UVJETi KORišTENJA UsLUGE iCT POs sOFTVER (sW)
UVJETi KORišTENJA UsLUGE iCT POs sOFTVER (sW)
Članak 1. Predmet Uvjeta
1.1. Podnošenjem zahtjeva za uslugu ICT POS Softver (SW) poslovni korisnik prihvaća ove Uvjete Hrvatskog
Telekoma d.d. (dalje u tekstu: HT) za korištenje Usluge (dalje: Uvjeti).
1.2. Po primitku zahtjeva za Uslugu u skladu sa stavkom 1.1. ovog članka (dalje: Xxxxxxx), HT će u roku od 4 (četiri) xxxxx xxxx u pisanom obliku ili na drugi odgovarajući način obavijestiti Korisnika o prihvaćanju/odbijanju Xxxxxxxx i to nakon provjere boniteta, odnosno solventnosti Korisnika.
1.3. Ugovor o korištenju Xxxxxx smatra se sklopljenim u trenutku kad HT prihvati Zahtjev Korisnika. Ovi Uvjeti, zajedno sa Xxxxxxxxx, obaviješću o prihvaćanju Zahtjeva i primjenjivim Cjenikom HT-a za Uslugu, čine Ugovor o korištenju Usluge.
1.4. Ovom osnovnom dijelu Uvjeta su priloženi sljedeći prilozi koji čine njegov sastavni dio:
• Prilog 1 - Specifikacija Usluge;
• Prilog 2 – Kontakt osobe.
1.5. U slučaju nesuglasja između odredbi ovog osnovnog dijela Uvjeta i odredbi njihovih priloga, odredbe osnovnog dijela ovih Uvjeta imaju prednost pred odredbama priloga.
1.6. Korisnik je obvezan o svakoj promjeni podataka o Korisniku navedenih u Zahtjevu (primjerice tvrtka/ime, adresa, mail adresa) obavijestiti HT bez odlaganja pisanim putem, te snosi odgovornost za svu štetu nastalu uslijed neispunjenja ove obveze.
Članak 2. Pojmovi i definicije
2.1. U smislu ovih Uvjeta, svaki od dolje navedenih pojmova i definicija ima sljedeće značenje:
1. Aplikacija je jedna od aplikacija navedenih u Prilogu 1,
2. Usluga je pravo korištenja Aplikacije i njeno održavanje u skladu sa specifikacijom u ovim Uvjetima.
3. Xxxxxxxx je poslovni korisnik koji s HT-om sklapa Ugovor o korištenju Xxxxxx za svoje vlastite poslovne potrebe.
4. Korisnički podaci su svi podaci obrađeni putem Aplikacije, a koji se izravno ili neizravno odnose na
5. Korisnike.
6. Xxx označava kalendarski xxx, osim ukoliko drugačije nije izričito navedeno u ovim Uvjetima.
Članak 3. Način pružanja Usluge
3.1. Ugovorne strane suglasno utvrđuju da su ovim Uvjetima, prilozima ovih Uvjeta i Zahtjevom definirane sve
pojedinosti glede vrste, opsega i kvalitete Usluge.
3.2. U skladu s ovim Uvjetima, HT Korisniku prenosi pravo korištenja Aplikacije, za svoje vlastite poslovne potrebe, a xxxx xx definirano u nastavku ovih Uvjeta korištenja.
3.3. Za korištenje Usluge potrebno je funkcionalno računalo, a za korištenja svih funkcionalnosti Aplikacije i pristup Internetu, koje Korisnik xxx osigurava. Prijenos podataka koji se koristi za pristup Internetu nije predmet ovih Uvjeta i ne naplaćuje se na temelju ovih Uvjeta, već je reguliran odgovarajućim uvjetima davatelja usluge pristupa Internetu, te se naplaćuje po važećim cijenama za Internet prijenos podataka utvrđenih cjenikom usluga Internet davatelja usluge Korisniku. Korisnik je nadalje xxxxx pobrinuti se za ispravno djelovanje sve opreme, naprava i komunikacijskih medija koji su povezani s Aplikacijom i/ili potrebni za pravilan rad Aplikacije te će ih, u slučaju da uzrokuju smetnje u djelovanju Aplikacije, povući iz uporabe.
3.4. HT će osigurati kvalitetnu i pravovremenu instalaciju Aplikacije na Korisnikovo računalo.
3.5. Prilikom instalacije, HT će Korisniku omogućiti dva sata obuke (na lokaciji ili putem telefona) vezano za korištenje Aplikacije. Pojašnjenja radi, korisnička podrška ne uključuje daljnju obuku vezano za korištenje Aplikacije. Xxxxxxxx xx xxxxx svakom svom zaposleniku koji će rukovati Aplikacijom prenijeti tako dobivene informacije.
3.6. Aplikacija se isporučuje u konačnom obliku, u stanju "xxxx xx" (eng. „as is“), te se isključuje bilo kakvo jamstvo glede bilo kakvih nedostataka Aplikacije. Pojašnjenja radi, korisnička podrška xxxx xx korisniku biti pružana u pogledu Aplikacije neće se tumačiti kao davanje bilo kakvog jamstva ili obećanje konačnog oblika drugačijeg od stanja „xxxx xx“.
3.7. Korisničku podršku u pogledu Aplikacije Korisniku pruža partner naznačen uz Aplikaciju u Prilogu 1 ovih Uvjeta (dalje u tekstu: Partner), te na način i pod uvjetima definiranima u nastavku ovih Uvjeta i njihovim prilozima. Radi izbjegavanja dvojbe, Partner je odgovoran za pružanje korisničke podrške u pogledu Aplikacije, uključujući i njene funkcionalnosti te Korisnik prihvaća da HT ne preuzima nikakvu odgovornost u xxx pogledu.
Članak 4. Obveze Partnera
4.1. Pojašnjenja radi, Partner je proizvođač Aplikacije, te nositelj prava intelektualnog vlasništva u pogledu
Aplikacije.
4.2. Partner održava Aplikaciju, a koje održavanje uključuje, bez ograničenja, radnje potrebne za funkcioniranje Aplikacije kao i pravo na besplatno dobivanje svih glavnih izdanja, ažuriranih inačica i zakrpa Aplikacije.
4.3. Partner će uložiti najveći napor kako bi problem/upit Korisnika riješio u najkraćem mogućem roku, odnosno u skladu s Prilogom 1, od trenutka kad mu je problem/upit dojavljen xx xxxxxx HT-a ili ovlaštene osobe Korisnika, pod uvjetom da je problem/upit Korisnika razuman i rješiv. Xxxxxxxx xx xxxxx prijaviti HT-u problem odmah po uočavanju na kontakte HT-ovog pozivnog centra definirane u Prilogu 2 ovih Uvjeta.
4.4. Korisnički podaci, uključivo sadržaj unesen xx xxxxxx Korisnika u Aplikaciju i sadržaj koji Korisnik obrađuje korištenjem Aplikacije odnosno Usluge, predstavljaju povjerljive podatke Korisnika. Korisnički podaci i odabir načina njihove obrade, u skladu s ovim Uvjetima, spadaju pod isključivu kontrolu Korisnika. HT i Partner su
ovlašteni obrađivati Korisničke podatke isključivo po ovlaštenju Korisnika prema ovim Uvjetima u svrhu pružanja
Usluge.
