Common use of A szolgáltatás minőségi paraméterei Clause in Contracts

A szolgáltatás minőségi paraméterei. A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása: 99% A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 10 óra (600 perc). Az előfizetők legalább 10 %-át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 25 óra (1500 perc). Bit hibaarány hozzáférési vonalanként: 4*10 A fenti értékeket a Szolgáltató a hibajegyek összesítéséből a Szolgáltatónak felróhatóan rendellenes szünetelések alapján számítja. Maximális hibaelhárítási idő: a hiba bejelentésétől számított 14 óra. Az itt feltüntetett rendelkezésre állás számítási módja - az ÁSZF törzsszövegében részletezetteken túl - a következő: 1 - [(egy év alatti leállások összege) / (elméleti maximális rendelkezésre állás (365*24 óra))] %-ban kifejezve. A leállásba nem értendő bele a tervezett leállások ideje. A tervezett leállások az úgynevezett service window-ban fordulhatnak elő, amely minden kedden hajnali 2 és 6 óra között van. Ebben a periódusban néhány minőségi paraméter romlása fordulhat elő. Amennyiben nem a service window-ban kerül sor a tervezett leállásra, a Szolgáltató legalább 15 nappal a leállás előtt értesíti az Előfizetőt. A tervezett leállások éves maximális összesített időtartama nem haladja meg a 15 órát. A szolgáltatás rendelkezésre állás (és minden más éves átlagban meghatározott paraméter) csak teljes naptári évre értelmezhető, annak töredékére nem. A rendelkezésre állást Szolgáltató ICMP ping használatával méri. A Szolgáltató hálózatmenedzsment rendszere pingeli a szolgáltatás hozzáférési ponton elhelyezett eszközt. Mivel az ICMP forgalom alacsony prioritású, ezért előfordulhat, hogy a helyi szakasz terheltsége miatt csomagok vesznek el, holott a szolgáltatás elérhető. Ennek áthidalására a rendszer csak abban az esetben minősíti nem elérhetőnek a szolgáltatást, amennyiben a ping csomag elveszett, ugyanakkor a helyi szakasz forgalma a nominális sávszélesség 60%-ánál alacsonyabb. Az Előfizetőnek lehetővé kell tennie, hogy az eszköz visszaküldje a Szolgáltatónak a ping csomagokat, ellenkező esetben a Szolgáltató nem vállalja a fentebb leírt minőségi paraméterek betartását. Leállás alatt az az időtartam értendő, amely alatt:

A szolgáltatás minőségi paraméterei. A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása: 9999.5% A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 10 óra (600 perc). Az előfizetők legalább 10 %-át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 25 óra (1500 perc). Bit hibaarány hozzáférési vonalanként: 4*10 A fenti értékeket a Szolgáltató a hibajegyek összesítéséből a Szolgáltatónak felróhatóan rendellenes szünetelések alapján számítja. Maximális hibaelhárítási idő: a hiba bejelentésétől számított 14 óra. Az itt feltüntetett rendelkezésre állás számítási módja - az ÁSZF törzsszövegében részletezetteken túl - a következő: 1 - [(egy év alatti leállások összege) / (elméleti maximális rendelkezésre állás (365*24 óra))] %-ban kifejezve. A leállásba nem értendő bele a tervezett leállások ideje. A tervezett leállások az úgynevezett service window-ban fordulhatnak elő, amely minden kedden hajnali 2 és 6 óra között van. Ebben a periódusban néhány minőségi paraméter romlása fordulhat elő. Amennyiben nem a service window-ban kerül sor a tervezett leállásra, a Szolgáltató legalább 15 nappal a leállás előtt értesíti az Előfizetőt. A tervezett leállások éves maximális összesített időtartama nem haladja meg a 15 órát. A szolgáltatás rendelkezésre állás (és minden más éves átlagban meghatározott paraméter) csak teljes naptári évre értelmezhető, annak töredékére nem. A rendelkezésre állást Szolgáltató ICMP ping használatával méri. A Szolgáltató hálózatmenedzsment rendszere pingeli a szolgáltatás hozzáférési ponton elhelyezett eszközt. Mivel az ICMP forgalom alacsony prioritású, ezért előfordulhat, hogy a helyi szakasz terheltsége miatt csomagok vesznek el, holott a szolgáltatás elérhető. Ennek áthidalására a rendszer csak abban az esetben minősíti nem elérhetőnek a szolgáltatást, amennyiben a ping csomag elveszett, ugyanakkor a helyi szakasz forgalma a nominális sávszélesség 60%-ánál alacsonyabb. Az Előfizetőnek lehetővé kell tennie, hogy az eszköz visszaküldje a Szolgáltatónak a ping csomagokat, ellenkező esetben a Szolgáltató nem vállalja a fentebb leírt minőségi paraméterek betartását. Leállás alatt az az időtartam értendő, amely alatt:

A szolgáltatás minőségi paraméterei. A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása, amennyiben az ADSL kapcsolat egyéni előfizető nevén lévő távbeszélő vonalon került kiépítésre: 99% A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása, amennyiben az ADSL kapcsolat NEM egyéni (üzleti) előfizető nevén lévő távbeszélő vonalon került kiépítésre: 99%. A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 10 óra (600 perc). Az előfizetők Előfizetők legalább 10 %-át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 25 óra (1500 perc). Bit hibaarány hozzáférési vonalanként: 4*10 A fenti 10. Fenti értékeket a Szolgáltató a hibajegyek összesítéséből a Szolgáltatónak felróhatóan rendellenes szünetelések alapján számítja. A Szolgáltató a fenti minőségi paramétereket csak a saját hálózatában tudja garantálni. A más hálózatban elhelyezett egy-egy adott szerver, vagy egyes adott, más internetszolgáltatónál előfizetéssel rendelkező ügyfelek számítógépének elérésének sebességét nem garantálhatja, hiszen ezek elérése nem csak a Szolgáltatón múlik. Különösen igaz ez un. fájlcserélő, fájlmegosztó alkalmazások használata során, amely révén az adatcsere közvetlenül a felhasználók között zajlik. A Szolgáltató ugyanakkor, a fent nevezett adatforgalmakon kívül, garantálja az Általános Szerződési Feltételekben rögzített cél-, illetve minimál-értékeket. Maximális hibaelhárítási idő: a hiba bejelentésétől számított 14 46 óra. Az itt feltüntetett rendelkezésre állás számítási módja - az ÁSZF törzsszövegében részletezetteken túl - a következő: 1 - 1- [(egy év alatti leállások összege) / (összes ideje és az elméleti maximális rendelkezésre állás (365*24 óra))) hányadosa] (%-ban kifejezve). A leállásba nem értendő bele a tervezett leállások ideje. A tervezett leállások az úgynevezett service window-ban fordulhatnak elő, amely minden kedden hajnali 2 és 6 óra között van. Ebben a periódusban néhány minőségi paraméter romlása fordulhat elő. Amennyiben nem a service window-ban kerül sor a tervezett leállásra, a Szolgáltató legalább 15 nappal a leállás előtt értesíti az Előfizetőt. A tervezett leállások éves maximális összesített időtartama nem haladja meg a 15 órát. A szolgáltatás rendelkezésre állás (és minden más éves átlagban meghatározott paraméter) csak teljes naptári évre értelmezhető, annak töredékére nem. A rendelkezésre állást Szolgáltató ICMP ping használatával méri. A Szolgáltató hálózatmenedzsment rendszere pingeli a szolgáltatás hozzáférési ponton elhelyezett eszközt. Mivel az ICMP forgalom alacsony prioritású, ezért előfordulhat, hogy a helyi szakasz terheltsége miatt csomagok vesznek el, holott a szolgáltatás elérhető. Ennek áthidalására a rendszer csak abban az esetben minősíti nem elérhetőnek a szolgáltatást, amennyiben a ping csomag elveszett, ugyanakkor a helyi szakasz forgalma a nominális sávszélesség 60%-ánál alacsonyabb. Az Előfizetőnek lehetővé kell tennie, hogy az eszköz visszaküldje a Szolgáltatónak a ping csomagokat, ellenkező esetben a Szolgáltató nem vállalja a fentebb leírt minőségi paraméterek betartását. Leállás alatt az az időtartam értendő, amely alatt:

A szolgáltatás minőségi paraméterei. A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása, amennyiben az ADSL kapcsolat egyéni előfizető nevén lévő távbeszélő vonalon került kiépítésre: 99% A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása, amennyiben az ADSL kapcsolat NEM egyéni (üzleti) előfizető nevén lévő távbeszélő vonalon került kiépítésre: 99,1%. A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 10 óra (600 perc). Az előfizetők Előfizetők legalább 10 %-át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 25 óra (1500 perc). Bit hibaarány hozzáférési vonalanként: 4*10 A fenti 10. Fenti értékeket a Szolgáltató a hibajegyek összesítéséből a Szolgáltatónak felróhatóan rendellenes szünetelések alapján számítja. A Szolgáltató a fenti minőségi paramétereket csak a saját hálózatában tudja garantálni. A más hálózatban elhelyezett egy-egy adott szerver, vagy egyes adott, más internetszolgáltatónál előfizetéssel rendelkező ügyfelek számítógépének elérésének sebességét nem garantálhatja, hiszen ezek elérése nem csak a Szolgáltatón múlik. Különösen igaz ez un. fájlcserélő, fájlmegosztó alkalmazások használata során, amely révén az adatcsere közvetlenül a felhasználók között zajlik. A Szolgáltató ugyanakkor, a fent nevezett adatforgalmakon kívül, garantálja az Általános Szerződési Feltételekben rögzített cél-, illetve minimál-értékeket. Maximális hibaelhárítási idő: a hiba bejelentésétől számított 14 46 óra. Az itt feltüntetett rendelkezésre állás számítási módja - az ÁSZF törzsszövegében részletezetteken túl - a következő: 1 - 1- [(egy év alatti leállások összege) / (összes ideje és az elméleti maximális rendelkezésre állás (365*24 óra))) hányadosa] (%-ban kifejezve). A leállásba nem értendő bele a tervezett leállások ideje. A tervezett leállások az úgynevezett service window-ban fordulhatnak elő, amely minden kedden hajnali 2 és 6 óra között van. Ebben a periódusban néhány minőségi paraméter romlása fordulhat elő. Amennyiben nem a service window-ban kerül sor a tervezett leállásra, a Szolgáltató legalább 15 nappal a leállás előtt értesíti az Előfizetőt. A tervezett leállások éves maximális összesített időtartama nem haladja meg a 15 órát. A szolgáltatás rendelkezésre állás (és minden más éves átlagban meghatározott paraméter) csak teljes naptári évre értelmezhető, annak töredékére nem. A rendelkezésre állást Szolgáltató ICMP ping használatával méri. A Szolgáltató hálózatmenedzsment rendszere pingeli a szolgáltatás hozzáférési ponton elhelyezett eszközt. Mivel az ICMP forgalom alacsony prioritású, ezért előfordulhat, hogy a helyi szakasz terheltsége miatt csomagok vesznek el, holott a szolgáltatás elérhető. Ennek áthidalására a rendszer csak abban az esetben minősíti nem elérhetőnek a szolgáltatást, amennyiben a ping csomag elveszett, ugyanakkor a helyi szakasz forgalma a nominális sávszélesség 60%-ánál alacsonyabb. Az Előfizetőnek lehetővé kell tennie, hogy az eszköz visszaküldje a Szolgáltatónak a ping csomagokat, ellenkező esetben a Szolgáltató nem vállalja a fentebb leírt minőségi paraméterek betartását. Leállás alatt az az időtartam értendő, amely alatt:

A szolgáltatás minőségi paraméterei. A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása, amennyiben az ADSL kapcsolat egyéni előfizető nevén lévő távbeszélő vonalon került kiépítésre: 99% A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása, amennyiben az ADSL kapcsolat NEM egyéni (üzleti) előfizető nevén lévő távbeszélő vonalon került kiépítésre: 99%. A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 10 óra (600 perc). Az előfizetők Előfizetők legalább 10 %-át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 25 óra (1500 perc). Bit hibaarány hozzáférési vonalanként: 4*10 A fenti 10. Fenti értékeket a Szolgáltató a hibajegyek összesítéséből a Szolgáltatónak felróhatóan rendellenes szünetelések alapján számítja. A Szolgáltató a fenti minőségi paramétereket csak a saját hálózatában tudja garantálni. A más hálózatban elhelyezett egy-egy adott szerver, vagy egyes adott, más internetszolgáltatónál előfizetéssel rendelkező ügyfelek számítógépének elérésének sebességét nem garantálhatja, hiszen ezek elérése nem csak a Szolgáltatón múlik. Különösen igaz ez un. fájlcserélő, fájlmegosztó alkalmazások használata során, amely révén az adatcsere közvetlenül a felhasználók között zajlik. A Szolgáltató ugyanakkor, a fent nevezett adatforgalmakon kívül, garantálja az Általános Szerződési Feltételekben rögzített cél-, illetve minimál-értékeket. Maximális hibaelhárítási idő: a hiba bejelentésétől számított 14 72 óra. Az itt feltüntetett rendelkezésre állás számítási módja - az ÁSZF törzsszövegében részletezetteken túl - a következő: 