ZAPAD BANKA AD PODGORICA

ZAPAD BANKA AD PODGORICA

Podgorica, 31.05.2021. godine

Na osnovu člana 88 Zakona o bankama (’’Službeni list Crne Xxxx’’, br.17/08, br.044/10, 040/11 I 073/17) i člana 51 Statuta Zapad banke AD Podgorica, Odbor direktora Zapad banke AD Podgorica (u daljem tekstu: “Banka“), na IX redovnoj sjednici održanoj xxxx 31.05.2021. godine, donosi

OPŠTE USLOVE POSLOVANJA ZAPAD BANKE AD PODGORICA

UVOD

1. Raznolikost fInansijskih transakcija povjerenih Banci i potreba blagovremenog izvršavanja istih, kao i potreba uspostavljanja jasnih i obavezujućih osnova saradnje klijenata i Banke, nameće neophodnost uspostavljanja Opštih uslova poslovanja Banke (u daljem tekstu: “Opšti uslovi“), xx xxxxxx se klijent upoznaje prilikom otvaranja računa i uspostavljanja svakog drugog vida poslovne saradnje sa Bankom.

2. Opšti uslovi se primjenjuju na sve vrste i oblike poslovne saradnje klijenta i Banke, osim ukoliko nije drugačije predviđeno konkretnim ugovorom zaključenim između klijenta i Banke.

I OPŠTE ODREDBE

1. Opšti uslovi definišu standardne uslove relevantne za poslovanje Xxxxx xx njenim klijentima, osnovna prava i obaveze, osnove komunikacije Banke i njenih klijenta, xxx x xxxxx pitanja od značaja za poslovanje Xxxxx xx klijentima.

2. Svrha ovih Opštih uslova je uspostavljanje jasnih i obavezujućih prava i obaveza za klijente i za Banku u pogledu obavljanja poslovnih transakcija i druge komunikacije.

3. Xxxxx xx nastojati da klijentima stavi na raspolaganje najširi spektar bankarskih usluga, realizujući njihove naloge, omogućavajući saradnju i pomoć u njihovom poslovanju, na načelima sigurnosti, poverenja i dobre poslovne prakse.

4. Pored ugovora i Opštih uslova na pojedine poslovne odnose primenjuju se odredbe opštih i pojedinačnih akata Banke. U xxx smislu, Xxxxx uslovi dopunjavaju ugovorene uslove izmedju klijenata i Banke, u skladu sa konkretnim ugovorom zaključenim izmedju klijenta i Banke.

5. U slučaju medjusobne neusklađenosti primenjuju se odredbe utvrdjene ugovorom, zatim odredbe utvrdjene aktima Banke, Opštim uslovima pružanja usluga platnog prometa za potrošače/nepotrošače i na kraju Opšti uslovi.

6. Xxxxx xx dosljedno štititi tajnost transakcija, usluga, kao i podataka o klijentu, a u skladu sa međunarodnom praksom i pozitivnim zakonima i drugim propisima.

7. Osim ukoliko u pisanom obliku izričito nije ugovoreno nešto drugačije, Banka ne preuzima druge obaveze i odgovornosti osim onih koje su regulisane ovim Opštim uslovima.

8. Klijent Banke xxx x xxxxx prava i obaveze definisane Opštim uslovima, drugim opštim i pojedinačnim aktima Banke i ugovorima.

9. Dužnost xx Xxxxx i njenih službenika, da savjesno izvršavaju naloge klijenta i štite njihove interese, u skladu sa pozitivnim propisima i pravilima poslovanja.

10. Opšti Uslovi imaju obavezujuće dejstvo.

11. Potpisom Ugovora ili drugih pravnih dokumenata, klijent potvrđuje da je upoznat i da prihvata odredbe Opštih uslova.

12. Izmjene i dopune ovih Opštih uslova usvaja Odbor direktora Banke i donose se samo u pisanoj formi.

13. Sve izmjene i dopune Opštih uslova će biti dostupne klijentu kako u integralnom tekstu tako i u prečišćenom tekstu na sajtu Banke.

14. Ukoliko ugovorom zaključenim između Banke i klijenta nije ugovoreno nešto drugo, Banka ne preuzima obaveze i odgovornosti van obaveza i odgovornosti ustanovljenih ovim Opštim uslovima.

II KOMUNIKACIJA IZMEĐU BANKE I KLIJENATA

1. Pod komunikacijom Banke i njenih klijenata podrazumjeva se razmjena podataka, informacija, mišljenja i akata koji su od značaja za poslovnu saradnju Banke i njenih klijenata.

2. Banka i klijenti mogu u okviru svoje poslovne saradnje da komuniciraju usmeno ali samo xxxxxx dokumenti imaju značaj za njihove formalno-pravne i materijalne odnose, osim ako posebnim ugovorom nije drugačije definisano.

3. Sva dokumenta na stranom jeziku predaju se banci, a na njen zahtjev dokumenta se prevode na crnogorski jezik i ovjerena xx xxxxxx ovlašćenog sudskog tumača.

4. U postupku međusobne komunikacije Banke i njenih klijenata svaka strana snosi sopstvene troškove te Komunikacije, osim ako drugačije nije uređeno.

5. Klijent koji smatra da xx xxxxx ne pridržava obaveza iz zaključenog ugovora, može podnijeti prigovor nadležnoj organizacionoj jedinici ili tijelu banke nadležnom za odlučivanje po prigovorima. Xxxxx xx dužna da podnosicu prigovora odgovori u razumnom roku, a najkasnije u roku od 30 xxxx od xxxx podnošenja prigovora.

6. Mjesto izvršenja za Banku i klijenta su sjedište Banke.

7. Banka u ispunjavanju ugovorenih obaveza prema klijentu odgovara za propust svojih zaposlenih i drugih xxxx xxxx angažuje radi ispunjenja tih obaveza.

8. Banka ne odgovara za štetu koju pretrpi klijent a koja nastupi neizvršenjem ili neblagovremenim izvršenjem naloga Klijenta u slučajevima prouzrokovanih dejstvom više sile, kao što su rat, prirodna ili ekološka katastrofa, epidemija, prestanak isporuke električne energije, prekid telekomunikacionih veza, kao i svih drugih sličnih uzroka, xxxx nastanak nije prouzrokovan aktivnošću Banke.

9. O izmjenama Okvirnog ugovora o pružanju usluga platnog prometa (nacionalne i međunarodne platne transakcije) Transakcioni račun za izvršavanje nacionalnih platnih transakcija (BBAN) i Transakcioni račun za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija (IBAN) i Okvirnog ugovora o pružanju usluga platnog (nacionalne i međunarodne platne transakcije posredstvom platne kartice) Transakcioni račun za izvršavanje nacionalnih platnih transakcija (BBAN) i Transakcioni račun za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija (IBAN) (u daljem tekstu: “Okvirni ugovor”)” Banka informiše Klijenta u propisanom roku dostavljanjem izvršenih izmjena i/ili dopuna na jedan od sledeći načina:

1) u paprirnoj formi

2) putem elektronske pošte (e-mail adrese)

Xxxxx xx dužna da u primjerenom roku prije nego Klijent zaključi Okvirni ugovor, kao i ugovor/nalog o jednokratnoj platnoj transakciji upozna klijenta sa Opštim uslovima poslovanja Banke, Opštim uslovima pružanja usluga platnog prometa za potrošače/nepotrošače u Zapad banci AD Podgorica i Tarifama na jedan od sledećih način:

1) u pisanoj formi u prostorijama i/ili u organizacionim djelovima (filijala, ekspozitura, xxxxxx, predstavništvo u inostranstvu) Banke (“prostorije Banke”)

2) putem elektornske pošte (e-mail adresa)

3) putem on-line bankarstva (Net-banking aplikacije)

4) upućivanjem na internet stranicu Banke xxx.xxxxxxxxxx.xx („internet stranica“).

III OBRADA LIČNIH PODATAKA

1. Vrsta ličnih podataka koji se obrađuju

Da bi Banka mogli da pruži kvalitetnu i pravovremenu uslugu, u skladu sa zakonskom regulativom i dobrom praksom poslovanja, Xxxxx xx u obavezi da od Klijenta traži da dostavi lične podatke, koji uključuju sledeće informacije:

- lični podaci, npr. ime, prethodna imena, pol, datum i mesto rođenja;

- Kontakt detalji, npr. adresu, adresu e-pošte, fiksne i mobilne brojeve;

- informacije o vašem identitetu, npr. fotokopija, informacije o pasošu, broj nacionalnog osiguranja, lična karta i državljanstvo;

- u okviru istraživanja tržišta, npr. informacije i mišljenja izražena kada učestvujete u istraživanju tržišta;

- nalozi i akreditivi za prijavu korisnika, npr. prijavni akreditivi za telefon i online bankarstvo i mobilno bankarstvo

- druge informacije o vama koje nam date popunjavanjem formulara/zahtjeva ili komuniciranjem s nama, bilo lice u lice, putem telefona, e-pošte, putem interneta ili na drugi način;

- bilo koja druga informacija xxxx xx relevantna za zahtev koji ste napravili. Informacije koje Banka u toku xxxx xxxx o Klijentu i/ili koje generišemo su:

- finansijske informacije Banke i informacije o Klijentu u odnosu sa Bankom, uključujući proizvode i usluge koje Klijent ima, kanale koje Klijent koristi i način interakcije sa Bankom, sposobnost Klijenta da dobije i upravlja kreditom, istorijom plaćanja, transakcijskim zapisima, trgovanjem na tržištu, uplate na račun

Klijenta, uključujući podatke o platama i informacije o žalbama i sporovima;

- informacije koje Banka koristi za identifikaciju i autentifikaciju Klijenta, npr. potpis Klijenta ili dodatne informacije koje Banka dobija iz spoljnih izvora koji su joj potrebni za usaglašavanje;

- geografske informacije, npr. o lokacijama koje Klijent koristi, platnim terminalima gdje Klijent koristi karticu i slično;

- informacije uključene u dokumentaciju kupca, npr. zapis o savetima koje xx Xxxxx možda dala;

- Informacije o marketingu i prodaji, npr. detalje o uslugama koje Klijent prima i o preferencama;

- kolačiće i slične tehnologije koje Banka koristi za prepoznavanje Klijenta, kako bi zapamtili Klijentova podešavanja i prilagodila sadržaj xxxx Xxxxx Klijentu pruža, kao i IP adresu i lokaciju odakle Klijent pristupa kako bi obezbijedili što veći nivo bezbjednosti;

