OBAVEŠTENJE O PREDUGOVORNIM
PO/Než-dom-web/ver 1/01062022
OBAVEŠTENJE O PREDUGOVORNIM
INFORMACIJAMA
Kombinovano osiguranja kuća i stanova i stvari domaćinstva putem on-line prodaje
Obaveštenje o predugovornim informacijama uručuje se korisniku usluge osiguranja blagovremeno, pre zaključenja ugovora o osiguranju, u skladu sa članom 82. Zakona o osiguranju („Službeni glasnik RS“ br. 139/2014 i 44/2021). Sve informacije iz tog obaveštenja date korisniku usluge osiguranja xxxx sadržane i u ugovoru o osiguranju i uslovima osiguranja koji se odnose na konkretnu uslugu osiguranja.
Korisnik usluge osiguranja ima pravo da primi Obaveštenje o predugovornim informacijama, a osiguravač/zastupnik u osiguranju obavezu da to obaveštenje uruči pre zaključenja ugovora o osiguranju.
1. PODACI O DRUŠTVU ZA OSIGURANJE | |
Poslovno ime: Triglav Osiguranje a.d.o. Beograd Pravna forma: akcionarsko društvo za osiguranje Sedište: Republika Srbija, Beograd Adresa sedišta: Novi Beograd, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 7a | Broj telefona za korisnike usluga osiguranja: Broj telefaksa: |
2. OPIS GLAVNIH KARAKTERISTIKA USLUGE OSIGURANJA
A) RIZICI POKRIVENI OSIGURANJEM, ISKLJUČENJA I VREME VAŽENJA UGOVORA
2.1 Uslovi osiguranja i pravo koje se primenjuje na ugovor o osiguranju
Na ugovor o osiguranju primenjuju se Opšti uslovi za osiguranje imovine US- imo/19-06, Opšti uslovi za osiguranje od odgovornosti US-odg/19-06, Posebni uslovi za kombinovano osiguranja kuća i stanova i stvari domaćinstva putem on- line prodaje US-krov-online/19-08 i Opšti uslovi za osiguranje hitnih intervencija u kući ili stanu sa asistencijom US-krov-as/19-08.
Na ugovor o osiguranju primenjuju se i ostale imperativne odredbe Zakona o obligacionim odnosima dok se dispozitivne odredbe primenjuju ukoliko pojedina pitanja na koja se odnose nisu drugačije regulisana navedenim uslovima. Na prava i obaveze iz ugovora o osiguranju primenjuje se pravo Republike Srbije.
2.2 Rizici pokriveni osiguranjem
U obimu koji je određen uslovima,osiguranje pokriva uništenje ili oštećenje osiguranih stvari nastalo zbog sledećih osnovnih opasnosti: Požar, Udar groma, Eksplozija, Pad letelice, Oluja, Grad, Manifestacije i demonstracije, Udar motornog vozila (u osigurani objekat), Izliv vode iz instalacija, Lom stakla, Lom stakla na zastakljenim terasama, Provalna krađa i razbojništvo u osiguranom objektu uključujući i: Troškove zamene brave nakon izvršenja ili pokušaja izvršenja provalne krađe, Gotovinu, vrednosne papire i nakit u zaključanim obezbeđenim smestištima u okviru osiguranog stambenog objekta i Oštećenje građevinskog objekta kao posledica izvršenja ili pokušaja izvršenja provalne krađe, Odgovornost vlasnika kuće ili stana i članova domaćinstva prema trećim licima, Xxxxxx zamenskog smeštaja usled ostvarenja osiguranog slučaja i Osiguranje asistencije u stanu ili kući.
Osiguranje pokriva samo štetu koja xx xxxxxxx na osiguranim stvarima zbog osigurane opasnosti, ali ne i druge, posredne štete nastale zbog nastanka osiguranog slučaja (odgovornosti, gubitak zakupnine, prekida rada, umanjenja vrednosti i sličnih gubitaka).
2.3 Isključenja u vezi sa rizicima koji su pokriveni osiguranjem
Osiguranjem nije obuhvaćena šteta zbog: Terorizma, Nuklearne reakcije, Nuklearne radijacije ili radioaktivne kontaminacije, Postavljanja ili bacanja bilo koje vrste eksplozivnih i zapaljivih naprava (bombe i sl), Rata, Građanskog rata, Zagađenja i kontaminacije, Poplave, bujice i visoke vode, Klizanja tla, Sleganja tla, Snežne xxxxxx, Pritiska snega, Topljenja prekomernog snega, Indirektnog udara groma, Osnovnih i dodatnih opasnosti koje su u neposrednoj vezi sa zemljotresom i svih ostalih rizika i opasnosti koje nisu pobrojoane u Članu 8 Posebnih uslova za kombinovano osiguranje stana ili kuće i stvari domaćinstva putem on-line prodaje.