1 - 1- [(egy év alatti leállások összege) / (összes ideje és az elméleti maximális rendelkezésre állás (365*24 óra))) hányadosa] (%-ban kifejezve). A leállásba nem értendő bele a tervezett leállások ideje. A tervezett leállások az úgynevezett service window-ban fordulhatnak elő, amely minden kedden hajnali 2 és 6 óra között van. Ebben a periódusban néhány minőségi paraméter romlása fordulhat elő. Amennyiben nem a service window-ban kerül sor a tervezett leállásra, a Szolgáltató legalább 15 nappal a leállás előtt értesíti az Előfizetőt. A tervezett leállások éves maximális összesített időtartama nem haladja meg a 15 órát. A szolgáltatás rendelkezésre állás (és minden más éves átlagban meghatározott paraméter) csak teljes naptári évre értelmezhető, annak töredékére nem. A rendelkezésre állást Szolgáltató ICMP ping használatával méri. A Szolgáltató hálózatmenedzsment rendszere pingeli a szolgáltatás hozzáférési ponton elhelyezett eszközt. Mivel az ICMP forgalom alacsony prioritású, ezért előfordulhat, hogy a helyi szakasz terheltsége miatt csomagok vesznek el, holott a szolgáltatás elérhető. Ennek áthidalására a rendszer csak abban az esetben minősíti nem elérhetőnek a szolgáltatást, amennyiben a ping csomag elveszett, ugyanakkor a helyi szakasz forgalma a nominális sávszélesség 60%-ánál alacsonyabb. Az Előfizetőnek lehetővé kell tennie, hogy az eszköz visszaküldje a Szolgáltatónak a ping csomagokat, ellenkező esetben a Szolgáltató nem vállalja a fentebb leírt minőségi paraméterek betartását. Leállás alatt az az időtartam értendő, amely alatt:

A szolgáltatás minőségi paraméterei. A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása, amennyiben az ADSL kapcsolat egyéni előfizető nevén lévő távbeszélő vonalon került kiépítésre: 99% A szolgáltatás éves átlagos rendelkezésre állása, amennyiben az ADSL kapcsolat NEM egyéni (üzleti) előfizető nevén lévő távbeszélő vonalon került kiépítésre: 99,1%. A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 10 óra (600 perc). Az előfizetők Előfizetők legalább 10 %-át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen maximum 25 óra (1500 perc). Bit hibaarány hozzáférési vonalanként: 4*10 A fenti 10. Fenti értékeket a Szolgáltató a hibajegyek összesítéséből a Szolgáltatónak felróhatóan rendellenes szünetelések alapján számítja. Maximális hibaelhárítási idő: a hiba bejelentésétől számított 14 46 óra. Az itt feltüntetett rendelkezésre állás számítási módja - az ÁSZF törzsszövegében részletezetteken túl - a következő: 1 - 1- [(egy év alatti leállások összege) / (összes ideje és az elméleti maximális rendelkezésre állás (365*24 óra))) hányadosa] (%-ban kifejezve). A leállásba nem értendő bele a tervezett leállások ideje. A tervezett leállások az úgynevezett service window-window- ban fordulhatnak elő, amely minden kedden hajnali 2 és 6 óra között van. Ebben a periódusban néhány minőségi paraméter romlása fordulhat elő. Amennyiben nem a service window-ban kerül sor a tervezett leállásra, a Szolgáltató legalább 15 nappal a leállás előtt értesíti az Előfizetőt. A tervezett leállások éves maximális összesített időtartama nem haladja meg a 15 órát. A szolgáltatás rendelkezésre állás (és minden más éves átlagban meghatározott paraméter) csak teljes naptári évre értelmezhető, annak töredékére nem. A rendelkezésre állást Szolgáltató ICMP ping használatával méri. A Szolgáltató hálózatmenedzsment rendszere pingeli a szolgáltatás hozzáférési ponton elhelyezett eszközt. Mivel az ICMP forgalom alacsony prioritású, ezért előfordulhat, hogy a helyi szakasz terheltsége miatt csomagok vesznek el, holott a szolgáltatás elérhető. Ennek áthidalására a rendszer csak abban az esetben minősíti nem elérhetőnek a szolgáltatást, amennyiben a ping csomag elveszett, ugyanakkor a helyi szakasz forgalma a nominális sávszélesség 60%-ánál alacsonyabb. Az Előfizetőnek lehetővé kell tennie, hogy az eszköz visszaküldje a Szolgáltatónak a ping csomagokat, ellenkező esetben a Szolgáltató nem vállalja a fentebb leírt minőségi paraméterek betartását. Leállás alatt az az időtartam értendő, amely alatt: