Generali Osiguranje Srbija a.d.o.
Generali Osiguranje Srbija a.d.o.
Xxxxxxxxx Xxxxxxxx 0 00000 Xxxxxxx / Xxxxxx T +381.11.222.0.555
F x000.00.000.00.00
xxxxxxxx.xx
Uslovi za osiguranje pomoći u stambeno-poslovnom objektu
I UVODNE ODREDBE
Član 1.
(1) Ovi Uslovi za osiguranje pomoći u stambeno-poslovnom objektu (u daljem tekstu: Uslovi) sastavni su deo ugovora o osiguranju pomoći u stambeno-poslovnom objektu (u da- ljem tekstu: Ugovor o osiguranju), koji ugovarač osiguranja zaključi sa akcionarskim društvom za osiguranje (u daljem tekstu: osiguravač).
(2) Pojedini izrazi u ovim Uslovima imaju sledeća značenja:
1) „Osiguravač” - akcionarsko društvo za osiguranje sa ko- xxx je zaključen Ugovor o osiguranju;
2) „Ugovarač osiguranja” - lice koje sa osiguravačem za- ključi ugovor o osiguranju;
3) „Stambeno-poslovni objekat“ – građevinski objekat na- menjen stanovanju (kuće i stanovi), pomoćni objekti (šu- pe, garaže, ostave i slično) i vikend kuće, kao i građe- xxxxxx objekti namenjeni vršenju registrovane delatnosti osiguranika, koji se nalaze na adresi naznačenoj na ugo- voru o osiguranju (polisi).
4) „Osiguranik” - lice koje po osnovu zaključenog ugovo- ra o osiguranju ima pravo na pomoć u stambeno-po- slovnom objektu. U skladu sa ovim Uslovima, osigura- nik je lice koje xx xxxxxxx stambeno-poslovnog objekta ili lice ovlašćeno za njegovo korišćenje. U slučaju da je osiguranik fizičko lice, pravo na pomoć u stambeno-po- slovnom objektu imaju i članovi njegove porodice (brač- ni drug, roditelji i deca);
5) „Premija” - iznos koji se plaća za osiguranje po ugovoru o osiguranju;
6) „Polisa” - isprava o osiguranju;
7) „List pokrića” - potvrda koja privremeno zamenjuje poli- su;
8) „Centar za pomoć” – pravno ili fizičko lice koje u ime i za račun osiguravača vrši organizaciju i sprovođenje po- moći u stambeno-poslovnom objektu u skladu sa ovim Uslovima, a na osnovu posebnog ugovora koji zaklju- či sa osiguravačem; Centar za pomoć, u svrhu sprovo- đenja pomoći u stambeno-poslovnom objektu, u skladu sa ovim Uslovima može angažovati servisere xx xxxx- xx posebnih ugovora između njega i servisera. Pod poj- mom centar za pomoć, može se podrazumevati i struč- na služba osiguravača koja vrši organizaciju pomoći u stambeno-poslovnom objektu koju sprovode servise- ri angažovani xx xxxxxx osiguravača, u skladu sa ovim Uslovima.
9) „Serviser“ – stručno i ovlašćeno pravno ili fizičko lice
koje u okviru svoje registrovane delatnosti vrši poslove
pomoći u stambeno-poslovnom objektu, u skladu sa ovim Uslovima.
II OPŠTE ODREDBE
Zaključivanje Ugovora o osiguranju
Član 2.
(1) Ugovor o osiguranju može zaključiti svako lice koje ima inte- res da se ne dogodi osigurani slučaj.
(2) Ugovor o osiguranju zaključuje se na osnovu usmene ili pi- sane ponude, a zaključen je kad ugovarači potpišu polisu osiguranja ili list pokrića.
Polisa i list pokrića
Član 3.
(1) U polisi osiguranja moraju biti navedeni: ugovorne strane, predmet osiguranja, osigurani slučaj, trajanje osiguranja, suma osiguranja, premija, datum izdavanja xxxxxx i potpi- si ugovornih strana.
(2) Polisa osiguranja može biti privremeno zamenjena listom pokrića u koji se unose bitni elementi ugovora. List pokrića se izdaje sa trajanjem od najduže 45 xxxx.
