Common use of A megkereséssel, panasszal kapcsolatos hatásköri kérdések Clause in Contracts

A megkereséssel, panasszal kapcsolatos hatásköri kérdések. Ha a megkeresés, illetve panasz más engedélyest is érint, vagy ha a felhasználó olyan megkeresést, illetve panaszt terjeszt elő, amely nem tartozik a Kereskedő hatáskörébe, a Kereskedő és az érintett engedélyesek kötelesek egymás között 8 napon belül a szükséges egyeztetéseket lefolytatni, az egyeztetések végrehajtását dokumentálni, a dokumentációt iktatni és archiválni, és a felhasználót az egyeztetés eredményéről írásban értesíteni. Ha a beadvány a földgáz-értékesítéssel és a hálózati szolgáltatással egyaránt összefügg, és ennek következtében több engedélyest is érint, az engedélyesek kötelesek egymás között a beadvány beérkezésétől számított 15 napon belül az intézkedési hatáskörök tisztázásához, és a megfelelő intézkedés megtételéhez szükséges egyeztetéseket lefolytatni. Az előző bekezdésekben foglaltak csak akkor alkalmazhatók, ha a Kereskedő és a földgázelosztó egymástól független ügyfélszolgálati szervezeti egységet működtet, vagy független szervezetet bíz meg az ügyfélszolgálati tevékenység végzésére.

A megkereséssel, panasszal kapcsolatos hatásköri kérdések. Ha a megkeresés, megkeresés illetve panasz más engedélyest is érint, vagy ha a felhasználó olyan megkeresést, megkeresést illetve panaszt terjeszt elő, amely nem tartozik a Kereskedő hatáskörébe, a Kereskedő és az érintett engedélyesek kötelesek egymás között 8 napon belül a szükséges egyeztetéseket lefolytatni, az egyeztetések végrehajtását dokumentálni, a dokumentációt iktatni és archiválni, és a felhasználót az egyeztetés eredményéről írásban értesíteni. Ha a beadvány a földgázvillamosenergia-értékesítéssel és a hálózati szolgáltatással egyaránt összefügg, összefügg és ennek következtében több engedélyest is érint, az engedélyesek kötelesek egymás között a beadvány beérkezésétől számított 15 napon belül az intézkedési hatáskörök tisztázásához, tisztázásához és a megfelelő intézkedés megtételéhez szükséges egyeztetéseket lefolytatni. Az előző bekezdésekben foglaltak csak akkor alkalmazhatók, ha a Kereskedő és a földgázelosztó az elosztói engedélyes egymástól független ügyfélszolgálati szervezeti egységet működtet, vagy független szervezetet bíz meg az ügyfélszolgálati tevékenység végzésére.

A megkereséssel, panasszal kapcsolatos hatásköri kérdések. Ha a megkeresés, illetve panasz más engedélyest is érint, vagy ha a felhasználó olyan megkeresést, illetve panaszt terjeszt elő, amely nem tartozik a Kereskedő hatáskörébe, a Kereskedő és az érintett engedélyesek kötelesek egymás között 8 napon belül a szükséges egyeztetéseket lefolytatni, az egyeztetések végrehajtását dokumentálni, a dokumentációt iktatni és archiválni, és a felhasználót az egyeztetés eredményéről írásban értesíteni. Ha a beadvány a földgáz-értékesítéssel földgázértékesítéssel és a hálózati szolgáltatással egyaránt összefügg, összefügg és ennek következtében több engedélyest is érint, az engedélyesek kötelesek egymás között a beadvány beérkezésétől számított 15 napon belül az intézkedési hatáskörök tisztázásához, tisztázásához és a megfelelő intézkedés megtételéhez szükséges egyeztetéseket lefolytatni. Az előző bekezdésekben foglaltak csak akkor alkalmazhatók, ha a Kereskedő és a földgázelosztó egymástól független ügyfélszolgálati szervezeti egységet működtet, vagy független szervezetet bíz meg az ügyfélszolgálati tevékenység végzésére.