OPŠTE ODREDBE I USLOVI KUPOVINE I KORIŠĆENJA

OPŠTE ODREDBE I USLOVI KUPOVINE I KORIŠĆENJA

1. UVOD

Ovim dokumentom (zajedno sa dokumentima ovde pomenutim) utvrđuju se opšte odredbe i uslovi koji regulišu upotrebu ove internet stranice (xxx.XXXXXXX.xxx) i kupovinu proizvoda na njoj (u daljem tekstu „Uslovi“).

Podstičemo vas da pažljivo pročitate Uslove i našu Politiku o privatnosti i kolačićima (u daljem tekstu

„Politika o privatnosti i kolačićima“) pre upotrebe ove internet stranice. Kada koristite ovu internet

stranicu ili podnosite narudžbinu putem nje, obavezujete se ovim Uslovima i našom Politikom o privatnosti i kolačićima. Ako se ne slažete sa Uslovima i sa Politikom o privatnosti i kolačićima, nemojte koristiti ovu internet stranicu.

Ovi Uslovi mogu biti izmenjeni. Xxxx xx odgovornost da ih povremeno čitate, jer će se primenjivati Xxxxxx koji su važeći u trenutku korišćenja internet stranice ili zaključenja odgovarajućeg Ugovora (xxxx xx dalje definisano).

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa Uslovima ili Politikom o privatnosti i kolačićima, možete

kontaktirati sa nama putem obrasca za kontakt.

Ugovor (xxxx xx definisano u nastavku) se može zaključiti, po vašem izboru, na bilo kojem od jezika

na kojima su Xxxxxx dostupni na ovoj internet stranici.

2. PODACI O NAMA

Prodaja robe putem ove internet stranice vrši se pod imenom xxxxxx BERSHKA xx xxxxxx ITX RS DOO BEOGRAD, kompanije iz Srbije sa sedištem na adresi XXX 00, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 0x, xxxxxx

„C“ VI sprat, 11070, Beograd, Srbija, broj telefona: (000) 000 0000, sa adresom e-pošte xxxxxxx_xx@xxxxxxx.xxx i poreskim identifikacionim brojem 103882837.

3. PODACI O VAMA I VAŠE POSETE OVOJ INTERNET STRANICI

Informacije ili lični podaci koje nam dostavite xxxx obrađeni u skladu sa Politikom o privatnosti i kolačićima. Kada koristite ovu internet stranicu, pristajete na obradu informacija i podataka i

izjavljujete da su sve pružene informacije i podaci tačni i da odgovaraju realnim uslovima.

4. KORIŠĆENJE NAŠE INTERNET STRANICE

Kada koristite ovu internet stranicu i putem nje podnosite narudžbine, pristajete da:

i. koristite ovu internet stranicu samo za upite i pravno valjane narudžbine.

ii. nećete plasirati bilo kakve lažne ili neistinite narudžbine. Ako se opravdano može smatrati da je podnesena narudžbina ove vrste, imaćemo ovlašćenje da istu otkažemo i obavestimo nadležne organe.

iii. date nam istinito i tačno svoju adresu e-pošte, poštansku adresu i/ili druge podatke za

kontakt. Takođe ste saglasni da ove podatke možemo koristiti da bismo, po potrebi, kontaktirali sa

vama u vezi sa vašom narudžbinom (pogledajte našu Politiku o privatnosti i kolačićima).

Ako nam ne obezbedite sve potrebne informacije, nećete moći da podnesete narudžbinu.

Kada naručujete preko ove internet stranice, izjavljujete da ste stariji od 18 xxxxxx i da zakonski

ispunjavate uslove za sklapanje obavezujućih ugovora.

5. DOSTUPNOST USLUGE

Usluga dostave artikala ponuđenih na ovoj internet stranici dostupna xx xxxx u Srbiji.

6. FORMALIZACIJA UGOVORA

Informacije navedene u Uslovima i podaci sadržani na ovoj internet stranici ne predstavljaju ponudu za prodaju, već poziv za davanje ponude. Između nas i vas neće postojati nikakav ugovor u vezi xx

xxxx kojim proizvodom dok vaša narudžbina izričito ne bude prihvaćena s naše strane (bez obzira na

to da li xx xxxxx na vašem računu umanjen za određeni iznos novčanih sredstava ili ne). Ako ne prihvatimo xxxx ponudu a sredstva su već xxxxx, iznos će vam u celosti biti vraćen.

Da biste podneli narudžbinu, morate da sledite postupak kupovine na mreži i kliknete na „Odobri plaćanje“. Nakon toga, od nas ćete dobiti e-poruku kojom potvrđujemo da smo xxxxxxx xxxx narudžbinu („Potvrda narudžbine“). Sve narudžbine podležu prihvatanju s naše strane. E-poštom ćete biti obavešteni da je porudžbina u fazi prihvatanja i slanja („Potvrda slanja“). Ovi Uslovi

predstavljaju xxxxxx sporazum između nas. Potvrdi slanja xxxx priložena i elektronska priznanica sa podacima vaše narudžbine („elektronska priznanica“).

Ugovor o kupovini proizvoda između nas formiraće se tek kada vam pošaljemo Potvrdu slanja. Pored vaše narudžbe i naše Potvrde slanja, ugovor o kupovini proizvoda između nas uključuje i ove Uslove.

Ugovor će se odnositi samo na one proizvode čiju smo isporuku potvrdili u Potvrdi slanja. Nećemo biti u obavezi da isporučujemo bilo koje druge proizvode koji su mogli biti deo vaše narudžbine sve dok slanje takvih proizvoda ne bude potvrđeno u posebnoj Potvrdi slanja.

Potvrda narudžbine i Potvrda slanja su vam poslate na vašu adresu e-pošte; ovi Uslovi su vam dostupni na internet lokaciji i/ili xx xxxxxxx istima dostupan u Potvrdi slanja. Dokument xx xxxx i može vam biti dostupan.

