INFORMACIJA ZA UGOVARAČA OSIGU- RANJA-OSIGURANIKA PRE ZAKLJUČENJA UGOVORA O OSIGURANJU
MILENIJUM OSIGURANJE a.d.o.
Generalna direkcija PIB 100002119
INFORMACIJA ZA UGOVARAČA OSIGU- XXXXX-OSIGURANIKA PRE ZAKLJUČENJA UGOVORA O OSIGURANJU
U skladu sa odredbama Zakona o osiguranju ČL.82- 84 (,,Službeni glasnik RS„ br. 139/2014) i Odlukom o načinu zaštite prava i interesa korisnika uslu- ga osiguranja (,,Službeni glasnik RS,, br.55/2015) Milenijum osiguranje a.d.o kao osiguravač, ovom Informacijom za ugovarača osiguranja / osigurani- ka , obaveštava o sledećem:
(1) Podaci o Osiguravaču
Milenijum osiguranje a.d.o Beograd,Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 0X, 00 000 Xxxx Beograd.
(2) Osiguranje se zaključuje u skladu sa USLOVIMA ZA OSIGURANJE POMOĆI NA PUTU
Navedeni uslovi osiguranja uručeni su Ugovaraču osiguranja sa Informacijom.
Na pitanja koja nisu regulisana Uslovima osiguran- ja primenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o osiguranju, Zakona o obligacionim odnosima kao i drugi važeći propisi Republike Srbije.
(3) Trajanje osiguranja
Ugovor o osiguranju se zaključuje:
sa određenim rokom trajanja
što Xxxxxxxx osiguranja i Osiguravač sporazumno utvrđuju pre zaključenja ugovora o osiguranju i taj podatak se upisuje u Ponudu/Polisu osiguranja.
(4) obaveza osiguravača i osiguranika
PREDMET OSIGURANJA
Osiguranjem pomoći na putu osiguravač obezbeđu- je korisniku pomoć 24 časa svakog xxxx u periodu važenja osiguravajućeg pokrića i pokriće troškova u slučaju xxxx xx osigurano vozilo u nevoznom stanju ili nepodobno za dalju sigurnu vožnju.
Osiguranje pomoći na putu obuhvata:
1. organizaciju pomoći;
2. pokriće troškova popravke vozila u slučaju man- jeg kvara;
3. pokriće troškova vuče (šlepovanja) ili prevoza vozila;
4. pokriće troškova nastavka putovanja korisnika (pokriće troškova prevoza korisnika do prebivališta (sedišta), odnosno odredišta);
5. pokriće troškova prenoćišta korisnika;
6. pokriće troškova parkiranja (ležarine posle sao- braćajne nezgode);
7. pokriće troškova iznajmljivanja zamenskog vozila.
OBAVEZA OSIGURAVAČA
Osigurani rizici - osigurani slučajevi
Član 4.
Osiguranjem pomoći na putu uz asistenciju Centra za pomoć, korisniku se obezbeđuje dvadesetčet- voročasovna organizacija pomoći, kao i pokriće troškova, u slučaju da se korisnik nađe u nevolji usled ostvarenja sledećih rizika:
1. Kvara - pod kvarom vozila smatra se svaka mehanička, električna i/ili elektronska xxxxxx xx vozilu, zbog koje je vozilo u nevoznom stanju ili nepodobno za dalju sigurnu vožnju;
2. Oštećenja - pod oštećenjem vozila se smatra slučaj xxxx xx usled: saobraćajne nezgode (prevrnuće, su- dar, udar, iskliznuće, survavanje i slično), pada ili udara predmeta, požara, iznenadnog termičkog ili hemijskog delovanja spolja, direktnog udara groma (odnosno predmeta oborenih udarom groma), ek- splozije (osim eksplozije od nuklearne energije), xxx- xx, grada (tuče), snežne xxxxxx, pada vazdušne letilice, zlonamernih postupaka ili obesti trećih lica, poplave, bujice i visoke vode; vozilo u nevoznom stanju ili nepodobno za dalju sigurnu vožnju.