2.4 Visina i način plaćanja premije osiguranja
Premiju osiguranja čine:
1) Funkcionalna premija - 55%
2) Režijski dodatak - 45%
2.5 Visina doprinosa, poreza i drugih troškova koji se obračunavaju pored
premije osiguranja
Doprinosi: 0
Porez: 5% (porez za neživotna osiguranja) Drugi troškovi: 0
2.6. Ukupan iznos plaćanja (2.4 i 2.5)
Podaci o visini premije osiguranja, načinu plaćanja, visini doprinosa, poreza i drugih troškova koji se obračunavaju pored premije osiguranja, saopšteni su Ugovaraču i navedeni u informativnom obračunu premije/polisi osiguranja.
Na polisi osiguranja iskazani su:
- iznos premije neživotnog osiguranja bez poreza;
- iznos poreza na neživotna osiguranja (5%);
- iznos premije neživotnog osiguranja sa porezom
2.7 Vreme važenja ugovora
Ugovor o osiguranju imovine Ugovarač osiguranja sa Osiguravačem može zaključiti sa određenim rokom trajanja za vreme od jedne godine. Ugovor o osiguranju počinje da proizvodi svoje dejstvo počev od časa i minuta navedenog u ugovoru o osiguranju, a ako u ugovoru nije naznačen čas i minut početka trajanja istog, ugovor o osiguranju počinje da proizvodi svoje dejstvo po isteku dvadesetčetvrtog časa xxxx koji xx x xxxxxx označen xxx xxx početka trajanja osiguranja.
B) DRUGA PRAVA I OBAVEZE IZ UGOVORA
2.8 Pravo na raskid ugovora i uslovi za raskid
Pravo na raskid ugovora i uslovi za raskid, ostvaruje se u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima. Ugovarač osiguranja i Osiguravač mogu ugovorom o osiguranju utvrditi otkazni rok u trajanju kraćem od roka utvrđenog zakonom, s xxx što se otkazni rok ne može ugovoriti u trajanju kraćem od jednog meseca.
2.9 Pravo na odustanak od ugovora.
Xxxx xx Xxxxxx sklopljen po ovim uslovima Ugovor na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu,
Ugovarač osiguranja ima pravo da odustane od ugovora na daljinu u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja tog ugovora, bez navođenja razloga za odustanak.
Ugovarač osiguranja xx xxxxx da izjavu o odustanku od ugovora na daljinu dostavi pružaocu usluge u pismenoj formi u najbližoj poslovnici Osiguravača lično ili poštom na adresu Osiguravača. Ugovarač osiguranja ima pravo na odustanak od ugovora na daljinu bez plaćanja posebne naknade (odustanice) ili naknade bilo kojih troškova koje je pružalac usluge mogao imati povodom zaključenja tog ugovora, a Osiguravač će izvršiti povrat celokupno uplaćene premije osiguranja. Ukoliko je Xxxxxxxxxx po podnetom odštetnom zahtevu Osiguranika izvršio svoju obavezu u smislu isplate naknade po osiguranom slučaju, Ugovarač osiguranja nema pravo na odustanak od ugovora
2.10 Rok u kojem ponuda obavezuje društvo za osiguranje
Ponuda Osiguravača je infomativnog karaktera i nije obavezujuća.
2.11. Način i rok podnošenja odštetnog zahteva, odnosno ostvarivanje prava
po osnovu osiguranja
Odmah, a najkasnije u roku od 3 (tri) xxxx od nastanka osiguranog slučaja Osiguranik xx xxxxx da prijavi isti Osiguravaču i to u pisanoj formi.