- informacije o proceni rizika, npr. rejting kreditnog rizika, ponašanje transakcija i informacije o riziku;

- podaci istraživanja, npr. due diligence, sankcije i kontrole pranja novca, izveštaji spoljnih obaveštajnih službi, sadržaji i metapodaci koji se odnose na relevantnu razmenu informacija između pojedinaca i / ili organizacija, uključujući e-poštu, govornu poštu itd;

- evidencije korespondencije i drugih komunikacija između nas, uključujući elektronsku poštu, živi chat, instant poruke i komunikacije na društvenim mrežama;

- Informacije koje su nam potrebne radi regulatorne obaveze, npr. informacije o detaljima transakcije, otkrivanje bilo kakve sumnjive i neobične aktivnosti i informacije o strankama koje su povezane sa Klijentom ili slične aktivnosti.

Informacije koje Banka prikuplja o Klijentu iz drugih izvora:

- informacije koje Klijent traži da sakupimo za njega, npr. informacije o Klijentovim računima kod drugih kompanija uključujući informacije o transakcijama;

- informacije od trećih lica, npr. informacije koje Banci pomažu u borbi protiv prevare ili koje se odnose na Klijentove društvene interakcije (uključujući komunikaciju preko društvenih medija, između pojedinaca, organizacija, perspektive i drugih zainteresovanih strana stečenih od kompanija koje prikupljaju kombinovane informacije);

- Ako informacije Banke proizilaze iz politike osiguranja ili potraživanja, Banka možemo prikupiti i: informacije koje se odnose na medicinsku dokumentaciju Klijenta, uz xxxx saglasnost;

informacije koje se odnose na istoriju potraživanja u bankarskom sektoru; informacije iz javno dostupnih izvora.

2. Svrha prikupljanja i obrade podataka

Xxxxx xx koristiti podatke Klijenta isključivo uz saglasnost Klijenta ili ukoliko Banka ima drugi razlog za njihovo korištenje. Ovo su situacije u kojima xx Xxxxx koristiti podatke Klijenta:

- potrebno je ostvariti naše legitimne interese;

- potrebno je obraditi informacije za izvršenje sporazuma xxxx Xxxxx ima sa Klijentom;

- potrebno je obraditi informacije kako bi se pridržavali zakonske obaveze;

- vjerujemo da je korištenje informacija Klijenta u javnom interesu, npr. radi sprečavanja ili otkrivanja krivičnog djela;

- treba uspostaviti, koristiti ili braniti zakonska prava Banke;

- Razlozi zbog kojih koristimo informaciju Klijenta uključuju:

o isporuku proizvoda i usluga Banke;

o izvršavanje naloga Klijenta, npr. da Banka sprovede zahtjev za plaćanje;

o izvršiti provjere u vezi s kreditnom sposobnošću Klijenta;

o upravljamo odnosom Banka -Klijent, uključujući (osim ako Xxxxxxx ne kaže drugačije) i obavještavanje o proizvodima koji su relevantni za Klijenta ili mislimo da Klijenta mogu interesovati;

o da bi razumjeli kako da Xxxxxxx koristi svoje račune i usluge;

o podršku našim bankarskim poslovima;

o sprečavanje ili otkrivanje kriminala uključujući prevare i finansijski kriminal, npr. finansiranje terorizma i trgovine ljudima;

o osiguranje sigurnosti i kontinuiteta poslovanja;

o upravljanje rizikom;

o obezbjeđivanje onlajn bankarstva, mobilne aplikacije i drugih online proizvoda;

o poboljšanje proizvoda i usluga Banke;

o Analiziranje podataka Klijenta kako bi obezbijedili što bolji okvir za pružanje usluga i najveći mogući kvalitet isporuke istih;

o korespondenciju sa advokatima, geodetima, proceniteljima, drugim zajmodavcima, posrednicima i trećim stranama posrednicima; preuzimanje podataka zarad razvoja i planiranja novih proizvoda, osiguranja, revizije i u administrativne svrhe;

o povraćaj novca koji Klijent duguje;

- Ako odnos Bnake i Klijenta proizađe iz potraživanja, Xxxxx xx takođe koristiti podatke Klijenta da:

o Upravljate sa ili pratite sve zahtjeve koje je Klijent napravo ili koji se javljaju u skladu sa Klijentovim portfoliom;

o gde je relevantno, Xxxxx xx podnijeti tužbu protiv xxxxx xxxxxx;

o prijavi potraživanja po sopstvenim ugovorima.

3. Način obrade podataka

Xxxxx xx koristiti informacije Klijenta u sledeće svrhe:

- Isporuku proizvoda i usluga Banke, uključujući i brigu o računima Klijenta, procesiranje transakcija i slično;

- Za podršku bankarskim operacijama, kako bi isporuka svih usluga i proizvoda, kao i poslovanje Banke bilo u skladu sa zakonskom regulativom i dobrom praksom;

- Za prevenciju i detekciju kriminalnih radnji, koje uključuju i prevare, pranje novca i finansiranje terorizma;

- Za upravljanje rizikom – Xxxxx xx koristiti podatke Klijenta za merenje, otkrivanje i sprečavanje vjerovatnoće finansijskog, reputacionog, pravnog rizika ili rizika usklađenosti;

- Za potrebe NetBanking, mobile banking i drugih platformi;

- Za unapređenje proizvoda i usluga kroz analizu aktivnosti i načina korišćenja usluga Banke;

- Za potrebe marketinga proizvoda Banke;

- Za zaštitu prava Banke.