Izuzetno od prethodne odredbe, a vezano samo za rizik saobraćajne nezgode, osiguravač je u obavezi da naknadi troškove i u slučaju kada xx xxxxx do prevrnuća, sudara, udara, iskliznuća, survavanja vozila i slično; a predmetno vozilo nije oštećeno, ali se, kao posledica saobraćajne nezgode, objektivno nalazi u takvoj situaciji da nije u voznom stanju.
3. Uništenja - vozilo se smatra uništenim kada su oštećenja, nastala usled ostvarenja rizika navedenih u prethodnoj alineji, tako xxxxx, da se vozilo više ne može popraviti, odnosno da xx xxxxxxxx vozila ekonomski neisplativa (totalna šteta).
4. Krađe vozila, razbojničke krađe i razbojništva
– Pod pojmom krađa vozila (i njegovih sastavnih delova), u smislu ovih Uslova, smatra se protivprav-
no oduzimanje obijanjem ili provaljivanjem tuđeg zaključanog vozila, u kome se u momentu ostvaren- xx xxxxxx nisu nalazili pripadajući ključevi, a sve to u nameri da se njegovim prisvajanjem pribavi sebi, ili drugom, protivpravna imovinska korist.
Pod pojmom razbojnička krađa, u smislu ovih Uslova, smatra xx xxxx gde je počinilac zatečen u vršenju krađe, u smislu prethodne alineje, pa u na- meri da ukradenu stvar zadrži, upotrebi silu protiv nekog lica ili pretnju da će neposredno napasti na život ili telo.
Pod pojmom razbojništva, u smislu ovih Uslova, smatra xx xxxx gde počinilac upotrebom sile protiv nekog lica ili pretnjom da će neposredno napasti na život ili telo, oduzeo predmet osiguranja u nameri da njegovim prisvajanjem pribavi sebi ili drugom protivpravnu korist.
Pod krađom vozila (ili njegovih sastavnih delova), razbojničkom krađom ili razbojništvom, u smis- lu prethodna tri stava, ne smatra se i krađa vozila xxxx xx izvršio xxx osiguranik, njegov bračni drug, bliski krvni srodnici osiguranika, usvojitelj ili usvo- xxxxx ili lice koje živi s osiguranikom u zajednič- kom domaćinstvu, ili lice koje je osiguranik xxxxx da izdržava, kao i lica za čije postupke osiguranik odgovara po bilo kom osnovu.
5. Nesrećnog slučaja - Nesrećni slučaj, u smis- lu ovih Uslova, je saobraćajna nezgoda u kojoj je učestvovalo osigurano vozilo i u kojoj xx xxxxx do povrede vozača i putnika, xxxx xx za posledicu imala narušenje zdravlja ovih lica.
Isključenja iz osiguranja
Osiguravač ne nudi pomoć i ne pokriva troškove u slučaju:
- ako se osigurano vozilo koristi u automobilskim takmičenjima, trkama, test vožnjama;
- ako se osigurano vozilo koristi za prevoz osoba koje plaćaju tu uslugu (npr. taksi) ili se vozilo izna- jmljuje (rent-a-car);
- nevolje sa osiguranim vozilom usled atomske opasnosti, rata, terorističkih radnji, demonstracija, manifestacija i sličnih radnji;
- ponavljanje 2 i više puta identičnih problema u periodu od maksimalno 1 godine sa osiguranim vo- zilom usled tzv. manjih kvarova;
- ako se osiguranik nađe u nevolji sa osiguranim vozilom usled opasnosti koja nije opisana u članu 4.ovih Uslova;
- osiguranog slučaja koji xx xxxxx usled više sile i prirodnih katastrofa (zemljotresa, klizanja tla i slično). Ukoliko korisnik, kada se nađe u nevolji, ne pozove Centar za pomoć, Xxxxxxxxxx nije u obavezi da na-
doknadi štetu koju bi korisnik mogao imati zbog neispunjenja ove obaveze.
