Common use of A Posta felelősségének kizárása Clause in Contracts

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, horzsolási stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény küldeménykísérő okiratán (címiratán), feladást igazoló okiratánfeladójegyzéken, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” törékeny többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], . fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/törékeny kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek;. h3) A Postának kell bizonyítania a 3.3. PONT 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződötthiányosságát, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz elegettovábbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy - a Posta szerződésszerű magatartása ellenére - a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény feladásra történő előkészítése során belső tulajdonságának a következménye, és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség, ha csak a postai küldemény külső csomagolása sérül meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az előállított címirat és/oda elhelyezhető értesítések, valamint a tértivevény elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjöncímen nincs a 6.3. pontban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítést a címhely közelében erre a célra használt helyen, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét Posta feltételezése szerint a felvétel során jelezzepostai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem címén kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő, b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy más jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; jc) az a) és b) pontban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a postacsomagot Postát - kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be - kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható, és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) E-értesítés, e-előrejelzés e-érkezés postafiókra és e-kézbesítési jegyzék többletszolgáltatások esetén az értesítési cím valódiságát, helyességét a Posta nem vizsgálja. A rosszul, tévesen megadott értesítési címből eredő kárért a Posta nem vállal felelősséget. 14) E-értesítés, e-előrejelzés e-érkezés postafiókra és e-kézbesítési jegyzék többletszolgáltatások esetében nem terheli felelősség a Postát, ha az értesítés a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan okból nem vagy késedelmesen jut el az értesítés címzettjéhez. 15) Ugyancsak nem vállal felelősséget a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányábannyomkövetés többletszolgáltatásért, de aha a feladó/címzett Internet hozzáférésében probléma merül fel. 16) A Posta nem vállal felelősséget azokért a döntésekért, amelyeket az illetékes vámszervek a vám elé állított postai küldemények ellenőrzése kapcsán hoznak meg.

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a 6.7 PONT szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön TERMÉKLAPON vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobiltelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. PONT 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta; o) a feladó az elektronikus feladójegyzék előállítására valamint az abban feltüntetésre kerülő postai küldemények feladásra történő előkészítésére vonatkozó feltételeket nem vagy hiányosan teljesítette; p) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben kifejezetten értéknyilvánítással feladható postacsomagok esetén a feladó elmulasztotta igénybe venni és jelölni a címiraton, feladást igazoló okiraton, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken az értéknyilvánítás többletszolgáltatást. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4/A) Amennyiben az egyetemes szolgáltatás keretében feladott postai küldemény címe a közterületi címadat helyett helyrajzi számot tartalmaz, az e postai küldemény kézbesítésének elmaradása esetén a Postát nem terheli kártérítési felelősség és/vagy díjtérítési kötelezettség. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény/kézbesítési igazolás hiteles papíralapú másolata elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. PONT-ban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért vagy a kézbesítés késedelmes megkísérléséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése vagy a kézbesítés megkísérlése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) -35 14) -36

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT pont 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a 6.7 pont szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön TERMÉKLAPON vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobil rádiótelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. pont 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta; o) a feladó az elektronikus feladójegyzék előállítására valamint az abban feltüntetésre kerülő postai küldemények feladásra történő előkészítésére vonatkozó feltételeket nem vagy hiányosan teljesítette p) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben kifejezetten értéknyilvánítással feladható küldemények esetén a feladó elmulasztotta igénybe venni és jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken az értéknyilvánítás többletszolgáltatást. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4/A) Amennyiben az egyetemes szolgáltatás keretében feladott postai küldemény címe a közterületi címadat helyett helyrajzi számot tartalmaz, az e postai küldemény kézbesítésének elmaradása esetén a Postát nem terheli kártérítési felelősség és/vagy díjtérítési kötelezettség. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény/kézbesítési igazolás hiteles papíralapú másolata elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. pontban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) -23 14) -24

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a 6.7 PONT szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön TERMÉKLAPON vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobil rádiótelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. PONT 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta; o) a feladó az elektronikus feladójegyzék előállítására valamint az abban feltüntetésre kerülő postai küldemények feladásra történő előkészítésére vonatkozó feltételeket nem vagy hiányosan teljesítette; p) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben kifejezetten értéknyilvánítással feladható postacsomagok esetén a feladó elmulasztotta igénybe venni és jelölni a címiraton, feladást igazoló okiraton, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken az értéknyilvánítás többletszolgáltatást. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4/A) Amennyiben az egyetemes szolgáltatás keretében feladott postai küldemény címe a közterületi címadat helyett helyrajzi számot tartalmaz, az e postai küldemény kézbesítésének elmaradása esetén a Postát nem terheli kártérítési felelősség és/vagy díjtérítési kötelezettség. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény/kézbesítési igazolás hiteles papíralapú másolata elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. PONT-ban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) -33 14) -34 15) -35 16) A Posta nem vállal felelősséget a vámkezelés lezárása eredményeként hozott, a NAV megállapítását tartalmazó dokumentumban foglaltak alapján a címzettet terhelő

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZsz. FÜGGELÉKfüggelék-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, horzsolási stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT pont 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a 6.7 pont szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön Terméklapon vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobiltelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon, illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. pont 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta; o) a feladó az elektronikus feladójegyzék előállítására, valamint az abban feltüntetésre kerülő postai küldemények feladásra történő előkészítésére vonatkozó feltételeket nem vagy hiányosan teljesítette; p) a Posta honlapján közzétett 1. sz. függelék-ben kifejezetten értéknyilvánítással feladható postacsomagok esetén a feladó elmulasztotta igénybe venni és jelölni a címiraton, feladást igazoló okiraton, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken az értéknyilvánítás többletszolgáltatást. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4/A) Amennyiben az egyetemes szolgáltatás keretében feladott postai küldemény címe a közterületi címadat helyett helyrajzi számot tartalmaz, az e postai küldemény kézbesítésének elmaradása esetén a Postát nem terheli kártérítési felelősség és/vagy díjtérítési kötelezettség. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény/kézbesítési igazolás hiteles papíralapú másolata elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. pont-ban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért vagy a kézbesítés késedelmes megkísérléséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése vagy a kézbesítés megkísérlése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. sz. függelék II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) -45 14) -46

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a 6.7 PONT szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön TERMÉKLAPON vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobil rádiótelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. PONT 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta; o) a feladó az elektronikus feladójegyzék előállítására valamint az abban feltüntetésre kerülő postai küldemények feladásra történő előkészítésére vonatkozó feltételeket nem vagy hiányosan teljesítette p) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben kifejezetten értéknyilvánítással feladható postacsomagok esetén a feladó elmulasztotta igénybe venni és jelölni a címiraton, feladást igazoló okiraton, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken az értéknyilvánítás többletszolgáltatást. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4/A) Amennyiben az egyetemes szolgáltatás keretében feladott postai küldemény címe a közterületi címadat helyett helyrajzi számot tartalmaz, az e postai küldemény kézbesítésének elmaradása esetén a Postát nem terheli kártérítési felelősség és/vagy díjtérítési kötelezettség. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény/kézbesítési igazolás hiteles papíralapú másolata elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. PONT-ban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) -34 14) -35 15) -36

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT pont 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó az egyes postacsomag szolgáltatások külön TERMÉKLAPJAINAK rendelkezése szerinti azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az Posta által előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a 6.7 pont szerint, a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányábanalapján kézbesítette az alkalmi átvevőnek, de azonban a címhely szerinti közvetlen szomszédnak történő kézbesítés lehetőségét biztosító címzetti hozzájáruló nyilatkozat a postai szolgáltatási szerződés létrejöttekor nem állt a feladó rendelkezésére; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett többlet- és kiegészítő szolgáltatás (pl.: küldeményőrzés) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) postacsomag esetében a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő, a 3.5. pont 9)-11) és 12/A) bekezdéseiben foglaltak szerinti adatokat a feladó nem bocsátotta a Posta rendelkezésére, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. pont 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. pontban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) E-érkezés postafiókra és e-kézbesítési jegyzék kiegészítő szolgáltatások esetén az értesítési cím valódiságát, helyességét a Posta nem vizsgálja. A rosszul, tévesen megadott értesítési címből eredő kárért a Posta nem vállal felelősséget. 14) E-érkezés postafiókra és e-kézbesítési jegyzék kiegészítő szolgáltatások esetében nem terheli felelősség a Postát, ha az értesítés a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan okból nem vagy késedelmesen jut el az értesítés címzettjéhez. 15) Ugyancsak nem vállal felelősséget a Posta a nyomon követhető kezelés többletszolgáltatásért, ha a feladó/címzett Internet hozzáférésében probléma merül fel. 16) A Posta nem vállal felelősséget azokért a döntésekért, amelyeket az illetékes vámszervek a vám elé állított postai küldemények ellenőrzése kapcsán hoznak meg.

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT pont 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a 6.7 pont szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön TERMÉKLAPON vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobil rádiótelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. pont 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta; o) a feladó az elektronikus feladójegyzék előállítására valamint az abban feltüntetésre kerülő postai küldemények feladásra történő előkészítésére vonatkozó feltételeket nem vagy hiányosan teljesítette p) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben kifejezetten értéknyilvánítással feladható postacsomagok esetén a feladó elmulasztotta igénybe venni és jelölni a címiraton, feladást igazoló okiraton, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken az értéknyilvánítás többletszolgáltatást. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4/A) Amennyiben az egyetemes szolgáltatás keretében feladott postai küldemény címe a közterületi címadat helyett helyrajzi számot tartalmaz, az e postai küldemény kézbesítésének elmaradása esetén a Postát nem terheli kártérítési felelősség és/vagy díjtérítési kötelezettség. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény/kézbesítési igazolás hiteles papíralapú másolata elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. pontban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) -26 14) -27 15) -28

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT pont 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a 6.7 pont szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön TERMÉKLAPON vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobil rádiótelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. pont 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4/A) Amennyiben az egyetemes szolgáltatás keretében feladott postai küldemény címe a közterületi címadat helyett helyrajzi számot tartalmaz, az e postai küldemény kézbesítésének elmaradása esetén a Postát nem terheli kártérítési felelősség és/vagy díjtérítési kötelezettség. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. pontban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) -21 14) -22 15) -23

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de a 6.7 PONT szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön TERMÉKLAPON vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobil rádiótelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. PONT 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta; o) a feladó az elektronikus feladójegyzék előállítására valamint az abban feltüntetésre kerülő postai küldemények feladásra történő előkészítésére vonatkozó feltételeket nem vagy hiányosan teljesítette p) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben kifejezetten értéknyilvánítással feladható postacsomagok esetén a feladó elmulasztotta igénybe venni és jelölni a címiraton, feladást igazoló okiraton, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken az értéknyilvánítás többletszolgáltatást. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4/A) Amennyiben az egyetemes szolgáltatás keretében feladott postai küldemény címe a közterületi címadat helyett helyrajzi számot tartalmaz, az e postai küldemény kézbesítésének elmaradása esetén a Postát nem terheli kártérítési felelősség és/vagy díjtérítési kötelezettség. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény/kézbesítési igazolás hiteles papíralapú másolata elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. PONT-ban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket.

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT pont 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó az egyes postacsomag szolgáltatások külön TERMÉKLAPJAINAK rendelkezése szerinti azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az Posta által előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a 6.7 pont szerint, a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányábanalapján kézbesítette az alkalmi átvevőnek, de azonban a címhely szerinti közvetlen szomszédnak történő kézbesítés lehetőségét biztosító címzetti hozzájáruló nyilatkozat a postai szolgáltatási szerződés létrejöttekor nem állt a feladó rendelkezésére; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett többlet- és kiegészítő szolgáltatás (pl.: küldeményőrzés) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) postacsomag esetében a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő, a 3.5. pont 9)-11) és 12/A) bekezdéseiben foglaltak szerinti adatokat a feladó nem bocsátotta a Posta rendelkezésére, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. pont 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta. 3) A Postának kell bizonyítania a csomagolás hiányosságát, továbbá azt, hogy a kárt a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy – a Posta szerződésszerű magatartása ellenére – a károsulton kívüli harmadik személy postai küldeménye okozta, illetve a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 4) A feladónak kell bizonyítania, hogy a kár nem a postai küldemény belső tulajdonságának a következménye és nem a csomagolás hiányossága miatt állt elő, továbbá, hogy jelölte a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a többlet- vagy kiegészítő szolgáltatás igénybevételét. 5) A Postát nem terheli kártérítési felelősség – a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag esetében sem –, ha csak a postai küldemény külső csomagolása (ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is) vagy a postai küldeményre feljegyzett információ, felirat, kép sérült meg. 6) A Posta nem felel a levélszekrénybe is kézbesíthető postai küldemények, továbbá az oda elhelyezhető értesítők, valamint a tértivevény elveszéséből, megsemmisüléséből vagy megsérüléséből eredő kárért, ha a címen nincs a 6.3. pontban meghatározott követelményeknek megfelelő levélszekrény, továbbá ha a Posta a postai küldemények érkezéséről szóló értesítőt a címhely közelében erre a célra használt – az időjárás viszontagságainak (eső, szél stb.) közvetlenül nem kitett, fedett – helyen, vagy a Posta feltételezése szerint a postai küldemények kézbesítése céljából a címzett által biztosított eszközbe helyezte el. 7) A Posta nem felel a személyes átadással kézbesítendő postai küldemény sikertelen kézbesítéséért, valamint időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha ezek oka az, hogy a címzett a címhez való könnyű és biztonságos eljutás lehetőségét a Posta számára nem biztosította. 8) A megsemmisült vagy a teljes egészében elveszett postai küldemény esetében késedelem miatt felmerült kártérítési igény nem érvényesíthető. 9) A nem időgarantált postai küldemény késedelmes kézbesítéséért a Posta kártérítési felelősséggel nem tartozik. 10) Nem terheli felelősség a Postát az időgarantált szolgáltatással/többletszolgáltatással feladott postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, ha a) a késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő; b) a postai küldemény határidőben történő kézbesítése azért volt sikertelen, mert a címzett vagy egyéb jogosult átvevő nem volt elérhető a címben megjelölt helyen; c) az a) és b) alpontokban meghatározottakon túl a Ptk. alapján mentesül a késedelmes teljesítésért fennálló felelősség alól; d) a küldemények feladásakor/feladásáig a feladó nem adta át/küldte meg a feladást igazoló okiratot/papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéket; e) a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK II. fejezet 3. pontjának megfelelő veszélyes áruszállítás azért szenvedett késedelmet, mert a Posta – az ADR előírásainak való megfelelés érdekében – indokoltan élt a rendelkezésére álló szállítókapacitások korlátozásának feltételével (alapos indokkal tartotta vissza a küldeményt a továbbítás vagy kézbesítés során); f) kézbesítési kísérletre a címzett kifejezett nyilatkozata alapján – a feladó által meghatározott időgarancián túl – a címben megjelölt helyen vagy attól eltérő, egyeztetett helyen kerül sor. 11) Nem könyvelt postai küldemény vonatkozásában létrejött postai szolgáltatási szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén (különösen, ha a postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül) a Postát – kivéve, ha a károkozás a Posta vagy az általa megbízott személy szándékos cselekményének eredményeként következett be – kártérítési kötelezettség nem terheli. 12) A Postát nem terheli kártérítési felelősség a kárért, ha a postai küldemény tartalma a postai szolgáltatásból kizárt, vagy ha feltételesen szállítható és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket. 13) E-értesítés, e-előrejelzés, e-érkezés postafiókra és e-kézbesítési jegyzék többlet- és kiegészítő szolgáltatások esetén az értesítési cím valódiságát, helyességét a Posta nem vizsgálja. A rosszul, tévesen megadott értesítési címből eredő kárért a Posta nem vállal felelősséget. 14) E-értesítés, e-előrejelzés, e-érkezés postafiókra és e-kézbesítési jegyzék többlet- és kiegészítő szolgáltatások esetében nem terheli felelősség a Postát, ha az értesítés a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan okból nem vagy késedelmesen jut el az értesítés címzettjéhez. 15) Ugyancsak nem vállal felelősséget a Posta a nyomon követhető kezelés többletszolgáltatásért, ha a feladó/címzett Internet hozzáférésében probléma merül fel. 16) A Posta nem vállal felelősséget azokért a döntésekért, amelyeket az illetékes vámszervek a vám elé állított postai küldemények ellenőrzése kapcsán hoznak meg.

A Posta felelősségének kizárása. 1) A Posta nem felelős a postai küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elvesztéséből vagy megsérüléséből keletkezett kárért, ha a kárt a) a Posta működési körén kívül eső elháríthatatlan ok; b) a postai küldemény belső tulajdonsága vagy a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága, illetve c) a postai küldemény sérülését vagy megsemmisülését más postai küldemény okozta; d) az okozta, hogy a feladó elmulasztotta jelölni a postai küldemény címiratán, feladást igazoló okiratán, papíralapú vagy elektronikus feladójegyzéken a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevételét. 2) Nem tartozik továbbá a Posta felelősséggel abban az esetben, ha a) a postai küldemény tartalma annak ellenére megromlott, hogy a Posta a szolgáltatást határidőben teljesítette; b) a csomagolás nem felelt meg a tartalom tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének, halmazállapotának, a feltételesen szállítható küldeményekre vonatkozóan a Posta honlapján közzétett 1. SZ. FÜGGELÉK-ben meghatározottként elvárt feltételeknek, illetve a „Törékeny” többletszolgáltatással/kezeléssel feladott postacsomag belső csomagolásának hiányossága miatt a tartalom megsérül vagy kifolyik, szennyeződik; c) a postai küldemények feldolgozása, továbbítása, szállítása során a csomagolás nem védte meg a tartalmat a postai küldemény esetenkénti elfordítása/forgatása miatt keletkezett kár ellen, vagy a tartalom mechanikai, elektromos, vagy elektronikai zavarával szemben; d) a postai küldemény csomagolása nem az évszaknak megfelelő környezeti hőmérséklet szerint történt (pl.: az időjárási körülményeknek közvetlenül kitett, a postai szolgáltatás teljesítését lehetővé tevő eszközök [pl.: Csomagautomata], fűtött postai helyiségek); e) a „Törékeny” többletszolgáltatás/kezelés igénybevétele nélkül feladott postai küldemény tartalma a külsőleg ép és sértetlen csomagolás – ideértve a tartalom előállítója által alkalmazott gyári csomagolást is – ellenére megsérül; f) a sértetlen csomagolás felbontása után a zománcozott, vagy lakkozott tárgyaknál, valamint bútoroknál és fa alkatrészeknél lepattogzási, karcolódási, súrlódási, horzsolási, stb. sérülés került megállapításra; g) a postacsomagként feladott tárgyak rozsdásodtak, oxidálódtak vagy elszíneződtek; h) a 3.3. PONT pont 4) bekezdése alapján csomagolás nélkül feladható és úgy feladott küldemény szennyeződött, karcolódott, kiemelkedő részei (pl.: kerék, görgő, fogantyú) sérültek; i) a feladó azon kötelezettségének nem tesz eleget, hogy a postai küldemény feladásra történő előkészítése során az előállított címirat és/vagy a feladást igazoló okirat adatainak helyességéről meggyőződjön, vagy a helytelen adat kijavításának szükségességét a felvétel során jelezze; j) a postacsomagot a Posta a feladó erre vonatkozó külön rendelkezése hiányában, de aa 6.7 pont szerinti feltételeket alkalmazva kézbesítette a címhely szerinti közvetlen szomszédnak, mint alkalmi átvevőnek; k) a sikertelen kézbesítési kísérletet követő rendelkezésre tartási (őrzési) idő vagy a címzett által igénybevett kiegészítő szolgáltatás (pl.: csomagtárolás) teljesítése során a postai küldemény tartalma megromlik; l) a szolgáltatás, illetve a többlet- és kiegészítő szolgáltatások vagy a Posta által a jelen ÁSZF-ben vagy a külön TERMÉKLAPON vállaltak szerinti értesítések és/vagy tájékoztatások azért nem teljesültek, mert az ahhoz szükséges, a feladóval vagy a címzettel történő kapcsolatfelvételt lehetővé tevő elektronikus elérhetőségi adatokat (így különösen a címzett telefonjának hívószáma, SMS fogadására alkalmas belföldi hívószámú mobil rádiótelefonjának hívószáma, e-mail címe, más hivatalos elektronikus elérhetősége) a feladó nem vagy hibásan bocsátotta a Posta rendelkezésére, továbbá ha a feladó/címzett elektronikus hírközlési hozzáférésében probléma merült fel, illetve a rendelkezésre bocsátott elérhetőség(ek)en a kapcsolatfelvétel a Posta működési körén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges; m) feltehető, hogy a feladó vagy a címzett csalárd szándékkal járt el annak érdekében, hogy kártérítést kapjon illetve részére a nem teljesített szolgáltatás díja, díjkülönbözete teljesen vagy részlegesen visszafizetésre kerüljön; n) a postai szolgáltatási szerződés teljesítését a feladó 3.2. pont 8/A) bekezdés b) alpontja szerinti kifejezett nyilatkozata alapján vállalta; o) a feladó az elektronikus feladójegyzék előállítására valamint az abban feltüntetésre kerülő postai küldemények feladásra történő előkészítésére vonatkozó feltételeket nem vagy hiányosan teljesítette