Common use of A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség Clause in Contracts

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.1. Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnak, ha az utasok tovább szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas 180 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a menetrend szerinti érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja meg. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó menetrend szerinti érkezési idő különbségeként kell kiszámítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezi. 1.2.2. A vasúttársaság a forgalmi akadály alatt gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, és biztonságáról. 1.2.3. A forgalmi akadályról a vasúttársaság hangosbemondón és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos információkat a vasúttársaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes hírportálok) is közzéteszi. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság igazolást ad. A vasúttársaság részéről a szükséges iga- zolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúttársaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, a várható érkezési és indulási időkről.

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.1. Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnakjáratkimaradásnak vagy késésnek, ha az utasok tovább szállításáról továbbszállításáról a vasúttársaság vasúti társaság oly módon gondoskodott gondoskodott, vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas vonatkimaradás esetében 180 percet, a vonat késése esetén 30 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a menetrend szerinti érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja megcélállomására megérkezzék. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó a közzétett menetrend szerinti és a tényleges érkezési idő különbségeként időpont különbségének kiszámításával kell kiszámítanimegállapítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson az állomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezi. 1.2.2. A vasúttársaság Forgalmi akadály tartama alatt a forgalmi akadály alatt vasúti társaság gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, elhelyezéséről és biztonságáról. 1.2.3. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást is) és kimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúti társaság igazolást ad. A vasúti társaság részéről a szükséges igazolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A forgalmi akadályról a vasúttársaság vasúti társaság hangosbemondón és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokonvasútállomásokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos kapcsolatos információkat a vasúttársaság vasúti társaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes hírportálok) is közzéteszi. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság igazolást ad. A vasúttársaság részéről a szükséges iga- zolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A késéssel Késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúttársaságnak vasúti társaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, valamint a várható indulási és érkezési időről. 1.2.4. Amennyiben a vonat a nyílt pályán akadt el, 60 percnél hosszabb késés esetén a vasúti társaságnak az utasoknak térítésmentesen fel kell ajánlani az utasok elszállítását a vonattól a vasútállomásra, a szolgáltatás alternatív kiindulási helyére vagy végső célállomására, amennyiben az időben és fizikailag lehetséges. Amennyiben a vasúti szolgáltatás a továbbiakban nem folytatható, a vasúti társaság a lehető legrövidebb időn belül alternatív személyszállítási szolgáltatást szervez. 1.2.5. A vasúti társaság köteles a továbbutazni kívánó utast kézipoggyászával együtt az eredeti vagy más útirányon az eredeti vagy más tömegközlekedési eszközzel a célállomásra szállítani forgalmi akadály esetén, amennyiben az időben és fizikailag lehetséges. Forgalmi akadály esetén az utas választani jogosult: i. utazását folytatni kívánja a menetjegyén szereplő célállomásra Az utas – a különbözet megfizetése nélkül – magasabb menetdíjú szolgáltatást (vonatnemet, kocsiosztályt) is igénybe vehet forgalmi akadály esetén. A vonaton utazók érdekeinek megsértése nélkül indokolt, rendkívüli esetben a jegyvizsgáló rendelkezése szerint igénybe vehető: a) a feláras, b) a díjszabási korlátozással közlekedő, illetve belföldi forgalomban igénybe nem vehető vonat is. ii. Az utazását nem kívánja továbbfolytatni a menetjegyén szereplő célállomásra a) utazását az akadály helyén megszakíthatja: Ha az utas későbbi vonattal vagy más útvonalon közlekedő vonattal kívánja utazását a célállomásig folytatni, a vasúti társaság a menetjegy érvénytartamát meghosszabbítja, illetőleg a menetjegyet a hosszabb útvonal igénybevételére érvényesíti. A menetjegy érvénytartamának meghosszabbítását, illetve hosszabb útvonalra történő érvényesítését a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, illetve a vonaton a jegyvizsgáló végzi. b) lemondhat a továbbutazásról: Ha a forgalmi akadály miatt az utas az utazását befejezi, a vasúti társaság az utasnak kezelési költség felszámítása nélkül visszafizeti a megfizetett és a ténylegesen megtett útra eső menetdíj különbözetét, azaz a menetdíjnak arra a távolságra eső részét, amelyet az utas a forgalmi akadály miatt leutazni nem tudott. A forgalmi akadályról a vasúti társaság ügyeletes alkalmazottja vagy a vonat jegyvizsgálója állít ki igazolást, illetve záradékolja az utas menetjegyét. A visszatérítés feltétele, hogy a forgalmi akadályról az utas a vasúti társaság ügyeletes alkalmazottja vagy a vonat jegyvizsgálója által kiállított igazolással (illetve záradékolt menetjeggyel) rendelkezzen. c) kívánságára a vasúti társaság az indulási időkrőlállomásra visszaszállítja: A vasúti társaság köteles az indulási állomásra visszautazni kívánó utast kézipoggyászával együtt az eredeti vagy más útirányon, az eredeti vagy más tömegközlekedési eszközzel az indulási állomásra térítésmentesen visszaszállítani. Ebben az esetben az utas a teljes fizetett összeg visszatérítését kérheti, ha: 1) a vasúti társaság által kijelölt első alkalmas vonattal visszatér kiindulási állomására, és 2) a visszautazáshoz igénybeveendő vonat számát, útirányát, viszonylatát a vasúti társaság a menetjegy mellé kiadott igazoláson feltünteti (a vasúti társaság szükség szerint gondoskodik a menetjegy érvénytartamának meghosszabbításáról), továbbá 3) a kiindulási állomáson a vonat megérkezésétől számított 30 percen belül az utas a vasútállomáson szolgálatot teljesítő ügyeletes alkalmazottal vagy visszaérkezéskor a vonat jegyvizsgálójával igazoltatja, hogy a megjelölt vonattal visszaérkezett. A visszaszállításra egyebekben a jelen Cím 1. pontjában a magasabb minőségű szolgáltatás igénybevételére meghatározottak irányadóak. A menetjegy és az igazolás alapján a meghiúsult utazásra érvényes menetjegy árát a vasúti társaság kezelési költség felszámítása nélkül soron kívül visszatéríti.

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.113.2.1. Forgalmi akadály a vasút-villamoson Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat vasút-villamos késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnak, ha az utasok tovább szállításáról A vasút-villamos késését a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas 180 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a közzétett menetrend szerinti és a tényleges érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja meg. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó menetrend szerinti érkezési idő különbségeként időpont különbségének kiszámításával kell kiszámítanimegállapítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson az állomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezi. 1.2.213.2.1.1. A vasúttársaság Forgalmi akadály tartama alatt a forgalmi akadály alatt vasúti társaság gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, elhelyezéséről és biztonságáról. 1.2.313.2.1.2. A forgalmi akadályról a vasúttársaság hangosbemondón vasúti társaság köteles a vasútállomás (megállóhely) technikai felszereltségétől függően állomási hirdetménnyel vagy elektronikus kijelzővel és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve hangosbemondóval ezek hiányában információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokonvasútállomásokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton vasút-villamoson tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos kapcsolatos információkat a vasúttársaság vasúti társaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes hírportálok) is közzéteszi. 13.2.1.3. Késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúti társaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, valamint a várható indulási és érkezési időről. 13.2.1.4. Az utas kérésére a vonat 15 percet meghaladó késésről (ideértve és/vagy a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásrólkimaradásáról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság vasúti társaság igazolást ad. A vasúttársaság vasúti társaság részéről a szükséges iga- zolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, – ha az lehetséges – a vonaton a jegyvizsgáló TT ellenőr adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A késéssel történő érkezés vagy indulás Amennyiben a vasút-villamoson nincs igazolás adására alkalmas személy, az utas igazolás iránti igényét az Üzletszabályzat IV. fejezet 2.2. pontjában meghirdetett telefonszámon, e-mail címen jelezheti. 13.2.1.5. Amennyiben a vonat a nyílt pályán akadt el, 60 percnél hosszabb késés esetén a vasúttársaságnak folyamatosan tájékoztatnia vasúti társaságnak az utasoknak térítésmentesen fel kell ajánlani az utasokat utasok elszállítását a kialakult helyzetrőlvonattól a vasútállomásra, a várható érkezési szolgáltatás alternatív kiindulási helyére vagy végső célállomására, amennyiben az időben és indulási időkrőlfizikailag lehetséges. Amennyiben a vasúti szolgáltatás a továbbiakban nem folytatható, a vasúti társaság a lehető legrövidebb időn belül alternatív személyszállítási szolgáltatást szervez. 13.2.1.6. A vasúti társaság köteles a továbbutazni kívánó utast kézipoggyászával együtt az eredeti vagy más útirányon az eredeti vagy más tömegközlekedési eszközzel a célállomásra szállítani forgalmi akadály esetén, amennyiben az időben és fizikailag lehetséges. 13.2.1.7. A forgalmi akadály esetén alkalmazandó további eljárásrendet a jelen Üzletszabályzat III. 1.2.6. és III. 1.2.7. pontja tartalmazza azzal az eltéréssel, hogy amennyiben a vasút-villamoson nincs igazolás adására alkalmas személy, az utas az igazolás iránti igényét az Üzletszabályzat

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.1. Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnak, ha az utasok tovább szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas 180 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a menetrend szerinti érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja meg. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó menetrend szerinti érkezési idő különbségeként kell kiszámítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezi. 1.2.2. A vasúttársaság a forgalmi akadály alatt gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, elhelyezéséről és biztonságáról. 1.2.3. A forgalmi akadályról a vasúttársaság hangosbemondón és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos információkat a vasúttársaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes inter- netes hírportálok) is közzéteszi. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság igazolást ad. A vasúttársaság részéről a szükséges iga- zolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúttársaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, a várható érkezési és indulási időkről.

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.1. Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnak, ha az utasok tovább szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas 180 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a menetrend szerinti érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja meg. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó menetrend szerinti érkezési idő különbségeként kell kiszámítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezi. 1.2.2. A vasúttársaság a forgalmi akadály alatt gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, és biztonságáról. 1.2.3. A forgalmi akadályról a vasúttársaság hangosbemondón és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos információkat a vasúttársaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes hírportálok) is közzéteszi. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság igazolást ad. A vasúttársaság részéről a szükséges iga- zolásokat igazolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúttársaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, a várható érkezési és indulási időkről.

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.1. Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnak, ha az utasok tovább szállításáról továbbszállításáról a vasúttársaság vasúti társaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas 180 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság vasúti társaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a menetrend szerinti érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja meg. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó menetrend szerinti érkezési idő különbségeként kell kiszámítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezi. 1.2.2. A vasúttársaság vasúti társaság a forgalmi akadály alatt gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, és biztonságáról. 1.2.3. A forgalmi akadályról a vasúttársaság vasúti társaság hangosbemondón és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet személy- zet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokonvasútál- lomásokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos kapcsolatos információkat a vasúttársaság vasúti társaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes hírportálok) is közzéteszi. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság vasúti társaság igazolást ad. A vasúttársaság vasúti társaság részéről a szükséges iga- zolásokat igazolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúttársaságnak vasúti társaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, a várható érkezési és indulási időkről.

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.1. Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnak, ha az utasok tovább szállításáról továbbszállításáról a vasúttársaság vasúti társaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas 180 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zettmegérkezett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság vasúti társaság oly módon gondoskodott vagy arra ar- ra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a menetrend szerinti érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja meg. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó menetrend menet- rend szerinti érkezési idő különbségeként kell kiszámítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson vasútállomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezibe- fejezi. 1.2.2. A vasúttársaság vasúti társaság a forgalmi akadály alatt gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, és biztonságáról. 1.2.3. A forgalmi akadályról a vasúttársaság vasúti társaság hangosbemondón és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet sze- mélyzet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokonvasútállomásokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos aka- dállyal kapcsolatos információkat a vasúttársaság vasúti társaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes hírportálok) is közzéteszi. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság vasúti társaság igazolást ad. A vasúttársaság vasúti társaság részéről a szükséges iga- zolásokat szüksé- ges igazolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi fel- jegyzi az utas menetjegyére. A késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúttársaságnak vasúti társaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, a várható érkezési és indulási időkről.

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.1. Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnakjáratkimaradásnak vagy késésnek, ha az utasok tovább szállításáról továbbszállításáról a vasúttársaság vasúti társaság oly módon gondoskodott gondoskodott, vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas vonatkimaradás esetében 180 percet, a vonat késése esetén 30 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a menetrend szerinti érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja megcélállomására megérkezzék. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó a közzétett menetrend szerinti és a tényleges érkezési idő különbségeként időpont különbségének kiszámításával kell kiszámítanimegállapítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson az állomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezi. 1.2.2. A vasúttársaság Forgalmi akadály tartama alatt a forgalmi akadály alatt vasúti társaság gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, elhelyezéséről és biztonságáról. 1.2.3. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást is) és kimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúti társaság igazolást ad. A vasúti társaság részéről a szükséges igazolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A forgalmi akadályról a vasúttársaság vasúti társaság hangosbemondón és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokonvasútállomásokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos kapcsolatos információkat a vasúttársaság vasúti társaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes hírportálok) is közzéteszi. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság igazolást ad. A vasúttársaság részéről a szükséges iga- zolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A késéssel Késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúttársaságnak vasúti társaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, valamint a várható indulási és érkezési időről. 1.2.4. Amennyiben a vonat a nyílt pályán akadt el, 60 percnél hosszabb késés esetén a vasúti társaságnak az utasoknak térítésmentesen fel kell ajánlania az utasok elszállítását a vonattól a vasútállomásra, a szolgáltatás alternatív kiindulási helyére vagy végső célállomására, amennyiben az időben és fizikailag lehetséges. Amennyiben a vasúti szolgáltatás a továbbiakban nem folytatható, a vasúti társaság a lehető legrövidebb időn belül alternatív személyszállítási szolgáltatást szervez. 1.2.5. Forgalmi akadály esetén a vasúti társaság köteles a továbbutazni kívánó utast kézipoggyászával együtt az eredeti vagy más útirányon az eredeti vagy más tömegközlekedési eszközzel a célállomásra szállítani, amennyiben az időben és fizikailag lehetséges. 1.2.6. Forgalmi akadály esetén az utas választani jogosult: a) utazását folytatni kívánja a menetjegyén szereplő célállomásra Az utas – a különbözet megfizetése nélkül – magasabb menetdíjú szolgáltatást (vonatnemet, kocsiosztályt) is igénybe vehet forgalmi akadály esetén. A vonaton utazók érdekeinek megsértése nélkül indokolt, rendkívüli esetben a jegyvizsgáló rendelkezése szerint igénybe vehető: • a feláras, • a díjszabási korlátozással közlekedő, illetve belföldi forgalomban igénybe nem vehető vonat is. b) Az utazását nem kívánja továbbfolytatni a menetjegyén szereplő célállomásra • utazását az akadály helyén megszakíthatja: Ha az utas későbbi vonattal vagy más útvonalon közlekedő vonattal kívánja utazását a célállomásig folytatni, a vasúti társaság a menetjegy érvénytartamát meghosszabbítja, illetőleg a menetjegyet a hosszabb útvonal igénybevételére érvényesíti. A menetjegy érvénytartamának meghosszabbítását, illetve hosszabb útvonalra történő érvényesítését a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, illetve a vonaton a jegyvizsgáló végzi. • lemondhat a továbbutazásról: Ha a forgalmi akadály miatt az utas az utazását befejezi, a vasúti társaság az utasnak kezelési költség felszámítása nélkül visszafizeti a megfizetett és a ténylegesen megtett útra eső menetdíj különbözetét, azaz a menetdíjnak arra a távolságra eső részét, amelyet az utas a forgalmi akadály miatt leutazni nem tudott. A forgalmi akadályról a vasúti társaság ügyeletes alkalmazottja vagy a vonat jegyvizsgálója állít ki igazolást, illetve záradékolja az utas menetjegyét. A visszatérítés feltétele, hogy a forgalmi akadályról az utas a vasúti társaság ügyeletes alkalmazottja vagy a vonat jegyvizsgálója által kiállított igazolással (illetve záradékolt menetjeggyel) rendelkezzen. c) kívánságára a vasúti társaság az indulási időkrőlállomásra visszaszállítja: A vasúti társaság köteles az indulási állomásra visszautazni kívánó utast kézipoggyászával együtt az eredeti vagy más útirányon, az eredeti vagy más tömegközlekedési eszközzel az indulási állomásra térítésmentesen visszaszállítani. Ebben az esetben az utas a teljes fizetett összeg visszatérítését kérheti, ha: • a vasúti társaság által kijelölt első alkalmas vonattal visszatér kiindulási állomására, és • a visszautazáshoz igénybe veendő vonat számát, útirányát, viszonylatát a vasúti társaság a menetjegy mellé kiadott igazoláson feltünteti (a vasúti társaság szükség szerint gondoskodik a menetjegy érvénytartamának meghosszabbításáról), továbbá • a kiindulási állomáson a vonat megérkezésétől számított 30 percen belül az utas a vasútállomáson szolgálatot teljesítő ügyeletes alkalmazottal vagy visszaérkezéskor a vonat jegyvizsgálójával igazoltatja, hogy a megjelölt vonattal visszaérkezett. A visszaszállításra egyebekben a jelen fejezet 1. pontjában a magasabb minőségű szolgáltatás igénybevételére meghatározottak irányadóak. A menetjegy és az igazolás alapján a meghiúsult utazásra érvényes menetjegy árát a vasúti társaság kezelési költség felszámítása nélkül soron kívül visszatéríti.

A késéssel, csatlakozásmulasztással és vonatkimaradással kapcsolatos felelősség. 1.2.1. Forgalmi akadály a személyszállítási szolgáltatás akadályoztatásának minősülő minden olyan körülmény, amely a személyszállító vonat késését vagy kimaradását eredményezi. Nem minősül járatkimaradásnakjáratkimaradásnak vagy késésnek, ha az utasok tovább szállításáról továbbszállításáról a vasúttársaság vasúti társaság oly módon gondoskodott gondoskodott, vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy az utas vonatkimaradás esetében 180 percet, a vonat késése esetén 30 percet meg nem haladó késéssel a célállomásra megérke- zett. Nem minősül késésnek, ha az utas célállomásra szállításáról a vasúttársaság oly módon gondoskodott vagy arra más vonattal lehetőség volt úgy, hogy a menetrend szerinti érkezési időt a célállomásra jutás időpontja 30 perccel nem haladja megcélállomására megérkezzék. A vonat késését az utas utazásának befejezési állomásán mért érkezési idő és az állomásra vonatkozó a közzétett menetrend szerinti és a tényleges érkezési idő különbségeként időpont különbségének kiszámításával kell kiszámítanimegállapítani. A menetrend be nem tartásának megítélésénél azon a vas- útállomáson az állomáson történő tényleges és menetrend szerinti érkezési idő az irányadó, ahol az utas az utazását befejezi. 1.2.2. A vasúttársaság Forgalmi akadály tartama alatt a forgalmi akadály alatt vasúti társaság gondoskodik az utas megfelelő elhelyezéséről, elhelyezéséről és biztonságáról. 1.2.3. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást is) és kimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúti társaság igazolást ad. A vasúti társaság részéről a szükséges igazolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A forgalmi akadályról a vasúttársaság vasúti társaság hangosbemondón és állomási hirdetménnyel, vagy a kiszolgáló személyzet általi szóbeli tájékoztatás útján, illetve információs szolgálattal köteles az utazóközönséget az érintett vasútállo- másokonvasútállomásokon, megállóhelyeken, valamint a vonatszemélyzet útján a vonaton tájékoztatni. A forgalmi akadállyal kap- csolatos kapcsolatos információkat a vasúttársaság vasúti társaság lehetőség szerint a honlapján, illetve alkalmas sajtótermék útján (pl. rádió, internetes hírportálok) is közzéteszi. Az utas kérésére a késésről (ideértve a késés miatti csatlakozásmulasztást), a vonatkimaradásról, valamint az azt okozó akadály tényéről és időtartamáról a vasúttársaság igazolást ad. A vasúttársaság részéről a szükséges iga- zolásokat a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, a vonaton a jegyvizsgáló adja ki, és ezt a tényt feljegyzi az utas menetjegyére. A késéssel Késéssel történő érkezés vagy indulás esetén a vasúttársaságnak vasúti társaságnak folyamatosan tájékoztatnia kell az utasokat a kialakult helyzetről, valamint a várható indulási és érkezési időről. 1.2.4. Amennyiben a vonat a nyílt pályán akadt el, 60 percnél hosszabb késés esetén a vasúti társaságnak az utasoknak térítésmentesen fel kell ajánlania az utasok elszállítását a vonattól a vasútállomásra, a szolgáltatás alternatív kiindulási helyére vagy végső célállomására, amennyiben az időben és fizikailag lehetséges. Amennyiben a vasúti szolgáltatás a továbbiakban nem folytatható, a vasúti társaság a lehető legrövidebb időn belül alternatív személyszállítási szolgáltatást szervez. 1.2.5. Forgalmi akadály esetén a vasúti társaság köteles a továbbutazni kívánó utast kézipoggyászával együtt az eredeti vagy más útirányon az eredeti vagy más tömegközlekedési eszközzel a célállomásra szállítani, amennyiben az időben és fizikailag lehetséges. 1.2.6. Forgalmi akadály esetén az utas választani jogosult: a) utazását folytatni kívánja a menetjegyén szereplő célállomásra Az utas – a különbözet megfizetése nélkül – magasabb menetdíjú szolgáltatást (vonatnemet, kocsiosztályt) is igénybe vehet forgalmi akadály esetén. A vonaton utazók érdekeinek megsértése nélkül indokolt, rendkívüli esetben a jegyvizsgáló rendelkezése szerint igénybe vehető: • a feláras, • a díjszabási korlátozással közlekedő, illetve belföldi forgalomban igénybe nem vehető vonat is. b) Az utazását nem kívánja továbbfolytatni a menetjegyén szereplő célállomásra • utazását az akadály helyén megszakíthatja: Ha az utas későbbi vonattal vagy más útvonalon közlekedő vonattal kívánja utazását a célállomásig folytatni, a vasúti társaság a menetjegy érvénytartamát meghosszabbítja, illetőleg a menetjegyet a hosszabb útvonal igénybevételére érvényesíti. A menetjegy érvénytartamának meghosszabbítását, illetve hosszabb útvonalra történő érvényesítését a vasútállomás ügyeletes alkalmazottja, illetve a vonaton a jegyvizsgáló végzi. • lemondhat a továbbutazásról: Ha a forgalmi akadály miatt az utas az utazását befejezi, a vasúti társaság az utasnak kezelési költség felszámítása nélkül visszafizeti a megfizetett és a ténylegesen megtett útra eső menetdíj különbözetét, azaz a menetdíjnak arra a távolságra eső részét, amelyet az utas a forgalmi akadály miatt leutazni nem tudott. A forgalmi akadályról a vasúti társaság ügyeletes alkalmazottja vagy a vonat jegyvizsgálója állít ki igazolást. A visszatérítés feltétele, hogy a forgalmi akadályról az utas a vasúti társaság ügyeletes alkalmazottja vagy a vonat jegyvizsgálója által kiállított igazolással rendelkezzen. c) kívánságára a vasúti társaság az indulási időkrőlállomásra visszaszállítja: A vasúti társaság köteles az indulási állomásra visszautazni kívánó utast kézipoggyászával együtt az eredeti vagy más útirányon, az eredeti vagy más tömegközlekedési eszközzel az indulási állomásra térítésmentesen visszaszállítani. Ebben az esetben az utas a teljes fizetett összeg visszatérítését kérheti, ha: • a vasúti társaság által kijelölt első alkalmas vonattal visszatér kiindulási állomására, és • a visszautazáshoz igénybe veendő vonat számát, útirányát, viszonylatát a vasúti társaság a menetjegy mellé kiadott igazoláson feltünteti (a vasúti társaság szükség szerint gondoskodik a menetjegy érvénytartamának meghosszabbításáról), továbbá • a kiindulási állomáson a vonat megérkezésétől számított 30 percen belül az utas a vasútállomáson szolgálatot teljesítő ügyeletes alkalmazottal vagy visszaérkezéskor a vonat jegyvizsgálójával igazoltatja, hogy a megjelölt vonattal visszaérkezett. A visszaszállításra egyebekben a jelen fejezet 1. pontjában a magasabb minőségű szolgáltatás igénybevételére meghatározottak irányadóak. A menetjegy és az igazolás alapján a meghiúsult utazásra érvényes menetjegy árát a vasúti társaság kezelési költség felszámítása nélkül soron kívül visszatéríti.