OBAVEZE OSIGURANIKA
Osiguranik ima pravo na organizovanje pomoći u skladu s ovim Uslovima, samo u slučaju upućivanja blagovremenog telefonskog poziva Centru za pomoć.
U slučaju krađe vozila, razbojničke krađe i razbo- jništva, osiguranik xx xxxxx da slučaj prijavi policiji odmah, a najkasnije u roku od 48 sati od trenutka saznanja za navedeno delo.
Korisnik, pre upućivanja telefonskog poziva, ne sme samostalno rešavati nastali problem, osim u slučaju vanredne situacije sprečavanja nastanka xxxx štete, spasavanja života, odnosno ako zdravstveno stanje ko- risnika u slučaju saobraćajne nesreće to ne dozvoljava.
Postojanje vanredne situacije xxxx Korisnik potvr- diti sa odgovarajućim dokazima. Na osnovu prim- ljenih dokaza Centar za pomoć odlučuje o opra- vdanosti Xxxxxxxxxxxx zatheva za nadoknadu. U slučaju da Centar za pomoć proceni da je u konk- retnom slučaju postojala vanredna situacija, ko- risniku može naknadno priznati ugovorena prava po osnovu ovih Uslova osiguranja pomoći na putu.
Prilikom poziva upućenog Centru za pomoć, ko- risnik xx xxxxx obezbediti sledeće podatke:
- Ime, prezime i adresu osiguranika, kao što xx xxxx- xxxx xx xxxxxx osiguranja;
- Broj xxxxxx, datum početka i datum isteka osigu- xxxxx;
- Broj šasije i registarski broj osiguranog vozila kao što je navedeno u saobraćajnoj dozvoli;
- Mesto gde se osiguranik nalazi i telefonski broj kao i adresu na kojoj je moguće kontaktirati osig- uranika;
- Broj osiguranika u osiguranom vozilu;
- Kratak opis problema i vrstu pomoći za kojom osig- uranik ili osobe u osiguranom vozilu imaju potrebu.
Korisnik xx xxxxx da se, u slučaju nastanka osigura- nog slučaja, pridržava uputstava Centra za pomoć. U slučaju da se Xxxxxxxx ponaša u suprotnosti sa xxx uputstvima, Centar za pomoć, odnosno Osiguravač, nije odgovoran za štetu koja nastane zbog toga.
Troškove koji nadmašuju iznose ograničenja po osn- ovu izabranih paketa osiguranja, kao i nastale troškove koje po ovim Uslovima Osiguravač ne pokriva, Osigu- ranik xx xxxxx naknaditi iz sopstvenih sredstava.
5.Visina premije osiguranja
Premija osiguranja se plaća odjednom i u celo- sti u skladu sa Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx smatra se da je premija plaćena xxxx xx uplata evidentirana na računu osiguravača.
(6) Pravo na raskid
Ugovori o osiguranju zaključeni na odredjeno vreme na period do godinu xxxx mogu se raskinuti samo sporazumom obe ugovorne strane.
U slučajevima raskida ugovora u smislu odredaba ovog člana, ugovor o osiguranju prestaje da proiz- vodi pravno dejstvo po isteku dvadesetčetvrtog časa xxxx x xxxx je istekao otkazni rok po pismenoj iz- javi bilo koje ugovorne strane do raskida ugovora o osiguranju.
U slučaju uništenja ili odjave motornog vozila
,ugovor o osiguranju se raskida sa danom prijema kod osiguravača zahteva za otkaz osiguranja
(1) U slučaju uništenja ili odjave motornog vozi- la odnosno sporazumnog raskida, osiguravač je u obavezi da na zahtev ugovarača osiguranja vrati premiju za preostalo vreme trajanja (po principu “pro rata temporis”) osiguranja od xxxx prijema kod osiguravača zahteva za otkaz osiguranja, uko- liko se do tada nije dogodio osigurani slučaj.
(2) Ukoliko se do xxxx prijema zahteva za povra- xxx premije iz prethodnog xxxxx xxxxx osigurani slučaj, ugovarač osiguranja nema pravo na povrat premije.
