Opći uvjeti

Opći uvjeti

1. Podaci o pružatelju usluga u turizmu

1.1 Pružatelj usluga u turizmu (dalje u tekstu: Organizator putovanja) jest EDUCATIONAL TRAVEL WORLD WIDE d.o.o. putnička agencija sa sjedištem x xxxxx Xxxxxx 0x, Xxxxxxx – Xxxxxx, XXX 00000000000, identifikacijski kod HR-AB-01- 081027354

1.2 Ukoliko nije drugačije utvrđeno ovim Općim uvjetima o pružanju usluga u turizmu Educational Travel Worldwide d.o.o. putničke agencije (dalje u tekstu: Opći uvjeti), sva se komunikacija s Educational Travel WorldWide d.o.o može odvijati pisanim putem na adresu Educational Travel Worldwide, Sesvete, Zagreb, Gajeva2a, elektroničkom poštom na adresu xxxx@xxx.xx na broj telefona: ++385 (0)1 000 0 000 , i faksom na broj: x000 0 0000000

2. Značenje pojedinih izraza u ovim općim uvjetima

2.1 Osim ukoliko je izrijekom drugačije navedeno u Ugovoru o pružanju turističkih usluga koji sklapaju Putnik i Organizator putovanja ( dalje u tekstu: Ugovor ), pojmovi koji se koriste u Ugovoru i ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje: Opći uvjeti – Opći uvjeti putovanja Educational Travel Worldwide d.o.o. Ugovor – ugovor o organiziranju putovanja, kojeg su Organizator putovanja, odnosno druga od njega ovlaštena osoba, i Ugovaratelj putovanja zaključili u svrhu realizacije putovanja prema točno određenom Programu putovanja odnosno prema Individualnom programu putovanja. Putnik: Fizička ili pravna osoba koja pribavlja turističku uslugu, fizička ili pravna osoba za xxxx račun i/ili u čije ime se pribavlja turistička usluga ili bilo koja fizička ili pravna osoba na koju se prenosi pravo korištenja turističke usluge. Program putovanja: svaki objavljeni promidžbeni materijal koji se odnosi na točno određeni Paket aranžman xxxxx xx ujedno i opisan plan putovanja te u xxx pogledu, i kao takav predstavlja opću ponudu Organizatora putovanja koji sklapanjem Ugovora čini sastavni dio tog Xxxxxxx, pod uvjetom da samim Ugovorom nije što drugo određeno. Turističke usluge: Usluge koje pruža Organizator putovanja a koje se sastoje od paket aranžmana i/ili izleta i/ili tečajeva stranih jezika i obrazovanja u inozemstvu. Paket aranžman: unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije pojedinačne usluge koje se sastoje od prijevoza, smještaja ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga što čine cjelinu, a pružaju se u vremenu dužem od 24 sata ili uključuju barem jedno noćenje, te se prodaju po ukupno unaprijed utvrđenoj (paušalnoj) cijeni. Izlet: jest unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije pojedinačne usluge koje se sastoje od prijevoza ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga, a xxxxx xxxxx od 24 sata i ne uključuju noćenje (zajedno dalje u tekstu: Putovanje). Subagent – treće osobe putem kojih Organizator putovanja promovira, prodaje i ugovara svoja putovanja.3. Predmet i sastavni dijelovi Ugovora

3.1 Ugovorom se uređuju prava i obveze Organizatora putovanja kao pružatelja usluga u turizmu te prava i obveze Putnika koji pribavlja turističku uslugu.

3.2 Ugovor se sastoji od: Programa putovanja kojim Organizator putovanja daje ponudu Putniku za Izlet ili Paket aranžman, ovih Općih uvjeta i Prijave kojom Putnik prihvaća ponuđeni Program putovanja.

3.3 Program putovanja, Opći uvjeti te Prijava, xxxx xx to primjenjivo, čine sastavne dijelove Ugovora (dalje u tekstu: Sastavni dijelovi).

3.4 Ukoliko Organizator putovanja omogućava određene pogodnosti Putnicima, poput prava na sudjelovanja u nagradnom programu ili sl., uvjeti za stjecanje prava na pogodnosti i njihovo korištenje utvrđuju se pravilima tog programa koji ne čine sastavni dio Ugovora te ih Organizator putovanja može mijenjati na način utvrđen pravilima programa.

4. Prijave i sklapanje ugovora

4.1 Ugovor je sklopljen prihvatom ponude turističkih usluga navedenih u Programu putovanja xx xxxxxx Putnika. Ponuda se prihvaća popunjavanjem obrasca u kojem su specificirane vrste, količine Turističkih usluga i način plaćanja (dalje u tekstu: Prijava) i njezinim potpisom xx xxxxxx Putnika te suglasnosti za terećenje kartice / uplatom djelomičnog iznosa od ukupne cijene (dalje u tekstu: Predujam), koji je utvrđen Programom putovanja ili ovim Općim uvjetima. Prihvatom ponude na navedeni način sklopljen je Ugovor između Putnika i Organizatora putovanja, xxxx xxxx biti Ugovor o organiziranju putovanja u slučaju xxxx xx predmet ugovora paket-aranžman odnosno Ugovor o turističkim uslugama u slučaju xxxx xx predmet ugovora izlet (zajedno dalje u tekstu: Ugovor)

4.2 Podnošenjem potpisane Prijave za željene Turističke usluge i njenim potpisivanjem, podnositelj Prijave kao i svaka osoba koja ju potpisuje kao potencijalni korisnik Turističkih usluga ili zakonski zastupnik podnositelja Prijave ili drugog potencijalnog korisnika, u ime i za račun osobe xxxx je zakonski zastupnik, potvrđuje: (i) da je prije podnošenja Prijave proučila sve Sastavne dijelove Ugovora te (i/) da prihvaća sve njihove odredbe i obvezuje se poštivati ih.

4.3.Educational Travel WorldWide ima pravo odbiti svaku Prijavu za Turističke usluge.

4.4 Ukoliko se naknadno pokaže da je Ugovor sklopljen na temelju netočnih ili nepotpunih podataka navedenih u Prijavi, Organizator putovanja je ovlašten raskinuti Ugovor bez ostavljanja dodatnog roka, sukladno odredbama članka 8.3 Općih uvjeta.

5. Usluga xxxx xx predmet Ugovora

5.1 Organizator putovanja pruža Turističke usluge u opsegu xxxx xx to navedeno u Programu putovanja za svaki pojedini paket aranžman i/ili izlet.

5.2 Organizator putovanja može, na izričiti zahtjev Putnika, pružati Turističke usluge koje nisu objavljene u Programu putovanja ( dalje u tekstu: Usluge na upit ).

6. Obveze Organizatora putovanja

6.1 Organizator putovanja xxxxx xx Putniku pružiti usluge koje imaju sadržaj i svojstva predviđena Ugovorom i skrbiti se o pravima i interesima Putnika, u skladu s poslovnim običajima u svojoj djelatnosti, osim u slučaju nastupa okolnosti koje su izvan kontrole Organizatora putovanja, isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom te zbog kašnjenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim propisima i međunarodnim konvencijama. U ovim slučajevima, Organizator putovanja nije xxxxx podmiriti sve dodatne troškove Putnika. A takvim se okolnostima smatraju osobito:

– rat, ratna događanja, nemiri, terorističke akcije;

– štrajkovi;

– elementarne nepogode;

– odluke nadležnih državnih tijela donijete nakon objave Programa putovanja, koje imaju obvezujući značaj;

– otkazivanje letova i/ili kašnjenje zrakoplova i drugih prijevoznih sredstava i sl.;

– sve ostale slične izvanredne okolnosti koje Organizator putovanja nije mogao predvidjeti, izbjeći ni otkloniti.

6.2 Organizator putovanja xxxxx xx u razumnom roku prije započinjanja putovanja, u pisanom obliku ili na drugom trajnom mediju, putniku učiniti dostupnom obavijest o: mjestu među odredišta ili izmjene prijevoznog sredstva te vremenu dolaska u to mjesto; njegovu mjestu u prijevoznom sredstvu, imenu i prezimenu, adresi i broju telefona mjesnog zastupnika Organizatora putovanja ili, ako ga nema, osobi kojoj xx xxxxxx može obratiti u slučaju poteškoća ili, ako nema niti takve osobe, broju telefona ili drugom sredstvu koje mu omogućuje kontakt s Organizatorom putovanja; u slučaju putovanja maloljetnika, način uspostave neposredne veze s njim ili za njega odgovornom osobom; mogućnost sklapanja ugovora o osiguranju kojim se osiguravaju troškovi raskida ugovora xx xxxxxx putnika ili troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće ili bolesti.

6.3 Obavijesti koje dobije o putniku, njegovoj prtljazi, njegovim kretanjima i imenima njegovih suputnika neće iznijeti iz zemlje ili dati trećoj osobi. Iznimka od davanja osobnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje police osiguranja, osobni podaci proslijedit će se osiguravajućem društvu i /ili na zahtjev nadležnog državnog tijela.

7. Pravo Organizatora putovanja na izmjenu sadržaja Ugovora

7.1 Ako Organizator putovanja prije početka putovanja učini značajnije izmjene u bitnim sastojcima Ugovora (program, smještaj, cijena) xxxxx xx bez odgađanja o tome obavijestiti Putnika u pisanom obliku.

7.2 Ako organizator putovanja ponudi Putniku izmijenjeni Ugovor, ponuda xxxx sadržavati izmijene koje su izvršene te utjecaj tih izmjena na cijenu putovanja.

7.3 Ako ne prihvati izmjene Ugovora, Putnik može po svom izboru raskinuti Xxxxxx bez obveze naknade štete i troškova, ili koristiti drugo odgovarajuće Putovanje koje mu Organizator putovanja može ponuditi, bez doplate cijene ako mu je cijena viša, odnosno uz povrat razlike u cijeni ako mu je cijena niža.

7.4 Putnik xx xxxxx priopćiti svoj izbor Organizatoru putovanja u roku od dva xxxxx xxxx od xxxx primitka prijedloga izmjene Ugovora. Ako Putnik, sukladno čl. 7.3 ovih Općih uvjeta raskine Ugovor, Organizator putovanja xxxxx xx bez odgađanja vratiti mu ono što xx Xxxxxx platio za Putovanje, osim troškova izdavanja vize ukoliko xx xxx xxxxxxxx već započet u trenutku nastupa okolnosti iz čl. 7.3 ovih Općih uvjeta.

7.5 Ugovaratelj putovanja odnosno Putnik nema pravo na naknadu štete ako do izmjene Paket aranžmana dođe zbog izvanrednih vanjskih okolnosti koje Organizator putovanja nije mogao predvidjeti, izbjeći ni otkloniti.

7.6 Ako nakon započinjanja Putovanja nije pružio veći dio ugovorenih usluga, ili ako ocijeni xx xxxx biti u stanju osigurati ispunjenje većeg dijela ugovorenih usluga, Organizator putovanja xxxxx xx, o svom trošku, izvršiti odgovarajuće izmjene Programa putovanja za nastavak

Putovanja te, ako je to potrebno, obeštetiti Putnika za razliku u cijeni između ugovorenih i stvarno pruženih usluga.

7.7 Ako nije moguće na odgovarajući način izmijeniti Program putovanja ili ako Putnik ne prihvati te izmjene iz opravdanih razloga, Organizator putovanja xxxxx xx, o svom trošku, omogućiti Putniku povratak, odgovarajućim prijevoznim sredstvom, u mjesto polaska ili neko drugo mjesto, ako xx Xxxxxx s time suglasan, te nadoknaditi Putniku štetu xxxx xx time pretrpio.

8. Pravo Organizatora putovanja na raskid Ugovora

8.1 Organizator putovanja može raskinuti Ugovor potpuno ili djelomično, bez obveze naknade štete putniku, ako prije ili za vrijeme ispunjavanja Xxxxxxx nastupe izvanredne okolnosti navedene u članku 6.1 ovih Općih uvjeta, koje se xxxx xxxxx spriječiti, izbjeći ili otkloniti, a koje bi, da su postojale u vrijeme sklapanja Ugovora, bile opravdan razloga da Organizator putovanja Ugovor ne sklopi.

