Common use of A hibabejelentés fogalma Clause in Contracts

A hibabejelentés fogalma. Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Szolgáltató az előfizetői hibabejelentéseket a hálózaton belül, belföldről díjmentesen hívható 1215-es ügyfélszolgálati hívószámon, továbbá a +00 00 0000000 hívószámon fogadja, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Mobilkészülék-hiba.1 A Szolgáltató törekszik arra, hogy hibás készülék leadása után a jótállásos készülék javítása 15 (tizenöt) napon belül megtörténjen. SIM-kártya hiba. Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az új SIM-kártyát a Szolgáltató a hibás kártya leadásakor adja át, illetve az erre vonatkozóan tett külön vállalás esetén futárral szállítja ki. Lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. A teljes hálózatban az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) a hívás sikertelensége, amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás

A hibabejelentés fogalma. Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Szolgáltató az előfizetői hibabejelentéseket a hálózaton belül, belföldről díjmentesen hívható 1215-es ügyfélszolgálati hívószámon, továbbá a +00 00 0000000 hívószámon fogadja, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Mobilkészülék-hiba.1 hiba. A Szolgáltató törekszik arra, hogy hibás készülék leadása után a jótállásos készülék javítása 15 (tizenöt) napon belül megtörténjen. SIM-kártya hiba. Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az új SIM-kártyát a Szolgáltató a hibás kártya leadásakor adja át, illetve az erre vonatkozóan tett külön vállalás esetén futárral szállítja ki. Lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. A teljes hálózatban az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) a hívás sikertelensége, amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a híváshívás megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. • további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy • a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel.

A hibabejelentés fogalma. Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás amely a Szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás Szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz Szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatánakhálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Szolgáltató az előfizetői hibabejelentéseket a hálózaton belül, belföldről díjmentesen hívható 1215-es belföldi normál tarifás ügyfélszolgálati hívószámon, továbbá a +00 00 0000000 hívószámon fogadja, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazoljanyilvántartásba is veszi. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel a Tesco Mobile Lakossági az Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Mobilkészülék-hiba.1 Szolgáltató az Előfizetővel az alábbi hibaelhárítási feltételekkel szerződik: A Szolgáltató törekszik arra, hogy hibás készülék leadása után a jótállásos készülék javítása 15 (tizenöt) napon belül megtörténjen. hiba típusa A hiba elhárítása SIM-kártya hiba. Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az új SIM-kártyát chip hiba A hibabejelentést a Szolgáltató kivizsgálja, és amennyiben a hibás kártya leadásakor adja átvizsgálat eredménye a SIM chip hibáját állapítja meg, illetve akkor az erre vonatkozóan tett külön vállalás AEE egységet kell cserélni. Adatátviteli hiba A hibabejelentést a Szolgáltató kivizsgálja, és elhárítja. Hibabejelentés esetén futárral szállítja ki. Lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató köteles a hiba bejelentésétől számított hibabejelentést 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi kivizsgálni és az alapszolgáltatás igénybevételét. A teljes hálózatban elvégzett vizsgálat alapján az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató Előfizetőt értesíteni arról, hogy további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges vagy a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) a hívás sikertelensége, amennyiben vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy a sikertelenség hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel. Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibaelhatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hiba kijavítását a bejelentéstől számított 96 (kilencvenhat) órán belül végzi el. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével. Szolgáltató a hozzájárulást 48 (negyvennyolc) órán belül köteles megkérni a harmadik személytől. Nem tartozik a Szolgáltató érdekkörébe azon szolgáltatások és eszközök köre, amelyeket a szolgáltatás jellegéből fakadóan nem a Szolgáltató biztosít vagy nem része a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásnak. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges, és a Szolgáltató által a kiszállásra megjelölt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít bele a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás időpontjában, a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. A hiba elhárításáról Szolgáltató haladéktalanul értesíti Előfizetőt. Az értesítési kötelezettségnek Szolgáltató a bejelentéssel, illetve a hívás megszakadásahelyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. A Szolgáltató az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba bejelentésétől elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja belül. Ebben az esetben nem számít be a hívás megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okothiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyuló és a saját érdekkörébe tartozó hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, és a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a hiba bejelentésétől számított 72 behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb, az Előfizető közreműködését igénylő kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. Téves hibabejelentés esetén, amikor nem a Szolgáltató érdekköréből eredő hibáról van szó, a Szolgáltató a Díjszabási Mellékletben meghatározott egyszeri díjat számlázhat ki az Előfizetőnek (hetvenkettőha a hibabejelentésről csak a helyszíni kiszállás esetén volt megállapítható, hogy nem a Szolgáltató érdekköréből eredő hibáról van szó; vagy az Előfizető ragaszkodott a helyszíni méréshez). Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket hangfelvétellel rögzíti, és nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás az alábbiakat tartalmazza: - az Előfizető értesítési címe vagy más azonosítója; - előfizetői azonosító; - hibajelenség leírása; - hibabejelentés időpontja (év, hónap, nap, óra); - a hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye; - a hiba oka; - a hiba elhárításának módja és időpontja (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát); - az Előfizető értesítésének módja és időpontja, ezen belül is különösen az Előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, a hiba elhárításának módjáról és időpontjáról (év, hónap, nap, óra), eredményéről (eredménytelenségéről és annak okáról) órán belül elhárítja történő értesítés módja és időpontja. A hibabejelentéseket, a híváshibaelhatárolással kapcsolatos valamennyi adatot (az eljárás eredményét és a megtett intézkedéseket) a Szolgáltató 1 (egy) évig visszakövethető módon megőrzi.