Pravo ugovarača osiguranja na odustanak od ugovora
Ugovarač osiguranja ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja ugovora, bez navodjenja razloga i do- datnih troškova.
Ugovarač osiguranja ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način.
Ugovarač osiguranja nema pravo da odustane od ugovora ako se u periodu od 14 xxxx od xxxx xxx- ljučenja ugovora xxxxx osigurani slučaj za koji je osiguravač isplatio naknadu. Xxxxxxxx osiguranja nema pravo da odustane od ugovora ako je ugovor o osiguranju zaključen na period kraći od 30 xxxx.
(7) Xxxxxx ponuda za zaključenje Ugovora o osig- uranju učinjena xx xxxxxx Osiguravača, obavzeuje
Osiguravača u periodu od 8 xxxx od xxxx izdavanja iste , ukoliko nije određen drugačiji rok.
(8) Rok i način podnošenja odštetnih zahteva definisani su Uslovima osigurana i zakonskim propisima iz xxxxx 2 Informacije.
(9) Zaštita prava i interesa Xxxxxxxxx osiguranja Prigovor je izjava nezadovoljstva upućena xx xxxxxx ugovarača, osiguranika ili korisnika iz ugovora o osiguranju , a koja se odnosi na izvršenje obaveza iz ugovora o osiguranju.
Prigovor se može uputiti Milenijum osiguranju
a.d.o na sledeće načine:
- Elektronskom poštom na adresu: prigovori@ xxxx.xx;
- Na zvaničnoj internet prezentaciji Društva xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx;
- Putem kontakt telefona x000 000000 000,
fax: x000 000000 000 Generalne Direkcije Društva;
- U poslovnim prostorijama Milenijum osiguranja
a.d.o u ul. Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 0X, 00000 Xxxx Beograd
- Poštom na adresu Milenijum osiguranja a.d.o Korisnik usluge osiguranja može podneti prigov- or lično ili preko svog zastupnika, odnosno puno- moćnika
Prigovor treba da sadrži sledeće podatke i do- kumentaciju: ime, prezime i adresu podnosio-ca prigovora ako je reč o fizičkom licu, odnosno poslovno ime i sedište pravnog lica i ime i prezime zakonksog zastupnika pravnog lica odnosno ovlašćenog lica ako se prigovor podnosi u ime i za račun pravnog lica;
- razlog za prigovor i zahteve njegovog podnosioca;
- dokaze kojima se potkrepljuju navodi iz prigovora;
- datum podnošenja prigovora;
- potpis podnosioca prigovora, odnosno njegovog zastupnika ili punomoćnika, osim u slučaju da se prigovor podnosi u elektronskoj formi;
- punomoćje za zastupanje ako je prigovor podneo punomoćnik.
Milenijum osiguranje a.d.o je dužno da podnosio- cu prigovora pismeno odgovori najkasnije u roku od 15 xxxx.
(10) Organ nadležan za nadzor nad poslovanjem Osiguravača i zaštitu prava i interesa korisnika usluga osiguranja je Narodna banka Srbije, Kralja Petra 12, 11 000 Beograd.
(11) Obrada ličnih podataka
Osiguravač se obavezuje da će ličen podatke , nužne za zaključenje i sprovođenje ugovora o osigranju, prikupljati, obrađivati i čuvati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnostI.
Prijem informacije pre zaključenja o osiguranju xxxx ..............................
Obaveštavanje putem iste i upoznavanje sa Uslovi-
ma osiguranja iz xxxxx 2 xxx i njihovu dostupnost osiguraniku u slučaju kada Xxxxxxxx osiguranja i Osiguranik nisu isto lice, Xxxxxxxx osiguranja pot- vrđuje svojim potpisom. Za sva dodatna pitanja Ugovarač/Osiguranik se može obratiti Osiguravaču na adresu Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 0X, Beograd ili e mali adresu xxxxxx@xxxx.xx.
Ponuda/Polisa osiguranja broj Ugovarač osiguranja