Common use of A KÁRBEJELENTÉS ÉS A KÁRRENDEZÉS SZABÁLYAI Általános rendelkezések Clause in Contracts

A KÁRBEJELENTÉS ÉS A KÁRRENDEZÉS SZABÁLYAI Általános rendelkezések. 15.1. A Biztosított köteles a biztosítási eseményt az észlelést követő 2 munkanapon belül bejelenteni a Marsh Kft.-nek, mint a Biztosító megbízottjának az alábbi telefonszámon (munkanapokon 9 és 17 óra között): Marsh Kft. (+00) 0-000-0000. Ha a Biztosítottat a biztosítási esemény bejelentésében vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdek- körén kívül eső ok akadályozza, akkor legkésőbb az akadály megszűnését követő 1 hónapon belül köteles a biztosítási eseményt bejelenteni. A Biztosított köteles lehetővé tenni a Biztosító számára a biztosítási eseménnyel kapcsolatos körülmények vizsgálatát. Amennyiben ezek elmulasztása miatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be. 15.2. A Biztosító a kárrendezési eljárás során a biztosítási esemény elsőként megjelölt okát, illetve a szolgáltatási igényhez kapcsolódó egyéb körülmény elsőként előadott változatát különös súllyal veszi figyelembe az igény elbírálásakor. 15.3. A Biztosítottnak gondoskodnia kell a további károk elhárításáról és enyhítéséről, mely intézkedések során követnie kell a Biztosító, illetve a Marsh Kft. útmutatásait, előírásait, kivéve, ha a Biztosító elmulasztotta ezeket a Biztosított rendelkezésére bocsátani. 15.4. A biztosítási esemény bekövetkezése után a biztosított termék állapota a kárfelvételi eljárás megindulásáig, – ennek hiányában a bejelentéstől számított 5. napig – csak a kárenyhítéshez szükséges mértékig változtatható. Amennyiben a megengedettnél nagyobb mérvű változta- tások következtében a Biztosító számára fizetési kötelezettségének elbírálása szempontjából lényeges körülmények tisztázása lehetetlenné válik, szolgáltatási kötelezettsége nem áll be. 15.5. A Biztosított köteles jóhiszeműen eljárni és segítséget nyújtani a Biztosítónak a kárrendezési folyamat során annak érdekében, hogy (1) a bejelentett szolgáltatási igény jogalapjáról és/vagy összegszerűségéről a Biztosító dönteni tudjon, (2) a Biztosító érvényesíteni tudja a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, a gyártóval és/vagy harmadik személlyel szembeni jótállási vagy egyéb megtérítési igényeket. 15.6. A Biztosított köteles a kárrendezéshez a biztosítási fedezet meglétét, valamint a biztosítási összeget hitelt érdemlően bizonyító iratokat (Elfogadó Nyilatkozat, a termék vásárlásáról kiállított számla vagy nyugta) a Biztosító kérésére ésszerű időn belül rendelkezésre bocsátani, valamint lopás, rablás, zseblopás biztosítási esemény bekövetkezése esetén haladéktalanul megküldeni a Biztosító részére a 15.24. pontban megjelölt rendőrségi bejelentést, illetve feljelentést. 15.7. A Biztosított köteles a meghibásodott, illetőleg sérült biztosított terméket, illetőleg az arról készült fényképfelvételt a Biztosító kérésére bemutatni. 15.8. A 15.3.–15.7. pontokban felsoroltak be nem tartása maga után xxxxxxxx a Biztosító mente- sülését, illetve a biztosítási szolgáltatás mérséklését. 15.9. Amennyiben a biztosított termék cserére szorul, a kicserélendő terméket a csere időpontjában a benne lévő alkatrészekkel, alkotórészekkel, valamint az eredetileg értékesített termékcsomag tartal- mából rendelkezésre álló tartozékaival együtt kell átadni a szerviznek, vagy az Auchan áruháznak. 15.10. A javítás időtartamára cserekészülék, cseretermék, illetve ezek helyett pénzbeli kártérítés nem igényelhető. 15.11. A Biztosító szolgáltatása a javítás költségeinek megtérítése a szerviz részére, vagy a biztosított termék pótlása költségének megtérítése. A biztosított termék javítását, mint szolgáltatást nem a Biztosító, hanem a javítást végző szerviz nyújtja. 15.12. A Biztosító szolgáltatása az alábbi időpontokban válik esedékessé 15.12.1. Baleseti meghibásodás, valamint kiterjesztett garanciabiztosítás károk fedezeti körbe tartozó biztosítási események esetében a Biztosító szolgáltatása legkésőbb a sérült készülék szerviz, vagy Auchan áruház általi átvételét követő 60. napon esedékes. Ha a javításhoz szükséges időtartam meghaladja a 60 napot, a Biztosított a nem gazdaságos javítás esetére járó szolgáltatást is választhatja. 15.12.2. Helyszíni bevizsgálást igénylő káresemények esetén a Biztosító szolgáltatása legkésőbb a helyszíni bevizsgálás napjától számított 60. napon esedékes. 15.12.3. Mobiltelefonok és tabletek baleseti meghibásodás valamint kiterjesztett garanciabiztosítás kárai esetében a Biztosító szolgáltatása legkésőbb a sérült készülék futár részére történő átadástól számított 60. napon esedékes. 15.12.4. A szervizelés során az adathordozásra alkalmas eszközön tárolt adatok a szervizelés meg- kezdését megelőzően, az eszköz szervizelése, vagy a személyes adatok védelme érdekében törlésre kerülnek.

A KÁRBEJELENTÉS ÉS A KÁRRENDEZÉS SZABÁLYAI Általános rendelkezések. 15.1. A Biztosított köteles a biztosítási eseményt az észlelést követő követô 2 munkanapon belül bejelenteni a Marsh Kft.-nekKft-nek, mint a Biztosító megbízottjának az alábbi telefonszámon (munkanapokon 9 és 17 óra között): Marsh Kft. (+00) 0-000-0000. Ha a Biztosítottat a biztosítási esemény bejelentésében vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdek- körén érdekkörén kívül eső esô ok akadályozza, akkor legkésőbb legkésôbb az akadály megszűnését követő megszûnését követô 1 hónapon belül köteles a biztosítási eseményt bejelenteni. A Biztosított köteles lehetővé lehetô- vé tenni a Biztosító számára a biztosítási eseménnyel kapcsolatos körülmények vizsgálatát. Amennyiben ezek elmulasztása miatt lényeges körülmények kideríthetetlenné kiderít- hetetlenné válnak, a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be. 15.2. A Biztosító a kárrendezési eljárás során a biztosítási esemény elsőként elsôként megjelölt okát, illetve a szolgáltatási igényhez kapcsolódó egyéb körülmény elsőként előadott elsôként elôadott változatát különös súllyal veszi figyelembe az igény elbírálásakor. 15.3. A Biztosítottnak gondoskodnia kell a további károk elhárításáról és enyhítésérőlenyhítésérôl, mely intézkedések intéz- kedések során követnie kell a Biztosító, illetve a Marsh Kft. útmutatásait, előírásaitelôírásait, kivéve, ha a Biztosító elmulasztotta ezeket a Biztosított rendelkezésére bocsátani. 15.4. A biztosítási esemény bekövetkezése után a biztosított termék állapota a kárfelvételi kár- felvételi eljárás megindulásáig, – ennek hiányában a bejelentéstől bejelentéstôl számított 5. napig – csak a kárenyhítéshez szükséges mértékig változtatható. Amennyiben a megengedettnél nagyobb mérvű változta- tások mérvû változtatások következtében a Biztosító számára fizetési kötelezettségének elbírálása szempontjából lényeges körülmények tisztázása lehetetlenné válik, szolgáltatási kötelezettsége nem áll be. 15.5. A Biztosított köteles jóhiszeműen jóhiszemûen eljárni és segítséget nyújtani a Biztosítónak a kárrendezési folyamat során annak érdekében, hogy (1) a bejelentett szolgáltatási igény jogalapjáról és/vagy összegszerűségéről összegszerûségérôl a Biztosító dönteni tudjon, (2) a Biztosító érvényesíteni tudja a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, a gyártóval és/vagy harmadik személlyel szembeni jótállási vagy egyéb megtérítési igényeket. 15.6. A Biztosított köteles a kárrendezéshez a biztosítási fedezet meglétét, valamint a biztosítási összeget hitelt érdemlően érdemlôen bizonyító iratokat (Elfogadó Nyilatkozat, a termék vásárlásáról kiállított számla vagy nyugta) a Biztosító kérésére ésszerű időn ésszerû idôn belül rendelkezésre bocsátani, valamint lopás, rablás, zseblopás biztosítási esemény bekövetkezése esetén haladéktalanul megküldeni a Biztosító részére a 15.24. pontban megjelölt rendőrségi bejelentést, rendôrségi bejelentést illetve feljelentést. 15.7. A Biztosított köteles a meghibásodott, illetőleg illetôleg sérült biztosított terméket, illetőleg illetôleg az arról készült fényképfelvételt a Biztosító kérésére bemutatni. 15.8. A 15.3.–15.7. pontokban felsoroltak be nem tartása maga után xxxxxxxx vonhatja a Biztosító mente- sülésétmentesülését, illetve a biztosítási szolgáltatás mérséklését. 15.9. Amennyiben a biztosított termék cserére szorul, a kicserélendő kicserélendô terméket a csere időpontjában idôpontjában a benne lévő lévô alkatrészekkel, alkotórészekkel, valamint az eredetileg értékesített termékcsomag tartal- mából tartalmából rendelkezésre álló tartozékaival együtt kell átadni a szerviznek, vagy az Auchan áruháznak. 