7. TEHNIČKA SREDSTVA ZA ISPRAVLJANJE GREŠAKA

U slučaju da otkrijete da xx xxxxx do xxxxxx prilikom unošenja vaših ličnih podataka tokom registracije kao korisnika ove internet stranice, možete ih izmeniti u odeljku „Moj nalog“.

U svakom slučaju, moći ćete da ispravite greške povezane sa ličnim podacima datim tokom procesa kupovine kontaktiranjem sa korisničkom službom putem adrese e-pošte xxxxxxx_xx@xxxxxxx.xxx, kao i ostvarivanjem prava na ispravku predviđenu u našoj Politici o privatnosti i kolačićima. Ova

internet stranica prikazuje okvire za potvrdu u različitim odeljcima procesa kupovine koji ne

dozvoljavaju da se narudžbina nastavi ako podaci u xxx odeljcima nisu tačno navedeni. Takođe, ova

internet stranica nudi podatke o svim artiklima koje ste dodali u korpu za kupovinu tokom procesa

kupovine, tako da pre plaćanja možete da izmenite podatke iz narudžbine.

Ako utvrdite grešku u svojoj narudžbini nakon završetka postupka plaćanja, odmah treba da

kontaktirate sa našom korisničkom službom na prethodno navedenu adresu e-pošte da biste ispravili grešku.

8. DOSTUPNOST PROIZVODA

Sve narudžbe proizvoda zavise od dostupnosti. U xxx smislu, ako postoje poteškoće u vezi sa

isporukom proizvoda ili ako više nema proizvoda na zalihama, zadržavamo pravo da vam pružimo

informacije o zamenskim proizvodima istog ili višeg kvaliteta i vrednosti koje možete naručiti. Ako ne želite da naručite zamenske proizvode, nadoknadićemo vam iznos koji ste eventualno platili.

9. ODBIJANJE OBRADE NARUDŽBINE

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku uklonimo bilo koji proizvod sa ove internet stranice i

uklonimo ili izmenimo bilo koji materijal ili sadržaj sa iste. Iako ćemo uvek učiniti sve što je moguće da bismo obradili sve narudžbine, moguće je da dođe do izuzetnih okolnosti koje će nas primorati da odbijemo obradu narudžbine nakon što smo poslali Potvrdu narudžbine. Zadržavamo pravo da to

učinimo u bilo kom trenutku.

Nećemo biti odgovorni ni vama ni bilo kojoj trećoj strani za uklanjanje bilo kog proizvoda sa ove internet stranice, niti za uklanjanje ili modifikovanje bilo kog materijala ili sadržaja sa internet stranice ili za neizvršenje obrade naloga nakon što pošaljemo Potvrdu narudžbine.

10. ISPORUKA

Podložno Klauzuli 8 iznad u vezi s raspoloživošću proizvoda i osim u slučaju vanrednih okolnosti, nastojaćemo da pošaljemo porudžbinu koja sadrži proizvod(e) koji su navedeni u svakoj Potvrdi slanja pre datuma koji je naveden na Potvrdi slanja o kojoj se radi ili, ako u Potvrdi slanja nije naveden datum isporuke, u roku od najviše 30 xxxx od datuma Potvrde slanja.

Ipak, može doći do kašnjenja iz razloga kao što su pojava nepredviđenih okolnosti ili zona isporuke.

Ako iz bilo kog razloga ne postupimo u skladu sa datumom isporuke, obavestićemo vas o toj situaciji i daćemo vam mogućnost da nastavite sa kupovinom, utvrdivši novi datum isporuke, ili otkažete narudžbinu uz potpunu nadoknadu plaćenog iznosa. U svakom slučaju imajte na umu da ne vršimo

kućnu dostavu subotom, nedeljom ni praznicima.

U svrhu ovih Uslova, podrazumeva se da je „isporuka“ izvršena ili je narudžbina „isporučena“ čim vi ili treća strana koju ste naveli budete imali robu u fizičkom posedu, što će biti dokazano

potpisivanjem prijemnice narudžbine na adresu koju ste naznačili.

11. NEMOGUĆNOST ISPORUKE

Ako bude nemoguće da isporučimo xxxx narudžbinu, pokušaćemo da pronađemo sigurno mesto da je ostavimo. Ako ne nađemo sigurno mesto, vaša narudžbina će biti vraćena u naše skladište.

Takođe ćemo ostaviti belešku u kojoj ćemo objasniti gde se nalazi vaša narudžbina i šta treba da se učini za ponovnu isporuku. Ako u dogovoreno vreme ne budete na mestu isporuke, kontaktirajte sa nama kako bismo organizovali dostavu drugog xxxx.

Ako nakon 30 xxxx od xxxx xxxx vaša narudžbina postane dostupna za isporuku, narudžbina ne može biti isporučena iz razloga koji se ne mogu pripisati nama, pretpostavićemo da želite da

otkažete ugovor i isti će biti raskinut. Kao rezultat raskida Xxxxxxx, mi ćemo vam vratiti sve uplate primljene od vas, uključujući troškove isporuke (osim svih dodatnih troškova koji proizilaze iz vašeg izbora bilo kog načina isporuke koji nije uobičajeni način isporuke koji nudimo) bez ikakvog

neopravdanog odlaganja, u svakom slučaju, u roku od 14 xxxx od xxxx raskida ovog Ugovora.

Imajte na umu da dodatni troškovi mogu biti posledica transporta nastalog po osnovu raskida Ugovora i imaćemo pravo da ih prenesemo na vas.

12. EKSPRESNO PLAĆANJE

Funkcija ekspresnog plaćanja (u daljem tekstu „Ekspresno plaćanje“) olakšava vam kupovinu na ovoj internet lokaciji, jer ne morate za svaku kupovinu da unosite podatke o pošiljci, računu i plaćanju.

Ekspresno plaćanje je dostupno u odeljku „Kesa za kupovinu“.

Da biste koristili Ekspresno plaćanje, moraćete da sačuvate podatke o kartici. To možete učiniti prilikom plaćanja bilo kojom karticom xxxx xx prihvatila ova internet stranica klikom na opciju

„Sačuvaj podatke o mojoj kartici“. To će rezultirati čuvanjem sledećih podataka o kartici: broj kartice, ime vlasnika kartice tačno onako xxxx xx ispisano na kartici i datum isteka kartice.

Da biste sačuvali podatke o kartici i koristili Ekspresno plaćanje, moraćete da prihvatite odgovarajuću

Politiku o privatnosti i Uslove.

Pristajanjem na korišćenje Ekspresnog plaćanja, dozvoljavate da se kupovine plaćene putem tog alata naplaćuju sa odgovarajuće kartice povezane sa xxx alatom. Upotreba kartice u svim

slučajevima regulisana je uslovima u pisanoj formi definisanim između vas i izdavaoca kartice.

Možete da sačuvate podatke o kartici u Ekspresnom plaćanju za onoliko kartica koliko želite, a da biste to uradili, obavite najmanje jednu uplatu sa svakom od njih. Ako želite da sačuvate podatke o kartici za više od jedne kartice, kartica xxxx xx podaci sačuvani poslednji put smatraće se vašom

„Omiljenom karticom“ i podrazumevano će se naplaćivati sa nje za kupovine koje budete plaćali Ekspresnim plaćanjem. Međutim, svoju omiljenu karticu možete promeniti u odeljku Moj nalog na ovoj internet stranici.

Da biste koristili Ekspresno plaćanje, potrebno xx xxxx da kliknete na dugme „Ekspresno

plaćanje“ koje se pojavljuje u Kesi za kupovinu. Odmah će se pojaviti ekran sa informacijama o pošiljci, računu i plaćanju za xxxx kupovinu. Informacije dostupne na ovom ekranu ne mogu se uređivati, pa ako se na njemu pojavljuju netačne informacije, ne dovršavajte kupovinu. Da biste kupovali uz korišćenje drugih podataka, nemojte koristiti uslugu Ekspresnog plaćanja.

Možete da promenite svoju omiljenu karticu povezanu sa Ekspresnim plaćanjem u odeljku Moj nalog

na ovoj internet stranici.

Odredbe ove klauzule neće se primenjivati ako robu kupujete kao gost.

13. PRENOS RIZIKA I VLASNIŠTVO NAD PROIZVODIMA

Vi preuzimate odgovornost za proizvode od trenutka kada vam se isporuče xxxx xx navedeno u prethodnoj tački 10.

Proizvodi prelaze u vaše vlasništvo kada primimo celokupnu uplatu svih dugovanih iznosa, uključujući troškove isporuke, odnosno kada vam se proizvodi isporuče (xxxx xx definisano u prethodnoj tački 10), u zavisnosti od toga koji datum nastupi kasnije.

U slučaju da ostvarite svoje pravo na odustajanje u skladu sa Članom 17, vi ćete snositi odgovornost za proizvode do trenutka isporuke A) nama u slučaju da vi obezbeđujete prevoznika, odnosno B)

prevozniku u slučaju da prevoznika obezbeđujemo mi.

14. CENA I PLAĆANJE

Cena proizvoda će iznositi xxxx xx definisano na našoj internet stranici, osim u slučaju očigledne greške. Iako se trudimo da obezbedimo tačnost cena na našoj internet stranici, moguće xx xxxxxx.

Ako utvrdimo grešku u ceni bilo kog proizvoda koji ste naručili, obavestićemo vas i stupiti u kontakt sa vama u najkraćem mogućem roku, objasniti grešku, predstaviti vam tačnu cenu i pružiti vam mogućnost potvrde ili otkazivanja narudžbine. Ako ne uspemo da stupimo u kontakt sa vama,

nećemo obraditi narudžbinu, već će se narudžbina smatrati otkazanom i svi uplaćeni iznosi xxxx vam nadoknađeni u celosti.

Obavestite nas ukoliko utvrdite da postoji netačna niža cena (čak i u slučaju da smo vam poslali potvrdu isporuke) ako xx xxxxxx u ceni očigledna, odnosno evidentna, i ako biste mogli tu cenu razumno prepoznati kao netačnu.

Cene na internet stranici uključuju PDV, ali ne uključuju troškove isporuke, koji se dodaju ukupnoj ceni xxxx xx naznačeno u našem Vodiču za kupovinu (pogledajte odeljak Troškovi isporuke).

Cene se mogu promeniti u bilo kom trenutku. Međutim, osim kao što xx xxxx navedeno, xxxxxxx xxxx uticati na narudžbine za koje smo poslali Potvrdu narudžbine.

Nakon što odaberete sve proizvode koje želite da kupite, oni će biti dodati u vašu korpu. Sledeći korak xxxx obrada narudžbine i plaćanje. U xxx cilju morate slediti korake postupka kupovine, navodeći ili verifikujući tražene informacije tokom svakog koraka. Pored toga, tokom procesa

kupovine, pre plaćanja, možete da izmenite podatke svoje narudžbine. U Vodiču za kupovinu dobijate detaljan opis postupka kupovine. Takođe, ako ste registrovani korisnik, evidencija svih narudžbina koje ste izvršili je dostupna u delu „Moj nalog“.

Kartice navedene u nastavku možete koristiti xxx xxxxx plaćanja: Visa / Visa Electron i MasterCard. Xxxxx, svoju narudžbinu možete da platite kuriru u gotovini prilikom isporuke narudžbine.

