Common use of A hiba behatárolása Clause in Contracts

A hiba behatárolása. Jelen pontban szabályozott hibaelhárítás és szabályozás, a szolgáltató saját rendszerében bekövetkezett hibák esetén irányadó. A hibaelhárítás szempontjából a szolgáltató felelős a Szolgáltató központi gateway eszközének és hálózatának működő képességéért, valamint a Szolgáltató által az előfizető részére értékesített VoIP végberendezés működőképességéért. A szolgáltató felelőssége nem terjed ki a szolgáltató SIP kiszolgálója, valamint az előfizető SIP kliense közötti távközlési adattovábbító szakaszra (IP hálózatra), így az ezen szakaszon előforduló hibákból eredő minőségi panaszokért nem tehető felelőssé. A hiba értelmezése a Szolgáltató rendszerén: 1.) A hiba, mint jelenség a Szolgáltató rendszerében a központi oldalon keletkezik, és ott is végződik. 2.) A hiba, mint jelenség a Szolgáltató-társszolgáltató összekapcsolódási szakaszán keletkezik, és ott is végződik 3.) A hiba, mint jelenség a Társszolgáltató rendszerében keletkezik és ott is végződik 4.) A hiba, a garanciális előfizetői végponton, végberendezésen keletkezik és ott is végződik A Szolgáltató a hiba bejelentését követően haladéktalanul megkezdi a hiba behatárolását. Valós hiba esetén a Szolgáltató megkezdi a hiba elhárítását, az elvégzett vizsgálat alapján a) A hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba az előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel. A hiba akkor tekinthető valósnak, ha azt az Előfizető a 12.1. pontban meghatározottak szerint bejelentette, és a hiba tényét a Szolgáltató hibajegyen megállapította. b) A hiba kijavítását megkezdte. c) A hiba kijavítását átmeneti ideig vagy tartósan nem tudja vállalni ezért az ÁSZF-ben meghatározott díjcsökkentést nyújt. A Szolgáltató az általa végzett hibaelhárítási munkákról a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelő hibajegyet vesz fel (a továbbiakban: “Hibajegy”).

A hiba behatárolása. Jelen pontban szabályozott hibaelhárítás és szabályozás, a szolgáltató saját rendszerében bekövetkezett hibák esetén irányadó. A hibaelhárítás szempontjából a szolgáltató felelős a Szolgáltató központi gateway eszközének és hálózatának működő képességéért, valamint a Szolgáltató által az előfizető részére értékesített VoIP végberendezés működőképességéért. A szolgáltató felelőssége nem terjed ki a szolgáltató SIP kiszolgálója, valamint az előfizető SIP kliense közötti távközlési adattovábbító szakaszra (IP hálózatra), így az ezen szakaszon előforduló hibákból eredő minőségi panaszokért nem tehető felelőssé. A hiba értelmezése a Szolgáltató rendszerén: 1.) A hiba, mint jelenség a Szolgáltató rendszerében a központi oldalon keletkezik, és ott is végződik. 2.) A hiba, mint jelenség a Szolgáltató-társszolgáltató összekapcsolódási szakaszán keletkezik, és ott is végződik 3.) A hiba, mint jelenség a Társszolgáltató rendszerében keletkezik és ott is végződik 4.) A hiba, a garanciális előfizetői végponton, végberendezésen keletkezik és ott is végződik A Szolgáltató a hiba bejelentését követően haladéktalanul megkezdi a hiba behatárolását. Valós hiba esetén a Szolgáltató megkezdi a hiba elhárítását, az elvégzett vizsgálat alapjánalapján Előfizetőt Szolgáltató haladéktalanul értesíti arról, hogy a) A hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba az előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel. A hiba akkor tekinthető valósnak, ha azt az Előfizető a 12.1. pontban meghatározottak szerint bejelentette, és a hiba tényét a Szolgáltató hibajegyen megállapította. b) A hiba kijavítását megkezdte. c) A hiba kijavítását átmeneti ideig vagy tartósan nem tudja vállalni ezért az ÁSZF-ben meghatározott díjcsökkentést nyújt. A Szolgáltató az általa végzett hibaelhárítási munkákról a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelő hibajegyet vesz fel (a továbbiakban: “Hibajegy”).