Opšti uslovi poslovanja travelWorld-a za posredovanje u
Opšti uslovi poslovanja travelWorld-a za posredovanje u
pružanju usluga putovanja
Verzija: septembar 2020.
1. Preambula
1.1 travelWorld Global Limited sa sedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu na adresi 3rd Floor, 00 Xxxx Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx, X00 0XX, xxxxxxx xxxx 00000000 (u daljem tekstu: „travelWorld“) upravlja platformom (kao što je definisano u nastavku). travelWorld djeluje isključivo kao posrednik u pružanju usluga putovanja (kao što je definisano u nastavku) i nije organizator putovanja.
1.2 Rezervacija putovanja može da se izvrši putem platforme. U slučaju rezervacije, ugovor između pružaoca putovanja (kao što je definisano u nastavku) i korisnika (kao što je definisano u nastavku) koji se odnosi na putovanje stupa na snagu. Direktni ugovor između korisnika i travelWorld-a zaključuje se samo u pogledu aktivnosti posredovanja.
2. Definicije pojmova
U ovim Opštim uslovima poslovanja koriste se sljedeći pojmovi:
Korisnik | je krajnji korisnik koji koristi usluge ponuđene na travelWorld platformi; |
Platforma | je veb-stranica (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx) koju na raspolaganje stavlja travelWorld i povezana aplikacija putem kojih pružaoci putovanja u profesionalnom svojstvu mogu da oglašavaju, plasiraju i prodaju svoje proizvode i usluge; |
Premium Partner | je pružalac putovanja xxxx xxx Premium Partner učestvuje u Trusted i Premium Partner Programu; |
Putovanje | označava različite putne proizvode i putne usluge pružaoca putovanja koje korisnici mogu da naruče, steknu, kupe, plate, iznajme, dobiju, rezervišu, kombinuju odnosno koje mogu da im budu pružene; |
Pružaoci putovanja | su organizatori putovanja i pružaoci smještaja (npr. hotel, motel, apartman, bed & breakfast) koji mogu da se rezervišu putem platforme (kako B2B, tako i B2C). Da bi se izbjegli nesporazumi, napominjemo da travelWorld nije pružalac putovanja, već samo posrednik; |
OUP pružaoca putovanja | označavaju opšte uslove poslovanja xxxxxx xx regulisan poslovni odnos između korisnika i pružaoca putovanja; |
Rezervacija putovanja | označava porudžbinu, kupovinu, plaćanje, bukiranje ili rezervaciju putovanja; |
Trusted i Premium Partner Program | označava program koji travelWorld s vremena na vrijeme pruža u određenim gradovima i regionima kako bi se određeni pružaoci putovanja prikazali prije ostalih pružalaca putovanja u standardnom podešavanju „travelWorld preporuke“, ukoliko pružalac putovanja ispunjava i pridržava se uslova Trusted i Premium Partner Programa; i |
Trusted Partner | je pružalac putovanja xxxx xxx Trusted Partner učestvuje u Trusted i Premium Partner Programu. |
3. Obim i vrsta usluga u kojima posreduje travelWorld
3.1 Posjetioci travelWorld platforme imaju mogućnost da izvrše kupovinu putovanja. Korisnici stupaju u ugovorni odnos sa pružaocem putovanja xx xxxx kupuju putovanje. Obavezujući ugovor xx xxxxx zaključuje isključivo između korisnika i odgovarajućeg pružaoca putovanja. travelWorld zato preporučuje da korisnik pročita OUP pružaoca putovanja. travelWorld djeluje isključivo kao posrednik između korisnika i pružaoca putovanja, proslijeđuje pružaocu putovanja informacije o rezervaciji korisnika i šalje korisniku po nalogu i u ime pružaoca putovanja potvrdni imejl. travelWorld ne prodaje, ne iznajmljuje i ne nudi putovanja.