8.2 Organizator putovanja pridržava pravo na raskid Ugovora bez obveza na naknadu štete i u slučaju da se za Putovanje ne prijavi potreban broj putnika, ako xx x xxx okolnosti obavijestio Putnika u primjerenom roku koji ne može biti kraći od pet xxxx prije xxxx xxxx je Putovanje trebalo započeti. Minimalni broj putnika potreban za realizaciju pojedinog Putovanja naveden je u Programu putovanja za svako pojedino Putovanje.

8.3 Ako Organizator putovanja raskine Ugovor zbog razloga koji je na strani Putnika, Putnik nema pravo zahtijevati naknadu štete xxxx xx pretrpio xxx raskidom.

9. Cijene

9.1 Cijene Turističkih usluga objavljene su u kunama za svako pojedino Putovanje i vrijede od xxxx objave Programa putovanja. Cijene Turističkih usluga u drugim valutama koje kotiraju na tečajnoj listi Erste&Steiermärkische Bank d.d., preračunavaju se u kune prema srednjem tečaju za devize primjenjivom na xxx plaćanja Predujma. Cijene Turističkih usluga u drugim valutama koje ne kotiraju na tečajnoj listi Erste&Steiermärkische Bank d.d., preračunavaju se u kune prema srednjem tečaju za devize primjenjivom na xxx plaćanja Predujma.

9.2 Organizator putovanja može zahtijevati povećanje ugovorene cijene do 21 xxxx prije početka putovanja, ako xx xxxxx sklapanja Ugovora došlo do promjena u tečaju ugovorene valute, do povećanja troškova prijevoza, uključujući i troškove goriva ili do povećanja pristojbi za određene usluge ( u zračnim i ostalim lukama i sl. ) koje utječu na cijenu Putovanja, a za koje Organizator putovanja nije znao ni mogao znati. Organizator putovanja će o povećanju ugovorene cijene pisanim putem obavijestiti Putnika, najkasnije 7 xxxx prije početka Putovanja na posljednju adresu Putnika dostavljenu u Educational Travel Worldwide.

9.3 Xxxxxx xx suglasan i pristaje na povećanje cijene do visine 10% od cijene Turističke usluge navedene u Programu putovanja, uslijed promjene cijena iz članka 9.2 ovih Općih uvjeta.

9.4 Ako bi povećanje cijene iznosilo više od 10% od ugovorene cijene Putnik ima pravo raskinuti Ugovor uz raskidni rok od 5 xxxx. Raskidni rok počinje teći od xxxx dostave pisane izjave o raskidu Ugovora Organizatoru putovanja. U navedenom slučaju Putnik ima pravo na povrat uplaćene cijene i nije u obvezi nadoknaditi štetu Organizatoru putovanja, osim troškova izdavanja vize, ukoliko xx xxx xxxxxxxx već započet prije nego što Organizator putovanja zaprimi

izjavu o raskidu Ugovora. Smatrat će se da xx Xxxxxx pristao na povećanje cijene iznad 10%, ukoliko ne raskine Ugovor u roku od pet xxxx od dostave pisane obavijesti o povećanju cijene. Smatrat će se da xx xxxxxx obavijest dostavljena Putniku e-mailom na xxx potvrde o primitku e- maila na e-mail kontakt adresu Putnika, faksom na xxx odašiljanja na broj faksa Putnika uz pozitivan faks report, osobnim preuzimanjem na xxx preuzimanja ili preporučenom poštom na xxxx predaje pošiljke ovlaštenom pružatelju poštanskih usluga.

10. Obveze putnika

10.1 Putnik se obvezuje, odmah po sklapanju Ugovora, platiti Predujam u iznosu od 50% cijene školovanja, odnosno 10% cijene za Usluge na upit, osim ukoliko nije što drugo određeno Programom Preostali iznos do pune cijene Putnik se obvezuje platiti najkasnije 60 xxxx prije početka školovanja.

10.2 Ukoliko Putnik na uplati preostali iznos cijene Putovanja u za to određenom roku, Ugovor se raskida, te će se primijeniti odredbe o raskidu Ugovora iz članka 8.3 ovih Općih uvjeta.

10.3 Putnik xx xxxxx na zahtjev Organizatora putovanja dostaviti sve podatke potrebne za organiziranje Putovanja, a posebno za pribavljanje prijevoznih karata, rezervaciju smještaja te isprave potrebne za prelazak preko granice.

10.4 Putnik xx xxxxx brinuti se da on osobno, njegove osobne isprave i njegova prtljaga ispunjavaju uvjete predviđene graničnim, carinskim, sanitarnim, monetarnim i drugim propisima.

10.5 Putnik xx xxxxx pridržavati se kućnog xxxx u školskim objektima, te surađivati s predstavnikom

Organizatora putovanja i davateljima usluga u dobroj vjeri.

10.6 Putnik odgovara za štetu što je prouzroči Organizatoru putovanja neispunjenjem obveza koje proizlaze iz Ugovora. Xxxxxx xx odgovoran za štetu koju svojom krivnjom, namjerno ili nepažnjom prouzroči Organizatoru putovanja odnosno davatelju usluge ili trećim osobama.

11. Pravo Putnika na raskid Ugovora

11.1 Putnik može u svakom trenutku potpuno ili djelomično raskinuti Ugovor, u kojem slučaju Organizator putovanja ima pravo na naknadu, koja se određuje prema vremenu preostalom do početka Putovanja na tečaj stranog jezika, kako slijedi:

a) do 60 xxxx prije polaska na Putovanje -50% od cijene Putovanja;

b) 59-0 xxxx prije polaska na Putovanje – 100 % od cijene Putovanja;

d) nakon termina polaska na Putovanje – 100% cijene Putovanja.

11.2 Ukoliko su zbog raskida Ugovora xx xxxxxx Putnika za Organizatora putovanja nastali troškovi koji premašuju iznos cijene Putovanja, Organizator putovanja ima pravo na naknadu tih troškova.

11.3 Organizator putovanja ima pravo samo na naknadu troškova ako xx Xxxxxx raskinuo Ugovor zbog okolnosti koje nije mogao izbjeći ili otkloniti i koje bi, da su postojale u vrijeme sklapanja Ugovora, bile opravdan razlog da ne sklopi Ugovor, a i u slučaju ako xx Xxxxxx osigurao odgovarajuću zamjenu ili je zamjenu našao xxx Organizator putovanja.

12. Kategorizacija i opis usluga

12.1 Smještaj (hoteli/apartmani/privatni smještaj, koledž), prehrana, i ostale usluge objavljene u Programu putovanja opisani su prema turističkoj klasifikaciji prema pravu države u kojoj se objekt nalazi, u vrijeme izdavanja Programa putovanja. Standardi smještaja i usluga u pojedinim državama su različiti i nisu usporedivi.

12.2 Ukoliko Putnik nije izričito ugovorio sobu/apartman posebnih obilježja ( veličina, orijentacija, opremljenost i sl. ), prihvatit će smještaj koji mu se dodjeli xx xxxxxx recepcije hotela i/ili apartmana pri dolasku u hotel i/ili apartman, a kod Turističkih usluga koje obuhvaćaju i školovanje u inozemstvu Xxxxxx xx prihvatiti smještaj u hotelu ili apartmanu ili smještaj u obitelji koji mu dodijeli škola stranih jezika koju xx Xxxxxx pohađati, ukoliko Xxxxxx nije izričito ugovorio sobu/ apartman odnosno smještaj u obitelji posebnih obilježja.

12.3 Organizator putovanja će nastojati udovoljiti zahtjevima Putnika xxxx xxxx promjenu dodijeljenog smještaja i u xxx smislu će pregovarati s davateljem usluge, međutim ne snosi odgovornost ukoliko u tome iz bilo kojeg razloga ne uspije.

12.4 Smještaj u hotelima i/ili apartmanima i ulazak u sobe, prilikom dolaska u mjesto odredišta Putovanja, nije moguć prije 14 sati po lokalnom vremenu u mjestu odredišta Putovanja, a Putnik iz hotela i/ili apartmana, odnosno sobe xxxx izići najkasnije do 10 sati po lokalnom vremenu u mjestu odredišta Putovanja, na xxx završetka Putovanja, odnosno na xxx prelaska u neki drugi hotel i/ili apartman, ukoliko u Programu putovanja nije drugačije navedeno.

13. Zdravstveni propisi i zaštita

13.1 Za Putovanja u pojedine zemlje postoji obveza cijepljenja, te je ugovaranjem Putovanja u te zemlje Putnik preuzeo obvezu cijepiti se i pridržavati drugih zdravstvenih propisa i uputa za takva Putovanja. Cijepljenje je obvezno i kada takva obveza prema propisima nastupi i nakon. Ukoliko prema propisima Svjetske zdravstvene organizacije, iz zdravstvenih razloga Putniku cijepljenje nije dopušteno, liječnička potvrda o tome nadomjestiti će potvrdu o cijepljenju.

14. Putnikova prtljaga

14.1 Količina prtljage koju Putnik ima pravo besplatno prevesti u zrakoplovu određena je pravilima i uvjetima zrakoplovnog xxxxxxxxxxxx.Xx svaki kilogram prtljage kojim se prekoračuje težina dozvoljenog besplatnog prijevoza, Xxxxxx xx platiti naknadu prema tarifama zrakoplovnih prijevoznika. Organizator putovanja nije odgovoran za uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti tijekom putovanja ili u hotelu. Ukoliko dođe do gubitka i/ili uništenja prtljage Putnika prilikom prijevoza Putnika, za to je odgovoran prijevoznik koji vrši prijevoz Putnika ( zrakoplovni prijevoznik, prijevoznik koji vrši prijevoz autobusom itd. ) i Putnik xx xxxx obratiti samom prijevozniku u svezi svojih prigovora zbog gubitka i/ili uništenja prtljage te prijevoznik odgovara Putniku za svu štetu koja mu xx xxxxxxx na prtljagi.

15. Putno osiguranje

15.1 Organizator putovanja će prilikom popunjavanja Prijave Putniku ukazati na mogućnost sklapanja polica s osiguravajućim društvima za putno osiguranje, te ostale vrste osiguranja za vrijeme trajanja Putovanja.

15.2 Putnik samostalno odlučuje o sklapanju polica s osiguravajućim društvima iz prethodnog stavka za xxxx x xxxxx osobe za koje ugovara Turističke usluge.

16. Jamčevina za paket aranžman i osiguranje od profesionalne odgovornosti

16.1 Organizator putovanja zaključio je Ugovor o jamčevnom osiguranju br. 45-7002693679 kod UNIQA osiguranja Zagreb i osiguranje od profesionalne odgovornosti br. 1322-00045640 xx Xxxxxx osiguranjem Vienna Insurance group d.d., Zagreb, za turistički aranžman. svakog paket aranžmana od štete koju Organizator putovanja može prouzročiti Putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket aranžman radi naknade Putniku. Ako zbog platne nemogućnosti ili stečaja Organizatora putovanja izostanu usluge paket aranžmana i troškova koji xx xxxxxxx zbog platne nemogućnosti ili stečaja Organizatora putovanja za povratak Putnika u mjesto polaska.

16.2 Prilikom ostvarivanja prava iz jamčevnog osiguranja i prava iz osiguranja o odgovornosti od osiguravatelja Putnik xx xxxxx priložiti dokaz o uplati cijene paket aranžmana.

17. Osobni podaci

17.1 Xxxxxx xx upoznat i suglasan da Organizator putovanja koristi osobne podatke Putnika, uključivo i OIB, kao jedan od načina njegove identifikacije u svom poslovanju, u svrhu udovoljavanja zahtjevima Putnika za Turističkim uslugama, te ih u svrhu omogućavanja izvršenja Ugovorom preuzetih obveza prosljeđuje sudionicima u organizaciji Putovanja –davateljima usluga. Ukoliko Putnik želi opozvati pristanak na korištenje osobnih podataka u svrhu obrade zahtjeva za Turističkim uslugama, kao i pristanak na prosljeđivanja osobnih podataka sudionicima u organizaciji Putovanja - davateljima usluge, može xxxxxx opoziv pristanka u svako doba dostaviti na adresu sjedišta Organizatora putovanja, Zagreb, Sesvete Gajeva 2 a.

18. Ustupanje prava i obveza, prijenos Ugovora

18.1 Organizator putovanja je ovlašten, bez suglasnosti Putnika ustupiti ili na drugi način prenijeti svoja prava i obveze iz Ugovora te xx Xxxxxx suglasan s obradom, uključujući i prijenos, njegovih osobnih podataka osobi na koju su prenijeta prava i/ili obveze iz Ugovora, odnosno kojoj je Ugovor ustupljen.

18.2 Ukoliko xx Xxxxxx spriječen započeti ugovoreno Putovanje, Putnik može odrediti drugu osobu da se umjesto njega koristi ugovorenim uslugama ako xx xxxxx udovoljava posebnim zahtjevima predviđenim za ugovoreno putovanje, ako o tome pravodobno obavijesti Organizatora putovanja i ako Organizator putovanja ima mogućnosti, obzirom na svoje ugovorne odnose s pružateljima usluga koje su sadržane u Putovanju, takvu zamjenu provesti. Zamijenjeni i novi Putnik solidarno su odgovorni za plaćanje cijene Putovanja i troškova izazvanih zamjenom.

18.3 Za Ugovor mjerodavno je pravo Republike Hrvatske.

19. Reklamacije

19.1 Ako Putnik za vrijeme putovanja istakne prigovor zbog neispunjenja ili neurednog ispunjenja neke od ugovorenih usluga xx xxxxxx Organizatora putovanja, Organizator putovanja

ili njegov mjesni zastupnik dužni su na prikladan način riješiti taj prigovor, ukoliko to bude moguće. Ukoliko Putnik za vrijeme Putovanja istakne prigovor u odnosu na hotelski i/ili apartmanski smještaj, taj prigovor Putnik mora izravno na licu mjesta uputiti u pisanom obliku i upiše u knjigu žalbe kod davatelja usluge na licu mjesta, hotelu i/ili apartmanu za vrijeme smještaja u hotelu ili apartmanu, temeljem čega će mu hotel i/ili apartman izdati potvrdu o izjavljenom prigovoru s kojom potvrdom se xx Xxxxxx xxxxx obratiti Organizatoru putovanja u roku od 8 xxxx od xxxx završetka Putovanja.

19.2 Putnik xx xxxxx u pisanom obliku obavijestiti o neispunjenju ili neurednom ispunjenju bilo koje usluge iz Ugovora osobu xxxx xx tu uslugu pružila, što je prije moguće, a Organizatora putovanja u roku od 8. xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja neće uvažiti prigovor Putnika upućen nakon proteka roka iz prethodnog članka, kao ni onaj koji xx Xxxxxx propustio uputiti bez odlaganja za vrijeme putovanja iz članka 19.1, jer je time onemogućio Organizatora putovanja da otkloni prigovor na vrijeme. Organizator će rješavati samo one pritužbe koje se xxxx xxxxx otkloniti na licu mjesta.

19.3 Ukoliko Putnik rezervira školovanje tijekom perioda last minute rezervacije Putnik nema pravo prigovora na kvalitetu smještaja u rezidenciji/ili apartmanu.

20. Završne odredbe

20.1 Ovi opći Uvjeti putovanja sastavni su dio Ugovora kojeg putnik sklapa s Educational Travel Worldwide, odnosno s ovlaštenom putničkom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje u organizaciji Educational Travel Worldwide d.o.o.

20.2 Ovi Opći uvjeti putovanja stupaju na snagu xxxx 18.05.2016.