4.5. U okviru održavanja, Partner će poduzeti sve razumne mjere kako bi:
• osigurao kontinuirane funkcionalnosti Aplikacije,
• pružio pomoć pri rješavanju problema pri djelovanju Aplikacije – pomoć će primarno biti pružana putem telefona i online (Korisnik xx xxxxx osigurati uvjete za takvo pružanje pomoći) ili, ukoliko Partner to smatra opravdanim, na lokaciji Korisnika. Pojašnjenja radi, ukoliko se problem može riješiti telefonom ili online, a Korisnik ne osigura potrebne preduvjete ili inzistira na izlasku Partnera na lokaciju Korisnika, takav angažman Partnera će se posebno naplatiti u skladu s Cjenikom Usluge),
• osigurao tekuću isporuku poboljšanja, novih verzija i potrebnih popravaka programskog koda Aplikacije
• u slučaju ustanovljenih nepravilnosti rada instalirane Aplikacije (BUG FIX),
• osigurao promjene Aplikacija prema zakonskim odredbama,
• osigurao sa svoje strane sve preduvjete za potrebe udaljenog pristupa Aplikaciji i njenog održavanja na način opisan u ovim Uvjetima.
4.6. Svaki neopravdani izlazak Partnera na lokaciju Korisnika do kojeg xx xxxxx krivnjom Korisnika (primjerice problem je uzrokovan nestručnim rukovanjem Aplikacijom, insistiranje Korisnika na izlasku Partnera na teren iako se problem može riješiti udaljenim pristupom ili uputama telefonom) će Korisniku biti posebno naplaćen u skladu s Cjenikom Usluge.
4.7. Radi izbjegavanja dvojbe, pored mogućnosti prijave kvara putem HT-ovog pozivnog centra (koji će, ukoliko se kvar odnosi na funkcioniranje Aplikacije, prosljeđivati podatke o Korisnikovoj prijavi na rješavanje Partneru), Korisnici će imati mogućnost kontaktirati i Partnera koji će, u skladu s razinom podrške naznačenom u Prilogu 1 u pogledu pojedine Aplikacije, odrediti osobu dežurnu za zaprimanje prijava kvara kroz tamo navedeno vrijeme.
4.8. Ukoliko Korisnik nije u mogućnosti temeljem uputa Partnera xxx otkloniti kvar, Partner će pristupiti uklanjanju kvara u najkraćem mogućem vremenu, a otklonit će ga najkasnije u roku od 36 sati od prijave kvara (ukoliko je kvar prijavljen HT-u, rok se broji od te prijave). U pogledu kvarova, odnosno problema koji nisu doveli do toga da se Aplikacija ne može koristiti, rok otklanjanja kvara, odnosno problema je najkasnije 14 xxxx od prijave kvara. U slučaju potrebe za intervencijom na lokaciji Korisnika, xxxx navedeni rokovi se produljuju za vrijeme potrebno za putovanje do lokacije Korisnika.
4.9. Rokovi navedeni u prethodnoj xxxxx xx produljuju u sljedećim slučajevima:
• kod slučajeva koji su posljedica više sile,
• ukoliko xx xxxxx do prekida izvođenja poslova održavanja na zahtjev Korisnika,
• ukoliko Korisnik ne osigura uvjete za izvođenje održavanja ili ukoliko je prije rješenja kvara Aplikacije potrebno otkloniti kvar na opremi Korisnika na xxxx xx Aplikacija instalirana te pristupu Internetu ili bilo kojem drugom elementu potrebnom kako bi Usluga mogla biti pružana.
4.10. Korisnička podrška ne uključuje popravke i rješenja problema nastalih zbog:
• Korisnikove uporabe nekompatibilne sklopovske i programske opreme, postupanja Korisnika s Aplikacijom suprotno ovim Uvjetima i/ili preporukama i uputama HT-a i/ili Partnera,
• zahvata neovlaštene osobe, variranja električnog napona ili udara električne struje, djelovanja računalnih virusa i/ili događaja više sile.
Članak 5. Obveze i odgovornosti Korisnika
5.1. Radi izbjegavanja nejasnoća, Xxxxxxxx je isključivo odgovoran za svako postupanje i svaku radnju i/ili propust u vezi s Aplikacijom, odnosno Uslugom, u skladu s Uvjetima, uputama HT-a i/ili Partnera za korištenje Usluge i bilo kojim drugim njihovim uputama u vezi s Uslugom, kao i s važećim propisima Republike Hrvatske.
5.2. Korisnik se obvezuje dati HT-u i Partneru točne i potpune informacije, te svu tehničku dokumentaciju i medije potrebne za instalaciju i korištenje Aplikacije, odnosno Usluge, te pružanje korisničke podrške.
5.3. Korisnik je isključivo odgovoran za primjenu i provedbu svih potrebnih mjera radi čuvanja tajnosti i sigurnosti korisničkog imena i zaporke koju mu je HT dodijelio u svrhu korištenja Aplikacije, odnosno Usluge, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i ovim Uvjetima. Ako Korisnik posumnja ili sazna da je/su njegovo korisničko ime i/ili zaporka kompromitirana/i, to jest da je istima ostvaren neovlašteni pristup i/ili korištenje, obvezan xx x xxxx odmah obavijestiti HT i/ili Partnera i to putem kontakt podataka navedenih u Prilogu 2 ovih Uvjeta.
5.4. Korisnik u svakom trenutku za vrijeme korištenja Usluge ima mogućnost izvoza svojih podataka/sadržaja iz
Aplikacije.
5.5. Korisnik je obvezan vršiti dnevnu sigurnosnu pohranu podataka u skladu s uputama HT-a i/ili Partnera, odnosno uputama unutar Aplikacije. Korisnik xx xxxxx primjenjivati sve potrebne sigurnosne, odnosno zaštitne mjere prilikom svojeg korištenja Aplikacije. Ova obveza Korisnika uključuje, ali nije ograničena na, njegovu primjenu mjera antivirusne, antispam, antimalware i antiphishing zaštite, te korištenje vatrozida. HT i/ili Partner ne odgovaraju za eventualni gubitak podataka ni bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati slijedom nepridržavanja ovih Uvjeta, posebice slijedom nepridržavanja navedenog u ovoj xxxxx.
5.6. Korisnik nije ovlašten iskorištavati ime Usluge i/ili trgovačke znakove koje koristi/e HT i/ili Partner, a koji sadrže ime Usluge i/ili trgovačke znakove koje koriste HT i/ili Partner.
5.7. Korisnik će biti odgovoran HT-u i/ili Partneru te će biti xxxxx naknaditi svu štetu nastalu HT-u, Partneru i/ili trećoj strani nepravilnim i/ili neovlaštenim korištenjem imena Usluge i/ili drugih trgovačkih znakova koje koristi HT i/ili Partner.
5.8. HT i/ili Partner ne preuzimaju nikakvu odgovornost za pravovremenost, točnost i usklađenost sa zakonskim i
podzakonskim obvezama podataka koje Korisnik unosi ili je prema xxx propisima obvezan unijeti u Aplikaciju.
5.9. Korisnički podaci, odnosno svi podaci/sadržaj Korisnika koje Korisnik obrađuje u okviru korištenja Aplikacije, odnosno Usluge isključiva su odgovornost Korisnika. To znači da je Korisnik isključivo odgovoran za svaki podatak/sadržaj koji dostavi, učita, preuzme, postavi, prenese putem email pošte ili drugačije, pohrani ili drugačije učini dostupnim, odnosno koje na drugi način obrađuje u okviru korištenja Aplikacije, odnosno Usluge. HT i/ili Partner ne pregledavaju niti snose ikakvu odgovornost za ove podatke/sadržaj Korisnika te ni u kom slučaju ne mogu jamčiti za njihovu točnost, zakonitost i/ili kvalitetu.
5.10. Korisnik se obvezuje Aplikaciju i Uslugu koristiti isključivo za vlastite potrebe i na način koji ne ugrožava funkcionalnost i rad Aplikacije i/ili Usluge. Korisnik jamči da će Aplikaciju i Uslugu koristiti u skladu s ovim Uvjetima, uputama HTa i/ili Partnera za korištenje Aplikacije i bilo kojim drugim HT-ovim uputama u vezi s Uslugom, kao i s primjenjivim pozitivnim propisima Republike Hrvatske, te poštivati pravila ponašanja na Internetu i preporuke ponašanja na mreži objavljene na HT-ovim internetskim stranicama. Korisnik snosi svu odgovornost u slučaju postupanja suprotno navedenom u ovim Uvjetima.
5.11. U prijavi kvara potrebno je navesti:
• adresu i telefon Korisnika, te ime ovlaštene osobe koja prijavljuje kvar,
• vrstu opreme i programskog rješenja,
• što precizniji opis kvara.
5.12. Xxxxxxxx se obvezuje osigurati da Aplikacijom rukuju osobe s osnovnim znanjima i sposobnostima za korištenje računala. Xxxxxxx, Xxxxxxxx se obvezuje osigurati da prijavu kvara obavlja osoba s odgovarajućim znanjem uporabe Aplikacije.
5.13. Xxxxxxxx se obvezuje da će:
• omogućiti djelatnicima HT-a, odnosno Partnera nesmetani pristup Aplikaciji za potrebe pružanja korisničke podrške, putem elektroničke komunikacijske opreme ili na druge načine,
• omogućiti djelatnicima Partnera uporabu telefona, telefaksa i sve potrebne komunikacijske infrastrukture na svojoj lokaciji ukoliko je to potrebno za pružanje korisničke podrške.
5.14. U slučaju da HT dobije informaciju, odnosno postane svjestan povrede ovih Uvjeta xx xxxxxx Korisnika, HT će odmah o istome obavijestiti Korisnika i privremeno mu onemogućiti pristup Aplikaciji, odnosno privremeno mu onemogućiti korištenje Usluge. U slučaju opetovanog kršenja ovih Uvjeta xx xxxxxx Korisnika, HT zadržava pravo u potpunosti onemogućiti Korisniku daljnje korištenje Aplikacije, odnosno Usluge.
5.15. Radi omogućavanja nesmetanog korištenja Aplikacije u periodu duljem od 30 xxxx, Korisnik je obvezan spojiti svoje fizičko računalo na Internet najmanje svakih 30 xxxx, u protivnom će mu korištenje Aplikacije biti onemogućeno.
Članak 6. Cijene i uvjeti plaćanja
6.1. Za korištenje Usluge, Korisnik xx xxxxx plaćati mjesečnu naknadu prema važećem Cjeniku Usluge. Naknada se počinje obračunavati od xxxx potpisivanja zapisnika o instalaciji. Korisniku se naplaćuje razmjerni iznos mjesečne, odnosno druge naknade za korištenje Usluge iz važećeg Cjenika Usluge ovisno o tome koji xxx u mjesecu je aktivirana Usluga, osim ukoliko nije drugačije naznačeno u Cjeniku Usluge. U slučaju raskida, odnosno otkaza Ugovora o korištenju Usluge Ugovor se, neovisno o danu podnošenja zahtjeva za raskid, odnosno otkaz, raskida, odnosno otkazuje s posljednjim danom kalendarskog mjeseca u kojem je istekao raskidni, odnosno otkazni rok slijedom čega se Korisniku obračunava puni iznos mjesečne, odnosno druge naknade za korištenje Usluge iz važećeg Cjenika Usluge. Naknada za korištenje Usluge će se naplaćivati putem računa HT-a koji će HT izdavati po proteku obračunskog razdoblja za to obračunsko razdoblje.
6.2. Korisnik je obvezan platiti HT-u račun u cijelosti do xxxx dospijeća navedenog na HT računu. U slučaju kašnjenja s plaćanjem računa, HT ima pravo naplatiti zakonsku zateznu kamatu u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Ako Xxxxxxxx ima primjedbu na zaprimljeni račun, obvezan je u roku dospijeća platiti nesporni dio, te u opisu plaćanja izričito navesti koji dio i u odnosu na koju stavku iskazanu na računu plaća i smatra nespornim. U odnosu na sporni dio računa, Xxxxxxxx je obvezan u roku od 15 xxxx od zaprimanja računa uputiti HT-u xxxxxx prigovor te navesti razloge osporavanja predmetnog računa, u protivnom HT zadržava pravo onemogućiti korištenje svih HT usluga navedenih na xxx računu. HT će donijeti odluku o utemeljenosti prigovora te o istom pisanim putem izvijestiti Korisnika u roku od 15 xxxx od primitka prigovora.
6.3. Ako Korisnik ne plati cjelokupni iznos računa do xxxx dospijeća navedenog na računu, HT će mu dostaviti pisanu opomenu za plaćanje računa koja sadrži upozorenje da će HT onemogućiti daljnje korištenje svih HT usluga navedenih u računu, ako u roku od 30 xxxx od xxxx dostavljanja opomene, Korisnik ne podmiri dug iz opomene. U xxx slučaju XX xxxx odgovarati Korisniku za bilo koju štetu koja može nastati Korisniku zbog onemogućavanja korištenja Usluge i/ili Aplikacije. HT zadržava pravo obračunati Korisniku troškove opomene u skladu s važećim Cjenikom. Podrazumijeva se da je Xxxxxxxx primio opomenu treći xxx od xxxx xxxx je HT uručio opomenu ovlaštenom davatelju poštanskih usluga, osim u slučaju dostave opomene u elektroničkom obliku, xxxx xx se smatrati primljenom u roku od 3 xxxx od slanja e-mail poruke na e-mail adresu Korisnika naznačenu u Zahtjevu, odnosno posljednju e-mail adresu xxxx xx Xxxxxxxx dostavio HT-u u skladu s člankom 1.6 ovih Uvjeta.
6.4. Važeći Cjenik HT-a za Uslugu se nalazi na xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/.
6.5. HT je ovlašten tražbine koje ima prema Korisniku ustupiti trećim osobama, bankama i agencijama za naplatu potraživanja, na način i u skladu s važećim propisima, pri čemu Korisnik ne snosi troškove ustupanja ni bilo koje druge troškove koji bi mogli nastati iz ustupa tražbine.