3.2 Informacije koje travelWorld koristi za posredovanje u uslugama putovanja zasnivaju se na informacijama koje travelWorld dobija od pružalaca putovanja. Pružaoci putovanja koji svoja putovanja plasiraju i oglašavaju na platformi imaju pristup sistemima i ekstranetu travelWorld-a i snose isključivu odgovornost za redovno ažuriranje cijena i naknada, raspoloživosti, smjernica, OUP pružaoca putovanja i ostalih važnih informacija koje su navedene na platformi. travelWorld ne provjerava i ne garantuje da su sve informacije precizne, tačne i potpune i nije odgovoran za greške (uključujući očigledne greške i tipografske greške), prekide (usled privremenih i/ili djelimičnih kvarova, radova na popravci, ažuriranju ili održavanju na veb-stranici ili usled nekog drugog razloga), netačne, obmanjujuće ili neistinite informacije odnosno nepružanje informacija. Svaki pružalac putovanja ostaje odgovoran u svakom trenutku za preciznost, potpunost i tačnost (opisnih) informacija (uključujući cijene, naknade, smjernice, OUP pružaoca putovanja i raspoloživost) na platformi. Platforma ne predstavlja preporuku odnosno potvrdu kvaliteta, nivoa usluge, kvalifikacije ili klasifikacije (kao što su ocjene zvjezdicama) dostupnog pružaoca putovanja odnosno njegove opremljenosti, mjesta održavanja događaja, vozila, proizvoda ili usluga i ne xxxxx xx posmatrati na xxx xxxxx, osim ako izričito nije drugačije navedeno.
3.3 Korisniku nije dozvoljeno da distribuira sadržaj odnosno informacije, softver, proizvode ili usluge koji su dostupni na platformi, u komercijalne ili konkurentske svrhe, da ih linkuje sa podstranicama veb-stranice, da ih koristi, umnožava, ekstrahuje (na primjer, alatima spider, scrape), da ih ponovo objavljujuje, postavlja odnosno reprodukuje.
3.4 Poslovni odnos koji travelWorld ima sa pružaocima putovanja regulisan je sopstvenim ugovornim uslovima. Svaki pružalac putovanja postupa na profesionalan način prema travelWorld-u kada putovanje čini dostupnim na ili preko travelWorld-a (kako B2C rezervacije, tako i B2B rezervacije). Pružalac putovanja ima sopstvene uslove poslovanja (za isporuku/ prevoz/ upotrebu), kao i uslove i odredbe korišćenja, pristupa i sprovođenja putovanja (koji mogu da sadrže određene klauzule o izuzimanju i ograničenjima odgovornosti).
3.5 travelWorld sarađuje sa sljedećim pružaocima putovanja:
Fastpay Hotels: xxxxx://xxx0.xxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxx/Xxxxxxxxxxxx%00Xxxxxxxxx_X0.xxx Restel Travel:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxxxxx/x0000000000/xxxxxxxxxx/XXX/Xxxxxx_Xxxxx_Xxxxxxxxxx. Hotelbeds: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxxxxx/x0000000000/xxxxxxxxxx/XXX/xxxXxxxxxxxx.xxx
4. Cijene
4.1 Cijene i naknade za putovanja koja su ponuđena na platformi prikazuju se sa PDV-om. Sve primjenjive takse i poreze (uključujući turističke takse/boravišne takse) pružalac putovanja može da naplati u slučaju nedolaska ili otkazivanja putovanja.
4.2 Povremeno se na platformi prikazuju povoljnije cijene za pojedina putovanja (posebne ponude i promocije). Ove cijene koje određuju pružaoci putovanja mogu da budu predmet posebnih odredbi, na primjer, u vezi sa storniranjem i nadoknadom izvršenih plaćanja. Korisnici su dužni da prije rezervacije pažljivo provjere da li putovanje odnosno uslovi rezervacije podliježu takvim zasebnim odredbama.
4.3 travelWorld nije odgovoran za očigledne zabune i greške (uključujući štamparske greške).
4.4 Posebne ponude i promocije označene xx xxx takve. Ukoliko posebne ponude i promocije nisu označene
kao takve, korisnici nemaju pravo na potraživanja kada se radi o očiglednim greškama.
5. Zaštita podataka
5.1 travelWorld će poštovati važeće odredbe zakona o zaštiti podataka.
5.2 Detaljnije informacije i napomene o kolačićima i oglašavanju putem Interneta regulisane su Politikom privatnosti
xxxx xx dostupna na xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx.
6. Bez naknada za korisnike
Osim ako nije drugačije naznačeno, usluga posredničkih aktivnosti travelWorld-a besplatna je za korisnike. Korisnici plaćaju odgovarajući iznos travelWorld-u za i u ime pružaoca putovanja, kao što je navedeno u rezervaciji putovanja, i, ukoliko nisu već uključeni u cijenu, sve primjenjive poreze, takse i naknade.
7. Plaćanje
7.1 Korisnici su dužni da u trenutku rezervacije plate puni iznos direktno travelWorld-u. Ako cjelokupno plaćanje ne bude izvršeno pravovremeno, travelWorld će obavijestiti ponuđača putovanja xxxx xxxx da stornira rezervaciju na račun kupca.
7.2 Dostupne opcije plaćanja naznačene su korisniku na početku procesa poručivanja.
7.3 travelWorld ne xxxx i ne obrađuje podatke o kreditnoj kartici. Za obradu svih plaćanja kreditnom karticom travelWorld koristi usluge pružaoca platnih usluga koji je korisniku prikazan u okviru procesa poručivanja. Upiti u vezi sa ovim šalju se na xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx.
7.4 Tamo gdje je to moguće i xxxx xx dostupno, neki pružaoci putovanja korisniku nude rezervacije putovanja uz plaćanje (u cjelosti ili djelimično) (u skladu sa svojom politikom plaćanja). Plaćanje se odvija tokom rezervacije putovanja putem bezbjednog online-plaćanja (kao dio usluge koju nudi banka korisnika). Za određena putovanja travelWorld (preko nezavisnih pružalaca platnih usluga) obrađuje plaćanje putovanja (usluga obrade plaćanja) za i u ime pružaoca putovanja; travelWorld nije ugovorni partner. Postupak plaćanja vrši se bezbjedno sa kreditne kartice korisnika odnosno bankovnog računa korisnika putem eksternog procesora plaćanja. Korisnik ne može da zatraži povraćaj uplaćenog iznosa.
7.5 Za određene cijene (koje ne mogu da se refundiraju) ili ponude za rezervacije putovanja neophodno je trenutno plaćanje putem online transfera (tamo gdje je to moguće) odnosno kreditne kartice, a samim xxx xxxx da se izvrši predautorizacija ili terećenje kreditne kartice korisnika (ponekad bez mogućnosti povraćaja novca). Korisnik xx xxxxx da pažljivo provjeri informacije o odabranom putovanju u pogledu posebnih odredbi prije nego što izvrši rezervaciju putovanja i ona bude potvrđena. travelWorld nije odgovoran i ne garantuje za bilo kakve naknade koje naplaćuje pružalac putovanja, a korisnik ne može da zatraži povraćaj valjane odnosno opravdane naplate koju naplaćuje pružalac putovanja sa njegove kreditne kartice (uključujući pretplate, nedolazak i otkazivanja koja se naplaćaju).
7.6 Da bi se osiguralo da se kreditna kartica korisnika ne koristi bez njegovog pristanka, ime i prezime, adresa i drugi lični podaci koji su navedeni tokom procesa poručivanja validiraju se pomoću odgovarajućih baza podataka pružalaca platnih usluga (takozvani sistemi za detekciju prevare). Prihvatanjem ovih Opštih uslova poslovanja korisnik daje svoju saglasnost za sprovođenja ovakvih provera.
