POSEBNI USLOVI ZA KORIŠĆENJE USLUGE SIGURNOSNA KOPIJA
POSEBNI USLOVI ZA KORIŠĆENJE USLUGE SIGURNOSNA KOPIJA
Opšte odredbe
1. Posebni uslovi za korišćenje usluge SIGURNOSNA KOPIJA (u daljem tekstu: PUK) definišu prava i obaveze DATALAB SR doo, Bulevar Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 99v, 11000 Beograd, Srbija, poreski identifikacioni broj: 105128126, kao PONUĐAČA usluge SIGURNOSNA KOPIJA xxx x xxxxx i uslove korišćenja istih.
2. NARUČILAC koristi softverski paket Datalab PANTHEON™ (u daljem tekstu Aplikacija) i koristiće usluge navedene u PUK isključivo u skladu sa Aplikacijom.
3. NARUČILAC je pravno lice koje zaključuje važeći PRETPLATNIČKI UGOVOR za usluge definisane u PUK sa PONUĐAČEM.
4. REPREZENTATIVNI KORISNIK je fizičko lice ili ovlašćeni korisnik računara NARUČIOCA koji koristi sigurnosne kopije. Pored toga, PUK definiše REPREZENTATIVNOG KORISNIKA kao primarni kontakt za NARUČIOCA, kojeg PONUĐAČ obaveštava o svim pitanjima koja se odnose na PUK putem elektronske pošte dostavljene xx xxxxxx REPREZENTATIVNOG KORISNIKA.
5. SIGURNOSKA XXXXXX xx duplikat podataka Aplikacije koje korisnik ne želi da izgubi.
6. SIGURNOSKA XXXXXX xx dodatna usluga koja se plaća.
7. REPREZENTATIVNI KORISNIK stvara SIGURNOSNE KOPIJE za NARUČIOCA u skladu sa uputstvima PONUĐAČA i prihvata uslove korišćenja istih. Korisničko uputstvo za SIGURNOSNE KOPIJE xx xxx korisničkog uputstva za upotrebu Aplikacije i nije deo PUK.
8. Korišćenje usluga iz PUK se naplaćuje u skladu sa trenutno važećim cenovnikom PONUĐAČA.
9. Potvrđivanjem ovih PUK, NARUČILAC izjavljuje da se slaže sa verzijom ovih PUK, važećom u bilo kom trenutku, xxxx xx objavljena na internet stranici PONUĐAČA.
10. PRETPLATNIČKI UGOVOR je sporazum između PONUĐAČA i NARUČIOCA za korišćenje usluga navedenih u PUK. PRETPLATNIČKI UGOVOR se sklapa na neodređeno vreme, definisan u paketu usluga koji odabere NARUČILAC.
11. Ukoliko veličina memorije za SIGURNOSNE KOPIJE u odabranom paketu postane nedovoljna za održavanje novostvorenih SIGURNOSNIH KOPIJA, trenutni paket usluga se automatski nadograđuje na sledeći nivo paketa usluga. Promena paketa usluga naplaćuje se u skladu sa važećim cenovnikom.
12. Period naplate za svaku novu pretplatu na usluge e-POSLOVANJA je sinhronizovan sa prvim datumom registracije za prvu usluge e-POSLOVANJA. XXXXXXXXX se naplaćuje jednom godišnje za usluge e- POSLOVANJA u skladu sa važećim cenovnikom ili mesečno ako iznos prelazi 50 evra + PDV.
13. Za uslugu SIGURNOSNA KOPIJA, iznos za odabrane pakete je povezan sa količinom memorije koju koristi PANTHEON korisnik, što znači da broj pojedinačnih (diskretnih) baza podataka ne utiče na cenu paketa.
Obaveze Ponuđača
14. PONUĐAČ je u obavezi da pruži uslugu SIGURNOSNA KOPIJA i bezbedno xxxx sigurnosne kopije u okviru kapaciteta zakupljenog skladišta (mereno u gigabajtima) za sigurnosne kopije za vreme trajanja pretplate.
15. PONUĐAČ je u obavezi da omogući pristup sigurnosnim kopijama za vreme trajanja pretplate u bilo kom trenutku kada NARUČILAC to zatraži, pod uslovom da NARUČILAC nije izbrisao traženu sigurnosnu kopiju.