Članak 7. Pravo korištenja
7.1. HT ustupa Korisniku neisključivo, sadržajno, vremenski ograničeno te neprenosivo pravo korištenja Aplikacije isključivo u obliku završnog izvedbenog programa, te isključivo za vlastite potrebe na području Republike Hrvatske, uključujući sva izdanja i/ili ažurirane inačice i/ili nove inačice Aplikacije za vrijeme trajanja Ugovora o korištenju Usluge.
7.2. U svrhu izbjegavanja eventualnih nesporazuma, Xxxxxxxx ne stječe pravo vlasništva ili bilo kakvo drugo pravo u
pogledu Aplikacije, osim onih izričito navedenih u ovim Uvjetima.
7.3. Korisnik nije ovlašten modificirati, prilagoditi, promijeniti, prevoditi ili stvarati izvedene radove iz Aplikacije, te nije ovlašten isto kopirati, umnožavati, instalirati, spajati s drugim softverom, vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili na drugi način pokušavati pribaviti izvorni kod Aplikacije, razvijati ili raditi nove inačice Aplikacije, xxx xxxx isto distribuirati, podlicencirati ili koristiti na bilo xxxx xxxxx osim kako mu je to izričito dozvoljeno prethodnim stavkom. Aplikacija se smatra isključivim i neotuđivim vlasništvom Partnera na koje Partner polaže sva prava uključujući i prava korištenja, prodaje, razvoja i prilagodbe.
7.4. Korisnik je odgovoran naknaditi svu eventualno nastalu štetu HT-u i Partneru u pogledu zahtjeva, postupaka, dugovanja, šteta, troškova i izdataka, koja proizlaze iz zahtjeva temeljenog na Korisnikovom kršenju odredbi ovog članka, a posebice patentnih prava, autorskih prava, licencija, trgovačkih tajni, robnih marki ili drugih intelektualnih prava trećih osoba.
7.5. U slučaju da je podignut zahtjev ili je pokrenut postupak zbog kršenja patentnih i/ili autorskih prava, licencija, trgovačkih tajni, robnih marki i/ili drugih intelektualnih prava trećih osoba ili postoji opravdano očekivanje HT-a ili Partnera da će takav postupak biti pokrenut, HT može o svom trošku poduzeti potrebne i moguće mjere da izbjegne kršenje ili navodno kršenje tih prava u daljnjem pružanju Usluga. To se posebno može učiniti izmjenom ili zamjenom odgovarajućeg dijela Usluge, a što može uključivati i zamjenu Aplikacije, u pogledu koje se sumnja na kršenje, drugom Aplikacijom u ponudi Usluge ili reguliranjem odnosa na način da će biti omogućeno korištenje prava koja su prekršena ili za koje se sumnja da se krše.
Članak 8. Ograničenja jamstva
8.1. Xxxx xx navedeno pod točkom 3.7 ovih Uvjeta korištenja, Usluga se korisniku pruža, odnosno Aplikacija isporučuje u konačnom obliku, po principu „xxxx xx“ („as is“) te se isključuje bilo kakvo jamstvo glede bilo kakvih nedostataka Aplikacije. Iako Partner radi konstantno testiranje i održavanje Aplikacije, HT i Partner ne mogu jamčiti: (i) da prilikom korištenja Usluge neće doći do pogrešaka u radu Aplikacije i (ii) neprestani rad
Aplikacije te da xxx prilikom neće doći do eventualnih kvarova. U takvom slučaju HT i Partner će poduzeti sve korake da pogrešku/kvar otklone u najkraćem mogućem roku, a xxxx xx opisano u opisu korisničke podrške za Aplikaciju.
8.2. U slučaju pojave bilo kakvih nedostataka Aplikacije jedini pravni lijekovi Korisnika su vezani uz zahtjev za pružanje korisničke podrške, te se izričito u najvećem opsegu dopuštenom zakonom isključuju ostali pravni lijekovi. U najvećem opsegu predviđenom zakonom u odnosu na Aplikativno rješenje isključena su bilo kakva jamstva, pisana, usmena, izričita, implicirana, jamstva glede izvedbe, prikladnosti uporabe i slično.
Članak 9. Odgovornost za štetu
9.1. Za štete koje bi xxxxx nastati pri izvršenju obveza HT-a i/ili Partnera navedenih u ovim Uvjeta, a koje su
uzrokovane s namjerom ili grubom nepažnjom, odgovornost će biti neograničena.
9.2. U svim drugim slučajevima, ukupna odgovornost HT-a i Partnera za štetu nastalu Korisniku povredom obveza HT-a i Partnera koje za njih proizlaze iz ovih Uvjeta (radnjom ili propuštanjem), ograničena je na odgovornost za običnu (izravnu) štetu do maksimalnog iznosa 3 (tri) mjesečne naknade koje je Korisnik platio za korištenje Usluge u skladu s ovim Uvjetima. Svaka odgovornost HT-a i/ili Partnera za neizravnu štetu kao što je, bez ograničenja, negativna šteta ili izmakla korist i/ili dobit, nematerijalna šteta, odnosno bilo kakva neizravna ili posljedična šteta, gubitak proizvodnje, gubitak podataka ili slično, bespotrebni troškovi, gubitak podataka ili potraživanja trećih xxxxx xx isključena. HT i/ili Partner neće biti odgovorni za štetu na opremi potrebnoj za pružanje Usluge xxxx xx posljedica bilo kakvih radnji na opremi xx xxxxxx neovlaštenih trećih osoba ili samog Korisnika.
9.3. HT i Partner ne odgovaraju za učinak ili rezultate koje bi Korisnik mogao ostvariti ili koje Xxxxxxxx očekuje od korištenja Aplikativnog rješenja.
9.4. HT i Partner nisu odgovorni za sigurnost podataka Korisnika tijekom njihovog prijenosa putem Interneta te takvu
sigurnost ne mogu jamčiti u potpunosti.
Članak 10. Ažuriranje
10.1. U sklopu Usluge moguće je samostalno, automatsko i besplatno ažuriranje Aplikacije na nove verzije (eventualan trošak prijenosa podataka pri takvom ažuriranju se naplaćuje u skladu s cjenikom pružatelja usluge pristupa Internetu). Ta ažuriranja su dizajnirana s namjerom da poboljšaju, poprave ili unaprijede Uslugu, odnosno Aplikaciju, a mogu imati oblik ispravke grešaka u sustavu, unaprjeđenja funkcija, novih modula Aplikacije ili kompletno novih verzija. Korisnik je suglasan da takva ažuriranja HT i/ili Partner dostavljaju Korisniku bez promjena ovih Uvjeta.
10.2. Ažuriranje će se provoditi u redovnim i izvanrednim intervalima.
Članak 11. Trajanje ugovornog odnosa
11.1. Uslugu je moguće ugovoriti na jedan od sljedećih načina:
• Ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme bez obveznog trajanja;
• Ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme, ali uz 24 mjeseca obveznog trajanja Ugovora, u kom slučaju
Korisnik ostvaruje pravo na pogodnost u skladu sa Cjenikom Usluge.
11.2. Ukoliko Korisnik otkaže Xxxxxx prije isteka eventualnog obveznog trajanja ili ukoliko do prestanka Xxxxxxx dođe krivnjom Korisnika prije isteka eventualnog obveznog trajanja, Korisnik će biti obvezan platiti HT-u preostale naknade za korištenje Usluge do kraja ugovorenog obveznog trajanja Ugovora ili vratiti ostvarenu pogodnost, što je za Korisnika povoljnije.
Članak 12. Prestanak ugovornog odnosa
12.1. Svaka strana može otkazati Ugovor o korištenju Usluge pisanom obaviješću upućenoj drugoj strani, uz poštivanje otkaznog roka od 30 (trideset) xxxx. Korisnik Ugovor o korištenju Usluge otkazuje putem pisane obavijesti HT-u poslane na adresu: Hrvatski Telekom d.d., Sektor upravljanja prodajom malim i srednjim poslovnim korisnicima, Xxxxxxxx xxxxx 00, 00 000 Xxxxxx. Ukoliko HT otkazuje ugovor, pisanu obavijest će dostaviti Korisniku na adresu Korisnika navedenu u Xxxxxxxx, odnosno adresu koju mu Xxxxxxxx dostavi u skladu s člankom 1.6 ovih Uvjeta.
12.2. Svaka strana može raskinuti Ugovor o korištenju Usluge pisanom obavijesti s trenutnim učinkom u slučaju, ako druga strana nastavi s povredom, odnosno neizvršavanjem svojih obveza navedenih u ovom Ugovoru o korištenju Usluge i/ili ne otkloni posljedice nastalih povreda u roku od 30 (trideset) xxxx xxxxx dostavljanja pisane obavijesti u kojoj se ta povreda navodi.
12.3. HT ima pravo raskinuti ovaj ugovor s trenutnim učinkom u slučaju da Xxxxxxxx ne postupa u skladu s člankom
5. ovih Uvjeta.
12.4. U slučaju raskida Ugovora o korištenju Xxxxxx u skladu s prethodnim stavkom i stavkom 12.2. ovog članka, XX xxxx odgovarati za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati Korisniku uslijed takvog raskida Ugovora o korištenju Usluge.
12.5. Pravo na raskid postoji i u slučaju ako je pokrenut ili bude pokrenut stečajni ili sličan postupak protiv druge
strane.
12.6. Strane xx xxxx smatrati odgovornima za neispunjenje svojih obveza, te za štete koje su povezane s xxx neispunjenjem, ako je neispunjenje nastalo kao posljedica događaja više sile.
12.7. O raskidu/otkazu Ugovora o korištenju Usluge potrebno je obavijestiti drugu stranu pisanom obaviješću upućenoj poštanskom pošiljkom s povratnicom.
12.8. Pravne posljedice prestanka ugovornog odnosa nastupaju danom kad xx xxxxx strana zaprimila pisanu obavijest druge strane o otkazu, odnosno raskidu Ugovora o korištenju Usluge. Međutim, ukoliko jedna ugovorna strana (primatelj) ne preuzme obavijest, druga ugovorna strana (pošiljatelj) će ju poslati po drugi put, te će se ista smatrati uručenom primatelju peti radni xxx od xxxx xxxx xx xx pošiljatelj uručio ovlaštenom davatelju poštanskih usluga.
12.9. Xxxxxxxx je obvezan platiti sve naknade za Xxxxxx koje su dospjele do xxxx prestanka Xxxxxxx.
12.10. Ugovor može prestati važiti i u ostalim slučajevima utvrđenim važećim propisima.
Članak 13. Povjerljivost
13.1. Strane ne smiju otkrivati povjerljive informacije koje se odnose na ovaj Ugovor o korištenju Xxxxxx ili su u vezi s njim neovlaštenim osobama ili bilo kojoj trećoj strani bez prethodne pisane suglasnosti druge strane, što uključuje, ali bez ograničenja, komercijalne, financijske, tehničke ili strateške informacije koje je jedna strana povjerila drugoj za vrijeme trajanja ovog Ugovora o korištenju Usluge, a osobito ne smiju otkrivati xxxx navedene informacije izravnim ili neizravnim konkurentima druge strane.
13.2. Strana koja prekrši obvezu o povjerljivosti informacija iz ovog članka odgovorna je za svu štetu, bez bilo kakvih ograničenja, uzrokovanu drugoj strani kao posljedica povrede obveze o povjerljivosti informacija.
13.3. Nijedna strana nije odgovorna za otkrivanje ili korištenje povjerljivih informacija koje:
• su već poznate ili postanu poznate javnosti, osim ako je riječ o povredi ovog Ugovora o korištenju Usluge ili
• moraju biti otkrivene na temelju zakona, u skladu sa zahtjevom nadležnih vlasti.
13.4. Odredbe ovog članka ostaju na snazi trajno.
Članak 14. Zaštita osobnih podataka
14.1. Ukoliko je za potrebe pružanja Usluga nužno da HT obrađuje osobne podatke Xxxxxxxxx, HT će se smatrati izvršiteljem, a Korisnik voditeljem obrade osobnih podataka te se u xxx slučaju primjenjuju odredbe ovog članka od stavka 1-15.
14.2. HT xx xxxxx obrađivati osobne podatke isključivo u skladu s uputama Korisnika i primjenjivim propisima. Korisnik je isključivo odgovoran za ocjenu mogu li se osobni podaci zakonito obrađivati, za zaštitu prava ispitanika te xx xxxxx osigurati ispunjenje svih nužnih pravnih zahtjeva u skladu s primjenjivim propisima.
14.3. Predmet obrade osobnih podataka jest pružanje ugovorene Usluge, a prestankom pružanja Usluge prestaje i obrada osobnih podataka. U xxx slučaju HT će vratiti i/ili trajno ukloniti podatke, osim ako je važećim propisima ili pisanim dogovorom HT-a i Korisnika određeno drugačije.
14.4. Priroda obrade osobnih podataka sastoji se u u pohrani i uporabi osobnih podataka, te u obavljanju uvida u
osobne podatke tijekom pružanja ugovorene Xxxxxx. Osobni podaci obrađuju se isključivo u kontekstu
sklopljenog Ugovora o Usluzi i samo u svrhu izdavanja računa i tehničke podrške te provođenja kartičnih platnih
transakcija, ukoliko je takav način plaćanja predviđen.
14.5. Korisnik xxx definira i nadzire sadržaj podataka koje HT obrađuje u svrhu izvršenja Ugovora. Kategorije podataka odnose se na poslovne podatke Korisnika xx xxxx koje osobne podatke za xxxx xx zakonitost obrade odgovoran Xxxxxxxx. Vrste osobnih podataka mogu uključivati (bez ograničenja) sljedeće: identifikacijske podatke, kontakt podatke, financijske podatke. Kategorije ispitanika definira i nadzire Korisnik.
14.6. Korisnik ima pravo dobiti informacije i provjeriti usklađenost postupanja HT-a u vezi s obradom osobnih podataka, uz prethodni dogovor s HT-om.
14.7. HT jamči da osobne podatke neće obrađivati u druge svrhe, uključujući reklamne, te da xx xxxx otkrivati trećim stranama, osim ovlaštenim (pod)izvršiteljima obrade i ako je propisano zakonom.
14.8. HT jamči xxxx xx imenovao službenika za zaštitu podataka s kontakt adresom xxxxxx.xxxxxx@x.xx.xx.
14.9. HT pomaže Xxxxxxxxx u osiguravanju usklađenosti s obvezama zaštite osobnih podataka, u mjeri u kojoj je to
moguće.
14.10. HT i Korisnik su dužni međusobno se obavještavati, bez odgode, o svakoj sumnji na povredu zaštite osobnih podataka. Korisnik je isključivo odgovoran za izvješćivanje nadzornih tijela, ispitanika i/ili trećih strana.
14.11. Uzimajući u obzir prirodu obrade, HT pomaže Xxxxxxxxx putem odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera, koliko je to moguće, da ispuni obvezu voditelja obrade u pogledu odgovaranja na zahtjeve ispitanika.
14.12. Osobni podaci obrađuju se u Republici Hrvatskoj . Korisnik je suglasan s mogućom obradom u EU/EGP-u i/ili SAD-u uz osiguravanje zaštite u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (npr. Privacy Shield). U slučaju potrebe za obradom u trećim državama, HT će o tome unaprijed obavijestiti Korisnika koji ima pravo na raskid ugovora u roku od 15 xxxx slanjem pisane obavijesti HT-u u slučaju neslaganja. U protivnom se smatra da je Xxxxxxxx suglasan.
14.13. Korisnik i HT provode odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka. HT se obvezuje dostaviti konkretan opis mjera Korisniku na zahtjev. HT osigurava da su se osobe ovlaštene za obradu osobnih podataka obvezale na povjerljivost ili da podliježu odgovarajućim zakonskim obvezama.
14.14. Trenutni (pod)izvršitelj obrade je Gastrobit – GRC Grupa d.o.o. , Grad Xxxx Selo, Zagrebačka 145/b. U slučaju potrebe za angažiranjem drugih (pod)izvršitelja, HT se obvezuje, izmjenom ovih Uvjeta ili na drugi odgovarajući način, unaprijed obavijestiti Korisnika o tome. U slučaju neslaganja, Korisnik ima pravo na raskid ugovora uz navođenje značajnog razloga u roku od 15 xxxx, slanjem pisane obavijesti HT-u. U protivnom se smatra da je Xxxxxxxx suglasan. HT xx xxxxx odabrati one (pod)izvršitelje obrade koji pružaju dovoljna jamstva u pogledu zaštite osobnih podataka te ugovoriti s (pod)izvršiteljima barem jednaku razinu zaštite osobnih podataka.
14.15. Neovisno o odredbama ovog članka, ukoliko je zaštita osobnih podataka regulirana zasebnim ugovorom o zaštiti osobnih podataka između Korisnika i HT-a, primjenjuju se odredbe tog zasebnog ugovora.
14.16. Ako osobne podatke Xxxxxxxxx obrađuje u svojstvu voditelja obrade, HT xx xxxxx postupati u skladu s važećim propisima i Politikom zaštite privatnosti korisnika Hrvatskog Telekoma.
Članak 15. Ustupanje
15.1. Ovaj Xxxxxx o korištenju Xxxxxx obvezuje ugovorne strane i njihove univerzalne pravne sljednike. Ni jedna strana nije ovlaštena, bez prethodnog pisanog odobrenja druge strane, ustupiti ovaj Ugovor o korištenju Usluge, na bilo koju treću osobu. HT i njegov davatelj licence i Korisnik suglasno utvrđuju da navedeno prethodno xxxxxx odobrenje, naročito u slučaju ustupanja povezanim društvima, neće uskratiti bez valjanog razloga.
Članak 16. Djelomična ništavost
16.1. Ako bilo koja od odredbi ovih Uvjeta postane nezakonita, nevaljana ili neizvršiva u bilo kojem pogledu prema važećim propisima, to neće ni na xxxx xxxxx utjecati na zakonitost, valjanost ili izvršivost ostalih odredbi ovih Uvjeta.
16.2. HT i njegov davatelj licence i Korisnik su suglasni da će odredba xxxx xx postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva njihovim međusobnim sporazumom biti zamijenjena zakonitom, valjanom odnosno izvršivom odredbom, a xxxx xx po svojoj gospodarskoj svrsi te namjeri HT i njegovog davatelja licence i Korisnika odgovarati odredbi xxxx xx postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva.
Članak 17. Viša xxxx
17.1. HT i njegov davatelj licence i Korisnik nisu odgovorni za neispunjavanje bilo koje obveze navedene u ovom Ugovoru, ako je neispunjavanje uzrokovano događajem više sile (koji je definiran kao događaj izvan kontrole ugovornih strana i neovisan o njihovoj volji) koji izravno utječe na ispunjavanje obveza ugovornih strana na temelju ovog Ugovora i koji ne može biti uzrokovan nepažnjom ugovorne strane, budući da ugovorna strana nije mogla predvidjeti, spriječiti, izbjeći ili otkloniti takve uvjete, pod uvjetom da je pogođena strana obavijestila drugu stranu u skladu s ovom točkom Uvjeta korištenja.
17.2. Događaji više sile uključuju, ali nisu ograničeni na:
• elementarne nepogode,
• rat, pobunu, xxxxxx ili ratno stanje,
• štrajk, usporavanje rada, bojkot ili druge industrijske akcije, embargo, ograničenja itd.
17.3. U slučaju događaja više sile, pogođena strana učinit će sve kako bi ispunila svoje obveze iz ovog Ugovora o korištenju Usluga. Ako događaj više sile onemogućuje ispunjavanje dijela Ugovora o korištenju Usluga i ako taj dio nije ključan za izvršenje Ugovora o korištenju Usluga u cjelini, pogođena strana nastavit će ispunjavati svoje obveze u dijelu u kojem nije pogođena višom silom.
17.4. Strana pogođena događajem više sile dužna je odmah i u pisanom obliku obavijestiti drugu stranu, navodeći koje od svojih obveza ne može ispuniti zbog događaja više sile uz procjenu razdoblja u kojemu neće moći ispunjavati svoje obveze.
17.5. Ako bi nastupili događaji ocijenjeni kao viša xxxx, rokovi određeni ovim Ugovorom o korištenju Usluga će se nastojati prilagoditi obostranim dogovorom strana, ali u slučaju da događaj više sile traje duže od 30 (trideset) xxxx, xxxxxx mogu raskinuti ovaj Ugovor s trenutnim učinkom, nakon što pisanim putem jedna strana obavijesti drugu o tome.
Članak 18. Mjerodavno pravo i Rješavanje sporova
18.1. Ovi Uvjeti su uređeni i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
18.2. HT i njegov davatelj licence i Korisnik suglasni su sporazumnim putem rješavati sve sporove proizašle iz ovih Uvjeta ili u vezi s njima. U slučaju neuspjeha, za rješavanje sporova bit će nadležan sud u Zagrebu.
Članak 19. Završne odredbe
19.1. Ovi Uvjeti zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane xx xxxxx direktne ili indirektne dogovore između HT-a i
Korisnika u pogledu sadržaja koji je uređen ovim Uvjetima.