Da bi se smanjio rizik od neovlašćenog pristupa, podaci o vašoj kreditnoj kartici xxxx šifrovani. Kada primimo xxxx narudžbinu, zahtevamo preautorizaciju na vašoj kartici kako bismo proverili da li postoji dovoljno sredstava za dovršavanje transakcije. Naplata sa vaše kartice izvršiće se u trenutku kada se vaša narudžbina izda iz našeg skladišta.

Klikom na „Odobri plaćanje“ potvrđujete da je kreditna kartica vaša.

Kreditne kartice podležu verifikaciji i autorizaciji xx xxxxxx izdavaoca kartice. Ako entitet ne odobri plaćanje, nećemo biti odgovorni za kašnjenje u isporuci ili neuspešnu isporuku, i nećemo moći da zaključimo nijedan ugovor sa vama.

Iako poslujemo u lokalnoj valuti i ne naplaćujemo nikakve dodatne naknade ili doplate, ovo je

međunarodna transakcija i vaša banka vam može naplatiti dodatne naknade zbog konverzije valuta u

EUR, po kursu banke. Iz tog razloga, u slučaju da se zaduženi/refundirani iznosi na vašoj kreditnoj kartici razlikuju od cene prikazane prilikom plaćanja/potvrđenog iznosa za povraćaj, kontaktirajte

svoju matičnu banku da biste dobili dodatne informacije o troškovima banke ili deviznim kursevima

na takvu transakciju.

15. KUPOVINA ROBE U SVOJSTVU GOSTA

Funkcionalnost kupovine robe u svojstvu gosta takođe je dostupna na ovoj internet stranici. Prilikom ove vrste kupovine, od vas će se tražiti samo oni podaci koji su neophodni za obradu vaše

narudžbine. Po završetku postupka kupovine, ponudiće vam se mogućnost da se registrujete kao

korisnik ili da nastavite kao neregistrovani korisnik.

16. POREZ NA DODATU VREDNOST

U skladu sa važećim pravilima i propisima na snazi, sve kupovine obavljene putem internet stranice

podležu porezu na dodatu vrednost (PDV).

S xxx u vezi i shodno članu 11. stav 1. xxxxx 1. Zakona Republike Srbije o PDV-u odnosno Zakona o porezu na dodatu vrednost (Službeni glasnik RS, br. 84/2004, 86/2004, 61/2005, 61/2007, 93/2012, 108/2013, 6/2014, 68/2014 - xx. xxxxx, 142/2014, 5/2015, 83/2015, 5/2016, 108/2016, 7/2017,

113/2017, 13/2018,

30/2018, 4/2019 - usklađeni din. izn., 72/2019, 8/2020 - usklađeni din. izn. i 153/2020), smatra se da je mesto prometa dobara mesto u kojem se dobro nalazi u trenutku slanja ili prevoza do primaoca ili, po njegovom nalogu, do trećeg lica.

U skladu sa odredbama člana 42. Zakona o PDV-u Republike Srbije, prodavac će izdavati PDV račune

kupcima koji su registrovani kao PDV obveznici.

Prodavac može da odluči da ne izda PDV račun pojedinačnim kupcima koji se ne smatraju

preduzetnicima i nisu registrovani kao PDV obveznici u skladu sa članom 2. Pravilnika o utvrđivanju slučajeva kada PDV račune ne treba izdavati i kada PDV računi ne treba da sadrže sve propisane

elemente (Službeni glasnik RS, br. 123/2012, 86/2015, 52/2018).

17. POLITIKA RAZMENE/POVRAĆAJA

17.1. Zakonsko pravo na odustajanje Pravo na odustajanje

Ako ugovor zaključujete kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora, u roku od 14 xxxx, bez navođenja razloga.

Period odustajanja ističe nakon 14 xxxx od xxxx xxxx vi, odnosno treća strana koja nije prevoznik i koju ste imenovali, ostvarite fizički posedovanje robe ili u slučaju da xx xxxx robe u jednoj narudžbini isporučeno odvojeno, posle 14 xxxx od xxxx xxxx vi, odnosno neko treće lice koje nije prevoznik a koje ste imenovali, steknete fizički posedovanje poslednjeg naručenog dobra u jednoj narudžbini.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje, možete nas obavestiti u BERSHKA, na adresu slanjem e-pošte na xxxxxxx_xx@xxxxxxx.xxx ili dopisom na našem obrascu za kontakt, o vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (primer: dopis poslat poštom ili e-poštom). Možete da koristite model obrasca za odustajanje naveden u Prilogu, ali isti nije obavezan.

Da biste ispoštovali rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju u vezi sa ostvarivanjem prava na odustajanje pre nego što istekne period odustajanja.

Efekti odustajanja

Ako odlučite da odustanete od ovog Ugovora, izvršićemo povraćaj svih uplata primljenih od vas, uključujući troškove isporuke (osim svih dodatnih troškova koji proizilaze iz vašeg izbora bilo kog načina isporuke koji nije uobičajeni način isporuke koji nudimo) bez nepotrebnog kašnjenja, u svakom slučaju, u roku od 14 xxxx od xxxx raskida ovog Ugovora. Takvu nadoknadu izvršićemo koristeći ista sredstva plaćanja koja ste vi koristili za početnu transakciju, osim ako niste izričito dogovorili drugačije. U svakom slučaju, nećete snositi nikakve troškove kao rezultat takve

nadoknade. Bez uticaja na prethodno navedeno, možemo obustaviti povraćaj do datuma primitka vraćene robe odnosno primitka dokaza s vaše strane da je povraćaj izvršen, koji god nastupi ranije.

Potrebno je da izvršite povraćaj robe, da dostavite robu ili da xxx xx predate u bilo kojoj prodavnici BERSHKA u Srbiji bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx xxxx nas obavestite o odustajanju od ovog ugovora. Rok će se smatrati ispoštovanim ako robu vratite pre isteka perioda od 14 xxxx.

Ako robu ne predate u prodavnici BERSHKA u Srbiji, zaračunaće vam se direktni troškovi povraćaja robe. Odgovorni ste samo za bilo kakvu smanjenu vrednost robe xxxx xx rezultat korišćenja, osim onoga koje je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja robe.

17.2. Ugovorno pravo na odustajanje

Pored zakonskog prava na otkazivanje za potrošače pomenute u xxxx navedenoj tački 17.1., odobravamo vam rok od 30 xxxx od Potvrde slanja da vratite proizvode (osim proizvoda navedenih u tački 17.3. u nastavku, za koje je pravo otkazivanja isključeno).

U slučaju xx xxxx vratite u ugovornom roku prava na odustajanje nakon isteka zakonskog roka, xxxx vam vraćen samo iznos plaćen za navedene proizvode. Troškovi isporuke neće biti nadoknađeni. Ako robu ne predate u prodavnici BERSHKA u Srbiji, zaračunaće vam se direktni troškovi povraćaja robe.

Možete ostvariti svoje ugovorno pravo na odustajanje u skladu sa odredbom xxxxx 17.1. prethodno navedene. Međutim, ako nas obavestite o svojoj nameri da odustajete od ugovora nakon zakonskog roka za odustajanje, imate obavezu, u svakom slučaju, da nam predate robu u roku od 30 xxxx od Potvrde slanja.

17.3. Opšte odredbe

Nećete imati pravo da odustanete od Ugovora u slučaju isporuke bilo kog od sledećih Proizvoda:

i. predmeti izrađeni po meri

ii. muzički CD-ovi/DVD-ovi bez originalnog pakovanja.

iii. zapečaćena xxxx xxxx nije pogodna za povraćaj iz higijenskih razloga i xxxx xx otpečaćena

nakon isporuke.

Vaše pravo da otkažete ugovor odnosiće se isključivo na proizvode koji se vrate u istom stanju u

kojem ste ih dobili. Nadoknada neće biti izvršena ako je proizvod korišćen nakon što je otvoren, za proizvode koji nisu u istom stanju kao kada su isporučeni ili ako su oštećeni, zato vodite računa o proizvodima koje dobijete u posedovanje. Vratite proizvode koristeći ili uključujući svu originalnu ambalažu, uputstva i druge dokumente, ako istih ima, koji su dostavljeni uz proizvode.

Po otkazivanju, dotični proizvodi se vraćaju na sledeći način:

(i) povraćaj u bilo kojoj prodavnici BERSHKA:

Bilo koji proizvod možete vratiti u bilo koju prodavnicu BERSHKA u zemlji u kojoj je vaš proizvod

isporučen, a koja ima isti odeljak kao što je odeljak kojem pripada proizvod koji želite da vratite. U

xxx slučaju, trebalo bi da xxxxx na prodajno mesto i pokažete proizvod i elektronsku priznanicu koju ste dobili zajedno sa Potvrdom slanja, xxxx xx takođe dostupna na vašem nalogu na internet stranici i u mobilnoj aplikaciji BERSHKA. Elektronsku priznanicu možete prikazati digitalno na ekranu svog mobilnog uređaja ili je odštampati i doneti u prodavnicu.

(ii) povraćaj putem kurira:

Prilikom povraćaja proizvoda putem kurira koji smo mi dogovorili, kontaktirajte sa nama putem našeg internet obrasca ili adrese e-pošte xxxxxxx_xx@xxxxxxx.xxx da biste organizovali preuzimanje proizvoda na vašoj adresi stanovanja. Proizvod treba da pošaljete u originalnom pakovanju i sledite uputstva u odeljku „POVRAĆAJ“ na ovoj internet stranici. Ako ste kupili bilo xxxx xxxx xxx xxxx,

možete zahtevati povraćaj putem kurira slanjem e-pošte na xxxxxxx_xx@xxxxxxx.xxx. Nijedna od dve prethodno navedene opcije ne zahteva plaćanje dodatnih troškova.

U slučaju da koristite neki drugi način za povraćaj proizvoda, osim xxxx navedenog, snosite troškove nastale takvim načinom povračaja.

Kao što je prethodno navedeno u članu 13., imajte na umu da, nakon isporuke narudžbine, ako

ostvarujete svoje zakonsko ili ugovorno pravo na odustajanje i vi ste taj koji organizuje prevoz

vraćenih proizvoda, pri čemu mi tu uslugu ne nudimo, ne možemo preuzeti rizik povratnog paketa kada se povraćaj odnosi na slučaj koji nismo mi uzrokovali. U svakom slučaju, nijedna odredba ove klauzule neće uticati na vaša zakonska prava.

Štaviše, skrećemo pažnju da ćete vi biti odgovorni za sadržaj povratnog paketa, tj. kada koristite bilo koju od opcija povraćaja koje mi nudimo. U slučaju da postoji xxxxxx u sadržaju vraćenog paketa koja se ne može pripisati nama, imaćemo pravo da vam zaračunamo odgovarajuće troškove ako bude moguće rukovoditi povraćajem paketa i o tome vas obavestiti.

Nakon pregleda članka obavestićemo vas da li imate pravo na naknadu uplaćenih iznosa. Troškovi

isporuke xxxx nadoknađeni kada se pravo na odustajanje ostvari u zakonskom roku i sva relevantna

roba bude vraćena. Povraćaj će biti isplaćen što je pre moguće i, u svakom slučaju, u roku od 14 xxxx

od datuma kada ste nas obavestili o svojoj nameri da izvršite otkazivanje.

Bez uticaja na prethodno navedeno, možemo obustaviti povraćaj do datuma primitka vraćene robe odnosno primitka dokaza s vaše strane da je povraćaj izvršen, koji god nastupi ranije. Plaćanje

povraćaja će se uvek vršiti na isti način koji ste koristili za plaćanje kupovine.

Ako imate bilo kakvih pitanja, možete kontaktirati sa nama putem našeg obrasca za kontakt.

17.4. Povraćaj neispravnih proizvoda

Ako smatrate da u trenutku isporuke proizvod nije onakav xxxx xx predviđeno Ugovorom, obavezni

ste da odmah kontaktirate sa nama putem našeg obrasca za kontakt, xxxxxx navodeći podatke o

proizvodu i pretrpljenu štetu; takođe možete da nam pošaljete e-poštu na xxxxxxx_xx@xxxxxxx.xxx.

Proizvod morate vratiti u bilo kojoj prodavnici BERSHKA u Srbiji ili ga predati kuriru kojeg uputimo na

vašu kućnu adresu.

Pažljivo ćemo ispitati vraćeni proizvod i obavestićemo vas o našim nalazima putem e-pošte u

razumnom roku. U slučaju da potvrdimo neispravnost proizvoda koja se dogodila u prvih šest meseci otkad vam je proizvod isporučen, imaćete pravo da odlučite da li želite da zamenite proizvod ili da

vratite novac. S druge strane, ako se neispravnost proizvoda dogodi šest meseci nakon što vam je proizvod isporučen, moći ćemo da odlučimo da li se proizvod može zameniti ili imate pravo na povraćaj novca (prema potrebi). Povraćaj novca ili zamena artikla izvršiće se što je pre moguće i u

svim slučajevima u roku od 14 xxxx od datuma kada vam pošaljemo e-poštu sa potvrdom odobrenja povraćaja ili zamene proizvoda.

Ako se na vraćenim proizvodima potvrdi kvar ili oštećenje, izvršićemo vam povraćaj celokupnog

iznosa, uključujući troškove nastale prilikom isporuke i povraćaja. Plaćanje povraćaja će se uvek vršiti na isti način koji ste koristili za plaćanje kupovine.

Sva prava priznata u važećem zakonodavstvu xxxx u svakom slučaju zaštićena.

18. ODGOVORNOST I ODUSTAJANJE OD ODGOVORNOSTI, ZAKONITA PRAVA POTROŠAČA

Ako u ovim Uslovima nije izričito naznačeno, naša odgovornost u vezi xx xxxx kojim proizvodom kupljenim na našoj internet stranici xxxx strogo ograničena na kupoprodajnu cenu navedenog proizvoda.

Bez uticaja xx xxxx navedeno, mi se nećemo odreći niti ograničiti našu odgovornost u sledećim slučajevima:

i. u slučaju smrti ili lične štete prouzrokovane našim nemarom;

ii. u slučaju prevare ili obmane; ili

iii. u svakom slučaju u kojem xx xxxx nezakonito ili zabranjeno isključiti, ograničiti ili pokušati isključiti ili ograničiti našu odgovornost.

Bez uticaja na prethodni stav, i u meri u kojoj je to zakonski dozvoljeno, i ukoliko ovim Uslovima nije drugačije naznačeno, nećemo prihvatiti nikakvu odgovornost za sledeće gubitke, bez obzira na njihovo poreklo:

i. gubitak xxxxxxx ili prodaje;

ii. poslovni gubitak;

iii. gubitak dobiti ili ugovora;

iv. gubitak predviđene uštede;

v. gubitak podataka; i

vi. gubitak vremena poslovanja ili upravljanja.

Zbog otvorene prirode ove internet stranice i mogućnosti grešaka u skladištenju i prenosu digitalnih informacija, ne garantujemo za tačnost i sigurnost podataka koji se prenose ili dobijaju putem ove

internet stranice, osim ako na ovoj internet stranici nije izričito naznačeno.

Svi opisi proizvoda, informacije i materijali prikazani na ovoj internet stranici pružaju se „takvi kakvi jesu“, bez izričitih ili podrazumevanih garancija za iste, osim onih zakonski utvrđenih. U xxx smislu, ako ugovarate u svojstvu potrošača ili korisnika, dužni smo da isporučimo robu xxxx xx u skladu sa Ugovorom, odgovarajući za svaki nedostatak usaglašenosti koji postoji u trenutku isporuke.

Podrazumeva se da xx xxxx u skladu sa Ugovorom ako: (i) u skladu je sa opisom koji smo dali i poseduje kvalitete koje smo predstavili na ovoj internet stranici; (ii) odgovara za svrhe u koje xx xxxx ove vrste obično koristi; (iii) pokazuje kvalitet i performanse koji su uobičajeni za robu iste vrste i koji se opravdano mogu očekivati. U meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, isključujemo sva jamstva, osim onih koja možda neće biti legitimno isključena.

19. INTELEKTUALNA SVOJINA

Prihvatate i saglasni ste da sva autorska prava, registrovani zaštitni znaci i druga prava intelektualne svojine na svim materijalima ili sadržajima koji se pružaju xxx xxx internet stranice pripadaju nama u svakom trenutku ili onima koji nam daju licencu za njihovo korišćenje. Možete koristiti navedeni materijal samo u meri izričito odobrenoj xx xxxxxx nas ili korisnika licence za upotrebu. Navedeno

vas ne sprečava da koristite ovu internet stranicu u meri u kojoj je potrebno za kopiranje podataka iz vaše narudžbine ili podataka za kontakt.

20. VIRUSI, PIRATI I OSTALI KOMPJUTERSKI NAPADI

Ne smete zloupotrebljavati ovu internet stranicu namerno uvodeći viruse, trojanske programe, crve, logičke bombe ili bilo koji drugi softver ili tehnološki štetan odnosno škodljiv materijal. Nećete

pokušavati neovlašćeno da pristupite ovoj internet stranici, serveru na kojem je internet stranici smeštena ili bilo kom serveru, računaru ili bazi podataka povezanom sa našom internet stranicom. Obavezujete se da nećete vršiti napad na ovu internet stranicu bilo kojim napadom uskraćivanja usluge ili napadom distribuiranog uskraćivanja usluge.

Nepostupanje u skladu s ovom klauzulom smatraće se prekršajem xxxx xx definisano važećim

propisima. Svaki slučaj nepostupanja u skladu s ovim propisom prijavićemo relevantnim nadležnim organima i sarađivaćemo sa njima kako bismo utvrdili identitet lica koje vrši napad. Takođe, u slučaju nepostupanja u skladu s ovom klauzulom, ovlašćenje za korišćenje ove internet stranice xxxx odmah suspendovano. Mi nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu ili škodljivost nastalu usled napada uskraćivanjem usluge, virusa ili bilo kog drugog materijala softverski ili tehnološki štetnog ili

škodljivog xxxx xxxx uticati na vaš računar, informacionu opremu, podatke ili materijale, kao rezultat korišćenja ove internet stranice ili preuzimanje sadržaja sa istog ili onih na koje vas ova internet stranica preusmerava.

21. LINKOVI XX XXXX INTERNET STRANICE

Ako naša internet stranica sadrži linkove do drugih internet stranica i materijala nezavisnih

proizvođača, navedeni linkovi se obezbeđuju samo u informativne svrhe i mi nemamo kontrolu nad sadržajem tih internet stranica ili materijala. Shodno tome, nećemo prihvatiti nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu ili škodljivost koja proistekne iz korišćenja istih.

22. PISANA KOMUNIKACIJA

Važeći propisi zahtevaju da neke informacije ili obaveštenja koja vam pošaljemo budu u pisanoj formi. Korišćenjem ove internet stranice saglasni ste da većina komunikacije sa nama bude u elektronskoj formi. Kontaktiraćemo sa vama e-poštom ili ćemo vam dostaviti informacije objavljivanjem upozorenja na ovoj internet stranici. U ugovorne svrhe pristajete da koristite ovo elektronsko sredstvo komunikacije i prihvatate da su svi ugovori, obaveštenja, informacije i druga komunikacija koje vam šaljemo elektronskim putem u skladu sa zakonskim zahtevima da se

navedeno obezbedi u pisanoj formi. Ovaj uslov neće uticati na vaša zakonska prava.

23. OBAVEŠTENJA

Obaveštenja koja nam šaljete moraju biti poslata po mogućnosti putem našeg obrasca za kontakt. U skladu sa odredbama prethodno navedene xxxxx 22. i ukoliko nije drugačije određeno, možemo vam poslati obaveštenja putem e-pošte ili na poštansku adresu koju ste xxx xxxx prilikom podnošenja narudžbine.

Podrazumeva se da će obaveštenja biti primljena i u skladu sa njima će se postupiti čim se postave na našu internet stranicu, 24 sata nakon što su poslata e-poštom ili tri xxxx xxxxx datuma poštanske priznanice na bilo kom dopisu. Kao dokaz da je obaveštenje poslato, u slučaju dopisa xxxx dovoljno da se dokaže da je isti ispravno adresiran, da je propisna poštarina plaćena i da je uredno dostavljena pošti ili u poštansko sanduče; u slučaju e-pošte, da je obaveštenje poslato na adresu e-pošte xxxx xx odredio primalac.

24. PRENOS PRAVA I OBAVEZA

Ugovor je obavezujući za xxx Xxxxxx, xxx i za xxxx sledbenike, lica na koja vršimo prenos i

naslednike.

Vi ne možete prenositi, ustupati, nametati ili na bilo koji drugi način prenositi Ugovor ili bilo koje

pravo ili obaveze koje proizilaze iz istog, a da prethodno niste za to dobili pisanu saglasnost.

Mi možemo da prenosimo, ustupimo, nametnemo, podugovaramo ili na bilo koji drugi način prenosimo Ugovor ili bilo koje pravo ili obaveze proistekle iz istog, u bilo kom trenutku tokom trajanja Ugovora. Da bi se izbegla bilo kakva sumnja, navedeni prenosi, ustupanja, nameti ili drugi način prenošenja neće uticati na prava koja, prema potrebi, kao potrošač imate kao zakonom

priznata, odnosno isti ne otkazuju, umanjuju ili ograničavaju na bilo xxxx xxxxx izričite i prećutne garancije koje smo vam možda dali.

25. DOGAĐAJI MIMO NAŠE KONTROLE

Mi nećemo biti odgovorni za bilo kakvo neispunjavanje ili kašnjenje u ispunjavanju bilo koje od obaveza koje preuzimamo po ugovoru kada su isti prouzrokovani događajima koji su mimo naše razumne kontrole („Viša xxxx“).

Viša sila će obuhvatiti bilo koji čin, događaj, neizvršenje, propust ili nesreću koji xx xxx xxxx razumne kontrole, uključujući, između ostalog, sledeće:

x. xxxxxx, ograničeno kretanje koje podrazumeva zatvaranje radnih prostorija ili drugi oblici protesta.

ii. građanski nemiri, pobuna, invazija, teroristički napad ili teroristička pretnja, rat (objavljen ili

ne) ili pretnja ili priprema za rat.

iii. požar, eksplozija, oluja, poplava, zemljotres, kolaps, epidemija ili bilo koja druga prirodna katastrofa.

iv. nemogućnost korišćenja vozova, brodova, vazduhoplova, motorizovanog prevoza ili drugih

prevoznih sredstava, javnih ili privatnih.

v. nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacionih sistema.

vi. akti, uredbe, legislativa, propisi ili ograničenja bilo koje vlade ili javnog nadležnog organa.

vii. štrajk, kvar ili nesreća u pomorskom ili rečnom prevozu, poštanskom prevozu ili bilo kojoj

drugoj vrsti prevoza.