16. PONUĐAČ je u obavezi da obezbedi sigurno i pouzdano skladištenje sigurnosnih podataka na prostoru njegovog diska. Kada PONUĐAČ primi sigurnosnu kopiju iz Aplikacije preko bezbednog (https) protokola, skladišti je na namenskom skladištu diska, što je takođe kopirano dnevno na podsistemima diska. PONUĐAČ ne obezbeđuje verziju rezervne memorije. Datoteka (Backup) sa istim imenom zameniće prethodnu datoteku na način da se prethodna datoteka sa istim imenom više neće moći vratiti. Aplikacija ne dozvoljava da se sigurnosne kopije imenuju isto. Umesto toga, svaka sigurnosna kopija koju kreira xxxx imenovana prefiksom xxxx podataka i vremenskom oznakom.
17. PONUĐAČ u većini država obezbeđuje skladištenje e-DOKUMENTACIJE na teritoriji iste države, naročito ako u državi važi zabrana izvoza podataka o ličnosti. Pregled lokacija skladištenja PONUĐAČ ažurno objavljuje na svojoj internet stranici na adresi xxx.xxxxxxx.xx.
18. Nakon što je sigurnosna kopija uspešno kreirana, PONUĐAČ obaveštava NARUČIOCA u Aplikaciji da je sigurnosna kopija uspešno kreirana i skladištena u sistemu PONUĐAČA. Ako kreiranje sigurnosne kopije ne uspe, PONUĐAČ je u obavezi da o tome obavesti NARUČIOCA i priloži kôd greške, odnosno opis greške xxxx xx prouzrokovala neuspeh.
19. PONUĐAČ pruža elektronske usluge navedene u PUK u skladu sa odredbama Zakona o elektronskom dokumentu, elektronskoj identifikaciji i uslugama od poverenja u elektronskom poslovanju i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
20. PONUĐAČ pruža elektronske usluge u skladu sa PUK i sa dužnom pažnjom.
21. PONUĐAČ je u obavezi da redovno izdaje račune NARUČIOCU za pružene usluge xxx xxx PRETPLATE. PONUĐAČ obračunava izvršene usluge u skladu sa važećim cenovnikom. Ukoliko NARUČILAC ne primi račun za usluge izvršene u prethodnom obračunskom periodu u roku od petnaest (15) xxxx xxxxx isteka obračunskog perioda, u obavezi je da odmah o tome obavesti PONUĐAČA. NARUČILAC može osporiti račun u roku od osam (8) xxxx od prijema računa.
22. PONUĐAČ zadržava pravo da promeni pojedinačne parametre u PUK ili isključi pojedinačne ili sve elektronske usluge iz ugovora zbog tehnoloških, pravnih ili ekonomskih razloga. Međutim, u obavezi je da o tome obavesti NARUČIOCA najmanje devedeset (90) xxxx unapred.
Obaveze Naručioca
23. NARUČILAC je u obavezi da koristi verziju Aplikacije 10.0.12.30 ili noviju. REPREZENTATIVNOM KORISNIKU su potrebne odgovarajuće dozvole na nivou Aplikacije (postavljene u panelu za Administraciju | Meniju xxxx podataka (Administration panel | Database menu)).
24. NARUČILAC je u obavezi da definiše sopstvene bezbednosne politike sigurnosnih kopija, kao što je vreme čuvanja sigurnosnih kopija i protokole za brisanje sigurnosnih kopija iz arhive Ponuđača.
25. NARUČILAC je u obavezi da proveri da xx xx sigurnosna kopija skladištena na ispravan način, što znači da će na odgovarajući način odgovoriti na poruke u kojima se navodi da sigurnosna kopija nije uspešno skladištena u arhivi.
26. NARUČILAC je u obavezi da upravlja sopstvenom arhivom i skladištenim podacima. REPREZENTATIVNI KORISNIK je u obavezi da obezbediti dovoljno prostora u arhivi za neprekidno skladištenje sigurnosnih kopija u skladu sa njihovom politikom zaštite podataka.
27. NARUČILAC samostalno kreira svoje sigurnosne kopije. To može uraditi ručno u aplikaciji ili preko Microsoft Windows Task Scheduler-a, kojim pokreće Aplikaciju, koja zatim kreira sigurnosnu kopiju i prenosi je na skladište PONUĐAČA.
28. NARUČILAC koristi Aplikaciju da pregleda svoju istoriju arhiviranja, trenutno stanje arhive sigurnosnih kopija (pregled i brisanje sigurnosnih kopija), i da odobri ili opozove dozvole REPREZENTATIVNOG KORISNIKA. On upravlja PRETPLATNIČKIM UGOVOROM preko Datalab Usersite portala (xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx).
29. Vraćanje sigurnosne kopije xxxx podataka u Aplikaciju je moguće samo pomoću novog xxxxx xxxx podataka. Ukoliko NARUČILAC xxxx xx xxxxx svoje podatke u postojeću bazu podataka, može to učiniti xxx, koristeći odgovarajuće alatke za administraciju servera xxxx podataka.
30. NARUČILAC je u obavezi da instalira verziju Aplikacije koja podržava sigurnosne kopije. U slučaju tehničkih promena u Aplikaciji ili promene uslova iz PRETPLATNIČKOG UGOVORA, Korisnik je u obavezi da instalira ažuriranu verziju Aplikacije koja odgovara ovim promenama.
31. REPREZENTATIVNI KORISNIK koji se prvi put registruje za NARUČIOCA postaje administrator, xxxx xxxx ovlastiti druge REPREZENTATIVNE KORISNIKE da koriste elektronske usluge PRETPLATNIČKOG UGOVORA, tako da mogu koristiti elektronske usluge na ime NARUČIOCA i o njihovom trošku. Administrator može preneti svoja ovlašćenja za administraciju drugom REPREZENTATIVNOM KORISNIKU.
32. NARUČILAC je u obavezi xx xxxxx račune koji proizilaze iz ove Pretplate i koji su izdati xx xxxxxx PONUĐAČA u roku određenom na računu. U slučaju kašnjenja u plaćanju, PONUĐAČ ima pravo da zaračuna NARUČIOCU zakonsku zateznu kamatu.
Prekid pružanja usluga
33. NARUČILAC koji je izmirio sve neizmirene dugove prema PONUĐAČU može raskinuti PRETPLATNIČKI UGOVOR preko Datalab Usersite portala (xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx) ili pisanom izjavom o prekidu saradnje sa drugom stranom. Otkazni rok xx xxxxx (1) xxxxx, počevši od prvog xxxx narednog meseca nakon dostavljanja izjave o raskidu saradnje sa PONUĐAČEM. Promena se uzima u obzir u narednom obračunskom periodu.
34. PONUĐAČ može privremeno sprečiti NARUČIOCA da koristi naplative elektronske usluge iz PRETPLATNIČKOG UGOVORA u sledećim slučajevima:
a) ukoliko NARUČILAC ne poštuje odredbe PRETPLATNIČKOG UGOVORA i/ili odredbe PUK,
b) ukoliko NARUČILAC ne plati svoj dug u roku od 15 xxxx od prijema opomene.
35. PONUĐAČ može da otkaže i isključi uslugu odmah, ako:
a) ukoliko NARUČILAC ne poštuje uslove korišćenja Aplikacije i/ili drugih povezanih usluga,
b) ukoliko ne izmiruje obaveze prema PONUĐAČU u orku od 30 xxxx posle prijema opomene.
36. PONUĐAČ je u obavezi da u pismenom obliku obavestiti NARUČIOCA o raskidu ugovora i pozvati ih da prenesu svoje sigurnosne kopije putem administratorske konzole u PANTHEON-u u roku od trideset
(30) xxxx od prijema pisanog obaveštenja. Nakon isteka ovog perioda, PONUĐAČ će trajno i neopozivo obrisati sve sigurnosne kopije NARUČIOCA.
Isključenje odgovornosti
37. PONUĐAČ nije odgovoran za sadržaj sigurnosnih kopija ili za štetu koja može biti prouzrokovana sadržajem sigurnosnih kopija za NARUČIOCA, odnosno xxxxx xxxx.
38. PONUĐAČ nije odgovoran za štetu učinjenu NARUČIOCU, REPREZENTATIVNOM KORISNIKU ili bilo kojoj trećoj strani zbog nefunkcionisanja elektronskih usluga PRETPLATNIČKOG UGOVORA.
39. PONUĐAČ nije odgovoran za štetu učinjenu NARUČIOCU ili bilo kojoj trećoj strani zbog više sile ili izmena u zakonodavstvu, nakon odluka nadležnih organa, ili iz bilo kog drugog razloga koji PONUĐAČ nije mogao predvideti, ublažiti ili izbeći.
