A kárigény bejelentésének módja. Ha a Szolgáltató a panasz kivizsgálás során 30 napon belül a küldemény megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja az ügyfelet. Ha az ügyfél kártérítési igénnyel kíván élni, azt a küldemény feladásától számított tizenötödik naptól kezdődően hat hónapos elévülési időn belül teheti meg a Szolgáltatónál. A küldemény sérüléséről, teljes vagy részleges tartalomhiányáról írásban van lehetőség kárigény bejelentésére. Ha a Szolgáltató a küldemény kezelésének bármely szakaszában a küldemény sérülését vagy hiányosságát észleli, ezek tényéről és mértékéről jegyzőkönyvet vesz fel. A sérült vagy hiányos küldeményt a szolgáltató e jegyzőkönyv kíséretében kézbesíti. Ezekben az esetekben a küldeményt a címzett vagy meghatalmazottja – bizonyos esetekben a feladó – a kárigény jegyzőkönyvön történő összegszerű feltüntetésnél (esetlegesen a jegyzőkönyvben foglaltakkal kapcsolatos nyilatkozatával) veszi át – veszi vissza – melyet aláírásával igazol. Ha a küldemény sérülése, hiányossága a kézbesítéskor nem ismerhető fel, az erről szóló bejelentést a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül kell a Szolgáltatóhoz írásban bejelenteni.
A kárigény bejelentésének módja. Ha az Express One a panasz kivizsgálása során a küldemény megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről tájékoztatja az ügyfelet. Ha az ügyfél kártérítési igénnyel kíván élni, azt a küldemény feladásától számított tizenötödik naptól kezdődően hat hónapos elévülési időn belül teheti meg az Express One-nál. Kár esetén, a csomag kézbesítésekor, a káreseménykor jegyzőkönyvet kell felvenni, a kártérítéshez a fuvarlevélszámot azonosítani kell, illetve a csomag tartalmát igazoló okmányokat, a kártérítendő nettó összeget bizonyító dokumentumot (beszerzési számla nettó értékét bizonyító dokumentumot) és a kártérítési igényt bejelentő lapot (eredeti példányban) kell benyújtani. Az ügyfél az Express One-nal szembeni kártérítési igényét ezen okmányok megküldését követően tekinti benyújtottnak (a dokumentumok hiánya esetén a benyújtási határidő elévülhet a kárigény jelzésének megtörténte ellenére). A küldemény sérüléséről, teljes vagy részleges tartalomhiányáról jegyzőkönyv kiállítása alapján van lehetőség kárigény bejelentésére. Ha az Express One a küldemény kezelésének bármely szakaszában a küldemény sérülését vagy hiányosságát észleli, ezek tényéről és mértékéről jegyzőkönyvet vesz fel. A sérült vagy hiányos küldeményt szolgáltató e jegyzőkönyv kíséretében kézbesíti. Ezekben az esetekben a küldeményt a címzett vagy meghatalmazottja – bizonyos esetekben a feladó – a kárigény jegyzőkönyvön történő összegszerű feltüntetésnél (esetlegesen a jegyzőkönyvben foglaltakkal kapcsolatos nyilatkozatával) veszi át – veszi vissza –, amelyet aláírásával igazol. Amennyiben a küldemény a címzett tulajdona volt, és a küldeményhez nem kapcsolódik a címzett által a kézbesítéskor még megfizetendő további díj, az Express One igazolásként köteles elfogadni a távollévők között kötött szerződésről a vállalkozás által jogszabály alapján részére, mint fogyasztónak adott, a termék adásvételével kapcsolatban ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget is tartalmazó visszaigazolást. Ha a küldemény sérülése, hiányossága a kézbesítéskor nem ismerhető fel, az erről szóló bejelentést a tudomást szerzéstől számított 3 munkanapon belül kell a szolgáltatóhoz írásban bejelenteni.
A kárigény bejelentésének módja. 15.2.1. Ha a Szolgáltató a panasz kivizsgálása során 30 napon belül a küldemény megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja a Megrendelőt/Feladót.
15.2.2. Ha a Megrendelő/Feladó kártérítési igénnyel kíván élni, azt a küldemény feladásától számított tizenötödik naptól kezdődően hat hónapos elévülési időn belül teheti meg a Szolgáltatónál.
15.2.3. A küldemény sérüléséről, teljes vagy részleges tartalomhiányáról írásban van lehetőség kárigény bejelentésére.
15.2.4. Ha a Szolgáltató a küldemény kezelésének bármely szakaszában a küldemény sérülését vagy hiányosságát észleli, ezek tényéről és mértékéről jegyzőkönyvet vesz fel. A sérült vagy hiányos küldeményt a Szolgáltató e jegyzőkönyv kíséretében kézbesíti.
15.2.5. Ezekben az esetekben a küldeményt a Címzett vagy meghatalmazottja – bizonyos esetekben a Feladó – a kárigény jegyzőkönyvön történő összegszerű feltüntetésnél (esetlegesen a jegyzőkönyvben foglaltakkal kapcsolatos nyilatkozatával) veszi át – veszi vissza – melyet aláírásával igazol.
15.2.6. Ha a küldemény sérülése, hiányossága a kézbesítéskor nem ismerhető fel, az erről szóló bejelentést a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül kell a Szolgáltatóhoz írásban bejelenteni.
A kárigény bejelentésének módja. Az Ügyfél kárigényét minden esetben köteles írásban eljuttatni a Szolgáltató részére, melyet a Packeta weboldalán megtalálható online űrlapon tehet meg; elérhető az alábbi linken, a Kapcsolat menüpontból: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx Ha a Szolgáltató a panasz kivizsgálás során 30 napon belül a Küldemény megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja az Ügyfelet. A kártérítési igény érvényesítéséhez – a bejelentéssel egyidejűleg - a Feladó a következő dokumentumokat kell, hogy a Szolgáltató részére benyújtsa:
a) Káresemény, sérülés leírása,
A kárigény bejelentésének módja. Ha a Szolgáltató a panasz kivizsgálás során 30 napon belül a küldemény megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja az ügyfelet. A küldemény sérüléséről, teljes vagy részleges tartalomhiányáról írásban van lehetőség kárigény bejelentésére, a felfedezésétől számítva a lehető leghamarabb. A bejelentésben a sérülés mértékéről és/vagy a hiányról teljeskörű tájékoztatást kell adni a Szolgáltató részére. A sérült Xxxxxxxxx kapcsolatos minden további teendő vagy beavatkozás kizárólag a Szolgáltató utasításai alapján történik. A kártérítési igény érvényesítéséhez – a bejelentéssel egyidejűleg - a Feladó a következő dokumentumokat kell, hogy a Szolgáltató részére benyújtsa:
a) a csomag (tartalmának) vételárát igazoló dokumentum
A kárigény bejelentésének módja. Ha a Szolgáltató a panasz kivizsgálás során 30 napon belül a küldemény megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja az ügyfelet. A küldemény sérüléséről, teljes vagy részleges tartalomhiányáról írásban van lehetőség kárigény bejelentésére, a felfedezésétől számítva a lehető leghamarabb. A bejelentésben a sérülés mértékéről és/vagy a hiányról teljeskörű tájékoztatást kell adni a Szolgáltató részére. A sérült Xxxxxxxxx kapcsolatos minden további teendő vagy beavatkozás kizárólag a Szolgáltató utasításai alapján történik. A kártérítési igény érvényesítéséhez – a bejelentéssel egyidejűleg - a Feladó a következő dokumentumokat kell, hogy a Szolgáltató részére benyújtsa: a csomag (tartalmának) vételárát igazoló dokumentum a szerviz szakvéleményét, aki a javítást végezte, amennyiben a küldemény a káreset után javításra került a csomagot kísérő dokumentumot (számviteli bizonylat, fuvarlevél) amennyiben részben sérült csomagról van szó, fényképeket a csomagot, illetve tartalmát ért kárról, vagy az esetleges hiányról. Minden esetben szükséges lefényképezni a csomagolást és a tartalmat is.
A kárigény bejelentésének módja. Az Ügyfél kárigényét minden esetben köteles írásban eljuttatni a Csomagküldő részére. Ha a Csomagküldő a panasz kivizsgálás során 30 napon belül a Csomag megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja az Ügyfelet. A kártérítési igény érvényesítéséhez – a bejelentéssel egyidejűleg - a Feladó a következő dokumentumokat kell, hogy a Csomagküldő részére benyújtsa:
a) Káresemény, sérülés leírása,
b) nyilatkozat a csomag tartalmáról és annak értékéről,
c) a szerviz szakvéleményét, aki a javítást végezte, amennyiben a Xxxxxx a káreset után javításra került,
d) a Csomagot kísérő dokumentumot (számviteli bizonylat, Fuvarlevél),
e) Fényképek a csomagolásról, illetve a tartalom sérüléséről.
A kárigény bejelentésének módja. Ha a Szolgáltató a panasz kivizsgálása során 30 napon belül a küldemény megsemmisülését vagy elvesztését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja a Megrendelőt/Feladót.
A kárigény bejelentésének módja. Az Ügyfél kárigényét minden esetben köteles írásban eljuttatni a Szolgáltató részére, a Packeta weboldalán megtalálható online űrlapon, mely az alábbi linken érhető el, a Kapcsolat menüpontból: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx Ha a Packeta a panasz kivizsgálás során 30 napon belül a Csomag megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja az Ügyfelet. A kártérítési igény érvényesítéséhez – a bejelentéssel egyidejűleg - a Feladó a következő dokumentumokat kell, hogy a Packeta részére benyújtsa:
a) Káresemény, sérülés leírása,
b) nyilatkozat a csomag tartalmáról és annak értékéről,
c) a szerviz szakvéleményét, aki a javítást végezte, amennyiben a Xxxxxx a káreset után javításra került,
d) a Csomagot kísérő dokumentumot (számviteli bizonylat, Fuvarlevél),
e) Fényképek a csomagolásról, illetve a tartalom sérüléséről.
A kárigény bejelentésének módja. A kárigényt a xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx email címen kell megtenni. A levélben meg kell adni a kapcsolattartó adatait, feladó adatait, a címzett adatait, a megrendelési azonosítót, a kártérítési igény összegét (HUF), a kár pontos leírását. Mellékletként csatolni kell egy értéket igazoló számlát vagy értéknyilatkozatot, képeket a csomagról, a sérülésről, valamint a kárjegyzőkönyvet, amennyiben rendelkezésre áll. A Szolgáltató minden bejelentést rögzít, s kivizsgál. Amennyiben a futárpartnerek további adatokat, dokumentumokat kérnek be, úgy arról a Szolgáltató értesíti a Megrendelőt – ha a kárigényt a Címzett nyújtotta be, akkor őt – azok pótlásáról. Ezekben az esetekben a küldeményt a címzett vagy meghatalmazottja – bizonyos esetekben a feladó – a kárigény jegyzőkönyvön történő összegszerű feltüntetésnél (esetlegesen a jegyzőkönyvben foglaltakkal kapcsolatos nyilatkozatával) veszi át – veszi vissza – melyet aláírásával igazol.