Opći uvjeti izvršenja jednokratnih platnih transakcija fizičkih osoba - potrošača
Opći uvjeti izvršenja jednokratnih platnih transakcija fizičkih osoba - potrošača
I. Opće odredbe
Općim uvjetima izvršenja jednokratnih platnih transakcija (u nastavku: Opći uvjeti) utvrñuju xx xxxxx i uvjeti obavljanja platnih transakcija u slučajevima kada izvršenje naloga za plaćanje nije regulirano ugovorom o transakcijskom računu i platnim uslugama izmeñu Istarske kreditne banke Umag d.d. (u nastavku: Banka) i fizičke osobe-potrošača (u nastavku: platitelj).
Xxxxx xx platitelju učiniti dostupnim ove Opće uvjete i pripadajuće priloge (Terminski plan i Tarifa naknada) prije izvršenja jednokratne platne transakcije u poslovnici Banke. Predajom naloga za plaćanje u poslovnici Banke smatra se da platitelj u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete te da xx x Xxxxxx sklopio ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji.
II. Odreñenje pojmova
Pojedini pojmovi koji se koriste u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:
– Banka – izdavatelj ovih Općih uvjeta, punim nazivom ISTARSKA KREDITNA BANKA UMAG d.d. registrirana pri Trgovačkom sudu u Pazinu pod matičnim brojem MBS: 040001029, sa sjedištem u Umagu (52470), Xxxxxxx Xxxxxx 1, OIB: 65723536010, žiroračun: 2380006-1000000005, SWIFT: ISKBHR2X,
internetska stranica: xxx.xxx.xx, e-mail: xxxxxxxxxx@xxx.xx, info telefon za korisnike: x000 (0)00 000 000, fax
x000 (0)00 000 000. Nadležno tijelo za nadzor poslovanja Xxxxx xx Hrvatska narodna banka koja xx Xxxxx izdala odobrenje za rad.
– potrošač – fizička osoba koja djeluje izvan područja svoje gospodarske djelatnosti ili slobodnog zanimanja
– platitelj – u smislu ovih Općih uvjeta je fizička osoba-potrošač koja daje nalog za plaćanje.
– primatelj – u smislu ovih Općih uvjeta je pravna ili fizička osoba za koju su namijenjena novčana sredstva koja su predmet jednokratne platne transakcije.
– nalog za plaćanje – instrukcija koju platitelj podnosi Banci, a kojom se traži izvršenje platne transakcije.
– jednokratna platna transakcija – svako plaćanje inicirano nalogom za plaćanje u poslovnici Banke koje nije pokriveno ugovorom o transakcijskom računu i platnim uslugama izmeñu platitelja i Banke,
– nacionalna platna transakcija – jednokratna platna transakcija u čijem izvršavanju sudjeluju platiteljev pružatelj platnih usluga i pružatelj platnih usluga primatelja ili samo jedan pružatelj platnih usluga koji posluju u Republici Hrvatskoj u skladu sa Zakonom o platnom prometu.
– jedinstvena identifikacijska oznaka – kombinacija slova, brojeva ili simbola koju platitelj xxxx navesti kako bi se jasno odredio primatelj i/ili račun za plaćanje primatelja koji se upotrebljava u jednokratnoj platnoj transakciji. Jedinstvena identifikacijska oznaka u platnom prometu u zemlji xx xxxx računa.
– referencija plaćanja – broj koji dodjeljuje Banka i kojim se identificira jednokratna platna transakcija.
– Terminski plan – Terminski plan zaprimanja i izvršenja naloga za plaćanje potrošača je interni akt Banke kojim se definiraju rokovi izvršavanja platnih transakcija.
– Tarifa naknada – interni akt Banke "Odluka o tarifi naknada za vršenje bankarskih usluga"
III. Zaprimanje naloga za plaćanje
Banka zaprima naloge za plaćanje za izvršenje jednokratne platne transakcije kao gotovinske uplate. Platitelj xxxx osigurati dostatna novčana sredstva za izvršenje naloga i naplatu naknade Banke sukladno Tarifi naknada.
Xxxxx xx zaprimiti nalog za plaćanje ako je propisno popunjen i ako sadržava sljedeće podatke:
- ime i prezime, adresa platitelja
- jedinstvena identifikacijska oznaka primatelja plaćanja
- ime i prezime, adresa/sjedište primatelja plaćanja
- iznos i valuta plaćanja
- datum uplate
Platitelj je odgovoran za točnost podataka u nalogu za plaćanje, čak i u slučaju kada xx Xxxxx zahtijeva popunjavanje naloga za plaćanje prema njegovim uputama.
Vrijeme primitka naloga za plaćanje jest trenutak kad xx Xxxxx primila nalog za plaćanje xx xxxxxx platitelja. Ako vrijeme primitka naloga za plaćanje nije radni xxx Xxxxx, smatra se da je nalog primljen sljedećeg radnog xxxx. Vrijeme zaprimanja naloga za plaćanje i izvršenja platne transakcije definirano je Terminskim planom.
IV. Suglasnost i opoziv naloga za plaćanje
Jednokratna platna transakcija smatra se autoriziranom ako je platitelj dao suglasnost za njezino izvršenje. Suglasnost za izvršenje jednokratne platne transakcije daje se činom predaje naloga za plaćanje i novčanih sredstava potrebnih za njegovo izvršenje u poslovnici Banke. Nakon što xx Xxxxx zaprimila nalog za plaćanje i novčana sredstva, odnosno nakon što je započeo proces njegova izvršenja, nalog se više ne može opozvati.