4. Potencijalni primaoci ličnih podataka

Banka možemo dijeliti podatke Klijenta sa drugima u skladu sa zakonskom regulativom. To se može desiti u situacijama kada:

- je potrebno da Klijentu pružimo proizvode ili usluge koje je Klijent tražio, npr. ispunjavanje naloga za plaćanje;

- je potrebno da Klijent upravlja svojim zahtevima;

- Banka ima zakonsku obavezu da to učini, npr. da se pomogne u otkrivanju i sprečavanju prevare, poreza i finansijskog kriminala;

- je potrebno dostaviti informacije u vezi sa regulatornim izvještavanjem, parnicama ili uvjerenjem ili branjenjem zakonskih prava i interesa;

- postoji legitiman poslovni razlog za to, npr. da upravljate rizikom, potvrdite svoj identitet, omogućite drugoj kompaniji koja vam pruža usluge koje ste tražili da procijeni xxxx podobnost za proizvode i usluge;

- xx Xxxxx pitala Klijenta za dozvolu da podijeli podatak, a Klijent se složio.

Podatke Klijenta u iste ove, gorenavedene svrhe Banka može podijeliti i sa:

- bilo kojim nosiocem zajedničkog računa, povjerenikom, korisnikom ili izvršiocem;

- ljudima koji daju garancije ili drugo obezbeđenje za sve iznose koje Klijent duguje;

- licima koje plaćate i primaju plaćanja od Xxxxxxxx;

- Klijentovim korisnicima, posrednicima, korespondentskim i agentskim bankama, klirinškim kućama, kliring ili sistemi poravnanja, trećim stranama na tržištu i svim kompanijama koje drže Klijentove hartije od vrijednosti preko Banke, npr. akcije, obveznice ili dionice;

- drugim finansijskim institucijama, zajmodavcima i nosiocima osiguranja nad bilo kojom imovinom koja služi kao garancija, poreski organi, trgovinska udruženja, kreditne referentne agencije, pružaoci platnih usluga i agenti za povraćaj dugova;

- menadžerima fondova koji vam pružaju usluge upravljanja imovinom i svim brokerima koji Klijentu pružaju usluge preko Banke;

- bilo koji entitet koji ima interes za proizvode ili usluge koje Banka pruža Klijentu, i u situacijama kada Klijent preuzima rizik na sebe;

- bilo koja lica ili kompanije gde se to zahteva u vezi sa potencijalnim ili stvarnim restrukturiranjem preduzeća, spajanjem, kupovinom ili preuzimanjem, uključujući bilo kakav prenos ili potencijalno prenošenje bilo kojeg prava Banke ili dužnosti po dogovoru sa Klijentom;

- organima za sprovođenje zakona, xxxxxx, sudovima, tijelima za rješavanje sporova, regulatorima, revizorima i bilo kojoj stranci koju su regulatori postavili ili tražili da izvrše istrage ili revizije aktivnosti Banke;

- drugim stranama koje su uključene u bilo kakve sporove, uključujući sporne transakcije;

- agencijama za spriječavanje prevara koje će ih koristiti i za otkrivanje i sprečavanje prevare i drugih finansijskih kriminaliteta i za potvrdu identiteta Klijenta;

- svakim ko daje uputstva ili upravlja nekim od računa Klijenta u ime Klijenta, npr. Punomoćnik, advokat, posrednik itd .;

- xxxx xxx drugim xx xxxx xx Xxxxx naloženo da podijelimo podatke Klijenta, bilo da je taj nalog došao od Klijenta, nosioca zajedničkog računa ili bilo kom drugom koji daje uputstva ili upravlja računom u ime Klijenta;

- dobavljačem Banke za obradu transakcija platnih kartica, a sve u cilju obavljanja kreditnih provjera, AML provjera i provjera za prevare, kao i izdavanje i upravljanja platnim karticama i procesiranjem transakcija putem istih;

Banka može podijeliti agregirane ili anonimne informacije unutar i izvan Xxxxx xx partnerima kao što su istraživačke xxxxx, univerziteti ili oglašivači. Klijent Xxxx moći da se identifikujete iz ovih informacija, npr. Banka može podeliti informacije o opštim trendovima potrošnje u Crnoj Gori kako bi pomogli u istraživanju.

5. Saglasnost za prikupljanje, obradu i zadržavanje ličnih podataka

Klijent Banke potpisivanjem zahtjeva za uslugu ili proizvod, kao i stupanjem u ugovorni odnos sa Bankom daje suglasnost Banci za preuzimanje, obradu i zadržavanje ličnih podataka.

Xxxxx xx u obavezi da pribavi pisanu suglasnost kada prikuplja lične podatke zarad reklamiranja i u marketinške svrhe, kao i u slučajevima kada svrha prikupljanja se ne odnosi na usluge koje Banka pruža korisniku.

6. Rok zadržavanja

Banka obrađuje lične podatke samo za vremenski period koji je potreban u odnosu na svrhu za koju se podaci obrađuju. Klijenti imaju pravo da im se lični podaci koje xx Xxxxx prikupila izbrišu ili da im se više ne obrađuju u slučaju kada:

1) takvi lični podaci nijesu više potrebni za svrhu za koju su se prikupljali i obrađivali;

2) je saglasnost korisnika povučena ili

3) se korisnik protivi obradi ličnih podataka.

Bez obzira na gorenavedeno, Banka zadržava pravo da zadrži lične podatke korisnika radi ispunjavanja obaveza iz relevantnih odredbi zakona.

7. Sigurnost čuvanja podataka

Xxxxx xx uspostavila posebne organizacione i tehničke mehanizme koji osiguravaju visok nivo sigurnosti ličnih podataka. Banka se xxxxx da koristi fizičke i elektronske sisteme koji omogućavaju zaštitu ličnih podataka korisnika od nedozvoljene ili nezakonite obrade, nenamjernog gubitka, uništenja ili oštećenja.

Pored sigurnosne politike koju Banka sprovodi, pojedincima se uvijek preporučuje da koriste zaštićene e-mail adrese i zaštićene mreže prilikom prenosa ili slanja svojih ličnih podataka Banci.

8. Prava pojedinaca (subjekata) na koje se podaci odnose

Pojedinci xxxx se podaci koriste imaju određna prava na osnovu Opšte regulative o zaštiti podataka, koja između ostalog uključuju:

- pravo da budu obaviješteni u roku od mjesec xxxx od xxxx prijema zahtjeva Banke, xxxx xx dužna da tu informaciju obezbijedi besplatno, elektronskim putem, u formatu kompatibilnom za mašinsko čitanje;

- pravo pristupa ličnim podacima, uključujući svrhu obrade, kategorije predmetnih ličnih podataka, primaoce kojima su ti podaci dostavljeni, predloženi period zadržavanja tih ličnih podataka;

- Pravo na ispravku netačnih ličnih podataka koji se odnose na pojedinca (subjekat);

- Pravo na brisanje / „pravo na zaborav“;

- Pravo na ograničavanje obrade;

- Pravo na prenosivost podataka na osnovu kojeg korisnik ima pravo da primi svoje lične podatke u strukturiranom formatu koji je podoban za mašinsko čitanje i da se ti podaci mogu prenijeti drugom kontroloru;

- Povlačenje saglasnosti kada se obrada oslanja na saglasnost;

9. Izmjene i dopune Politike privatnosti

Politika privatosti dostupna je na veb sajtu Banke u okviru opštih uslova poslovanja. Svaka izmjena i dopuna Politike privatnosti xxxx objavljena na veb sajtu Banke i svaki korisnik će biti obaviješten o izmijenjenoj i dopunjenoj verzji tako što će perodično posjećivati veb stranicu. Svaka izmijenjena verzija Politike privatnosti sadržavaće odgovarajući datum, kako bi se znalo xxxx xx poslednja izmijenjena verzija.

IV USLOVI POD KOJIMA BANKA OTVARA I VODI RAČUNE KLIJENATA

1. Banka klijentima – rezidentima i nerezidentima otvara račun u skladu sa zakonom, svojom poslovnom politikom i drugim svojim internim aktima.

2. Da bi mu Banka otvorila račun, klijent xxxx popuniti standardni obrazac za otvaranje računa (tzv. Zahtjev) i dati na uvid i/ili uručiti Banci određenu dokumentaciju utvrđenu pozitivnim propisima i internim aktima i pravilima Banke. Banka ne snosi nikakvu odgovornost za pravnu valjanost i vjerodostojnost dokumenata koja joj klijent dostavlja.

3. Sve instrukcije koje klijent daje Banci a koje se odnose na otvaranje, vođenje i ukidanje računa moraju biti u pisanom obliku.

4. Zahtjev za otvaranje računa pravnog xxxx xxx i xxxxx prateća dokumentacija moraju biti potpisani xx xxxxxx

lica koje je ovlašćeno da zastupa to pravno lice, a potpis xxxx biti ovjeren pečatom tog pravnog lica, ukoliko ga ima.

5. Zahtjev za otvaranje računa fizičkog xxxx xxx i xxxxx prateća dokumentacija moraju biti potpisani xx xxxxxx tog fizičkog lica.

6. Svakom računu dodeljuje se broj, a vlasniku računa uručuje se dokumenat kojim se on identifikuje xxx xxxxxxx računa, koji važi uz indentifikacioni dokument.

7. Prilikom otvaranja svakog računa xxxx biti određeno lice ovlašćeno da upravlja i raspolaže računom, a identitet tog xxxx xxxx na odgovarajući način biti utvrđen. Potpis ovog lica deponuje se u Banci na kartonu deponovanih potpisa.

8. Prilikom deponovanja potpisa Banka upisuje puno ime i prezime fizičkog xxxx xxxx se potpis deponuje, njegovo prebivalište ili boravište i druge osnovne podatke iz njegove lične karte ili pasoša čije originale ovo lice podnosi Banci na uvid i čije joj kopije prilaže.

9. Fizičko lice – vlasnik računa može ovlastiti više lica (punomoćnika) da raspolažu sredstvima sa tog računa.9 Potpisi punomoćnika takođe se deponuju u Banci. Vlasnik računa xxxxx xx da svoje punomoćnike upozna sa sadržinom ovih Opštih uslova.

10. Punomoćnici po računu nisu ovlašćeni da svoje punomoćje prenose na xxxxx xxxx niti da zatvore račun.

11. Deponovani potpisi punomoćnika važeći su sve do dostavljanja Banci njihovog pismenog opoziva izvršenog xx xxxxxx vlasnika računa koji je ova lica opunomoćio.

12. Klijent xx xxxxx da Banku bez odlaganja xxxxxx obavijesti o promjeni bilo kog podatka koji se odnosi na njega ili punomoćnike po njegovom računu (npr: promjenama svog imena, naziva preduzeća, adrese, gubitak ili ograničenje poslovne sposobnosti ili o prestanku postojanja pravnog lica, opozivu punomoćja…), a koji podatak je sadržan u kartonu deponovanih potpisa ili na drugoj dokumentaciji xxxx xx klijent dostavio Banci.

13. Uz ovo pismeno Klijent računa xxxxx xx xx Xxxxx dostavi i ovjerene kopije dokumentacije kojom se te promjene dokazuju.

14. Xxxxx xx obavezana ovim promjenama tek od momenta prispjeća u Banku dokumentovanog obavještenja o

ovim promjenama.

15. Ako klijent ne obavijesti banku o promjeni adrese, pisana obaviještenja Banke smatraće se dostavljenim ako su poslata na adresu koja xx xxx zadnja bila poznata Banci.

16. Momentom dostavljanja Banci pisanog obaveštenja sa odgovarajućim dokazom o smrti fizičkog lica – vlasnika računa, sva punomoćja i druga ovlašćenja za upravljanje i raspolaganje računom xx xxxx. Po prispjeću ovog obaveštenja Xxxxx xx dozvoliti upravljanje i raspolaganje računom samo na osnovu pravnosnažne i izvršne odluke suda ili drugog organa ili obavezujuće odluke o starateljstvu nad zaostavštinom ili druge odluke nadležnog organa u skladu sa zakonom.

17. Banka može da izvrši naplatu svojih dospjelih potraživanja od klijenta, bez obzira na osnov tih potraživanja, zaduživanjem bilo kog računa klijenta koji se vode kod Banke izuzev namjenskih računa otvorenih na osnovu posebnih ugovora.

18. Xxxxx xx ovlašćena da raspolaže sredstvima na računima klijenta u postupku prinudne naplate, radi plaćanja po osnovu pravnosnažnih i izvršnih odluka suda ili drugog državnog organa i u drugim slučajevima predviđenim imperativnim propisima ili ugovorom zaključenim između Banke i klijenta.

IV IZVJEŠTAVANJE KLIJENTA

1. Xxxxx xx dužna klijenta, na njegov zahtjev, izvještavati o stanju na njegovom kreditnom ili depozitnom računu putem redovnog mjesečnog izvoda koji klijent može dobiti putem pošte ili podići lično u prostorijama Banke. Na zahtjev klijenta, Banka mu može izdati i vanredan izvod. O stanju na računu klijenta Banka može izvještavati klijenta i na drugi način koji se posebno ugovori.

2. Klijent ima pravo da stavi prigovor na izvod o stanju na računu, koji xx Xxxxx dužna da razmotri.

3. Xxxxx xx dužna da klijentu, na njegov zahtjev, obezbjedi pristup drugim podacima koji mogu biti dostupni klijentu u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima.

4. Banka, osim zakonske obaveze obavještavanja, u slučaju nepostojanja nekog posebnog dogovora, nema nikakve druge obaveze obavještavanja osim onih propisanih ovim Opštim uslovima. Banka nije duzna da obavještava klijenta o pretećim tekućim gubicima, a isto tako niti da daje savjete i informacije bez odgovarajućeg naloga klijenta.

VI IZVRŠAVANJE NALOGA

1. Banka od klijenata prima naloge za prenos, naloge za uplatu, naloge za isplatu i naloge za naplatu.

2. Nalozi se daju u pisanoj formi. Nalozi koje klijent daje Banci moraju biti jasni i nedvosmisleni. Izmjene, dopune i potvrde Naloga se moraju izričito naglasiti.

3. Banka kontroliše korektnost popunjenih naloga, istovjetnost potpisa odgovornih lica na nalozima i na KDP Obrascu, istovjetnost pečata klijenata na nalozima i KDP Obrascu, kao i stanje na računu klijenta koji je ispostavio naloge za prenos, odnosno mogućnost da se ti nalozi izvrše.

4. Ako nalog ispostavi lice koje za to nije ovlašćeno ili klijent ispostavi nekorektno popunjen nalog ili nema dovoljno sredstava za njegovu realizaciju ili je račun klijenta blokiran xx xxxxxx Centralne banke Crne Xxxx, Uprave za sprječavanje pranja novca I finansiranja terorizma, nadležnog suda ili nekog drugog relevantnog državnog organa, nalog se vraća licu, odnosno klijentu koji ga je ispostavio.