19.2. Ovi Uvjeti objavit će se na službenim internetskim stranicama HT-a.
19.3. Ovi Uvjeti dostupni su na svim ovlaštenim prodajnim mjestima HT-a, kao i putem službenih stranica HT-a.
19.4. Na sve međusobne odnose između HT-a i Korisnika koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se postojeći
primjenjivi propisi Republike Hrvatske.
19.5. HT pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja o čemu će pravovremeno i na odgovarajući način obavijestiti Korisnika. U slučaju da su izmjene Uvjeta korištenja nepovoljnije za Korisnika, Korisnik ima pravo ne prihvatiti takve izmjene te u roku od 30 xxxx od primitka obavijesti raskinuti Ugovor pisanom obaviješću s trenutnim učinkom, a u kojem slučaju je obvezan podmiriti svoje obveze dospjele do xxxx prestanka Ugovora. Podrazumijeva se da je Xxxxxxxx primio obavijest u roku od 3 xxxx od slanja e-mail poruke na e-mail adresu Korisnika naznačenu u Zahtjevu, odnosno posljednju e-mail adresu xxxx xx Xxxxxxxx dostavio HT-u u skladu s člankom 1.6 ovih Uvjeta.
PRiLOG 1 - SPECiFiKACiJA UsLUGE
Opis i sadržaj Usluge
Xxxxxxx Xxxxxx su Aplikacije primarno namijenjene za ugostiteljske, trgovačke i uslužne djelatnosti.
Ovom Uslugom moguće je ugovoriti sljedeće Aplikacije Smart rješenja
a. Ugostiteljstvo tip 3 P1 - SmartPOS TOUCH SCREEN P6-24 (prije SmartPOS Touchscreen manji)
b. Ugostiteljstvo tip 4 P1 - SmartPOS TOUCH SCREEN P0-24 (prije SmartPOS Touchscreen veći)
c. Ugostiteljstvo tip 5 P1 - SmartPOS+ P6-24 (prije SmartPOS+ manji)
d. Ugostiteljstvo tip 6 P1 - SmartPOS+ P0-24 (prije SmartPOS+ veći)
e. Ugostiteljstvo tip 1 P1 - SmartPOS P6-24 (prije SmartPOS manji paket)
f. Ugostiteljstvo tip 2 P1 - SmartPOS Mobile P6-24
g. Backoffice tip 1 P1 - SmartOFFICE P6-24 (prije SmartOFFICE manji)
h. Backoffice tip 2 P1 - SmartOFFICE P0-24 (prije SmartOFFICE veći)
i. Trgovina tip 1 P1 - SmartPOS Trgovina P6-24 (prije SmartPOS manji paket)
j. Trgovina tip 2 P1 - SmartPOS Usluge P6-24
U mjesečnu cijenu Usluge je uključeno:
1. Instalacija Aplikacije na računalo Korisnika:
a. daljinski putem internet veze (program za udaljeno spajanje osigurava Partner) ili
b. na lokaciji Korisnika (u dogovoru s Xxxxxxxxxx),
2. Inicijalno podešavanje matičnih podataka o Korisniku (ime tvrtke/obrta, adresa, OIB),
3. Obuka u trajanju od 2h i to na jedan od ova dva načina:
a. daljinski putem internet veze (program za udaljeno spajanje osigurava Partner) ili
b. na lokaciji Korisnika (u dogovoru s Xxxxxxxxxx)
4. Telefonska podrška u vremenu specificiranom za svaku Aplikaciju pojedinačno
5. Nove verzije programa
6. Zakonske promjene
U mjesečnu cijenu Usluge NIJE uključeno:
1. Import matičnih podataka (artikli, partneri...) iz drugih baza i lista (excel, csv…)
2. Unos artikala/normativa
3. Dodatna edukacija
4. Izlazak na teren koji je posljedica nesavjesnog rukovanja Aplikacijom ili pogrešno prijavljene smetnje, tj. onih
koji xxxx xxxxxxx krivnjom HT-a ili Partnera
Funkcionalnosti Aplikacija
1. Trgovačko društvo: Gastrobit d.o.o. – Smart rješenja
a. SmartPOS P6-24 i SmartPOS Trgovina P6-24:
i. Definiranje matičnih podataka
ii. Obračun smjene
iii. Međuobračun
iv. Podrška za sve vrste POS pisača
v. Podrška 6-24 h
vi. Različite vrste plaćanja (kartice, xxxxxxx...)
vii. Backup podataka
viii. Naknadni ispis R-1
ix. Pregled prodanih artikala
x. Kontrolna traka
xi. Kratki nazivi za POS pisač
xii. Višestruki ispis konzumacija, virmana, reprezentacija
xiii. Komunikacija s EFT-om
xiv. Višestruki EAN kodovi
xv. Automatsko naknadno slanje neposlanih računa na web server porezne uprave
xvi. Rad više konobara u smjeni
xvii. Rad sa stolovima
xviii. Ispis narudžbi u kuhinji/na šanku xix. Happy Hour
b. SmartPOS Mobile:
i. Obračun smjene
ii. Međuobračun
iii. Podrška 6-24 h
iv. Različite vrste plaćanja (kartice, xxxxxxx...)
v. Kratki nazivi za POS pisač
vi. Automatsko naknadno slanje neposlanih računa na web server porezne uprave
vii. Rad više konobara u smjeni
viii. Rad sa stolovima
ix. Ispis narudžbi u kuhinji/na xxxxx
x. Happy Hour
xi. + SmartOFFICE for Mobile – backoffice isključivo za SmarPOS Mobile
c. SmartPOS Touchscreen P6-24 (uz funkcionalnosti SmartPOS P6-24) sadrži:
i. „Parking“ funkcija
ii. Djelomična naplata računa (pojedinačni artikli, po narudžbama...)
iii. Predračun
iv. Popusti
v. Artikli s otvorenom cijenom
vi. Dostava
vii. Premještaj gosta na drugi stol
viii. Logotipi na tipkama artikla
ix. Predefinirane poruke artikla
x. Komunikacija s vagama (dostupno za određene modela vaga)
xi. Komunikacija s hotelskim aplikacijama (samo određene hotelske aplikacije)
xii. Rad više konobara u smjeni
xiii. Rad sa stolovima
xiv. Ispis narudžbi u kuhinji/na šanku
xv. Happy Hour
xvi. Grafički prikaz stolova
xvii. Prebačaj stolova
xviii. Višestruko plaćanje po računu
xix. Opcije po artiklima (hladno/toplo, xxxx xxxxxx, xxxx xxxx...)
xx. Retroaktivno ažuriranje normativa
xxi. Handwriting (rukom pisane poruke po zaslonu)
xxii. Programibilne direktne tipke artikala i funkcija
d. SmartPOS Touchscreen P0-24 (uz funkcionalnosti SmartPOS Touchscreen P6-24 paketa) sadrži:
i. Podrška 0-24 h
e. SmartPOS+ P6-24 uz SmartPOS Touchscreen P6-24 funkcionalnosti sadrži :
i. Rad sa stolovima
ii. Happy Hour
iii. Grafički prikaz stolova iv. Prebačaj stolova
iv. Višestruko plaćanje po računu
v. Retroaktivno ažuriranje normativa
vi. Handwriting (rukom pisane poruke po zaslonu)
vii. Programibilne direktne tipke artikala i funkcija
viii. Normativi
ix. Pregled zaliha
x. Xxxxxx, Otpis, Povrat
xi. Knjiga popisa/Knjiga šanka
xii. Opcije po artiklima (hladno/toplo, xxxx xxxxxx, xxxx xxxx...)