7.7 travelWorld nastupa isključivo kao posrednik između korisnika i relevantnog pružaoca putovanja i stoga ne može da izdaje račune za usluge koje su kupljene od pružalaca putovanja. travelWorld izdaje potvrdu rezervacije koja može da se koristi kao dokaz o iznosu plaćenom u trenutku rezervacije. travelWorld može da izda račun sa PDV-om samo za naknadu za rezervaciju.
8. Plaćanje unaprijed, otkazivanje, nepojavljivanje
8.1 Rezervacijom putovanja kod pružaoca putovanja korisnik prihvata OUP pružaoca putovanja, kao i ostale odredbe pružaoca putovanja (na primjer, politiku privatnosti) koje stupaju na snagu i koje se odnose na putovanje korisnika. OUP pružaoca putovanja u vezi sa otkazivanjem i nepojavljivanjem prikazuju se na stranicama sa informacijama o pružaocu putovanja na platformi, tokom procesa rezervacije i u potvrdnom imejlu koji se šalje korisniku. Određene cijene, naknade ili ponude ne mogu da se storniraju, refundiraju odnosno mijenjaju. U slučaju nepojavljivanja odnosno otkazivanja koje podliježe naplati pružalac putovanja može da naplati primjenjive turističke takse. Korisnik xx xxxx xxxxx da pažljivo pročita informacije o odabranom proizvodu odnosno usluzi u pogledu posebnih odredbi. Uslovi otkazivanja i plaćanja unaprijed razlikuju se u zavisnosti od segmenta, proizvoda ili usluge svake rezervacije putovanja. Korisnik xx xxxxx da pažljivo provjeri dodatne odredbe pružaoca putovanja (uključujući starosna ograničenja, sigurnosni depozit, nemogućnost otkazivanja/dodatne troškove za grupne rezervacije, dodatne krevete/doručak koji se plaća, kućne ljubimce, prihvaćene kreditne kartice). Korisnik je odgovoran za zakašnjele uplate, pogrešne bankovne podatke, pogrešne informacije o debitnoj odnosno kreditnoj kartici, nevažeće kreditne odnosno debitne kartice ili nedovoljno sredstava na računu. U ovim slučajevima korisnik nema pravo na povraćaj unaprijed uplaćenog iznosa, osim ukoliko pružalac putovanja to izričito ne dozvoli.
8.2 Ukoliko korisnik želi da pregleda, izmijeni odnosno otkaže rezervaciju putovanja, potrebno xx xx xxxxx uputstva sa platforme i iz potvrdnog imejla. U skladu sa OUP pružaoca putovanja moguće je da korisniku bude naplaćena naknada za otkazivanje, plaćanje (unaprijed) i nepojavljivanje odnosno da korisnik nema pravo na povraćaj (unaprijed)
plaćenog iznosa. travelWorld preporučuje da pažljivo pročitate odredbe pružaoca putovanja u vezi sa otkazivanjem, plaćanjem (unaprijed) i nepojavljivanjem pre rezervisanja i da plaćanja izvršavate na vrijeme jer ona mogu da budu neophodna za rezervaciju.
9. Komunikacija i prepiska
9.1 Po zaključenju rezervacije putovanja korisnik od travelWorld-a dobija potvrdni imejl u kojem se nalaze sve informacije o putovanju (detalji o rezervisanom putovanju, učesnicima putovanja, cijenama i taksama, itd.).
9.2 Dodatne informacije o tome na xxxx xxxxx će travelWorld eventualno kontaktirati korisnika sadržane su u Politici privatnosti xxxx xx dostupna na xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx.
9.3 travelWorld ne garantuje i ne preuzima odgovornost za bilo kakvu komunikaciju xx xxxxxx ili sa pružaocem putovanja. Korisnik ne može da ostvari bilo kakva prava koja proističu iz upita, komunikacije sa pružaocem putovanja, niti iz (bilo kog oblika) potvrde prijema bilo kakve komunikacije ili upita. travelWorld ne može da garantuje da će upiti odnosno komunikacija biti pročitani, primljeni, ispunjeni, izvršeni i/ili prihvaćeni xx xxxxxx pružaoca putovanja.
