Common use of A FÖLDGÁZTÁROLÓI SZOLGÁLTATÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ PANASZOK KEZELÉSE Clause in Contracts

A FÖLDGÁZTÁROLÓI SZOLGÁLTATÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ PANASZOK KEZELÉSE. Az MFGT annak érdekében, hogy tevékenységével kapcsolatban – a Rendszerhasználótól – beérkezett panaszok, bejelentések rövid határidőn belül, egységes eljárással kivizsgálásra kerüljenek és a bejelentések okai megszüntethetők legyenek, az Integrált Irányítási Rendszerén belül szigorúan szabályozza a panaszkezelésre vonatkozó eljárást. Az eljárás alapján a Rendszerhasználótól beérkezett panasz, bejelentés minden esetben kivizsgálásra kerül. Ezeket az MFGT nyilvántartja. A nyilvántartott dokumentumot a panasz lezárását követő 3 évre megőrzi. Tekintettel a kivizsgálás időigényére, az MFGT minden esetben a panasz beérkezését követő 5 munkanapon belül tájékoztatja a Rendszerhasználót a panasz kivizsgálására és rendezésére általa szükségesnek ítélt időtartamról. Az MFGT-hez érkező panaszok a beérkezés időpontjától számított 10 munkanapon belül írásban megválaszolásra kerülnek. A panasz kivizsgálását követően az MFGT értesíti a Rendszerhasználót a vizsgálat eredményéről és a meghozott intézkedésekről. Amennyiben a benyújtott panasz jogtalannak bizonyul, annak elutasítása részletes és egyértelmű indoklással történik.

A FÖLDGÁZTÁROLÓI SZOLGÁLTATÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ PANASZOK KEZELÉSE. Az MFGT annak érdekében, hogy tevékenységével kapcsolatban – a Rendszerhasználótól – beérkezett panaszok, bejelentések rövid határidőn belül, egységes eljárással kivizsgálásra kerüljenek és a bejelentések okai megszüntethetők legyenek, az Integrált Irányítási Rendszerén rendszerén belül szigorúan szabályozza a panaszkezelésre vonatkozó eljárást. Az eljárás alapján a Rendszerhasználótól beérkezett panasz, bejelentés minden esetben kivizsgálásra kerül. Ezeket az MFGT nyilvántartja. A nyilvántartott dokumentumot a panasz lezárását lezárást követő 3 évre megőrzi. Tekintettel a kivizsgálás időigényére, időigényére az MFGT minden esetben a panasz beérkezését követő 5 munkanapon belül tájékoztatja a Rendszerhasználót a panasz kivizsgálására és rendezésére általa szükségesnek ítélt időtartamról. Az MFGT-hez érkező panaszok a beérkezés időpontjától számított 10 munkanapon belül írásban megválaszolásra kerülnek. A panasz kivizsgálását követően az MFGT értesíti a Rendszerhasználót a vizsgálat eredményéről és a meghozott intézkedésekről. Amennyiben a benyújtott panasz panasz, jogtalannak bizonyul, annak elutasítása részletes és egyértelmű indoklással történik.

A FÖLDGÁZTÁROLÓI SZOLGÁLTATÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ PANASZOK KEZELÉSE. Az MFGT annak érdekében, hogy tevékenységével kapcsolatban – a Rendszerhasználótól – beérkezett panaszok, bejelentések rövid határidőn belül, egységes eljárással kivizsgálásra kerüljenek és a bejelentések okai megszüntethetők legyenek, az Integrált Irányítási Rendszerén rendszerén belül szigorúan szabályozza a panaszkezelésre vonatkozó eljárást. Az eljárás alapján a Rendszerhasználótól beérkezett panasz, bejelentés minden esetben kivizsgálásra kerül. Ezeket az MFGT nyilvántartja. A nyilvántartott dokumentumot a panasz lezárását követő lezárást követően 3 évre visszamenőleg megőrzi. Tekintettel a kivizsgálás időigényére, időigényére az MFGT minden esetben a panasz beérkezését követő 5 munkanapon belül tájékoztatja a Rendszerhasználót a panasz kivizsgálására és rendezésére általa szükségesnek ítélt időtartamról. Az MFGT-hez érkező panaszok a beérkezés időpontjától számított 10 munkanapon belül írásban megválaszolásra kerülnek. A panasz kivizsgálását követően az MFGT értesíti a Rendszerhasználót a vizsgálat eredményéről és a meghozott intézkedésekről. Amennyiben a benyújtott panasz panasz, jogtalannak bizonyul, annak elutasítása részletes és egyértelmű indoklással történik.

A FÖLDGÁZTÁROLÓI SZOLGÁLTATÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ PANASZOK KEZELÉSE. Az MFGT annak érdekében, hogy tevékenységével kapcsolatban – a Rendszerhasználótól – beérkezett panaszok, bejelentések rövid határidőn belül, egységes eljárással kivizsgálásra kerüljenek és a bejelentések okai megszüntethetők legyenek, az Integrált Irányítási Rendszerén rendszerén belül szigorúan szabályozza a panaszkezelésre vonatkozó eljárást. Az eljárás alapján a Rendszerhasználótól beérkezett panasz, bejelentés minden esetben kivizsgálásra kerül. Ezeket az MFGT nyilvántartja. A nyilvántartott dokumentumot a panasz lezárását követő lezárást követően 3 évre visszamenőleg megőrzi. Tekintettel a kivizsgálás időigényére, időigényére az MFGT minden esetben a panasz beérkezését követő 5 munkanapon belül tájékoztatja a Rendszerhasználót a panasz kivizsgálására és rendezésére általa szükségesnek ítélt időtartamról. Az MFGT-hez érkező panaszok a beérkezés időpontjától számított 10 munkanapon belül írásban megválaszolásra kerülnek. A panasz kivizsgálását követően az MFGT értesíti a Rendszerhasználót a vizsgálat eredményéről és a meghozott intézkedésekről. Amennyiben a benyújtott panasz panasz, jogtalannak bizonyul, annak elutasítása részletes és egyértelmű indoklással történik.