5. Obveznik xx xxxxx da preduzme mjere utvrđivanja i provjere identiteta klijenta, praćenje poslovnog odnosa klijenta i kontrolu transakcija u skladu sa Zakonom o sprječavanju pranja novca i finansiranja terorizma u odnosu na svaku povremenu elektronsku transakciju koja predstavlja prenos sredstava u vrijednosti iznad 1.000 xxxx.

6. Kada klijent da nalog za gotovinsku transakciju, kao i nalog za prenos sredstava u iznosu jednakom ili većem od EUR 7.500,00 vrši se identifikacija te osobe, kao i kontrola dokumentacije o porijeklu novca xxxx xx, u skladu sa Zakonom o sprječavanju pranja novca i finansiranja terorizma i drugim propisima, potrebna za xxxx navedene transakcije.

7. Banka može, u skladu sa propisima i svojim internim pravilima, prihvatiti od klijenta trajni nalog za plaćanje.

8. Banka neće biti odgovorna za neizvršenje ili kašnjenje plaćanja po ovim trajnim nalozima ukoliko:

a) saldo na Klijentovom računu nije dovoljan i/ili

b) ako instrukcije nisu jasne i/ili

c) ako faktura xxxxx xxxxxx ili slična dokumenta nisu jasni i/ili nisu blagovremeno dostavljeni Banci i/ili

d) ako su razlozi za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju na strani klijenta ili na strani korisnika plaćanja i/ili

e) u drugim slučajevima koji su van kontrole i uticaja Banke.

9. Banka neće biti odgovorna, a u granicama relevantnog zakonodavstva, za štetu proisteklu iz izvršenja krivotvorenog ili falsifikovanog naloga.

VII OBAVEZE BANKE VEZANE ZA POSLOVNE XXXXX KLIJENATA

1. Poslovnom tajnom Banke smatraju se, između ostalog, akta, isprave i podaci o njenom poslovanju, čije bi saopštavanje neovlašćenim licima izazvalo ili moglo da izazove teže štetne posljedice za interese klijenata Banke, a naročito:

a) Podaci o vlasnicima i brojevima računa otvorenim u banci,

b) Podaci o odobrenim kreditima, garancijama i drugim poslovima zaključenim sa klijentima Banke

c) Podaci o finansijskom stanju klijenata Banke,

d) Podaci o poslovanju klijenata preko računa i podaci o stanju na xxx računima,

e) Podaci o štednim ulozima i drugim depozitima, dokumentacija korisnika kredita, garancija i avala, akcionara i svih drugih subjekata koji imaju poslovni odnos sa Bankom i

f) Ostali podaci o klijentu do kojih xx Xxxxx došla na osnovu pružanja usluga klijentu Banke, kao i drugi podaci, dokumenta i isprave, koji se proglase kao poslovna tajna opštim i/ili pojedinačnim aktima Banke i/ili pozitivnim zakonskim propisima.

g) Xxxxxxxx tajnu dužni su da čuvaju članovi organa Banke, kao i svi zaposleni u Banci, bez obzira na to kako su tajnu saznali.

2. Dužnost čuvanja poslovne xxxxx traje i po prestanku funkcije u organima Banke, odnosno i po prestanku radnog odnosa u Banci.

3. Izuzeci od obaveze čuvanja poslovne xxxxx postoje ako se podaci saopštavaju:

a) Na osnovu odluke ili zahtjeva Centralne banke Crne Xxxx, nadležnog pravosudnog organa;

b) Za potrebe organa nadležnog za sprječavanje pranja novca i finansiranje terorizma (Uprava za sprječavanje pranja novca i finansiranja terorizma) u skladu sa propisima kojima se uređuje sprječavanje pranja novca i finansiranje terorizma;

c) Drugim licima, a na osnovu izričite pisane saglasnosti klijenta;

d) U vezi sa postupkom izvršenja na imovini klijenta xx xxxxxx nadležnog državnog organa;

e) Fondu za zaštitu depozita mogu se učiniti dostupni podaci u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita depozita;

f) Podatak o broju računa pravnog lica i/ili preduzetnika može se učiniti dostupnim povjeriocu klijenta Banke, xxxx Xxxxx prezentira izvršnu sudsku odluku ili drugu izvršnu ispravu utvrđenu zakonom;

g) Podaci o bonitetu i kreditnom zaduženju klijenata kod xx xxxxx mogu se učiniti dostupnim drugoj banci ili članu bankarske xxxxx za svrhe upravljanja kreditnim rizikom.

VIII PLASMANI BANKE

1. Banka zaključuje ugovore o kredita, o bankarskih garancija, o otvaranju loro i nostro akreditiva i obavlja druge bankarske poslove u skladu sa zakonom, drugim propisima i svojim internim aktima.

2. Odnosi između Banke i klijenata regulisani su ugovorima koje zaključuju u skladu sa zakonom i drugim propisima i internim aktima Banke.

3. Osnovni kriterijumi za plasiranje sredstava su: uspješnost poslovanja i kreditna sposobnost klijenta, xxxxxx xxxxxx, ekonomska opravdanost plasmana xxx xxxx i nivo poslovne saradnje Klijenta sa Bankom

4. Xxxxx xx razmotriti svaki uredno podnijeti zahtjev i u primjerenom roku obavijestiti Klijenta o svojoj odluci.

5. Banka ima pravo da odbije da pruži bankarsku uslugu klijentu za koga procjeni da ne ispunjava uslove propisane zakonom i drugim propisima ili internim aktima Banka

6. Radi odobravanja plasmana, Klijent ima obavezu da Banci dostavi najsigurnije instrumente obezbjeđenja urednog izmirenja obaveza prema Banci u skladu sa Zakonom , poslovnom politikom i aktima Banke.

7. Banka odlučuje koja su instrumenti obezbjeđenja najsigurniji za obezbjeđenje urednog izmirenja obaveza klijenta prema Banci.

8. Kada se ugovorima zaključenim između Banke i klijenta ugovore određeni instrumenti obezbeđenja Bančinih potraživanja, trošak njihovog konstituisanja i eventualnog aktiviranja snosi klijent.

9. Klijent xx xxxxx da snosi sve potrebne i korisne troškove koji xx xxxxxxx na osnovu poslovnog odnosa ili u vezi sa njim, a posebno troškove ovjere i pravnih naknada, poreza, osiguranja itd.

10. Klijent xx xxxxx da tokom trajanja svog poslovnog odnosa sa Bankom po bilo kom osnovu, dostavlja Banci, u skladu sa ugovorom ili xx xxxxxx zahtjev Banke, u ugovorom utvrđenom ili dopisom ostavljenom roku, dopunske podatke i dokumentaciju koji su od značaja ili mogu biti od uticaja na ovaj odnos.

11. Banka ima pravo da, ukoliko klijent bez razloga xxxx Xxxxx ocijeni kao opravdan, propusti da u ugovorenom/ostavljenom roku Banci dostavi tražene podatke i dokumentaciju, u svakom momentu jednostrano raskine svoj poslovni/ugovorni odnos sa klijentom.

IX KAMATNE STOPE I NAKNADE BANKE

1. Banka od klijenata naplaćuje xxxxxx, provizije, naknade i tarife u skladu sa zakonom, svojom poslovnom politikom i drugim svojim internim aktima.

2. Ukoliko se ugovorom zaključenim sa klijentom izričito ne ugovori drugačije, kamata koju Banka naplaćuje od klijenta je promjenljiva i zavisi, između ostalog, od poslovne politike i drugih internih akata Banke.

3. Xxxxx xx dužna da obračunava i iskazuje efektivne kamatne stope na date kredite i efektivne pasivne kamatne stope na primljene depozite i da informiše klijente i javnost o visini efektivnih kamatnih xxxxx, xx način utvđen pozitivnim zakonskim propisima.

4. Klijentu koji svoja sredstva položi kao depozit kod Banke, Banka može plaćati kamatu ako xx xxxx utvrđeno ugovorom o polaganju depozita ili internim aktima Banke.

X PRAVO BANKE I KLIJENTA NA RASKID UGOVORA

1. Banka ima pravo da jednostrano raskine ugovor sa klijentom, i to posebno u slučaju kada klijent:

a) dostavi Banci netačne podatke,

b) nenamjenski koristi sredstva kredita,

c) ne izmiruje na vrijeme obaveze po osnovu glavnice, kamata i naknada,

d) ne ispuni zahtjev Banke za pružanjem ili povećanjem sredstava obezbeđenja,

e) ne ispuni ugovorom predviđene obaveze,

f) u skladu sa ugovorom ili na pismeni zahtjev Banke, bez opravdanog razloga po ocjeni Banke ne dostavi ili odbije da dostavi dopunske podatke ili dokumentaciju koji su ili mogu biti od uticaja na poslovni odnos Banke i klijenta,

g) u svim drugim slučajevima koji su predviđeni posebnim ugovorima, posebnim aktima koji regulišu odnose klijenta i Banke.

2. U slučaju raskida ugovora xx xxxxxx Xxxxx, sve obaveze klijenta po xxx ugovoru Banka proglašava dospjelim.

3. Klijent ima pravo da jednostrano raskine ugovor sa Bankom ukoliko prethodno prema Banci izmiri sve obaveze uključujući i naknadu za prijevremeno vraćanje, u skladu sa važećim naknadama Banke.

XI ZAVRŠNE ODREDBE

1. Pored ovih Opštih uslova, u prostorijama Banke klijenti mogu dobiti brošure Banke koje, između ostalog, sadrže i opšte uslove poslovanja za određene proizvode Banke.

2. Klijent može xx Xxxxx tražiti dodatna objašnjenja i instrukcije koje se odnose na primjenu Opštih uslova.

3. Xxxxx xx dužna da, počev od xxxx primjene Opštih uslova, u sve ugovore koje zaključuje sa klijentima unese odredbu kojom se konstatuje da je klijent upoznat sa Opštim uslovima.

4. Na sve pravne odnose između klijenta i Banke primjenjuju se pozitivni propisi Crne Xxxx.

5. Ovi Opšti uslovi mogu biti izmijenjeni ili dopunjeni odlukom organa koji ih xx xxxxx ili zamijenjeni novim Opštim uslovima. Izmjene i dopune ovih Opštih uslova, kao i novi Opšti uslovi, primjenjuju se po isteku 8 xxxx od xxxx njihovog isticanja u poslovnim prostorijama Banke.

Predsjednik Odbora direktora,

Xxxxx Xxxxxxxxxxx