(3) Osiguravač xx xxxxx da upozori ugovarača osiguranja da su ovi Uslovi osiguranja sastavni deo ugovora o osiguranju i da mu preda njihov tekst, ako ti Uslovi nisu štampani na samoj polisi.
(4) Izvršenje obaveze iz prethodnog xxxxx xxxx biti konstato- vano na polisi.
Trajanje ugovora o osiguranju
Član 4.
(1) Ugovor o osiguranju se zaključuje sa određenim rokom tra- janja:
1) za vreme od jedne godine ili kraće - kratkoročno osigura- nje;
2) za vreme preko jedne godine - višegodišnje osiguranje.
(2) Ugovor o osiguranju se može zaključiti i sa neodređenim rokom trajanja, kada se nastavlja iz godine u godinu.
Važnost osiguravajućeg pokrića
Član 5.
(1) Osiguravajuće pokriće u skladu sa ovim Uslovima važi za osigurane slučajeve koji xx xxxxxxx za vreme trajanja ugo- xxxx o osiguranju i pod uslovom da su prijavljeni centru za
TN-U-09-OD-03-01
pomoć za vreme trajanja ugovora o osiguranju, u skladu sa ovim Uslovima.
(2) Prijava osiguranog slučaja iz prethodnog xxxxx xx vrši te- lefonskim putem, pisanim putem ili elektronskom poštom centru za pomoć, na način naveden u ugovoru o osiguranju
– polisi.
Plaćanje premije
Član 6.
(1) Ugovarač osiguranja xxxxx xx xx xxxxx premiju osiguranja, xxx xx osiguravač xxxxx da primi uplatu premije od svakog lica koje ima pravni interes da ona bude plaćena.
(2) Premija se po pravilu plaća odjednom prilikom zaključenja ugovora, a može se plaćati i u ugovorenim rokovima.
(3) Smatra se da je premija plaćena onog xxxx xxxx je utvrđe- ni iznos premije uplaćen na račun osiguravača.
Namera i prevara
Član 7.
(1) Xxxxxxxxxx nije u obavezi da pruži pomoć u stambeno-po- slovnom objektu u skladu sa ovim Uslovima, ako xx xxxxx prouzrokovana namerno ili prevarom xx xxxxxx ugovarača osiguranja ili osiguranika.
(2) Ukoliko osiguravač sazna da je postojala namera ili preva- ra iz prethodnog stava, nakon izvršene pomoći u stambe- no-poslovnom objektu u celosti ili delimično, ima pravo re- gresa za troškove koje je na ime iste isplatio centru za po- moć ili serviserima, uvećane za pripadajuće zakonske zate- zne xxxxxx xx lica koje je učinilo nameru ili prevaru.
Pravna situacija posle nastanka osiguranog slučaja
Član 8.
(1) Za osigurane slučajeve čijim nastankom xx xxxxx do iscr- pljenja limita pokrića iz člana 15. ovih Uslova tokom trajanja osiguranja, osiguravajuće pokriće prestaje danom iscrplje- nja limita pokrića.
(2) Za osigurane slučajeve čijim nastankom nije došlo do iscr- pljenja limita pokrića iz člana 15. ovih Uslova, osiguravaju- će pokriće se nastavlja do njegovog iscrpljenja ili do isteka xxxxxx.
Nadležnost u slučaju spora
Član 9.
(1) U slučaju spora između ugovarača osiguranja, osiguranika i osiguravača, nadležan je stvarno nadležni sud prema me- stu zaključenja ugovora o osiguranju.
III POSEBNE ODREDBE
Osigurani slučaj
Član 10.
(1) Osigurani slučaj je događaj za koji se zaključuje ugovor o osiguranju. On xxxx biti budući, neizvestan i nezavisan od isključive volje ugovarača osiguranja ili osiguranika.
(2) Smatra se da je do nastanka osiguranog slučaja u skladu sa ovim Uslovima došlo nastankom iznenadnog, nepredvi- divog i od volje osiguranika/ugovarača osiguranja nezavi- snog događaja, koji za posledicu ima oštećenje ili uništenje u /na stambeno-poslovnom objektu koje je takvog karakte- xx xx xxxx dovesti do telesne povrede ili ugrožavanja živo- ta osiguranika ili je neophodno hitno angažovanje servisera u cilju sprečavanja materijalne štete većeg obima.
Predmet osiguranja
Član 11.
(1) Predmet osiguranja u skladu sa ovim Uslovima je pružanje pomoći u stambeno-poslovnom objektu osiguranika u slu- čaju nastanka osiguranog slučaja xx xxxxxx servisera u or- ganizaciji centra za pomoć i to:
1) vodoinstalaterskih radova na hitnom saniranju kvara ili zagušenja na instalacijama za vodu ili kanalizaciji, kao i dovodnih i odvodnih uređaja priključenih na vodovodnu ili kanalizacionu instalaciju, a koji za posledicu imaju izliv vode iz instalacija;
2) stolarskih radova na hitnom saniranju uništenja ili ošte- ćenja na vratima i prozorima ugrađenih u spoljašnjim zi- xxxxxx stambeno-poslovnog objekta, a koji su posledi- ca izvršenja ili pokušaja izvršenja provalne krađe;
3) staklarskih radova na hitnom saniranju uništenja ili ošte- ćenja stakala na vratima i prozorima ugrađenih u spo- ljašnjim zidovima stambeno-poslovnog objekta, a koji su posledica loma stakla iz bilo kog razloga;
4) električarskih radova na hitnom saniranju u slučaju ne- stanka električne energije u stambeno-poslovnom objektu, osim ukoliko je uzrok reagovanje elemenata jednokratne zaštite (osiguravača) ugrađenih u objekat ili privremeni nestanak električne energije, koji je u nadlež- nosti preduzeća Elektroprivreda Srbije;
5) bravarskih radova u cilju omogućavanja pristupa osigu- ranika stambeno-poslovnom objektu u slučaju gubitka ili krađe ključeva, zaključavanja ključeva unutar objek- ta, lomljenja/zaglavljivanja ključa u bravi ili kvara brave u ovom slučaju su pokrivena uništenja ili oštećenja brave, a ne uništenja ili oštećenja na vratim ili prozorima;
6) radova na hitnom saniranju kvara na instalacijama cen- tralnog ili etažnog grejanja čija posledica je curenje xxxxx vode ili pare;
7) radova čišćenja ili sušenja u slučaju izliva vode, popla- ve, ili prodora atmosferskih ili otpadnih voda ili kanaliza- cionog materijala u stambeno-poslovni objekat, osim u slučaju prodora vode ili drugog materijala kroz spoljaš- nja vrata ili prozore koja su bila otvorena;
(2) Predmet osiguranja u skladu sa ovim Uslovima, pored xx- xxxx navedenih u prethodnom stavu, xx x xxxxx i potrošni materijal neophodan za pružanje pomoći u stambeno-po- slovnom objektu u skladu sa ovim Uslovima.
(3) Predmet osiguranja u skladu sa ovim Uslovima je i organi- zacija i obezbeđenje privremenog smeštaja osiguranika u slučaju nastanka požara ili eksplozije, a oštećenja ili unište- nja stambeno-poslovnog objekta su takve prirode da u nji- ma više nije moguće stanovati/raditi.
(4) Pravo na pružanje pomoć u stambeno-poslovnom objek- tu iz prethodnih stavova imaju osiguranici uz uslov da im se ona obezbeđuje isključivo putem centra za pomoć.
Isključenja iz osiguravajućeg pokrića
Član 12.