40. NARUČILAC elektronskih usluga PRETPLATNIČKOG UGOVORA nema pravo na naknadu bilo kakve štete u slučaju privremenog ili stalnog nenajavljenog prestanka pružanja elektronskih usluga. Takođe nema pravo na bilo kakvu štetu ukoliko PONUĐAČ raskine PRETPLATNIČKI UGOVOR.
Prikupljanje i zaštita podataka
41. PONUĐAČ i bilo koji od njegovih podizvođača imaju uspostavljen i dobro dokumentovan sistem za upravljanje zaštitom podataka. Sistem upravljanja zaštitom podataka zasniva se na izvršenoj proceni rizika, xxxx xx osnova za izbor odgovarajućih mera i kontrola bezbednosti. PONUĐAČ upravlja svim procesima kupovine, razvoja i održavanja svoje informacione tehnologije u skladu sa nacionalnim i međunarodnim standardima.
42. PONUĐAČ je u obavezi da obradi sve osetljive podatke kojima ima pristup jer pruža elektronske usluge iz PRETPLATNIČKOG UGOVORA u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. Svi osetljivi podaci su razmenjeni dokumenti i sve druge informacije ili dokumenti koje NARUČILAC eksplicitno označava kao takve, ili koje relevantne odredbe propisuju kao takve.
43. PONUĐAČ može, sa namerom da proveri istinitost podataka koji su dostavljeni tokom registracije, odnosno kasnije promenjene, proveriti da xx xx dostavljen podatak tačan kod bilo kog organa, institucije, poslodavca, banke ili drugog obrađivača ličnih podataka.
44. PONUĐAČ može bez ograničenja prikupljati i obrađivati pseudonimizovane podatke koji se odnose na uslugu predviđenu PRETPLATNIČKIM UGOVOROM i koristiti ih za kontrolu, merenje ili poboljšanje usluge ili za druge svrhe poslovanja.
45. PONUĐAČ može, u svrhu analize vlastitih usluga, koristiti pseudonimizovane podatke o uslugama PRETPLATNIČKOG UGOVORA. Pseudonimizovane podatke, koji mogu biti i pridruženi podacima koji su obrađeni na isti način, PONUĐAČ može objavljivati ili prenositi trećim licima.
Završne odredbe
46. NARUČILAC je u obavezi da odmah, a najkasnije u roku od 8 xxxx, pošalje obaveštenje o svim promenama njihovih ličnih podataka koji se odnose na usluge PRETPLATNIČKOG UGOVORA. NARUČILAC je u obavezi da dostavi dokumente u kojima se promene podataka ili uslova mogu utvrditi. Pre nego što se primi takvo obaveštenje, postojeći podaci NARUČIOCA se smatraju tačnim i potpunim. Ukoliko NARUČILAC blagovremeno ne dostavi obaveštenje, on je odgovoran za sve posledice. Ukoliko NARUČILAC ne saopšti izmene svojih podataka i PONUĐAČ sazna za to putem drugih kanala, PONUĐAČ može odmah raskinuti PRETPLATNIČKI UGOVOR.
47. PONUĐAČ može u bilo kom trenutku promeniti PUK, ponudu i cenu usluga u skladu sa važećim zakonodavstvom. PONUĐAČ je u obavezi da obavesti NARUČIOCE direktno ili putem javnog obaveštenja o svim izmenama i dopunama najmanje devedeset (90) xxxx pre stupanja na snagu. Smatra se da je NARUČILAC saglasan sa izmenama i dopunama ako nastavi da koristi usluge nakon objavljivanja izmena i dopuna. PONUĐAČ je u obavezi da obavesti NARUČIOCA o promenama u cenovniku najmanje trideset (30) xxxx pre stupanja na snagu novog cenovnika ili nove vrste naplate.
48. Xxx xxxxxx su saglasne da sporazumno reše sve sporove koji proizilaze iz PRETPLATNIČKOG UGOVORA. Ako to nije moguće, sud u Beogradu sa odgovarajućom jurisdikcijom nad ovim predmetom će rešiti spor. Primenjuje se zakon Republike Srbije.
49. PUK xxxx xx 1. januara 2019 i javno su dostupni na WEB stranici PONUĐAČA.