A hibabejelentés fogalma. Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Szolgáltató az előfizetői hibabejelentéseket - hálózaton belül – a hálózaton belülSzolgáltató mobil és vezetékes hálózatából, belföldről belföldről, díjmentesen hívható 12151270-es ügyfélszolgálati hívószámon, hívószámon - továbbá a +00 00 0000000 0 000 0000 hívószámon fogadja, mely a más hálózatból - mobil vagy vezetékes hívószámok esetében a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Mobilkészülék-hiba.1 Hiba típusa: A Szolgáltató törekszik arrateljes hálózatban, hogy hibás készülék leadása után vagy ha a jótállásos készülék javítása 15 (tizenöt) napon belül megtörténjen. SIM-kártya hiba. Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az új SIM-kártyát a Szolgáltató a hibás kártya leadásakor adja át, illetve az erre vonatkozóan tett külön vállalás esetén futárral szállítja ki. Lokális lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem elérhető. A hiba elhárítása: A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. A teljes hálózatban • további helyszíni, az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató Előfizetői Hozzáférési Ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy • a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) a hívás sikertelenségevizsgálat alatt nem volt észlelhető, amennyiben vagy a sikertelenség hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve . Szolgáltató nem köteles 48 (negyvennyolc) órán belül a hívás megszakadásahibabehatároló eljárás eredményéről értesíteni az Előfizetőt, amennyiben a hívás valós, a Szolgáltató érdekkörébe tartozó hiba elhárításához nem szükséges helyszíni, az Előfizetői Hozzáférési Ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat. Nem tartozik a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka Szolgáltató érdekkörébe olyan Végberendezés, melyet az Előfizető a Szolgáltatótól függetlenül szerzett be és mely az Előfizető tulajdonát képezi. Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy ilyen esetekben a szükséges intézkedések megtétele az Előfizető kötelessége. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető által bejelentett hibát nem tudja a jelen ÁSZF 6.1.9. pontja szerinti határidőben elhárítani, úgy az Előfizetői Szerződés az alábbiak szerint került bontásra. A Szolgáltató megszűnik, mert a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás megszakadását teljesítés lehetetlenné vált vagy sikertelenségét kiváltó okot. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívásönmagában lehetetlen:

A hibabejelentés fogalma. Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Szolgáltató az előfizetői hibabejelentéseket - hálózaton belül – a hálózaton belülSzolgáltató mobil és vezetékes hálózatából, belföldről belföldről, díjmentesen hívható 12151270-es ügyfélszolgálati hívószámon, hívószámon - továbbá a +00 00 0000000 0 000 0000 hívószámon fogadja, mely a más hálózatból - mobil vagy vezetékes hívószámok esetében a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Mobilkészülék-hiba.1 A Szolgáltató törekszik arra, hogy hibás készülék leadása után a jótállásos készülék javítása 15 (tizenöt) napon belül megtörténjen. SIM-kártya hiba. Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az új SIM-kártyát a Szolgáltató a hibás kártya leadásakor adja át, illetve az erre vonatkozóan tett külön vállalás esetén futárral szállítja ki. Lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem elérhető. hiba elhárítása: A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. A teljes hálózatban • további helyszíni, az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató Előfizetői Hozzáférési Ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy • a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) a hívás sikertelenségevizsgálat alatt nem volt észlelhető, amennyiben vagy a sikertelenség hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve . Szolgáltató nem köteles 48 (negyvennyolc) órán belül a hívás megszakadásahibabehatároló eljárás eredményéről értesíteni az Előfizetőt, amennyiben a hívás valós, a Szolgáltató érdekkörébe tartozó hiba elhárításához nem szükséges helyszíni, az Előfizetői Hozzáférési Ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat. Nem tartozik a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka Szolgáltató érdekkörébe olyan Végberendezés, melyet az Előfizető a Szolgáltatótól függetlenül szerzett be és mely az Előfizető tulajdonát képezi. Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy ilyen esetekben a szükséges intézkedések megtétele az Előfizető kötelessége. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető által bejelentett hibát nem tudja a jelen ÁSZF 6.1.9. pontja szerinti határidőben elhárítani, úgy az Előfizetői Szerződés az alábbiak szerint került bontásra. A Szolgáltató megszűnik, mert a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás megszakadását teljesítés lehetetlenné vált vagy sikertelenségét kiváltó okot. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívásönmagában lehetetlen:

A hibabejelentés fogalma. Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Szolgáltató az előfizetői hibabejelentéseket a hálózaton belül, belföldről díjmentesen hívható 12151270-es ügyfélszolgálati hívószámon, továbbá a +00 00 0000000 0 000 0000 hívószámon fogadja, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel a Tesco Mobile Lakossági az Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Mobilkészülék-hiba.1 hiba. A Szolgáltató törekszik arra, hogy hibás készülék leadása után a jótállásos készülék javítása 15 (tizenöt) napon belül, térítéses készülékjavítás 30 (harminc) napon belül megtörténjentörténjen. SIM-kártya hiba. Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az új SIM-kártyát a Szolgáltató a hibás kártya leadásakor adja át, illetve az erre vonatkozóan tett külön vállalás esetén futárral szállítja ki. Lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. A teljes hálózatban az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) a hívás sikertelensége, amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a híváshívás megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. • további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy • a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel.