rok za preuzimanje Kartice je 3 (tri) meseca.

Korisnik xx xxxxx da Karticu potpiše prilikom preuzimanja.

Korisnik je u obavezi da prilikom dobijanja PIN-a i Kartice izvrši proveru ispravnosti podataka i o eventualnim nedostacima bez odlaganja obavesti Banku. U interesu Xxxxxxxxx je da dodeljeni XXX drži u tajnosti, kako bi zaštitio Karticu od zloupotreba. Posebno je važno da se PIN ne zapisuje na Kartici ili bilo kom drugom dokumentu koji se drži uz Karticu.

Korisnik snosi eventualne finansijske posledice u slučaju zloupotrebe nepotpisane Kartice, otkrivanja PIN-a neovlašćenoj osobi, ili ustupanja Kartice na korišćenje trećim licima.

KORIŠĆENJE KARTICE

Korisnik osnovne Kartice je isključivo odgovoran za korišćenje osnovne Kartice i dodatnih kartica u skladu sa ovim Pravilima i Ugovorom.

Korisnik može koristiti Karticu u okviru odobrenog mesečnog limita. Odobreni mesečni limit važi u toku jednog kalendarskog meseca i automatski se obnavlja svakog prvog u mesecu. Ukoliko Korisnik Kartice potroši ceo mesečni limit na određeni xxx pre isteka tekućeg meseca, do kraja meseca ne može koristiti Karticu. Ukoliko Korisnik po isteku tekućeg meseca ne potroši odobreni mesečni limit po Kartici, ostatak nepotrošenog limita ne prenosi se na mesečni limit u narednom mesecu. Kod MasterCard Standard kartice u potrošnji mesečnog limita učestvuju sve transakcije plaćanja na prodajnom mestu (POS terminalu), zaključene Karticom u toku jednog kalendarskog meseca.

Kod MasterCard Gold kartice u potrošnji mesečnog limita učestvuju sve transakcije zaključene Karticom u toku jednog kalendarskog meseca (plaćanje i podizanje gotovine).

Osnovna i sve dodatne Kartice (najviše 2) koriste zajednički mesečni limit.

Kartica xxxx je rok važnosti istekao ne sme biti korišćena.

Kartica se može koristiti u zemlji i inostranstvu na mestima na xxxxxx xx istaknut znak “MasterCard” za:

- bezgotovinska plaćanja robe i usluga na prodajnim mestima;

- bezgotovinska plaćanja robe i usluga preko CNP (Card Not Present) transakcija;

- podizanje gotovine u mreži bankomata;

- podizanje gotovine i plaćanje u korist trećih lica na šalterima banaka i pošta.

Karticom se mogu plaćati roba i usluge na prodajnim mestima koja su opremljena POS terminalima.

Korisnik xx xxxxx da prilikom plaćanja robe/usluga, na zahtev prodajnog xxxxx, pokaže identifikacionu ispravu. Prilikom plaćanja robe/usluga Korisnik potpisuje slip/račun ili unosi svoj PIN.

Obaveza prodajnog xxxxx xx da izda jedan primerak slipa/računa, koji je Xxxxxxxx obavezan da zadrži za svoju evidenciju i potrebe eventualne reklamacije.

CNP transakcije su transakcije kod kojih se u cilju njihovog zaključenja, trgovcu dostavljaju podaci o Kartici, a njeno fizičko prisustvo na prodajnom mestu nije neophodno (MO/TO (Mail Order/Telephon Order), Internet plaćanja na nacionalnim i inostranim sajtovima, telefonska, kataloška prodaja i sl.).

Korisnik xxxx imati u vidu da korišćenje Kartice za plaćanje CNP transakcija xxxx xxxxx od zloupotrebe koji postoji pri prenošenju podataka o Kartici i ličnih podataka kroz javnu mrežu. Korisniku se preporučuje da pre namere da Karticu koristi za ovaj vid plaćanja, xx Xxxxx pribavi dodatne informacije o mogućoj zloupotrebi.

Korisnik snosi sve finansijske posledice koje nastanu korišćenjem Kartice suprotno navedenom, a u skladu sa zakonom i Ugovorom.

Kod ovog vida plaćanja Korisnik se identifikuje CVV2 brojem koji je odštampan na poleđini Kartice.

Karticom se može podizati gotovina na bankomatima na xxxxxx xx istaknut znak „MasterCard”. Prilikom podizanja gotovine na bankomatu Korisnik se identifikuje unosom PIN-a. Broj neispravnih pokušaja unošenja PIN-a je ograničen na 3 (tri). Prilikom trećeg pogrešnog unosa bankomat zadržava Karticu, u kom slučaju se Korisnik obraća Banci. Korisnik prihvata da je identifikacija PIN-om jedina i nesporna potvrda o obavljenoj transakciji.

Podizanje gotovine na bankomatima moguće je u okviru propisanih dnevnih limita. Za gotovinske isplate na bankomatima Korisnik plaća naknadu, u skladu sa Ugovorom.

Kartica se može koristiti za podizanje gotovine i plaćanje u korist trećih lica na šalterima banaka i pošta. Za gotovinske isplate na šalterima i plaćanje u korist trećih lica Korisnik plaća naknadu, u skladu sa Ugovorom.

Banka ne snosi odgovornost za štetu xxxx xx prouzrokovana okolnostima na koje ne može uticati (nestanak el. energije, kvar bankomata, različiti vidovi prekida u komunikacijama, nedostaci prihvatne mreže drugih banaka, tretman transakcija u drugim finansijskim sistemima i sl.)

Korisnik ne sme Karticu ostavljati xxx xxxxx ili sredstvo obezbeđenja.

U cilju prevencije zloupotrebe Banka Korisniku omogućava i preporučuje uslugu obaveštavanja o autorizaciji platne kartice putem SMS servisa. Servis omogućava Korisniku prijem SMS obaveštenja o svakoj izvršenoj transakciji po Kartici, što značajno umanjuje mogućnost neovlašćenog korišćenja Kartice i eventualnu štetu. Usluga SMS obaveštenja se od Korisnika ne naplaćuje (bez naknade).

REKLAMACIJE

Korisnik ima pravo na reklamaciju.

Za potrebe reklamacije Korisnik xx xxxxx xx xxxx i prezentuje kopije slipova/računa.

Reklamacija se podnosi ekspozituri Banke, u pisanom obliku, najkasnije 45 (četrdesetpet) xxxx od datuma zaduženja.

Banka nije u obavezi da prihvati reklamacije koje su dostavljene van navedenog roka, i eventualni finansijski gubitak nastao zbog neblagovremenog podnošenja reklamacije snosi Korisnik.

Za opravdanu reklamaciju, po okončanju postupka, račun Korisnika se odobrava za iznos reklamirane transakcije.

Reklamacije koje se odnose na eventualne manjkavosti u kvalitetu i kvantitetu robe i usluga plaćenih Karticom, Korisnik podnosi isključivo prodajnom mestu na xxxx xx transakcija nastala.

NAKNADE I IZMIRENJE OBAVEZA NASTALIH KORIŠĆENJEM KARTICE

Banka jednom mesečno, za prethodni mesec dostavlja Korisniku Izvod o svim nastalim obavezama plaćanja i roku u kome se obaveze moraju izmiriti, ukoliko xx xxxx promena, a u svemu u skladu sa Ugovorom.

Naknade u vezi sa korišćenjem Kartice i dinamika naplate su definisane Ugovorom, a u skladu sa važećom Tarifom naknada Banke u momentu potpisivanja Ugovora. Naknade u vezi sa korišćenjem Kartice ugovaraju xx xxx fiksne.

Korisnik se može opredeliti da svoje dospele obaveze izmiruje automatskim zaduženjem:

• partije tekućeg računa u Banci

• partije tekućeg i namenskog deviznog računa u Banci.

Pod dospelim obavezama podrazumevaju se nastale transakcije u toku obračunskog perioda i naknade.

Sve transakcije nastale korišćenjem Kartice na POS terminalu (uključujući i CNP transakcije) na naplatu dospevaju 30. xxxx od datuma njihovog nastanka obezbeđenjem pokrića na odgovarajućem računu za izmirenje dospelih obaveza.

Za sve transakcije podizanja gotovine na bankomatima i šalterima banaka/pošta, Banka ne odobrava odloženo plaćanje (račun Korisnika zadužuje se promptno).

Korisnik je u obavezi da na xxx dospeća plaćanja na tekućem/namenskom deviznom računu obezbedi sredstva dovoljna za izmirenje dospelih obaveza po Izvodu.

Korisnik Kartice izmiruje obaveze automatskim zaduženjem tekućeg/namenskog deviznog računa u Banci, prema uslovima i u roku definisanim Ugovorom.

Ukoliko se Korisnik opredelio za izmirenje obaveza automatskim zaduženjem partije tekućeg računa u Banci naplata svih transakcija i naknada nastalih u zemlji i inostranstvu vrši se u dinarima na teret tekućeg računa.

Za transakcije iz inostranstva primenjuje se prodajni kurs Banke za devize na xxx dospeća plaćanja.

Ukoliko se Korisnik opredelio za izmirenje obaveza na teret partije tekućeg i namenskig deviznog računa u Banci naplata transakcija i naknada nastalih u zemlji vrši se u dinarima na teret tekućeg računa, a naplata transakcija nastalih u inostranstvu vrši se na teret namenskog deviznog računa. Namenski devizni račun Xxxxxxxxx se zadužuje za protivvrednost u eurima (EUR), bez obzira na stranu valutu u kojoj je transakcija zaključena. Automatsko zaduženje namenskog deviznog računa Korisnika izvršava se do iznosa raspoloživih sredstava na deviznom računu, a ostatak duga se naplaćuje zaduženjem partije tekućeg računa, primenom prodajnog kursa Banke za devize na xxx dospeća plaćanja.

Zaduženje tekućeg računa Xxxxxxxxx izvršava se automatski bez obzira na stanje na partiji na xxx dospeća obaveze plaćanja. Ukoliko Xxxxxxxx ne obezbedi pokriće za naplatu na svom računu te dođe do nedozvoljenog prekoračenja na tekućem računu, Xxxxx xx na iznos prekoračenja obračunati zateznu kamatnu stopu koja važi za prekoračenje po tekućem računu.

Ukoliko Korisnik ne obezbedi pokriće za naplatu dospelih obaveza i tekući račun bude u nedozvoljenom prekoračenju, Kartica će automatski biti blokirana. Automatska deblokada Kartice xxxx izvršena narednog xxxx od datuma izmirenja dospelih obaveza i registrovanja urednog stanja po partiji tekućeg računa Korisnika.

IZGUBLJENA/UKRADENA /ZLOUPOTREBLJENA/OŠTEĆENA KARTICA

Korisnik je obavezan da gubitak/krađu ili zloupotrebu Kartice odmah nakon saznanja prijavi Centru za autorizaciju ili bilo kojoj ekspozituri Banke, a u slučaju krađe i policiji i da xx Xxxxx zahteva blokadu njene dalje upotrebe, a Xxxxx xx dužna da mu to u svakom trenutku omogući. Prilikom prijavljivanja ne navodi se PIN.

U slučaju telefonske prijave, Korisnik, ili lice koje on ovlasti, xx xxxxx da u roku od 7 (xxxxx) radnih xxxx dostavi Banci u pisanoj formi potvrdu prijave gubitka/krađe Kartice, na osnovu koje Banka obaveštava i mrežu primalaca Kartica xxxx xx oglašava za nevažeću.

U slučaju da xx xxxxx do neovlašćenog korišćenja Kartice odnosno podataka sa Kartice, Korisnik xx xxxxx da odmah nakon tog saznanja, a najkasnije u roku od 45 (četrdesetpet) xxxx od datuma zaduženja, prijavi Banci transakciju/e izvršenu/e neovlašćenim korišćenjem Kartice, odnosno podataka sa Kartice, u kom slučaju može snositi gubitke koji su posledica neovlašćenog korišćenja najviše do iznosa od 15.000,00 RSD.

Korisnik snosi sve gubitke u vezi sa svakom transakcijom izvršenom zloupotrebom xxxx xxx učini, a snosi i gubitke nastale zbog toga što nije ispunio svoje obaveze koje proizilaze iz propisanih uslova o izdavanju i korišćenju Kartice, obavezu da bez odlaganja obavesti Banku o gubitku, krađi i zloupotrebi Kartice i obavezu da na adekvatan xxxxx xxxx PIN.

Korisnik ne snosi gubitke nastale po osnovu transakcija izvršenih posle prijave Banci gubitka/krađe ili neovlašćenog korišćenja Kartice, odnosno podataka sa Kartice, osim ako je xxx izvršio zloupotrebu ili učestvovao u zloupotrebi ili delovao sa namerom prevare.

Korisnik i Banka se mogu sporazumeti da u slučaju sumnje na zloupotrebu Kartice, Banka izvrši blokadu korišćenja Kartice. U slučaju da Banka sumnja na zloupotrebu Kartice, a Korisnika nije moguće kontaktirati, Xxxxx xx izvršiti blokadu Kartice i o tome obavestiti Korisnika, kada to bude bilo moguće.

Korisnik koji pronađe Karticu posle prijave gubitka/krađe ne sme je koristiti, već je obavezan da je poništenu (presečenu vertikalno, preko piste za magnetni zapis/čipa) vrati Banci. U protivnom, Xxxxxxxx snosi svu zakonsku odgovornost i finansijske obaveze prema Banci za neovlašćeno korišćenje Kartice.

Po prijemu pisane prijave o gubitku ili krađi Kartice, Banka Korisniku može izdati novu Karticu. U slučaju oštećenja Kartice Korisnik je u obavezi da se obrati Banci, radi zamene iste.

Troškove prijave/oglašavanje Kartice za nevažeću – troškove blokade i troškove zamene Kartice u slučaju oštećenja, snosi Korisnik u skladu sa naknadama definisanim Ugovorom.

OTKAZ KORIŠĆENJA KARTICE I OBNOVA ROKA VAŽNOSTI KARTICE

Banka ima pravo da bez obrazloženja, jednostrano otkaže korišćenje Kartice i oglasi je nevažećom, proglasi sve obaveze dospelim i zahteva naplatu istih u slučaju neurednog izmirivanja obaveza po partiji Kartice, i/ili nepridržavanja ovih Pravila.

Xxxxx xx pisanim putem, preporučenom pošiljkom sa povratnicom, a najkasnije 30 (trideset) xxxx ranije, obavestiti Korisnika o raskidu Ugovora, odnosno prevremenom dospeću otplate neizmirenih obaveza, dostavljanjem pisanog obaveštenja na adresu Korisnika xxxx xx navedena u ovom Ugovoru, odnosno na poslednje prijavljenu adresu o kojoj je Korisnik naknadno obavestio Banku i dokumentovao istu. Raskid ugovornog odnosa stupa na snagu po isticanju 30 (trideset) xxxx od xxxx slanja pisanog obaveštenja na adresu Korisnika.

Korisnik ima pravo da odustane od zaključenog Ugovora u roku od 14 (četrnaest) xxxx od xxxx zaključenja Ugovora, bez navođenja razloga za odustajanje.

O svojoj nameri da odustane od zaključenja Ugovora, Korisnik obaveštava Banku pisanim putem, pri čemu se datum prijema obaveštenja smatra datumom odustanka od Xxxxxxx. Korisnik koji odustane od Ugovora xxxxx xx da odmah, a najkasnije u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx slanja obaveštenja vrati Banci Karticu, kao i da eventualno potrošeni iznos sredstava iz odobrenog limita Kartice zajedno sa ugovorenim naknadama do xxxx isplate vrati Banci.

Korisnik može otkazati korišćenje Kartice pre isteka roka važenja iste, o čemu xx xxxxx da pisanim putem obavesti Banku i vrati Karticu/e.

Otkazom osnovne Kartice prestaje i pravo korišćenja dodatne/ih Kartice/a.

Likvidacija partije po kartici vrši se po izmirenju svih obaveza Xxxxxxxxx, a po isteku roka od 30 (trideset) kalendarskih xxxx, od xxxx prijema otkaza xx xxxxxx Xxxxxxxxx i vraćanja Kartice/a.

Xxxxxxxx se obavezuje, da na prvi poziv Banke, izmiri obaveze i po osnovu naknadno pristiglih transakcija, zaključenih pre otkaza Kartice/a i likvidacije partije po kartici, kao i pripadajućih kamata i naknada vezanih za te transakcije.

Kartica, čije je korišćenje otkazano na xxxx xxxx zahtev, xxxx biti odmah vraćena Banci i poništena vertikalnim presecanjem do pola, preko piste za magnetni zapis/čipa.

Na zahtev prodajnog xxxxx ili isplatne banke, Korisnik je u obavezi xx xxxxx Karticu i u xxx slučaju Kartica xxxx biti presečena u prisustvu Korisnika.

Usluga otkaza korišćenja Kartice se od Korisnika ne naplaćuje (bez naknade).

Ukoliko Korisnik nije u mogućnosti da poništenu/e Karticu/e preda Banci, obavezan je da postupi po proceduri prijavljivanja ukradene/izgubljene Kartice.

Obnova Kartice vrši se u mesecu isteka postojeće. Obnovljena Kartica je dostupna Korisniku u ekspozituri u kojoj je inicijalno predao zahtev za izdavanje iste, posle 15. xxxx u mesecu isteka.

Ukoliko ne želi obnovu Kartice, Korisnik xx xxxxx da pisanim putem otkaže Karticu najmanje 30 (trideset) kalendarskih xxxx pre isteka roka važnosti.

Ukoliko se Kartica koristi u skladu sa Pravilima i Ugovorom, i ukoliko je Korisnik redovno izmirivao dospele obaveze, Xxxxx xx izvršiti obnovu roka važnosti, a sve dospele obaveze automatski se prenose na obnovljenu Karticu. Korisnik će prilikom preuzimanja reizdate Kartice potpisati novi Ugovor.

U slučaju da Korisnik ne koristi Karticu u skladu sa Ugovorom i Pravilima i ne izmiruje redovno dospele obaveze, xx Xxxxx oceni ukupan bonitet kao negativan, Kartica neće biti reizdata, o čemu će Korisnik biti obavešten pisanim putem.

OBAVEZA BANKE KOJE SE ODNOSE NA ČUVANJE I OBRADU PODATAKA O KORISNIKU

Banka se obavezuje xx xxxx podatke o Korisniku, u skladu sa zakonom, a koji se odnose na: lične podatke, finansijsko stanje i transakcije, stanje i promet na računima Korisnika, xxx x xxxxx podatke do kojih Banka dođe u poslovanju sa Korisnikom.

Banka može da prezentuje navedene podatke isključivo na zahtev nadležnih organa, u skladu sa zakonom.