2.12. Način zaštite prava i interesa korisnika usluge osiguranja kod društva za
osiguranje
Xxxxxxxx osiguranja svoja prava i interese može da zaštiti upućivanjem prigovora lično ili preko punomoćnika u pismenoj formi i to:
- u svim poslovnim prostorijama Triglav Osiguranja a.d.o. Beograd u kojima
Društvo pruža usluge iz osiguranja;
- popunjavanjem online formulara na našem web sajtu;
- slanjem prigovora poštom na adresu: Triglav Osiguranje a.d.o. Beograd, ul. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx br. 7a, Novi Beograd;
- elektronskom poštom, slanjem e-mail-a na adresu xxxxxxxx@xxxxxxx.xx Društvo za osiguranje nije dužno da razmatra usmeno izjavljene prigovore. Prigovor xxxx da sadrži sledeće podatke i dokumentaciju:
- ime, prezime i adresu podnosioca prigovora – fizičkog lica, odnosno poslovno ime, sedište i ime i prezime zakonskog zastupnika/ovlašćenog lica – pravnog lica i preduzetnika;
- razloge za prigovor i zahtev podnosioca prigovora;
- dokaze kojima se potkrepljuju navodi iz prigovora;
- datum podnošenja prigovora;
- potpis podnosioca prigovora, odnosno njegovog zastupnika ili punomoćnika
(osim kada se prigovor podnosi u elektronskoj formi);
- posebno punomoćje za zastupanje ako je prigovor podneo punomoćnik - uz prigovor koji se dostavlja preko punomoćnika, dostavlja se i posebno punomoćje kojim korisnik usluge osiguranja ovlašćuje punomoćnika da u njegovo ime i za njegov račun podnese prigovor na rad tačno određenog društva za osiguranje i da preduzima radnje u postupku po xxx prigovoru, te kojim korisnik usluge osiguranja daje odobrenje da se xxx punomoćniku učine dostupnim podaci koji
se odnose na njega a predstavljaju podatke o ličnosti u smislu zakona kojim se uređuje zaštita podataka o ličnosti, odnosno xxxxx podatke u smislu drugih zakona, odnosno propisa.
Društvo za osiguranje je dužno da podnosiocu prigovora pismeno odgovori na navode iz prigovora u roku od 15 xxxx od xxxx prijema prigovora uz mogućnost produženja roka.
2.13 Sedište i adresa Narodne banke Srbije, xxxx xx nadležna za nadzor nad poslovanjem društava za osiguranje, xxx x xxxxx zaštite prava i interesa korisnika usluge osiguranja kod Narodne banke Srbije
Narodna banka Srbije, Sektor za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga
Nemanjina 17 11000 Beograd
Odlukom o postupku po prigovoru korisnika usluge osiguranja ("Sl. glasnik RS", br. 87/2021)xxxxx xx uređen način zaštite prava i interesa osiguranika, ugovarača osiguranja, korisnika osiguranja i trećih oštećenih lica Srbije (korisnik usluge osiguranja), xxx x xxxxx posredovanja u rešavanju odštetnih zahteva, podnošenja prigovora korisnika usluge osiguranja i postupanja po xxx prigovoru.
Korisnik usluge osiguranja može na rad društva za osiguranje, društva za posredovanje u osiguranju, društva za zastupanje u osiguranju, xxx x xxxxx, davaoca finansijskog lizinga i javnog poštanskog operatora koji poslove zastupanja u osiguranju obavljaju na osnovu prethodne saglasnosti Narodne banke Srbije (davalac usluge osiguranja) podneti prigovor Narodnoj banci Srbije. Korisnik usluge osiguranja može podneti prigovor Narodnoj banci Srbije ako se pre toga pismenim prigovorom obraćao davaocu usluge osiguranja i nije bio zadovoljan njegovim odgovorom ili mu davalac usluge osiguranja nije pismeno odgovorio na taj prigovor u propisanom roku – najkasnije 15 xxxx od xxxx prijema prigovora, odnosno u dodatnom roku od najviše 15 xxxx xxxx davalac usluge osiguranja ne može da dostavi odgovor iz razloga koje ne zavise od njegove volje.
Korisnik usluge osiguranja može podneti prigovor Narodnoj banci Srbije u roku od šest meseci od xxxx prijema odgovora davaoca usluge osiguranja ili proteka roka za njegovo dostavljanje.
Pored navedenog, ako podnosilac prigovora nije zadovoljan odgovorom davaoca usluge osiguranja ili mu taj odgovor nije dostavljen u propisanom roku, sporni odnos između korisnika usluge osiguranja i davaoca usluge osiguranja može se rešiti u vansudskom postupku – postupku posredovanja. Korisnik može podneti predlog za posredovanje Narodnoj banci Srbije uz obavezno navođenje roka za njegovo prihvatanje koji ne može biti kraći od 5 niti duži od 15 xxxx od xxxx dostavljanja tog predloga drugoj strani u sporu. Postupak posredovanja pred Narodnom bankom Srbije pokreće se zaključenjem sporazuma o pristupanju posredovanju. Nakon što pokrene postupak posredovanja, korisnik ne može podneti prigovor Narodnoj banci Srbije, osim ukoliko xx xxxxxxxx okončan obustavom ili odustankom.
Prigovor, odnosno predlog za posredovanje podnosi se na adresu:
Narodna banka Srbije – Sektor za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga
Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx
ili preko internet prezentacije Narodne banke Srbije: NBS | Prigovor na rad davaoca usluge osiguranja.
3. ZAKLJUČENJE UGOVORA PREKO ZASTUPNIKA U OSIGURANJU
3.1. Zastupnik osiguranja
U slučaju zaključenja ugovora o osiguranju preko zastupnika u osiguranju, imate
pravo, a taj zastupnik obavezu, da Vam pored ovog obrasca uruči i obrazac
„Informacija o zastupniku u osiguranju“
4. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI
Akcionarsko društvo za osiguranje „Triglav Osiguranje" Beograd, sa registrovanim sedištem na adresi Novi Beograd, Milutina Milankovića 7a, matični broj 07082428, u svojstvu rukovaoca podataka o ličnosti i u smislu davanja punovažnog pristanka na obradu podataka o ličnosti, dostavlja obaveštenja u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita podataka o ličnosti, kako sledi:
- Kontakt podaci lica za zaštitu podataka o ličnosti u Društvu: xxx@xxxxxxx.xx
- Predmet obrade su podaci o ličnosti i posebne vrste podataka sadržani u
ugovoru o osiguranju i dokumentaciji na osnovu koje je ugovor zaključen.
- Svrha prikupljanja i dalje obrade podataka jeste formiranje ponude, zaključenje ugovora o osiguranju, kao i izvršavanje prava i obaveza preuzetih zaključenjem ugovora o osiguranju.
- Podaci se koriste i obrađuju na sledeće načine:
prikupljanjem, beleženjem, razvrstavanjem, grupisanjem, odnosno strukturisanjem, pohranjivanjem, upodobljavanjem ili menjanjem, otkrivanjem, uvidom, upotrebom, otkrivanjem prenosom, odnosno
dostavljanjem, umnožavanjem, širenjem ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanjem, ograničavanjem, brisanjem ili uništavanjem. Obrada se vrši automatizovano ili neautomatizovano. O prikupljenim podacima, Društvo vodi odgovarajuću evidenciju, strukturisani skup podataka o ličnosti koji je dostupan
u skladu sa posebnim kriterijumima, odnosno zbirke podataka, u skladu sa zakonom.
- Primaoci podataka su Narodna banka Srbije, drugi državni organi po osnovu svojih javnih ovlašćenja, ovlašćene revizorske kuće, Udruženje osiguravača Srbije, saosiguravači, reosiguravači, posrednici i zastupnici u osiguranju, asistentske kuće i pružaoci zdravstvenih usluga, xxx x xxxxx lica po osnovu zaključenog ugovora.
- Obrađivač podataka je po osnovu Ugovora Zavarovalnica Triglav d.d. Ljubljana, Xxxxxxxxxxx xxxxx 00, Republika Slovenija, koja po nalogu i u ime Društva obrađuje podatke o ličnosti, u skladu sa zakonom koji uređuje oblast zaštite ličnih podataka.
- Pravni osnovi obrade su zakon i ugovor o osiguranju.
- Lice na koje se podaci o ličnosti odnose ima pravo da od Rukovaoca zahteva pristup, ispravku, dopunu ili brisanje njegovih podataka o ličnosti, odnosno ima pravo na ograničenje obrade u slučaju osporavanja tačnosti odn. nezakonite obrade, pravo na prigovor licu zaduženom za zaštitu podataka o ličnosti, kao i pravo na prenosivost podataka. U slučaju nedozvoljene obrade podataka, lice na koje se podaci o ličnosti odnose ima pravo da se obrati Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti pritužbom, i ima pravo na sudsku zaštitu.
- Prikupljeni podaci se obrađuju i čuvaju u skladu sa svrhom prikupljanja, odnosno
u skladu sa zakonskim propisima o rokovima čuvanja dokumentacije i podataka.