Podrazumeva se da xx xxxx obaveze koje proizilaze iz ugovora suspendovane tokom perioda u kojem Xxxx xxxx ostaje na snazi i dobićemo produženje perioda u kome ćemo izvršiti ove obaveze za

vremenski period jednak vremenu trajanja više sile. Obezbedićemo sve razumne resurse da

okončamo situaciju više sile ili da nađemo rešenje koje nam omogućava da ispunimo svoje obaveze na osnovu Ugovora uprkos situaciji više sile.

26. ODRICANJE OD PRAVA

Nedostatak zahteva s naše strane za striktno poštovanje bilo koje obaveze koju ste preuzeli na

osnovu Ugovora ili ovih Uslova ili izostanak korišćenja prava ili radnji s naše strane koje nam

pripadaju na osnovu ovog Ugovora ili Uslova, neće predstavljati odricanje ili ograničenje navedenih

prava ili radnji, niti vas osloboditi ispunjavanja navedenih obaveza.

Odricanje od našeg dela određenog prava ili radnje neće predstavljati odricanje od drugih prava ili

radni proisteklih iz Ugovora ili Uslova.

Odricanje od bilo kog od ovih Uslova ili prava ili radnji proisteklih iz Ugovora xx xxxxxx nas neće stupiti na snagu ukoliko nije izričito određeno da se radi o odricanju od prava, i ako je formalizovano i komunicirano u skladu sa odredbama prethodnog odeljka Obaveštenja.

27. DELIMIČNO PONIŠTENJE

Ako bilo koji od ovih Uslova ili bilo koja odredba Xxxxxxx budu proglašeni ništavnim odlukom odgovarajućeg organa, preostale odredbe i uslovi ostaju na snazi bez da na njih utiče navedena izjava o poništenju.

28. CELOKUPNI UGOVOR

Ovi Xxxxxx i bilo koji dokument naveden u istom čine celokupni ugovor između ugovornih strana u pogledu svrhe istog, zamenjujući bilo koji prethodni dogovor, sporazum ili obećanje dato između strana u usmenoj ili pisanoj formi.

Strane priznaju da smo saglasni da sklopimo ugovor a da to ne zavisi od izjave ili obećanja datog xx xxxxxx xxxxx Xxxxxx, odnosno koje se moglo zaključiti iz bilo koje izjave ili dokumenta u pregovorima koje su dve strane zaključile pre navedenog ugovora, osim onih koja su izričito navedena u ovim Uslovima.

Nijedna Strana neće preduzeti bilo kakve radnje u vezi xx xxxx kojom neistinitom izjavom druge strane, usmenom ili pisanom, pre datuma ugovora (osim ako je navedena neistinita izjava data u

prevarnoj radnji). Jedina radnja xxxx xxxxx strana može preduzeti xxxx zbog kršenja ugovora u skladu

sa odredbama ovih uslova.

29. NAŠE PRAVO DA IZMENIMO OVE USLOVE

Imamo pravo da pregledamo i modifikujemo ove Uslove u bilo kom trenutku.

Podležete politikama i uslovima važećim u trenutku korišćenja ove internet stranice ili podnošenja narudžbine, osim kada zakonom ili odlukom državnih organa moramo retroaktivno izvršiti promene u navedenim politikama, Uslovima ili Politici o privatnosti. U ovom slučaju moguće promene uticaće i na narudžbine koje ste prethodno podneli.

30. PRIMENJIVO ZAKONODAVSTVO I NADLEŽNOST

Korišćenje naše internet stranice i ugovori o kupovini proizvoda putem pomenute internet stranice xxxx regulisani zakonodavstvom Republike Srbije.

Svaka nesuglasica koja nastane ili je povezana sa upotrebom internet stranice ili pomenutih ugovora

xxxx predmet neisključive nadležnosti sudova Republike Srbije.

Ako zaključujete ugovor kao potrošač, nijedna odredba ove klauzule neće uticati na zakonska prava koja imate, priznata u bilo kom važećem zakonodavstvu u ovoj oblasti.

31. KOMENTARI, PREDLOZI I INFORMACIJE O ALTERNATIVNOM REŠAVANJU POTROŠAČKIH

SPOROVA

Vaši komentari i predlozi su uvek dobrodošli. Pošaljite komentare i predloge putem našeg obrasca za

kontakt.

Štaviše, postoje zvanični obrasci za odštetne zahteve koji su dostupni potrošačima i korisnicima. Oni

se mogu zatražiti slanjem e-pošte na xxxxxxx_xx@xxxxxxx.xxx.

Potrošač ima mogućnost pristupa vansudskim mehanizmima za rešavanje potencijalnih potrošačkih sporova. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, prodavac je u obavezi da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Listu tela nadležnih za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete pronaći na sledećem linku.

Takođe, Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija ažurira listu s vremena na vreme, i mi

ćemo se truditi da Xxx činimo dostupnom poslednju verziju xxxx xx dostupna na sajtu ministarstva, ali Xxx dodatno upućujemo i na odgovarajuću veb-stranicu pomenutog ministarstva, kako biste imali dodatnu mogućnost provere.

DODATAK

Model obrasca za povlačenje

(popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora)

Adresa: GTC 41, Milutina Milankovića 9đ, zgrada “C” VI sprat, 11070, Beograd, Srbija, kompanija koja posluje pod trgovačkim nazivom BERSHKA, ITX RS DOO BEOGRAD

Ovim putem dajem obaveštenje da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: Naručeno xxxx /

primljeno xxxx (*)

Ime potrošača

Adresa potrošača

Potpis potrošača (samo za odštampane obrasce)

Datum

(*) Obrišite po potrebi