15.10. A javítás időtartamára idôtartamára cserekészülék, cseretermék, illetve ezek helyett pénzbeli kártérítés nem igényelhetőigényelhetô. 15.11. A Biztosító szolgáltatása a javítás költségeinek megtérítése a szerviz részére, vagy a biztosított termék pótlása költségének megtérítése. A biztosított termék javítását, mint szolgáltatást nem a Biztosító, hanem a javítást végző végzô szerviz nyújtja. 15.12. A Biztosító szolgáltatása az alábbi időpontokban idôpontokban válik esedékessé 15.12.1. Baleseti meghibásodás, valamint kiterjesztett garanciabiztosítás károk fedezeti körbe tartozó biztosítási események esetében a Biztosító szolgáltatása legkésőbb legkésôbb a sérült készülék szerviz, vagy Auchan áruház általi átvételét követő 60követô 35. napon esedékes. Ha a javításhoz szükséges időtartam idôtartam meghaladja a 60 35 napot, a Biztosított a nem gazdaságos javítás esetére járó szolgáltatást is választhatja. 15.12.2. Helyszíni bevizsgálást igénylő igénylô káresemények esetén a Biztosító szolgáltatása legkésőbb a helyszíni bevizsgálás napjától számított 60. napon esedékes.legkésôbb a 15.12.3. Mobiltelefonok és tabletek baleseti meghibásodás valamint kiterjesztett garanciabiztosítás kárai esetében a Biztosító szolgáltatása legkésőbb legkésôbb a sérült készülék futár részére történő történô átadástól számított 6035. napon esedékes. 15.12.4. Lopás, rablás, zseblopás kockázatok esetén a biztosítási szolgáltatás az elbíráláshoz szükséges összes dokumentum beérkezését követô 15 napon belül esedékes, ha a biztosítási esemény tekintetében a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége beáll. 15.12.5. A szervizelés során az adathordozásra alkalmas eszközön tárolt adatok Biztosított részére felróható késedelem nem számít bele a szervizelés meg- kezdését megelőzőenBiztosító teljesítési határidejébe. 15.13. A Biztosított köteles a biztosítási eseményt a 15.1. pont szerint, az eszköz szervizeléseott feltüntetett telefonszámon bejelenteni. Az igény elôzetes telefonos pozitív elbírálása esetén a Biztosító értesíti a vele szerzôdött szervizt, hogy lépjen kapcsolatba a Biztosítottal. A biztosított terméket Biztosított saját költségén köteles a szervizbe eljuttatni. 15.14. Mobiltelefonok és tabletek kárai esetén a Biztosított köteles (i) a biztosítási ese- ményt a 15.1. pont szerint, az ott feltüntetett telefonszámon bejelenteni, majd (ii) az igény elôzetes telefonos pozitív elbírálása esetén a Biztosító értesíti a futárt, hogy lépjen kapcsolatba a Biztosította (iii) a Biztosított a tôle elvárható módon köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a futárral elôre egyeztetett idôpontban elérhetô legyen, így segítve azt, hogy a futár a sérült terméket a szervizbe szállíthassa bevizsgálás céljából. 15.15. Amennyiben a károsodott terméken a használatot blokkoló zárolást állítottak be (pl. iPhone készülék esetében a „Find-my-iPhone” applikáció segítségével), azt a Biztosított a termék javításra történô átadását megelôzôen köteles feloldani. Ennek elmulasztása esetén a zárolás feloldásáig eltelt idô nem számít bele a Biztosító teljesítési határidejébe. Amennyiben a Biztosított a zárolás feloldásáról a szerviz erre vonatkozó értesítésétôl számított 15 napon belül nem gondoskodik, a Biztosító javítás nélkül visszaszállíttatja a károsodott terméket a Biztosítotthoz. A termék ismételt szervizbe szállításának költségei ez esetben a Biztosítottat terhelik. 