9.4 Da bi rezervacija putovanja korisnika bila u potpunosti i sigurno sprovedena, korisnik xxxx da navede tačnu imejl adresu. travelWorld nije odgovoran i ne garantuje za bilo kakve netačne odnosno netačno napisane informacije koje je pružio korisnik i nije u obavezi da proverava pružene informacije.
9.5 Svako potraživanje ili žalba protiv travelWorld-a odnosno u vezi sa putovanjem xxxx odmah da se dostavi, a svakako u roku od 30 xxxx od predviđenog datuma korišćenja putovanja (npr. datuma odjavljivanja). Svako potraživanje ili svaka žalba dostavljena nakon ovog perioda od 30 xxxx xxxx da bude odbijena i korisnik odnosno podnosilac zahtjeva gubi pravo na bilo kakvu nadoknadu (štete ili troškova).
10. Rangiranje, travelWorld Partner Program, zvjezdice i recenzije gostiju
10.1 Standardno podešavanje rangiranja pružaoca putovanja na travelWorld-u je „travelWorld preporuka” (ili slična formulacija). Ovo rangiranje zasnovano je na algoritmu preporuka koji je razvio travelWorld. Ovaj algoritam se i dalje razvija kako bi se pretraživači i pružaoci putovanja optimalno povezali na osnovu različitih kriterijuma. Stvarno rangiranje je različito za svakog korisnika i svaku pretragu jer je uključeno mnoštvo kriterijuma, npr. popularnost pružaoca putovanja među korisnicima (npr. broj klikova odnosno TrustYou recenzija gostiju), određeni podaci o rezervacijama (npr. broj rezervacija, otkazivanja, raspoloživost, itd.) i geografska blizina određenoj destinaciji putovanja xxxx xx korisnik odabrao. Prilagođavanjem filtera korisnik može da podesi rangiranje tako da se prvo prikažu putovanja sa najnižim cijenama ili sa najboljim recenzijama. Tako korisnik ima potpunu kontrolu nad prezentacijom rezultata pretraživanja.
10.2 U određenim gradovima i regionima travelWorld nudi Trusted i Premium Partner Program kako bi se određeni pružaoci putovanja („Premium Partner“ odnosno „Trusted Partner“ zavisno od toga šta je primenjivo) prikazali prije ostalih pružaoca putovanja u okviru standardnog podešavanja „travelWorld preporuke“ ukoliko pružalac putovanja ispunjava i pridržava se uslova Trusted i Premium Partner Programa. Premium Partneri označeni su simbolom
„Premium“. Trusted Partneri označeni su simbolom „Trusted“. Za ovo visoko rangiranje pružalac putovanja plaća osnovnu mjesečnu naknadu. Samo oni pružaoci putovanja koji ispunjavaju i pridržavaju se određenih kriterijuma kvaliteta mogu da budu prikazani kao Premium odnosno Trusted Partneri. Između Trusted i Premium Partnera
redoslijed na platformi određuje se putem travelWorld algoritma preporuka xxxx xxx parametre koristi popularnost kod korisnika, podatke o rezervacijama odnosno geografske podatke.
10.3 Broj zvjezdica xxxxx xx ocijenjeno putovanje na platformi ne određuje travelWorld. U zavisnosti od (regionalnih) smjernica i mogućnosti, broj zvjezdica može da dodijeli nezavisna treća strana, na primjer (zvanična) organizacija za ocjenjivanje hotela. travelWorld ne propisuje nikakve zvanične obaveze u pogledu ocijena zvjezdicama i ne preispituje ih. Broj zvjezdica sveukupno pokazuje kako se smještaj kotira u poređenju sa zakonom propisanim kriterijumima ili, ukoliko oni ne postoje, sa sektorskim odnosno industrijskim standardom u pogledu cijena, opremljenosti i raspoloživih usluga (ovi zahtjevi i standardi mogu da se razlikuju od zemlje do zemlje i od organizacije do organizacije). Broj zvjezdica nije povezan sa recenzijama gostiju.