xiii. Rad više konobara u smjeni
xiv. Ispis narudžbi u kuhinji/na xxxxx
x. SmartPOS+ P0-24 (uz funkcionalnosti SmartPOS+ manjeg paketa) sadrži:
i. Podrška 0-24 h
g. SmartOFFICE P6-24 – rješenje za backoffice
i. Unos svih robnih dokumenata s nabavnim cijenama i rabatima
ii. definiranje Loyality kartica i načina njihove primjene
iii. alati za definiranje dnevnih ponuda, meni artikala
iv. međuskladišni dokumenti
v. pregledi i ispisi cjenika u različitim formatima (A4, A5, A6)
vi. automatske kontrole i ispravci normativa za prodanu robu
vii. komunikacija između više prodajnih mjesta i centrale
viii. unos i pregled rezervacija
ix. mogućnost udaljenog pristupa fiskalnoj blagajni
x. unos tečaja i ispis iznosa računa u kunama i u valuti
xi. skladišne kartice
xii. pregledi zaliha sastojaka i artikala na određeni xxx
xiii. financijski pregledi prodaje po artiklima
xiv. xxxxx pregledi prodaj po artiklima
xv. rekapitulacije dokumenata
xvi. grafički pregledi
xvii. export podataka u pdf, word, excel
xviii. ispisi deklaracija
xix. sortiranje odjela i artikala na blagajnama
xx. info poruke za prodajna mjesta
xxi. statistički podaci o realizaciji artikala
xxii. statistički podaci o djelatnicima na blagajnama
xxiii. usporedni pregledi realizacije, broja izdanih računa i cijena
xxiv. automatske izrade novih kalkulacija uslijed promjene poreznih xxxxx
xxv. inventurne liste
xxvi. pregledi zaliha na udaljenim prodajnim mjestima
xxvii. praćenje minimalnih količina artikala na zalihi
xxviii. zaključavanje podataka za određeni period
xxix. komunikacija s raznim modelima ručnih terminala
xxx. unos i pregled ulaznih računa koji nisu vezani za robno praćenje rada
xxxi. pregled plaćanja po kupcima/dobavljačima
xxxii. pregled svih „sumnjivih“ transakcija na blagajnama (storna, negativne količine, česte greške...)
xxxiii. obračun poreza na potrošnju na zakonom propisanom obrascu
xxxiv. Podrška 6-24 h
h. SmartOFFICE P0-24 – rješenje za backoffice
i. Podrška 0-24 h
Zahtjevi za resursima
Osnovni zahtjevi:
• Windows XP SP3 ili noviji
• Min.1GB memorije, preporučljivo 2GB
• 10GB slobodnog mjesta na tvrdom disku za Korisnike koji imaju do 100 računa dnevno, iznad 100 računa
dnevno potrebno provjeriti s Partnerom
Dodatni zahtjevi kod korištenja odgovarajućih funkcionalnosti Aplikacije:
• Svi pisači koji su instalirani u Windowse i mogu ispisati testnu stranicu
• POS pisač (USB/paralelni/serijski) instaliran u Windowsima
• Čitači spojeni na tipkovnicu (Barcode, RFID, iButton) instalirani u Windowsima
• Touch screen monitori bez obzira na rezoluciju instalirani u Windowsima
• Podržani POS ekran i vage za određene modele proizvođače. Xxxxxxxx xx xxxxx provjeriti s Partnerom da xx xx podržan točno odgovarajući model.
Preduvjeti za Uslugu
• Funkcionalno računalo,
• Instalirani Windowsi i svi potrebni pogonski programi (driveri),
• Spojen pisač i pisač ispisuje testnu stranicu
• Spojeni svi periferni uređaji, s instaliranim pogonskim programima (driveri) u Windowsima
Održavanje usluge
Partner je zadužen za otklanjanje svih grešaka na Aplikativnom rješenju. Sve xxxxxx xx biti otklonjene u najkraćem mogućem roku. U sklopu održavanja sustava, Partner će kontinuirano isporučivati nove funkcionalnosti koje će automatski biti propagirane Korisnicima.
Otklon grešaka na proizvodu, poboljšanje postojećih funkcionalnosti i uvođenje novih, te održavanje sustava su uključeni u mjesečnu cijenu usluge.
Partner je odgovoran za sva zakonska usklađivanja i prilagodbu rješenja hrvatskim zakonskim propisima. Nikakve izmjene uzrokovane promjenom zakonske ili regulatorne okoline neće predstavljati dodatni trošak za Korisnika jer će biti isporučene kao dio usluge.
Korisnik je obvezan vršiti dnevnu sigurnosnu pohranu podataka u skladu s uputama unutar Aplikacije. Korisnik xx xxxxx primjenjivati sve potrebne sigurnosne, odnosno zaštitne mjere prilikom svojeg korištenja Aplikacije. Ova obveza Korisnika uključuje, ali nije ograničena na, njegovu primjenu mjera antivirusne, antispam, antimalware i antiphishing zaštite te korištenje vatrozida. HT i Partner ne odgovaraju za eventualni gubitak podataka xxxx xxxx kakvu štetu koja bi nastati slijedom nepridržavanja navedenog.
Aplikacija sadrži upute o njenom korištenju u elektronskom obliku. Podrška
1. Trgovačko društvo: Gastrobit d.o.o. – Smart rješenja
a. Ugostiteljstvo tip 3 P1 - SmartPOS TOUCH SCREEN P6-24:
i. Podrška 6-24 h
b. Ugostiteljstvo tip 4 P1 - SmartPOS TOUCH SCREEN P0-24:
i. Podrška 0-24 h
c. Ugostiteljstvo tip 5 P1 - SmartPOS+ P6-24:
i. Podrška 6-24 h
d. Ugostiteljstvo tip 6 P1 - SmartPOS+ P0-24:
i. Podrška 0-24 h
e. Ugostiteljstvo tip 1 P1 - SmartPOS P6-24:
i. Podrška 6-24 h
f. Ugostiteljstvo tip 2 P1 - SmartPOS Mobile P6-24:
i. Podrška 6-24 h
g. Backoffice tip 1 P1 - SmartOFFICE P6-24:
i. Podrška 6-24 h
h. Backoffice tip 2 P1 - SmartOFFICE P0-24:
i. Podrška 0-24 h
i. Trgovina tip 1 P1 - SmartPOS Trgovina P6-24:
i. Podrška 6-24 h
j. Trgovina tip 2 P1 - SmartPOS Usluge P6-24:
i. Podrška 6-24 h
PRiLOG 2 – KONTAKT XxXXX
1. Služba za korisnike Hrvatski Telekom d.d.:
• Služba za korisnike: 0800 0005 (0 − 24h)
• Adresa e-pošte: xxxxxxx.xxxxxxxx@x.xx.xx
• Web mjesto: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
2. Služba za korisnike Gastrobit d.o.o.:
• Telefon: x000 0 00 00 000
• Mobitel: x000 00 00 00 000