(1) Osiguravač nije u obavezi da nadoknadi troškove pružanja pomoći u stambeno-poslovnom objektu u skladu sa ovim Uslovima u slučajevima kada:
1) događaj nema karakteristike osiguranog slučaja iz člana
10. ovih Uslova;
2) vrsta ili obim potrebnih radova, intervencija ili usluga prevazilazi predmet osiguranja iz člana 11. ovih Uslova;
3) događaj nije prijavljen centru za pomoć ili ne postoji sa- glasnost centra za pomoć ili nisu poštovana uputstva ili procedure date xx xxxxxx centra za pomoć;
4) radovi, intervencije ili usluge, neposredno ili posredno, spadaju u domen redovnog i rutinskog održavanja ili servisiranja;
5) su radovi, intervencije ili usluge u nadležnosti usluga od- govarajućih javnih preduzeća;
6) je događaj posredno ili neposredno uvezi sa nemirima, ratnim dešavanjima, terorizmom, štrajkovima ili pobuna- ma;
7) je događaj posledica naredbi izdatih xx xxxxxx vlasti;
8) je događaj posledica bilo koje vrste zračenja ili nuklear- nog dejstva;
9) je događaj posledica zemljotresa, poplava ili drugih pri- rodnih nepogoda kojima su masovno uništeni, ošteće- ni ili ugroženi stambeno-poslovni objekti u naseljenom mestu u kom se isti nalaze;
10)je događaj prouzrokovan namerom, grubom nepažnjom ili prevarom xx xxxxxx ugovarača osiguranja/osigurani- ka ili članova njegove porodice, osim ukoliko je osigu- ranik pravno lice, a događaj je prouzrokovan namerom, xxxxxx nepažnjom ili prevarom xx xxxxxx njegovog za- poslenog/direktora/vlasnika, u kom slučaju osiguravač zadržava pravo regresa svih troškova pomoći u xxxx- xxxx-poslovnom objektu od tog zaposlenog/direktora/ vlasnika. Ukoliko osiguravač sazna da se radi o nekom od prethodno navedenih isključenja, nakon izvršene po- moći u stambeno-poslovnom objektu, u celosti ili de- limično, ima pravo regresa za troškove koje je na ime iste isplatio centru za pomoć, uvećane za pripadajuće zakonske zatezne xxxxxx xx lica koje je učinilo name- ru ili prevaru.
Teritorijalno pokriće
Član 13.
(1) Osiguravajuće pokriće u skladu sa ovim Uslovima važi na te- ritorijalnom području Republike Srbije.
Početak i prestanak obaveze osiguravača
Član 14.
(1) Obaveza osiguravača za pružanjem pomoći u skladu sa ovim Uslovima počinje po isteku 24,00 časa xxxx koji xx x xxxxxx osiguranja označen kao početak osiguranja, ako je do toga xxxx plaćena premija, inače po isteku 24,00 časa xxxx xxxx je plaćena premija osiguranja, ukoliko se druk- čije ne ugovori.
(2) Ako je ugovoreno plaćanje premije u određenim rokovi- ma, obaveza osiguravača za pružanjem pomoći u stambe- no-poslovnom objektu počinje po isteku 24,00 časa xxxx koji xx x xxxxxx osiguranja označen kao početak trajanja osi- guranja, ako je do tada plaćena prva rata premije, inače po isteku 24,00 časa xxxx xxxx je plaćena prva rata premije.
(3) Obaveza osiguravača za nadoknadom troškova pružanja pomoći u skladu sa ovim Uslovima prestaje:
1) istekom 24. sata xxxx koji xx x xxxxxx označen xxx xxx isteka osiguranja;
2) danom iscrpljenja limita pokrića iz člana 15. ovih Uslova, obaveza osiguravača prestaje za onaj predmet osigura- nja za koji je iscrpljen limit pokrića.
Suma osiguranja i limit pokrića
Član 15.
(1) Suma osiguranja predstavlja fiksno ugovoreni novčani iznos na koji se zaključuje osiguranje i predstavlja maksimalnu obavezu osiguravača po jednom osiguranom slučaju.
(2) Suma osiguranja se ugovara posebno za svaki pojedinačni predmet osiguranja iz člana 11. ovih Uslova.
(3) Ovako iskazana suma osiguranja predstavlja i osnovicu za obračun premije.
(4) Limit pokrića predstavlja maksimalni broj osiguranih slu- čajeva – broj realizovanih pomoći u stambeno-poslovnom objektu tokom trajanja osiguranja na koji osiguranik ima pravo.
Obaveze osiguranika kad nastane osigurani slučaj
Član 16.