10.4 travelWorld trenutno ne nudi sistem za evidentiranje recenzija korisnika. Sve recenzije gostiju koje mogu da se nađu na platformi potiču od nezavisne xxxxx xxxxxx koja prikuplja, usklađuje i komercijalno plasira recenzije sa mnogih drugih veb-stranica o putovanjima. Ove recenzije gostiju obilježene su oznakom trećeg ponuđača. travelWorld ne preuzima odgovornost za sadržaj recenzija gostiju.
11. Odgovornost
11.1 U ovim Opštim uslovima poslovanja odgovornost travelWorld-a ne ograničava se odnosno ne isključuje se za
(i) smrt odnosno tjelesnu povredu prouzrokovanu nesavjesnim ponašanjem travelWorld-a odnosno nesavjesnim
ponašanjem njegovih zaposlenih, zastupnika odnosno podizvođača (ako je primjenjivo),
(ii) prevaru odnosno lažno i netačno iznošenja, ili
(iii) bilo koji drugi slučaj u kojem bi ograničenje odnosno isključenje odgovornosti travelWorld-a bilo protivzakonito.
11.2 Izuzimajući tačku 11.1 odgovornost travelWorld-a prema korisnicima (koja rezultira iz bilo kog razloga, uključujući nemar ili protivzakonita djela odnosno delikte, povrede ugovora, lažno iznošenje, povredu zakonskih obaveza, obeštećenje ili na drugi način, ali ne ograničavajući se na njih) za sve povrede ugovora, ovih Opštih uslova poslovanja odnosno druge povrede koje su u vezi sa aktivnostima posredovanja u uslugama putovanja, ograničena je na onu sumu koja proističe iz ukupnog iznosa rezervacije putovanja koji je naveden u potvrdnom imejlu (kako za jedan događaj, tako i za niz povezanih događaja).
11.3 Bez ograničenja prethodnih klauzula, travelWorld nije odgovoran za bilo kakvu izgubljenu ili očekivanu dobit odnosno ušteđevinu, niti za bilo kakav gubitak opšte dobiti, gubitak očekivane koristi, gubitak podataka, gubitak imovine, gubitak xxxxxxx, ugrožavanje reputacije, gubitak ugleda preduzeća, prekid poslovanja, isplanirano vrijeme, odgovornosti xxxxx xxxxxx odnosno za bilo koji posredni, specijalni, slučajni, krivični ili indirektni gubitak, kao ni za posledičnu štetu.
11.4 Izuzimajući klauzulu 11.1 travelWorld nije odgovoran za bilo kakve ispade odnosno propuste ili kašnjenja u ispunjavanju ugovornih obaveza, ukoliko je ispad odnosno propust ili kašnjenje prouzrokovan višom silom. Viša xxxx xx (između ostalog) svaki događaj koji je van razumne kontrole ugovorne strane i koji po svojoj prirodi nije mogao da se predvidi ili, ukoliko je događaj bio predvidiv, takođe bio neizbježan, uključujući štrajkove, blokade ili druge industrijske sporove odnosno radničke proteste, kvarove na izvorima energije ili na transportnoj mreži, rat, terorizam, nerede,
građanske xxxxxx, intervencije civilnih odnosno vojnih vlasti, nacionalne ili međunarodne katastrofe, oružane sukobe, zlonamjerna oštećenja, kvarove na postrojenjima ili fabrikama i mašinama, nuklearnu, hemijsku odnosno biološku kontaminaciju, probijanje zvučnog zida, eksplozije, urušavanje građevina, požare, poplave, oluje, zemljotrese, gubitke na otvorenom moru, epidemije ili slične događaje, prirodne katastrofe odnosno ekstremno nepovoljne vremenske uslove, ostale događaje usled više sile ili propuste dobavljača i podizvođača.
11.5 Kada se u klauzuli 11 spominje travelWorld, to podrazumijeva zaposlene, zakonske zastupnike, ovlašćena lica i podizvođače travelWorld-a.
11.6 travelWorld nije odgovoran za:
i) netačnosti u vezi sa (opisnim) informacijama (uključujući cijene, raspoloživost i recenzije) o pružaocu putovanja koje
su dostupne na platformi,
ii) ponuđene usluge odnosno proizvode pružaoca putovanja odnosno drugih poslovnih partnera,
iii) štete (direktne ili indirektne štete, posledične štete odnosno obaveze nadoknade štete), kao ni za gubitke ili troškove koji su za korisnika xxxxxxx xxxx odnosno u vezi sa korišćenjem, nemogućnosti korišćenja odnosno odlaganjem u korišćenju platforme,
iv) štete (direktne, indirektne ili posebne štete, posledične odnosno slučajne štete), kao ni za gubitke ili troškove koji xx xxxxxxx za korisnika, nezavisno od toga da li se radi o pravnim aktima, greškama, povredama ugovora, (grubom) nemaru, namernom prestupu, propustima, neispunjavanju, netačnim iznošenjima, protivzakonitim radnjama odnosno odgovornosti za uspjeh, koje (u cjelosti ili djelimično) mogu da se pripišu pružaocu putovanja ili drugom poslovnom partneru travelWorld-a (njegovim zaposlenima, rukovodstvu, ovlašćenim licima, zastupnicima, podizvođačima odnosno partnerskim firmama) xxxx se proizvodi i usluge (direktno ili indirektno) stavljaju na raspolaganje, oglašavaju ili nude na ili putem platforme, uključujući (djelimična) storniranja ili prebukiranja.
11.7 travelWorld nije odgovoran za upotrebu, validnost, kvalitet, prikladnost i objavu putovanja, ne snosi bilo kakvu odgovornost u vezi sa xxx i ne daje nikakve izjave, garancije ili uslove bilo koje vrste, uključujući implicitne garancije upotrebljivosti, naslova, nekršenja prava odnosno prikladnosti za određenu namjenu. Relevantni pružalac putovanja snosi isključivu odgovornost i garantuje za rezervisano putovanje (uključujući sve garancije i izjave koje xx xxx pružalac putovanja). Žalbe i potraživanja u vezi sa putovanjem (uključujući i one na ponuđenu cijenu (posebnu ponudu), smjernice odnosno posebne zahtjeve korisnika) xxxx da obradi pružalac putovanja. travelWorld nije odgovoran za bilo kakve žalbe, zahtjeve ili odgovornosti (za proizvode) i ne garantuje za njih.
11.8 Korisnik potvrđuje i saglasan je sa xxx da je u svakom slučaju pružalac putovanja odgovoran za sakupljanje, odbijanje, doznaku i plaćanje poreza za ukupnu cijenu (putovanja) nadležnom poreskom organu, nezavisno od toga da li korisnik putovanje plaća direktno (ili ga je platio) odnosno da li travelWorld preuzima plaćanje cijene ili naknade (putovanja). travelWorld ne garantuje i nije odgovoran za sakupljanje, zadržavanje, doznaku i plaćanje relevantnih poreza na cijenu ili naknadu (putovanja) nadležnom poreskom organu.
12. Intelektualna svojina
7
12.1 Ukoliko nije drugačije naznačeno, softveri koji se koriste i koji su dostupni za posredničku djelatnost travelWorld-a intelektualna su svojina (uključujući autorska prava) travelWorld-a, njegovih pružaoca putovanja odnosno ugovornih pružaoca usluga.
12.2 Bez pisane saglasnosti travelWorld-a korisnik ne smije da kopira, povezuje (hiperlinkovima odnosno dubokim linkovima), objavljuje, oglašava, plasira, integriše, upućuje, koristi, kombinuje ili na bilo koji drugi način upotrebljava sadržaj ili formulacije travelWorld-a. Ukoliko korisnik koristi ili povezuje (prevedeni) sadržaj (uključujući recenzije gostiju), u potpunosti ili djelimično, ili ukoliko posjeduje u bilo kom obliku prava intelektualne svojine na platformu ili bilo koji (prevedeni) sadržaj (uključujući recenzije gostiju), korisnik ih ustupa i bez ograničenja prenosi travelWorld-u. Svaka nezakonita upotreba i svi xxxx navedeni postupci odnosno ponašanja predstavljaju značajnu povredu prava intelektualne svojine (uključujuću autorska prava i autorska prava nad bazom podataka) travelWorld-a.
13. Mjerodavno pravo, mjesto nadležnosti i rješavanje sporova
13.1 Ovi Opšti uslovi poslovanja podliježu zakonima Engleske i Velsa. Ukoliko fizičko lice koristi usluge u svrhu koja ne može da se pripiše njegovoj profesionalnoj ili komercionalnoj djelatnosti (u daljem tekstu: „potrošač"), potrošač može da se, bez obzira na prethodnu rečenicu, pozove na obavezne odredbe zakona one države u kojoj se nalazi njegovo uobičajeno prebivalište.
13.2 Isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proističu iz ovih Opštih uslova poslovanja i usluga travelWorld-a su nadležni sudovi u Engleskoj i Velsu. Bez obzira na prethodnu rečenicu, tužbe xx xxxxxx potrošača mogu da se pokrenu i pred sudovima one države na čijoj teritoriji potrošač ima prebivalište, dok tužbe protiv potrošača mogu da se pokrenu samo pred sudovima one države na čijoj teritoriji potrošač ima prebivalište.
13.3 Ukoliko xx xxxx koja odredba ovog ugovora nevažeća, neprimjenjiva odnosno neobavezujuća ili to postane, to neće uticati na sve ostale odredbe koje xxxx za ugovorne partnere. U ovom slučaju, ugovorne xxxxxx xx zamijeniti nevažeću, neprimjenjivu odnosno neobavezujuću odredbu u okviru zakonskih propisa važećom, primjenjivom i obavezujućom odredbom xxxx xx po sadržaju i svrsi ovog ugovora, koliko je to moguće, imati efekat sličan nevažećoj, neprimjenjivoj i neobavezujućoj odredbi.
14. Dodatne usluge pružaoca putovanja
14.1 Pružaoci putovanja koji učestvuju u Trusted i Premium Partner Programu mogu da ponude korisniku besplatne usluge (u daljem tekstu: „bonusi“ ili pojedinačno: „bonus“) putem platforme. U zavisnosti od trajanja putovanja i vrijednosti rezervacije korisnik može kod ovih pružaoca putovanja da bira između standardizovanih predloga bonusa, xxxxx, dodatnih besplatnih usluga pružaoca putovanja u slučaju zaključenja ugovora o smještaju. Korisniku je dozvoljen izbor više predloga bonusa u jednoj kategoriji pri čemu pružalac putovanja ima pravo da u okviru svoje ponude korisniku ponudi jedan od odabranih predloga bonusa u skladu sa zakonima Engleske i Velsa.
14.2 Pored toga, pružalac putovanja može slobodno da kreira sopstvene bonus ponude i da ih ponudi. Pružaoci putovanja mogu slobodno da odluče da xx xxxx da ispune zahtjeve za bonus ili ne. Iz tog razloga odabir nije moguć kod svih pružaoca putovanja koji se nalaze na platformi. Pružaoci putovanja koji nude predloge za bonus označeni su na platformi na odgovarajući način (oznaka „bonus“). travelWorld ne preuzima odgovornost odnosno garanciju za dostupnost i kvalitet bonusa.
8