V. Izvršenje naloga za plaćanje
Xxxxx xx izvršiti nalog za plaćanje sukladno rokovima utvrñenim u Terminskom planu ako je nalog popunjen jasno, čitljivo i potpuno (bez ispravaka), ako ne postoje zakonske prepreke za njegovo izvršenje te ako platitelj osigura dostatna sredstva za njegovo izvršenje uključujući i naknade koje Banka zaračunava sukladno Tarifi naknada. Smatra se da xx Xxxxx izvršila nalog za plaćanje u trenutku odobrenja računa pružatelja platnih usluga primatelja ili računa primatelja u Banci.
Xxxxx xx izvršiti jednokratnu platnu transakciju isključivo prema jedinstvenoj identifikacijskoj oznaci ako ostali podaci o primatelju nisu navedeni ili ako se ne podudaraju s jedinstvenom identifikacijskom oznakom. Banka se ne smatra odgovornom za nepravilno ili nepravodobno izvršenje platne transakcije u slučaju xxxx xx platitelj na nalogu za plaćanje naveo netočne podatke.
Xxxxx xx odbiti izvršenje naloga za plaćanje ako platitelj ne osigura dostatna novčana sredstva, ako nalog ne sadrži sve potrebne elemente, ako je nepravilno, nejasno i nečitko popunjen, ako bi njegova provedba bila u suprotnosti s propisima koji reguliraju sprječavanje pranja novca i financiranje terorizma te pripadajućim internim aktima Banke ili ako je račun primatelja zatvoren ili ne postoji. Xxxxx xx o razlozima odbijanja izvršenja naloga obavijestiti platitelja odmah po predaji naloga za plaćanje, osim kada to temeljem propisa nije dozvoljeno.
VI. Naknade i troškovi
Banka za izvršenje jednokratne platne transakcije ima pravo zaračunati platitelju naknade i stvarne troškove sukladno važećoj Tarifi naknada.
Banka xx x xxxxxx naknada i troškova obavijestiti platitelja prije izvršenja naloga za plaćanje.
VII. Odgovornost Banke i povrat iznosa
Platitelj xx xxxxx bez odgañanja izvijestiti Banku o neautoriziranoj platnoj transakciji, o neurednom ili nepravodobnom izvršenju platne transakcije odmah po saznanju, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od xxxx xxxx xx Xxxxx zaprimila nalog. U protivnom gubi pravo povrata iznosa transakcije i drugih prava temeljem zakona.
Ako xx Xxxxx odgovorna za neizvršenje i/ili neuredno izvršenje jednokratne platne transakcije, Xxxxx xx platitelju vratiti iznos neizvršenog ili neuredno izvršenog naloga za plaćanje kao i sve zaračunate naknade te će na taj iznos platiti zakonsku zateznu kamatu.
Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neizvršene ili neuredno izvršene jednokratne platne transakcije i obračunate naknade i xxxxxx u sljedećim slučajevima:
- ako je neizvršenje ili neuredno izvršenje jednokratne platne transakcije posljedica izvanrednih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima nije mogla utjecati;
- ako je neizvršenje ili neuredno izvršenje jednokratne platne transakcije posljedica obveze Banke koja proizlazi iz drugih za Banku obvezujućih propisa;
- ako je platitelj dostavio Banci na izvršenje krivotvoren nalog za plaćanje;
- ako je neizvršenje i/ili neuredno izvršenje posljedica pogrešne upute za plaćanje na nalogu za plaćanje;
- ako platitelj nije odmah bez odlaganja obavijestio Banku o neizvršenju i/ili neurednom izvršenju odmah po saznanju, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od xxxx davanja suglasnosti za izvršenje naloga.
VIII. Prigovori i rješavanje sporova
Ako platitelj smatra da xx Xxxxx ne pridržava ugovora o izvršenju jednokratne platne transakcije ili ovih Općih uvjeta, ima pravo podnijeti Banci xxxxxx prigovor na njenu poslovnu adresu ili predati isti u poslovnicu Banke, a Xxxxx xx obvezna platitelju dostaviti odgovor u roku xx xxxxx radnih xxxx od zaprimanja prigovora.
Osim prigovora Banci, korisnik može uputiti pritužbu i Hrvatskoj narodnoj banci (HNB), xxxx xx pozvati Banku da dostavi svoje očitovanje na navode iz pritužbe i dokaze na koje se poziva u očitovanju. HNB će obavijestiti platitelja o svom nalazu i uputiti na mogućnost provoñenja postupka mirenja pred Centrom za mirenje Hrvatske gospodarske komore.
Za rješavanje eventualnih sporova primijenit će se pravo Republike Hrvatske, a nadležan će biti sud stvarne i mjesne nadležnosti za Banku.
IX. Zaštita osobnih i povjerljivih podataka
Banka sve informacije prikupljene radi izvršenja jednokratne platne transakcije smatra bankovnom tajnom te ih xx xxxxxx zahtjev dostavlja samo platitelju, nadležnim institucijama i drugim tijelima sukladno zakonskim propisima koji ureñuju zaštitu osobnih podataka odnosno obvezu čuvanja bankovne xxxxx.
Xxxxx xx ovlaštena provoditi obradu osobnih podataka platitelja kojima raspolaže na temelju obavljanja svoje djelatnosti u svrhu sprječavanja, istraživanja i otkrivanja prijevara u platnom prometu.
X. Završne odredbe
Ovi Opći uvjeti dostupni su u pisanom obliku u poslovnim jedinicama i na internetskoj stranici Banke. Platitelj ima pravo bilo kada zahtijevati primjerak ovih Općih uvjeta.
Za ugovorni odnos i komunikaciju izmeñu platitelja i Banke koristi se hrvatski jezik. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se zajedno s:
- Terminskim planom zaprimanja i izvršenja naloga za plaćanje potrošača,
- Odlukom o tarifi naknada za vršenje bankarskih usluga.