(1) Kad nastane osigurani slučaj na osnovu koga se traži po- moć u stambeno-poslovnom objektu u skladu sa ovim Uslovima, osiguranik xx xxxxx da postupi prema sledećem:
1) da preduzme sve što je u njegovoj moći da se ograniče štetne posledice;
2) da u slučaju požara, eksplozije ili provalne krađe obave- sti nadležne policijske organe;
4) da odmah, a najkasnije u roku od 24 sata od nastanka osiguranog slučaja, kontaktira centar za pomoć putem
kontakt telefona ili druge vrsta kontakta označenog na polisi ili drugom dokumentu izdatom xx xxxxxx osigura- xxxx;
5) da centru za pomoć da tačne i precizne informacije ko- je ovaj bude tražio od njega, u cilju provere sadržaja pri- jave nastanka osiguranog slučaja, kao i informacije o osiguranom slučaju i vrsti potrebne pomoći u stambe- no-poslovnom objektu;
6) da u potpunosti poštuje savete i instrukcije date mu xx xxxxxx centra za pomoć;
7) da bilo koje mere preduzete u cilju umanjenja štetnih po- sledica zbog nastanka osiguranog slučaja sprovede is- ključivo uz konsultacije centra za pomoć.
Obaveze Osiguravača kad nastane osigurani slučaj
Član 17.
(1) U cilju pružanja pomoći u stambeno-poslovnom objektu u skladu sa ovim Uslovima, osiguravač xx xxxxx obezbedi centar za pomoć određen članom 1. ovih Uslova.
(2) Osiguravač xx xxxxx da putem centra za pomoć obezbedi kontakt centar koji će primati i obrađivati informacije od osi- guranika 24 časa dnevno, xxxxx xxxx u nedelji.
(3) U slučaju nastanka osiguranog slučaja, osiguravač xx xxxxx da obezbedi da centar za pomoć preko servisera:
1) daje savete, informacije i instrukcije osiguraniku;
2) kvalitetno i efikasno realizuje ugovorenu pomoć u xxxx- xxxx-poslovnom objektu u skladu sa ovim Uslovima i dobrom servisnom praksom.
(4) Ukoliko troškovi pomoći u stambeno-poslovnom objektu prevazilaze ugovorene sume osiguranja, ovu razliku troško- va nadoknađuje osiguranik.
Prijava lažnog osiguranog slučaja i davanje netačnih informacija
Član 18.
(1) U slučaju prijave lažnog osiguranog slučaja centru za po- moć, sve direktne i indirektne troškove koje zbog toga bude snosio osiguravač, xxxxx xx nadoknaditi osiguranik.
(2) U slučaju davanja netačnih informacija centru za pomoć na osnovu kojih xx xxxxxxx dodatni troškovi osiguravaču, ko- jih ne bi bilo da nije bilo netačnih informacija, ove dodatne troškove xxxxx xx da nadoknadi osiguranik.
Pravo regresa
Član 19.
(1) U svim slučajevima u xxxxxx xx osiguravač snosio troškove pomoći u stambeno-poslovnom objektu u skladu sa ovim Uslovima, a za koje postoji pravo potraživanja osigurani- ka od trećih lica, osiguranik ovo pravo prenosi na osigura- xxxx do nivoa troškova koje je snosio osiguravač, i u xxx smislu će obezbediti sve potrebne saglasnosti i njemu do- stupnu dokumentaciju.
Klauzule
Član 20.
(1) Ukoliko se posebno ugovore, na ugovor o osiguranju za- ključen u skladu sa ovim Uslovima će se primenjivati i po- sebne klauzule čije odredbe će se primenjivati i u slučaje- vima koji su različiti od onih definisanih u ovim Uslovima. Pojedina klauzula je sastavni deo ovih Uslova ukoliko se ugovori ugovorom o osiguranju (polisom) ili njenim prilozi- ma i ukoliko je plaćena premija osiguranja po toj klauzuli, xxxx xx to njome predviđeno.
Primena Uslova
Član 21.
(1) Ovi Uslovi se primenjuju na osiguranje pomoći u stambe- no-poslovnom objektu.
(2) Ovi Uslovi stupaju na snagu osmog xxxx od donošenja, a primenjuju se počev od 1.3.2013. godine.
(3) Na ugovor o osiguranju primenjuju se i ostale kogentne odredbe Zakona o obligacionim odnosima (Glava XXVII - Osiguranje) dok se dispozitivne odredbe primenjuju ukoliko pojedina pitanja na koja se odnose, nisu drugačije regulisa- na ovim Uslovima.