15.16. A szerviz által végzett bevizsgálást követôen a Biztosító döntést hoz arról, hogy (i) a biztosítási feltételek értelmében a bejelentett igényre teljesíthetô-e biztosítási szolgáltatás vagy sem, (ii) amennyiben igen, úgy javításra vagy cserére kerülhet sor. 15.17. Ha a termék gazdaságosan javítható, továbbá a bejelentett igényre a 1.14. pont alapján nem alkalmazandó önrészesedés, akkor a szerviz által kijavított biztosított terméket a Biztosított a Biztosító által jóváhagyott ugyanazon szervizében veheti át, ahol azt a 15.13. pont szerint leadta. Ha a javításra önrészesedés alkalmazandó, akkor (i) a kijavított biztosított terméket a Biztosító futár útján juttatja vissza a Biztosított részére, (ii) a szerviz a javítás összegérôl a Biztosított részére számlát állít ki, amelyen feltünteti, hogy a számlából pénzügyileg csak az önrészesedés összege teljesítendô a Biztosított által (iii) a Biztosított az önrészesedés összegét a kijavított biztosított termék (és a számla) átvételekor fizeti meg a futár részére. 15.18. A termék gazdaságosan nem javítható, a Biztosító a 10.1.2.1., illetôleg 10.1.2.2. pont szerinti csereszelvényt postai úton vagy e-mailben elküldi a Biztosított címére. Külön kárrendezési szabályok 10 kg feletti termékek kiterjesztett garancia vagy baleseti meghibásodás fedezet alá tartozó kárai esetén (amennyiben utóbbira a biztosított termékre vonatkozó biztosítási csomag fedezetet nyújt): 15.19. A Biztosított köteles a biztosítási eseményt 15.1. pont szerint, az ott feltüntetett telefonszámon bejelenteni. Az igény elôzetes telefonos pozitív elbírálása esetén a Biztosító értesíti a vele szerzôdött szervizt, hogy lépjen kapcsolatba a Biztosítottal. 15.20. A Biztosított a tôle elvárható módon köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a szervizzel elôre egyeztetett idôpontban elérhetô legyen, így segítve azt, hogy a sérült terméket a szerviz megvizsgálhassa. 15.21. A helyszíni bevizsgálás alapján a Biztosító döntést hoz arról, hogy (i) a biztosítási feltételek értelmében a bejelentett igényre teljesíthetô-e biztosítási szolgáltatás vagy sem, (ii) ameny- nyiben igen, úgy javításra vagy cserére kerülhet-e sor. Ha a döntés értelmében a bejelentett igényre biztosítási szolgáltatás teljesíthetô, és: 15.21.1. A termék gazdaságosan javítható, a szerviz a biztosított terméket (i) vagy a helyszínen megja- vítja, vagy (ii) javításra elszállítja, majd annak megtörténtét követôen kijavítva visszaszállítja a személyes adatok védelme Biztosított részére (a kiszállás, valamint az esetleges el- majd visszaszállítás költségei a Biztosító által nyújtott szolgáltatás részét képezik). 15.21.2. A termék gazdaságosan nem javítható, a Biztosító a 10.1.2.1. illetôleg 10.1.2.2. pont szerinti csereszelvényt postai úton, vagy e-mailben elküldi a Biztosított címére. 15.22. Ha a Biztosító mentesül szolgáltatási kötelezettsége alól, úgy a felmerült költsé- gek (ideértve a szállítás/kiszállás költségét, a bevizsgálási díjat és a javítás teljes költségét) a Biztosítottat terhelik. 15.23. A javítás megtörténtét, illetve a cseretermék/alkatrészek átadását igazoló dokumentumot a Biztosított köteles aláírni. Külön kárrendezési szabályok lopás, rablás, zseblopás esetén: 15.24. Ha a biztosított termékre ay „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/ rablás” biztosítási fedezet vonatkozik, lopás, rablás, zseblopás esetén a Biztosított a 15.1. pontban írt bejelentési kötelezettsége mellett köteles a lopást, rablást, zseblopást követôen legfeljebb 24 órán belül bejelentést, illetve feljelentést tenni a rendôrségen, mely bejelentésnek tartalmaznia kell részletesen az eltulajdonított vagyontárgyakat, és az eltulajdonítás körülményeit és ennek másolatát a Biztosító részére eljuttatni. 15.25. A Biztosított – amennyiben az eltulajdonított biztosított termék hollétérôl tudomást szerez – köteles a rendôrséget és a Biztosítót haladéktalanul értesíteni. A Biztosító felszólítására a tárgyak azonosítása és visszaszerzése érdekében törlésre kerülnekBiztosított köteles minden tôle telhetôt megtenni.